客服岗位职责要求15篇

第1篇 房地产销售客服岗位职责任职要求

房地产销售客服岗位职责

岗位职责:

1、办理按揭贷款事务

2、处理贷后事宜

3、与合作银行对接相应工作事宜。

4、整理客户资料

任职资格:

1、有工作经验者优先考虑;

2、有按揭贷款办理经验或与银行业务接触经验者优选;

3、熟悉银行相关贷款政策;

4、能够熟练使用word、e_cel办公软件;

5、具备不断学习和更新自身知识结构的能力;

6、性格开朗，人际沟通能力强，行事谨慎稳重，具有良好的职业道德及较强保密意识;

房地产销售客服岗位

第2篇 电信外呼客服岗位职责任职要求

电信外呼客服岗位职责

电信外呼客服 点动信息营销网 广州点动信息科技股份有限公司，点动 主要对广州电信客户进行关系维护，业务到期通知、业务优惠通知等。

9:00—18:30，每天工作8小时，月休6-7天，周末单双休;法定节假日正常休假。

月平均薪资4000-8000，转正购买社保、意外险

电信外呼客服岗位

第3篇 驻厂客服岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、对于现场发现的不合格产品及物料进行现场返工，无法现场返工需立即进行调换处理，确保不因公司产品的质量问题影响客户装配。

2、及时准确地向主管领导及有关部门反映装配现场供货产品的质量异常情况，并进行跟踪。。

3、现场服务人员根据本公司的质量方针、质量目标及服务宗旨，在公司产品于客户装配过程中对产品的质量和过程特性进行监视和现场处理，确保公司产品在装配前、中、后的质量特性符合要求，并在此基础上做好质量信息的收集、反馈工作。

4、负责公司产品装配点的确认及信息的传递。

5、出现不良问题的应急处理及降级处理方法的实施；以降低公司的损失。

6、相应产品库存信息的盘点确认及信息准确反馈。

职位要求：

1、高中以上学历，有2年以上汽车零部件工厂工作经验，有一定的沟通能力；

2、熟悉公司产品的质量控制要领及质量标准；

3、能适应长期出差，能适应夜班工作；

4、有驻厂、售后，熟悉检验的工作流程经验优先；

第4篇 房产客服岗位职责任职要求

房产客服岗位职责

房产客服 麦田房产 北京麦田房产经纪有限公司 职位职责:

1、负责客户的接待、咨询;

2、识别客户需求，提供合适产品，进行价格谈判;

3、负责促成业务成交;

4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;

5、负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。

成为麦田人的条件:

1)年满20-35周岁之间;

2)大专及以上学历，或退伍军人;

3)有意愿从事房产经纪业，符合麦田文化。

房产客服岗位

第5篇 中信银行客服岗位职责任职要求

中信银行客服岗位职责

职责描述:

该岗位以银行客服代表的身份，代表银行通过电话的方式对储蓄卡客户、网络数据网络数据(指客户通过网络申请信用卡，但由于各种情况未最终完成，需再次引导)、内部历史消户为主的客户群体补齐资料，在线预约办卡。因为让客户办理信用卡本身不用客户花钱，所以客户接受度高。日人均数据量100条左右，核卡量越多工资越高。跟银行分期类客服相比，销售压力会小很多。

任职要求:

1.普通话标准，表达流利;

2.大专及以上学历，有经验放宽至中专、高中。

3.熟练掌握基础的电脑操作，如打字、快捷键等;

4.有一定的团队意识，乐于奉献。

中信银行客服岗位

第6篇 广告客服岗位职责职位要求

职责描述：

职责描述： 与广告客户对接，客户服务的跟踪反馈，及客户资料收集整理和售后服务跟进，客户关系维护及公关工作。岗位要求： 1、均可，形象气质佳，专科以上学历，熟悉媒体及广告行业编排流程，一年以上相关工作经验。 2、通晓礼仪，有较强的责任心和团队意识，富有工作热情，吃苦耐劳，悟性高。 3、思维敏捷、善于沟通，应变能力强，具有良好的职业素养，善于应酬。 4、工作踏实认真，耐心细致，独立工作能力强，善于沟通和理解客户需求，有较强的责任心和集体荣誉感，能承受较大的工作压力。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1年以上

第7篇 亦庄客服岗位职责任职要求

亦庄客服岗位职责

周结!160一天大兴亦庄文员客服5名(最少两个月，可长期)

要求:18-30岁，普通话标准，不限，会基本电脑操作

内容:接听电话，和现场指导

薪资:160一天，每周五结算上周工资

地址:大兴荣京东街附近

时间:早9晚6，周末双休

下周一下午面试，能去的编辑名字电话到微信

亦庄客服岗位

第8篇 贵金属客服岗位职责贵金属客服职责任职要求

贵金属客服岗位职责

岗位职责:

1. 指导客户签署开户协议，负责影像资料的采集和管理。

2. 对开户资料进行初步审核并将开户资料提交客服主管，严格执行开户、销户的操作流程。

3. 负责向客户提供开户流程的咨询服务。

4. 协助员工或客户解决银行签约遇到的问题。

5. 负责整理客户开户的相关资料，完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1、，形象好、气质佳、声音甜美。

2、全日制大专及以上学历，有较强的文字功底，文秘、行政管理等相关专业优先考虑。

3、较强的服务意识，熟练使用office办公软件。

4、普通话标准流利，具备一定商务礼仪知识。具备良好的协调能力、沟通能力。

5、富有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。简历请附近照

第9篇 客户维护客服岗位职责任职要求

客户维护客服岗位职责

岗位职责简述:

1、负责客户联络、客户服务、客户关系维护等工作;

2、有良好的沟通能力，学习能力强，有耐心地帮助客户解决问题;

3、协助市场部门进行营销策划、市场活动支持等工作;

4、完成领导交办的其他临时性任务。

专业素质要求:

1、大专以上学历

2、有较强的语言组织及文字表达能力;

3、电脑操作熟练，善于交流，有耐心，有责任心;

4、有亲和力，有良好的服务意识，耐心细致，思维清晰敏捷，责任心强;

公司福利

1.五险一金;带薪年假;国家法定节假日;节假日福利;

2.不定时聚餐、唱k活动;每周固定文娱活动;生日礼物;享受国内外旅游;

3.无限的学习机会;与海外名校毕业海归们一起奋斗工作的机会;

4.轻松的工作氛围+每周下午茶。

客户维护客服岗位

第10篇 旅游客服岗位职责描述岗位要求

职位描述：

按照客户服务流程，通过定制客户旅行方案，达成岗位各项经营目标。

1）协助达成团队各项经营目标

2）负责达成岗位绩效目标

3）负责执行公司各类活动

4）负责定制客户旅行方案

5）负责线路收客工作

6）负责线路机位销售

7）负责客户应收款及时足额回收

8）参与团队建设，增强团队凝聚力、战斗力

9）传播、践行、守护企业文化

10）执行公司各项规章制度、政策规定，配合公司其他部门开展相关工作

第11篇 微运营客服岗位职责任职要求

微运营客服岗位职责

会玩微信吗玩微信就能赚钱!只要你微信玩的溜，对人民币很感冒，能够口吐莲花，妙语连珠，坐办公室聊微信照样赚钱!

现诚聘微信运营客服:

1、公司有定向客户信息;

2、微信添加客户信息，进行产品宣传推广;

3、保持与客户紧密的关系;

4、预约拜访意向客户，签约拿提成;

5、做客户的贴心顾问，及时解决客户反馈问题。

作为一个微聊高手，您应该具备的能力:

1、良好的谈判、沟通能力和极强的抗压能力，都是必不可少的哦;

2、亲和力强，对微聊热情洋溢;

3、相信您的团队协作能力和学习能力不会差!

乐意在办公室当白领，月无责任收入2500元，敢于挑战自己，拿高提成，每单提成2000元，上不封顶。

微运营客服岗位

第12篇 车险客服岗位职责任职要求

车险客服岗位职责

岗位职责

(1)完善并落实分公司非车险理赔业务管理政策;

(2)拟定分公司非车险理赔发展规划，负责非车险理赔室相关管理工作;

(3)负责非车险重大案件处理;

(4)负责组织非车险理赔相关培训，提升团队人员业务技能;

(5)监控非车险理赔情况，统计非车险理赔数据，管理非车险未决案件，分析非车险理赔运营情况;

(6)负责共保摊回案件管理工作;

(7)完成领导交办的其他工作。

2、任职条件

(1)本科及以上学历，有医学、建筑工程、船舶、金融、保险等相关专业背景优先;

(2)具有5年以上财产险公司非车险业务管理、承保、理赔等相关工作经验;

(3)具备良好的沟通能力、学习领悟能力、规划思维和创新能力，具备勇于挑战的精神。

车险客服岗位

第13篇 订单客服岗位职责职位要求

职责描述：

主要职责：

1.收到客户订单，及时录入erp系统，并按时给客户确认交期.

2. 按时安排/协调仓库发货，如有异常，及时和客户书面沟通确认

3. 收到客户数量/质量等投诉后，第一时间和内部相关部门沟通确认，并将结果反馈给客户;

4. 按照和客户约定的帐期，对账，开票.

5. 月末，月初客户沟通月度预测并维护预测统计表，差异较大的，书面通知计划;

6. 按照财务提供的清单，每月就逾期账款进行跟踪;

7. 协助相关部门处理包装方案，客户档案以及新产品档案.

职位要求：

1. 专科以及以上学历

2. 2年客服工作经验，汽车行业优先

3. 工作细致， 有责任心

4. 善于沟通

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第14篇 淘宝推广客服岗位职责任职要求

淘宝推广客服岗位职责

淘宝视频师，美工，淘宝售前客服，推广助手 福建省德化戴玉堂陶瓷有限公司 福建省德化戴玉堂陶瓷有限公司，戴玉堂 有经验优先考虑，具体面谈

第15篇 旅行顾问/天猫客服岗位职责描述岗位要求

职位描述：

工作简介及其它要求：

岗位职责：负责天猫店旅游产品的旺旺聊天销售与售后工作。

职位要求：导游证优先，大专及以上学历，可接受应届生，善于沟通，熟练的电脑操作。

工作时间：8小时工作制。每周休1天。

工资待遇：有导游证的人员，一入职购买五险，底薪+提成+奖金+5险社保。4000-8000范围。

晋级空间：本公司的全球出境旅游市场，一个国家或区域，都需要一个主管。同时设有金牌客服加薪通道。并有到广州总部培训机会。