检验工作规程11篇

是什么

检验工作规程是一种详细的操作指南，旨在确保企业内部的检验活动按照既定的标准和流程进行，以保证产品质量、安全和合规性。它定义了检验任务的执行步骤、职责分配、所需资源、检验标准及异常处理机制，是质量管理体系的重要组成部分。

模板

1. 规程目标：明确检验规程的目的，例如确保产品符合特定的质量标准。

2. 适用范围：定义规程适用的产品类型、生产阶段或检验环节。

3. 职责分配：列出涉及检验工作的各个角色及其具体职责。

4. 检验程序：

- 准备阶段：描述检验前的准备工作，如设备校准、材料准备等。

- 执行阶段：详述检验步骤，包括检验方法、标准和频率。

- 记录与报告：规定如何记录检验结果，以及异常情况的报告流程。

5. 标准与准则：列举检验依据的技术标准、法规要求和内部规范。

6. 异常处理：设定异常情况的处理流程，包括不合格产品的处理和问题反馈。

7. 培训与评估：规定员工的培训需求和能力评估机制。

8. 文件管理：规定规程的更新、审批和存档流程。

9. 持续改进：描述对检验规程的定期审查和改进机制。

标准

1. 精确性：规程应清晰、准确，避免模糊或主观的描述。

2. 完整性：涵盖检验工作的所有关键环节，无遗漏。

3. 适用性：规程应符合当前业务环境和技术条件，与实际操作紧密贴合。

4. 可操作性：每个步骤都应易于理解，便于执行。

5. 及时性：规程应及时更新，反映最新的法规、标准和技术发展。

6. 有效性：通过实施检验规程，能有效控制质量风险，提升产品合格率。

7. 合规性：确保所有检验活动符合国家法律法规和行业标准。

8. 一致性：与企业的其他质量管理体系文件保持一致，避免冲突。

检验工作规程是企业质量管理的基石，它不仅指导检验人员的工作，也是管理层监控质量、持续改进的工具。遵循以上模板和标准，企业能够构建一套高效、规范的检验流程，从而提升产品质量，保障客户满意度，增强市场竞争力。

检验工作规程范文

第1篇 维修过程的检验工作规程

1.目的

明确房屋维修标准，为维修人员、维修检验人员提供指引。

2.适用范围

适用于工程部、各管理处的房屋维修。

3.内容

3.1主体工程

屋盖、梁、板、柱、剪力墙等在修缮时应查清隐患。损坏、变形严重的，应加固、补强或拆换；不合理的旧结构、节点，若影响安全使用的，大修时应整修改做；对钢筋混凝土构件，如有轻微剥落、破损的应及时修补；混凝土碳化产主裂缝、剥落、钢筋锈蚀严重的，应通过检测计算鉴定构件承载力，采取加固或替代措施，达到绝对安全的标准。

3.2装修工程

a.门窗修缮后应牢固、平整、美观、开关灵活、接缝严密、不松动。门窗开关不灵活、松动、变形、腐烂的，应修理更换，小五金应修换配齐；大修时，内外玻璃一次配齐，打好玻璃胶；门窗损坏严重、无法修复的，应更换。更换的门窗应与原门窗一致，满足使用要求，表面颜色一致，平整美观。

b.挂镜线、窗帘盒、窗台板等的装修，属一般损坏的，就原样修复；严重损坏的，应更新或在不降低标准、不影响使用的条件下，用其他材料代用更新。

c.踢脚板局部损坏、残缺、脱落的，应修复。

3.3楼地面工程

a.木地板的损坏占自然间地面面积25%以下的，可修复；损坏超过25%以上或缺乏材料时，根据业户要求可改做相应标准的高级地板，使业户满意为止。

b. 普通水泥地面起砂、空鼓、开裂，应拆补、修补或重做；水磨  石或块料地面损坏的，应尽量修复，实无法修复的，应改做相应标准楼地面。达到表面光滑、平整，达到表面光滑、平整。

c. 面砖地面损坏、破碎、高低不平的，应拆补或重铺，室内潮湿严重的，可增设防潮层或块料地面，达到使用要求，颜色一致无空鼓，缝口整齐。

3.4屋面工程

a.屋面结构有损坏的，应修复或拆换；不稳固的应加固；如因为原结构本身的原因造成屋面渗水、漏雨严重，按原样修复仍不能排除屋漏的应翻修改建，达到不渗漏，不空鼓，平整美观。

b.屋面上的压顶、泛水、天沟、水落、水管等损坏渗水时，应修复；损坏严重时应翻做，保证不渗漏，达到原设计标准。

c.女儿墙、烟窗等屋面附属构件损坏严重的，在不影响使用和市容的条件下，可改修或拆除，但必须做好防水层，保证不渗漏，表面平整美观。

d.钢筋混凝土平屋面渗漏，应找出原因，针对破损情况采用防水材料嵌补或做防水层；结构损坏的应加固重做，达到使用要求。

e.玻璃天栅损坏漏水的，应修复，损坏严重的可翻修，但一般不重新做。

f.屋面上原有隔热保温层损坏的应修复，达到使用标准。

3.5 饰面工程

a.外墙饰面起壳、开裂、剥落的，应原样修复；损坏面积过大的，可全部铲除重做，重做时，在不降低用料标准、不影响色泽协调的条件下进行，保持表面平整、光滑、美观。

b. 外墙勒脚损坏的应修复，达到表面平整、光滑、美观。

c. 内墙饰面起壳、开裂、剥落的，应修复；每面墙损坏超过一半以上时，可铲除重抹；原无踢脚线的，可加做踢脚线；各种墙裙损坏的情况应根据墙身的需要予修复；因室内外高差等原因，引起墙面长期潮湿，如有必要，可加作防水层。完全修复后，应保持房间整体颜色一致。

d. 天棚损坏：抹灰层松动，有下坠危险的，须铲除重抹；原线脚损坏的，按原样修复；损坏严重的复杂线脚，应全部铲除后，原样修复或适当简略，保持与墙面颜色一致，光滑美观。3.6油漆粉饰工程

a.木门、裙板、木栏杆等油漆起壳、剥落、失去保护作用的，应周期性地进行保养，上述木构件整件或零件拆换应油漆，保持颜色一致，光滑美观。

b.钢门、铁晒衣架、铁栅、铁围栏、空调架、上水管、雨水管、煤气管、铸铁污水管或其他各类铁构件，其油漆起壳、剥落或铁件锈蚀，应先除锈，再刷防锈涂料或防锈漆，然后刷其他面漆；钢门或各类铁件油漆保养周期一般为3-5年。

c.木地板原油漆脱落的，根据业户要求进行维修或应重做，保持表面平整，光滑美观，使客户满意。

d.室内墙面、天棚等修缮时可刷新，其用料应采取新型涂料，如胶白等；高级抹灰损坏应原样修复，保持表面平整，光滑美观，颜色一致。

e.高层建筑外墙原油漆损坏的，应修复，其色泽必须与原建筑保持一致，保证外墙美观。

4.记录 无

5.附件 无

第2篇 园林绿化工作检验规程

园林绿化工作的检验规程

1.0目的:确保公司绿化管理服务井然有序。

2.0适用范围:公司绿化管理工作。

3.0职责:

3.1物业服务中心物业部负责对绿化管理进行不定期巡查。物业服务中心绿化主管主任负责对绿化日常养护进行日检。公司质量检查组负责对绿化管理进行月检,并做好记录并保存。

4.0绿化管理过程包括:

4.1植物养护

4.2植物造型和修剪

4.3植物的病虫害防治。

4.4植物的浇水与施肥。

5.0相关记录

《绿化工作日检表》pr/wy-29-03

第3篇 物业维修过程检验工作规程格式怎样的

1.目的确保维修过程的质量达到标准,使业户满意。

2. 适用范围适用于各管理处对维修过程的检验。

3. 职责3.1管理处主任每周巡视楼宇公共部分不少于一次,并负责对工程主任(工程主管)提交的月维修情况检查。

3. 2工程主任(工程主管)每天对公共设备进行维修情况巡查不少于一次,并每日对《维修单》完成情况进行检查。

4. 检验内容

4.1维修过程检验的原则

4.1.1服务及时性的检验4.

1.1.1 根据维修预约时间,准时到达维修地。

4.1.1.2 对于广泛影响整体或局部房屋、危及房屋或业户人命安全、引发极度不便等的维修,应立即维修,维修期限在24小时内。

4.1.1.3 对于造成某些或个别业户不便、属设施功能失效之类的,应作应急维修,维修期限在72小时内。

4.1.1.4 属项目零星而非紧急性者,所有不属4.

1.1.2 、4.

1.1.3 两限的维护、维修、更换等保养维修,维修期限在14天内。

4.1.2服务质量的检验:按维修服务标准进行检验;

功能性维修以恢复原有功能为准;

外观性维修:表面应无色差、无高低不平现象,满足业户的合理要求、严格按维修服务标准执行。

4.2检验

4.2.1 日检:工程主任(工程主管)对每日的《维修单》要及时检查完成情况,对已完成的维修项目进行抽查,以检查服务的及时性和业户对维修服务过程是否满意,并对当时未能解决的项目查找原因,及时监督解决。

4.2.2 周检:管理处主任依据《维修服务标准》,每周对公共部分进行巡视,对发现存在的问题及时反馈给工程主任(工程主管),并督促解决,并对公共设施设备维修情况巡查不少于一次。

4.2.3 月检:每月工程主任(工程主管)根据《维修回访制度》规定抽取20%进行回访;

80%由管理处值班人员进行回访,以检查服务过程质量,工程主任(工程主管)将每月维修工作报告提交管理处主任审阅检查。

4.3对于以上检验中发现的严重不合格应立即查找原因,及时采取纠正措施;

在检验过程中发现隐患的应及时采取预防措施,具体处理程序按《持续改进数据收集及纠正和预防措施程序》。

4.4维修服务标准维修服务标准序 号内 容服 务 标 准备 注1上楼时间接到维修要求,预约时间的按约定时间上楼,需即时维修的15分钟内赶到现场。

2服务态度热情、谦虚、使用文明用语。

3提供维修材料应向业户提供合格的维修材料。

4维修服务时间视工艺复杂情况而定,一般不超过8小时,最多不超过72小时。

如超出上述时间,应向业户说明原因。

5服务对象满意率应达到95%。

对不满意的5%应尽快组织二次维修,使业户满意。

6洗脸盆漏水应达到原先标准,经反复试用,不漏水,服务对象满意。

7洗菜盆漏水接头、阀门、软管应按原标准安装,维修时间不超过1小时。

8洗菜盆堵塞达到畅通标准,对切口处的修补应尽力恢复原样,维修时间不超过2小时。

9浴缸堵塞及漏水达到畅通标准,对切口处的修补尽力恢复原样,经反复使用达到畅通、不漏水。

10维修墙内水管应摸准管路,打墙时尽量少破坏磁片,维修完毕后我观应恢复原样,做到工完场清。

11洗脸盆堵塞下水应达到相当流畅,检查口应恢复原状,并对维修现场进行清理,维修小时不超过2小时。

12疏通马桶使之相当畅通,即使往马桶里扔少许纸巾也不影响畅通,维修时间不超过2小时严重堵塞除外,如马桶内掉进梳子、瓶子等。

13疏通地漏使之畅通,并对切口恢复原样,维修时间不超过1小时。

14房间没水此项原因多种,应尽快解决业户用水问题。

(市政停水除外)阀门、滤网、高位水箱等可能使业户家中停水。

15换锁应按住户要求安装,并反复试用使之灵活,开关自如,紧密性好。

维修时间:木门不超过30分钟,铁门不超过2小时。

16水龙头漏水维修后应达到原来标准,密闭、开关自如,维修时间不超过30分钟。

17接头漏水应达到紧固、密封、不滴水,维修时间不超过1小时。

18楼上水漏到楼下尽快找到漏水原因,以达到处理好不漏水为标准,并对墙地面等污染清理干净,维修时间不超过4小时。

上层业户不在家除外。

19马桶漏水以不漏水为标准,如需拆马桶安装,应恢复原样,维修时间不超过2小时。

20房间无电以恢复房间正常用电为标准,在维修完毕后应尽量保持原状,维修时间不超过2小时。

比较复杂的不超过24小时。

21灯不亮应达到原来照明标准,维修时间不超过30分钟。

22业户门铃不响以达到清脆悦耳为标准,维修时间不超过30分钟。

23房间插座无电使用方便、安全为标准,并把故障原因告诉业户。

维修时间不超过2小时。

比较复杂的不超过24小时。

24业户门窗修理使之能开关灵活自如,密封性能良好,维修时间不超过2小时。

如玻璃损坏的不超过24小时。

5.记录 无6.

第4篇 鞋厂裁断部检验工作规程

鞋厂裁断部检验规程

1、目的

明确裁断部过程检验操作流程,确保使只有符合规定要求的产品才能转序。

2、范围

适用于裁断部各流程的质量检验。

3、工作职责

品管科负责组织检验人员进行检验,并对基检验结果进行分析与处置。

4、引用标准:qb/t1812-97皮鞋成鞋检验标准。

5、检验条件:要求在光线充足的常温环境中进行。

6、检验量具:测厚仪。

7、检验方法:手触直观、主件逐双检验、辅件抽查检验。

8、检验标准:

8.1在标记伤残和套划时,普遍使用水银笔和特种铅笔,一般不使用圆珠笔。

8.2按工艺要求套划时应将一双鞋的相同部件放在同一部位或相邻近的部位,这样可使同双鞋所用的皮面在厚薄、粒面粗细和色泽等方面基本相同。主要部位无松面、血筋、暗疤、砂眼;次要部位不可有明显的血筋、亮疤、松面、伤残出现。要求配码、拼色准确。

8.3对辅料车间、中底车间和批皮车间的检验采取抽查检验,由巡检人员负责抽检。

9、检验员依据以上检验标准进行抽查检验,并填写《检验日报表》。

10、检验过程中,发现不合格率接近公司规定值时,检验员根据情况及时通知现场主管加强控制。

11、相关方件

《不合格控制程序》《产品的监视和测量控制程序》

12、质量记录

(各检验日报表)

第5篇 物业维修过程检验工作规程

1.目的

确保维修过程的质量达到标准,使业户满意。

2.适用范围

适用于各管理处对维修过程的检验。

3.职责

3.1管理处主任每周巡视楼宇公共部分不少于一次,并负责对工程主任(工程主管)提交的月维修情况检查。

3.2工程主任(工程主管)每天对公共设备进行维修情况巡查不少于一次,并每日对《维修单》完成情况进行检查。

4.检验内容

4.1维修过程检验的原则

4.1.1服务及时性的检验

4.1.1.1根据维修预约时间,准时到达维修地。

4.1.1.2对于广泛影响整体或局部房屋、危及房屋或业户人命安全、引发极度不便等的维修,应立即维修,维修期限在24小时内。

4.1.1.3对于造成某些或个别业户不便、属设施功能失效之类的,应作应急维修,维修期限在72小时内。

4.1.1.4属项目零星而非紧急性者,所有不属4.1.1.2、4.1.1.3两限的维护、维修、更换等保养维修,维修期限在14天内。

4.1.2服务质量的检验:按维修服务标准进行检验;功能性维修以恢复原有功能为准;外观性维修:表面应无色差、无高低不平现象,满足业户的合理要求、严格按维修服务标准执行。

4.2检验

4.2.1日检:工程主任(工程主管)对每日的《维修单》要及时检查完成情况,对已完成的维修项目进行抽查,以检查服务的及时性和业户对维修服务过程是否满意,并对当时未能解决的项目查找原因,及时监督解决。

4.2.2周检:管理处主任依据《维修服务标准》,每周对公共部分进行巡视,对发现存在的问题及时反馈给工程主任(工程主管),并督促解决,并对公共设施设备维修情况巡查不少于一次。

4.2.3月检:每月工程主任(工程主管)根据《维修回访制度》规定抽取20%进行回访;80%由管理处值班人员进行回访,以检查服务过程质量,工程主任(工程主管)将每月维修工作报告提交管理处主任审阅检查。

4.3对于以上检验中发现的严重不合格应立即查找原因,及时采取纠正措施;在检验过程中发现隐患的应及时采取预防措施,具体处理程序按《持续改进数据收集及纠正和预防措施程序》。

4.4维修服务标准

维修服务标准

序 号内 容服 务 标 准备 注

1上楼时间接到维修要求,预约时间的按约定时间上楼,需即时维修的15分钟内赶到现场。

2服务态度热情、谦虚、使用文明用语。

3提供维修材料应向业户提供合格的维修材料。

4维修服务时间视工艺复杂情况而定,一般不超过8小时,最多不超过72小时。如超出上述时间,应向业户说明原因。

5服务对象满意率应达到95%。对不满意的5%应尽快组织二次维修,使业户满意。

6洗脸盆漏水应达到原先标准,经反复试用,不漏水,服务对象满意。

7洗菜盆漏水接头、阀门、软管应按原标准安装,维修时间不超过1小时。

8洗菜盆堵塞达到畅通标准,对切口处的修补应尽力恢复原样,维修时间不超过2小时。

9浴缸堵塞及漏水达到畅通标准,对切口处的修补尽力恢复原样,经反复使用达到畅通、不漏水。

10维修墙内水管应摸准管路,打墙时尽量少破坏磁片,维修完毕后我观应恢复原样,做到工完场清。

11洗脸盆堵塞下水应达到相当流畅,检查口应恢复原状,并对维修现场进行清理,维修小时不超过2小时。

12疏通马桶使之相当畅通,即使往马桶里扔少许纸巾也不影响畅通,维修时间不超过2小时严重堵塞除外,如马桶内掉进梳子、瓶子等。

13疏通地漏使之畅通,并对切口恢复原样,维修时间不超过1小时。

14房间没水此项原因多种,应尽快解决业户用水问题。(市政停水除外)阀门、滤网、高位水箱等可能使业户家中停水。

15换锁应按住户要求安装,并反复试用使之灵活,开关自如,紧密性好。维修时间:木门不超过30分钟,铁门不超过2小时。

16水龙头漏水维修后应达到原来标准,密闭、开关自如,维修时间不超过30分钟。

17接头漏水应达到紧固、密封、不滴水,维修时间不超过1小时。

18楼上水漏到楼下尽快找到漏水原因,以达到处理好不漏水为标准,并对墙地面等污染清理干净,维修时间不超过4小时。上层业户不在家除外。

19马桶漏水以不漏水为标准,如需拆马桶安装,应恢复原样,维修时间不超过2小时。

20房间无电以恢复房间正常用电为标准,在维修完毕后应尽量保持原状,维修时间不超过2小时。比较复杂的不超过24小时。

21灯不亮应达到原来照明标准,维修时间不超过30分钟。

22业户门铃不响以达到清脆悦耳为标准,维修时间不超过30分钟。

23房间插座无电使用方便、安全为标准,并把故障原因告诉业户。维修时间不超过2小时。比较复杂的不超过24小时。

24业户门窗修理使之能开关灵活自如,密封性能良好,维修时间不超过2小时。如玻璃损坏的不超过24小时。

5.记录 无

6.附件 无

第6篇 刹车盘毛坯检验工作规程

1目的

规定刹车盘铸造毛坯的检验规程,确保铸造生产过程质量稳定正常。

2适用范围

适用于刹车盘毛坯的质量检验。

3检验规程

3.1毛坯经过抛丸清砂、铲刺按型号分别垛好。

3.2 检验试验方法:

3.2.1 机械性能、金相组织的检验和铸件硬度试验委托烟台胜达公司进行,检验后的“机械性能试样”、“金相组织报告单”、“铸件硬度试验报告单”统一由本公司编号保存二年。

3.2.1.1 铸件试棒按gb977—84《铸铁机械性能试验方法》制取。在正常情况下,每周制做一次相应拉力试棒,委托烟台胜达公司作力学试验。

3.2.1.2铸件硬度试验,每周至少进行一次,检验人员取样后送技术科进行硬度试验,出具“机械性能报告单”,并依据《刹车盘铸造材质标准》中规定的机械性能进行比较,判定铸件合格或不合格。

3.2.1.2 铸件金相试块需抛磨、化学处理,技术科检验,每月抽样两次,做好记录,填写“金相试验报告单”,对照《刹车盘铸造材质标准》规定的金相组织,进行金相分析,为机械性能分析做参考。

3.2.2 化学成分检验,取样要有代表性,每周进行一次,在产品或浇冒系统上钻取,化验结果结合《刹车盘铸造材质标准》规定的材质要求,做为下次指导配料的依据。

3.2.3 毛坯几何尺寸的检验

3.2.3.1 毛坯几何尺寸的检验采用抽样检验的方法,即按交检产品批量,200件及以下抽检3件样本,200件以上批量抽5件样本。

3.2.3.2 检验项目及检验方法:

b. 依据毛坯图纸尺寸要求,使用0—300mm游标卡尺,对其外圆、内孔、刹车面厚度、槽宽尺寸进行测量,并记录数据。

b. 依据毛坯图纸尺寸要求,使用0—200mm深度尺,对盲孔深度及高度尺寸进行测量并记录数据。

3.2.4 毛坯外观质量的检验

毛坯外观质量采用目测检验,毛坯表面不允许出现:不光滑、不平整、粘砂、飞边、毛刺、气孔、砂眼等缺陷。

3.3 检验试验结果的判定

3.3.1 机械性能和金相组织的物理试验,依据《刹车盘铸件材质标准》对试验报告单结果进行判定,其中一个性能指标不合格,即判定为试验批质量不合格,按有关手续进行隔离报废。

3.3.2 铸件硬度试验,其样本硬度值出现一件超标,允许加倍抽查,加倍抽查合格,检验批判为合格,若加倍抽查中再次出现不合格,则该交检批判为不合格。

3.3.3 毛坯几何尺寸检验,其样本检验结果,一项次不合格,判为不合格,允许加倍抽查,似出现不合格,即判为交检批合格,由责任部门自检挑选合格后,从新检验(尺寸余量大的超差,允许办理让步接受)。

3.3.4 毛坯外观质量检验中,抽查的样本出现:不光滑平整、飞边、毛刺等项,两项次或两件样本同出现一种缺陷,即判为样本不合格;气孔、砂眼等项,出现一项次不合格即判其样本不合格,在外观质量项记录为不合格。出现一件不合格,允许重新抽样检验,若合格判为交检批合格,若不合格判为交检批不合格,由责任车间自检挑选后,重新交检。

第7篇 物业维修过程的检验工作规程

1.目的

确保维修过程的质量达到标准，使业户满意。

2.适用范围

适用于各管理处对维修过程的检验。

3.职责

3.1管理处主任每周巡视楼宇公共部分不少于一次，并负责对工程主任（工程主管）提交的月维修情况检查。

3.2工程主任（工程主管）每天对公共设备进行维修情况巡查不少于一次，并每日对《维修单》完成情况进行检查。

4.检验内容

4.1维修过程检验的原则

4.1.1服务及时性的检验

4.1.1.1根据维修预约时间，准时到达维修地。

4.1.1.2对于广泛影响整体或局部房屋、危及房屋或业户人命安全、引发极度不便等的维修，应立即维修，维修期限在24小时内。

4.1.1.3对于造成某些或个别业户不便、属设施功能失效之类的，应作应急维修，维修期限在72小时内。

4.1.1.4属项目零星而非紧急性者，所有不属4.1.1.2、4.1.1.3两限的维护、维修、更换等保养维修，维修期限在14天内。

4.1.2服务质量的检验：按维修服务标准进行检验；功能性维修以恢复原有功能为准；外观性维修：表面应无色差、无高低不平现象，满足业户的合理要求、严格按维修服务标准执行。

4.2检验

4.2.1日检：工程主任（工程主管）对每日的《维修单》要及时检查完成情况，对已完成的维修项目进行抽查，以检查服务的及时性和业户对维修服务过程是否满意，并对当时未能解决的项目查找原因，及时监督解决。

4.2.2周检：管理处主任依据《维修服务标准》，每周对公共部分进行巡视，对发现存在的问题及时反馈给工程主任（工程主管），并督促解决，并对公共设施设备维修情况巡查不少于一次。

4.2.3月检：每月工程主任（工程主管）根据《维修回访制度》规定抽取20%进行回访；80%由管理处值班人员进行回访，以检查服务过程质量，工程主任（工程主管）将每月维修工作报告提交管理处主任审阅检查。

4.3对于以上检验中发现的严重不合格应立即查找原因，及时采取纠正措施；在检验过程中发现隐患的应及时采取预防措施，具体处理程序按《持续改进数据收集及纠正和预防措施程序》。

4.4维修服务标准

维修服务标准

序  号内  容服 务 标 准备   注

1上楼时间接到维修要求，预约时间的按约定时间上楼，需即时维修的15分钟内赶到现场。

2服务态度热情、谦虚、使用文明用语。

3提供维修材料应向业户提供合格的维修材料。

4维修服务时间视工艺复杂情况而定，一般不超过8小时，最多不超过72小时。如超出上述时间，应向业户说明原因。

5服务对象满意率应达到95%。对不满意的5%应尽快组织二次维修，使业户满意。

6洗脸盆漏水应达到原先标准，经反复试用，不漏水，服务对象满意。

7洗菜盆漏水接头、阀门、软管应按原标准安装，维修时间不超过1小时。

8洗菜盆堵塞达到畅通标准，对切口处的修补应尽力恢复原样，维修时间不超过2小时。

9浴缸堵塞及漏水达到畅通标准，对切口处的修补尽力恢复原样，经反复使用达到畅通、不漏水。

10维修墙内水管应摸准管路，打墙时尽量少破坏磁片，维修完毕后我观应恢复原样，做到工完场清。

11洗脸盆堵塞下水应达到相当流畅，检查口应恢复原状，并对维修现场进行清理，维修小时不超过2小时。

12疏通马桶使之相当畅通，即使往马桶里扔少许纸巾也不影响畅通，维修时间不超过2小时严重堵塞除外，如马桶内掉进梳子、瓶子等。

13疏通地漏使之畅通，并对切口恢复原样，维修时间不超过1小时。

14房间没水此项原因多种，应尽快解决业户用水问题。（市政停水除外）阀门、滤网、高位水箱等可能使业户家中停水。

15换锁应按住户要求安装，并反复试用使之灵活，开关自如，紧密性好。维修时间：木门不超过30分钟，铁门不超过2小时。

16水龙头漏水维修后应达到原来标准，密闭、开关自如，维修时间不超过30分钟。

17接头漏水应达到紧固、密封、不滴水，维修时间不超过1小时。

18楼上水漏到楼下尽快找到漏水原因，以达到处理好不漏水为标准，并对墙地面等污染清理干净，维修时间不超过4小时。上层业户不在家除外。

19马桶漏水以不漏水为标准，如需拆马桶安装，应恢复原样，维修时间不超过2小时。

20房间无电以恢复房间正常用电为标准，在维修完毕后应尽量保持原状，维修时间不超过2小时。比较复杂的不超过24小时。

21灯不亮应达到原来照明标准，维修时间不超过30分钟。

22业户门铃不响以达到清脆悦耳为标准，维修时间不超过30分钟。

23房间插座无电使用方便、安全为标准，并把故障原因告诉业户。维修时间不超过2小时。比较复杂的不超过24小时。

24业户门窗修理使之能开关灵活自如，密封性能良好，维修时间不超过2小时。如玻璃损坏的不超过24小时。

5.记录 无

6.附件 无

第8篇 维修过程检验工作规程

1.目的

明确房屋维修标准,为维修人员、维修检验人员提供指引。

2.适用范围

适用于工程部、各管理处的房屋维修。

3.内容

3.1主体工程

屋盖、梁、板、柱、剪力墙等在修缮时应查清隐患。损坏、变形严重的,应加固、补强或拆换;不合理的旧结构、节点,若影响安全使用的,大修时应整修改做;对钢筋混凝土构件,如有轻微剥落、破损的应及时修补;混凝土碳化产主裂缝、剥落、钢筋锈蚀严重的,应通过检测计算鉴定构件承载力,采取加固或替代措施,达到绝对安全的标准。

3.2装修工程

a.门窗修缮后应牢固、平整、美观、开关灵活、接缝严密、不松动。门窗开关不灵活、松动、变形、腐烂的,应修理更换,小五金应修换配齐;大修时,内外玻璃一次配齐,打好玻璃胶;门窗损坏严重、无法修复的,应更换。更换的门窗应与原门窗一致,满足使用要求,表面颜色一致,平整美观。

b.挂镜线、窗帘盒、窗台板等的装修,属一般损坏的,就原样修复;严重损坏的,应更新或在不降低标准、不影响使用的条件下,用其他材料代用更新。

c.踢脚板局部损坏、残缺、脱落的,应修复。

3.3楼地面工程

a.木地板的损坏占自然间地面面积25%以下的,可修复;损坏超过25%以上或缺乏材料时,根据业户要求可改做相应标准的高级地板,使业户满意为止。

b. 普通水泥地面起砂、空鼓、开裂,应拆补、修补或重做;水磨 石或块料地面损坏的,应尽量修复,实无法修复的,应改做相应标准楼地面。达到表面光滑、平整,达到表面光滑、平整。

c. 面砖地面损坏、破碎、高低不平的,应拆补或重铺,室内潮湿严重的,可增设防潮层或块料地面,达到使用要求,颜色一致无空鼓,缝口整齐。

3.4屋面工程

a.屋面结构有损坏的,应修复或拆换;不稳固的应加固;如因为原结构本身的原因造成屋面渗水、漏雨严重,按原样修复仍不能排除屋漏的应翻修改建,达到不渗漏,不空鼓,平整美观。

b.屋面上的压顶、泛水、天沟、水落、水管等损坏渗水时,应修复;损坏严重时应翻做,保证不渗漏,达到原设计标准。

c.女儿墙、烟窗等屋面附属构件损坏严重的,在不影响使用和市容的条件下,可改修或拆除,但必须做好防水层,保证不渗漏,表面平整美观。

d.钢筋混凝土平屋面渗漏,应找出原因,针对破损情况采用防水材料嵌补或做防水层;结构损坏的应加固重做,达到使用要求。

e.玻璃天栅损坏漏水的,应修复,损坏严重的可翻修,但一般不重新做。

f.屋面上原有隔热保温层损坏的应修复,达到使用标准。

3.5 饰面工程

a.外墙饰面起壳、开裂、剥落的,应原样修复;损坏面积过大的,可全部铲除重做,重做时,在不降低用料标准、不影响色泽协调的条件下进行,保持表面平整、光滑、美观。

b. 外墙勒脚损坏的应修复,达到表面平整、光滑、美观。

c. 内墙饰面起壳、开裂、剥落的,应修复;每面墙损坏超过一半以上时,可铲除重抹;原无踢脚线的,可加做踢脚线;各种墙裙损坏的情况应根据墙身的需要予修复;因室内外高差等原因,引起墙面长期潮湿,如有必要,可加作防水层。完全修复后,应保持房间整体颜色一致。

d. 天棚损坏:抹灰层松动,有下坠危险的,须铲除重抹;原线脚损坏的,按原样修复;损坏严重的复杂线脚,应全部铲除后,原样修复或适当简略,保持与墙面颜色一致,光滑美观。3.6油漆粉饰工程

a.木门、裙板、木栏杆等油漆起壳、剥落、失去保护作用的,应周期性地进行保养,上述木构件整件或零件拆换应油漆,保持颜色一致,光滑美观。

b.钢门、铁晒衣架、铁栅、铁围栏、空调架、上水管、雨水管、煤气管、铸铁污水管或其他各类铁构件,其油漆起壳、剥落或铁件锈蚀,应先除锈,再刷防锈涂料或防锈漆,然后刷其他面漆;钢门或各类铁件油漆保养周期一般为3-5年。

c.木地板原油漆脱落的,根据业户要求进行维修或应重做,保持表面平整,光滑美观,使客户满意。

d.室内墙面、天棚等修缮时可刷新,其用料应采取新型涂料,如胶白等;高级抹灰损坏应原样修复,保持表面平整,光滑美观,颜色一致。

e.高层建筑外墙原油漆损坏的,应修复,其色泽必须与原建筑保持一致,保证外墙美观。

4.记录 无

5.附件 无

第9篇 物业管理公司品质管理检验工作规程怎么写

物业管理公司品质管理及检验规程

1.0目的:完善公司内部品质管理,建立、实施有效的品质管理监督检验规程。

2. 0适用范围:本公司品质管理工作。

3. 0考核规则:3.1各部门自我检查,自我监督,分级管理、逐级考核的原则:3.2综合事务部设品质管理员,经管理者代表授权对各岗位员工进行督导,其检查结果经综合事务部部长处理,并逐级反馈。

3. 3各部门负责人对本部门职员进行督查。

3. 4品质管理员对各部门进行督导,负责员工台帐的建立、记录、统计,并将结果予以公布。

3. 5权责对等,责任连带的原则:各岗位员工对自己岗位的工作负责,部长对员工的违纪过失负连带责任。

4.0考核频次:

4.1各部门按管理体系文件的要求,接受品质管理员的监督检查,根据本部门体系文件及《员工考核评分细则》对其下属员工进行监督与考核;

根据《分包合同》及相关检验标准,对分包方进行日常监督与考核。

4.2综合事务部负责对各部门进行日常随时检查。

4.3综合事务部每月综合检查不少于1次。

5.0权重:

5.1在整个督查过程中对各级职员的检查扣分均以《员工考核评分细则》中的扣分标准为标准。

5.2逐级扣分权重:各部门负责人在检查中发现员工同一过失(指《员工考核评分细则》中同一条款),在标准分的基础上按1:

1.5的递增比例进行扣分。

5.3累积扣分权重:

5.3.1 员工在当月检查中,相同的过失不得超过3次,全年累积相同过失不得超过6次,否则超过的次数按标准分的3倍扣分。

6. 0违规台帐

6.1品质管理员根据整改通知单,负责每月《员工台帐》的建立及管理。

6.2整改通知单一式二联,一联交责任人,一联交综合事务部存档。

6.3已设品质管理员的管理处每月5日前将上月所有违规情况填入《员工台帐》提交公司综合事务部。

7. 0本规程考核标准依据《员工考核评分细则》。

8. 0支持性工具《员工考核评分细则》《整改通知单》《员工台帐》编制: 审核: 批准: 日

第10篇 物业管理公司品质管理检验工作规程

物业管理公司品质管理及检验规程

1.0目的:

完善公司内部品质管理,建立、实施有效的品质管理监督检验规程。

2.0适用范围:本公司品质管理工作。

3.0考核规则:

3.1各部门自我检查,自我监督,分级管理、逐级考核的原则:

3.2综合事务部设品质管理员,经管理者代表授权对各岗位员工进行督导,其检查结果经综合事务部部长处理,并逐级反馈。

3.3各部门负责人对本部门职员进行督查。

3.4品质管理员对各部门进行督导,负责员工台帐的建立、记录、统计,并将结果予以公布。

3.5权责对等,责任连带的原则:各岗位员工对自己岗位的工作负责,部长对员工的违纪过失负连带责任。

4.0考核频次:

4.1各部门按管理体系文件的要求,接受品质管理员的监督检查,根据本部门体系文件及《员工考核评分细则》对其下属员工进行监督与考核;根据《分包合同》及相关检验标准,对分包方进行日常监督与考核。

4.2综合事务部负责对各部门进行日常随时检查。

4.3综合事务部每月综合检查不少于1次。

5.0权重:

5.1在整个督查过程中对各级职员的检查扣分均以《员工考核评分细则》中的扣分标准为标准。

5.2逐级扣分权重:

各部门负责人在检查中发现员工同一过失(指《员工考核评分细则》中同一条款),在标准分的基础上按1:1.5的递增比例进行扣分。

5.3累积扣分权重:

5.3.1员工在当月检查中,相同的过失不得超过3次,全年累积相同过失不得超过6次,否则超过的次数按标准分的3倍扣分。

6.0违规台帐

6.1品质管理员根据整改通知单,负责每月《员工台帐》的建立及管理。

6.2整改通知单一式二联,一联交责任人,一联交综合事务部存档。

6.3已设品质管理员的管理处每月5日前将上月所有违规情况填入《员工台帐》提交公司综合事务部。

7.0本规程考核标准依据《员工考核评分细则》。

8.0支持性工具

《员工考核评分细则》

《整改通知单》

《员工台帐》

编制: 审核: 批准: 日期:

第11篇 物业维修过程检验工作规程怎么写

1.目的确保维修过程的质量达到标准,使业户满意。

2. 适用范围适用于各管理处对维修过程的检验。

3. 职责3.1管理处主任每周巡视楼宇公共部分不少于一次,并负责对工程主任(工程主管)提交的月维修情况检查。

3. 2工程主任(工程主管)每天对公共设备进行维修情况巡查不少于一次,并每日对《维修单》完成情况进行检查。

4. 检验内容

4.1维修过程检验的原则

4.1.1服务及时性的检验4.

1.1.1 根据维修预约时间,准时到达维修地。

4.1.1.2 对于广泛影响整体或局部房屋、危及房屋或业户人命安全、引发极度不便等的维修,应立即维修,维修期限在24小时内。

4.1.1.3 对于造成某些或个别业户不便、属设施功能失效之类的,应作应急维修,维修期限在72小时内。

4.1.1.4 属项目零星而非紧急性者,所有不属4.

1.1.2 、4.

1.1.3 两限的维护、维修、更换等保养维修,维修期限在14天内。

4.1.2服务质量的检验:按维修服务标准进行检验;

功能性维修以恢复原有功能为准;

外观性维修:表面应无色差、无高低不平现象,满足业户的合理要求、严格按维修服务标准执行。

4.2检验

4.2.1 日检:工程主任(工程主管)对每日的《维修单》要及时检查完成情况,对已完成的维修项目进行抽查,以检查服务的及时性和业户对维修服务过程是否满意,并对当时未能解决的项目查找原因,及时监督解决。

4.2.2 周检:管理处主任依据《维修服务标准》,每周对公共部分进行巡视,对发现存在的问题及时反馈给工程主任(工程主管),并督促解决,并对公共设施设备维修情况巡查不少于一次。

4.2.3 月检:每月工程主任(工程主管)根据《维修回访制度》规定抽取20%进行回访;

80%由管理处值班人员进行回访,以检查服务过程质量,工程主任(工程主管)将每月维修工作报告提交管理处主任审阅检查。

4.3对于以上检验中发现的严重不合格应立即查找原因,及时采取纠正措施;

在检验过程中发现隐患的应及时采取预防措施,具体处理程序按《持续改进数据收集及纠正和预防措施程序》。

4.4维修服务标准维修服务标准序 号内 容服 务 标 准备 注1上楼时间接到维修要求,预约时间的按约定时间上楼,需即时维修的15分钟内赶到现场。

2服务态度热情、谦虚、使用文明用语。

3提供维修材料应向业户提供合格的维修材料。

4维修服务时间视工艺复杂情况而定,一般不超过8小时,最多不超过72小时。

如超出上述时间,应向业户说明原因。

5服务对象满意率应达到95%。

对不满意的5%应尽快组织二次维修,使业户满意。

6洗脸盆漏水应达到原先标准,经反复试用,不漏水,服务对象满意。

7洗菜盆漏水接头、阀门、软管应按原标准安装,维修时间不超过1小时。

8洗菜盆堵塞达到畅通标准,对切口处的修补应尽力恢复原样,维修时间不超过2小时。

9浴缸堵塞及漏水达到畅通标准,对切口处的修补尽力恢复原样,经反复使用达到畅通、不漏水。

10维修墙内水管应摸准管路,打墙时尽量少破坏磁片,维修完毕后我观应恢复原样,做到工完场清。

11洗脸盆堵塞下水应达到相当流畅,检查口应恢复原状,并对维修现场进行清理,维修小时不超过2小时。

12疏通马桶使之相当畅通,即使往马桶里扔少许纸巾也不影响畅通,维修时间不超过2小时严重堵塞除外,如马桶内掉进梳子、瓶子等。

13疏通地漏使之畅通,并对切口恢复原样,维修时间不超过1小时。

14房间没水此项原因多种,应尽快解决业户用水问题。

(市政停水除外)阀门、滤网、高位水箱等可能使业户家中停水。

15换锁应按住户要求安装,并反复试用使之灵活,开关自如,紧密性好。

维修时间:木门不超过30分钟,铁门不超过2小时。

16水龙头漏水维修后应达到原来标准,密闭、开关自如,维修时间不超过30分钟。

17接头漏水应达到紧固、密封、不滴水,维修时间不超过1小时。

18楼上水漏到楼下尽快找到漏水原因,以达到处理好不漏水为标准,并对墙地面等污染清理干净,维修时间不超过4小时。

上层业户不在家除外。

19马桶漏水以不漏水为标准,如需拆马桶安装,应恢复原样,维修时间不超过2小时。

20房间无电以恢复房间正常用电为标准,在维修完毕后应尽量保持原状,维修时间不超过2小时。

比较复杂的不超过24小时。

21灯不亮应达到原来照明标准,维修时间不超过30分钟。

22业户门铃不响以达到清脆悦耳为标准,维修时间不超过30分钟。

23房间插座无电使用方便、安全为标准,并把故障原因告诉业户。

维修时间不超过2小时。

比较复杂的不超过24小时。

24业户门窗修理使之能开关灵活自如,密封性能良好,维修时间不超过2小时。

如玻璃损坏的不超过24小时。

5.记录 无6.