商业规程15篇

更新时间：2024-05-15

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商业规程

有哪些

商业规程是企业在日常运营中必须遵守的一系列规则和流程，它们涵盖了组织架构、决策制定、资源分配、市场营销、客户服务、财务管理等多个方面。具体来说，商业规程主要包括：

1. 组织规程：定义企业内部的职务职责、汇报关系，以及团队协作的方式。

2. 决策规程：规范重大事项的决策流程，包括决策者、决策依据和决策时间线。

3. 营销规程：指导市场调研、产品推广、销售策略和客户关系管理的策略和方法。

4. 服务规程：设定客户服务的标准和流程，确保客户满意度。

5. 财务规程：规定财务报告、预算制定、成本控制和投资决策的程序。

6. 人力资源规程：涵盖招聘、培训、绩效评估和员工福利等人力资源管理环节。

7. 供应链规程：涉及采购、生产、库存管理和物流配送的流程。

8. 安全规程：确保工作场所的安全，预防和应对各类风险。

标准

商业规程的标准应具备以下特点：

1. 清晰明确：规程内容应简洁明了，避免歧义，确保每个员工都能理解并执行。

2. 实用性：规程应与实际业务紧密结合，有助于提高效率，解决实际问题。

3. 可操作性：规程需包含具体步骤和责任人，便于执行和监督。

4. 反馈机制：建立规程反馈和修订系统，允许员工提出改进建议，持续优化规程。

5. 法规合规：规程需符合国家法律法规及行业规定，确保企业合法运营。

6. 灵活性：规程应适应市场变化，具备一定的灵活性，允许在必要时进行调整。

是什么意思

商业规程的本质是对企业运作模式的规范化描述，它旨在通过设定明确的规则和流程，提升企业的运行效率和管理水平。这意味着：

1. 规范行为：规程明确了员工在各种情况下的正确行为方式，减少了决策的随意性。

2. 统一标准：规程为各部门提供了统一的工作标准，保证了业务的一致性和质量。

3. 风险防控：规程有助于识别和规避潜在风险，保障企业的稳定运营。

4. 持续改进：规程不是静态的，而是随着企业的发展和市场环境的变化不断更新和完善。

5. 文化塑造：规程体现了企业的价值观和行为准则，对塑造企业文化起着重要作用。

商业规程是企业运营的基石，它不仅指导着日常工作的进行，也是企业战略落地的重要工具。通过严格遵守和不断优化规程，企业能够实现高效、有序和可持续的发展。

商业规程范文

第1篇商业网点广告招牌管理工作规程

1.0目的:为小区住户提供一个舒适典雅的居住和工作环境。

2.0范围:物业管理处内部

3.0方法与过程控制

3.1凡在小区内从事经营活动的经营者,必须服从物业管理处的管理。

3.2经营者在经营场地(铺面)需制作和悬挂门面招牌、广告的按《装修管理程序》的规定向客服中心提出申请,经批准后安装在管理处指定的地点,未通过客服中心批准的招牌、广告不得悬挂和安装;

3.3经营者必须对门前实行三包(包卫生、包绿化、包秩序),不得将物品摆放在门外扩大经营场地,未经客服中心批准不得在门外进行加工作业;

3.4凡购买、租赁的房屋不属于经营场地的一律不准从事经营活动;

3.5任何单位和个人不得进入小区摆卖、推销,但如属于公益性质的,由当事单位申请,客服中心审核后,到客服中心办理有关手续。并由客服中心指定位置,事后清理好现场;

3.6在小区内悬挂带有经营性内容的宣传广告、条幅等需物业管理处审核,并在客服中心办理有关手续由经理批准后方可悬挂;

3.7保安部负责对小区的经营场地、商业网点、铺面、门面进行监检,及时取缔超经营场地的乱摆卖、乱张贴、乱搭建、乱悬挂等现象,在巡视公共设施时应检查广告、招牌,对于过期、锈蚀、残缺、歪斜的广告、招牌、宣传品应及时报客服中心安排处理;

3.8经营者要搬出小区,必须将广告、招牌、宣传品清除;

3.9政府、公司的有关宣传品由客服中心负责指定位置张贴和清理。

4.0参考资料:

4.1kh-05《装修管理程序》

第2篇房地产集团商业物业管理指引规程

某房地产集团商业物业管理指引

实行地区公司营销中心商业组统筹、督导的管理流程,管理范围为地区公司所有商业物业,包括地区公司属下各项目的配套商业,以及大型商场、写字楼等专项商业的代理、顾问公司的确定,前期论证,投资开发,规划设计,策划经营推广等等。

业务操作模式分以下两种:

1、各项目配套商业:为项目公司负责销售工作,租务部门代理租赁工作。

2、专项商业:指专项商场、写字楼、出租性公寓,其前期定位、规划设计、租售推广等可引入专业的商业顾问公司参与。其中租售业务应全盘考虑,可实行项目公司自行操作或引入租售代理公司参与的形式。

地区公司营销中心商业组以业务管理者身份对商业物业进行统筹管理,在地区公司营销中心监管下承担盘活率指标任务。

项目公司以资产管理者身份享有业主的权利和义务,负责商业物业的设计、开发、工程、物业管理等工作。

租务部门负责各地区公司各项目配套商业的租赁工作,根据租赁业务推广进度制定其产品定位、功能计划及改造、间隔方案、广告安排、租赁部署、预算支出、租售价格、二级代理操作方案等。

项目公司每年单独列支编制商业物业的销售/出租目标、营销费用预算业务指标;开发、设计与工程等职能系统相应单独编制商业物业的目标管理计划,上报审批,纳入各地区公司生产调度计划。

项目公司对商业物业建立台帐,从其开发现状、抵押状况及经营状况等一一做好登记备案,并每月将情况汇总上报地区公司营销中心商业组。

商业物业的销售和租赁业绩纳入项目公司的业绩,计入当年项目计划指标。租务部门则按各项目配套商业当年可供租赁的总营业额匡算佣金的计划指标,以此考评业绩。

第3篇某商业广场保安员岗位操作规程

商业广场保安员岗位操作规程

1目的:

完善对停车场保安员岗位操作管理,保障辖区车辆停放有序、安全,交通畅顺。

2适用范围

适用于_停车场的保安员岗位操作管理。

3职责

3.1保安主管负责停车场的日常管理工作。

3.2保安员负责指挥本车场车辆停放、监护和进出登记管理。

4.规程

4.1临时收费车辆进入时,保安员必须立即起立敬礼问好,向车主发放临时通行卡,并告知超1小时后收费

4.1对出场临时车辆、收回临时卡后要仔细核对车牌并根据停放时长进行收费且给相应发票,收费完成后开闸并用手势指挥车辆出场。

4.2严禁超时不收费,杜绝人情车辆停放等行为。

4.3出入口保安员应加强对月租车的监控与管理,防止月租车私自转让、涂改停车卡,对车/卡不一致的车辆要收取临时停车费;对到期的月租车督促其缴交所欠停车费用,欠费月卡车辆按临时车辆收取停车费用。

4.4道口保安员要认真落实车辆入场登记制度,严禁车辆无卡出入场,认真保管好出入卡,准确无误地填写车辆出入场时间。

4.5发现可疑情况或无卡出车时,应礼貌询问驾驶员,并与车主联系,核对驾驶员证件后登记放行。若发现问题,应立即扣留车辆并及时上报,并作好登记。

4.6加强个人人身安全防范意识,遇到紧急情况(如冲闸强行出场),不要以人拦车,应准确记下车型、颜色、驾驶员特征、人数、车牌号码及行驶方向,情况紧急的可先报警再向上级汇报。

4.7保安员应按规定做好交接班工作,作好交接记录,交接班前认真检查停车场内设施设备,并做好相应记录;巡逻员在巡视车场,确保车场安全的情况下,按时/按线路做好巡逻签到工作。

4.8协助监督清洁工维护车场清洁,保持车场整洁。

4.9严禁任何车主在车场内生火、修车、加油、洗车和动用设施设备。

第4篇商业步行街经营服务规程

商业步行街物业服务管理描述:经营服务

9、商铺经营服务管理

1)商铺经营服务管理:

商铺方和物业管理公司所签订的委托物业管理合同中,往往会把商铺经营管理范畴的租赁管理,广告筹划、新项目开发同时委托给物业管理公司,以配合其商铺的经营管理.作为物业管理公司也应将商铺经营管理的好坏与自己的物业管理服务紧密地联系起来。

2)租赁管理:

a)出租方式的管理:

主要是在租金商定时要考虑多方面因素,如商品经营的范围及类别;附近商铺楼宇的空置率;承租户的经营特色;商铺所处的位置。另外经营商品给管理带来的易难也应作为一个因素。租金计算可采用两种形式,一种先规定一个固定的月租金(根据面积),然后根据市场情况和货币升、贬值决定几年后再增加合理的幅度。一种是按面积定出最低租金,然后根据承租户销售总额按一定的百分比收取租金。

b)竞标租赁的注意事项:

严格审定投标者的资格,主要是审核其个人或公司的商业零售管理经验、经营业绩,资信状况及经营品种是否符合行业规定等;

投标的程序须规范、严密、全面,尤其是租金的计算方式及规定,预付竞标租金的保证方式,有关撤回投标的规定,以及中标后延时签约的赔偿,应作更为周全和深人的考虑。

c)协议租金出租的注意事项:

在和业户签订租赁协议之前亦应了解承租人的资格、经营管理经验,资金状况,以及目前所经营店铺的数目,业绩情况及所经营品种是否符合行业的规定等。

承租人的经营性质,经营范围,所经营的商品档次和质量.是否有能力进行一定投入的商业推广活动,从而使商铺的业务前景有较大的发展等。

d)租金条款:

租金制定的参考因素

要参考周边社区人口数目,流动人口的数目及可能吸引其他社区的顾客量、商铺地理位置的优劣,交通是否便捷等情况。

要参考商品经营的范围及类别、附近区域商铺的空置率、承租人的经营特色、承租人要承租的层次、位置等情况等。

要参考周围区域同行业的营业面积、租金状况及经营状况等。

第5篇商业楼屋面防水施工工艺规程

商业楼屋面防水施工工艺

(1)、gfz聚乙烯丙纶复合防水体系的特点:

gfz点牌聚乙烯丙纶防水卷材采用聚乙烯、高强丙纶无纺布、黑色母、抗氧剂等原料经自动化生产线一次性复合加工制成。组成结构:中间层是防水层和防老化层,上下两面是增强粘结层(丙纶长丝无纺布)。具有抗拉强度高、防水抗渗性能好、施工简便等特点。

(2)、施工工艺

a、施工准备:

首先将基层清理干净,将突出的钢筋头割除。找平层做完后进行防水层施工,要求基层完全干燥、干净,不空不裂。机房及女儿墙上的防水凹槽用无齿锯切割整齐后用錾子剔除,用水泥砂浆抹平整。阴阳角处做八灰,作成钝角。

gfz点牌聚乙烯丙纶防水卷材的物理性能应符合gb18173.1-2000《高分子防水材料第一部分片材》的标准要求。

卷材用胶是配套产品,其性能应符合jc863-2000《高分子防水卷材胶粘剂》和gb18583-2001《室内装饰装修材料胶粘剂中有害物质限量》的标准要求。

扫帚(用于清理基层)、冲子、铲刀,(清除基层凸凹附着物)、毛刷、剪刀、卷尺、胶桶、刮板、搅拌器、搅拌桶等。

找平层完工后,可直接在潮湿而无明水的基面上进行防水施工。

b、施工部署:

①施工前应将基层表面灰尘、杂物清理干净。

②按比例现场配制好聚合物水泥粘结料,按粘贴尺寸裁剪相应卷材。

③阴阳角处等复杂部位的附加层做好后再大面积展开。

④卷材粘贴时,聚合物水泥粘结料要满面涂刷。

⑤卷材搭接宽度:长、短边为100mm。相邻两边接缝应错开,第一层与第二层长边接缝错开1/2幅宽,接缝搭接应粘接牢固防止翘边和开裂,对接缝边缘应用聚合物水泥粘结料封闭严密(如下图)。

找平层应抹平压光、表面平顺、洁净、接茬平整。不允许有明显的尖凸、凹陷、起皮、起砂、空鼓和开裂现象。

主要施工方法及措施:施工前应认真检查调配粘结料容器及工具,要求清理干净,配制好的粘结料内不允许有硬性颗粒和杂质。

c、施工要点

为保证基层干燥彻底,在做屋面保温层以前在楼板上设置排气孔。排气孔为φ20的圆管加工而成(见附图),设置间距不大于4米设置一个。

a、粘结料的配比

防水工程粘结料选用:点牌胶1:水泥5(普硅32.5):水1.25重量比。

b、防水施工双层做法时,双层防水卷材的长边搭接缝应错开1/2幅宽。

c 、阴、阳角附加层做法

①、阳角附加层

第一层:先剪裁200mm宽卷材长度按现场实际确定,做墙体(立面)与底板(平面)的阳角附加层。粘贴在墙根两侧,立面、平面各粘100mm(见图)。

第二层:主防水层,将平面交接处的卷材向上翻至立面应大于150mm(也可根据实际要求定。

第三层:另剪裁一块100×100mm的正方形卷材,从任意一边的中点剪口直线至中心。剪开口朝上,粘贴在阳角上。

第四层:再剪裁与上述尺寸相同的附加层,剪口朝下,粘贴在阳角上。

②、阴角附加层

第一层:先剪裁200mm宽卷材,长度按现场实际确定,做墙体(立面)与底板(平面)的阴角附加层,粘贴在墙根一侧,立面、平面各粘100mm。

第二层:主防水层,将平面交接处的卷材向上翻至立面应大于150mm(也可根据实际要求定)。

第三层:另剪裁一块100×100mm正方形卷材,从任一边的中点剪口直线至中心将剪口折叠,剪口朝上,粘贴阴角部位。

第四层:再剪裁与上述尺寸相同的附加层,剪口朝下,粘贴在阴角上。

③ 管根附加层做法:

第一层:首先测出安装完(非敞开管口的)管道直径d,然后以d+200mm为边长,裁卷材为正方形;在正方形卷材中心以d-5mm为直径画圆,用剪刀沿圆周边剪下;再以正方形一边,中部为起点裁口直线剪开至圆形外径。

在已裁好的正方形卷材和管根部位,分别涂刷粘结料,将卷材套粘在管道根部,卷材紧贴在管壁上,粘贴必须严密压实不空鼓。

第二层:指大面防水层的卷材作业至管根时,方法与①第一层相同,圆口应大于直径(d)剪裁,注意剪裁口应与第一层①的剪口错开。

第三层:另剪裁一块正方形卷材,尺寸均同第一层做法,但一侧边的直线剪口,粘贴时应相反,然后涂粘结料在管根粘贴牢固。

第四层:做管根卷材围子。裁一块长方形卷材,长度为管周长即d×3.14+40mm,宽度为围子高度即h+30mm(h一般为80mm),从长边方向均匀剪成小口,长向尺寸等于二分之一高度。将卷材围子与管根分别涂刷粘结料,绕管根将围子紧粘贴牢并压实,用粘结料封边。(见下图)。

(3)、质量保证措施:

a、基本项目:

① 防水基层应牢固,平整、洁净、无空鼓、尖凸、凹陷和松动等现象。

②粘结料涂刷应均匀,不得有漏刷和麻点等缺陷。

③ 卷材防水层粘贴和搭接、封头、应符合设计要求和施工规范并应粘贴牢固、无损伤、无滑移、无翘边、无褶折等缺陷,结合紧密,厚度均匀一致。

b、保证项目:

① 卷材防水层、阴阳角等细部作法必须符合设计要求和施工规范规定,严禁有渗漏现象。

② 严格按有关规范标准和施工工艺作业,并事先做好技术交底,严格按优良条款自觉检查到位。

积极配合总包工作,与相关工种相互协调,并做好成品保护工作。

c、屋面内排水,排水坡度为2%,坡向雨水口。

d、质量要求

_1屋面不得有渗漏和积水现象;

_2所作用的材料(包括防水材料,找平层、保温层、保护层、隔气层及外加剂、配件等)必须符合质量标准和设计要求;

_3 防水层的厚度和层数、层次应符合设计规定;

_4 结构基层应稳固,平整度符合规定,预制构件嵌缝密实;

_5屋面坡度(含天沟、檐沟、落水口、地漏)必须准确,排水系统应畅通,找平层表面平整度不超过5mm,表面不得有疏松、起砂、起皮现象;

_6卷材的铺贴方法、搭接顺序应符合规定,搭接宽度应准确,接缝应严密,不得皱折、鼓泡和翘边,收头应固定、密封严密;

_7节点作法必须符合设计要求,搭接正确,封闭严密,不得翘边开缝。

第6篇某商业广场入伙办理规程

商业广场入伙办理规程

一.业主/商户由入伙接待员礼貌迎接,并安排入座。入伙接待员核对《入伙预约记录表》中的预约日期、时间、单位号码、业主/商户姓名等。

二.入伙接待员按登记排列顺序将业主/商户带到入伙经办台前主动为业主/商户挪椅让座, 并安排其他随同人员就座。如有需要则为业主/商户斟水。

三.认业主/商户身份时须出示的证件、资料有:

1.发展商发出的《收铺通知书》

2.发展商发出的《收铺证明》

3.《商铺卖买(租赁)合同》

4.业主/租户身份证或护照原件及复印件(1间商铺附1张复印件;若租户不能亲临办理,则受委托人需出示租户的委托书原件、租户身份证或护照复印件、委托人身份证原件);

四.业主/商户当场填写、签订的文件有:

1.《__租户档案表》

2.《返租商铺相关文件、钥匙转交承诺书》

3.《管理公约承诺书》

4.《管理公约违约责任》

5.《商户消防安全责任书》

6.《收铺确认表》

7.《钥匙托管承诺书》

8.《转租承诺书》

9.《租户收铺验收表》

10.《装修责任承诺书》

五.给业主/商户的文件有:

1.《管理公约》

2.《商户手册》

3.《装修手册》

4.《消防手册》

六.入伙经办人确认业主/商户身份后将业主/商户带到管理公司财务部办理缴费手续。

七.业主/商户须缴纳的费用有:

1.管理费上期

2.管理费按金

八.业主/商户需要管理公司代理申办电话入户时,则应缴纳相应项目的申办费用。

九.手续办理

1.管理公司收款员收到业主/商户缴交相应的费用后,须给业主/商户开具〈收款收据〉或〈发票〉。

2.业主/商户缴交入伙费后,入伙经办人应马上介绍验楼员陪同业主/商户去验楼及抄录电表底数。验楼员须到钥匙专管员处领取钥匙,业主/商户看完自有商铺后,验楼员请业主/商户在《业主/商户收铺确认书》上签名及签收钥匙。

3.如业主/商户的单位须进行返修工程或其它需要,又难于抽空顾及,此时业主/商户可填写《楼宇单位待修/遗漏记录》、《钥匙托管承诺书》与管理公司签定承诺。受托钥匙专管员负责保管。

4.管理处人员欢送业主/商户离去,表示随时欢迎业主/商户的咨询。

第7篇商业物业项目管理体制人员配备规程

商业物业项目管理体制和人员配备

1、管理架构

我们拟设m_y商业物业管理处为公司的外派机构,全面负责m_y商业物业的日常管理运作,统管整个大厦内外事务。公司与管理处每年签订《管理目标经济指标责任合同》,管理处按综合一体化管理七大服务即:房管、治安、车辆、清洁、绿化、维修、大厦文化,设管理部、机电部、护卫队、清洁、绿化队,管理设监控中心,实行二十四小时值班,管理机构见图示:

管理处组织架构

2、人员配备

根据公司质量管理标准和m_y商业物业综合一体化管理的内容、范围、广度和深度,科学、合理设置机构和人员,力求实现物业管理指标的承诺和公司制定的管理目标,本着精干、高效、以岗定人的原则确定人员编制。管理处拟定设各类人员51人。

管理处经理1名

经理助理1名

管理员1名

文化员(兼客户投诉)1名

出纳(兼文员)1名

工程技术人员9名

监控、消防中心控制人员4名

安全员21名

清洁、绿化11名

3、骨干人员的素质要求

分类岗位职责现具备条件(拟招条件)备注

管理处经理

全面负责m_y商业物业管理工作男、30岁以上,机电专业,具多年物业管理经验,协调管理能力强,熟悉iso9002质量体系管理处经理、经理助理由公司内部委派

助理经理协助经理管理机电、维修、消防、车辆管理、治安、房管、绿化、清洁、社区文化七大服务项目男、本科文化,具多年基层物业管理经验,熟悉七大服务项目操作流程及检验标准,实践经验丰富,熟悉iso9002质量体系

房管部管理员

负责房管工作手册规定的工作内容,协助经理做好管理、监督、协调、服务各项工作大专学历,土建或工民建专业,具有2年以上基层物业管理经验,综合管理协调能力和技术专业能力均较强管理员、会计、出纳、大厦文化员、机电工程技术人员,保安队长、绿化队长由公司从其它管理处调配

出纳负责管理大厦财务收支工作,前期水电表抄送,统计工作财务专业,大专文化,懂物业管理财务规定,3年物业管理财务工作经验

仓管员专职负责仓库管理工作,负责进行物品分类,拟定物品采购计划正派、廉洁、具多年仓库管理经验

大厦文化员负责配合、开展、落实m_y商业物业文化生活。兼客户投诉处理。具多年组织经验

机电部水电、空调、土建、电梯负责m_y商业物业供配电,中央空调、电梯、消防等设备设施的正常运行和养护助理工程师以上职称,熟悉物业的各种配电、消防、空调、电梯、电脑网络等的管理运作普通操作层员工,部分保安、技工、清洁、绿化人员通过招聘,经考核、岗前培训、在岗培训,合格者予以录用

中控员负责报警、监控中心的值班和处理各类信息,让监控中心起到管理枢纽的作用初级以上技术职称、工程、电子类专业,懂消防知识

安全事务部队长全面负责大厦的治安和车辆管理工作高中文化,退伍军人,军事素质优秀,具多年大厦治安管理经验

车辆管理员负责大厦车辆、车场管理工作熟悉治安防盗报警系统运用

绿化队绿化组长负责大厦绿化养护、整治工作技工、园艺专业,从事多年小区绿化养护和管理工作经验

清洁组长负责大厦公共场地,用地清洁卫生责任心强,具多年物业管理清洁工作经验

4、管理处职责

a、负责对m_y商业物业实施综合一体化管理,在物业管理业务方面接受公司的指导和监督。

b、贯彻执行公司制定的物业管理质量体系标准,按标准要求实施管理。

c、完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

d、合理调配人员、保持各岗位的分工与协作。

e、定期对房屋,公共配套设施进行维修养护。

f、负责开展丰富多彩的大厦文化活动。

g、负责拟定大厦月工作计划。

h、积极参加创建安全文明大厦、省优秀大厦的考评工作,提高管理服务水平。

i、负责m_y商业物业的安全、防火工作。

j、协调与供水、供电、工商等与物业管理有关部门的关系,有效开展工作。

第8篇商业广场装修施工安全规程操作协议

商业广场装修施工安全规程及操作协议 (约定)

1.凡动明火、电焊,除必须开“动火证”以外,操作人员必须持有有效操作证,并有现场监护。同时,周围环境必须清理并配备灭火器。作业完毕,必须检查。

2.必须在单元或商铺内油漆时应严格保管好易燃、易爆等物品,合理使用,用毕及时清理出单元或商铺。

1.砂轮机、切割机不得与油漆、木工同时作业以防意外。如果需同时施工,必须采取严格隔离措施,违反操作协议者,需支付违约金rmb:100-300元。

2.施工时应及时清理残余的包装材料,易燃物品、刨花、木屑等。

3.任何物品严禁堆置在公共部位,违约者将处以违约金rmb:50-200元。

4.在公共地方,如消防通道、走廊、电梯厅工作、每次处违约金rmb:200元。

5.凡使用电器设备,电动工具必须符合安全用电规定,临时施工电源分控箱必须装有漏电开关,其保护值不应超过30ma,电源导线、插头、插座必须完好。额定容量不得加大,严禁未进经同意使用电热器(包括电炉、红外线取暖器等),违反协议者将处违约金rmb:100元。

6.严禁在公共场所及在单元或商铺内装修施工时吸烟,违反协议者将处违约金rmb:100元。施工区域内发现一个烟头处以违约金rmb:50元。

7.大楼内设置的各种消防器材、设施,任何人不得擅自搬动或移作他用,违反协议者将处违约金rmb:200元。

8.所有进入[__广场]内的器材、材料若需带出,必须由施工负责人到管理部开具出门证方可通行,否则一律不准带出。

9.凡侵犯他人人身权利,发生殴打、扰乱大厦内治安,将处违约金rmb:200 元,性质严重者交司法部门处理。

10.凡有偷窃行为,按被偷窃的物品价值10倍赔付违约金,情节严重者移送公安部门处理。

11.严禁随地便溺及不按指定厕所用厕者,将处违约金rmb:500元。

12.没有张贴装修通知书于大门上,每次将处违约金rmb:50元。

13.装修施工时没有关上大门,造成灰尘和气味蔓延至公共区域,每次将处违约金rmb:100元。

14.凡被处以违约金而拒交该款项,管理部有权没收其出入证,并请其离开[__广场],该笔款项将从装修施工押金内扣除。

15.施工违章操作者,未经大厦物业管理部许可,擅自开启空调供水阀门或擅自将空调系统投入运作,每次处违约金rmb:200元。

16.未经管理部批准,搬运货物损坏大厦设施者,视损坏情况决定赔偿金额。

17.未经管理部同意,擅自乘坐客梯者将处以违约金rmb:50元。

18.施工区域不得过夜睡觉,如需通宵值班,须经管理部审核批准, 如发现违反上述情况者,管理部有权对其做出处罚,每次将处以违约金rmb:100元。

19.未经管理部同意,擅自使用规定以外洗手间,每次将处以违约金rmb:500元。

20.于大厦上班时间施工发出噪声,导致客户投诉,不听管理部劝阻的,视具体情况处以违约金每次rmb:50-200元。

21.冒用他人出入证者,除没收出入证外,将处以违约金rmb:50-100元。

22.各施工单位新装供回水管、盘古必须由大厦指定的水处理专业公司负责清洗,拒不执行者后果自理(指商场部分)。

租户公司(代表)确认:

盖章:

日期:

物业管理部确认:

盖章:

日期:

第9篇商业商铺装修管理规程（3）

商业商铺装修管理规程(三)

1目的

创造良好的经营环境,保障商业店铺业主、租户、顾客的合法利益,维持的正常公共秩序。

2适用范围

管理服务中心管辖范围内的商业店铺的管理。

3职责

3.1财务稽核部负责监督管理服务中心的管理费收取工作。

3.2品质(运营)管理部负责对商铺装修及影响外观的招牌、标语、指示牌等的悬挂申请进行初审。

3.3管理服务中心商铺管理责任人(根据安排可以为主任助理/管理员/大厦助理/管家等不同岗位)负责每日巡查商业店铺至少两次,护管员负责不间断巡查,管理服务中心负责人对管理工作进行监督、指导。

4工作规程

4.1入伙/进驻管理

4.1.1租户办理入伙/进驻手续时,管理服务中心事务助理/前台验证并收取下列资料存档:

a)《商铺租赁通知书》;

b)《准用证》;

c)《水电开通通知书》(不需存档);

d)《租赁合同》(原件验证,复印件存档);

e)租户身份证(私人租户),营业执照、法人代表身份证(单位租户),(原件验证,复印件存档)

f)发展商注明应具备的其他文件资料。

4.1.2事务助理/前台对以上资料查验确认后,在《商业店铺租户情况表》上进行登记,并与租户签订如下文件:

a)《华侨城商业用房管理公约》;

b)《物业管理服务费收交协议》;

c)《商业用房安全管理责任书》。

以上协议由管理服务中心与租户各留一份。

4.2装修管理

4.2.1商业店铺的装修需经发展商或业主的书面同意,产权为地产发展商所有的商业店铺,装修前必须向发展商提交装修设计、空调安装设计、室内消防烟(温)感分布等,经相关部门审批(涉及到消防设施的装修内容还需报消防局审批),待所有开发商和消防局审批结束后,租户到管理服务中心填写《装修备案登记表》提出装修方案并附上相关的审批证明,管理服务中心认真审核。通过审批的装修申请材料应在管理服务中心留底备案,租户到管理服务中心办理施工手续后方可进场施工;装修项目中涉及到招牌广告设置报华侨城城区管理部审批、改变外观等室外装饰装修报华侨城股份公司产品策划中心审批。审批完毕在管理服务中心备案后方可施工。

4.2.2管理服务中心工作人员按本手册《装修管理规程》做好监督和检查工作,重点做好现场的消防、外围环境及公共秩序的管理,监管的重点为房屋结构,水电设施、石油气管线、消防设施及其他公共设备,督促装修单位做好消防应急措施和预防工作,发现有违反规定的立即做出口头警告、开据《整改通知书》、立即恢复原状、勒令停工、报相关部门等处理措施,并保留书面、照片等各项记录。

4.2.3装修完毕后,须经管理服务中心和发展商相关部门验收(涉及消防的须经消防管理部门验收),合格并签字认可后将验收证明交管理服务中心备案。经验收合格后,租户方可入驻经营。

4.3日常管理

4.3.1管理服务中心商铺管理责任人(根据安排可以为主任助理/管理员/管家/大厦助理等不同岗位)对商业店铺每日至少巡查两次,并将巡查情况记录在《工作巡查记录表》,巡查内容包括但不限于以下内容:

a)商户有无违章占用公共场地情况;

b)商户门前三包是否符合要求;

c)商户有无不按规定设置招牌;

d)商铺内消防设备、设施是否齐备、完好并运作正常;

f)商铺物品存放是否符合消防要求;

g)其它异常情况;

4.3.2商铺管理责任人定期或不定期对商铺的消防、物品放置等涉及安全的事项进行检查,发现问题及时签发《整改通知书》并跟踪整改措施的落实情况。

4.3.3护管员对商铺进行不间断巡查,商场打烊后半小时,护管员应:

a)全面巡查所有店铺,杜绝消防安全隐患和非法留宿情况;

b)全面检查所有通道、门、窗是否关闭、上锁;

c)在《值班交班记录表》上记录、签名。

如有问题,护管员应立即报告当值组长和班长,及时处理;处理不了的或重大的情况应按《安全管理操作手册―治安紧急情况处理规程》的规定,立即报告上级领导和安全保卫部处理。检查处理情况在相关记录上记录。

4.3.4管理服务中心负责人每月至少抽查一次商业店铺管理情况,巡查商业店铺管理情况,并监督、指导管理工作。

4.3.5管理服务中心有义务配合公司安委办或其它部门对商业店铺的消防等可能存在的安全隐患进行检查。

4.3.6管理服务中心严格监督经营者按租赁协议的规定经营,不得擅自改变、扩大经营项目或改变承租场所使用功能,严禁利用承租场所进行非法经营活动。

4.3.7管理服务中心有调解租户矛盾的义务。当租户之间发生矛盾或纠纷时,管理人员要及时进行调解。调解时应以达到和解为目的,避免出现人为伤害或其他事故,事态严重的应及时报品质(运营)管理部或辖区派出所处理。

4.3.8管理服务中心收款员每月按时向租户收取商业店铺管理费,并对欠费情况进行催交。财务稽核部每月监督、检查管理服务中心的商业店铺管理费收交情况,并不定期对管理服务中心的收费工作进行指导。

4.4若租户需设置招牌、标语、指示牌等影响整体外观的物件,必须先向管理服务中心提出书面申请,填写《招牌设置申请表》,报华侨城城区管理部审批后方可设置。

若租户进行外立面装饰装修的,必须先向管理服务中心提出书面申请,填写《装修备案登记表》,报华侨城股份公司产品策划中心审批后方可进行。

审批件由管理服务中心备案,同时管理服务中心必须严格按相关部门审批的要求对商铺招牌设置、外立面装饰装修等进行监管。

4.5对于违反管理规定的,管理服务中心有权对其提出警告、责令限期整改,对于情节严重的可报有关部门责令其停业整顿或终止租赁协议。

4.6管理服务中心应每月检查租约的到期情况,督促到期的租户办理续约或退租手续。

4.7租约到期后,租户凭发展商开具的退租证明到管理服务中心办理退租手续。管理服务中心核实其管理费的收交情况并在发展商开具的退房单中签字盖章。

4.8商业店铺管理流程图

附:

a)《商业用房管理公约》

b)《商业用房安全管理责任书》

5相关文件和记录

)《装修管理规程》

b)《治安紧急情况处理规程》

c)《值班交班记录表》

d)《商业店铺租户情况表》

e)《工作巡查记录表》

第10篇商业中心维修保养工作规程

(一)机电维修工作规程

1、对于维修部不能完成的维修保养工作,经管理处研究后,外请专业公司进行维修保养,维修部配合,共同完成;

2、维修部负责按管理处编制的维修保养计划对设施、设备进行维修保养,并巡视检查,发现问题及时处理;

3、维修部成员长驻现场接到发生突发情况的报告后,应迅速集中人员赶到现场进行抢修;

4、维修部成员下班后离开驻地时应向班长报告去向,以便紧急情况下能紧急调度。

(二)电梯定期保养规程

1、机房:

(1)先关闭电源:控制柜扫尘、各接电点清洁、主要接触器、电阻、电抗器等的清洁及引线螺丝收紧;

(2)电动机、测速发电机、卷扬机、曳引轮的检查及油质油量的检查;

(3)卷扬机牙箱、油量、油质的检查;

(4)限速器及限速器的开关检查、清扫,活动部位注油;

(5)制动器的行程、动作、灵活性,制动瓦磨耗的检查及活动部位注油;

(6)选层器详细检查及清扫注油;

(7)电动机冷却风扇注油;

(8)各回路绝缘电阻测量(半年一次)。

2、机身及井道

(1)保养时从最高层向下保养(用检修速度);

(2)轿顶清扫及轿顶各操作开关有效确认;(安全窗开关、急停开关、安全钳开关、检修开关、钢带防断开关等)

(3)内外门开闭动作及门脚胶检查;

(4)内外门藕合检查,清扫注油;开关门轮、传动装置、吊门轮、门联锁、门头链条、路轨检查清扫;

(5)内外门闸销及厅轿门联锁开关内部检查及接点清洁,厅轿门联锁开关接线检查;

(6)接合开关装置、快慢门的各活动部位清扫、注油;

(7)各种撞动开关清扫、抹油,钢带开关检查;

(8)钢带清扫、注油;

(9)超重开关清扫、注油;

(10)行车情况检查;(起动、行车、加减速及停车之平稳性、振动、噪音程度、平层差等)

(11)各讯号灯检查及灯泡更换;

(12)各油盅油量检查补充,张紧轮加油;

(13)检查、清扫、抹油,各种安全开关、急停开关、地坑照明等开关的有效确认。

(三)电梯故障维修规程

1、电梯发生故障应快速到达现场(值班员和电梯工五分钟;分包单位二十分钟内);

2、在进行电梯维修工作前,应由主持人进行安全技术交底;

3、先了解故障现象,分析发生故障原因,分析故障位置;

4、电梯故障一般分机械故障和电器故障两类。

(1)一般常见机械故障

a、机房

①、电机轴承故障。电机运转时发出异常响声,如判断是轴承故障,拆下电机检查轴承,如有发卡、磨损过大,须更换轴承。

②、选层器故障一般有以下几种:

a、滑链:调整链条长度,调整带动轮位置。

b、选层器三角触头不动:多为污尘太多所致,用除污剂清除(philip390cc3),此剂除污快、去污强,而且还有滑润作用。

c、上、下滑杆不灵活主要是导向轴承锈死,或导轨没有润滑、主导轴生锈、没有润滑所致。应更换导向轴承,导轨加润滑油,除去主导轴锈污,加润滑油。

③、制动器故障:制动闸瓦与制动轮之间有相互磨擦现象,调整制动闸瓦,制动轮有油污,更换制动闸瓦,除去制动轮上的油污。

④、限速器故障:夹绳钳口及绳槽处有杂物、轴承损坏。清除杂物、更换轴承。

b、井道与轿厢

①、轿厢门和自动门机构故障:开关门时有抖动声、不开门、不关门,开门时有碰声、门隙过大等。清除地坎滑槽杂物、调整限位轮、更换损坏的吊门轮、调整门闸隙、调整安全触板、连杆转动处加油等。

②、厅门故障同上。

③、开门刀故障:运行时有碰声,或突然停车。调整开门刀位置以及开门刀与厅门地坎间隙、开门刀与厅门挂轮间隙。

④、导轨故障:运行不平稳、发抖、振动等现象。调整轨道尺寸,用找道尺调正,用轨道锉修平接口。

⑤、导靴故障:运行不平稳,有磨铁声、振动现象。导靴片磨严重,则更换;导靴座位置不对,则调整。

⑥、安全钳故障:运行时有磨铁声,严重时安全钳还会动作刹车,或单边刹车。调整安全钳间隙、安全联动机构,加油润滑,保证各活动部位灵活。

c、底坑

①、补偿链故障:运行时有碰链声,由于补偿链增长或缩短等原因所致。调整补偿链。

②、安全钳钢丝绳张紧轮故障:运行时有磨钢丝绳声或有异常声。调整安全链钢丝绳,更换轴承。

③、缓冲器故障:缓冲器生锈,不活动,液压油量不足。除去铁锈 ,补充液压油。

(2)电梯一般常见的电气故障

a、机房

①、保险丝故障:缓冲器、底坑急停、断绳开关有短路等原因所致。排去底坑积水,排除短路点,换上相同保险丝;厅门轿门安全回路,由于井道有水,回路有短路点所致,断去来水源,排除短路点换上相同的保险丝;指示灯回路,由于厅外指示有水或有线破裂短路等原因所致,排干水,排除短路点,更换保险丝;控制回路由于控制线圈被烧,控制元件内部短路,更换控制线圈和控制元件,排除线路短路点,换上相同保险丝。

③、接触器和继电器故障:接触器或继电器不工作,由于接触器或继电器线圈烧坏,控制线路或插件有断开点,控制线路保险被烧坏等原因所致,更换接触器或继电器,排除断开点,更换保险丝。

b、井道与轿厢

①上、下限位及极限开关故障:此故障出现电梯不能走车,一般是由于开关接触不好或断路等原因所致,清洁接触点或更换、排除断点等。

②轿门、厅门联锁开关故障:此故障出现电梯只关门不走车,一般是由于联锁开关接触不好或开关损坏,线路断路等原因所致。清洁接触点,更换开关排除线路断点等。

③安全钳开关、安全窗开关、轿顶急停:此故障出现电梯不走车,一般是由于开关接触不良或损坏等原因所致。清洁接触点,更换开关。

c、底坑

①缓冲器开关、底坑急停开关:此故障出现电梯不走车,一般是由于接触不良,缓冲器复位不到位,主钢丝绳过长,对重碰到缓冲器开关损坏所致;清洁接触点,缓冲复位,缩短主钢丝绳,更换开关。

②张紧轮断绳开关故障:此故障出现电梯不走车,一般是由于开关接触不良,安全钳钢丝过长,开关损坏等原因所致,清洁接触点,缩短安全钳钢丝,更换开关。

d、以上是一般常见故障,维修时,可根据实际情况处理,维修时参照《电梯定期保养及维修主要标准》。

第11篇某商业广场消防系统操作规程

商业广场消防系统操作规程

一、主机控制器

1)查询:

1、按下菜单(menu)按钮到下一级菜单,选择菜单上需要查询信息前面相应数字的数字按钮。

2、退出查询按返回(esc)按钮返回到上一级菜单。

2)联动:

1、查看是否为自动(黄色灯亮)。

2、联动设置:通过菜单上“系统设置”到下一级菜单,选择“联动设置”再到下一级菜单选择“自动”或“手动”。

3、快速查找联动信息:在菜单上选择“联动信息” 到信息栏,同时按下“shift+回路(0、1、2、3)”能快速找到相应的回路,再通过上下(▲、

第12篇商业楼底板外墙防水施工工艺规程

商业楼底板、外墙防水施工工艺

a、底板防水

(1)施工工艺流程:

施工准备----基层清理----涂刷底油---放出附加层边线、铺贴卷材标准线-附加层施工-卷材防水层施工-封边

(2)施工准备:

混凝土垫层浇筑后,根据基础平面图放出基础砖胎膜线,比基础边大50mm,按线砌240mm厚砖胎膜,每5米长砌一个240mm砖垛,里侧立面用1:3水泥砂浆抹灰压光,在与垫层转角部位用啤酒瓶溜成半径为50mm的半圆弧。

基层处理:先用铲刀和扫帚及其它工具将基层表面的突起物、砂浆和疙瘩等清理干净,并将尘土、杂物清扫干净,对阴阳角部位必须认真清理。如下图

(3)涂刷底油:将氯丁胶乳作为底油与汽油按1:1的配料搅拌均匀,用长把滚刷均匀涂刷于基层表面上,不得有漏刷和透底现象,常温经过4h或手感不粘时,方可进行下道工序。

(4)弹线:在基层上用小白线裹白灰,弹出卷材附加层位置边线和卷材铺贴标准的位置分格线。

(5)附加层施工:阴阳角、施工缝等特殊部位增贴一层4mm厚sbs高聚物改性沥青防水卷材附加层,宽度不宜小于500mm,按照弹好的位置线用热熔法与基层粘贴牢固。

(6)卷材防水层施工:本工程采用4mm厚sbs高聚物改性沥青防水卷材,采用热熔法进行,施工卷材铺贴方法和顺序,根据现场实际情况东西方向为长边铺设方法;将成卷的4mm厚sbs高聚物改性沥青防水卷材按弹好的标准位置线,将端头置于铺贴起始端,用喷灯离卷材50cm左右均匀烘烤卷材底面,当底层熔化到有光泽发黑时即可;随后用喷灯对准卷材和基层表面夹角,喷灯距交界处约30cm左右,边烘烤卷材和基层边跟随熔化范围用双手压紧卷材缓慢的向前滚铺,将其地面与基层粘贴牢固。(如图所示)

(7)卷材搭接:卷材的长边与短边预留纵横搭接宽度100mm,在立面与平面的转角处接缝应在平面上距立面不小于600mm处。搭接处要用喷灯热熔粘贴牢固。以边缘挤出沥青为合格,随即用开刀将挤出的热溶胶刮平,沿边端封严封接口,防止出现张嘴和翘边。使之成为一个完整的防水层。

(8)防水保护层施工:

防水层施工完毕,并验收合格后,随即进行防水保护层施工。底板平面防水保护层为纸胎油毡隔离上浇50厚c20细石混凝土,细石砼需做试块,试块强度必须满足c20要求。立面抹1:3的水泥砂浆。底板c20细石砼防水保护层浇筑前,先用1:2干硬性水泥砂浆按间距2.5m左右做出标高控制灰饼。豆石砼铺好后,用长刮杠根据灰饼标高刮平,用木抹子拍实,表面泛浆后搓平。

防水导墙上立面用2:1(水泥:中砂)加适量的水搅拌成稀粥状,水泥砂浆内掺水泥重量20%的881胶混合物,用磙子进行拉毛,凝固手掰不动后,抹15厚1:3水泥砂浆保护层。(如图)

b、外墙防水层:

工艺流程:基层处理-防水卷材施工---5厚聚乙烯泡沫塑料片材保护层

(1)基层处理:

地下层结构施工完后,立即开始进行防水基层处理。砼墙面高低有错台的用1:2.5膨胀水泥砂浆修补平整;转角部位用1:2.5水泥砂浆抹成圆弧或钝角;混凝土表面模板拼缝处的肥边、尖角用砂轮磨平,水泥砂浆结疤、污物用铲刀和扫帚清理干净。

(2)防水层:

基层处理、清理经监理等有关人员验收合格后,随即进行防水层施工,施工方法同底板防水层采用热熔法,底板预留接茬部位,注意按要求先做附加层,然后做大面施工,纵横卷材搭接为100mm,搭接顺序为上层卷材压下面卷材的做法。卷材作至室外要求标高时,把卷材收头封入外墙施工预留的凹槽内(见附图1)用1:2.5水泥砂浆填实抹平。

(3)防水保护层施工:

防水层施工验收后,随即用聚醋酸乙烯乳液进行粘贴5厚聚乙烯泡沫塑料片材后进行回填土的施工。

c、穿地下结构的外墙构件必须做防水处理(如下图):

_1外墙模板穿墙螺栓做法:

_2外墙施工缝处理:

_3穿墙套管必须做防水处理:

地下室顶露于室外者,上部均做防水方法同地下其它处。

d、检查与验收:

每道工序(基层、卷材层和保护层)隐蔽前,必须办理隐蔽验收手续。

(1)防水基层:

_1基层必须牢固,无松动现象。

_2表面应平整,用2米长直尺检查,基层与直尺间的最大空隙不应超过5mm,且每米长度内不得多于一处,空隙仅允许平缓变化。

_3基层表面的阴阳角处均作成圆弧或钝角。

_4基层表面应清洁、干燥,不得有起砂、起皮等现象。干燥程度的现场检查方法,将1平米卷材平坦的铺在找平层上静置3-4小时后掀开检查,找平层覆盖部位与卷材上未见水印。

_5基层处理剂涂刷均匀无漏刷。

(2)防水层:

_1原材料进场检查与验收:原材料进场必须有二证一标,并现场进行检查验收,验收内容包括规格、外观质量检查和物理性能试验。本工程底板及外墙总防水施工面积7000多平米,按照规范抽取5卷进行复试。取样应在监理的见证下随机抽取,其中30%送承担本工程见证的试验室进行物理性能试验。

_2规格、外观质量检查:本工程采用≥4厚sbs高聚物改性沥青防水卷材,要求防水卷材厚度允许偏差为正值。按要求抽样取卷材试样,开卷进行检查,全部指标达到标准规定即为合格。其中有一项达不到要求应在受检产品重加倍取样复验,全部达到标准规定即为合格。复验时有一项指标不合格,则认为该产品外观不合格。外观质量检查标准见下表:

项目外观质量要求

断裂、褶皱、孔洞、剥离不允许

边缘不整齐、沙砾、不均匀无明显差异

胎体未浸透、露胎不允许

涂刷不均匀不允许

物理性能试验:外观检查合格后,将取样的卷材切除距外层卷头2.5米后,顺纵向取全幅卷材宽度两块送试验室,进行拉伸性能、耐热度、柔度和不透水试验。

施工验收:由于本工程采用≥4厚sbs高聚物改性沥青防水卷材单层,所以要求粘接牢固、接缝严密、无损伤、空鼓等缺陷,铺贴方法和搭接、收头等做法上,必须高于国家现行验收规范要求。

防水保护层:

保护层和防水层结合紧密、厚度均匀一致;混凝土和砂浆强度符合设计要求,保护层接缝应严密、表面无损伤。

(3)质量保证措施:

_1按施工组织设计中的质量保证体系运做程序和检查制度,严格进行事前预防、过程控制。

_2成立现场质量保证机构,由防水队工长、质检员组成。

第13篇商业步行街保险管理规程

商业步行街物业服务管理描述:保险管理

11、商铺保险管理

1、商铺保险管理:

商铺的物业管理中保险管理是必不可少的。在商铺的维修施工和广告安装中,均有可能发生意外的事故(包括火灾),对业户、顾客、员工造成伤害;在保洁操作中,也有可能保洁工未按规程操作,用了湿拖造成顾客滑倒摔伤;或雨天地滑,顾客在商铺进门处滑跤跌伤;这些都有可能向物业管理方提出索赔。为了规避风险和最大限度地减低这方面的损失,商铺的物业管理处应采取两种措施。

工程或服务的公众责任险、财产险(火险);物业管理方可以向保险公司投保公众责任险等险种,在考虑保险额度时,可以根据事故发生率的高低选择投保的金额。

还有一种是财产险,是为防止商铺可能遭受火灾、台风、暴雨、水浸等损失而投保的,物业管理处应主动出面向商铺方(大业户)和各业户的投保减灾提供建设性意见。商业步行街物业服务管理描述:

第14篇商业楼室内防水施工工艺规程

商业楼室内防水施工工艺

工艺流程:基层清理-涂刷防水涂膜---保护层间

本工程室内卫生、水箱间及泵房等房间楼地面为1.5厚聚氨酯涂膜防水层,具体做法如下:

(1)基层处理:

_1基层做1:2.5水泥砂浆找平层,抹平压光、无空鼓,表面坚实,不起砂、不掉灰。抹找平层时凡遇管道根部周围,在30mm范围内的原标高基础上提高10mm,坡向地漏,避免根部积水,在地漏四周,应做成略低于地面的洼坑,一般在5~10mm。凡遇阴阳角处,要抹成半径不小于50mm的小园弧。门口处向外抹250mm砂浆。

_2穿过楼地面墙面的管道、套管、地漏以及卫生洁具等,必须安装牢固,并用豆石砼掺加5%的微膨胀剂填塞密实,收头圆滑,下水管转角墙处的坡度为3%-5%。

(2)防水高度:防水层卷至墙面高度为地面以上300mm。卫生间至吊顶上100

第15篇商业步行街广告管理规程

商业步行街物业服务管理描述:广告管理

10、商铺广告管理

1)广告策划:

楼宇内外的广告牌、条幅、悬挂物、灯饰等凡属商户铺内的,由商户提出设计要求或制作,必须由物业管理公司统一安装在合理位置;广告策划是商铺经营服务管理的一项重要任务,就是要设法把顾客吸引进来,把承租人留住。因此要策划和组织各项商业推广宣传活动,如综合表演、纳凉晚会、模特表演,摄影展,商品使用演示等。

节日期间还可以相应地进行节日布置,既增添了商铺热闹兴旺的气氛,提高了商铺的文化氛圈,又扩大了商铺的知名度,吸引大批消费者来购物助兴。

协调好社会关系,与政府及其他组织机构保持联络,参与社会公益活动如捐助失学儿童等,会给业户带来潜在的商业机会。

2)项目开发:

物业管理处还应不断增加服务项目,扩大服务领域.如:开办商铺儿童乐园,让儿童能尽兴地玩耍,父母能放心地购物;

开办商务中心,为业户提供传真、复印、打字、电报、长途电话、电子邮件等服务;