保安员作业规程6篇

包括什么内容

本规程旨在规范保安员的日常工作流程，确保安全服务的质量和效率。内容涵盖以下几个主要方面：

1. 岗位职责与行为准则

2. 巡逻检查与异常处理

3. 紧急事件应对与报告

4. 门禁管理与访客控制

5. 安全设备操作与维护

6. 个人防护与安全培训

编制指南

1. 岗位职责与行为准则

- 保安员应熟知其职责，包括但不限于维护区域安全、预防犯罪、协助应急响应等。

- 遵守公司规章制度，保持专业形象，礼貌待人，尊重每一位客户和同事。

- 不得滥用职权，不得泄露敏感信息，始终保持警惕。

2. 巡逻检查与异常处理

- 按照设定的路线和时间进行巡逻，注意观察环境变化，记录异常情况。

- 发现可疑行为或物品，应立即上报并采取必要措施，但避免无谓的冲突。

- 在处理异常时，确保自身安全，遵循公司应急预案。

3. 紧急事件应对与报告

- 遇到火灾、医疗急救等紧急情况，迅速启动应急程序，通知相关人员。

- 保持冷静，根据训练知识进行初步处置，如疏散人群、报警等。

- 事件结束后，详细记录事件经过，以便后续分析和改进。

4. 门禁管理与访客控制

- 严格执行出入验证，确保只有授权人员可以进入指定区域。

- 对于来访者，核实身份，引导至接待区，协助完成登记手续。

- 在特殊情况下，如访客丢失证件，应灵活处理，同时保持警惕。

5. 安全设备操作与维护

- 熟练操作监控系统、报警装置等安全设备，定期检查其功能状态。

- 发现设备故障，立即报修，并做好临时安全保障措施。

- 接受设备使用和保养的培训，确保设备始终处于良好运行状态。

6. 个人防护与安全培训

- 佩戴必要的防护装备，如安全帽、反光背心等，确保自身安全。

- 参加定期的安全培训，提升应急反应和自我保护能力。

- 了解并遵守职业健康规定，预防职业伤害。

复审规定

本规程每半年进行一次全面复审，以确保其与当前业务需求和法规要求相符合。复审过程中，应考虑以下几点：

- 收集并分析保安员的反馈，评估规程的执行效果。 - 考虑新的安全威胁和技术发展，更新相关操作流程。 - 依据法规变更，调整不符合规定的内容。

复审结果将由管理层审批，通过后立即更新保安员手册，确保所有保安员都能遵循最新的作业规程。

保安员作业规程范文

第1篇 物业保安员培训实施作业规程

物业保安员培训实施作业规程

(二)1目的规范保安员培训工作内容,使保安员培训系统化、规范化、制度化,最终使全体保安员具备满足工作需要的知识和技能。

2适用范围适用于全体保安员的培训。

3职责3.1保安部经理负责制定保安部年度培训计划,并组织实施。

3. 2保安部经理助理负责监督及抽查所分管项目的培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。

3. 3保安队长(安保部经理)根据保安部培训计划,制定本保安队(安保部)的月度培训计划,并负责具体组织实施。

4作业规程

4.1培训计划的制定

4.1.1保安部经理于每年的12月31日前做出下年度的培训计划,并上报公司审批。

4.1.2保安员培训计划必须符合的要求要求应包括:a)不违反国家的有关法律、法规;

b)保安队(安保部)的培训应有具体的实施时间和地点;

c)有考核的标准;

d)有明确的培训范围;

e)有培训的要求;

f)培训工作如受气候和工作的影响,可提前(延期)进行或取消。

4.2新入司队员的培训新入司队员的培训,由保安部统一组织并实施。

新队员入司后需进行7天的强化培训,并经考核合格后方能上岗。

4.2.1 第一天:进行站姿、立正、稍息、停止间转法、敬礼与礼毕、整齐报数、跨立与立正、蹲下与起立等项目的军事训练;

晚上进行公司、保安部及受委托管理的各类楼盘的概况介绍和保安员应具备的素质、意志和职业道德等内容的培训。

4.2.2 第二天:进行卷水带等项目的消防实际操作训练;

晚上进行服务态度、礼节礼貌和行为规范等内容的培训。

4.2.3 第三天:进行起步与立定、跑步与立定、正步与立定等项目的军事训练;

晚上进行火灾的防救、消防器材的务实操作、火灾处理预案和消防设施设备的管理、检查、维护等内容的培训。

4.2.4 第四天:进行直行、左(右)转弯、减速慢行、停车、前车避让后车和泊车手势等项目的车辆指挥动作的训练;

晚上进行安保知识和突发事件的处理等内容的培训。

4.2.5 第五天:上午进行步伐变换和行进间敬礼等项目的军事训练;

下午进行水带连接、灭火器的使用操作等项目的训练;

晚上进行车辆和车库的管理制度、小区道路交通事故处理等内容的培训。

4.2.6 第六天:上午进行消防实际操作综合考核;

下午进行车辆指挥综合考核;

晚上进行法律知识的培训。

4.2.7 第七天:上午进行各项规章制度的学习与培训;

下午进行军事训练综合考核;

晚上进行理论知识考核。

考核结束后,由保安部经理对7天的强化培训情况进行讲评,对新队员提出工作上的要求和希望。

4.3保安队(安保部)的日常军事技能培训

4.3.1 培训内容培训内容应包含:a)队列项目:--立正、稍息、跨立、蹲下、起立等;

--齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等;

--动作要点见《军训标准--队列》。

b)体能训练项目:--跑步;

--登山;

--俯卧撑;

--其他体育运动。

4.3.2 军事要求军事要求应包含:a)军训过程中按正规化要求操作;

b)队列训练按口令完成动作操作,动作要求利落、标准;

c)听从指挥员口令,回答提问整齐统

一、声音洪亮、无拖音;

d)养成良好的队列礼仪;

e)除特殊原因经保安队长(安保部经理)批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。

4.3.3 军事技能培训由保安队(安保部)根据月度培训计划组织并实施。

4.3.4 军事技能的培训,每次不少于60分钟。

4.4保安队(安保部)的日常消防知识培训。

4.4.1消防知识培训由保安队(安保部)根据月度培训计划组织并实施。

4.4.2消防知识的培训,每次不少于60分钟。

4.4.3培训内容培训内容应包含:a)消防法规的学习;

b)消防理论知识的学习;

c)有关消防的各项规章制度学习;

d)灭火器材的操作使用。

4.5规章制度和法律知识培训

4.5.1 规章制度和法律知识培训由保安队(安保部)根据月度培训计划组织并实施,每次培训时间不少于60分钟。

4.5.2 培训内容培训内容应包含:a)公司的规章制度;

b)《中华人民共和国 》;

c)《中华人民共和国刑法》相关内容;

d)《中华人民共和国消防法》;

e)其他地方性法规。

4.6服务技能的培训

4.6.1 培训内容培训内容应包含:a)礼貌服务用语;

b)仪容仪表;

c)礼貌礼节;

d)服务意识;

e)服务技能;

f)熟悉业主及业主的车牌;

g)辖区的情况特点。

4.6.2 服务技能的培训由保安队(安保部)根据月度培训计划组织并实施,或邀请相关人士共同进行。

培训时间每次不少于60分钟。

4.7安全培训

4.7.1 培训内容培训内容应包含:a)保安员门岗(大堂岗)、巡逻岗、车管员的执勤要求;

b)辖区安全的防范措施和要求;

c)车辆管理的措施和要求;

d)辖区安保工作的特点;

e)突发事件的处置。

4.7.2 安全培训由保安队(安保部)负责,必要时可邀请相关人士共同进行。

4.7.3 安全培训由保安队(安保部)根据月度培训计划组织并实施,每次培训时间不少于60分钟。

4.8报警中心的培训

4.8.1 培训内容培训内容应包含:a)户内报警器的操作流程及原理;

b)周界报警系统的操作流程及原理;

c)录像回放的操作流程及原理;

d)可视对讲及701e系统的操作流程及原理;

e)火灾自动报警(灭火)系统的操作及原理;

f)设施设备的日常保养;

g)事故的处理和故障排除的操作程序;

h)其他内容。

4.8.2 根据报警中心的实际情况和需求确定培训时间。

4.8.3 报警中心的培训由报警中心班长具体负责。

4.9思想教育

4.9.1 思想教育思想教育的形式:a)保安员全体会议;

b)队员座谈会;

c)队长(安保部经理)与队员的谈心;

d)写读后感、心得体会等形式。

4.9.2 保安员全体会议和队员座谈会,由保安部或保安队(安保部)根据实际情况进行安排。

4.9.3 队长(安保部经理)与队员的谈心每两个月进行一次。

4.9.4 根据统一布置和实际情况,让队员写读后感、心得体会。

4.10物业管理知识培训

4.10.1由公司统一安排或邀请专业人员进行的物业管理知识培训及iso9000质量管理体系知识的培训。

4.11业务技能培训

4.1

1.1业务技能培训由保安队(安保部)根据月度培训计划组织并实施,每次培训时间不少于60分钟。

4.1

1.2培训内容培训内容应包含:a)《门岗(大堂岗)管理作业规程》;

b)《巡逻岗管理作业规程》;

c)《车辆停放管理作业规程》;

d)《消防管理作业规程》;

e)《保安员交接班管理作业规程》;

f)其他相关规章制度等。

4.12保安部、各保安队(安保部)每次培训后均应对培训效果做出现场评估并做好记录。

5记录

5.1《培训记录》

5.2《培训考核成绩单》6相关支持文件

6.1《消防管理作业规程》

6.2《门岗(大堂岗)管理作业规程》

6.3《巡逻岗管理作业规程》

6.4《车辆停放管理作业规程》

6.5《保安员交接班管理作业规程》

第2篇 保安员、消防员内务管理标准作业规程（2）

保安员、消防员内务管理标准作业规程(二)

1.0目的

规范保安部、消防管理中心员工内务管理,确保员工具有良好的作息环境。

2.0适用范围

适用于物业管理公司全体保安、消防员工内务管理。

3.0职责

3.1保安部、消防管理中心主管/班组长负责督促检查员工的内务生活。

3.2宿舍管理员负责员工宿舍的管理。

4.0程序要点

4.1内务检查

4.1.1保安部、消防管理中心主管视情况安排每月至少一次内务管理检查:

a)检查时由两部门主管联合进行;

b)检查时如发现有违反内务管理的现象及行为,应立即进行处理;

c)将检查情况记录存档,作为员工绩效考评的依据之一。

4.1.2保安部、消防管理中心班组长对本班次的员工内务卫生进行检查:

a)班前检查个人卫生是否符合公司有关规定;

b)班后检查员工是否按时作息等;

c)将检查结果记录在《保安、消防工作日记》上。

4.1.3宿舍管理员每天不定期地巡视宿舍内务情况:

a)及时制止违反内务管理的行为;

b)将巡视情况记录在工作记录本上;

c)对于一些不服从管理的员工,应记录并向相应的部门主管反映。

4.2环境卫生标准

4.2.1宿舍地面干净,无痰迹、果皮、纸屑、烟头等垃圾。

4.2.2床铺干净整齐、被子折叠放好、床面上无杂物和乱堆放的物品,床单、被褥干净无异味,鞋于床下摆放、干净无异味。

4.2.3帽子、皮带、口杯、水桶等物品均按指定位置摆放,衣服均在晾衣区域晾晒。

4.2.4墙面、门窗、和其他区域无乱写、乱画、乱刻、乱张贴、乱悬挂现象。

4.2.5宿舍内每月进行灭蚊蝇、蟑螂工作,宿舍内害虫少,冲凉房和洗手间及时冲洗,没有污垢、杂物和臭气。

4.2.6室内无易燃、易爆、具毒及其他危险物品。

4.3作息标准

4.3.1按规定时间起床,每晚零点前所有非当班员工必须熄灯就寝,中班人员可以延长至凌晨1:30分前熄灯就寝。

4.3.2宿舍电视房的开放时间为上午9:00时-晚上23:30时。

4.3.3宿舍管理员按规定时间准时开关电视房门,凡遇不遵守作息制度的员工应给予记录并上交其部门负责人处理。

4.3.4严格执行外出请销假制度:

a)保安部保安员在上班时间内因生病或特殊情况需请假时,请假时间在6小时以内,向班组长请示,2天以内由猪倌经理批准方可外出。

4.3.5休息(假)期间,如发生情况,一经召唤,立即返回公司,听候调遣。

4.4宿舍管理制度

4.4.1爱护宿舍内公共设施、设备和公共财物,不随意损坏或占为己用,保持公物的完好。

4.4.2不私接电源,不存放危险和色情物品,不在宿舍内私设_、舞会,聚众喝酒、赌博。

4.4.3未经许可不带外人进入宿舍,不留外人在宿舍住宿。

4.4.4保持室内安静,不在室内大声喧哗、打麻将,不影响其他人员休息。

4.4.5轮流值日的值日生应认真清扫责任区的环境卫生,认真履行卫生监督职责。

4.4.6节约用水、用电,随手关灯、关水。

4.4.7不随意动用他人物品、不私自调换房间、床位或占用空床位。

4.4.8妥善保管个人物品、自行车按规定停放在指定的位置。

4.4.9洁身自好,不传播庸俗、色情物品、画册、影碟等。

5.0记录

6.0相关支持文件

6.1《员工宿舍管理标准作业规程》

6.2《保安部、消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程》

第3篇 物业保安员培训实施作业规程格式怎样的

物业保安员培训实施作业规程

(二)1目的规范保安员培训工作内容,使保安员培训系统化、规范化、制度化,最终使全体保安员具备满足工作需要的知识和技能。

2适用范围适用于全体保安员的培训。

3职责3.1保安部经理负责制定保安部年度培训计划,并组织实施。

3. 2保安部经理助理负责监督及抽查所分管项目的培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。

3. 3保安队长(安保部经理)根据保安部培训计划,制定本保安队(安保部)的月度培训计划,并负责具体组织实施。

4作业规程

4.1培训计划的制定

4.1.1保安部经理于每年的12月31日前做出下年度的培训计划,并上报公司审批。

4.1.2保安员培训计划必须符合的要求要求应包括:a)不违反国家的有关法律、法规;

b)保安队(安保部)的培训应有具体的实施时间和地点;

c)有考核的标准;

d)有明确的培训范围;

e)有培训的要求;

f)培训工作如受气候和工作的影响,可提前(延期)进行或取消。

4.2新入司队员的培训新入司队员的培训,由保安部统一组织并实施。

新队员入司后需进行7天的强化培训,并经考核合格后方能上岗。

4.2.1 第一天:进行站姿、立正、稍息、停止间转法、敬礼与礼毕、整齐报数、跨立与立正、蹲下与起立等项目的军事训练;

晚上进行公司、保安部及受委托管理的各类楼盘的概况介绍和保安员应具备的素质、意志和职业道德等内容的培训。

4.2.2 第二天:进行卷水带等项目的消防实际操作训练;

晚上进行服务态度、礼节礼貌和行为规范等内容的培训。

4.2.3 第三天:进行起步与立定、跑步与立定、正步与立定等项目的军事训练;

晚上进行火灾的防救、消防器材的务实操作、火灾处理预案和消防设施设备的管理、检查、维护等内容的培训。

4.2.4 第四天:进行直行、左(右)转弯、减速慢行、停车、前车避让后车和泊车手势等项目的车辆指挥动作的训练;

晚上进行安保知识和突发事件的处理等内容的培训。

4.2.5 第五天:上午进行步伐变换和行进间敬礼等项目的军事训练;

下午进行水带连接、灭火器的使用操作等项目的训练;

晚上进行车辆和车库的管理制度、小区道路交通事故处理等内容的培训。

4.2.6 第六天:上午进行消防实际操作综合考核;

下午进行车辆指挥综合考核;

晚上进行法律知识的培训。

4.2.7 第七天:上午进行各项规章制度的学习与培训;

下午进行军事训练综合考核;

晚上进行理论知识考核。

考核结束后,由保安部经理对7天的强化培训情况进行讲评,对新队员提出工作上的要求和希望。

4.3保安队(安保部)的日常军事技能培训

4.3.1 培训内容培训内容应包含:a)队列项目:--立正、稍息、跨立、蹲下、起立等;

--齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等;

--动作要点见《军训标准--队列》。

b)体能训练项目:--跑步;

--登山;

--俯卧撑;

--其他体育运动。

4.3.2 军事要求军事要求应包含:a)军训过程中按正规化要求操作;

b)队列训练按口令完成动作操作,动作要求利落、标准;

c)听从指挥员口令,回答提问整齐统

一、声音洪亮、无拖音;

d)养成良好的队列礼仪;

e)除特殊原因经保安队长(安保部经理)批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。

4.3.3 军事技能培训由保安队(安保部)根据月度培训计划组织并实施。

4.3.4 军事技能的培训,每次不少于60分钟。

4.4保安队(安保部)的日常消防知识培训。

4.4.1消防知识培训由保安队(安保部)根据月度培训计划组织并实施。

4.4.2消防知识的培训,每次不少于60分钟。

4.4.3培训内容培训内容应包含:a)消防法规的学习;

b)消防理论知识的学习;

c)有关消防的各项规章制度学习;

d)灭火器材的操作使用。

4.5规章制度和法律知识培训

4.5.1 规章制度和法律知识培训由保安队(安保部)根据月度培训计划组织并实施,每次培训时间不少于60分钟。

4.5.2 培训内容培训内容应包含:a)公司的规章制度;

b)《中华人民共和国 》;

c)《中华人民共和国刑法》相关内容;

d)《中华人民共和国消防法》;

e)其他地方性法规。

4.6服务技能的培训

4.6.1 培训内容培训内容应包含:a)礼貌服务用语;

b)仪容仪表;

c)礼貌礼节;

d)服务意识;

e)服务技能;

f)熟悉业主及业主的车牌;

g)辖区的情况特点。

4.6.2 服务技能的培训由保安队(安保部)根据月度培训计划组织并实施,或邀请相关人士共同进行。

培训时间每次不少于60分钟。

4.7安全培训

4.7.1 培训内容培训内容应包含:a)保安员门岗(大堂岗)、巡逻岗、车管员的执勤要求;

b)辖区安全的防范措施和要求;

c)车辆管理的措施和要求;

d)辖区安保工作的特点;

e)突发事件的处置。

4.7.2 安全培训由保安队(安保部)负责,必要时可邀请相关人士共同进行。

4.7.3 安全培训由保安队(安保部)根据月度培训计划组织并实施,每次培训时间不少于60分钟。

4.8报警中心的培训

4.8.1 培训内容培训内容应包含:a)户内报警器的操作流程及原理;

b)周界报警系统的操作流程及原理;

c)录像回放的操作流程及原理;

d)可视对讲及701e系统的操作流程及原理;

e)火灾自动报警(灭火)系统的操作及原理;

f)设施设备的日常保养;

g)事故的处理和故障排除的操作程序;

h)其他内容。

4.8.2 根据报警中心的实际情况和需求确定培训时间。

4.8.3 报警中心的培训由报警中心班长具体负责。

4.9思想教育

4.9.1 思想教育思想教育的形式:a)保安员全体会议;

b)队员座谈会;

c)队长(安保部经理)与队员的谈心;

d)写读后感、心得体会等形式。

4.9.2 保安员全体会议和队员座谈会,由保安部或保安队(安保部)根据实际情况进行安排。

4.9.3 队长(安保部经理)与队员的谈心每两个月进行一次。

4.9.4 根据统一布置和实际情况,让队员写读后感、心得体会。

4.10物业管理知识培训

4.10.1由公司统一安排或邀请专业人员进行的物业管理知识培训及iso9000质量管理体系知识的培训。

4.11业务技能培训

4.1

1.1业务技能培训由保安队(安保部)根据月度培训计划组织并实施,每次培训时间不少于60分钟。

4.1

1.2培训内容培训内容应包含:a)《门岗(大堂岗)管理作业规程》;

b)《巡逻岗管理作业规程》;

c)《车辆停放管理作业规程》;

d)《消防管理作业规程》;

e)《保安员交接班管理作业规程》;

f)其他相关规章制度等。

4.12保安部、各保安队(安保部)每次培训后均应对培训效果做出现场评估并做好记录。

5记录

5.1《培训记录》

5.2《培训考核成绩单》6相关支持文件

6.1《消防管理作业规程》

6.2《门岗(大堂岗)管理作业规程》

6.3《巡逻岗管理作业规程》

6.4《车辆停放管理作业规程》

6.5《保安员交接班管理作业规程》

第4篇 物业保安员培训实施作业规程（2）

物业保安员培训实施作业规程(二)

1目的

规范保安员培训工作内容,使保安员培训系统化、规范化、制度化,最终使全体保安员具备满足工作需要的知识和技能。

2适用范围

适用于全体保安员的培训。

3职责

3.1保安部经理负责制定保安部年度培训计划,并组织实施。

3.2保安部经理助理负责监督及抽查所分管项目的培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。

3.3保安队长(安保部经理)根据保安部培训计划,制定本保安队(安保部)的月度培训计划,并负责具体组织实施。

4作业规程

4.1培训计划的制定

4.1.1保安部经理于每年的12月31日前做出下年度的培训计划,并上报公司审批。

4.1.2保安员培训计划必须符合的要求

要求应包括:

a)不违反国家的有关法律、法规;

b)保安队(安保部)的培训应有具体的实施时间和地点;

c)有考核的标准;

d)有明确的培训范围;

e)有培训的要求;

f)培训工作如受气候和工作的影响,可提前(延期)进行或取消。

4.2新入司队员的培训

新入司队员的培训,由保安部统一组织并实施。新队员入司后需进行7天的强化培训,并经考核合格后方能上岗。

4.2.1第一天:进行站姿、立正、稍息、停止间转法、敬礼与礼毕、整齐报数、跨立与立正、蹲下与起立等项目的军事训练;晚上进行公司、保安部及受委托管理的各类楼盘的概况介绍和保安员应具备的素质、意志和职业道德等内容的培训。

4.2.2第二天:进行卷水带等项目的消防实际操作训练;晚上进行服务态度、礼节礼貌和行为规范等内容的培训。

4.2.3第三天:进行起步与立定、跑步与立定、正步与立定等项目的军事训练;晚上进行火灾的防救、消防器材的务实操作、火灾处理预案和消防设施设备的管理、检查、维护等内容的培训。

4.2.4第四天:进行直行、左(右)转弯、减速慢行、停车、前车避让后车和泊车手势等项目的车辆指挥动作的训练;晚上进行安保知识和突发事件的处理等内容的培训。

4.2.5第五天:上午进行步伐变换和行进间敬礼等项目的军事训练;下午进行水带连接、灭火器的使用操作等项目的训练;晚上进行车辆和车库的管理制度、小区道路交通事故处理等内容的培训。

4.2.6第六天:上午进行消防实际操作综合考核;下午进行车辆指挥综合考核;晚上进行法律知识的培训。

4.2.7第七天:上午进行各项规章制度的学习与培训;下午进行军事训练综合考核;晚上进行理论知识考核。考核结束后,由保安部经理对7天的强化培训情况进行讲评,对新队员提出工作上的要求和希望。

4.3保安队(安保部)的日常军事技能培训

4.3.1培训内容

培训内容应包含:

a)队列项目:

--立正、稍息、跨立、蹲下、起立等;

--齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等;

--动作要点见《军训标准--队列》。

b)体能训练项目:

--跑步;

--登山;

--俯卧撑;

--其他体育运动。

4.3.2军事要求

军事要求应包含:

a)军训过程中按正规化要求操作;

b)队列训练按口令完成动作操作,动作要求利落、标准;

c)听从指挥员口令,回答提问整齐统一、声音洪亮、无拖音;

d)养成良好的队列礼仪;

e)除特殊原因经保安队长(安保部经理)批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。

4.3.3军事技能培训由保安队(安保部)根据月度培训计划组织并实施。

4.3.4军事技能的培训,每次不少于60分钟。

4.4保安队(安保部)的日常消防知识培训。

4.4.1消防知识培训由保安队(安保部)根据月度培训计划组织并实施。

4.4.2消防知识的培训,每次不少于60分钟。

4.4.3培训内容

培训内容应包含:

a)消防法规的学习;

b)消防理论知识的学习;

c)有关消防的各项规章制度学习;

d)灭火器材的操作使用。

4.5规章制度和法律知识培训

4.5.1规章制度和法律知识培训由保安队(安保部)根据月度培训计划组织并实施,每次培训时间不少于60分钟。

4.5.2培训内容

培训内容应包含:

a)公司的规章制度;

b)《中华人民共和国治安管理处罚条例》;

c)《中华人民共和国刑法》相关内容;

d)《中华人民共和国消防法》;

e)其他地方性法规。

4.6服务技能的培训

4.6.1培训内容

培训内容应包含:

a)礼貌服务用语;

b)仪容仪表;

c)礼貌礼节;

d)服务意识;

e)服务技能;

f)熟悉业主及业主的车牌;

g)辖区的情况特点。

4.6.2服务技能的培训由保安队(安保部)根据月度培训计划组织并实施,或邀请相关人士共同进行。培训时间每次不少于60分钟。

4.7安全培训

4.7.1培训内容

培训内容应包含:

a)保安员门岗(大堂岗)、巡逻岗、车管员的执勤要求;

b)辖区安全的防范措施和要求;

c)车辆管理的措施和要求;

d)辖区安保工作的特点;

e)突发事件的处置。

4.7.2安全培训由保安队(安保部)负责,必要时可邀请相关人士共同进行。

4.7.3安全培训由保安队(安保部)根据月度培训计划组织并实施,每次培训时间不少于60分钟。

4.8报警中心的培训

4.8.1培训内

容

培训内容应包含:

a)户内报警器的操作流程及原理;

b)周界报警系统的操作流程及原理;

c)录像回放的操作流程及原理;

d)可视对讲及701e系统的操作流程及原理;

e)火灾自动报警(灭火)系统的操作及原理;

f)设施设备的日常保养;

g)事故的处理和故障排除的操作程序;

h)其他内容。

4.8.2根据报警中心的实际情况和需求确定培训时间。

4.8.3报警中心的培训由报警中心班长具体负责。

4.9思想教育

4.9.1思想教育

思想教育的形式:

a)保安员全体会议;

b)队员座谈会;

c)队长(安保部经理)与队员的谈心;

d)写读后感、心得体会等形式。

4.9.2保安员全体会议和队员座谈会,由保安部或保安队(安保部)根据实际情况进行安排。

4.9.3队长(安保部经理)与队员的谈心每两个月进行一次。

4.9.4根据统一布置和实际情况,让队员写读后感、心得体会。

4.10物业管理知识培训

4.10.1由公司统一安排或邀请专业人员进行的物业管理知识培训及iso9000质量管理体系知识的培训。

4.11业务技能培训

4.11.1业务技能培训由保安队(安保部)根据月度培训计划组织并实施,每次培训时间不少于60分钟。

4.11.2培训内容

培训内容应包含:

a)《门岗(大堂岗)管理作业规程》;

b)《巡逻岗管理作业规程》;

c)《车辆停放管理作业规程》;

d)《消防管理作业规程》;

e)《保安员交接班管理作业规程》;

f)其他相关规章制度等。

4.12保安部、各保安队(安保部)每次培训后均应对培训效果做出现场评估并做好记录。

5记录

5.1《培训记录》

5.2《培训考核成绩单》

6相关支持文件

6.1《消防管理作业规程》

6.2《门岗(大堂岗)管理作业规程》

6.3《巡逻岗管理作业规程》

6.4《车辆停放管理作业规程》

第5篇 物业保安员交接班管理作业规程怎么写

1目的规范保安员各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确。

2适用范围适用于小区、写字楼、学校、足球基地保安各岗位,及报警中心每天每次的交接工作。

3职责3.1当班班长负责本班的交接班工作及交接班工作的讲评。

4作业规程

4.1各保安队(安保部)、报警中心在经保安部同意的情况下,可根据实际工作需要安排执勤(上岗)班次。

4.2保安员接班前的集合

4.2.1 严格执行《保安员行为规范管理作业规程》的有关规定,不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。

4.2.2 所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:a)注意自身形象,不可相互追逐、打闹;

b)保持站立姿势,不可蹲坐。

4.2.3 整理着装,当班班长按《保安员行为规范管理作业规程》的有关规程检查保安员的着装情况。

4.2.4 当班班长集合队伍,点名并统计、做好记录。

4.2.5 当班班长下达工作指令,交待有关工作注意事项。

4.2.6 集合过程应在10分钟内完成。

4.3保安人员的接班

4.3.1 所有执勤人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。

4.3.2 交接班人员相互敬礼并问好。

4.3.3 接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机、灭火器、水带、巡更棒、探照灯(电筒)、橡胶警棍、充电器及电板等,如发现损坏、缺遗应立即向班组长提出,并要求上一班执勤人员说明物品去向及做好记录。

4.3.4 认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录,以便跟进。

4.3.5 交班人员交班后,接班人员在上岗一小时内如发现有异常情况,应让上一班班长前来做出解释、处理及做好记录。

4.3.6 交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名,并开始接岗值勤。

4.4保安员的交班

4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作:a)保持地面无明显积尘,无烟头、纸屑、果皮等杂物,无痰迹;

b)物品摆放整齐有序;

c)桌、椅、柜橱须干净无灰尘、无杂物。

4.4.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据。

4.4.3在接班人员到达岗位时,主动向对方敬礼并问好。

4.4.4 将本班的重点工作和未完成的工作向接班人员交待清楚。

4.4.5 互相签名后,方可离岗。

并及时赶往集合地点。

4.4.6 接班队员未到岗时,交班队员不准下岗。

4.5保安员交班后的集合

4.5.1 当班班长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。

4.5.2 各区域的班、组长对区域值班情况进行讲评工作。

4.5.3 当班班长讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见。

4.6保安员替换吃饭时的岗位交接

4.6.1 替换人员及时到达各自岗位接岗,替换执勤队员吃饭。

4.6.2 执勤人员用膳时间为30分钟以内,用膳后及时返回岗位继续值勤或替换吃饭。

4.6.3 具体的交接按本规程

4.2款执行。

4.7报警中心报警员的交接班

4.7.1 接班的报警员须提前10分钟上岗接班,并在交接班情况记录表上记录接班的时间。

4.7.2 接班时,接班人员须对报警中心的电话机、对讲机、充电器、电板、监控电脑、火灾报警控制器等设施设备、器材进行检查,经确认(使用)运行无异常情况后才能签名。

4.7.3 接班时,接班人员须认真查阅上一班的值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录,以便跟进。

4.7.4 交班时,交班人员应在交班前15分钟把报警中心的设施设备、桌椅、地面的卫生清理干净。

特别是在擦拭监视器等仪器设备时,应使用干布或毛刷进行,严禁沾水擦拭。

4.7.5 交班时,交班人员应认真做好值班记录,收集整理好相关工作证据;

向接班人员如实交待清楚尚未完成的工作,并在交接班情况记录表上签名。

4.7.6 接班人员未到岗时,交班人不准下岗。

4.7.7 接班人员验收时发现的问题,由交班人员承担责任;

接班人员签字后发生的问题,由当班人员承担责任。

4.7.8 当班人员应符合《保安员行为规范管理作业规程》的要求。

4.8值班记录本不得撕页,记录不得涂改,记录本用完后即收回保安队(安保部)、报警中心统一保管,保存期1年以上。

5记录

5.1《值班情况记录表》

5.2《保安部(队)夜间查岗记录表》

5.3《保安部(队)检查情况记录表》

5.4《报警中心值班记录表》

5.5《报警中心报警情况记录表》

5.6《报警中心来访人员登记表》

5.7《交接班情况记录表》

5.8《报警中心监控录像带使用情况登记表》6相关支持文件

6.1《保安员行为规范管理作业规程》

6.2《保安员交接班管理作业规程》

第6篇 物业保安员交接班管理作业规程－2

物业保安员交接班管理作业规程2

1目的

规范保安员各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确。

2适用范围

适用于小区、写字楼、学校、足球基地保安各岗位,及报警中心每天每次的交接工作。

3职责

3.1当班班长负责本班的交接班工作及交接班工作的讲评。

4作业规程

4.1各保安队(安保部)、报警中心在经保安部同意的情况下,可根据实际工作需要安排执勤(上岗)班次。

4.2保安员接班前的集合

4.2.1严格执行《保安员行为规范管理作业规程》的有关规定,不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。

4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:

a)注意自身形象,不可相互追逐、打闹;

b)保持站立姿势,不可蹲坐。

4.2.3整理着装,当班班长按《保安员行为规范管理作业规程》的有关规程检查保安员的着装情况。

4.2.4当班班长集合队伍,点名并统计、做好记录。

4.2.5当班班长下达工作指令,交待有关工作注意事项。

4.2.6集合过程应在10分钟内完成。

4.3保安人员的接班

4.3.1所有执勤人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。

4.3.2交接班人员相互敬礼并问好。

4.3.3接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机、灭火器、水带、巡更棒、探照灯(电筒)、橡胶警棍、充电器及电板等,如发现损坏、缺遗应立即向班组长提出,并要求上一班执勤人员说明物品去向及做好记录。

4.3.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录,以便跟进。

4.3.5交班人员交班后,接班人员在上岗一小时内如发现有异常情况,应让上一班班长前来做出解释、处理及做好记录。

4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名,并开始接岗值勤。

4.4保安员的交班

4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作:

a)保持地面无明显积尘,无烟头、纸屑、果皮等杂物,无痰迹;

b)物品摆放整齐有序;

c)桌、椅、柜橱须干净无灰尘、无杂物。

4.4.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据。

4.4.3在接班人员到达岗位时,主动向对方敬礼并问好。

4.4.4将本班的重点工作和未完成的工作向接班人员交待清楚。

4.4.5互相签名后,方可离岗。并及时赶往集合地点。

4.4.6接班队员未到岗时,交班队员不准下岗。

4.5保安员交班后的集合

4.5.1当班班长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。

4.5.2各区域的班、组长对区域值班情况进行讲评工作。

4.5.3当班班长讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见。

4.6保安员替换吃饭时的岗位交接

4.6.1替换人员及时到达各自岗位接岗,替换执勤队员吃饭。

4.6.2执勤人员用膳时间为30分钟以内,用膳后及时返回岗位继续值勤或替换吃饭。

4.6.3具体的交接按本规程4.2款执行。

4.7报警中心报警员的交接班

4.7.1接班的报警员须提前10分钟上岗接班,并在交接班情况记录表上记录接班的时间。

4.7.2接班时,接班人员须对报警中心的电话机、对讲机、充电器、电板、监控电脑、火灾报警控制器等设施设备、器材进行检查,经确认(使用)运行无异常情况后才能签名。

4.7.3接班时,接班人员须认真查阅上一班的值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录,以便跟进。

4.7.4交班时,交班人员应在交班前15分钟把报警中心的设施设备、桌椅、地面的卫生清理干净。特别是在擦拭监视器等仪器设备时,应使用干布或毛刷进行,严禁沾水擦拭。

4.7.5交班时,交班人员应认真做好值班记录,收集整理好相关工作证据;向接班人员如实交待清楚尚未完成的工作,并在交接班情况记录表上签名。

4.7.6接班人员未到岗时,交班人不准下岗。

4.7.7接班人员验收时发现的问题,由交班人员承担责任;接班人员签字后发生的问题,由当班人员承担责任。

4.7.8当班人员应符合《保安员行为规范管理作业规程》的要求。

4.8值班记录本不得撕页,记录不得涂改,记录本用完后即收回保安队(安保部)、报警中心统一保管,保存期1年以上。

5记录

5.1《值班情况记录表》

5.2《保安部(队)夜间查岗记录表》

5.3《保安部(队)检查情况记录表》

5.4《报警中心值班记录表》

5.5《报警中心报警情况记录表》

5.6《报警中心来访人员登记表》

5.7《交接班情况记录表》

5.8《报警中心监控录像带使用情况登记表》

6相关支持文件

6.1《保安员行为规范管理作业规程》

6.2《保安员交接班管理作业规程》