值机操作规程3篇

有哪些

值机操作规程主要涉及以下几个关键步骤：

1. 旅客验证：确认旅客身份与航班信息的一致性。

2. 托运行李：处理旅客的行李托运，包括称重、贴标和安全检查。

3. 发放登机牌：打印并发放给旅客，标明座位号和登机时间。

4. 特殊服务：处理特殊旅客的需求，如轮椅服务、无人陪伴儿童等。

5. 系统操作：熟练使用值机系统，确保数据准确无误。

6. 应急处理：应对航班变动、超售等情况，保持冷静并有效解决。

目的和意义

值机操作规程的存在旨在确保机场运营的高效、安全与有序。其核心目标是：

1. 提升服务质量：通过标准化流程，提高旅客满意度，减少因操作失误导致的不便。

2. 安全保障：确保旅客及行李的安全，遵守航空法规，防止潜在风险。

3. 时间管理：优化值机流程，避免航班延误，提升航班准点率。

4. 资源调配：合理分配机位和座位，平衡载客量与成本。

5. 危机应对：在突发事件中，能够迅速调整策略，减轻影响。

注意事项

1. 严格遵守身份验证规定，不容许未授权人员冒名登机。

2. 托运行李时，务必告知旅客关于重量、尺寸和危险品的规定，避免行李被拒收。

3. 登机牌发放时，确认旅客座位符合其需求，如特殊座位或家庭座位安排。

4. 对于特殊服务，需提前了解相关程序，确保服务到位，如提供必要的协助或通知相关部门。

5. 在使用值机系统时，保证数据输入的准确性，避免错误导致的混乱。

6. 遇到航班变动，及时通知旅客，提供改签或退票等解决方案。

7. 保持良好的沟通技巧，面对旅客的疑问或不满，耐心解答，展现专业素养。

8. 在处理紧急情况时，遵循既定的应急预案，保持冷静，及时上报并协同其他部门工作。

值机操作规程是保障航空运输顺畅的关键环节，每一位值机员都应熟悉并严格执行，以实现高效、安全、贴心的服务。

值机操作规程范文

第1篇 监测机房值机员安全技术操作规程

一、一般规定

第1条:操作人员必须持合格证上岗,无证不得上岗工作。

第2条:计算机操作人员负责打印监测报表。

第3条:对计算机的软件和硬件进行日常维护。

第4条:中心站应建立传感器使用管理卡、监测装置故障登记表、中心站运行日志、瓦斯电闭锁登记薄、矿井安全监测重点日报表。

二、上机前准备工作

第5条:必须严格执行交接班制度并填写交接班记录。

第6条:交接班内容包括:

1、ups电源及各台计算机的运行情况。

2、井下各类传感器的运行情况和故障处理情况;井下传感器的报警、断电情况。

3、点号及时序变化情况。

4、瓦斯变化异常区或瓦斯浓度较大监测点的情况。

三、上机操作

第7条:对于井下瓦斯变化较大的地点或瓦斯浓度较大的地点,要重点监测,并把所有甲烷传感器的报警、断电情况向通风调度汇报。 第8条:应打印当天的瓦斯监测日报表,经监测队长审核后送总工和矿长签字,一份送通风科备案,另一份留监测队备案。

第9条:与井下监测工配合进行传感器的维护、校正和瓦斯电闭锁的实验。

第10条:记录井下传感器与地面中心站的通讯失败情况、井下传感器的故障情况及处理情况。

第11条:记录瓦斯电闭锁试验情况。

第12条:记录点号增加、删除情况。

第13条:送电顺序依次为ups电源、显示器及打印机等外围设备、主机。送电前应将所有设备的电源开关置于停止位置,严禁带负荷送电。

第14条:停电顺序为:主机、显示器及打印机等外围设备、ups电源。

第15条:一般情况下监测计算机严禁运行外部软盘,如遇特殊情况需运行外界盘时,首先要进行病毒检查,严禁运行病毒盘,发现病毒入侵要立即清除。

第16条:经常将重要文件、资料备份到软盘上。

第17条:软盘不能长期放在驱动器内。

第18条:进入机房要穿洁净的工作服、拖鞋,不得将有磁性和带静电的材料、绒线和有灰尘的物品带进机房,保持机房整洁。要经常用干燥的布擦拭设备外壳。

第19条:机房重地,严禁闲散人员或非本专业业务人员随便进入。如因工作需要进入,必须进入则填写要害岗位登记卡。

第20条:当井下出现大面积的不通讯或倒机、停机,通讯恢复后要对每个地址的通讯情况及b25的状态进行认真落实,如有情况及时向值班干部汇报。

第21条:主备机倒机按如下步骤操作:

①将主机打开并运行主程序。

②将机柜控制面板上的主备机切换按钮“main/stby”打至main状态。

③打开主机所在机柜的后档板,将其内放置的主备机切换盒打至“a”档。

④将机柜中1#、5#、6#干线接口与主机相连。

以上步骤按序进行后,主机屏幕上的柱状通讯图应为绿色,表示切换工作已完成。

第2篇 地面监测监调度值班员（值机员）操作规程

一、 适用范围

第1条本规程适用于大兴矿业地面监测监调度值班员(值机员)。

第2条地面监测监调度值班员(值机员)负责监测监控系统的日常监测工作,负责监测监控中心站设备设施的日常巡检工作。

二、 上岗条件

a) 地面监测监调度值班员(值机员)必须必须经过培训,取得安全技术工种操作资格证后,持证上岗。

b) 地面监测监调度值班员(值机员)需要掌握以下知识:

1、 掌握《煤矿安全规程》和《aq1029-2007煤矿安全监控系统及检测仪器使用管理规范》对矿井监测监控系统的有关规定。

2、 熟知国家、集团公司和我公司有关矿井监测监控系统的有关标准和规定。

3、 熟练掌握计算机基本操作。

4、 了解矿井监测监控系统软件的主要功能。

5、 掌握矿井监测监控系统软件的基本操作。

6、 熟悉监测监控中心设备设施的基本性能。

三、 操作准备

a) 要按规定着装,并严格执行交接班制度并填写交接班记录。

b) 操作前应先了解的内容:

一、 各台计算机及ups电源的运行情况;

二、 井下分站及各类传感器的运行情况和故障处理情况。

三、 即将安装或回收的各类传感器的点号情况;

四、 正常操作

a) 要保持机房整洁,不得将有磁性和带静电的材料,绒线和有灰尘的物品进入机房,并经常用干燥的布擦拭设备外壳。

b) 要调整空调,使机房内温度保持在15℃-25℃。

c) 计算机必须安装杀毒软件,并定期升级病毒库。

d) 对最重要的数据资料定期进行备份。

e) 一般情况下监测监控计算机严禁运行外站软盘,光盘。如果遇到特殊情况需要运行时,首先要在技术主管人员同意后,要进行病毒检查,严禁运行病毒盘,发现病毒入侵后要立即清除。

f) 当软盘,光盘不使用时,不能长期放置在驱动器中,应取出保存。

g) 对计算机进行维护或检修时,要保证系统正常运转,要进行主备机切换。

h) 需要给计算机停电时,停电顺序为:主机、显示器及打印机等外围设备、ups电源。

i) 送电时,应将所有设备的电源开关置于停止位置,严禁带负荷送电。送电顺序为:ups电源、显示器及打印机等外围设备、主机。

j) 主机采用双回路供电,当出现一路供电停时,要及时去配电室切换另一路供电;当两路供电都停时,要及时向值班干站汇报。

k) 应将报表数据核实后,打印当天的监测监控监测日报表,经部值班干部审核送总工和矿长签字,留存备案。

l) 与井下监测监控操作工配合进行监测监控系统的安装、维护、调试工作。

m) 记录监测监控系统故障及处理情况。

n) 记录监测监控主机异常的情况;记录其他监测点的异常情况。

o) 记录点号增加、删除情况,记录定义情况。

p) 定期将重要数据资料做备份。

五、 收尾工作

a) 交接班时,要认真填写交接班记录本,并清理机房卫生。

第3篇 地面监测监调度值班员值机员操作规程

一、 适用范围

第1条 本规程适用于大兴矿业地面监测监调度值班员（值机员）。

第2条 地面监测监调度值班员（值机员）负责监测监控系统的日常监测工作，负责监测监控中心站设备设施的日常巡检工作。

二、 上岗条件

a) 地面监测监调度值班员（值机员）必须必须经过培训，取得安全技术工种操作资格证后，持证上岗。

b) 地面监测监调度值班员（值机员）需要掌握以下知识：

1、 掌握《煤矿安全规程》和《aq1029-2007煤矿安全监控系统及检测仪器使用管理规范》对矿井监测监控系统的有关规定。

2、 熟知国家、集团公司和我公司有关矿井监测监控系统的有关标准和规定。

3、 熟练掌握计算机基本操作。

4、 了解矿井监测监控系统软件的主要功能。

5、 掌握矿井监测监控系统软件的基本操作。

6、 熟悉监测监控中心设备设施的基本性能。

三、 操作准备

a) 要按规定着装，并严格执行交接班制度并填写交接班记录。

b) 操作前应先了解的内容：

一、 各台计算机及ups电源的运行情况；

二、 井下分站及各类传感器的运行情况和故障处理情况。

三、 即将安装或回收的各类传感器的点号情况；

四、 正常操作

a) 要保持机房整洁，不得将有磁性和带静电的材料，绒线和有灰尘的物品进入机房，并经常用干燥的布擦拭设备外壳。

b) 要调整空调，使机房内温度保持在15℃-25℃。

c) 计算机必须安装杀毒软件，并定期升级病毒库。

d) 对最重要的数据资料定期进行备份。

e) 一般情况下监测监控计算机严禁运行外站软盘，光盘。如果遇到特殊情况需要运行时，首先要在技术主管人员同意后，要进行病毒检查，严禁运行病毒盘，发现病毒入侵后要立即清除。

f) 当软盘，光盘不使用时，不能长期放置在驱动器中，应取出保存。

g) 对计算机进行维护或检修时，要保证系统正常运转，要进行主备机切换。

h) 需要给计算机停电时，停电顺序为：主机、显示器及打印机等外围设备、ups电源。

i) 送电时，应将所有设备的电源开关置于停止位置，严禁带负荷送电。送电顺序为：ups电源、显示器及打印机等外围设备、主机。

j) 主机采用双回路供电，当出现一路供电停时，要及时去配电室切换另一路供电；当两路供电都停时，要及时向值班干站汇报。

k) 应将报表数据核实后，打印当天的监测监控监测日报表，经部值班干部审核送总工和矿长签字，留存备案。

l) 与井下监测监控操作工配合进行监测监控系统的安装、维护、调试工作。

m) 记录监测监控系统故障及处理情况。

n) 记录监测监控主机异常的情况；记录其他监测点的异常情况。

o) 记录点号增加、删除情况，记录定义情况。

p) 定期将重要数据资料做备份。

五、 收尾工作

a) 交接班时，要认真填写交接班记录本，并清理机房卫生。