物业管理公司员工手册总则怎么写（精选6篇）

【第1篇】物业管理公司员工手册总则怎么写500字

一、为使本公司管理科学、规范，并使公司能够稳步长期发展，特制定本《员工手册》，作为员工行为的指南。《员工手册》旨在帮助员工了解新的工作环境，从而使您与公司融为一体。

二、本手册根据国家有关法规及公司章程而制定，为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。

三、本手册对公司有关情况和政策进行了介绍和解释，不代替公司政策，如本手册与政策文本有冲突，以公司政策文本为准。公司在遵守国家法律、法规的情况下，有权对手册任何内容进行修改、暂停或终止手册内容。

四、本手册好有与国家法律相悖之处，以国家法律规定为准。

五、本手册所称“公司”指湖南**物业管理有限公司，本手册适用于经公司综合管理部批准录用的所有员工。

六、公司管理层有权根据需要对手册进行修改和更新，并通过综合管理部培训、实施新员工手册。旧手册将即期作废，一切以新手册为依据，员工不得以未知为理由，提起劳动争议。

七、公司各部门可根据部门特点和需求制定相应的部门规章制度，并报综合管理部审核，以执行总经理批准方可实施，制度中如与国家、公司的规章制度不一致情况下，以国家或公司相应制度为准。

八、本手册的解释权归公司综合管理部。

【第2篇】交通中心大厦物业资料档案管理怎么写1850字

交通指挥中心大厦物业资料档案管理

档案资料的管理是物业管理工作的一个重要组成部分，科学的、规范化的档案管理能有效地为交通指挥中心大厦及公用设施的使用、维修、改建和各项管理服务工作提供有效的质量记录。本公司自成立以来，一贯重视档案资料的建立与管理工作。针对交通指挥中心的物业管理形式，我们拟采取系统化、科学化、电脑化的管理手段，配备专职档案管理人员，建章建制，对所有档案资料进行严格的、科学的、集中的管理。

一、需建立的档安、资料分类检索

需交通指挥中心提供的资料

1.产权资料

a.项目批准文件

b.用地批准文件

c.建筑执照

d.拆迁安置资料

2.技术资料

a.规划图

b.竣工图

◆总平面图

◆单体建筑、结构、设备竣工图

◆消防、附属工程及地下管网竣工图

c.地质勘测报告

d.开、竣工报告

e.图纸会审记录

f.工程设计变更通知及技术核定单(包括质量事故处理记录)

g.隐蔽工程验收签证

h.沉降观察记录

i.竣工验收证明书

j.钢材、水泥等主要材料的质量保证书

k.新材料、构配件的鉴定合格证书

l.水电、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书

m.砂浆、混凝土试块试压报告

n.供水的试压报告

o.绿化工程竣工图纸及相关资料

p.其他技术资料

管理处需建立的资料

1.物业资料

a.大厦基本资料

b.大厦功能分区资料

c.大厦设备资料

2.业主资料

a.业主公约

b.内部办公人员名册

c.内部各科室设置及分布资料

3.日常管理资料

a.保洁管理记录

◆日常巡查记录

◆绿化消杀记录

◆水箱清洗记录

◆二次供水化验单

b.保安管理记录

◆日常巡查记录

◆交接班记录

◆值班记录

◆物资搬运放行记录

◆紧急事件处理记录

◆车辆管理记录

◆夜间查岗记录

◆闭路监控系统录相带

c.车辆管理档案

◆车辆详细资料

◆地下车库使用公约

◆车辆出入及停放记录

d.装修管理档案

◆装修通知书(附图纸)

◆装修工程队安全责任书

◆临时施工人员登记表

◆施工单位营业执照

e.维修服务档案

◆维修服务登记表

◆内部服务协议书

◆维修服务回访记录

f.收费管理档案

◆月收费明细表及汇总表

◆每季度管理费收支公布单

◆委托银行代收款协议书

◆管理处与外单位签订的各类合同

g.设备管理档案

◆各类公用设施保养维修记录

◆各项机电设备保养维修及运行记录

◆设备分承包方维修保养记录

◆设备检查记录

h.社区文化档案

◆各项活动计划及实施记录

◆图片及录像

◆新闻媒介报道剪集

◆业主反馈意见及各项建议

i.顾客意见调查、统计记录

j.服务质量回访记录

k.顾客投诉及处理记录

l.员工管理档案

◆员工个人详细资料

◆员工业绩考核记录

◆员工内务管理检查记录

m.培训档案

◆各项培训计划及实施记录

◆培训结果考核及跟查记录

◆军事训练及消防演习记录

n.行政文件

◆政府部门文件

◆物业公司及集团公司文件

◆管理处规章制度、通知、通报等文件

◆管理处获得的荣誉

o.业主管理委员会文件

◆筹备期间文件:如通知、选票、选举结果等

◆成立后运作文件:如会议通知、历次会议纪要等

二、档案、资料管理办法

档案、资料建立及管理运作流程示意图

图九档案资料管理运作流程图

档案资料收、发管理程序

*管理处重要资料(如交通指挥中心提供的资料)接收必须经过管理处经理或其指定负责人验收，完善交接手续后方能分卷立档。

*管理处日常管理文件(如管理处通知、通报等)按照本公司制定的文件管理程序进行发放及接收手续，并分卷立档。

档案资料管理要求

*采用多种形式的文档储存方式，如电脑磁盘、光盘、录像带、录音带、胶卷、照片、图表等，并采用相适应的保管、储存方法。

*尽可能把其他形式的档案资料转化为电脑储存，便于查找和利用。

*电脑文件必须由专人按照规定设置子目录进行分类文件管理，并定期清除过期效文件。

*原始文件按照文件使用性质及重要性进行分类，并编制相应的文件目录。当文件状况有所变动时，应及时调整目录的有关数据，以保证查阅者及时找到有效的文件。

*档案的鉴定必须由管理处经理或其指定人员负责，对档案是否有效、作废、复印份数以及保存期限、保存数量等做出决定，其他未经授权人士无权决定。

*档案组卷按不同业务性质分块，以内容分类，逐一编号，登记造册，编辑目录，并按不同业务部门分柜保存。

*专人负责档案保管，做到档案标识清晰，分类明确，易于查找;档案出室必须由具备资格的人员经过登记后方可惜出

。档案管理人员需按时检查档案借阅情况，以便及时收回在外文件，防止因管理疏忽所导致的文件流失。

*档案室内保管环境要求达到防火、防潮、防变质等要求，配置有效的灭火器材，并放置适当的干燥剂用以防潮，档案管理人员需及时进行检查和清理，保证文档保管条件符合公司文件管理要求。

*针对交通指挥中心物业档案资料特点，制定严格的档案保密制度，对档案资料的安全保密管理向业主负责。

【第3篇】某物业公司资源节约管理作业指导书怎么写1200字

物业公司资源节约管理作业指导书

1.0目的

为了有效使用资源，做到物尽其用，杜绝浪费，降低成本，增加效益，特制定本程序。

2.0适用范围

本程序适用于本公司的所有部门、管理处及员工。

3.0定义

4.0职责

4.1各部门、管理处负责对责任范围内的水、电、纸张、办公用品、维修材料、燃油、机油等资源的消耗进行控制，并对责任范围内用水、用电设备设施进行巡查和对用水用电情况进行监督与检查。

4.2机电管理部负责每月对公司上月各区域范围内水、电消耗进行抄表及统计分析，协助各部门制定具体的控制方法。

4.3行政办公室负责每月对公司上月各部门、管理处纸张消耗进行统计分析，协助各部门制定具体的控制方法。

4.4品质保证部负责对各部门的执行情况及目标完成情况进行监督检查。

5.0内容

5.1资源节约意识的形成和影响(相关方、公司员工):公司通过对实施培训、社区文化宣传栏、报刊、网站、标识等方式促进公司员工和相关方资源节约意识的形成。

5.2需要控制的方面:水、电、办公用品(纸张、墨盒、笔等)、燃油(柴油、汽油)、机油、维修材料等。

5.3资源节约的场所:公共区域(走道、大堂、外围、消防通道、地下停车场)用电;公共卫生间用水用电;设备、设施运行、维修和保养用水用电;员工宿舍用水用电;清洁、绿化用水用电;员工食堂用水用电等。

5.4资源节约的实施

5.4.1水:对供水设施设备进行合理配置，根据实际情况尽量选用节水设备，对供水设施进行巡查以确保设施设备处于正常状态，无跑冒滴漏;对员工宿舍用水、清洁、绿化用水、食堂等用水量大的区域制定节水目标和指标控制;根据需要在用水区域张贴节约用水的相关标识;对相关方施加影响使其遵守公司的资源节约管理相关规定;每月对用水情况进行统计分析等。

5.4.2电:对供电设施设备进行合理配置，根据实际情况尽量选用节能设备，对供电设施进行巡查以确保设施设备处于正常状态;对员工宿舍用电、清洁、绿化用电、食堂等用电量大的区域制定节电目标和指标控制;根据需要在用电区域张贴节约用电的相关标识;根据实际情况尽量使用节能灯、做到办公区域人走灯灭、空调在相应的温湿度环境下才开启、办公设备专人管理(下班后关闭)、走道根据具体情况开灯、消防通道采用触摸式或声控开关、员工宿舍用电、清洁、绿化用电进行限量;对相关方施加影响使其遵守公司的资源节约管理相关规定;每月对用电情况进行统计分析等。

5.4.3办公用品:文件的传递尽量使用电子档，对于必须用纸张打印或复印的资料应正反使用;其他办公用品做到限量使用等。

5.4.4燃油:通过维护保养使耗油设施设备处于正常状态，防止跑冒滴漏;在设备更新时尽量选用燃烧效率高的设备。

5.4.5维修材料:在保证使用功能的情况下，尽量低成本、低更换、能维修则维修、建立工具以旧换新制度等。

5.5对资源节约实施情况的监控及监控结果的处理:有方案的依方案执行，无方案由责任部门和品质保证部共同监控，对监控未达要求的按照《事故、事件、不符合纠正与预防措施》进行。

6.0相关文件

《事故、事件、不符合纠正与预防措施》

7.0记录

《资源消耗统计表》(不定格式)

【第4篇】物业管理手册之项目前期管理怎么写500字

物业管理手册:项目前期管理

1 总则

1.1 物业管理职能的全程参与和配合是ee房地产项目开发业务的竞争优势之一， 为确保房地产开发项目全面、准确满足顾客需求和期望，赢得顾客忠诚，持续提升 au*地产品牌，各地项目所在公司管理层应切实加强项目前期管理工作，充分识别 和明确物业管理职能前期参与的任务和要求，提供物业管理介入所需的资源，并对 物业管理职能的参与过程进行监督和评价。

1.2 各地物业分公司应充分重视项目前期管理工作，主动参与、积极配合，有计划、 有序地开展物业管理筹备、项目前期介入等工作，为后续的物业服务有效运营奠定 坚实的基础。

2 项目前期管理业务范围

根据ee物业管理服务的特点，前期管理特指以下方面的物业管理活动，包括 但不限于:

a) 物业项目承接;

b) 物业服务策划(详见 4.1 方案管理);

c) 物业管理组织的组建;

d) 项目前期介入;

e) 项目验收与接管;

f) 入伙管理; g) 物业保修; h) 装修管理。

3 项目前期管理制度的执行

为全面规范管理公司相关职能部门、管理公司物业管理部、项目所在公司、各 地物业分公司在项目前期阶段的权责和工作关系，管理公司将尽可能地建立统一、 细化的制度规定，各地项目所在公司及其所下属的物业分公司必须遵照执行。

【第5篇】物业管理手册之项目所在公司物业管理职能怎么写650字

物业管理手册:项目所在公司的物业管理职能

1.执行法律法规及管理公司关于物业管理的制度

1.1 负责执行管理公司在物业管理职能的总体经营决策，接受管理公司在物业管 理范围的监督和考核。

1.2 负责以物业管理条例规定形式选聘物业管理企业，签订书面前期物业服务合 同。

1.3 负责按照国家法规要求向物业分公司提供物业管理用房。

1.4 负责组织物业分公司接管物业项目，保证移交物业产权清晰、质量合格。

1.5 按照国家规定的保修期限和保修范围，负责承担物业的保修责任。

1.6 负责及时、足额向物业分公司支付所有未售出空置房屋的物业管理费和维修 基金。

1.7 负责在销售物业之前制定业主临时公约，向物业买受人出示和说明。

2.对物业分公司实施监管

2.1 负责对物业分公司实施管理，提供资源支持，对物业管理成本、进度、质量等经营状况负责。

2.2 负责对物业分公司财务实施垂直管理，控制物业管理总成本。

2.3 负责与物业分公司签订目标管理责任书，确定物业管理考核目标，定期对物业分公司进行业绩考评。

2.4 负责物业分公司总经理、副总经理、总经理助理、物业管理处(园区)主任的招聘、薪酬、人事任免事项。其中总经理须通过管理公司行政部及物业管理部面试，总经理、副总经理、物业管理处(园区)主任须按《au* 集团行政管理制度汇编》第一部分第二章'聘用权限'第 2 条办理后方可 进行任免。

3.对物业分公司的支持

3.1 负责为物业分公司提供物业启动费及相关的资源支持。

3.2 负责对物业分公司提供必要的房地产相关业务培训。

3.3 负责审核、支持和监督物业分公司对外开展物业管理业务承接。

【第6篇】中国小区物业管理达标与考评怎么写1050字

为了贯彻建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》，提高城市居住小区的整体管理 水平，推进居住小区物业管理，建设部于1995年3月11日的建房[1995]120号文件发布了《 全国优秀管理住宅小区标准》及有关考评验收标准。这一达标、考评工作，对推动房地产管理体制的改革，提高城市管理水平起到了重要作用。为进一步提高全国城市物业管理整体水 平，根据建房[1995]120号文件部署，1996年4月1日，建设部颁布《关于全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)达标办法的通知》。具体办法如下:

一、小区(大厦、工业区)实施物业管理达标的条件

小区(大厦、工业区)实施物业管理达1年以上，已获得“省(自治区、直辖市)级城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)”称号，并经省(自治区、直辖市)主管部门按照我部19 95年颁发的《全国优秀管理住宅小区标准》和本通知附件《全国城市物业管理优秀住宅小区 (大厦、工业区)达标评分细则》的要求进行预评预验总分达90分以上的，方可向建设部申报 参加“全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)”年度达标考评活动。

二、小区(大厦、工业区)物业管理达标的申报

各地申报时，小区(大厦、工业区)管理单位要认真填写《全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)申报表》，由省(自治区、直辖市)主管部门负责人签署预评预验意见并加 盖公章，于每年7月30日前申报到建设部房地产业司。

中央各部门在京单位所属的小区(大厦、工业区)的申报参评工作，分别按隶属关系由国务院机关事务管理局、中直机关事务管理局、解放军总后营房部会同北京市主管部门共同组 成考评小组进行预评预验后报建设部。

三、小区(大厦、工业区)物业管理达标的组织与实施

从今年起，达标工作在建设部领导下，以所在省市组织2~3名专业人员为主，我司委派 1~2名人员组成建设部考评小组进行考评验收，考评达标工作每年8月份开始。

四、小区(大厦、工业区)物业管理达标的考评与验收

经建设部考评组考评验收后，总分达到90分的小区(大厦、工业区)授予“全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)”称号，总分达到95分以上的小区(大厦、工业区)授予“ 全国城市物业管理优秀示范住宅小区(大厦、工业区)”称号;颁发标记牌和奖状，建设部并在适当的时候召开表彰大会。

五、小区(大厦、工业区)物业管理达标后的检查

各地应按照《标准》和《评分细则》的要求做好对已获得“全国城市物业管理优秀住宅 小区(大厦、工业区)”称号的小区(大厦、工业区)的复查工作。对已获奖的小区(大厦、工 业区)，如管理水平下降，群众有意见，经省市主管部门检查，达不到标准规定的，报建设部批准，取消其光荣称号。建设也将对其进行不定期的检查。