服务社区工作总结

服务社区工作总结 第1篇

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一、慢病管理方面: 我们服务站以居民的公共卫生服务为主导,对慢性病病人全面进行电话或者面对面随访工作，完善和核实病人各项信息，提高慢病管理的真实性，糖尿病患者每年提供免费四次测量血糖，给予正确的饮食及服药指导。及时发现社区新增患者，纳入慢病系统进行统一管理。结核病、冠心病、脑卒中和肿瘤等患者按时进行随访工作，了解病人的康复情况，加强心理疏导和用药指导工作。

二、继续做好大病困难群众和家庭医生签约服务工作，进行各种形式宣传和指导工作，提高社区居民家庭医生签约率。对65岁以上老年人进行中医健康评估工作，进行肿瘤和心脑血管疾病的筛查工作，做好评估和随访工作，对高危病人及时转诊。针对社区的精神病患者，进行全面排查工作，核实病人各项信息，及时发现社区可疑病例，进行新增纳入工作，提高精仿管理率。

三、今年对社区已孕妇女及时进行产检免费券发放工作，及时督促孕妇进行产检工作，对待孕妇女进行叶酸发放及随访工作，告知其服药目的，做好各项宣传工作。

服务社区工作总结 第2篇

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2019年，多巴社区卫生服务中心在卫健局和镇党委、政府的正确领导下，全院职工团结务实，以“爱院、爱岗、诚信、勤奋、守纪、合作”的团队精神，积极开展了医德医风、医疗卫生、基本公共卫生、行政等项工作，按照年初既定的目标，圆满地完成了各项工作任务，取得了前所未有的好成绩。现总结汇报如下：

一、医疗卫生工作成效显著

(一)狠抓医德医风、全面提升我院整体形象。

在全院深入学习实践科学发展观活动中，进一步转变了工作作风，提高了医疗服务理念和竞争意识，将医德医风贯穿到实际工作中。

1、整章建制、科学谋划。为提高工作效率，树立务实高效的良好形象，我院先后制定了医德医风管理规定、行风评比工作方案、医疗纠纷、差错、事故处理办法、各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理、急诊急救等五十多项规章制度。使我院的行风建设工作得到了科学化、制度化管理，形成了在工作中人人有职责，处处有人抓的良好局面。

2、以人为本，搞好服务。为改善服务质量，落实承诺服务，我院在社会各界广泛开展了征求群众意见和建议活动，设立了举报箱，公开举报电话，发放征求意见卡向社会问卷调查，为使意见和建议落到实处，我们严格按查处制度处理，通过整治，使我院行风有了很大改观，整体形象明显提升，群众的满意度明显增强，受到广大群众的一致好评。

3、狠抓业务、提高能力。今年，我院克服人手少，设备简陋的困难，经全院干部职工地共同努力，共接受门诊患者人次，平均日门诊余人。开放病床62张，住院人，实院病床使用率80%;彩超检查1969人次、心电检查640人次;化验检查8762人次;放射检查51人次；住院358人次 、门诊4247人次。处方、病历书写规范率达95.33%；2019年1月1日至5月31日，实现总收入：918751.85元，医疗收入303456.45元，药品收入615295.40元，医疗收入占总收入：33%，药品收入占总收入：67%。

4、集中整顿、杜绝乱象。结合扫黑除恶专项斗争工作，我院于6月3日开展医疗乱象集中整治活动，活动中对我院及辖区内医疗机构进行拉网式检查，对无证上岗、非法行医、虚假诊疗等危害人民健康财产的现象进行整顿，并对辖区内的医疗小广告共68处进行清理，整顿活动中发现村卫生室主要存在医疗文书欠规范；门诊登记和处方书写不及时；医疗垃圾处理不及时；诊室内卫生较差；个别卫生室医疗质量安全管理制度不健全等问题勒令限期整改。

(二)公共卫生工作有序推进。

1.健康档案

多巴总人口为67606人，建档人数为66293人，建档率98%;汉东总人口27224人，建档人数为26080人，建档率95%。

2.地方病管理

地方病管理总103人，其中多巴甲状腺76人 包虫病7人 氟斑牙2人，布病1人 。汉东甲状腺11人 包虫病4人 氟斑牙2人。

3. 健康教育

讲座6期，咨询9期，宣传栏12期，影碟播放60次，各村基本完成半年计划内的工作。

4.精神病管理

多巴管理人数：精神病患者521例

汉东管理人数：精神病患者154例

5.慢性病管理

（1）高血压患者健康管理

多巴应管理高血压患者4456例，实际管理3260例，实际健康管理率73%，规范管理率65％，血压控制率40%；

汉东应管理高血压患者1325例，实际管理981例，实际健康管理率74%,规范管理率71％，血压控制率60%

（2）糖尿病患者健康管理

多巴应管理糖尿病患者917例，实际管理791例，实际健康管理率86%，规范管理率75％，血糖控制率50%；

汉东应管理糖尿病患者276例，实际管理284例，实际健康管理率1.2%,规范管理率92％，血糖控制率50%;

(3）肺心病、阻塞性肺气肿及风湿类风湿患者管理

多巴管理肺气肿患者191例，阻塞性肺气肿患者176例，风湿患者 228例，类风湿患者153例；

汉东管理肺气肿患者60例，阻塞性肺气肿患者39例，风湿患者 73例， 类风湿患者23例；

6.传染病管理

结核病：2019年共管理结核病人22例，其中新发涂阳10例，（汉东：5例，多巴：5例），结核性胸膜炎2例。共追踪疑似结核病人21例，到位15例。疑似结核病转诊病例110例。上报传染病6例，其中5例乙肝、1例水痘。成立了疫情管理组织、制定了突发公共卫生事件应急预案，每月传染病自查后对存在的问题及时反馈到单位职工，以方便临床医生及时更改。截至目前下达巡查笔录和意见书124份。

7.儿童保健

7岁以下儿童保健管理5662人，覆盖率95%。3岁以下儿童系统保健管理2024人，系统管理率95%。五岁以下儿童死亡2例，死亡率5.14‰。

8、孕产妇保健管理

孕产妇共计387人，孕产妇系统管理380人，系统管理率为：98.2%。住院分娩人数387人，住院分娩率：100%。住院分娩补助：387人。孕产妇死亡1例。孕期hiv、梅毒，乙肝免费检测共计：591人。

9. 老年人健康管理

截至目前第一轮老年人体检工作已完成，多巴5004人（其中居民104人），汉东1458人。

10.免疫规划

（1）多巴0-6岁儿童人数：常住5007人，流动631人，2019年新建：常住240，流动26人

（2）汉东0-6岁儿童人数：2244人，2019年新建：107人。

（三）党建、党风廉政建设、行风建设、综治维稳等工作有序开展。

根据党风廉政建设责任制的要求，将党风廉政建设责任分解至各班子成员，全面部署党风廉政建设各项工作。进一步规范药品、医疗设备等集中招标采购活动，重点查办在医药器械购销过程中发生的商业贿赂案件和严重损害群众利益的行风案件，加强信访举报工作，加大组织处理工作力度。

严格执行中央“八项规定”、省委“九项规定”、市委“十项规定”要求，厉行勤俭节约，有效遏制公务支出和公款消费中的大手大脚、铺张浪费现象。

扎实有效开展综治稳定和信访接待工作。上半年，我院扎实开展“平安医院”的创建工作，专题召开干部职工会议2次，并签订了创建承诺书;积极处理医患纠风3起，解决2起，未造成群体上访事件。

二、存在的不足

2019上半年，我们虽然取得了一定成绩，但存在着诸多差距，主要体现在：

（一）乡村卫生医疗基础设施条件较差，离目标管理要求仍有一定差距。

（二）我院卫生技术综合素质偏低，全院中级以上职称的卫技人员比例不足，门诊医师尤其是骨干医师较为缺少，人才缺乏，无后备力量。村医综合素质不高，短时间内难以实现乡村一体化管理目标。

三、下半年工作思路及工作举措

2019年，我院将以提高优质服务为目标，创建一流社区卫生服务中心;以改革为动力，倡导竞争、敬业、进取精神;以人才培养为根本，努力提高全员素质;以质量治理为核心，不但提高医疗服务水平;以安全治理为重点，切实保障医疗安全，全力完成各项工作任务，促进我院卫生事业全面、协调、可持续发展。

（一）进一步加强村所建设，提升服务水平。我镇村级卫生所建设还比较薄弱，基础设施相对落后，特别是部分村所极其简陋以及管理不到位的问题较为严重，因此我们要以“新农合”为契机，大力破解资金难题，积极争取国家投入，着力完善基础设施建设，形成以社区卫生服务中心为骨干，以村卫生室为基点的卫生服务网络。另外，要采取例会、培训、督查等多种形式强化对村卫生所和村医生的业务管理和技术指导，提高村医的业务水平。

（二）进一步加强人才兴院战略，不断提高卫技人员素质能力。 2019年下半年，我院一方面制订完善进修深造制度，加强与牵手医院的技术，有计划的定期公派进修，鼓励开展适宜新技术，拓宽医疗领域，增加公益效益;另一方面要加强院内业务学习质量管理，深入开展继续医学教育，不断提升职工技能水平;第三是积极探索高层次人才的引进工作，吸引上级医院退休专家来社区坐诊，提高卫生服务质量。

（三）进一步加强医疗、护理和医技质量治理。一是要进一步加强医院内部管理，打造一流卫生团队，狠抓医疗质量和公共卫生核心制度落实，加强医院内部管理效能建设，深入开展医疗安全质量管理。二是进一步强化护理队伍建设，规范各种护理文书，严格遵守护理操作规程，严惩护理差错，竭力避免因护理失误引起的医疗纠纷。三是加强医技质量治理建设，提高医院整体诊疗水平，树立医院良好形象;利用现有设备，充分发挥使用价值。四是建立健全质控职能，不但完善质量控制体系，细化质量控制方案与质量考核标准，实行质量与效益挂钩的治理模式，达到基本诊疗更加完善;急救转诊能力更加明显;人员素质显著提高;服务能力不断提升，医德医风不断改善;管理体制和运行机制科学高效，基本满足农村居民基本医疗卫生服务需求。

服务社区工作总结 第3篇

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按照上级统一安排部署，认真落实建设管理责任，多举措开展村级便民服务室建设工作。一是加强组织领导。专题召开班子会议，整体研究部署，成立了由乡长任组长，副乡长，各村（居）支部书记为成员的村级便民服务室建设小组,具体负责集中行动指挥、选址、督办等工作。二是统一思想认识。及时召开乡村（社区）代办员动员会，各村（居）支部书记、村委会主任文书、计生专干以及大学生村官，悉数到场。会议传达了上级有关会议及文件精神，认真讲解了便民服务（代办）整体现状，着重强调了其重要意义和进度安排。三是确立工作目标。通过村（社区）便民服务室的建设，推进政务服务体系建设，大力推进政务服务向村（社区）延伸，将关系人民群众的行政审批、公共服务事项全部纳入便民服务机构受理、办理（代办）。限定3月8日前全面完成全乡11个村（社区）便民服务室建设任务。

二、具体做法

一是抓硬件设施。辖10个行政村和1个街道社区，经请示合并建设为乡便民服务站。各村便民服务室设在村委会及以前的村小校舍，与村委合并办公，统一村级服务室十项制度牌、办事指南、工作人员一览表、胸牌座牌等标识标牌。规范文件柜、办公桌、便民座椅的摆放。

二是抓人员配备。共安排确定村（社区）代办员34名。便民服务室工作人员一般由各村支部书记、村主任、村文书、计生专干组成。选择年轻、熟悉电脑办公的年轻同志为便民服务室工作人员，采取服务日轮流值班，保证不漏岗、不空岗。

三是抓台账管理。组织各村代办员进行业务培训，建立村级便民服务事项登记台账，详细记录服务时间、服务事项、服务对象、办理结果等。

四是抓监督考核。各村便民服务室由乡便民服务中心监督管理和业务指导，采取明察暗访和群众监督，设立意见箱、公布举报电话。便民服务室运行情况与各村公业务费和年底各村考核成绩挂钩，对不履职尽责的干部将严格问责。

通过村级便民服务室的建立，有效地提高了办事效率，方便了群众办事，畅通了民意诉求，改善了干群关系，规范了财务管理，加强了源头防腐，转变了工作作风，提高了服务能力，真正达到了“群众办事不出村、矛盾解决不出村、信息咨询不出村、致富求助不出村”的“四不出村”便民服务目的。

三、下步打算

一是提升规范服务内容。村（社区）便民服务室应为辖区群众提供计划生育、居家养老、健身娱乐、治安防卫、卫生管理、矛盾纠纷调解、法律咨询、农村政策宣传、供水供电通讯、基础设施维护、证件办理代办等便民服务。

二是加强信息公开。村（社区）便民服务室在显眼位置设置政务公开栏，除公示村（社区）便民服务事项综合指南、相关制度、代办人员信息、服务日等内容外。同时，定期公布辖区群众关心关注的其他民生信息。

三是健全机制，简化程序。村（社区）便民服务室应建立健全首问负责、限时办结、责任追究、一次性告知、政务公开、工作人员行为规范、程序、投诉举报等制度，简化办事程序，提高办事效率。村（社区）便民服务室应按季度向乡镇便民服务中心报送办件情况。

服务社区工作总结 第4篇

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20__年初，经过深思熟虑，我们确立了全年的工作目标，并在随后的时间里对照目标，踏实前进，同时紧密结合__区“大力改进作风，奋力争先进位”主题活动要求，从中心实际出发，解放思想，创新实干，一手抓社区服务工作，一手抓学习、查摆、整改，使中心全体人员的思想觉悟有了明显的提高，创新意识与服务意识得到增强，履职尽责的行为进一步落实，使社区服务工作得到了进一步的发展。

一、取得的工作成绩

首先，我们主动出击，深入基层，真抓实干，进行认真细致的调查研究，确定出一条适应当前形势的社区服务工作新思路，以推动社区服务工作跨越式发展。一方面，我们印制了6000份服务指南和宣传小卡片，工作人员轮班下到各社区，与居民群众做面对面的宣传，使“8311118助万家”热线的认知度得到有效扩大。另一方面，我们充分发挥中心管理机构的优势，积极采集供需信息资源，促使社区服务业不断满足居民实际生活需要，积极引导和扶持社区服务企业向专业化、产业化、品牌化方向发展。

其次，我们强化内部管理，通过再次修订中心的管理制度和考核办法、换置指纹考勤机、调整热线排班等措施，促使中心全体工作人员的责任心和自觉性进一步提高，把全心全意为人民服务的宗旨落实在实际工作中，努力营造讲服务、比奉献，讲执行、比效率，讲清正、比形象的良好风气，使工作质量、工作效率和工作效果都得到了领导、基层、服务对象的满意。

半年多来，中心的全体人员以高昂的学习、工作热情完成了预定目标的各项任务。迄今为止，事务受理中心接待来人来访、办事4万余人次，办理业务近3万件，平均每天的人流量超过200人次。 “8311118助万家”热线为居民解决求助事项6852件，通过100%的电话回访，居民群众对求助结果的满意率达到99.1%。

二、目前存在的问题

在__社会经济实现大跨越的新形势下，我们仔细查找社区服务工作与新形势、新要求的差距，剖析原因，寻找解决办法。半年多来，我们在内部进行了两次集中讨论，并分别召开窗口单位负责人会议、社区服务对象座谈会，就社区服务中心工作中存在的问题以及将来的目标方向等虚心向与会人员征求意见。共计查找出存在主要问题如下：

1、“助万家”热线在居民群众中的知晓度仍然不高。

2、大厅部分服务窗口的业务量大，工作人员的服务态度也要跟上。少数窗口工作人员的态度恶劣，甚至与办事群众发生吵闹纠纷。

3、 “生活110”的功能拓展不够。

4、中心对服务商的制约有限。目前服务商素质仍然是良莠不齐，提供的服务未能达到品牌标准的目标。甚至出现极少数宰客现象。

5、区、街、居三级服务网络体系基本形成，但是未能发挥出共享功能。

三、今后工作的方向

针对上诉的问题和不足，我们将在后几个月工作中的以下几个方面倍加努力：

1、严格服务商管理：理清中心现有客户群的主要构成，忠实客户群的比例及构成，临时客户群的比例和构成，在此基础上制订详细收费标准并强制执行。其次，长期对外招收工勤人员，比如钟点工、保姆、泥工、水电工等等，建立一支充足的后备服务队伍。

2、强化内部管理：

首先是加强热线工作考核管理，进一步明确工作责任，具体事情落实到人，工作守则进一步细致化，工作出现差错严格执行扣分制。其次，进一步加大对大厅服务窗口的服务监督管理力度，坚决杜绝串岗、缺岗现象，严肃工作纪律，改进作风，使服务职能得到全面落实，工作质量全面提高，工作效率全面提升，工作效果让群众满意。

3、完善社区服务网络：

通过与网管中心合作，走入社区，详细了解社区服务网络存在的问题与不足，加大培训力度，设置防火墙，保障网络安全。并充分调动各街道、社区的积极性，网管中心尽快完成未连通网络社区的网络建设工作，保障网络建设工作的正常开展，将社区政务系统有效整合。

四、明年工作思路

明年我们将着重抓好以下几项工作：

一.加强对外宣传力度，力争使社区服务中心家喻户晓，“助万家” 服务热线的品牌效应明显增强。

二.加强对加盟服务商的管理，严格执行服务商管理条例。通过市场调查，合理配置服务商资源，扶植优秀的服务商做大做强。

三.根据居民需要，调整服务项目，拓展服务范围，增强服务功能，切实提高综合服务能力，使中心的服务朝多样化、全方位发展。

四.完善中心内部制度管理，达到内强素质，外树形象的目的，提升中心服务质量。

五．社区政务网络系统尽快投入使用，多方协作，全面完成建设工作，实现资源共享。

服务社区工作总结 第5篇

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一、深入推进各项公共卫生服务项目。

1、基本公共卫生服务项目扎实有效推进，根据第三版《国家基本公共卫生服务项目规范》、以《山东省基层医疗卫生机构管理信息系统》为平台，全面开展各类基本公共卫生服务项目，4-6月份集中开展65岁以上老年人、健康扶贫人员、计划生育特服家庭查体服务xxxx人。规范管理高血压患者xxxx人、糖尿病患者xxx人、重性精神病xxx人、结核病人x人、65岁以上老人 xxxx人、0-6岁儿童xxxx人的规范管理工作，做到35岁以上居民首诊测血压，对老年人、高血压、糖尿病等慢性病人和重性精神病患者等重点人群进行分类管理、跟踪随访；计划免疫预防接种xxxx人次，免疫规划接种率和及时率均达到科学发展观考核指标，有效控制各类传染病的发生；举办健康教育知识讲座xx次，培训居民xxxx人次，发放健康教育知识手册及处方x万余册，通过健康教育宣传栏宣传xx期，提高全民健康知识知晓率，倡导健康的生化方式，防病于未然。开展档案复核和血型检测xxxx人，重点人群完成率100%。

2、积极探索开展家庭医生签约服务，根据2.0版本的签约服务新要求，结合实际成立以全科医师、社区护士、乡村医生为主，公卫医师、健康管理师为补充的服务团队xx个。积极加强家庭医生签约服务的宣传引导，签约居民xxxx人份，在日常开展履约的基础上，集中利用10月份，对重点人群集中开展履约服务，面对面随访，开展肝功、肾功、血糖、血脂分析、心电图、胸片等检查项目，并将结果及时反馈，让居民切实感受到获得感。

3、积极完成育龄妇女乳腺癌、宫颈癌筛查xxx人，产前筛查xxx人次，中小学健康体检xxxx人，圆满完成各类重大公共卫生服务项目。

二、强化基本医疗服务职能，努力做到满足居民医疗需求。

1、加强业务技能培训，积极开展卫生专业人员四级培训、继续医学教育培训和外派进修学习，积极推广基层医疗适宜卫生技术，积极参加市、区组织的专业技能竞赛，并取得优异成绩，通过以赛代练，提升从业人员综合服务能力。

2、全面实施国家基本药物制度，落实住院起付线以上全报销政策。全年实现门诊服务xxx万人次，住院服务xxxx人次。

3、加强中医药综合服务区建设，提升中医药服务能力。通过招标投入xxx万余元，打造中医药综合服务区，并一次通过市、区验收。

三、落实国家精准扶贫政策，积极开展健康扶贫。

1、积极开展一对一健康扶贫工作，落实“八个一”服务模式，免费为健康扶贫对象查体建档，纳入系统管理。

2、设立健康扶贫门诊，对扶贫对象免除住院起付线，积极帮扶健康扶贫对象落实救治政策。累计减免住院xxx人次xxxxx元。

四、以“两学一做”为抓手，加强医德医风建设，转变行业作风，推动中心党建工作深入开展

1、积极开展“两学一做”学习教育和主题党日教育活动。营造浓厚的“两学一做”学习氛围，认真学习贯彻落实报告，创建学习园地，设立了专门的学习会议室，支部每月两次定期组织党员召开学习会议。

2、将教育实践活动与具体工作相结合，加强党风廉政学习、考核，落实卫生系统“九不准”，提高了党员干部为民服务意识，提升支部凝聚力。x月xx日，中心组织全体党员及医护人员在5个市级贫困村开展了大型义诊和健康教育讲座活动。共发放健康宣传资料千余份，健康咨询、义诊义检xxx余人次，免费发放健康控盐盒xxx个，取得很好的社会效益。

五、xx年工作计划

1、加强医疗质量服务能力建设，提高综合服务水平。依托与中心医院医联体建设，积极探索以业务院长为带动的医疗团队服务，通过专家履职和传帮带，加强融合与协作，全面推开绩效工资考核，提振工作活力，力争各业务科室实现新突破。

2、稳步推进基本公共卫生服务项目，严格指标考核体系，做好省、市、区各级考核迎查工作，加强信息化建设，利用查体车开展65岁老年人查体，加快健康驿站建设和医卫信息共享，真正实现医疗与公卫信息共享，两条腿走路。

3、继续加大健康扶贫攻坚力度，对照人口台账，严格落实各项政策，完善工作内容，确保贫困群众病有所医。继续抽调精干力量，落实对红庙村、许庙村25户包保贫困居民的政策落实。

4、完善家庭医生签约服务，以2.0版本为基础，结合实际，重新组建以院务会成员为组长由家庭医生、社区护士、公卫人员、中心医院医生、乡村医生等为成员的xx个服务团队，进一步与卫生室融合，做好基本公卫项目的基础上，以医疗服务为重点，每月至少一次集中入村入户开展义诊巡诊、健康讲座等履约服务，同时加强中心内科室间的协作，突出团队职能，将家医签约政策真正落地。

服务社区工作总结 第6篇

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一、社区卫生服务站的优越性，让群众深刻感觉到社区服务的好处，几年来我站开展以诚信为宗旨，以社区居民为中心的服务模式，要求医务人员做到“五心”服务(热心、关心、耐心、虚心、放心)，对来就诊的病人主动热情、亲切关怀、悉心照料，如有的病人，由于很多原因不能来我站就诊，我们都上门为他们就诊。为了方便患者就诊，我们在形式上做了许多有效的措施，比如电话联系、发联系卡、下乡走访，为病人送医送药上门，使患者感觉到我站的方便、快捷的优越性，让社区的居民真实感受到我站的存在和服务的宗旨。

二、“帮助困难群众，促进社区居民的身心健康、使贫困居民享有初级卫生保健”，是党和国家发展事业的即定方针，也是市委、市政府非常关心的问题，为解决社区特困居民看病难的问题，我站作了大量卓有成就的工作，如从我站成立之日起，就对我站管辖社区群众承诺：下岗工人和困难户来我站就医的，一律只收成本费，特困户到我站就医的，医药费全免，根据市、区政府、卫生局领导的指示精神，切实做好传染病与实发性卫生事件的预防工作，加强肠道传染病的预防控制工作。在上级领导的指导下，我们全站医护人同集体努力，完善了传染病报告制度，设立了传染病报告小组，并设立了奖罚制度，每月做疫情报告，认真落实省卫生厅、市卫生局传达的上级指示精神。

三、抓好健康教育、计划免疫、计生指导工作实现社区六位一体的功能，基础免疫事关国家的未来，我站始把这一工作放在重要位置，由专人负责。但任没有打到理想的效果。

计生指导是社区卫生工作不可缺少的一个环节，这也是我站的一个薄弱环节。目前为止，由于条件限制，我站和居委会一起不能很好地对围边地区的育龄妇女进行优生、优育指导，对孕产妇例行检查，帮助其做好产前、产后的自我保健提供卫生咨询，解决孕产期心理、生理上的一些问题。

四、我站对群众的健康教育工作一向很重视，因为只有让群众认识到疾病的预防观念，才能提高社区居民的身体健康。为此，我站每月出宣传栏一期，每季一次健康讲座，还不定时为群众发放宣传材料，同时开展疾病防治知识宣传讲座。

五、医学理论的学习技能培训，提高医务人员业务素质，提高医务人员的业务素质，是搞好社区服务的条件，今年，我站组织全体医务人员学习全科理论知识，参加市、区卫生局、疾病控制中心培训人次数达15次以上，岗前次数达20次以上，从而大大提高了医务人员的素质，为搞好社区卫生打下了坚实的基础。

六、智能管理、社区卫生服务管理网络

我站目前有一台电脑，对社区居民的健康档案、高血压病等慢性病、50岁以上的老人及孕妇进行系统管理，为社区卫生服务网络管理打下了基础。

服务社区工作总结 第7篇

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同志们：

当前，维稳形势十分严峻，区委、区政府开展的“平安**”建设活动正如火如荼地在我区广泛而深入地开展，区政府组织召开的这次110报警服务社会联动工作协作会，很及时，也很有必要。

刚才，**同志代表区110报警服务联动指挥部办公室通报了我区110报警服务联动工作近期开展的情况，并针对我区110报警服务社会联动工作的现状，找出了我们在此项工作中的差距，同时对下一步工作提出了初步的安排意见；区市政委、**街道办事处、区人民医院和区公安消防支队的领导结合本单位实际发了言；**同志组织学习了相关文件，大家又对《110报警服务联动指挥部章程》进行了讨论发言，前面这些同志的发言内容丰富、措辞准确，所提的意见和建议很有针对性和实用性，我都非常赞同。

下面我就进一步加强我区110报警服务社会联动工作，讲三点意见：

一、提高认识，统一思想，高度明晰加强110报警服务社会联动工作的重大意义

当前，建立和完善全社会综合服务配套体系，进一步深化110报警服务社会联动工作，既是党和政府的一项 “民心工程”，也是110 报警服社会联动工作发展的必然趋势。它对于促进和提高整个社会的管理水平、服务质量，推动社会主义“三个文明”建设，具有重大的现实意义和深远的历史意义。

首先，加强110 报警服务社会联动工作，是认真贯彻落实党的十七大精神，树立科学发展观，构建和谐社会的有效举措。随着我国社会、政治、经济的全面进步，广大人民群众要求政府提供更为广泛、完善、高效的各方面援助服务。而110报警服务社会联动工作，不仅是面向社会、服务社会的一个系统工程，更是事关千家万户的一项公益事业。通过110报警服务社会联动工作这个纽带使政府各部门联合行动，及时、有效地为社会提供全方位的服务，让人民群众亲身体验到党和政府的关怀和温暖。所以，110报警服社会务联动工作事关党和政府的形象、事关政府职能部门的服务水平，也事关我国贯彻落实科学发展观，积极构建社会主义和谐社会总体目标的实现。

其次，加强110 报警服务社会联动工作，是转变工作作风和提高办事效率，增强公仆意识的有效途径。党的十七大报告指出：“我们党来自人民、扎根于人民、服务于人民。建设有中国特色社会主义全部工作的出发点和落脚点，就是全心全意为人民谋利益。”110报警服务社会联工作就体现了一切为了人民、一切服务人民的思想，是人民群众最需要的时候给他们扶危济困，排扰解难，这正好是实践了全心全意为人民服务的宗旨，成为党和政府同人民群众血肉联系的重要途径和具体体现。政府各部门参与110报警服务社会联动工作，要从群众关心的“小事”做起，从群众求助的“难事”做起，从群众需要的“实事”做起，把群众满意不满意、高兴不高兴作为检验和衡量政府部门工作的最高标准，并以此来进一步加强党群关系、政群关系、干群关系和警民关系。从某种程度上讲，人民群众拨打110，是因为人民群众有困难、有疾苦，需要政府部门给予关心，提供帮助。经过多年的实践证明，110报警服务社会联动机制的建立和运行，大大增强了各职能部门快速反应能力，提高了社会服务效率，有效地维护了社会政治稳定，受到了社会各界的广泛赞誉和人民群众的普遍欢迎。

第三，加强我区110 报警服务社会联动工作，是建设“宜居**”的有效载体。建设“宜居**”，既是贯彻落实市委、市政府宜居**的现实需要，又是努力实现资源、环境和经济社会协调发展的重大举措，更是以实际行动落实科学发展观、坚持以人为本理念的具体体现。年初，区委、区政府对 “平安**” 建设做出了具体部署和规划，提出了“大力加强社会稳定和公共安全工作，要形成全社会动员、全民参与、齐抓共管、共建共享的工作格局”。其目标就是为广大群众创造安家立业的生活环境。打造“平安**”，实际上也是为了打造“宜居**”。公共安全是城市居民最基本的需要，没有安全感就谈不上安居乐业。因此，通过开展110报警服务社会联动工作，进一步建立健全重大消防、自然灾害、供电、供水、通信、交通事故等各种突发事件应急处理机制，有效控制危机，将突发公共事件的损失降到最低；通过开展110报警服务社会联动工作，进一步加强城市综合治理和法治建设，严厉打击各种危害城市公共安全和居民生活安全的违法犯罪活动，为市民构建一个长治久安的社会环境，提高居民安全感；通过开展110报警服务社会联动工作，进一步完善社会稳定工作机制，有效化解城市发展和建设过程中产生的各类社会矛盾，建设和谐相处的社区环境。通过开展110报警服务社会联动工作，逐步建立城市公共安全信息平台，完善公共安全信息通报制度，增强公民公共安全意识，营造社会安定有序、人民安居乐业的和谐社会。

二、明确责任，协同配合 ，充分发挥各社会联动服务单位的职能作用

110报警服务社会联动是一项庞大的社会系统工程，涉及到方方面面，直接关系到党委、政府的总体形象。各联动服务单位必须在区委、区府统一领导下，将这项工作提到一个战略高度，摆上重要位置，纳入议事日程，确保110报警服务社会联动工作顺利开展起来。

（一）联动指挥部办公室要起好牵头作用。

110报警服务社会联动工作是在各级党委、政府的领导下，由联动指挥部办公室牵头，各联动单位参与，为广大人民群众提供更多、更好、更及时的服务，形成以110 报警服务台为纽带，以公安机关为龙头，以各职能部门为主体，以社会各方而力量为依托的综合配套服务体系的大格局。

一是切实加强组织保障。 20xx年5月23日 区府办下发**府办函[20xx]122号，重新组建了由区分管领导挂帅，各联动服务成员单位为成员的“**区110报警服务社会联合行动指挥部”，联动指挥部办公室又根据工作需要制定了《110报警服务社会联合行动工作章程》，对110报警服务社会联动工作的职责和任务、通联制度以及开展活动所需经费筹集方式等都作了明确规定，今天又组织召开了20xx年度的第一次协作会。这一系列工作，充分说明区委、区府对此项工作的高度重视。因此，各联动服务成员单位务必认真研究和解决当前“联动”工作中出现的各种问题，保证“联动”工作健康、顺利、有效地开展。

二是切实加强装备保障。联动指挥部对全区110报警服务社会联动工作所需的人力、物力、财力上要及时协助解决。各成员单位要将“联动”工作经费列入本单位、本部门的总体规划、配齐配强相应的设施和装备，保证“联动”工作必要的资金和物质条件。凡遇重大问题、重大险情、重大灾害以及重大突发性事件的处置，均由区政府决策后，通过110报警服务台统一指挥调度，快速实施救援行动，确保报警服务社会联动工作得到落实。

三是做好综合协调工作。110报警服务联动指挥部要对110 报警服务社会联动工作的各种重大情况和重大问题进行综合协调，对工作中遇到的问题，确需区委、区府协调的，要及时报请区委、区府出面协调和解决。同时要自觉接受区委、区府的检查和监督，使110报警服务社会联动工作有组织、有领导，健康、有序地发展。

（二）公安机关要起好龙头作用。

公安机关是维护社会稳定的主力军，既是110报警服务台的主管部门，又是联动工作的“排头兵”。要充分利用好110报警服务台快速反应这个优势，发挥好“龙头”作用，带头搞好110报警服务社会联动工作。

一是要当好参谋和助手。公安机关要不断地研究和解决110 报警服务台工作中出现的各种新情况、新问题，制定好本系统110报警服务社会联动工作的实施方案和工作措施，及时向联动指挥部汇报，争取党委、政府的大力支持，为党委、政府当好参谋助手。

二是强化自身业务工作。公安机关要努力做好在110报警服务社会联动工作中的本职工作。实施报警服务社会联动后，公安机关的任务会更加艰巨，责任会更加重大。不仅没有减轻110 报警服务台的负荷，相反更加加大了110 报警服务台的工作量和公安机关的压力。由于各职能部门的参与，社会服务领域更加扩大，报警求助的内容和范围必然大幅度增多，群众的要求也必然更高。因此，随着110报警服务社会联动工作的不断深入开展，公安机关更要高标准、严要求，不断提高接处、警第一道程序的工作效率，不断提高接警、指挥、出警、处警的能力。凡对群众的紧急求助，都要快速反应，立即调动警力先期到达现场，做好前期处置工作。要以加强110报警服务社会联动工作为契机，在短时间内把110报警服务台的建设推上一个新的台阶。

三是主动搞好协调配合。公安机关要主动与有关部门搞好协调配合工作，及时通报群众报警求助情况，快速传递各种警情信息。凡涉及到有关部门和单位解决的事项，要做好通联服务工作，迅速通知有关部门和单位前往处置，提高快速反应能力，努力兑现“有求必应”的承诺，实现110报警由打击犯罪向服务群众的延伸，由公安效应向社会效应的跨越。

（三）各成员单位要发挥好部门（行业）的职能作用。

110报警服务社会联动工作，除了党委、政府的直接领导、公安机关的快速反应外，还有一个很关键的问题就是各职能部门必须带头参与。因为，报警服务社会联动工作与各职能部门的工作密切相关，各职能部门都有义不容辞的责任。如医疗卫生部门要负责110接处警承救的急、危、伤重患者的抢救，对需要现场施救的要及时赶赴现场等问题；供电、供水、供气部门要负责110接处警承接的有关设施故障的排除、抢修等问题；电信部门要负责保证110接处警中继线开通和线路畅通等问题；还有工商、交通、环保等其他各个职能部门，在报警服务社会联动工作中也都有自己的职责和任务，均应当积极参与，并努力为群众多送一份安宁，多尽一份责任，多给一份关怀，多献一份爱心，多做一份实事。只有把为民服务工作真正落实到各部门的职能工作中，才能使之具体实现；也只有通过各职能部门带头参与“联动”工作，形成制度，各司其职，各负其责，做到以心换心体察老百姓疾苦，真心实意为老百姓办事，才能收到实实在在的成效。

三、健全制度，完善措施，努力提高我区联动服务工作新水平

我区的110报警服务社会联动工作要在区委、区别府的领导下，迅速行动，拿出新的办法，采取新的举措，制定新的方案，迅速将“联动”工作提高到一个新的水平。当前，需要做好以下几个方面的工作：

（一）进一步建立和完善通联制度

110报警服务台集社会报警与群众求助于一体，既是公安机关的接警指挥中心，也是社会服务的通联中心，在“联动”工作机制的初建阶段，各部门、各单位必然要经过一个复杂艰苦的磨合期。同时，随着110报警服务社会联动工作的广泛开展，群众对快速反应的处置能力和服务水平提出了更高的要求。因此， 110报警服务台必须进一步采取措施，加大力度，制定各项通联制度和有关规定，做好各项处警服务活动的通联工作，保证整体行动工作的顺利展开。要赋予110报警服务台在“联动”工作中的各种权力，如先期处置权、指挥调度权、执行监督权等，充分发挥110报警服务社会联动指挥部的上传下达，左右贯通，统一调度，组织协调的作用。各职能部门和服务单位都要开通与110 报警服务台直接联系的专线电话，一旦遇到报警、求助，指挥部可代表政府下达处置指令，各部门、各单位必须以社会服务为重，以群众利益至上，自觉接受调动，不得以任何借口或理由拒之。

（二）进一步完善报警服务体系

就整个110报警服务社会联动工作来说，必须切实制定和落实与110报警服务相配套的具体措施。各职能部门和有关单位至少要达到六个有：即有领导小组负责，有抢险服务分队，有固定联络电话，有专门车辆装备，有应急处置方案，有对外公开承诺。各职能部门还要结合自己的职责范围和工作特点，逐一落实社“联动“工作的责任和办法。如电信部门要确保报警线路畅通，首先要为110报警服务提供足够的中继线，及时提供用户有关资料和技术服务等；卫生部门要开辟“绿色通道”，各大医院要实现110报警服务台联网，发挥好急救中心的作用，实行24小时急诊服务，凡是110 处警送来的病人，一律先救治后收费，并解决好特因病人医疗费的救助和补偿问题等；市政、环保、供电、供水、供气等部门，都要成立机动抢险队。接到110处警通知后，要以最快的速度、最好的态

度、最高的质量为群众服务，迅速排除各种故障和险情等等。其他各部门、各单位都要相应建立各种为民、便民、利民的配套措施。

（三）完善监督约束机制

为了保障110报服务社会联动工作富有成效，持之以恒地开展，必须建立监督机制，落实监督制度，加强监督工作。

一是要坚决服从接受党委、政府的直接监督。各职能部门要与联动指挥部签订责任书，明确各自承担的责任和履行的义务，并经常开展检查、监督和考核落实情况。对有关部门、单位接到110处警通报后的出动处置情况追踪考察。各职能部门与“联动”工作纳入各单位精神文明建设和行风评议的工作范畴。必要时，还可实行一票否决。

二是要自觉接受人民群众的经常监督。各联动单位都要设立投诉电话，虚心受理人民群众对“联动”工作的意见和批评，必要时在社会上聘请义务监督员，邀请其参加报110报警服务社会联动工作的一些活动，实行监督反馈卡制度，及时了解工作动态，推动联合行动工作的健康发展。

三是要大力强化新闻媒体的跟踪监督。新闻媒体要把110报警服务社会联动工作作为社会主义精神文明建设的一个重要内容，积极宣传“联动”工作的职责、任务和巨大作用。既要宣传工作中的先进事迹和典型事物，弘扬正气，鼓舞人民。同时，也要对“联动”工作中的某些消极现象、腐败现象、渎职现象予以披霹和舆沦监督，使110报警服务社会联动工作队伍始终保持旺盛的斗志，长久不衰。

四是要进一步落实奖惩考评措施。110报警服务社会联动工作是一件实实在在的工作。为了把这项工作做好，需要有必要的工作手段和形式。尤其是要采取恰当的、有效的奖惩措施。如果不建立必要的奖惩措施，容易使这项工作走向形式主义。为此，参与110报警服务社会联动的各部门、各单位都要制定工作责任制，实行目标管理，重在目标激励，该属于哪个部门、哪个单位的就应当主动承担，绝不能互相推诿和扯皮。对服务及时，成绩突出，群众反映好的单位和个人要及时予以表彰。对反应迟缓，敷衍塞责，群众反映差的单位和个人，要通报批评。如果因工作失误，造成严重后果者要追究责任，坚决杜绝有令不行，联而不动、动而不实的问题发生。只有通过奖优惩劣，才能树立正气，调动各方面的积极性；才能避免出现一阵热、一阵风和“冷热病”现象，更好地为110报警服务社会联动工作营造一种竞争向上的新局面。

服务社区工作总结 第8篇

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一、正视问题，迎难而上，切实理清发展思路

财源街道地处城区繁华地段，总面积12平方公里，28个社区，总人口153843人，43966户。设社区卫生服务中心1处，社区卫生服务站27处，卫生技术人员106名，其中执业医师49名，注册护士57名。由于多种原因，辖区卫生状况十分复杂，工作任务异常艰巨。为了尽快摸清情况，掌握工作的主动权，中心全体干部、职工先从做“好学生”做起，向局领导多请示，找出思路和工作重点；向老同志多请教，学习方法和工作经验；向基层多跑、多问，找准问题和突破口。通过大量的调研，首先确定了发展方向。财源街道地处城区，为社区居民提供全面的社区卫生服务是中心发展的方向，也符合区卫生局整体工作部署，解决好防保站向社区卫生服务中心的转型是当务之急。其次是盘好点，正视问题。在保持原来好的做法和成绩的同时，总结当时制约财源卫生事业发展的几方面因素：一是发展社区卫生，人员队伍不适应。财源的卫生技术人员，最早是从村改居以来的乡村医生转型而来，相对而言人员文化素质，学历较低，执业证书只有乡村医生证，有执业医师、助理医师、注册护士证的寥寥无几。服务理念也只停留在坐堂看病，等病人上门服务，是单纯的医疗服务，个体的服务，断续的服务。可以说人员队伍的文化素质、技术水平和服务理念还很不适应社区卫生服务的发展要求；二是基础设施建设落后。社区卫生服务中心存在着人员不足、技术水平不高，科室不全、业务指导功能缺失等诸多问题；社区卫生服务站由原来村卫生所转型而来，仅仅是换了块牌子，同样存在房屋面积不足、设施设备陈旧、科室设置、人员配备达不到开展六位一体的社区卫生服务工作需求。三是宣传不到位。街道及社区领导对这项工作重视不够，社区居民不了解什么是社区卫生服务，大多数居民存在着传统的重治疗轻预防的观念，更不能配合社区建档查体工作。四是社区居民底数不清。门难进，健康档案的建立非常困难，辖区内属地单位不配合不理解，流动人口多而散，难以管理。第三，找出针对亟需解决的问题，着力寻找突破口。提出了以解放思想为先导，以提高社区卫生服务水平为核心，以完善社区卫生服务机制为手段，以加强基础设施建设、人才队伍建设和宣传教育为重点，以强化考核奖惩为保障的具有财源特色的社区卫生工作的新路子，为社区卫生服务工作的健康发展奠定了坚实基础。

二、强化措施，真抓实干，努力提高服务水平

一是开发好领导层，与社区居委会密切协作。为引起领导重视，开发好领导层，争取和出台政策。及时向办事处领导送阅国家、省、市、区会议精神和相关文件，并适时汇报，请领导能了解、重视我们这项工作。同时，抓出亮点，多请市局领导、区局领导来视察，办事处领导来陪同，借势借时汇报工作，达成共识，形成指示，推动工作。在各级领导的关心支持下，街道党工委及各社区高度重视社区卫生服务工作，成立了以主任任组长，各相关部门参加的社区卫生服务领导小组，各司其职，各尽其能，齐抓共管，与星级社区创建同部署同考核，为工作顺利发展奠定了坚实基础。

二是加快服务转型。狠抓人员培训，加强社区卫生队伍建设。人员实行竞争上岗，xx年以来已开展三次竞争上岗、面向社会招聘人才，对上岗人员全面开展医学转型教育和全员培训工作，按照制度化、规范化的要求，逐步调整和改善人员层次结构，形成学历、年龄、职称结构合理的人才梯队。通过近几年努力，老乡村医生通过参加全国执业资格考试、在职进修、脱产培训、大医院专家带教考试等方式，更多的乡村医生通过了全国执业资格考试，卫生技术水平有了很大提高，服务理念也有了质的飞跃。

三是高标准构建服务框架。加大投入，改善社区卫生服务机构基础设施建设。我们充分利用现有卫生资源、通过功能转型、大医院延伸服务形式，抢抓城中村改造大好机遇，预留高标准的社区卫生服务站用房，着力构建社区卫生服务的网络框架。2010年以来，社区卫生服务中心投资 50 万元，装修改造并完善设施设备。两年以来，办事处、社区累计投资1200万元，新建、改建社区卫生服务站16处，三次向社会招标建成社区卫生服务站13处。在社区卫生服务站建设上严格实行“六统一”，即统一标识、统一规章制度、统一医疗文书、统一收费标准、统一进药渠道、统一服务功能。开展了 “五个星级”星级社区卫生服务站创建活动，省级示范社区卫生服务站标准作为“一星级”标准，科室布局合理，各室独立分开。每个社区卫生服务站至少配备2名执业医师和2名执业护士。具备化验设备、给氧设备、快速血糖测定仪、电视机、电话、计算机等专用设备。目前 8个社区卫生服务站被区社区建设指导委员会、区卫生局命名为“五星级”社区卫生服务站，其他社区卫生服务站达到了三星级以上标准。

四是规范服务模式。社区卫生六位一体的综合服务是一项工作极其繁杂，涉及面非常广泛的系统工程，辖区内近15.4万人，有老居民、有常驻居民、有流动性很强的散居人口，辖区内有省、市直单位 计200余家 ，给社区卫生本底资料的收集、调查带来很大的难度。结合实际我们采取 “三步走”的方式，规范服务模式。首先，大规模健康调查，摸清底子。组建了四支队伍---督查指导队、组织宣传队、健康查体队、健康调查队。卫生局组建督查指导队；组织宣传队由社区干部、区疾控中心、区妇保院健教人员组成；健康查体队和健康调查队由市中医二院、区人民医院专家、社区卫生服务中心和各站医务人员组成，编成若干个小分队，包社区包楼包单位，居民上班时间，为留守的老年人查体建档；孩子放学时间，建立学生健康档案；居民下班时间，搞突击，查体建档；每逢周末，开展集中突击查体活动。总之，通过广泛宣传、免费查体、入户调查等多种形式，我们整整用了半年时间，社区居民建档率才达到72%。之后我们查漏补建，目前建档率达到了98%。其次，筛查重点，重点管理。60岁以上老年人、妇女、儿童、残疾人、重点慢性病人是我们的管理重点，对重点人群分类建档，确定责任医生、责任护士；做到家庭有医生，医生有家庭。再次，加强随访，规范服务。对筛查出的现症病人及重点人群通过入户随访、家庭出诊、巡诊、健康教育等干预措施，收到了预期的干预目的。我们的家庭医生、护士与居民建立起了朋友式服务关系。截至目前，全街道接受社区卫生服务的居民已达到153843人，设立家庭病床148张，提供家庭出诊8000余次，建立家庭健康档案43966份，开展专家进社区活动，大医院专家到社区坐诊1200余次。 (1)

五是完善政府购买制度。建立了完善的政府购买社区公共卫生项目管理和考核机制。成立了购买服务管理组织和购买服务绩效考评组织，建立了社区卫生服务机构和卫生人员考核相结合的考评机制，以公共卫生项目完成情况和居民满意度为考评重点，每半年进行考评一次，对机构实行动态管理和末位淘汰制度。目前该街道已淘汰社区卫生服务站1处。

六是整合资源，借势发展。财源是医疗中心，借势发展社区卫生，也是他们快速启动、迅速规范的捷径之一。辖区有4所公立医院对社区卫生服务中心和24个社区卫生服务站进行对口支援。主要承担对社区卫生服务机构的业务指导、技术和设备支持、人才培养等。双方签定了援助协议，建立了双向转诊制度。通过专家进社区开展医疗、健康教育、会诊、人员培训等活动，提高了社区常见病、多发病的医疗诊治水平，进一步增强了社区卫生服务机构的服务能力。

七是积极探索，创新提升。实行“中心管站”的管理模式。由中心对辖区内社区卫生服务站的业务、药品、财务、人员等实行统一管理。药品器械实行全区统一集中采购，零差价统一供应，统一药品零售价格，药品出入库开具处方全部实行微机化管理，堵塞了一体化管理中的一些漏洞。在社区建立了社区卫生助理员制度。社区卫生助理员有社区干部担任，主要负责对社区卫生服务工作的组织、监督、管理和协调。目前，财源街道28位社区卫生助理员已经培训后上岗开展工作，对社区卫生服务工作的深入开展发挥着积极的作用。（比如：入户健康调查、三鹿奶粉服用情况调查、麻疹疫情期间适龄儿童调查、甲型流感防控工作等）

三、心系社区，贴近百姓，社区卫生成效显著

在街道党工委的正确领导下，在上级业务部门的指导帮助下，通过不懈努力，街道卫生工作发生了可喜的变化，社区卫生服务工作取得了显著成效：

服务社区工作总结 第9篇

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回顾即将过去的一年，对照德能勤绩四项标准，本人能尽心尽力做好各项工作，较好的履行了自己的职责。现将本人思想及工作情况总结如下：

一、政治思想表现、品德素质修养和职业道德方面：

能够认真学习政治理论，自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的公仆意识。能遵纪守法，忠于职守、实事求是、遵守职业道德和社会公德。全年认真参加了”反邪教警示教育”、《两个条例》、新《宪法》、”三个代表”、”四个认同”、”党风廉政教育月”、十六届四中全会等集中学习，并书写了心得体会和笔记，同时我也常挤出时间进行自学，努力提高学习的质量。通过种种教育培训使我在思想觉悟方面有了一定的进步。

二、业务知识和工作能力方面：

在目前社区服务的工作岗位上，虽然各项业务还未正常开展，但我能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，我现对社区服务办的岗位职责、业务范围、工作要求都已初步了解，具备了一定的工作能力，相信今后能够从容面对社区服务方面的各项任务。

三、工作态度和勤奋敬业方面：

热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守科委的规章制度，保zheng出勤，有效的利用工作时间。

四、各项工作开展情况：

1、社区建设上：

虽然截止目前，我处还没有一个社区，但是我们已做了大量基础工作，如协助制定***路办事处社区建设工作有关规定及发展规划，组建领导小组;协调指导各村委会的社本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃区建设初始工作，宣传社区政策。现社区服务建设工作的调查、摸底，有关数据的统计汇总正在进行中，乾居园和xxxx小区正在申请成立社区。

2、扫盲工作：

除社区筹建外，本人还负责扫盲工作的宣传教育、摸底检查，一年来全力配合市统计局、教育部门和其他相关部门，完成了扫盲工作基层街道办的岗位职责，数据xxxxx。

扶贫帮困工作：

能做到深入辖区了解贫困户生活状况，登记造册，建立档案;并大力配合民政、残联、老龄、双拥落实帮扶措施，协助开展了实物、现金救助。全年共登记贫困户xxx户，开展帮扶xx次。

五、配合协助方面：

除完成本职业务工作外，本人还积极配合办事处搞好每个阶段的重心工作。

1、驻村工作：

今年我在xxxx村驻队，驻村中全力参与了”反邪教警示教育”、环境卫生治理、十六届四中全会宣传、换届选举工作，驻村时积极配合做好群众的思想动员、政策法规宣传、维护稳定、协调组织等工作。同时在日常驻村中我能积极协助村组”两委”开展工作，面对面及时了解广大农牧民群众的所想、所盼、所求。另一方面通过驻村工作，我发现它使我得到了教育，增强了才干。

2、经济普查工作：

今年进行的经济普查工作是全国第一次经济普查，意义重大，任务繁重，需要各个部门的参与，我在今年10月被抽调参加此项工作，成为了一名经济普查指导员。因经济普查工作涉及范围广，项目多，且普查知识本人以前没有接触过，较为生疏。为此我认真阅读相关业务书籍，积极参加各种业务培训会议，遇到不懂的问题做到主动请教。经济普查全面开始后，我充分运用掌握的业务知识，坚持实事求是，确保普查质量，普查工作期间我全身心投入，严格按照要求逐步进行，现我在xxx村已完成了宣传动员、小区划分、地图绘制、底册填写等工作。

机关报刊、信件的收发工作：

做到了及时分发，没有出现丢失、遗忘。

服务社区工作总结 第10篇

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过去的一年，xx社区公共服务中心在社区党委的正确领导下，以创建服务型党支部为目标，着力打造求真务实、管理有序、温馨和谐的“社区之家”特色服务品牌，为居民提供了更优质的服务，各项工作有序开展，社区工作再上新台阶，并且获得社区党委举办“礼赞改革开放 情致大美xx”诗歌朗诵比赛优秀组织奖、“同书改革请 共筑中国梦”幸福生活随手拍组织奖、以及第二届社区职工趣味运动会团体总分第三名的好成绩 ，现总结如下：

一、加强党的建设，发挥支部战斗堡垒作用。

1、扎实学习党的理论知识，推进支部建设。友谊社区党支部认真贯彻落实"三会一课"制度，定期召开组织生活会，加强党性教育，每周五下午、每月10日，全员进行理论学习，把学习新《党章》、谈治国理政、《新时代面对面》《新时代中国特色社会主义思想三十讲》列为重点学习内容，采取集中、分散、自学相结合的学习方式，系统深入进行学习。

2、深化“两学一做”常态化制度化。开展“领学”“促学”“导学”活动，真正把党的思想政治建设抓常、抓实，开展远程教育，组织观看远程教育视频会议8次，观看先进典型事迹，每次参学人员13人。集中学习15次。

3、邀请社区老党员xx为全体党员讲党课。党课的主题是“走进新时代 展示新担当 谋求新作为”，老党员的讲解句句真切，并且联系自己的实际情况由浅入深，使全体党员深受鼓舞，大家纷纷表示，在今后的工作中将严格要求自己，牢记党员使命，为社区工作贡献自己的力量。

4、以党员接待日为平台，拓宽了社情民意的反映渠道。每月12日是党员接待日，党员代表都会在社区会议室接待来访居民，听取他们关于社区建设、民情民意等方面的意见、诉求，社区认真记录他们所反映的问题，切实发挥党员代表的作用，搭起了一座联系群众的桥梁。

5、微心愿活动取得实效。6月29日，社区党委组织开展第二届“党在我心中 我在居民中”志愿服务活动，社区共有县领导及在职党员43人认领微心愿。活动的开展，体现了党员服务奉献的精神。

二、抓好民生服务，打通为民服务最后一公里。

1、推进民政工作搭建救助平台。截止目前社区对享受低保人员进行了4次指纹认证。采取了入户调查、邻里走访等方式，对其家庭经济情况核查清理整顿。截止目前有11户困难家庭申请了城镇居民最低生活保障金，新增低保8户15人，恢复低保3户6人，为辖区3位90高龄的老人申请了高龄津贴。辖区最低生活保障的家庭共有94户128人，低收入家庭5户10人，做到应保尽保，使社区低保做到了公正、公平、透明。辖区共有77户家庭享受公共租赁住房，有28户低保家庭享受住房补。通过救助补贴，缓解了困难家庭的生活压力。开展好防灾减灾工作。社区成立了防灾减灾志愿者队伍，进行防灾减灾宣传教育12次、培训学习12次，隐患排查3次。5月14日，与林业、环城、建设、华胜社区，联合开展了“行动起来，减轻身边的灾害风险”为主题的防灾减灾演练活动，使居民减灾意识有所增强。8月20日，社区对退役军人全面普查登记。经过加班加点努力工作，共为200余名退役军人办理登记，保质保量、按时顺利的完成了上级交办的工作任务。

2、进一步做好计生工作。认真贯彻落实各项计划生育政策，全年新出生人口8人，男3人，女5人其中2人为二孩；无计划外生育，符合生育率100%。享受计划生育优扶待遇的有10户；全年为11户办理了《独生子女父母光荣证》、为132户独生子女家庭办理了意外伤害保险，并建立了档案。共有流动人口47人，省内流入36人，省外流出11人。

3、加大劳动保障工作。从6月份到8月份，历时2个月时间进行了劳动力普查，走访城镇劳动力912户，和农村劳动力进行灵活就业人员1061人，更加详实地掌握了社区劳动力资源情况。登记下岗失业人员累计261人，新增就业人员252人，就业困难家庭67户。积极配合人社局的进行养老资格认证工作，对一些行动不便的老年人，我们采取上门服务。发挥社区资源优势，多渠道为居民提供就业岗位。

三、推进维稳工作，创建平安和谐社区环境

社区紧紧围绕平安社区建设，结合辖区工作实际，加强日常三项排查，扎实推进综合治理工作。每周定期清理邪教标语，全年共清理邪教标语260余份。在火灾易发的防火季节，排查火灾隐患15次，发放防火宣传单320份。信访工作及时办理。、国庆节等重要节点，社区包保责任人深入到重点对象家中，耐心细致地做思想工作，实行24小时稳控。全体工作人员在信访维稳工作中坚持24小时在线，随叫随到，使社区做到了零上访，信访维稳工作取得了一定的成绩。

四、特色活动异彩纷呈，群众幸福指数大幅提高。

社区党支部通过开展系列丰富多彩的活动，切实满足了居民群众多方面的需求。

1、开展地震知识普及宣传活动。为辖区居民发放地震手册的宣传，消除了居民对地震的恐慌心理，使居民了解了地震常识。

2、“迎新春 一家亲”志愿服务活动。2018年2月7日，社区邀请了辖区的热心居民、老党员及孤寡老人，一起迎新春包饺子，让社区工作深入民心，真正做到了“迎新春庆团圆邻里情，友谊一家亲”。

3、“学雷锋”志愿服务活动。为保障出行居民的人身安全和减少交通事故的发生，3月5日是学雷锋纪念日社区组织志愿者在社区党委的带领下集中开展清冰雪活动，弘扬了志愿者精神，树立社区志愿者的的良好形象。

4、开展三八节座谈会活动。3月8日上午，社区组织辖区妇女代表开展庆“三八”妇女节座谈会，大家欢聚一堂、分享节日的喜悦。鼓舞了工作在一线的妇女为社区妇女工作做贡献，更重要的是促进了社区妇联与辖区妇女的感情。

5、“缅怀革命先烈、弘扬爱国主义精神”清明祭扫活动。4月3日，友谊社区、华胜社区联合组织全体党员、工作人员及志愿者在烈士陵园开展清明祭扫活动，大家更珍惜先辈们用热血换来的幸福生活，将努力做好社区工作，更好的为汤原建设贡献自已的绵薄之力。

6、“爱心奉献”志愿服务活动。为营造一个干净、整洁、优美的人居环境，4月26日上午，社区组织工作人员、志愿者等10余人，开展了“爱心奉献”志愿服务活动。打扫辖区卫生、清理小广告，本次清洁家园活动，使得居民增强爱护环境的生活理念,也增加了群众的文明卫生意识。

7、“燃气安全进社区 平安幸福千万家”宣传、安全活动。进一步消除燃气安全隐患，加深社区居民对安全使用燃气知识的了解，增强了安全意识，提高了对燃气安全知识的知晓率，营造了良好的安全宣传氛围。

8、“粽叶飘香过端午 幸福和谐友谊家”送爱心志愿服务活动，6月13日为辖区居民送去了温暖与关怀，让居民们提前感受到了端午节的快乐和来自社区大家庭的温暖。

9、7月20日，社区党支部为引导工作人员养成爱读书，爱学习的良好习惯，特举办“读书伴我行活动”，进一步推动学习型社区建设，营造文明健康向上的良好学习氛围。

10、7月31日“美丽家园 幸福生活”第二届社区文化艺术节友谊社区专场演出。丰富了居民的文化生活，提高了居民的幸福感，活跃了社区文化氛围，充分展现了社区文明、和谐的良好精神风貌。

11、8月15日社区举办“最美七夕 爱满龙江”中华经典诵读活动，引导辖区居民了解传统节日，普及了民俗文化，增强了大家对传统节日的认知，营造了浓厚的节日氛围。

12、8月31日参加县举办纪念改革开放40周年“转作风、助脱贫、放歌新时代”主题合唱比赛，大家满怀激情，在歌声中回忆改革开放的伟大征程。唱出了广大职工对祖国的祝愿、对家乡的热爱以及建设美丽新汤原的信心和决心。

13、9月6日，参加社区党委举办的“转变作风、提升能力、优化环境”第二届社区职工运动会，运动健儿在赛场上充分发扬更高、更快、更强的奥运精神，经过激烈角逐友谊社区荣获团体赛第三名，此次运动会充分展现出社区工作人员的良好精神面貌。

14、“志愿暖心度中秋 携手共建友谊家”暖心慰问活动，使孤寡老人及低保家庭真切体会到来自社区的关怀与温暖。