餐饮部员工制度汇编4篇

餐饮部是酒店的灵魂，其运营效率直接影响着客户体验和企业形象。因此，建立一套完善的员工管理制度至关重要。这套制度旨在规范员工行为，提升服务质量，确保部门运作顺畅。

内容是什么

1. 员工职责：明确各岗位职责，如服务员负责接待顾客，厨师负责菜品制作，清洁工负责卫生维护等。

2. 出勤制度：规定工作时间、休息日、请假程序，确保人员配置合理，不影响正常营业。

3. 行为准则：强调礼貌待客、遵守职业道德，保持整洁仪容，禁止在工作场所内吸烟、饮酒。

4. 培训与发展：定期进行服务技能和食品安全培训，提供晋升机会，鼓励员工自我提升。

5. 激励机制：设立绩效奖金、优秀员工奖，激发员工积极性和团队协作精神。

规章制度

1. 严格按照工作流程操作，确保食品安全和服务质量。

2. 所有员工必须遵守公司的保密协议，不得泄露商业秘密。

3. 对于违反规定的员工，将根据情节严重程度给予警告、罚款乃至解雇的处罚。

4. 定期进行内部审计，评估制度执行情况，对存在问题进行整改。

管理规定

餐饮部的管理规定旨在营造一个高效、和谐的工作环境。管理层应公正公平地执行制度，对员工表现进行公正评价，同时关注员工的身心健康，提供必要的支持。员工应主动配合，积极参与各项活动，共同打造一流的餐饮服务体验。通过严格执行这些制度和规定，我们期待每一位员工都能成为企业文化的传播者，为客户提供卓越的服务，提升酒店的整体声誉。

餐饮部员工制度范文

第1篇 餐饮部员工扣分制度模版

一、 首先:按各岗位的不同分别制定

扣分制

度

二、扣分说明:

1、每项过失每次扣一分,一个月内同样错误两次扣三分。

2、每月累计三分口头警告,六分书面警告,九分最后警告,超过九分立即辞退。

3、

扣分制

度与餐厅奖分制度同时制行。

4、度制的添加与删除归餐饮部所有管理人员共同商议。

5、每扣1分按1元钱进行扣除,每周一统一上报人事部。

二、 扣分细则:

服务员

扣分制

度条例

1. 当班时没有佩戴名牌

2. 没有按规定剪指甲 或不注意个人卫生

3. 女同事没有化淡妆、头发披肩不扎起来,带过多饰物,男同事没有刮胡子、头发松乱过长

4. 餐具没有分类叠放在下栏车里

5. 没有按规定穿着鞋、袜、制服

6. 没有勤巡桌子

7. 没有工作时不按安排站立或聚堆同事间谈话

8. 不按规定搞卫生清洁或搞得不干净、漏做

9. 不按规定摆台、摆凳和餐具,餐具不足和不净

10. 转盘餐前餐后没有保持干净

11. 脏台布、茶壶不及时清理走

12. 没有及时清理台上的杂物

13. 对客人不礼貌、不尊重或工作时发牢骚

14. 工作台摆设私人物品

15. 摆水杯不用托盘、不使用正确的握杯方法

16. 脏水杯没有按规定摆放、擦洗

17. 不理会非本区的客人提出的要求

18. 使用酒店物品做私人用途

19. 不按规定私自推下栏车收台

20. 托盘不按规定随处乱放

21. 上班吃零食

22. 布草没按规定摆放整齐

23. 故意损坏公物

24. 不爱护消防器材,消防栓下堆放杂物

25. 没有清点完布草柜内的脏布草或点完不搞卫生

26. 没有按照服务程序工作要领工作

27. 硬性索取客人小费(立即解雇)

28. 同事之间在餐厅大声讲话、争吵打闹

29. 举止不雅(个人小动作)

30. 偷吃或接受客人打包的食物(签过失单)

31. 不服从上司的工作安排或怠慢工作

32. 准备工作没做好

33. 谣言惑众破坏团结(立即解雇)

34. 当班没有笔、火机或其他用具

35. 下班后在餐厅或酒店范围内闲游

36. 客人离开后没有及时清理台上的餐具以及重新摆设

37. 不主动接待客人,没有使用礼貌用语称呼客人以及不喜欢客人坐自己所负责的区域

38. 不按规定行走员工通道

39. 没有及时与客人点烟、倒酒水、饮料

40. 烟盅内烟头超过2个未及时更换

41. 没有主动向客人推荐菜品或点完菜后不重复菜单

42. 没有按小训所讲的内容执行

第2篇 餐饮部服务员工作纪律考核制度

餐饮部服务员纪律考核制度

一、根据排班、按时到岗,必须按岗位规定着装,佩带名牌,保持仪表仪容整洁。

二、服从领导,服从分配。严格按照星级标准,程序进行,对客服务,主动热情,规范化操作。

三、工作时间内,不得擅离岗全,不得看书,看报,做与工作无关的事项。

四、每周组织业务培训一次,时间为二小时,每月考评一次与工资挂钓。

五、准时参加餐前会,按要求做好工作。

六、不得在餐厅内吸烟,吃东西,梳头、嬉闹、化妆。

七、不得在餐厅内讲脏话,不得辱骂客人,同事。

八、服务时必须讲普通话,不得窃窃私语,交头接耳。

九、不得使用工作电话谈私事,上班时手机不允许带在身上。

十、服务人员不得坐在前厅的3-7号桌的客用椅子。

十一、不得私拿和私用餐厅服务用品,损坏公物需按规定加倍惩罚。要自觉维护餐厅设备和服务用品。

十二、服务人员不允许带大包和不透明的包进入后场(除钱包、化妆包外)。下班时间,工作人员不允许走后门。

十三、做好部门计划卫生,日常卫生及个人卫生,随时保持服务区的清洁卫生和个人卫生。

十四、值台包间服务员不允许出包间,如客人要求出包间,应站在门口。(以便客人招呼)

十五、公司规定工作人员及服务人员辞职,须提前一个月书面申请。如擅自离开视同旷工处理。

十六、员工假期定为每月二天,根据营业情况安排轮休时间。

十七、员工的病、身假,要提前告知领班,如有特殊情况核实后再作处理。

十八、上班时间服务员会客时间不能超过五分钟,不能把自己的朋友带入包间聊天。

十九、在餐厅内不允许奔跑,要轻快的走路。

二十、值班人员要做好值班工作,保持工作范围清洁,遵守值班制度。

仪表仪容

头发 服务员上班时长发一定要盘起来,经常洗头,保持头发清洁,无头屑,无异味。

面部 化淡妆,要求得体,不得浓妆艳抹。

手 保持清洁,不能留长指甲,不能涂有色指甲油。

饰物 不戴夸张项链,耳环:不许戴戒指、手链。

工作服 穿工作服时要求整洁,无油污,无缺损。佩戴工号名牌,穿裙子时,应穿长筒肉色丝袜。

脚 穿平跟成坡跟皮鞋,布鞋。鞋的颜色一般为黑色,皮鞋要擦亮。

洗澡 彩勤洗澡,洗头发,保持体味清新。

餐饮部服务员考勤和评分标准

1、出勤情况 4分 11、宾客投诉 10分

2、仪表仪容 4分 12、三轻工作 2分

3、餐前准备 4分 13、值台 8分

4、服从分配 8分 14、主动服务 2分

5、摆台规格 2分 15、正确结帐 2分

6、爱护餐具 2分 16、恢复台面 4分

7、餐前会 4分 17、餐后结束工作 4分

8、岗位要求 8分 18、无扎堆闲聊 8分

9、服务程序 8分 19、计划卫生 8分

10、微笑服务 6分 20、培训 2分

附:错上菜或错设订单,按菜肴零售价赔偿。私拿饮料、食品等,按零售价五倍赔偿。

第3篇 餐饮部员工扣分制度模版格式怎样的

一、 首先:按各岗位的不同分别制定扣分制度

二、扣分说明:

1、每项过失每次扣一分,一个月内同样错误两次扣三分。

2、每月累计三分口头警告,六分书面警告,九分最后警告,超过九分立即辞退。

3、扣分制度与餐厅奖分制度同时制行。

4、度制的添加与删除归餐饮部所有管理人员共同商议。

5、每扣1分按1元钱进行扣除,每周一统一上报人事部。

二、 扣分细则:服务员扣分制度条例1. 当班时没有佩戴名牌2. 没有按规定剪指甲 或不注意个人卫生3. 女同事没有化淡妆、头发披肩不扎起来,带过多饰物,男同事没有刮胡子、头发松乱过长4. 餐具没有分类叠放在下栏车里

5. 没有按规定穿着鞋、袜、制服6. 没有勤巡桌子7. 没有工作时不按安排站立或聚堆同事间谈话8. 不按规定搞卫生清洁或搞得不干净、漏做9. 不按规定摆台、摆凳和餐具,餐具不足和不净10. 转盘餐前餐后没有保持干净

11. 脏台布、茶壶不及时清理走

12. 没有及时清理台上的杂物

13. 对客人不礼貌、不尊重或工作时发牢骚

14. 工作台摆设私人物品

15. 摆水杯不用托盘、不使用正确的握杯方法

16. 脏水杯没有按规定摆放、擦洗

17. 不理会非本区的客人提出的要求

18. 使用酒店物品做私人用途

19. 不按规定私自推下栏车收台20. 托盘不按规定随处乱放21. 上班吃零食22. 布草没按规定摆放整齐23. 故意损坏公物24. 不爱护消防器材,消防栓下堆放杂物25. 没有清点完布草柜内的脏布草或点完不搞卫生26. 没有按照服务程序工作要领工作27. 硬性索取客人小费(立即解雇)28. 同事之间在餐厅大声讲话、争吵打闹29. 举止不雅(个人小动作)30. 偷吃或接受客人打包的食物(签过失单)31. 不服从上司的工作安排或怠慢工作32. 准备工作没做好33. 谣言惑众破坏团结(立即解雇)34. 当班没有笔、火机或其他用具35. 下班后在餐厅或酒店范围内闲游36. 客人离开后没有及时清理台上的餐具以及重新摆设37. 不主动接待客人,没有使用礼貌用语称呼客人以及不喜欢客人坐自己所负责的区域38. 不按规定行走员工通道39. 没有及时与客人点烟、倒酒水、饮料40. 烟盅内烟头超过2个未及时更换41. 没有主动向客人推荐菜品或点完菜后不重复菜单42.

第4篇 餐饮部员工奖罚制度

餐饮部员工奖罚制度

一.仪容仪表要端庄、大方,待客热情礼貌,上班期间统一着工装,佩戴工号牌,违者每项2元。

二.认真做好餐前准备,不按要求摆台,摆台不标准,每项2元。

三.不按规定时间站位,站位姿势不标准,每项2元。

四.上班时间接打私人电话,干私活,脱岗串岗者,每项5元。

五.対客服务不使用文明用语,不讲普通话者,每项5元。

六.当班时间嬉笑打闹,扎堆聊天,吃零食,每项5元。

七.不服从安排,带情绪上岗,影响工作的,每项5元。

八.传菜人员错菜漏菜,盘子位置摆放不规范,不报菜名,每项5元。

九.当班期间私自外出,罚款5元,电话请假捎假按旷工处理。

十.客人走后及时关闭电视、空调、照明灯,只留工作灯,违者每项5元。