某物业公司办公管理制度怎么写怎么写（精选6篇）

【第1篇】某物业公司办公管理制度怎么写怎么写3150字

s市hq物业管理有限公司文件h物业字〔20〕23号关于修订《hq物业公司办公管理制度》的通知各部门、管理服务中心:为规范办公行为，提高工作效率，降低办公成本。

行政综合部对《hq物业公司办公管理制度》作了修订，现予印发，请遵照执行。

特此通知。

:《hq物业公司办公管理制度》20 日s市hq物业管理有限公司20 日印发hq物业公司办公管理制度第一章办公管理制度为加强公司办公管理，规范办公行为，提高办公效率，降低办公成本，特制定以下规定:

第一条办公纪律

(一)自觉遵守公司的办公时间(本部8:30――12:00;

14:00――17:30;

各小区可根据实际情况报相关领导批准后灵活安排)。

不迟到早退，有特殊事情须提前请假，不得无故缺勤;

(二)外出办事，须经部门经理、主任或负责人同意;

(三)工作时间不得无故离岗、串岗，禁止网络聊天、玩游戏、听音乐等，禁止浏览黄、赌、毒网页，不做与工作无关的事;

(四)同事之间要以礼相待，碰面时要主动打招呼，不给同事取绰号。

三人以上的交谈要使用普通话，接待访客时，可灵活配合使用其他语言;

(五)进入领导办公室前应轻声敲门，经允许后方可进入，不得自行开门进入;

未经允许，禁止擅入机房、档案室或其他机要场所;

(六)待人接物讲究文明礼貌，对待客人应保持谦和礼貌、诚信友善的态度，对委办事宜要力求高效优质，不得推诿、草率敷衍或搁置不理;

(七)谢绝所有上门推销人员;

(八)参加会议时，与会人员须提前到会，做到精神饱满，准备充分。

会议时间内不得无故早退，应将手机 或调至震动状态，以免影响会议秩序。

第二条仪容仪表

(一)工作时间统一着工装，并保持衣服干净、整洁，左胸适当位置佩戴公司工牌;

暂时无工装者，必须着与工作环境或公司工装要求相符的装束。

(二)在办公室要保持衬衣领口与袖口洁净，不挽袖子并扣好袖口;

在作业现场可挽袖子工作。

(三)仪表仪容整洁，保持精神饱满。

不做奇异发型发色，男性不蓄长发，两边不超过耳朵，后面不超过衣领;

女性头发干净整齐，过肩必须束起，不着艳丽头饰。

(四)工作时间在办公区禁止佩戴有色眼镜及夸张、奇异首饰。

(五)手指甲整齐，不留长指甲，不涂指甲油;

女性口红颜色不宜过深过艳。

(六)办公时间男士着皮鞋，并应将衬衣下摆系在西裤内;

女士的皮鞋穿着要求为“前不露趾，后不露跟”，衬衣下摆应放在西裤或西裙外。

办公时间均不得穿拖鞋、凉鞋、运动鞋等。

(七)领带的下端在皮带之下1-

1.5公分。

领带夹只起固定作用不起装饰作用，佩带位置在衬衣从下往上数第4个钮扣处。

(八)着工装在外行走时不要钩肩搭背、不并排走或边走边吸烟、吃食物。

第三条环境与卫生规范

(一)办公区域等公共场所禁止吸烟、严禁随地吐痰，乱扔纸屑、杂物及各种不文明行为。

(二)办公区域不得大声谈笑、喧哗。

(三)办公区域除了定置摆放的文件柜、桌椅等外，不能随意摆放其他文件柜或物品，不乱贴乱挂。

(四)文件柜内物品须排放整齐有序，文件(夹)要标识清楚，柜顶、旁不堆放其他杂物;

不能占用公用区域随意堆放。

(五)办公桌面要保持整齐干净，除了摆放显示器、电话机、文件盘、笔筒等常用的办公用品外，其他非办公物品及文件一律放在抽屉里。

(六)下班时，须要收好文件，锁好抽屉柜子，将桌面收拾干净、桌椅摆放整齐。

(七)电话铃响三声须及时接听，桌面电话铃声音量须调至中低档，避免电话铃声干扰他人工作。

第四条安全与节流

(一)加强安全防范意识

1、外来人员到访，须经行政综合部先与各部门或公司领导联系，经同意后到指定地点接待;2、对来访客人要礼貌大方，热情周到，但要注意内外有别，不随意向外人透露公司内部事务;3、禁止随意使用其它部门电脑，外来访客不经领导允许禁止使用公司电脑;

4、保管好企业文件，个人现金、证件等随身携带，贵重物品一律不要存放办公区;

5、员工统一由正门出入;

6、与公司业务无关人员不得在办公区域逗留;

7、节假、公休日需到公司处理业务的员工，要负责办公区的文件、财物安全;

8、严禁泄漏公司商业机密，重要文件或资料要专人保管，涉及到机密的文稿要及时销毁;

9、离开办公区或下班时务必检查并关好自己及部门负责范围的门、窗。

(二)节流控制

1、日常用水:

(1)公共办公区域内设饮水机，内部员工需饮水时应自带水杯取水，外单位及其他办公区域的来人可使用一次性水杯;

(2)除公司重要对外接待可用小支瓶装饮用水外，一般接待及内部会议一律使用饮水机桶装水;

(3)员工须注意节约用水，使用自来水洗漱时应合理控制水量。

2、办公用电:

(1)办公区域和会议室在使用灯光照明时要遵循“人走灯灭”的原则;

(2)班后或节假日加班的，须根据实际使用需要分区域开启照明灯光，禁止大面积开启照明灯;

(3)员工个人在离开办公室超过1小时的情况下，必须 个人办公电脑电源;

(4)离开办公区或下班时务必 电脑、空调及其他设备电源。

3、其他方面:

(1)爱护公物，节约使用办公用品;

(2)传真机、打印机集中管理，推行无纸化办公，一般情况不出文件，如需出文须双面打印;

(3)各单位间的联系沟通，尽量使用公司办公自动化系统或手机短号，减少直线电话联系，控制电话费用;

(4)文明使用洗手间，不得乱写乱画，保持清洁，并养成随手 电灯和水龙头的好习惯。

第二章员工管理

第五条工卡管理

(一)行政综合部对全公司的工卡进行统一制作、管理。

工卡的实际分配由行政综合部负责。

(二)工卡编号实行分类编号，共分为管理系列、维修系列、护管系列和实习系列四大类。

(三)新员工入职后，由所在部门到行政综合部领取实习工卡，转正后还在原部门就职的，在行政综合部换领该部门的正式工卡。

(四)员工岗位调动(包括本部门各系列内部的岗位变动)须在行政办公用品类管理规定综合部用旧工卡换取新工卡。

(五)员工工卡遗失、污损等原因，需要重新补办的，由所在部门报行政综合部办理补做，但必须收取使用人工卡制作工本费(具体金额视市场行情而定)，并开具收据，费用交与公司财务。

(六)工卡是员工在公司的工作证明，不做他用，每位员工须按规定佩带工卡，并有责任对工卡进行妥善保管。

(七)任何员工不得将工卡借与其他人使用。

(八)员工离职，须把工卡交还所在部门。

第六条钥匙管理

(一)各中心的钥匙要指定专人保管。

(二)公司本部除个人抽屉钥匙及各部门资料柜钥匙外，均由行政综合部留存备用钥匙。

(三)办公钥匙须按工作职责的需要发放，各部门须建立和保管好《钥匙领用登记表》，领用和归还必须如实登记，如有遗失，即刻告之行政综合部。

第七条办公用品、设施设备的管理

(一)办公用品的采购按《物资申购流程》办理，电脑、复印机、打印机、摄象机等类纳入固定资产。

(二)空调的使用管理

1、使用空调时，须按照正确的操作方法进行操作，使用完毕，应按要求及时关机、断电;2、必须节约用电，安全用电。

任何人不得随意启开空调外壳，私自拆装空调及空调开关，也不得在空调线路上乱接线;3、为做到节能降耗，要求夏季室温在25摄氏度以上，方可开机使用空调制冷，其余时间(晚间、阴雨天等)不得开启空调或只可开启通风。

每天下班后要及时 空调和电源，坚决杜绝开窗使用空调现象;

4、假期、双休日在办公室办公、学习时，不得随意开启空调;

5、各办公区域负责人要负责掌握空调的使用时间，管理所属空调的正确使用，避免人为损坏，以保证空调能发挥其应有作用;

6、行政综合部要组织相关人员经常对空调线路、开关、接线盒等设施进行检查，发现故障及时报告修理。

(三)复印机、速印机的使用管理:

1、复印数量在40张以下的使用复印机;

数量大于40张的为节约资源，务必使用速印机;2、使用机器时，须按照正确的操作方法进行操作，使用完毕，应按要求及时关机、断电;3、遇有故障时，切勿盲目操作，及时通知行政综合部排除故障，遇有重大故障，行政综合部应及时联系维修商前来修理。

4、其他单位的复印机应设专人管理，并签订维保商。

(四)电脑及周边设施设备的使用管理

1、电脑的维修原则上由网络信息组负责;2、其他周边设施设备也应文明使用，在保修期内的，部门可由自行联系维修;

若已过保修期，须上报给网络信息组给出处理意见，方可维修;

(五)任何仪器、设施、设备，非专业人员，任何个人不得擅自拆装、维修，一经发现后果自负并严肃处理。

第三章附则

第八条本办法自发文之日起实行。

修订、解释权归属公司行政综合部。

【第2篇】某物业公司财务管理制度怎么写怎么写500字

f物业公司财务管理制度

第一条 为了加强公司财务管理，规范公司财务行为，合理控制成本费用支出，根据《企业财务通则》规定，结合公司经营性质，特制定本财务管理规定。

第记账，做到会计账、出纳账、银行账三账余额三符。

(2) 出纳员每月初要及时从银行取回存款对账单，逐笔勾对。对未达账或银企余额不符的，要查明原因，编制银行调节明细表进行调节。调节表一联留存一联返馈银行。

第八条 往来账的管理

(1) 项目部要对本部正在执行的往来单位合同进行清理，对过期或收费金额、收费方式发生变化的合同原则上应重新签订，并提供给财务部新的收费合同及清单。如不能重新签订的合同，应在清单中注明双方认可的收费金额和收费方式，便于财务部门敦促催收。

(2) 应收款的增加和确定必须要素取价款的凭据，如:合同、收据、发票、借款条，禁止凭空挂账和销账。

⑶ 根据合同预付款时，需提供合同、协议书等有关资料和付款申请，经办人签名、部门负责人签字、总经理批准后财务方可付款。

(4) 应付企业的账款和代收的应付的款项支付时应由经办人提出付款申请，总经理签字，财务方可支付。

(5) 财务部门应建立往来单位客户档案信息，应收款和应付分别设置明细账核算，定期对账。

第九条 本制度适用公司全体员工。f

【第3篇】某某酒店物业管理公司突发事件处理程序制度怎么写2050字

某酒店物业管理公司突发事件处理程序

1.0目的

提高突发事件处理的效率和效果，维护公司利益。

2.0范围

适用于公司各部门。

3.0职责

3.1公司领导负责处理重大质量事故。

3.2品质督导部负责指导、协助、督促各服务中心突发事件的处理，并进行季度汇总分析。

3.3行政人事部负责职业安全类突发事件的处理。

3.4归口职能部门负责分管业务范围内的突发事件的处理。

3.5服务中心负责管辖范围内突发事件的处理。

3.6主管、领班负责第一时间处理业务范围内的突发事件并及时上报。

3.7所有员工都负有及时向上级汇报突发事件，并协助处理的责任。

4.0定义

4.1突发事件:打破正常的管理或服务秩序，出人意外地发生的具有一定影响或造成人身伤害或财产损失的事件。

4.2 安全管理类(治安、消防、交通等)，如:斗殴、偷盗(失窃)、抢劫、绑架、枪杀、流氓行径等治安刑事案件;纠纷、碰车、故意扰乱公共秩序等民事案件。

4.3设备设施类(房屋本体、电梯、空调/供暖、给排水、供配电等)，因房屋、设施、设备等引起的突发事件、人身和财产损伤等。

4.4环境管理类，因保洁、绿化、消杀等引起的突发事件。

4.5客户服务类(如家政保洁、维修等)，因提供的居家服务等引起的顾客、公司财产损失等。

4.6装修类，因装修原因引起的各类事件。

4.7客户关系类，因各种原因发生与客户间的冲突。

4.8职业安全类，因职业安全原因引起的员工伤害等。

4.9其它类，以上各类以外的突发事件。如非法*、受到公共传媒批评或在10人以上公众场合受到批评等。

4.10一类突发事件:辖区内公共区域及房屋毗连部位发生火灾和爆炸，治安事件和刑事事件如盗窃(不含盗窃未遂)，人员非正常伤亡，3000元以上的物业管理责任赔偿和公司财产损失，公共传媒负面报道等。

4.11二类突发事件:指不含一类突发事件的打破正常的管理或服务秩序，出人意外地发生的具有一定影响或造成人身伤害或财产损失的事件，包括造成负面影响和成功防范的事件。

4.12质量事故:因管理原因造成的、需借助组织或外界力量解决的事故，包括:在管辖区内发生火灾;在管辖区内发生管理疏漏导致的刑事事件，如抢劫、绑架、枪杀、纵火、流氓行径等;因房屋、设施、设备、服务等引起人身损伤(伤势须送医院)和500元以上财产损失的事故;非法*、受到公共传媒负面评价等。

4.13重大质量事故:下列情形的质量事故，包括:发生5000元以上的直接经济损失;经政府机构鉴定属人员重大伤残或死亡事故。

5.0方法和过程控制

5.1突发事件的发现、应急处理措施

5.1.1突发事件发生后，当事人或目击者应立即报告部门主管、控制中心，同时，在确保自身和受害者人身安全前提下，努力阻止事态或损失的扩大。事态得到相对稳定后，部门负责人应填写《突发事件报告》，报相关部门和人员。

5.1.2部门主管应及时到现场进行处理，并视事件严重程度即时报告服务中心经理，请经理或其授权人到场指挥协调。对于一类突发事件，应立即报告归归口职能部门总监、品质督导部、分管领导，必要时由分管领导在24小时内向集团领导报告。

5.1.3若服务中心经理不能独自处理，应及时通知归口职能部门、品质督导部或分管领导协助处理。重大质量事故应及时报告总经理。

5.1.4治安、交通等各类突发事件的具体处理办法见《突发事件处理指引》。

5.2突发事件纠正预防措施

5.2.1一类突发事件

5.2.1.1重大质量事故由公司领导组织召开事故分析会;一般质量事故由归口职能部门和品质督导部组织召开事故分析会。质量分析会应分析事发原因，追查事故责任人，并制定纠正和预防措施。

5.2.1.2归口职能部门应根据事故分析会决议填写《突发事件报告》处理意见，事发部门应落实各项改进措施。

5.2.1.3归口职能部门及品质督导部负责验证纠正和预防措施的实施情况。

5.2.2二类突发事件

5.2.2.1在采取各项应急措施将突发事件平息后，服务中心经理应组织分析事发原因，并制定纠正和预防措施填写在《突发事件记录表》和《突发事件报告》上，一个工作日内主送归口职能部门，抄送品质督导部，抄报公司领导。

5.2.2.2归口职能部门负责指导处理突发事件，并在《突发事件报告》上签署处理意见报分管领导/总经理。

5.2.2.3经公司领导审批，在两个工作日内将处理意见反馈至事发服务中心及其他人员。

5.2.2.4事发部门应结合公司处理意见，积极落实纠正和预防措施，并将落实结果填写在《突发事件报告》中，品质督导部验证。

5.3资料归档

5.3.1对验证完毕的《突发事件报告》，原件由品质督导部存档，服务中心保存复印件。

5.3.2对因设备故障引发的突发事件，还须填写《设备抢修(大修)记录表》，服务中心保留原件，品质督导部将其复印件作为《突发事件报告》的附件归档。

5.3.3对于质量事故，必须将事故分析会记录作为《突发事件报告》的附件归档。

5.4统计分析

5.4.1每月5日前，各服务中心应在信息月报中对上月的突发事件进行统计，报送品质督导部。

5.4.2品质督导部在每季度结束后的第一个月10日前，对上季度的突发事件情况进行统计分析。

5.4.3突发事件个案分析:主要针对具有代表性和影响面大的突发事件，分析包括突发事件经过，产生的原因，处理过程和结果，经验教训和纠正预防措施等。

6.0支持性文件

6.1《突发事件处理指引》

7.记录表格

7.1 **wy/qp/7.5.1-aq-03-f1《突发事件登记表》

7.2 **wy/qp/7.5.1-aq-03-f2《突发事件报告》

【第4篇】物业公司项目开发部规章制度怎么写1200字

项目开发部工作任务

1、负责小区或写字楼的合同或协议的签订。

2、负责依据顾客或本公司的要求进行服务实现策划，提供服务实施所须的有关资料。

3、负责市场调研及项目开发接管后的服务策划及准备。

4、负责公司物业管理合同及其他相关文件资料的管理、归类整理、建档和保管工作。

5、完成公司指定的各类业务指标的制作、编写，并随时答复领导对物业市场动态情况的查询。

6、接待客户来访同时做好来访记录。

7、对待客户反馈的意见及建议及时传递和沟通。

项目部工作流程图

市场调研 选定物业项目 制定服务 实现策划表 与开发商接洽谈判 对服务要求 进行评审 签订物业合同 或协议 各项物业服务策划及资源筹备 物业验收及接管入住 开展物业服务 物业服务检查 持续改进增强业主满意 项目部员工上岗条件

1、爱岗敬业，工作积极主动，具有创新精神和团队合作精神。

2、能够吃苦耐劳，打破工作时限，认真完成工作。

3、须具有大专以上学历(或同等学历)。

4、熟悉公司服务流程，日常工作，通晓物业管理行业业务知识。

5、必须经过部门培训后方可上岗。

项目部经理岗位职责

1.根据公司领导制定的工作方针，全面、具体地负责管理物业市场开拓工作。

2.掌握本地区的物业市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律，提出具体的工作计划方案，以及个体物业开拓工作流程和细则。

3.扩大本地区的业务网络，熟悉本地区的物业市场特点、营销特点，与本地区的主要开发商、建筑商，建立长期稳定的合作关系。

4.负责本地区的市场调研与分析预测工作，以及公司业务广告;负责与相关的调研机构、广告公司、发布媒体保持正常联络;评估市场调研、广告效果，提出改进建议或研究报告供领导参考。

5. 扩大外埠市场，扩展物业市场范围。

6. 负责对本部门人员业务培训、绩效考核和督促，并根据市场变化对业务人员进行动态的优化分配。

7. 负责公司物业管理合同及其他相关文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

8. 负责各类业务指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对物业市场动态情况的质询。

9. 全面管理项目开发部的日常业务工作。

10. 完成公司领导临时交办的其他任务。

项目部员工岗位职责

1.热爱本职工作，打破工作时限，保质保量的完成工作。

2. 实现服务策划，承揽物业项目，在公司授权的范围内签订合同或协议。

3、组织协调内部服务部门，实现物业服务，并跟踪回访服务效果。

4. 负责收集、整理、归纳市场行情、客源等信息资料，提出分析报告，为部门经理、公司领导决策提供参考。

5. 收集合作伙伴、竞争对手及行业内市场信息，并及时向部门经理汇报。

6.不断学习掌握物业行业政策、法律、法规。7.工作积极进取、有开拓能力、创新精神和团队合作精神。

8、做好上门客户的接待和电话来访工作。

9、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

10、协助部门经理做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

11、完成部门经理临时交办的其他任务。

【第5篇】物业管理公司服务工作制度怎么写450字

物业管理有限公司服务工作制度

为提高办事效能，完善和规范住宅小区物业管理工作，特制订本制度。

一、安全制度:

1、住宅小区实行全方位安全监管，二十四小时巡岗值班;

2、保安管理人员持证上岗，仪态端庄，举止文明;

3、保安管理人员责任心强，作风严谨，工作规范，确保小区失窃率为零;

4、努力消除安全隐患，保持小区路道畅通。

二、绿化制度

1、做好管养工作，确保绿化完整率达100%;

2、根据各小区级别，力争绿化面积逐步达标。

三、环境管理制度

1、设立专职清洁人员，维护小区清洁，公共场所每天至少打扫一次;

2、及时清通公共下水道、沙井、化粪池;

3、经常对公共照明设备进行维修养护。

四、社区文化制度

1、设立时事宣传栏;

2、订购报刊、读物;

3、设立小区文娱活动室，适当开展社区文体活动;

五、财务制度

1、小区收费标准严格按省、市物价部门的有关规定收取管理费;

2、小区收支明细按月、季或年上墙公布。

六、投诉制度

1、设置意见箱;

2、设立投诉电话;

3、答复投诉人的投诉问题时间为1-3 天。

【第6篇】物业管理公司员工晋升制度怎么写950字

物业管理公司员工晋升制度

一、员工晋升

1、 目的:员工晋升是指员工的行政职务、专业技术职称和技术人员的技术等级由低层次向高层次的变动，是公司及时发现人才，激励员工、满足员工成就感的一项行之有效的重要手段，兼有物质奖励与精神奖励的双重功能。

2、 员工晋升形式

①破格晋升:对有特殊才能或做出突出贡献的员工，不受年资、学历、经历等条件的限制，可以越级加以晋升。

②功绩晋升:以员工实际工作成绩的大小作为晋升的主要依据，充分体现公司多劳多得，重视绩效的原则。

③能力晋升:根据员工各种能力的大小决定晋升，全面反映员工现有及潜在的能力，做到合理使用人才。

④综合晋升:兼顾年资、功绩和能力多方面的因素，作为晋升的依据。

3、 晋升条件:

①熟悉现职位的工作技能，已具备较高职位的素质要求;

②曾有较高职位的优秀工作经历二至三年;

③对现职位的接任人员已进行了细致的指导和培训，确认其完全可以接替现工作;

④连续二至三年的年度绩效考核结果在同级间名列前三位;

⑤已完成较高职位所需的培训课程，经测试达标后竞聘成功;

⑥提出了对现职位或较高职位具有很大经济效益的工作建议，需要亲自付诸实施。

4、 晋升程序:

①员工符合晋升条件的，应由部门经理以书面形式提出申请，填制“晋升审批表”，上报总办，由品质部负责考察，总办组织综合考评;

②晋升部门经理的面试结果合格，晋升岗位要求的笔试测试合格，如需竞聘时，各项测试达标;

③总经理根据晋升记录批准晋升报告;

④工作交接后，新岗位的上岗培训或培训资料的发放;

⑤员工晋升后，可享受晋升工资，如调至上一级岗位，被赋予更重要工作职责，岗位工资应相应调整;

⑥员工晋升相关资料一律由总办存档备查。

二、 员工晋级

1、 目的:晋级是指公司对工作绩效显著、工作态度端正的员工工资予以合理上浮。

2、 具体规定:

①员工工资晋级按照公司薪酬体系中的职等、薪级进行，员工工资晋级一次最多不超过3级。

②员工晋级由公司定期评定，由总办具体负责，非特殊情况，公司原则上平时不针对个别员工进行晋级，以克服工作中的随意性。

③对晋级后工作涣散、不积极进取上进、不全力做好本职工作或给公司造成较大经济损失、安全事故的员工，公司有权随时取消其晋升工资。

④经公司评定予以工资晋级的员工，其晋级工资从次月起开始发放。

⑤员工晋级相关资料一律由总办存档备查。