保洁工作制度（20篇范文）

制度包括哪些内容

工作制度通常涵盖以下几个核心部分：

1. 工作时间与休息规定：明确员工的上班时间、休息日、节假日安排等，以保证工作与生活的平衡。

2. 职责与权限：定义每个职位的职责范围和相应的决策权限，确保责任清晰，避免工作重叠或空白。

3. 工作流程与标准：规定具体任务的执行步骤、质量标准和完成期限，确保工作的标准化和规范化。

4. 员工培训与发展：设立员工培训计划和职业发展路径，提升员工技能，激发其潜力。

5. 绩效管理：设定绩效指标，定期进行考核，作为晋升、调薪和奖励的依据。

6. 奖惩制度：明确表彰优秀表现和处罚不当行为的规则，激励员工积极工作。

7. 人事政策：包括招聘、解雇、福利待遇等，确保公平公正的人力资源管理。

注意事项

制定工作制度时，需注意以下几点：

1. 合法性：制度应符合国家法律法规，尊重员工基本权益。

2. 实用性：制度应结合实际情况，具有可操作性，避免空洞无物。

3. 公开透明：制度应公开告知全体员工，确保公平公正，避免产生误解。

4. 可调整性：随着企业发展，制度需适时更新，保持其适应性和有效性。

5. 参与性：鼓励员工参与制度的制定，增加其认同感和执行力。

制度格式

工作制度的格式通常包括以下几个部分：

1. 标题：明确指出制度的名称，如“xx公司保洁工作制度”。

2. 引言：简要说明制定制度的目的和依据。

3. 主体：详细阐述各项规定，每一部分可设小标题，如“一、工作时间”、“二、职责分配”等。

4. 附则：包含解释、修订条款、生效日期等信息。

5. 签署：由负责人签字，表明同意并执行该制度。

制定有效的保洁工作制度，不仅有助于保持工作环境的整洁，更能提升员工的工作满意度，促进团队合作，从而提升整体工作效率和组织形象。在实施过程中，管理者需密切关注制度的执行情况，及时调整和完善，以确保其始终适应企业的发展需求。

保洁工作制度范文

第1篇 保洁工作制度

一、 绿化植物的保养及服务

(一) 所有公共区域员工(包括领班)均有经常检查植物生长的情况之责;

(二) 发现那些丑陋的、枯燥现象存在的植物立刻报告，及早换掉不适当的植物;

(三) 监督花工进行植物清洁保养，定期按植物生长规律浇水施肥;

(四) 密切联系合同商，提供指定地点增加植物;

(五) 根据送货、订货单据仔细检查植物数量及所摆放场所是否妥当;

(六) 提供特殊事宜的鲜花需求及其它。

二、清洁机器的使用及保管

(一) 吸尘器

1.检查最后一次使用过的吸尘器是否清理干净,有无异物留存。

2.开动电机检查机器是否正常运转,有无大的燥声。

3.操作时沿着由内向外,由上至下的使用方法进行,轻加以按动,使尘粒物始终依附在吸尘器的扒头上。

4.避免直接使用吸尘器吸入大块的杂物或在浸水的区域操作。

5.注意地毯边角吸尘器扒头不能达及的地方,可直接使用机器吸管沿地毯边角进行操作。

6.操作时留意电线不能拖拉太长,以免踩踏发生意外。

7.待工作结束打开吸尘器,取下尘袋,将杂物清理干净后,由尘袋下方,向上进行安装,注意检查安装是否牢靠。

8.使用两台吸尘器相互进行吸尘清理,以达到灰尘的全面清理干净。

9.按照使用说明或将吸尘器最后整理,达到外观清洁、整齐内部无故障和方便使用的效果,妥善进行保管。

(二)吸水机

1. 检查最后一次使用过的吸水机,是否清理干净,有无异物存留。

2. 开动电机检查机器是否正常运转、有无大的燥声(吸水时应将保护电机的尘罩取出。

3. 操作时沿着由内向外;由上至下的方法进行,轻加以按动，使积水及杂物不留痕迹的吸入。

4. 避免直接使用吸水机吸入大的杂物。

5. 根据机器使用的时间及工作时吸水量的大小,准确推断及时打开机器,倾倒箱内污水。

6. 操作时要尽量吸水彻底,使之高效率的运转,避免重复操作。

7. 使用时留意电线不要拖拉太长,以免踩踏发生意外。

8. 按产品使用说明书,根据要清洁环境的具体情况,合理选用吸水机配件进行操作。

9. 按照使用说明书将吸水机进行最后整理、达到外观清洁、整齐。内部无故障和方便使用的效果，妥善进行保管。

公司应不断对员工进行培训，教育。使全体保洁员工时刻注意自己仪容仪表和行为规范。严格遵守劳动纪律和各项制度以优良的服务和工作成绩，争取业主和住户的好评。

三. 仪容仪表

(一)服装：

按规定统一着装上岗，上岗前在休息室(更衣室)换好工作服，下岗后换下工作服。不得在非工作进间穿工作服，工作服应勤换，衣袋内不乱装杂物。发现破损，掉扣应及进修补、穿着应整洁、干净、扣纽扣好，不乱卷袖。鞋袜应整齐、干净。不得赤脚穿鞋。

(二)戴牌：

员工上岗戴工牌，工牌一律戴在左胸。

四. 行为举止

(一) 时刻保持自已姿态端庄、精神饱满、动作利索，说话声音要清楚、讲求礼貌、不喧哗、不嬉闹，走路要稳、靠右行，不许排行走，礼让业主和住户。

(二) 在岗上不得吸烟。不得长时间休息、扎堆聊天，不与业主和住户闲谈。

(三) 在任何情况下，不同业主和住户争执，吵架、主动为业主和住户服务。

(四) 员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗、串楼层，确因工作需要，应事先得到上级主管的许可。

(五) 不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。

五. 礼貌礼节

(一) 坚持“业主和住户至上，服务第一”的工作宗旨，树立“业主和住户就是上帝”的意识。

(二) 对待业主和住户问询，要有问必答，回答准确，有不表楚的问题时可将业主和住户带给相关工作人员接待。

(三) 同业主和住户交谈时，眼光要注视业主和住户，集中精力听，不要左顾右盼，不要中间打断，遇有急事时，应先说“对不起”，再讲明理由。

(四) 注意问候、称呼、应答、迎送等礼用语。

(五) 对业主和住户的物品不要表示羡慕，以免误会。

六. 劳动纪律

(一) 按时上下班，不无故迟到早退，请事假提前申请，特殊原因要及时补请，否则按旷工处理。病假须持医院证明，批准后方能休假。

(二) 工作时间不允许干与工作无关的事。

(三) 工作时间(含上班前用餐时)不得喝酒，在岗上不得吸烟。

(四) 不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息，上下班时走员工通道。

(五) 服从上级主管的检查与纠正。服从领导，按时、按质、按量完成上级交给的各项任务。

(六) 在作业时，不得妨碍公共秩序及业主和住户的活动，不允许发生口角或打架。

(七) 自觉遵守公司的各项规章制度，爱护公司的各种设备、设施、用品等。损坏丢失机器、设备、工具、工作服按公司规定赔偿。

(八) 不许与业主和住户拉关系，索要小费。不准向业主和住户借东西。

(九) 不动业主和住户的物品，严禁偷盗行为。

(十) 在楼宇和社区内拣拾的一切物品一律上交，不许私自带走。

(十一) 业主和住户赠送的物品应先向上级报告，得到批准后方可带走。

(十二) 下班后按规定离开工作现场，不得在岗上停留。

七、清洁工的礼貌用语

您好!

早晨好!

对不起，现在×××不能用，请稍等一会儿，好吗

小心路滑，请留心!

请您这边走!

您先请!(电梯上)

对不起，我不太清楚，请与管理处联系!

谢谢，不用客气!

您走好，再见!

再见!

对不起，现在可以为您做清洁吗

如果您有什么需要可以与管理处联系或直接给我们打电话，我们会马上给您提供服务。

没问题，我们马上帮您把这清理干净。

对不起先生，请您不要往卫生间废纸篓中扔烟头，这样容易引起火灾。

你好，先生/小姐，您需要帮助吗

对不起，×××器已坏，工程部正在全力修理，希望您理解，真对不起，给您带来那么多不便。

第2篇 房屋租赁平台楼宇空置房保洁工作制度

资产管理部工作手册文件

――房屋租赁平台楼宇空置房保洁工作制度

一、目的:

规范公司在管楼宇空置房的清洁作业程序,确保空置房的卫生清洁状况良好。

二、适用范围:

适用于_接管楼宇空置房的清洁工作。

三、职责:

1.片区经理负责对楼宇空置房保洁工作的组织实施、监督、指导、检查;

2.全职保洁员负责依照本制度具体实施楼宇空置房的清洁工作。

四、工作程序:

1.空置房清洁工作程序:

(1)区域全职保洁员按《空置房保洁记录表》的记录顺序及出租工作的需求情况,接受片区经理及客服专员的清洁安排;

(2)任何情况下均需先敲门无回应后再开锁进入清洁;

(3)遵循由里至外的顺序进行清洁作业。

(4)卧房、客厅的保洁:

a.清洁过程中先将家具物品等移开再对该位置进行清洁;

b.用微湿布擦拭家私、桌椅、茶几后,再用干布擦净;

c)沙发除尘后,摆好靠垫;

d)干布擦拭各类电器;

e)对摆设物品茶具除尘;

f)用掸子掸净四周墙壁;

g)擦干净地板。

4.6.7门窗的保洁:

a)擦拭门锁及门面;

b)拉开窗帘用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用干布抹净;

c)擦拭内外窗框、轨道;

d)保洁完毕应关好门窗、拉上窗帘。

4.6.8厨房的保洁:

a)用全能水擦拭电冰箱、消毒柜;

b)用清洁剂洗擦厨具,过清水后用干布抹净;

c)摆放好厨具物品,擦洗砧板刀具;

d)倒掉垃圾桶内垃圾;

e)厨房地面的保洁。

4.6.9卫生间的保洁:

a)用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹净;

b)用毛球刷洗马桶,擦拭两块盖板及底座;

c)干布抹净镜面及卫生间摆设物品;

4.6.10家居保洁工作应注意的事项:

a)禁止拉开住户的抽屉、衣柜;

b)禁止拿取房内任何物品;

c)尽量不动住户家的摆设布局,如妨碍清洁需移开物品应先请示住户后,再作移动,移动时应轻拿轻放,保洁完毕后应及时复原;

d)保洁完毕,应注意关好照明开关、水龙头开关;

e)《空置房保洁记录表》上签名确认。

4.6.11家居保洁作业标准:

a)卧房整洁、床务干净、物品洁净;

b)客厅内家私光亮无尘,沙发、茶几及摆设物品干净,地板、天花、壁面无尘;

c)厨房洁净、厨具抽烟机、冰箱等表面干净;

d)卫生间三缸干净无异味,镜面、墙壁瓷片干净无尘,无水渍;

e)门窗洁净;

f)业主满意。

4.6.12家居保洁工作完毕后,应复查1遍,确保工作无遗漏时收拾好作业工具。

4.6.13摘下正在清洁牌,锁好住户房门。

2.空置房清洁工作标准:

3.空置房清洁注意事项:

a.擦拭工具分开使用,对于不锈钢制品和玻璃制品用麂皮绒类抹布进行擦拭,避免擦拭后留下痕迹;

b.拖洗楼道时,注意防止水流入电梯门和住户门内;

c.清洁工具不能随意放置在梯间通道或电梯内;

d.在清洁过程中遇到客户经过即停止工作,避免把杂物或水喷溅到客户衣物上;

e.清洁电梯时尽量避免客户出入高峰期,如有乘客搭乘电梯应暂时停止保洁工作;

f.清洁过程中禁止使用强酸、强碱清洁剂;

g.排水地漏、排水沟如有杂物阻塞应及时清理;

h.清洁高处或需登梯作业时要注意安全及须有防护人在场情况下进行。

a.应使用干净的毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面;

b.玻璃清洁应彻底;

c.门框沟槽不能存在积尘;

d.智能化设施污迹较难清洁;

e.看见客户应停止工作主动让路,并且主动问好。

a.保洁电梯的时间应避开使用高峰时段;

b.清洁工具的使用(用无绒毛的布清洁电梯门及不锈钢部分,应使用干净的毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面,用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分门轨及电梯按钮);

c.电梯轿箱的顶部及灯饰处较易产生蜘蛛网;

a.清洁过程中禁止扬起烟尘、拖洗用水不能流入带电设施;

b.清洁时注意不要影响客户的出入;

a.高空的窗户须在确保自身安全的情况下才能进行清洁;

b.登高保洁作业须有安全防护人在场的情况下进行;

c.窗户清洁过程中妥善放置好清洁工具与物品,避免高空附物。

d.高空的窗户须在确保自身安全的情况下才能进行清洁;

e.登高保洁作业须有安全防护人在场的情况下进行;

f.窗户清洁过程中妥善放置好清洁工具与物品,避免高空附物。

4.片区经理或其它人员巡检发现的保洁问题,保洁人员须配合及时处理;紧急情况或客户投诉的清洁问题保洁人员须优先处理;

5.保洁员在巡回保洁时发现设备设施有损坏现象时要及时报告片区经理或服务站。

五、相关记录(表单):

1.zc-qr-040《空置房保洁记录表》

2.zc-qr-009《公共设施设备维修单》

六、支持文件

无

第3篇 住宅小区保洁服务工作制度

住宅小区保洁服务工作

小区的清洁重在维持,物业公司要引导业主保持清洁卫生,清洁问题很容易成慢性病,必须一开始就高标准,严要求,通过过程管理来实现清洁的环境,反之,问题时有发生,久而久之会给业主留下非常不好的印象。

清洁的控制方法:小区的清洁卫生注重两大方面:一是公共活动区域卫生,二是公共走道卫生。要保持好两大区域清洁卫生,从以下几个方面入手:

1、平时对不太讲究卫生的业主多加引导;

2、保洁人员具备保洁专业知识,该项可以通过培训来完成;

3、保洁人员对小区清洁卫生易出现问题的地方非常清楚,并加强该类区域的保洁巡视;

4、根据楼道清洁保持情况制定清洁巡视频率;

5、合理的考核标准加严格的执行。

第4篇 某大型商场保洁工作制度2

大型商场保洁工作制度范本(2)

第三节工具管理作业流程

1、目的

规范保洁组工具管理工作,确保工具完整及各项性能完好。

2、适用范围适用于物业部保洁组的工具管理。

3、职责3.1保洁主管负责检查工具管理工作的实施情况并审核工具的申购。3.2保洁领班具体负责工具管理。

3.3保洁领班负责工具的领用及归回工作。

4、程序要点

4.1《保洁工具设备年度采购计划表》的制定

每年的12月15日之前,由保洁主管组织保洁员一起制定下一年度《保洁工具设备年度采购计划表》并上报物业部经理审批。《保洁工具设备年度采购计划表》应包括如下内容:a)所需工具、耗材及设备的名称、型号及规格、数量、品牌;b)预计费用;c)购买时间;d)用途;

4.2保洁组的工具分成三类:一类是工具,一类是耗材,一类是设备。班组工具耗材领用必须由领班填写《物品领用单》经主管批准后,到仓管员处领取。班组使用工具、耗材、设备由领班领用并负责保管。领班对每个保洁员每天所有领用和放回仓库的工具记录在《保洁工具收发登记表》内。

4.3劳保用品管理保洁员正式上岗时,由领班代为填写《物品领用单》,经主管批准后,到仓库领取劳保用品。领班应对所领用品统一发给保洁员,并登记在《保洁劳保用品领用登记表》内。

个人劳保用品使用注意事项;

a)定期进行清洗;

b)个人劳保用品每季度领用一次;

c)如未到领用时间丢失或损坏,由保洁员个人补上;

4.4工具管理

保洁工具属公司财产,严禁用作私人用途。

保洁工具丢失或人为损坏,则应由员工个人立即补上同规格同品质的;如属正常使用损坏则可以经保洁主管批准后在仓管员处以旧换新。

保洁主管每月23号检查每个保洁员的工具,对于丢失或人为损坏的工具将责令其立即补齐。

4.5保洁员公用工具管理

借用工具都应由主管或领班经办借用;领班必须将借用工具登记在《保洁工具借用登记表》上。

公用工具使用注意事项:

a)便携式(小件的)公用工具使用注意事项按条款;

b)大型公用工具应每个月进行一次保养:

――对各转动部位加注润滑油;

――调整皮带,对于磨损严重的皮带应更换;

――检查、调整碳刷,如碳刷磨损超过新装时的12则应更换;

――检查启动电容,如变形、膨胀或开裂则应更换;

――检查或整修接线头;

――调整机械间隙至合理位置;

――清洁外表,必要时涂上防锈油;

――拧紧所有紧固螺栓。公用工具属公司财产,严禁用作私人用途。

公用工具如丢失或人为损坏,则应由借用人负责照价赔偿。公用工具如属正常使用损坏,对于小型的(100元以下)经保洁主管确认,物业经理批准后可以以旧换新。对于100元以上的公用工具须先由保洁主管填写《报废工具登记表》经物业经理审核后上报公司审批。

物业经理每月25号对公用工具进行检查,对于缺少的或人为损坏的,将责令保洁主管负责尽快补齐。

对于换下来的公用工具每半年由主管进行一次盘点并登记在《报废工具登记表》内,物业部经理审核后上报公司审批。审批后由领班负责报废处理。

4.7领班每月23号应将所保管的工具进行一次盘点并登记在《保洁工具库存登记表》上,对于需要补充的工具应建议保洁主管尽快申购。

4.8保洁主管每月25号之前根据领班的建议及《保洁组工具设备年度采购计划表》填写工具申购单并上报公司。对于计划中未列出的工具,保洁主管应尽快补充至计划中并上报公司审批。

5、记录5.1《保洁工具收发登记表》

5.2《保洁劳保用品领用登记表》

5.3《保洁工具领用登记表》

5.4《保洁工具借用登记表》

5.5《物品领用单》

5.6《报废工具登记表》

5.7《保洁组工具设备年度采购计划表》

5.8《保洁清洁用品领用登记表》

5.9《保洁工具材料领用登记表》

第5篇 zz社区保洁员工作制度

社区保洁员工作制度

1、遵守社区各项制度,爱岗敬业,服从工作安排,统一着装上岗。

2、每天上午7点前到达规定位置进行彻底垃圾清理和收集,每天下午1:30--5:30为保洁“(路面、水沟、厕所)时间,不得缺席,有事必须请假,否则按旷工处理。每旷工一次扣当月补助5元,二次扣发10元,三次扣发20元,四次责令退岗。

3、保持无卫生死角,清除小广告、牛皮癣等,发现卫生死角(如垃圾堆)扣除当月补助5元/次。

4、定期清理公路沿线垃圾桶旁的垃圾,并保持垃圾桶清洁,发现垃圾桶旁堆放垃圾扣除当月补助5元/次。

5、工作被镇级部门督察不合格者,扣发当月补助10元/次,被市级以上部门督察不合格、媒体曝光一次扣发当月补助50元,二次责令退岗。

6、按时参加会议,有事须请假,迟到扣发当月补助5元/次,缺席扣发当月补助10元/次。

7、工作优异,被上级部门点名表扬,奖励50元/次。

8、完成临时安排交办工作,对不服从安排者责令离岗。

9、管委会每月将不定期对工作至少抽查2次。

zz社区物业管理委员会

第6篇 保洁各项工作程序制度

一、 地板抛光打蜡保养程序

1、 先将禁止通行、小心地滑告示牌放置在需要施工的场地上

2、 调配好起蜡水用拖把均匀拖在地板上泡浸20―30分钟

3、 用刷地机加清水加黑垫不断洗刷地面进行起蜡

4、 待旧蜡清洗干净后用吸水机吸干水份

5、 待地面干透后准备好蜡水进行打蜡

6、 用干净的蜡拖将蜡水均匀涂在地板上

7、 再用打蜡机进行抛光(是边喷蜡边抛光)

8、 收拾工具

二、 不锈钢抛光上油保养

1、 将不锈钢上原有的尘渍、灰渍等用干的抹布反复擦拭

2、 用进口的药剂加百洁布不断擦拭除锈

3、 用干布将去锈处进行擦净

4、 用抛光布加不锈钢保养油进行抛光保养

三、 擦玻璃程序

1、 用玻璃铲刀将玻璃上的粘贴物铲净

2、 用涂水器将配好的玻璃清洁剂反复擦拭玻璃表面

3、 用玻璃刮条将清洁玻璃的脏水刮净

4、 用干布将玻璃边上水珠擦净

四、 地毯清洁保养程序

1、 将正在清洁中的告示牌放置在现场

2、 用吸尘器把地毯中灰尘吸干净

3、 用地毯起渍剂涂抹在地毯的大块污渍上

4、 用配好的地毯干泡剂加地毯清洗机进行清洗

5、 用吸水机反复吸掉地毯中的水份

6、 用毛刷对地毯的表面进行梳理、保养

7、 清除掉缝隙里的尘渍

8、 收拾工具结工

第7篇 y医院保洁员工作制度

(一)保洁员须树立全心全意为机关服务的思想,尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成厅机关办公区的卫生工作。

(二)遵守各种规章制度,工作期间必须统一整洁着装上岗,服从领导安排,若有事外出,须向管理人员请假,回来后需消假。

(三)每天上午和下午对所负责的办公室、会议室、楼梯、公共过道、厕所各清扫一次,对保洁工作区域内随时进行巡视,对发现的垃圾、纸屑等立即进行清除。

(四)每月对各楼层清洁消毒一次。

(五)如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的,应主动向有关处室联系,如确属处室不需要的,应尽快清运。

(六)发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏,应尽快报告后勤中心,好即时安排修理。

(七)保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净,无蜘蛛网、积尘等。

(八)保洁工之间要搞好团结,互相帮助,相互配合,服从保洁组长的指挥,增强保洁意识,树立形象。

(九)遇有重大会议或紧急事项,保洁工必须无条件服从指挥,齐心协力,尽快完成交办的任务。

(十)保洁工要注意文明礼貌,尊重领导,不讲脏话,粗话。不工作时,应在指定的休息室休息,看书、看报、学习业务知识,不断提高自身素质。

(十一)后勤服务中心对保洁工作定期进行检查,检查中发现有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等,视情况严重程度给以批评、教育或罚款1

第8篇 物业辖区保洁服务工作控制程序制度

物业辖区保洁服务工作控制程序

1.0目的

对物业管辖区内的环境卫生实施管理,为住户提供优美、舒适、洁净的居住和工作环境。

2.0适用范围

适用于物业管辖区域内的卫生管理。

3.0职责

3.1客户服务中心负责辖区内的环境卫生,并对清洁服务质量进行监督。

4.0程序

4.1清洁卫生是物业服务质量的重要窗口,是关键服务工作之一。根据建设部《全国优秀管理住宅小区标准》的要求,清洁服务应做到:

a.小区内环卫设施完备,设有垃圾箱、果皮箱等清洁设备;

b.小区内实行清扫标准化清洁,垃圾日产日清;

c.小区内不得违反规定饲养家禽、家畜等;

d.房屋的公共楼梯、扶栏、走道、电梯、消防箱等部位保持清洁,不得随意堆放杂物和占用;

e.居民日常生活所需商业网点有序,无乱设摊点、广告牌及乱贴、乱画现象。

4.2客户服务中心负责制定各岗位保洁员工作标准报管理者代表审核,总经理批准执行。标准应规定不同清洁岗位具体的卫生要求,包括:室外环境清洁、地面清洁、大堂清洁、卫生间清洁、设备层清洁、楼层清洁、办公室清洁、闲置空房清洁等。

4.3为达到上述标准的要求,客户服务中心负责组织编写清洁操作规程。规程应对清洁的位置、清洁时间、清洁方法、使用工具、使用物品、清洁频次、负责人员等做出具体规定。

4.4建立清洁服务质量检查制度,对清洁服务质量考核进行量化,部门质量检查员,对服务质量进行日常考评,填写《客户服务中心清洁工、环卫工考评表》。

4.5客户服务中心根据《人力资源控制程序》的规定对各类清洁人员进行培训和考核,合格后上岗。

5.0相关文件

5.1全国优秀管理住宅小区标准

5.2《人力资源控制程序》

5.3《保洁员值班表》

6.0记录

6.1《值班记录簿》。

6.2《客户服务中心清洁工、环卫工考评表》

第9篇 物业小区保洁员工作制度

一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等,平时要保持小区环境卫生整洁。

二、每隔一天拖、扫楼道一次。

(包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。

三、楼道玻璃保持清洁、透明。

四、小区内墙、柱、门等无广告纸。

五、楼后地面要保持清洁(不能有砖头、粪便等),责任区内如有建筑垃圾要及时清理。

六、小区内有其它劳动也要参加,同时要保证本职工作及时完成。

七、推灰人员必须保持垃圾车清洁,每周必须彻底洗刷一次。

八、垃圾车停放点四周要保持干净,地面有污垢或油渍要及时洗刷。

九、以上制度保洁员必须严格遵守,如有业主反映卫生状况不好,经核实,业主反映一次对责任人罚款20元,累计3次,自动离岗。

第10篇 s社区保洁人员的工作制度

为了把社区环境卫生工作做好,创造良好的生活环境,结合我场实际情况特制定社区保洁人员的工作制度:

1、听从社区领导,听取居民意见,按照要求做好分担区保洁工作和社区临时交办的环境卫生工作。

2、保洁员上班时间遵守劳动纪律,做到有事请假,不迟到、不早退,不准顶替上班。

3、在一个月之内检查卫生不合格者,扣发工资50元,四次以上不合格者采取辞退处理。

4、当天工作当天完成,随时发现本职责范围内的问题要及时处理。

5、团结同志,相互尊重,遇到不在职责范围内的问题,要进行劝阻并及时向社区反映。

6、袋装垃圾存放处要及时更换垃圾袋,垃圾点周边要保持清洁,垃圾无散倒现象,进行封闭袋装管理,不得有病毒霉生物滋生。

7、禁止捡拾人员在垃圾点翻捣垃圾,破坏袋装垃圾。

8、在大检查中如出现漏岗、并存在严重环境卫生问题的扣发工资50元,2次者采取辞退处理。

9、在日常工作中能奉公尽职、工作优秀者,予以适当奖励。

第11篇 区域保洁工作标准要求制度

1.0室外区域:

1.1保洁公司应根据气候变化、小区的卫生状况等制定出每月清洁计划。

室外公共区域计划应包含以下内容:a、不同天气情况保洁频率;b、重点路段的保洁频率;c、重点保洁工作措施。

1.2道路的保洁

每天对小区的道路、两侧行人路巡回清扫;

对主干路段安排固定人员巡回保洁;

巡回保洁的路线拟定不要太长,往返时间在45分钟以内;

下雨应及时清扫路面,确保路面无积水;

每月冲洗路面一次,特殊情况需增加冲洗的次数;

发现路面有油污应即时用清洁剂清洁;

用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。

1.3广场的保洁

广场应有专人负责巡回清洁、保洁;

清扫广场花园里的浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾;

及时清除地面的油污渍、粘附物。

发现广场的水池内有垃圾应马上捞起;

广场水池每季清洗一次;

每月冲洗广场一次;

每季用洗地机、清洁剂对地面全面清洁一次。

1.4绿化带的清洁

用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾;

对烟头、小石块等用扫把不能打扫起来的小杂物,应捡起放在垃圾斗内;

每天清洁绿化带不少于一次,秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数;

每周擦试花池立面、平面一次,保证外观洁净,无尘埃;

1.5地下管井的疏通

每季对地下管井清理一次;

每年对地下管道彻底(质量要求详见清洁检查标准)疏通一次:

1.6人工湖及游泳池的清洁

人工湖及游泳池的保洁工作应每天进行一次;

人工湖、游泳池水面飘浮物每天随时捞起,保持水质清澈见底;

人工湖、游泳池内池底定期吸尘,鹅卵石根据实际情况定期清洗;

1.7娱乐设施(包括篮球场、羽毛球场、网球场等)的清洁

转椅、滑梯等儿童游乐设施应每天保洁一次;

篮球场、羽毛球场、网球场等娱乐场所每天巡回保洁一次。

1.8路灯的保洁

路灯应每季保洁一次;

路灯的保洁应在白天灭灯断电时进行,作业前保洁公司应通知物业工程部维修工作人员断开电源。

1.9雕塑装饰物、标识、宣传牌的清洁:

宣传牌、标示牌等应每3天擦试一遍。

清洁后检查应无污渍、无积尘。

1.10天台和雨蓬的清洁

天台、雨蓬每月清扫一次;

雨蓬每月定期清洗一次;

玻璃雨蓬每月刮洗两次;

1.11垃圾筒、果皮箱的清洁:

垃圾筒、果皮箱应长期套上款式相符的垃圾袋,并要求每天晚上更换新垃圾袋;

垃圾筒、果皮箱内垃圾应每天清除一次,遇特殊情况应增加清除的次数;

垃圾筒、果皮箱每周清洗一次,遇特殊情况应增加清洗次数;

清洗垃圾筒、果皮箱应在夜间进行,防止影响客户使用;

清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾,除去垃圾袋,并集中运到指定的地方清洗。

垃圾桶内消毒每月一次。

1.12排水明沟的清洁

排水沟的清洁应每天进行一次;

每月用水冲洗排水沟一次;

2.0室内

区域清洁要求:

2.1保洁公司应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划,包括一般情况下的清洁频率及人手配备;节假日、下雨天频率及人员组织。

2.2楼宇梯间公共通道(包括墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关、灯罩、烟感器、出风口、指示灯等)的保洁

每天清扫各楼层通道和楼梯台阶一次并拖洗干净;

窗、扶手、电子门、消防栓箱表面、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等每周擦试一次;

灯罩、烟感器、出风口、指示灯等每月擦试一次。

各梯间、通道的壁面、天花板每月进行除尘一次;

水磨石地面和水泥地面每月刷洗一次;

花岗石、抛光砖地面每月打蜡一次,每月抛光一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

大理石镜面处理每季用晶面保养剂保养一次;所采用晶面剂品牌国产便可;

塑胶质地板每半年用热塑地板封固蜡处理一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

涂漆地面每半年用优质硬蜡或高度挥发水蜡处理一次。所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

陶瓷地面每半年用挥发性封蜡处理一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

柚木地板每季用硬封蜡车磨保护一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

水松木地板每半年用水晶封固蜡保护处理一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

马赛克地面每半年加一层蜡水以增加光泽一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

不锈钢制品每月用不锈钢保油进行护理一次;

古铜涂饰每半年采用硬蜡处理一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

2.3卫生间的保洁

每日对公用卫生间进行保洁一次;特殊情况根据甲方要求安排专人保洁并提供相关服务。

每日用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜一次;

每2个月用毛巾擦灯具、清扫天花板一次;

每月对洗手间进行消杀工作一次;

发现墙壁有字应即时清洁干净。

水磨石地面和水泥地面每季刷洗一次;

花岗石、抛光砖地面每月打蜡一次,每月抛光一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

大理石镜面处理每季用晶面保养剂保养一次;所采用晶面剂品牌国产便可;

陶瓷地面每半年用挥发性封蜡处理一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

柚木地板每半年用硬封蜡车磨保护一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

马赛克地面每半年加一层蜡水以增加光泽一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

不锈钢制品每季用不锈钢保油进行护理一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

2.4办公室

办公室的清洁需派专人负责,保证每天清洁一次;

每月进行消杀工作一次,特殊情况按甲方要求执行。

花岗石、抛光砖地面每季打蜡一次,每月抛光一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

大理石镜面处理每半年用晶面保养剂保养一次;所采用晶面剂品牌国产便可;

柚木地板每季用挥发性封剂保护处理一次,每季用硬封蜡车磨保护一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

2.5会所及售楼部

每天对会所、售楼部的卫生彻底清洁一次。

◆大堂及售楼部室内:(日间)

每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净;

用尘推将地板推尘,每天次数视客流量而定;

擦试茶几、台面及摆设、沙发、灯座及告示牌等公共设施;

及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净;

;下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数;

下班前应把垃圾清倒干净;每季擦墙面一次。

◆大堂及售楼部室内:(夜间)

每天晚上用地拖将地板拖洗干净,干后用清洁蜡对地板进行清洁和抛光;

每季度将地板的旧蜡起掉,重新上蜡;

每季清洗一次地毯并用吹风机吹干;

每月对大堂进行消杀工作一次,特殊情况按甲方要求执蒙行。

水磨石地面和水泥地面每季刷洗一次;

花岗石、抛光砖地面每季打蜡一次,每月抛光一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

大理石镜面处理每季用晶面保养剂保养一次;所采用晶面剂品牌国产便可;。

塑胶质地板每半年用热塑地板封固蜡处理一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

涂漆地面每半年用优质硬蜡或高度挥发水蜡处理一次。所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

陶瓷地面每半年用挥发性封蜡处理一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

柚木地板每季用硬封蜡车磨保护一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

水松木地板每季用水晶封固蜡保护处理一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

马赛克地面每半年加一层蜡水以增加光泽一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

不锈钢制品每月用不锈钢保护油进行护理一次;

古铜涂饰每半年采用硬蜡处理一次;所采用蜡水品牌国产便可;例如:上海快洁、广州威牌系列。

2.5地下室、地下车库。

地下车库地面每天全面清扫处理一次;

地下车库每季冲洗一次;

地下车库内管道系统、消防箱每季全面除尘清洁一次;

3.0垃圾收集与处理要求:

3.1工程垃圾的回收:

瓦砾、碎砖灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其他装运工具运送到小区指定地点倒放;

路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡,防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染,该垃圾一定要倾倒在小区内指定地方;

废弃的涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中要用容器封闭,防止溢流污染路面;

3.2生活垃圾的回收:

梯间清洁人员在清洁梯间时,少量的垃圾可倒入门口的垃圾箱内,量大的垃圾应直接运送到小区指定地点;

路面清洁人员在清洁路面时,应将收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾筒内,下列情况下,禁止直接倒入垃圾筒内:a、没有容器装安的流质垃圾;b、客户扔弃的大件垃圾;c、一次能把垃圾筒装满的垃圾;d、清洁沙井内的垃圾;e、其他不宜装进垃圾筒内的垃圾。

3.3垃圾筒的清理:

保洁公司应安排固定人员专门回收运送垃圾筒内的垃圾;

固定垃圾运送人员应巡回的收取垃圾筒内的垃圾,保证垃圾筒内呈半空状态,方便客户使用。

垃圾桶应每月消毒一次。

3.4临时垃圾场的垃圾处理:

临时垃圾场应每天日产日清,期间如垃圾较多影响垃圾存放时,保洁公司应及时清运;

垃圾运送人员负责每天清理临时垃圾场一次;

每月应对临时垃圾场进行消杀工作一次;

4.0卫生消杀管理

4.1保洁公司应根据季节的变化制定出卫生消杀工作计划,包括消杀对象;消杀区域;消杀方式选择;

灭杀工作的预告与警示与药物计划,以及灭杀效果的检查。

4.2灭蚊、蝇、蟑螂:

每年的1-4、11-12月份中,每10天应进行一次灭虫消杀工作;其他月份每月1次。

消杀区域包括:a、各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围;b、住宅的四周及绿地;c、售楼部、会所及配套的娱乐场所;d、各部门办公室;e、公厕、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾

中转站等室外公共区域;f、员工宿舍和食堂。

消杀药物一般用敌敌畏、灭害灵、敌百虫、菊脂类药喷洒剂等。

消杀方式以喷药触杀为主。

4.3灭鼠

灭鼠工作每月应进行两次。

灭鼠区域:a、住宅、楼宇四周;b、售楼部、会所及其内的娱乐配套设施;d、小区中常有老鼠出没的区域。

灭鼠方法主要采取投放拌有鼠药的饵料和粘鼠胶。

第12篇 保洁员工作规章制度

公司的每一个岗位,为规范员工的工作行为,都会制定规章制度。对于辛勤的保洁员的管理制度是怎样的呢以下为保洁员规章制度的资料,仅供参考。

一、工作中要时刻牢记我们是行业准则,客户的满意将是我们的工作目标。

二、到客户家要出示个人身份证、公司派工单,出发前要检查所带工具是否齐全。

三、保洁标准

(1)玻璃:边框、推拉轨道不得有污渍、水印、灰尘;玻璃要光洁透明,不能有模糊或有水印。

(2)电源盒、灯具:开关、外盖、盖内、顶灯都要清洁干净。

(3)厨房、卫生间:瓷砖不能有油渍、水印、灰尘,必须光洁、明亮。

(4)门:门框、门头必须擦拭,凹凸处须用吸尘器或毛刷彻底清洁干净,无灰尘、水印。

(5)墙:墙角、地角必须清洁,墙壁清洁后不得有水印、灰尘。

(6)地面:清洁后的地板要干净、无尘土、无印痕,光洁、明亮。客户验收后,要再用干净的地拖把脚印擦去。

四、保洁完毕后要请客户检查,如客户有不满意之处要尽快处理,不能消极怠工、敷衍了事,更不能与客户发生争吵,如有纠纷应与公司联系协商解决。

五、保洁工具要完整带回公司,除正常使用的磨损外,如有丢失、损坏,将照价赔偿。坚决不能将客户所提供的保洁材料、工具私自带走。更不能有盗窃行为。

六、外出工作时要注意自己的言谈举止,不能诋毁公司及客户形象,不能将客户的隐私(家庭、工作住址;手机、电话号码)泄漏给他人。

第13篇 村镇保洁员工作制度

为加强保洁队伍的管理，提高保洁员的工作素质和思想素质，进一步搞好全镇各村环境卫生，就保洁员管理，特制订如下制度。

一、工作制度

1、保洁员由村聘用，服从镇与村里的管理、分配、指挥，原则上在本村低收入农户和低保户中挑选，每年选聘1次。

2、保洁员必须按村里划分的责任片，完成好自己的工作任务，做到每天及时收集垃圾，把垃圾桶内的垃圾送到垃圾池内，清扫保洁率达到100%。

3、保洁员要积极参加镇及村组织的各种卫生突击劳动，努力完成各项工作任务。

4、保洁员要求辞职时，必须提前一周向村里提出申请，待同意后方可离岗，不得自行找人接替。

5、保洁员因病、因事暂不能工作时，需自己找人替班，并向村请假，准许后方可离岗，否则另行安排他人接替，按自己离职处理。

6、保洁员在工作中要注意安全，防止各种事故的发生，一旦发生事故后果自负。

二、奖惩制度

1、通过检查、抽查等形式对保洁员的工作情况进行考评，每年评选先进保洁员，给予奖励300-800元。

2、保洁员应按照规定时间及时收集垃圾，不按规定时间收集的一次扣款5元，问题严重的扣10元。

3、保洁员在责任段内应全面清扫，不彻底的一次扣款5元，问题严重的扣10元。

4、保洁员承包的年保洁费用按月先发80%，年底村民代表和村卫生监督小组成员认可保洁质量，余下20%一次性发放。

5、严格按照操作规程安全作业，对于清扫、保洁、收运质量较差且教育不改的，将给予相应的处罚和辞退处理。

三、文明上岗制度

1、保洁员要树立为村民、为社会服务的品德，做到不怕苦、不怕脏，树立良好的行业形象。

2、保洁员要语言文明，以理服人，不准辱骂过往行人和经营者。发现有乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物等现象，做到文明劝导，主动清扫，对蛮不讲理者，及时报告村主要干部，进行妥善处理，以免发生意外情况。

3、保洁员在岗期间，保持个人卫生，衣服勤洗勤换，必须穿配发的黄色马褂。

第14篇 某商务大厦保洁员工作制度

商务大厦保洁员工作制度

(1)保洁员必须严格客户服务部管理手册上的清洁标准进行操作,遵守大厦的各项规章制度。

(2)严格按照大厦规定的作息时间作息,不得串岗、不得脱岗。

(3)班前会在上岗前规定时间内召开,当班主管将当天工作重点和昨天出现问题传达大家,并且反馈经理。

(4)保洁员负责各楼层所辖区域卫生,旨在为客户提供安、暖、快、捷、便的优质服务。

(5)保洁员按照规范着装上岗,微笑面对每一位客户,见到客户要主动热情的打招呼。

(6)保洁员工作时必须做到三个坚守:坚守岗位、坚守工作、坚守职责。

(7)保洁员应该积极参加大厦举办的各项活动,并负责做好宣传工作。

(8)保洁员在楼层巡视时必须做到三三视、三勤(眼勤、腿勤、手勤),并做好对闲杂人员的拦截和询问工作,必要时及时与相关部门取得联系,以维护大厦及客户的利益。

(9)负责各楼层设施、设备的维护保养。

(10)保洁员在接打电话时,站立姿势要规范,在规定两声内接起,超过三声的说:对不起,让您久等了,等礼貌用语。

(11)保洁员负责所在楼层公共区域的清洁工作,在提供报务的过程中认真做好质量记录,做到有据可依。

(12)经理安排的工作要不折不扣的在规定时间内完成,并且作好反馈工作。

(13)收集信息,并做到及时、有效的反馈主管或部门经理。

(14)保洁服务员负责对保洁绿化全过程进行监督,并填写“绿摆服务检查表”

(15)保洁员负责按照要求的时间控制本楼层,楼道、景观台、卫生间灯的开启与关闭,杜绝浪费。

(16)保洁员应该不断努力提高自身素质,热爱大厦,节约从“一”开始。

(17)保洁员应该不断加强为客户服务意识,提高客户满意度。

(18)保洁员对楼层钥匙的使用和管理严格按照钥匙管理制度执行。

(19)保洁员每日应严格按交接班制度作好每日工作的交接。

(20)每天下班前,保洁员负责该楼层设施检查,做好“四关”并将有关事宜反馈当班主管,落实后写在交接本上。

(21)不许保洁员将客户丢弃的东西、物品据为己有,要如实上报按照大厦的规定处理。

(22)不许保洁员私自进入客户房间,如客户要求保洁员进入房间清洁的,保洁员必须上报主管或经理,在得到同意后才能进入。

(23)保洁员在客户房间清洁时,客户必须至少一人在场。

第15篇 公司保洁员工作制度

公司行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程,提高保洁员的工作效率和质量,特制定本制度。

一、 保洁员岗位职责:

1、 严格遵守公司各项规章制度。

2、 文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树立良好形象。

3、 爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

4、 遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情。

5、 发扬互助精神,支持同事工作,当有紧急保洁任务时必须服从跨责任区域保洁任务的命令。

6、 清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告主管领导或专管人员,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时积极协助专业人员排除故障。

7、 妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿。

8、 拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。

9、 认真完成上级领导临时交办的其他任务。

二、 保洁员工作区域:(分区到人)

1、 负责总经理及其他四位副总经理办公室的清扫保洁。

2、 负责办公楼走廊、楼梯及扶手、各会议室、各卫生间、接待室、会客室、文印室、茶水间三楼敞开式办公区域地毯的清扫保洁。

4、 负责中央控制室防静电地板的清扫保洁。

5、 负责新、旧职工宿舍楼梯及扶手、走廊及大厅的清扫保洁。

6、 负责其他车间或部门共七个公共卫生间的清洁打扫。

7、 负责康体楼

一、

二、 三楼走廊、大厅、楼梯及扶手、各功能室、以及各套娱乐康体设备的清洁打扫。

8、 负责康体楼、新旧宿舍楼、办公楼周围十米的清洁打扫。

9、 负责办公楼及康体楼花卉的浇灌及日常养护。

10、 负责办公楼、康体楼、宿舍楼墙壁挂件(企业文化宣传海报、挂画、公告栏等)的定期擦洗工作。

11、 负责办公楼各卫生间卫生纸、洗手液的更换填补工作。

12、 负责各卫生责任区域垃圾桶及手纸桶的清理工作。

13、 每月对办公楼走廊、卫生间、宿舍楼走廊用来酸水进行消毒两次。

三、 保洁员工作标准:

(一) 领导办公室的清扫标准:

1、 办公桌、椅、电脑、电话、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、 办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐,不得随意翻看。

3、 文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮,无手印__ 无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。

4、 垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、 办公室内的花草植物要定期浇水,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。

6、 办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、 下班前清扫时,检查各类办公设施电源是否 ,最后将门、窗 、锁好。

8、 办公室窗户玻璃、天花板及灯具,每月定期清扫擦拭,如遇节假日顺延(总经理办公室随时擦拭)。

(二) 办公楼地毯的清扫标准:

1、 办公楼地毯需每日进行一次吸尘工作,每月需对地毯进行一次清洗工作,在对地毯进行清洗前要对三楼办公区域进行清场工作,必要时由部门领导出面协调解决。先对整个地毯上大型垃圾和坚锐物品进行清扫(以防大型垃圾在吸尘时堵塞吸管和坚锐物品刺破防尘袋),再做细致吸尘。

2、 对地毯上特殊污渍用地毯去渍剂进行局部重点处,如有口香糖污渍或油渍可用去胶剂或去油剂,进行局部清除

3、 清洗完后把洗地机放地角落,保洁员脱掉鞋子,起动吸水机把地毯上多余的泡沫按从里至外的顺序吸尽

4、 地毯吸过一次水后可根据公司的实际情况铺上工程地毯地毯,在地毯四周放上工作警示牌,以防别人践踏

5、 待地毯干后再用吸尘机把地毯细致地吸尘。

6、 所有工作完成后把吸水机内的脏水倒掉再用清水清洗吸水机并擦干机,把洗地机下的地毯刷进行清洗,清洗后把所有的工具收回工作间。

(三) 走廊及大厅的清扫标准:

1、 一楼大厅的前台、接待处沙发、茶几、正门玻璃,每日至少擦拭1次,做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

2、 走廊地面每日至少扫拖2次,随时保持做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

3、 走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印,无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。

4、 走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门,每周至少擦拭1次,做到无灰尘、无污渍、无水迹。

5、 走廊内的花草植物要定期浇水,随时清理花盆内杂物,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。

6、 走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、 公共区域内窗户玻璃、天花板及灯具,每月13日--15日定期清扫擦拭,如遇节假日顺延。

(四) 卫生间清扫标准:

1、 卫生间内洗手台面、镜面、地面,应随时清扫,做到无污渍、无积水。

2、 卫生间内便池应随时清扫、冲刷,做到无污渍、无异味。

3、 卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次,做到无污渍、无痰迹、无水迹。

4、 卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、 在蚊蝇活动季节里,每周喷药一次,保证厕所内无蝇、无蚊虫。

6、 每日不定时喷洒空气清新剂,减轻厕所内异味。

7、 卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。

8、 卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具,每月17日--18日定期清扫擦拭,如遇节假日顺延。

(五) 会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间、中央控制室清扫标准:

1、 会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间的桌、椅、地面、门、窗台每周至少擦拭3次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、 会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间内的设备设施(如:电脑、打印机、复印机、茶具等)每日至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护,以免损坏。

3、 会议室、接待室、贵宾室、文印件、茶水间内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

4、 下班前清扫时,检查各类办公设备设施的电源是否 ,最后将门、窗 、锁好。

5、 会议室、贵宾室、除日常定时清扫外,如遇会议、活动等,应在会议、活动结束后及时对会议室、贵宾室进行全面清扫。

6、 会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间内的踢脚线每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、 会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间窗户玻璃、天花板及灯具,每月20日--22日定期清扫擦拭,如遇节假日顺延。

(六) 楼梯通道清扫标准:

1、 楼梯通道的地面每日至少清扫2次,每周至少拖1次,做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

2、 楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每周至少擦拭2次,做到无灰尘、无污渍、无水迹。

3、 楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。

五、 保洁员安全操作规程:

1、 我们虽不是一线工人,但要与一线工人一样牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作。

2、 在超过2米高处操作时,必须使用梯子,双脚需同时踏在梯子上,不得单脚踩踏,并保证梯子下方有人把扶,以免摔伤。

3、 在清理开、关设备设施时,不得用湿手接触电源插座,以免触电。

4、 不得私自拨动任何机器设备及开关,以免发生故障。

5、 在不会使用机器或设备时,不得私自开动或 机器,以免发生意外事故。

6、 保洁人员应注意自我保护,工作时戴好胶皮手套,预防细菌感染,防止损害皮肤。清洁完毕,应注意洗手。

7、 应严格遵守防火制度,不得动用明火,以免发生火灾。

8、 在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。

六、 监督、检查办法行政部物业管理员每周组织卫生检查小组进行一次抽查,周三定期检查卫生状况(每月8次),每次抽查10个点,检查地点详见附表1(附表我将尽快出台),抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数。

第16篇 物业区保洁工作制度

物业辖区保洁工作制度

为保持干净整洁,使住(用)户享有优雅舒适的生活环境,结合管辖区实际情况,特制订本制度。

(一)清扫保洁队员应热爱本职工作,培养良好的职业道德和敬业精神,不怕苦、不怕脏、不怕累,用辛勤汗水赢得社会的尊重和承认。

(二)严格执行清扫保洁工作程序,按时完成各项任务,并按规定质量标准检查验收。

(1)每天清扫行车道路两次,上下午各一次。

(2)每天早上清扫绿化带、公共场所、人行道等各一次。

(3)每天清运垃圾一次。电梯间、楼梯每周擦抹两遍。

(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周边一次。

(5)每十天用药物喷杀蚊、蝇、虫一次,主要在垃圾桶、明沟、绿化槽、排水、排污井等处。

(6)每季度疏通沙井一次。

(一)完成规定清洁任务后,应在区内认真巡查保洁,制止破坏环境卫生的行为。

(二)业主、住户提出预约上门卫生清洁服务或报告管道堵塞,必须在24小时内处理完毕。

(三)保洁员在当班时间发现不卫生现象时,应立即予以清除,如工作量过大,应向领导报告,组织保洁员进行清除。

(四)认真使用、保管各种清洁工具、机具,不得随意乱放,以免丢失、损坏。有意损坏或丢失工具者,要照价赔偿。

(五)严格遵守劳动纪律,按时上、下班,上班时不得无故离开工作岗位,不得无故旷工,请病、事假须得到上级批准。

(六)注意仪容仪表,上班时应穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短裤上岗。

(七)符合下列条件之一者,将给予嘉奖、晋升:

(1)对搞好清扫保洁队管理,提高服务质量有贡献者.

(2)在服务工作中,创造优异成绩者。

(八)违反劳动纪律和严重违法乱纪行为者,将按规定给予警告、停职直至开除的处理。

第17篇 某大型商场保洁工作制度

大型商场保洁工作制度范本

现在大型商场越来越多,人们对购物环境的要求也越来越高。保洁工作是商场管理的重要环节之一。商场卫生状况如何,直接影响着购物环境,影响着商场的社会效益和经济效益。

第一节日常保洁项目

1、地面清扫、牵扫、拖擦及巡回保洁;

2、垃圾筒的清倒擦拭;

3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱、消防门;

4、墙角、橱窗角、柜台角等的擦拭;

5、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭;

6、商场内其它摆设的擦拭;

7、商户包装箱及垃圾的收集清运;

8、注意事项

(1)作业安排要根椐实际情况灵活掌握。当顾客较少时,抓紧拖擦地面;当顾客拥挤时,进行边角擦拭。

(2)商场客流量大,作业时要十分注意扫帚尘推等工具不能碰到顾客,不要影响顾客购物,不要引起顾客反感。

第二节保洁工作职责

(一)部门职责

1、负责商场所有公共区域清扫、保洁、整理等工作。

2、根据公司安排协助商户进行清洁工作。

3、负责商场所有卫生间清洁与维护。

4、协助整理商场绿化植物管理维护。

5、定期清洁商场外墙装饰及广告面画。

6、定期清洁通道玻璃墙面及门头。

7、协助维护商场各类公共设施、发现商场安全隐患,及时上报发现的问题。

8、遵守商场各项行政制度,并开展培训、考核工作。

9、完成上级下达的其他各项工作。

(二)保洁主管职责

1、接受物业部经理的领导,承担检查、指导保洁部对公共区域的保洁、环境管理等责任。

2、制定每月保洁管理的工作计划,并负责落实人员调配,合理安排好员工的排班与工作任务。

3、每天巡视所辖商场,抽查卫生质量,检查公共区域卫生设施,并登记在《清洁巡查表》,发现问题及时通知员工进行整理或报修。

4、做好员工的组织和培训工作,不断提高员工整体水平,加强对清洁人员的日常工作考核。

5、熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法,提高自身业务水平。

6、加强员工安全教育,保洁设备和保洁知识的学习,消除事故隐患。

7、做好保洁组人员的团结合作,完成上级交办的其它任务。

8、做好物业部的档案管理和保洁组物品领用管理及其它综合事物的管理。

9、自觉遵守部门的各项规章制度,并督促员工遵守执行,关心员工的思想和生活,帮助员工解决在工作中遇到的难题。

10、对公司管理及制度提出合理化建议,促进公司制度化管理工作。

(三)保洁班长工作职责

1、对保洁主管负责,并接受保洁主管的业务指导,协助主管对本部门的管理。

2、协助主管制定星期工作计划,并协调同事间工作关系。

3、在日常保洁工作中,督促员工注意安全,消除事故隐患,爱护公物。帮助、指导保洁员正确使用保洁工具并按规定操作,防止保洁物体的损坏。

4、掌握各种环卫设施和保洁用品的使用方法,提高自身的业务水平。

5、对员工的素质、工作态度、业务技术负有培训和提高的责任。

6、定期检查保洁设备有无损坏,如有损坏及时报修,并做好维修保养记录。

7、对员工在公共区域拾到的物品,当天上交主管,并填写《遗失物品登记表》。

8、每天进行不定期地对楼层保洁工作进行检查,根据卫生检查项目及标准严格的执行。发现问题责令员工及时整改,并主动向主管汇报。

9、配合协调好各区域的工作,搞好员工之间的团结,完成上级交办的其它任务。

(四)保洁员工作职责

1、严格遵守各项规章制度,实行工作规范化运作,提高工作效率,坚持文明礼貌用语。

2、按工作流程完成分管区域范围的保洁任务,达到卫生质量标准。注意节约原材料,降低成本。

3、维护公司利益,不挪用、私分清洁用品及用具。清理垃圾时若发现顾客遗忘的物品应及时上交班长或主管。

4、管理好本区域的环境卫生设施及正确使用清洁设备、用具,发现问题及时向领班汇报。

5、发挥工作主动性,服从工作安排,搞好部门员工之间的团结,积极参加培训,提高业务能力。

6、执行公司保洁巡场制度,及时清理区域内垃圾、杂物。

7、完成上级交办的其它任务

第18篇 物业小区保洁员工作制度-6

物业小区保洁员工作制度6

一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等,平时要保持小区环境卫生整洁。

二、每隔一天拖、扫楼道一次。(包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。

三、楼道玻璃保持清洁、透明。

四、小区内墙、柱、门等无广告纸。

五、楼后地面要保持清洁(不能有砖头、粪便等),责任区内如有建筑垃圾要及时清理。

六、小区内有其它劳动也要参加,同时要保证本职工作及时完成。

七、推灰人员必须保持垃圾车清洁,每周必须彻底洗刷一次。

八、垃圾车停放点四周要保持干净,地面有污垢或油渍要及时洗刷。

九、以上制度保洁员必须严格遵守,如有业主反映卫生状况不好,经核实,业主反映一次对责任人罚款20元,累计3次,自动离岗。

第19篇 物业保洁工作检查考核评比制度

物业园区保洁工作检查考核评比制度

一、检查方法

1、自查:保洁员巡视责任区,细心观察,发现问题及时解决处理。

2、抽查:物业处主管不定期检查保洁队工作,发现问题责成保洁队及时整改。

3、检查:保洁队长对保洁员工作进行有重点的全面检查。

二、考核标准及奖罚

1、评比标准:

a优:责任区内干净、整洁,符合工作标准,工作态度端正,认真负责。

b良:责任区内基本上干净、整洁,95%以上符合工作标准。发现违反规定共计五处以下。

c中/差:责任区内基本干净、整洁,达到工作标准不足95%,工作态度不端正,投机取巧,无事生非,违反规定十处以内为中,十处以上为差。

2、奖罚:

a、违反以上规定标准,第一次警告,第二次扣工资10元,第三次扣工资30元,第四次辞退。

b、设立奖励基金,公司、个人各拿20元作为基金,奖勤罚懒。

c、每月评比为优者,给予奖励基金;评比为良者,发本月度足额工资;评比为差者,扣个人工资基金20元,连续二个月评比为差者辞退。

第20篇 房屋租赁平台楼宇保洁工作制度

资产管理部工作手册文件

――房屋租赁平台楼宇保洁工作制度

一、目的:

规范公司在管楼宇的清洁作业程序,确保卫生清洁状况良好。

二、适用范围:

适用于_接管楼宇的卫生、保洁工作。

三、职责:

1.片区经理对楼宇保洁工作组织实施、监督、指导、检查;

2.保洁员负责依照本制度具体实施楼宇卫生、保洁工作。

四、工作程序:

1.保洁操作要领与注意事项:

1)操作要领:

a.清扫顺序:单元门→一层→电梯内→顶层→次顶层→依次往下楼道;

b.擦拭清洁顺序:用专用的抹布擦拭单元门→楼内通知栏→电梯门→大理石门框→轿厢内部→顶层所有设施→次顶层→依次到一层→车库所有设施;

c.清洁频次:保持电梯轿箱内地面的清洁,每天保洁1次;对电梯门、轿箱的内侧、装饰物每天擦拭1次,每天清扫1次各楼层通道和并进行巡回保洁,每周不少于1次半湿拖布拖洗一次;

d.用干净的毛巾擦抹单元对讲门和各层电梯门、楼梯扶手,保证每天保洁1次;

e.通道的防火门、消防栓、灯具、护栏、墙面、地脚线、指示牌、楼道内管道等公共设施,应保证每周循环保洁1次(周五前完成);

f.墙壁污迹随时清理。楼道的玻璃每月擦拭一次;

g.每次保洁均须在《楼宇保洁、巡查签到表》上签名、如实填写相应日期时间。

2)保洁注意事项:

a.擦拭工具分开使用,对于不锈钢制品和玻璃制品用麂皮绒类抹布进行擦拭,避免擦拭后留下痕迹;

b.拖洗楼道时,注意防止水流入电梯门和住户门内;

c.清洁工具不能随意放置在梯间通道或电梯内;

d.在清洁过程中遇到客户经过即停止工作,避免把杂物或水喷溅到客户衣物上;

e.清洁电梯时尽量避免客户出入高峰期,如有乘客搭乘电梯应暂时停止保洁工作;

f.清洁过程中禁止使用强酸、强碱清洁剂;

g.排水地漏、排水沟如有杂物阻塞应及时清理;

h.清洁高处或需登梯作业时要注意安全及须有防护人在场情况下进行。

2.单元门的清洁标准与注意事项;

1)清洁标准:

a.门板无胶渍、无漆点;

b.门沿顶部目视无尘土;

c.门板干净,无粘附物;

d.门框底部干净,无死角,无积尘;

e.玻璃目视无手印、无污渍、窗框干净;

f.智能化设施面板无积尘、污迹。

2)注意事项:

a.应使用干净的毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面;

b.玻璃清洁应彻底;

c.门框沟槽不能存在积尘;

d.智能化设施污迹较难清洁;

e.看见客户应停止工作主动让路,并且主动问好。

3.电梯的清洁标准与注意事项:

1)清洁标准:

a.玻璃镜面、不锈钢表面无灰尘、无污迹、无手印;

b.轿箱四壁、天花板、灯具干净,无灰尘、蜘蛛网;

c.地面无垃圾、无污迹;

d.电梯塑料胶条门轨无灰尘,砂粒;

e.轿箱内无乱张帖广告;

f.显示屏干净、无无尘;

g.看见客户主动问好,并且停止工作主动让路。

2)注意事项:

a.保洁电梯的时间应避开使用高峰时段;

b.清洁工具的使用(用无绒毛的布清洁电梯门及不锈钢部分,应使用干净的毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面,用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分门轨及电梯按钮);

c.电梯轿箱的顶部及灯饰处较易产生蜘蛛网;

4.楼道的清洁标准与注意事项:

1)清洁标准:

a.楼道内无垃圾、无杂物;

b.梯间顶面无蜘蛛网、无灰尘,墙体无乱张贴广告;

c.楼梯扶手、护栏、挡板无灰尘;

d.地面梯阶洁净、无污渍、水渍、无灰尘;

e.地脚线干净无灰尘、污迹;

f.楼内灭火器箱、弱电箱、公共防盗网等公共设施目视无污渍,手摸无明显灰尘,无杂物堆放、无乱张贴广告。

2)注意事项:

a.清洁过程中禁止扬起烟尘、拖洗用水不能流入带电设施;

b.清洁时注意不要影响客户的出入;

5.窗户的清洁标准与注意事项:

1)清洁标准:

a.玻璃光亮、无污点、无尘土、无手印;

b.边框干净、无污渍;

c.窗台无水迹、无污点;

2)注意事项

a.高空的窗户须在确保自身安全的情况下才能进行清洁;

b.登高保洁作业须有安全防护人在场的情况下进行;

c.窗户清洁过程中妥善放置好清洁工具与物品,避免高空附物。

6.空置房的清洁标准与注意事项:

3)清洁标准:

d.玻璃光亮、无污点、无尘土、无手印;

e.边框干净、无污渍;

f.窗台无水迹、无污点;

4)注意事项

d.高空的窗户须在确保自身安全的情况下才能进行清洁;

e.登高保洁作业须有安全防护人在场的情况下进行;

f.窗户清洁过程中妥善放置好清洁工具与物品,避免高空附物。

7.片区经理或其它人员巡检发现的保洁问题,保洁人员须配合及时处理;紧急情况或客户投诉的清洁问题保洁人员须优先处理;

8.保洁员在巡回保洁时发现设备设施有损坏现象时要及时报告片区经理或服务站。

五、相关记录(表单):

1.zc-qr-035《楼宇保洁、巡查签到表》

2.zc-qr-009《公共设施设备维修单》

六、支持文件

无