医院收费员工作总结怎么写怎么写（精选6篇）

发布时间：2025-07-02 热度：97

收费员

医院收费员工作总结怎么写怎么写【篇1】2550字

医院收费员工作总结怎么写

医院收费员工作总结怎么写一

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在 xx 年的工作向大家汇报。一、收费工作在这一年里，琐碎的事情很多，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。截至11月20号为止，总计销售中药88825.70元，西药123997.21元，治疗费5828元，化验费860.5元，心电282元，b超2105元，一般诊疗费16010元，加工费13元，上环费30元，二、新农合、医保方面的工作我院从 20xx 年 3 月份成为医保定点单位，20x x 年 12 月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用

到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。四、xx 年的工作计划 xx 年已将要翻过，xx 年的脚步就在耳畔，xx 年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，xx 年我要更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖； 2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作； 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。

医院收费员工作总结怎么写二

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的'巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在**年的工作向大家汇报。

一、收费工作

在**年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作

我院从**年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的>培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、his系统更换时的工作

医院为了适应医保要求在**年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时

间内顺利玩成自己的工作；认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。

从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉。

篇1写作要点78人觉得有用

在撰写医院收费员的工作总结时，首先要明确总结的目的，它主要是为了梳理工作中的经验和成果，同时也为未来工作提供参考。一般来说，这类总结需要涵盖几个关键点，比如日常工作的完成情况、遇到的问题及解决办法、个人技能提升等方面。

具体来说，可以从自己的职责入手，详细描述每天处理的收费事务，包括金额统计、票据核对等环节。这部分内容要尽可能具体，比如某个月份因为系统故障导致工作效率下降，当时是如何协调资源快速恢复工作的。这样的细节不仅能让总结显得真实可信，也能突出你的应对能力。

书写注意事项：

关于团队合作的部分也很重要。可以谈谈与同事之间的协作方式，是否有一些创新的做法促进了工作效率。例如，有一次为了提高开票速度，主动提议优化了排班表，结果得到了大家的认可。这类积极的互动不仅能体现你的领导力，还能展现良好的职业素养。

在记录成绩的同时，也要坦诚面对不足之处。比如，曾经在一次大型活动期间，由于时间紧张，出现了几笔账目上的小差错。事后通过复盘，找到了根本原因，并采取措施防止类似事件发生。这样既能表现出自我反省的态度，也展示了改进的决心。

需要注意的是，写总结的时候要避免过于笼统的表述。如果只是泛泛而谈完成了多少任务，而没有具体的例子支撑，就会显得空洞无力。因此，建议多用数字说话，比如今年共收取了多少笔费用，同比增长了多少百分比之类的信息，这会让总结更有说服力。

还有就是语言表达方面，尽量保持简洁明了，但也不要太过直白。适当运用一些专业术语能够显示出一定的业务水平。不过这里有个小提醒，有时候可能会不小心将“收入”写成“收益”，虽然意思差别不大，但还是要注意检查一下。

小编友情提醒：

别忘了回顾一下自己的成长轨迹。可以从刚开始接触这份工作时的迷茫状态讲起，再到后来逐渐熟悉流程并能独当一面的过程。这种叙述方式既能让读者感受到你的进步，也能激励自己在未来继续努力。

医院收费员个人年终工作总结怎么写【篇2】 1700字

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在xx年的工作向大家汇报。

一、收费工作

在xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作

我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了

医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、his系统更换时的工作

医院为了适应医保要求在xx年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作;认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。

从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的的荣誉。

四、xx年的工作计划

xx年已将要翻过，xx年的脚步就在耳畔，xx年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，xx年我要更加努力工作：

1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作的褒奖;

2、认真的学习医保知识，掌握医保政策，按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的准备工作;

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。

篇2写作要点135人觉得有用

年终总结对于医院收费员来说，是个回顾工作、梳理成绩的好机会。总结不是简单的罗列数字或事件，而是要把一年的工作经历提炼成经验和教训，为来年的工作打基础。

首先，总结时要明确目标。比如，年初设定的目标是什么，是否完成了？如果没有完成，原因在哪里？这需要结合实际情况去分析。记得在写的时候，最好能具体到某个时间段内的情况，这样显得真实可信。比如上半年因为系统升级导致工作效率下降，这就需要特别提到。

接着，要详细列出工作中遇到的问题。这些问题可能是技术上的，也可能是管理上的。例如，有些收费员反映系统操作复杂，影响了工作效率。这里就可以探讨一下如何简化流程，提高效率。当然，写这部分内容时，不能只是一味地抱怨，而是要提出改进措施，比如加强培训，定期组织业务学习，这样不仅解决问题，还能提升团队的整体能力。

再者，总结中要突出亮点。这一年里，有没有什么特别值得骄傲的成绩？比如某个月份的收费准确率达到百分之百，或者成功处理了一起复杂的退费事件。这些都可以作为重点来写，用事实说话，增强说服力。但要注意，描述时不要过于夸张，保持客观公正的态度。

书写注意事项：

总结还应该包括对未来工作的展望。可以从几个方面入手，比如希望明年能够进一步优化工作流程，提高服务质量；或者计划开展一些新的服务项目，吸引更多患者前来就诊。这样的展望会让领导看到你的积极性和创新精神。

小编友情提醒：

写总结的时候，语言要朴实无华，尽量避免使用过于华丽的辞藻。毕竟这是个工作报告，目的是为了汇报工作情况，而不是写诗。而且要注意格式整洁，条理清晰，这样能让阅读者一目了然，更容易理解你的内容。

医院收费员年终工作总结怎么写【篇3】 1050字

医院收费员年终工作总结

时光如白驹过隙转瞬即逝，作为一名医院的收费人员，我已经在这个岗位上工作了十几年，每每想到其中的酸甜苦辣、快乐与痛苦、蜕变与成长，总是感慨良多。

作为医院服务的窗口单位，收费员是病人走进医院首当其冲需要面对的，收费员服务速度的快慢、服务质量的高低直接影响到病人的心理感受。可能个别人对收费员的工作存在误解，认为收费员坐在有空调的屋子里，冬暖夏凉，只需要简单的收费结算，不需要很高的技术含量，更不需要像其他科室的医生一样承担救死扶伤的重任和压力，认为收费员很轻松惬意。其实医院的每个工作岗位都有自己的特殊性，收费员每天要面对无数患者，这些患者可能因为生病或者家属生病的原因，心情往往很糟糕，在收费窗口咨询的时候，尽管收费员已经面带微笑的为患者提供服务，依然会有患者对收费员出言不逊，甚至满口脏话，面对这些，我们收费员依然要含笑应对。所以收费员不仅代表着医院的形象，也在时时刻刻维护着医院的形象。

收费员需要不断的学习。收费员不仅需要熟练操作医院的收费系统，对各类药品的价格了如指掌，更要学习医保方面的知识。近些年来，我国的医疗保险改革不断推进，职工医保、居民医保、大病保险、异地医保等等政策不断出台，这就要求我们收费员在下班时间认真学习医保政策，模拟工作中可能会遇到的各类问题，熟练的掌握医保各项政策，为患者提供优质的服务。

收费员需要良好的耐心。收费员经常面对形形色色的患者群体，有的患者，收费员说一遍患者就能够明白办卡的流程、自助设备的使用方法等，还有的患者或者年龄较大的患者，收费员往往对同一个问题要回答三遍以上乃至更多，这就需要我们有很好地耐心，不厌其烦的为这些患者做好解释。

收费员要有好的身体素质。收费员经常需要坐在电脑前一天，有时候连上个卫生间的时间都没有，这样的结果是很多收费员的身体都有职业病，眼睛干涩流泪、颈椎病、腰椎间盘突出等也在困扰着我们。为了缓解这种问题，我们只能在休息的时候自己找按摩店推拿，但我们从来没有因为这个原因耽误一天工作。

虽然作为一名收费员，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累，我觉得自己的工作为患者排忧解难了，看到患者忧愁而来、满意而归时候的笑容，看到我们医院越来越好的社会形象，走在大街上听到大家议论医院的服务真好的时候，我为自己的工作感到由衷的自豪。

医院收费员年终

篇3写作要点191人觉得有用

做医院收费员这一行，到了年底总得写个总结吧。这总结不是说写就写得好的，得有点门道才行。头一件，先把全年的工作过一遍脑子，哪些事干得漂亮，哪些地方还有改进空间，心里得有个谱。比如说收费这块，是不是账目清楚，有没有漏掉什么没记进去的单子，这些都是要注意的地方。

平时工作的时候，难免会遇到些突发情况，像是病人突然忘带医保卡，或者是系统临时出故障啦。这种时候怎么处理，最后结果怎么样，都该写进总结里。要是当时处理得当，就说说用了啥办法解决问题；要是当时有点手忙脚乱，也得提一下后来是怎么调整过来的。这样写出来的东西才真实，领导看了也能明白你的工作态度。

书写注意事项：

总结里最好能带上点数据。比如总共收了多少费用，比去年多了还是少了，增长比例是多少。这些数字能让总结显得更有说服力。当然了，数据得是准确的，不能凭空编造。要是有统计表之类的，附上去更好，直观又清楚。

写总结的时候，别光顾着说自己干得好，也要反思一下不足之处。比如，是不是有时候因为太赶时间，跟病人沟通得不够细致；或者是偶尔因为疏忽，给错了金额。这些问题不是说要藏着掖着，而是要坦诚地写出来，然后提出改进的办法。这样不仅能体现自己的责任心，还能让领导看到你的成长。

还有一点需要注意，就是总结里的语气得合适。既不能太谦虚，显得底气不足，也不能太自夸，让人觉得不踏实。最好是实事求是，把自己这一年的工作情况如实反映出来。要是觉得自己表达能力一般，可以多看看同事写的总结，找找感觉，慢慢琢磨出适合自己的写法。

其实总结不光是为了应付上级检查，也是给自己做个回顾。想想看，一年到头，自己到底学到了什么，积累了哪些经验。把这些东西写下来，对以后的工作肯定有帮助。所以，写总结的时候，千万别敷衍了事，认真对待才是正经。

2025年医院收费员个人工作总结怎么写【篇4】 600字

2025年医院收费员个人工作总结

xx年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的

工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在xx年的工作做一总结。

一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。

二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。

三、思想汇报专题崇尚科学，刻苦钻研业务知识.提高的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎；2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”.总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，范文写作我们还有很长的道路需要前行。

《2025年医院收费员个人工作总结》是篇小编，讲的是关于收费、医院、工作、提高、服务、形象、一个、业务等方面的内容，希望对大家有用。

篇4写作要点189人觉得有用

____年医院收费员个人工作总结怎么写

今年的工作大致可以这么梳理。作为医院收费员，日常工作琐碎复杂，既要面对患者的各种疑问，又要确保账目无误。一开始的时候，我有点摸不清门路，总觉得每天都在忙，却不知道具体忙了些什么。后来慢慢摸索出点规律，才觉得心里踏实不少。

记得刚开始的时候，处理医保报销特别头疼。有的患者资料不全，有的政策理解偏差，这都得耐心解释。有一次，一位老大爷因为不懂流程急得直跺脚，我当时也是有点手忙脚乱，好在旁边同事帮忙解了围。这件事让我明白，除了业务能力，服务态度也很重要。从那以后，我就特别注意跟患者沟通的方式，尽量让他们少走弯路。

账目管理也是个重点。每天收来的钱款必须当天核对清楚，稍有差池就会出大问题。有一次因为数字对不上，折腾了整整一个下午，最后才发现是自己抄写的时候漏了个小数点。这种事情虽然不常见，但提醒我要更加细心才行。

其实，收费员这份工作，说到底就是个服务性质的活儿。既要保证效率，又要维护秩序，还要兼顾患者的感受。有时候难免会遇到一些难缠的病人，这时候就得调整心态，换位思考。比如有个年轻姑娘，因为排队时间长抱怨了好几次，我就主动过去跟她聊了几句，结果她反而不好意思起来，还连连道歉。

回顾这一年，我觉得自己最大的进步就是学会了如何平衡工作与情绪。以前碰到棘手的情况就容易紧张，现在知道该怎么应对了。当然，这并不意味着我已经做到十全十美，还有很多需要改进的地方。比如偶尔还是会忘记一些细节，像某天结算时忘了登记一笔小额费用，幸亏第二天复查时发现了。

总体来说，收费员这份工作考验的是责任心和耐心。既要熟悉各项规章制度，又要善于处理突发状况。如果实在搞不清楚，不妨向有经验的同事请教，他们往往能给出很实用的建议。比如我们科室的老李，每次遇到难题都能想出办法，他总说：“熟能生巧，多做几次就明白了。”

书写注意事项：

记录工作日志也很有必要。每天下班前花几分钟整理一下当天的工作内容，不仅有助于理清思路，还能及时发现问题。有时候看似不起眼的小事，积累多了可能就是大麻烦。所以，养成良好的习惯很重要。

最后想说的是，不管做什么工作，只要用心去做，总会有收获。收费员这份工作看似普通，实则责任重大。希望明年我能继续保持这种状态，争取做得更好。

医院收费员个人工作自我总结怎么写【篇5】 650字

____年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在____年的工作做一总结。

一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。

二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识. 提高的综合素质。一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎;二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”.

总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔!

篇5写作要点55人觉得有用

在医院收费员这个岗位上工作了一段时间后，不少人都会面临写工作总结的问题。其实，总结并不是一件特别复杂的事，关键是要理清思路，把工作的实际情况反映出来。写总结的时候，最好能结合自己的专业背景，这样既能突出工作的专业性，也能体现自身的价值。

一开始，得明确总结的主要目的。是为了向上级汇报工作情况？还是为了自我反思，找出不足之处？这一步很重要，因为方向不对的话，后面写起来就会显得杂乱无章。比如，如果你的工作重点是提高收费效率，那就要围绕这一点展开叙述，而不是东拉西扯其他的事情。

接着，就得梳理一下这段时间的具体工作内容了。这里要注意的是，不要只是简单地罗列数字，而是要结合实际案例来说。比如，最近有没有遇到什么特殊的收费情况？是怎么处理的？处理的结果如何？这些具体的细节会让总结看起来更有说服力。当然，如果有些工作内容比较复杂，也可以适当地概括一下，但前提是得确保概括得当，不至于遗漏重要的信息。

书写注意事项：

写总结的时候，最好能把自己的一些工作经验也带进去。毕竟，工作经验是总结的重要组成部分。可以通过回顾工作中的具体事例，提炼出一些实用的经验教训。例如，在面对突发状况时，你是如何快速反应的？有没有总结出一套行之有效的应对方法？这些都可以写进总结里。

还有就是，写总结的时候，要注意语言表达的准确性。虽说语言不一定非要多么华丽，但至少得让人看得明白。有时候，一个小小的疏忽就可能导致表达不清，比如把“金额”写成了“金颜”，虽然看起来像是同音字，但意思完全不一样。所以，在写总结的时候，还是要多检查几遍，避免这类小问题。

此外，总结里还可以适当加入一些对未来的规划。毕竟，总结不只是对过去的回顾，也是对未来的一种展望。可以思考一下，接下来的工作中有哪些可以改进的地方？有什么新的目标想要达成？把这些想法写下来，不仅能展示你的进取心，也能为今后的工作提供指导。

医院门诊收费员年终总结怎么写【篇6】 1700字

医院门诊收费员年终总结

下面将我在xx年的工作向大家汇报。

一、收费工作

二、医保方面的工作

三、his系统更换时的工作

医院为了适应医保要求在xx年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作;认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的'培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。

四、xx年的工作计划

xx年已将要翻过，xx年的脚步就在耳畔，xx年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，xx年我要更加努力工作：

1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;

2、认真的学习医保知识，掌握医保政策，按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的准备工作;

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。

篇6写作要点121人觉得有用

医院门诊收费员年终总结该怎么写？作为门诊收费员，平时接触的事繁杂多样，既要跟患者打交道，又要跟各种票据和系统较劲。年底一到，该把这一年的活儿好好捋一捋了。但不少人都觉得总结难写，其实掌握了窍门就简单多了。

先说说准备工作吧。账本得翻出来，每天收了多少费用，哪些是现金，哪些是医保结算，都得清清楚楚。记账的时候有没有遗漏，账目是否平衡，这些都是重点。要是账目不对劲，就得回过头去查漏补缺。有时候账本上的数字多了一个零，或者少了个小数点，这种事情不是没发生过。还有些时候，报销单据可能没贴好，需要重新核对一遍。这些细节问题处理起来挺费神，但不处理好，总结就没法往下写了。

接着就是总结工作成绩。这一年门诊的收费总额是多少，比去年增长了多少，这个增长率能不能反映出门诊业务的发展情况？另外，收费过程中有没有遇到什么新问题，比如患者支付方式的变化，或者是系统升级带来的麻烦。这些问题解决得好不好，也得写进去。不过有时候写的时候会忽略掉一些关键数据，这就得特别留意了。比如某个月份的收入突然下降，背后是不是有什么特殊原因，比如说节假日影响，还是因为某些政策调整，都需要仔细分析。

接下来聊聊工作中存在的不足。收费窗口的服务态度怎么样？有没有因为沟通不到位导致患者不满意的情况？收费速度够不够快，会不会因为效率低让患者排队时间太长？这些问题都是总结里需要提到的。当然，写的时候可能会不小心漏掉一些重要的反馈意见，这就得靠平时积累的经验了。比如有些患者反映说发票打印不清楚，这就得在总结里提醒大家注意设备维护。

最后就是下一步的工作计划。针对发现的问题，提出改进措施。比如加强员工培训，提高服务意识；优化收费流程，减少患者等待时间；完善系统功能，确保数据准确无误。不过有时候写计划的时候，可能会把目标定得太高，比如想在短时间内实现百分之百的满意度，这样的目标未必现实。所以写的时候得结合实际情况，别光顾着喊口号。

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