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物业公司2025年工作总结与2025年工作计划怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-05-12 热度:71

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物业公司2025年工作总结与2025年工作计划怎么写 【篇1】2750字

一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。一年来,我项目部在公司各级领导的的关心和帮助下,经过项目领导班子和全体员工不懈的努力,实现了年初预定的目标。现将项目部2025年各项工作总结如下:

一、 2025年工作业绩

1. 经营管理情况

1) 费用收支情况(2025年1--10月)

收入

金额

支出

金额

旧欠物业费

92981.92

机动车

3571.00

旧欠供暖费

146127.62

创优

47947.00

当年物业费

198057.17

装修押金

4000.00

当年供暖费

252242.10

出入证押金

280.00

停车费

254400.00

楼道电

5769.06

临时停车费

75970.00

零维修材料费

10033.50

多经管理费

1699.00

办公费

2025.40

施工管理费

2900.00

招待费

8355.15

出入证工本费

200.00

电话费

3358.04

零维修收费

619.00

保安费

80528.90

装修押金

25000.00

保洁费

63883.90

出入证押金

800.00

绿化费

37722.31

装修垃圾清运费

3987.25

绿化改造

97441.50

诉讼费

25.00

其他

50550.38

水费

6441.30

电费

34483.00

其他收入

1532.62

收入合计

1097465.98

支出合计

415457.14

2) 服务工作的具体落实

今年6月底,项目部组织物业部人员开始征求业主意见,根据业主反馈意见。项目部制定整改措施,及时整改我们服务工作中的不足。加强对各部门间的管理,不定期的对服务工作进行检查,有效促进了服务工作的落实。

3) 全体员工培训

主要培训内容:3月份集中学习观看《物业管理是怎么样练成的》影像教材、组织学习新的员工手册、作业指导书,讨论有关物业管理行业的发展,树立员工工作信心,为行业培养专业人才;4月份集中学习《北京北京市供热采暖管理办法》;5月份组织学习《北京市物业管理办法》等。

4) xx临时过渡电改造工作

项目部联同居委会、业委会人员与政府、供电局、房地产开发公司联系协调xx临时过渡电改造工作。园区居民于8月2日去东小口镇政府请愿,就此事有多家媒体爆光,也得到了东小口镇政府的重视。后东小口镇政府召集昌平区供电局、天龙苑房地产开发公司、xx小区业主代表的专题会议,明确了改造工程方案,并要求房地产开发公司出资完成临时过渡电的改造工作,但一直未果。

2. 日常工作目标管理的完成情况

1) 公共设施、设备维护管理

 为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听,全年共完成维修工作1435次,入户维修909次,公共部位维修526次。维修结束后当天回访,维修及时率100%维修回访率100%,维修回访满意率达到99%以上。

 按照xx项目部2025年工作计划,完成以下设施设备维修养护工作:重新硬化摆放垃圾桶的地面60平米、更换南北自行车棚阳光板210平米、更换信报箱阳光板82.6平米、加固更换信报箱支架12套、加固维修园区围栏220米、修补楼内、锅炉房内供暖管保温带150米、更换修理公区纱窗41扇、加固磊砌污水井18口、年检灭火器31具、加固楼体雨排管20根、给住户更换破损的空调冷凝水管21户、累积修补屋面防水150平米、更换分类垃圾桶21只、修补加固各楼楼外水磨石台阶64处、粉刷园区35把路椅、完成了锅炉维修养护、锅炉房墙、地面的粉刷、除锈刷漆1500米的小区围栏工作。

 项目部与业委会共同出资,更新改造停车场设备设施,项目部又收集停车场资料,申请办理停车场备案手续,现xx家园停车备案表已下发,规范了园区车辆管理工作,增加项目部停车费用的收入。

2) 绿化管理

 3月份对xx小区进行绿化改造,建造花坛12座,新建竹林1处,移植、补植、调整各类树木400余棵,铺设便道路200米、提升便道砖540米,栽种围栏侧柏58棵,安装隔离柱280根,新植草坪、栽植宿根花卉共8816.32平米。上半年度绿化养护人员累计完成18次浇水灌溉工作,打药消杀8次、组织全体员工除杂草3次,彻底改变了园区绿化环境。

 为给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为95%。

3) 环境卫生的管理

 环境卫生方面,我们针对小区实际情况,协同居委会,居民代表齐动手不定期组织大扫除。并要求保洁公司制定了严格的保洁制度,结核项目部保洁工作程序与考核办法,对清洁工作进行监督检查。对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。

 要求保洁员按照项目部年度消杀计划进行消杀。

4) 小区安全防范工作

 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,采购两套消防架,配备各种消防器材。于2025年11月9日组织安保人员进行一次消防演习,邀请居委会人员参加,并拍照存档。

 加大对保安公司监督管理力度,要求保安公司定期对安保人员进行岗位培训、考核。2025年工作中,所管辖区域刑事安件零发生,保障了住户的正常生活秩序。

3. 2025年评选四星级示范小区工作

评选北京市四星级示范小区工作是2025年的项目部一项重要工作,有着非常重要的意义。为做好评选北京市四星级示范小区工作,项目部参照《物业管理示范住宅小区标准及评分细则》《普通住宅小区物业管理服务等级规范二级》标准要求,结合项目实际情况,制定评选工作的计划及实施方案,号召发动全体员工参与。坚持以评促建,充分利用评估的大好时机,改善小区目前存在的一些问题,以此来提升项目部整体服务质量工作中存在的问题,补充完善了项目部所需记录表格。

4. 节能降耗、降低成本

1) 为响应政府号召,提倡节能减排实现节约型社会,创建绿色企业,物业管理企业要抓好物业节能降耗工作,作为物业节能降耗工作,无论是从建设节约型社会的角度,还是从降低经营成本方面看,都有非常重要的意义。蜂巢物业管理网原创,更多资讯请访问官方网站。

2) 今年5月份项目部根据小区实际情况,申报北京市昌平区住宅小区节约用水示范小区,此项已与北京市昌平区节水办联系,具体工作正在进行中,相关节水资料已上报至昌平区节水办。

3) 项目部对现有路灯、楼道灯进行逐步更换,并按季节调整开关时间;对热水器、岗亭安装时控开关,减少用电时间;在绿化用水方面,项目部要求绿化养护人员,根据天气情况进行绿化灌溉。降低了项目能耗成本。

二、 工作中的不足

1. xx房屋质量、物业用房问题,还需与居委会、业委会共同出面解决;

2. 项目部在评选四星级示范住宅项目评选工作中落选,主要原因是绿化斑秃、单元门锈蚀、私搭乱建问题严重。

3. 评优内业资料补充较多,说明日常工作不到位,没有做到规范化运行的要求。

三、 2025年工作计划

1. 根据项目特点,结合公司作业指导书,健全日常服务管理制度,并组织落实。

2. 加大项目部旧欠费用的收缴工作,提高收缴率。

3. 落实2025-2025年度冬季供暖工作,做好冬季测温工作。

4. 统计、定性园区私搭乱建,并协同居委会、业委会做好整改工作。

5. 对园区各单元门更新刷漆。

6. 整理单元门禁外露线路。

7. 与开发、建委协调解决业主久拖未决的房屋质量问题。

8. 进一步整改小区绿化,做到无斑秃。

篇1写作要点198人觉得有用

物业公司的工作总结和工作计划是年度工作的重要组成部分,需要全面反映过去一年的工作成效,并明确未来一年的目标和方向。这类总结和计划不仅涉及物业管理工作本身,还需要结合业主需求和服务质量提升,同时兼顾公司内部管理和外部市场环境的变化。

首先,总结部分要突出重点,不能面面俱到。例如,去年我们公司在服务质量提升方面投入了大量精力,通过加强员工培训和优化服务流程,客户满意度有了明显提高。其中一项重要措施就是针对业主反馈的问题,组织了专项整改行动,这不仅解决了具体问题,还增强了团队的责任意识。当然,这里提到的质量提升也离不开各部门间的协作配合,特别是工程部和客服部的紧密联动,使得问题处理更加高效。

其次,在总结中应适当引用数据来支撑成果。比如,去年我们完成了小区绿化改造项目,新增绿化面积达到2万平方米,这一数字直观地体现了我们的努力。另外,通过引入智能化管理系统,设备故障率降低了约15%,这也反映了技术升级带来的实际效果。需要注意的是,在描述过程中语言要简洁明了,避免冗长复杂的表述。例如,“经过多次讨论和实地考察,最终确定了绿化改造方案”,这样的表达既清楚又简练。

接下来是工作计划部分。制定计划时,要结合当前实际情况和发展趋势,确保目标既有挑战性又切实可行。比如,今年我们计划进一步深化业主沟通机制,定期举办座谈会,收集更多建设性的意见。同时,考虑到节能环保的重要性,计划实施一系列节能改造项目,比如更换节能灯具和优化空调系统运行模式。这些项目的推进需要提前做好预算规划,并与相关部门协调资源分配。

在执行层面,还需关注细节管理。例如,为了确保绿化养护工作的持续改进,建议建立一套完整的考核体系,将绿化效果与员工绩效挂钩。此外,针对部分老旧设施老化的问题,需要制定详细的维修计划,分阶段进行更新改造。当然,这些计划的落地离不开团队的支持,因此要加强内部培训,提升员工的专业技能和服务意识。

小编友情提醒:

总结和计划都需要注重文档格式的规范性。无论是总结还是计划,都应该保持条理清晰,层次分明。例如,每一项任务都应明确责任人和时间节点,以便后续跟踪检查。同时,文档中涉及的专业术语要准确无误,比如“能耗监测”“设施维保”等词汇,确保内容的专业性。

2025年物业公司客服代表个人年终工作总结怎么写【篇2】 550字

一、积极主动地搞好文案管理。

二、认真负责地抓好绿化维护。

小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下两个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的 工作做好

四、存在的不足

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时

(二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难

(三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺关系

(二)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益

(三)管好财、理好账,控制好经常项目开支

(四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系

(五)抓好小区绿化维护工作

篇2写作要点161人觉得有用

年底到了,各家公司都在准备年度总结,物业公司的客服代表也不例外。写好一份总结,不仅是对自己工作的回顾,也是向领导展示成绩的好机会。这里就讲讲怎么写客服代表的年终总结。

写总结前,先要把手头的工作资料都整理出来,包括接待了多少客户、处理了多少投诉、解决了哪些问题等等。这些具体数字很重要,能让总结更有说服力。比如,今年一共接听了三千多个电话,比去年增加了两成左右。这类数据得实打实的,不能瞎编。

接着就是梳理工作中的亮点了。比如有没有特别成功的案例,某个难题是怎么克服的。有一次接到一个紧急求助电话,业主家里水管爆裂,当时情况挺急的,我马上联系维修师傅上门,不到一个小时就解决了问题。类似这样的事情可以详细写一下,体现自己的专业能力。

工作中肯定也有不足的地方。比如,有时候会遇到情绪激动的客户,沟通起来比较困难。这种时候就需要调整心态,耐心倾听,不能急躁。如果总结里能提到这些问题,并且说明以后改进的方向,就显得很真诚。

写总结的时候,要注意语言得体,既不能太谦虚,也不能吹得太满。可以适当用一些专业术语,比如“服务闭环管理”、“客户满意度提升”之类的词,显得比较正式。但也不要滥用,毕竟总结不是学术论文。

还有一点需要注意,就是格式要整齐。每一段话最好控制在三四行,不要写得太长。段落之间空一行,方便阅读。字体大小也要统一,标题可以稍微大一点,正文保持一致。

其实写总结最怕的就是浮于表面,光喊口号没有实际内容。比如只说“努力提高服务质量”,却没有具体的例子和数据支撑,这样就没什么说服力。所以一定要结合实际情况,把话说清楚。

物业公司新职员工作总结模板怎么写【篇3】 3050字

物业公司新职员工作总结模板(一)

____年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力,不断创新的一年;是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容,紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来,在公司曲总及王总的领导下,在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中,公司始终坚持“服务一个项目,塑造一个精品”的公司宗旨,在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。

一、基本情况

按照公司组织架构及新领导班子调,物业公司现项目经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人,增设样板间管家3名,共计13人。几个月来,物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心,扎扎实实、有声有色开展工作,针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点,我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效,几个月以来,截止12月8日共接待客户1015人。

二、发挥服务特色、提升物业品牌。

优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来,物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度,完善工作程序,先后在东昌御府举行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式服务,进一步提升了品牌宣传,提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。

三、加强内部管理,充分发挥团队作用

公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在服务中,我们注重发挥团队精神,大力倡导服务理念,提升服务水平,几个月的工作中显现出了出色的执行能力。

(一)管家客服部:管家客服部各项工作是公司的主线,面对广大业主服务、对上工作安排、对下业务落实等全面工作,主要通过管家人员进行协调、解决。几个月来,面对人员流动较大,岗位安排调整大的实际,公司加大内部管理,完善内部机制,对日常业务以区域为标准划分责任责任到人为基础。

(二)秩序维护部:秩序维护部是公司发展的窗口,人员形象及工作责任心彰显服务的特色。几个月来,秩序维护部范围调整人员,在思路转变,人员调整中发挥了较好的工作场面,确保了工作秩序的正常运转。做好工作,一系列的新办法提升了公司外树形象的动力。

(三)保洁部:保洁部是公司的名片。每天重复进行的工作彰显服务质量与服务能力。全年几个月来,本部分人员团结互助,积极肯干,不怕苦、不怕累、不怕脏,显出了较强的吃苦精神和服务意识。积极配合和努力工作,为物业保洁部赢得荣誉,体现了较强的团队精神。

(四)公司:公司各项工作在公司领导的亲临指导下,在耐心细致的工作安排中,先后在组织框架、人员调整、各部门管理,对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的衔接与任务安排中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中,发挥了桥梁作用,在对物业服务区域重要事务处理、整体与建设中发挥了一定的作用。与此同时,繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行能力。

____年度主要工作

(一)1、针对七月份开始业主入伙室内装修不断增多的实际,公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度,赢造良好环境。

2、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习,进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。

3、加强内部专业人员培训,提高对公共设施的维修与养护

4、加大工程管理对屋面防水与室内起包户的维修与监管,创造良好的生活环境。

5、加大绿化整改力度,维护小区良好的环境。

6、继续加大对工作沟通与协调,力争在本年度提升80%以上。

7、制订实施有偿服务细则及办法,提高服务意识与能力。

8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制,进一步提高员工的工作主动性。

9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作,减少安全隐患。

10全面做好停车场、营业房管理工作,保障业主顺利营业与收房。经过一年来的艰苦实践,我们走过了公司转型的起步阶段,在新的一年里,公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点,继续努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新,为争创____年聊城市物业服务而共同努力奋斗。

(二)加强人力资源的培养与人才队伍建设

要加强培训和学习力度,以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进,并通过培训挖掘内部技术潜能,发现、培养和储备技术人才。通过与碧桂园物业共建物业管理专业实习基地,选拔优秀毕业生,加强人才队伍建设。

(三)____年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式,进一步强化内部管理水平,继续巩固及完善现有各项制度,深化内部机制改革,试行定员定岗定酬及费用制度,继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制,向管理要效益;依托城建,充分发挥自身优势,希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上,把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓,促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。

(四)加强企业和社区文化建设,____年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上,继续完善公司的网页、季刊,努力搞好小区的社区活动,把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点,继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作,不断加强小区的物业管理工作,提升市场竞争力。

回顾公司的发展历程,我们深切的感到,我们每取得一点成绩是与公司领导的精心培养分不开的,每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水,融入了团队拼搏精神与实干精神。公司给予了发展的良机和空间,我们要抓住机遇,安心本职工作,使____年全面工作再上一个新的台阶愿聊城市信德物业管理有限公司更上一层楼。

物业公司新职员工作总结模板(二)

回首20xx,我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了xx物业,开始了一段新坏境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了,在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末,每个人都应该梳理过去。筹划未来,此刻就将自己近一年来的工作总结如下:

一、物业服务工作

物业工作主要有日常报修,投诉处理,收费,基础设施、设备维护,环境卫生,蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训,上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处____年度的主要工作,经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理。档案管理。文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识。注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务,力求周全。准确。适度。避免疏漏和差错。

三、存在的不足

本着“为自己工作”的职业态度,敬业爱岗。创造性地开展工作,取得一定效果,但也存在一些问题和不足;主要表现在第一,物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四,和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向

第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二,本着实事求是的原则。注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致。群策群力的氛围。第三,向领导提供有效数据。

“不积蛙步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”20xx,收获了成功,经历了困难,感受了启迪;我会一如既往,载着百倍的信心和努力驶向新的一年……。

篇3写作要点133人觉得有用

刚入职物业公司那会儿,说实话,我也是个总结小白。那时候觉得总结挺简单的,无非就是把工作罗列一下,再添点成绩进去就完事了。结果交上去的总结被领导打回来好几次,这才意识到总结不是这么写的。

一开始写总结,总想着要用一些高大上的词,什么“加强管理力度”“提升服务意识”之类的。后来才发现,这样的表达既空洞又不接地气。后来慢慢琢磨出些门道,总结其实得结合实际情况来说话。比如说处理客户投诉这件事,不能光说我们做了多少次回访,还得具体到回访后客户的反馈怎么样,有没有改进措施。

写总结的时候,数据是很重要的部分。但数据不能乱堆砌,得有条理。像我们物业,每个月都会统计绿化覆盖率、设备完好率之类的指标,这些数字最好能反映出工作的成效。不过有时候写多了数字,可能会显得枯燥乏味,这时候可以穿插点小故事,比如某次紧急抢修的事例,这样会让总结更有吸引力。

写总结的时候别忘了提到团队合作的重要性。毕竟一个人再厉害也搞不定所有事情,得靠大家齐心协力才行。比如说那次小区停电,咱们团队从接到通知到恢复供电,只用了不到两个小时,这个过程就值得好好记录下来。当然,也不能光夸自己部门,得把其他部门的贡献也提一提,这样显得公平公正。

有时候写总结,会遇到一些小麻烦。比如说想表达的意思明明在脑子里,可就是找不到合适的词来形容。这个时候不妨换个思路,用最简单的语言去描述,反而能让读者更容易理解。当然,偶尔也会因为赶时间,草草写几句应付了事,但这样很容易留下隐患,下次检查的时候可能就会发现问题。

物业公司工作总结暨年会主持词怎么写【篇4】 750字

物业公司工作总结暨年会主持词

尊敬的各位领导,各位同事:

大家好!

新的一年,新的祝福,新的期待

过去的一年,我们骄傲,我们自豪

回首过去,我们热情洋溢

展望未来,我们斗志昂扬

让我们在新的一年里张开腾飞的翅膀,向着更高的目标飞翔。

现在我宣布:公司度总结联欢会

现在开始!

首先,向大家介绍一下出席今天活动的各位领导:

公司总经理

公司副总经理

以及公司的全体同仁们。

下面有请公司总经理 致词,大家欢迎!

感谢的致词,新的一年,我们将按照的要求,全体干部职工齐心协力,踏实工作,得到广大业主的支持和肯定,使公司的各项管理水平和服务质量更上一个新的台阶!

公司能够取得今天的成就,与很多员工的辛勤劳动有着紧密的联系,他们默默无闻,无私奉献,是公司发展的主力军,是我们含光人的骄傲!!!

为了表示对于他们的感谢,特颁发度的最佳项目奖、最佳员工奖和优秀员工奖。

下面,我宣布:

第一项奖项:获得公司度优秀员工奖的是

下面请优秀员工上台领奖,请为优秀员工获得者颁奖;

(停顿)

第二项大奖:获得公司度最佳项目奖的是:

下面请最佳项目奖获得者上台领奖,请为最佳项目奖获得者颁奖;

(停顿)

第三项大奖:获得公司度最佳员工奖的是:

下面请最佳员工上台领奖,请为最佳员工获得者颁奖。

(停顿)

让我们再一次以热烈的掌声向获奖者表示热烈的祝贺!

下面,有请获奖代表发言:

首先请最佳项目奖获得者发言,大家欢迎

下面请最佳项目奖获得者发言,大家欢迎

下面请最佳员工奖获得者发言,大家欢迎

下面请优秀员工奖获得者发言,大家欢迎

感谢获奖者的精彩发言!

下面是:游戏环节,进行抽奖,祝大家好运!

请上台抽取三等奖

请上台抽取二等奖

请上台抽取一等奖

祝贺他们!

下面,让我们一起举杯,为新的一年干杯!

为公司美好的明天干杯!!!

下面,晚宴开始。

篇4写作要点80人觉得有用

物业公司做总结的时候,大家都知道总结很重要,这不仅是一个回顾的过程,也是提升管理水平的好机会。写总结的时候,第一步得先把全年的工作梳理一遍,把每个部门的情况都摸清楚。比如说客服部,他们的工作量大不大?服务态度怎么样?有没有接到业主投诉?这些问题都要搞明白。还有工程部,设备维护情况如何?有没有发生过大的故障?这些都是需要记录下来的。

接着就是整理数据了,数据最能说明问题。像收缴物业费的情况,如果收缴率高,那说明业主对物业的认可度高;反之,就要好好想想原因了。还有就是小区的安全管理,一年下来,发案率是多少?跟去年相比是升了还是降了?这些数字一摆出来,整个工作的成效就一目了然了。

在写总结的时候,不能光看成绩,也要看到不足的地方。比如说有些员工的服务意识还不够强,处理问题的时候效率不高。这些问题得提出来,不然以后还是一样。不过有时候写总结的时候,可能因为手头资料太多,一时半会儿理不清思路,这时候最好先列个提纲,把主要的点都框起来,这样写起来就不会乱套。

到了年会的时候,主持词也很重要。主持词要简短精炼,别啰嗦,开场白说几句就够了,把年会的主题点一下就行。比如说“今天我们欢聚一堂,共同回顾过去一年的成绩,展望未来的发展”。然后就是介绍参会人员,这个得提前准备好名单,免得现场忘掉名字闹笑话。还有就是节目环节的串词,这部分可以稍微活泼一点,调动下气氛,让大家觉得年会有趣。

写总结的时候,还有一个要注意的地方,就是语言要正式一些,毕竟这是给领导看的。但也不能太死板,适当的幽默感会让总结显得生动些。不过有时候写着写着,可能会不小心把“我们公司”写成“本公司”,这种小问题其实也无伤大雅,只要不影响理解就行。另外,总结里的专业术语也不能少,像什么“业委会沟通机制”、“智能化物业管理”之类的,都是行业里常用的词,得用对地方。

小编友情提醒:

写总结的时候,最好能结合实际情况,别照搬模板。每个公司的具体情况不一样,总结的内容也应该有所侧重。要是都能做到这些,那写出来的总结肯定差不了。

暑期物业公司实习报告实习报告总结怎么写【篇5】 1050字

暑期物业公司实习报告实习报告总结

邓爷爷说过;“真理是检验实践标准的唯一标准,”这也在一定程度上强调了实践的重要性,今年是我大学的第二个暑期生活,也是我第二次进绿城物业实习,虽然我学的是法律专业看似和物业没有多大关系。可是通过这将进4个月的实习生活,让我明白了法律无处不在,而学会把我学过的法律知识运用到生活中对于我们法律学习者来说至关重要。

首先,我简单的介绍一下物业公司的运行,物业管理是一个重要的概念,这是我们深入了解物业公司的`关键所在。

物业管理(property management),受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治,并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。在这个概念中涉及到了合同,这不得不说明法律与我们接触到的生活息息相关。离开了法律。我们的每一项管理工作将很难开展。

下面我就针对我在物业公司的实习生活与法律联系比较紧密的东西与大家分享一下。

在实习工作中。我们遇到了一件比较赤手的案子,一个路人从小区穿过,当时风比较大,天比较晚。回想起来还下着蒙蒙细雨。不幸的事情发生了。路人被从空中掉下来的花瓶砸伤了头,当时小区内的保安都惊呆了,感到很害怕。我们的保安迅速拨打了急救电话,病人很快被送进医院,事情远远没有我们想的那么简单,受伤者的家属把我们物业告上了法庭。我们在查追案子的时候,调取监控录像的时候发现花盆掉落的具体位置并不清楚,由于家家户户都中了很多花,而且大家都不知道自己具体种了几盆花,大家都不承认是从他们家掉落的,我们当时都想不到解决的途径,当时还有同事问我是法官该如何判案子,我当时也不知道怎么回答,后来法院在判案子的时候下达的结果是由每家只要种了花的都得赔,我觉得这个案子就处理的很公平。问题在一定程度上等到了解决。这也是我第一次切身的体会到物业与法律的紧密型。受益匪浅啊。

在这几个月的社会实践实习生活中,让我切切实实的感受到了。我们对待任何工作都要谨慎,认真,抱着负责人的态度,我们不用畏惧,一切都要靠事实说话。没有什么是我们做不好做不到的,只要我们在我们自己的职权范围内做好工作。问心无愧,我们将来不管从事哪一行,我们都可以做的很好。很出色。在实习的生活中,也让我认识到了我平时学习的不足,不能很好的与实践想结合,把所学的东西运用到实践中。在以后的学习中我会有针对性的来学习,我相信我能做的更好。

篇5写作要点234人觉得有用

暑假期间,我有幸在一家物业公司参与了实习工作。这次经历让我对物业管理有了更深的认识,也积累了不少实践经验。在撰写实习报告总结时,我发现其中有不少需要注意的地方。今天就结合自己的体会,跟大家聊聊如何写出一份高质量的总结。

总结的关键在于提炼重点,把实习期间学到的东西系统化地呈现出来。一开始,我总是想把所有的细节都写进去,结果文章显得冗长又混乱。后来才明白,总结不是流水账,而是要突出核心内容。比如,我在物业公司的主要任务是协助处理业主投诉,这项工作的难点在于既要快速响应又要妥善解决。通过不断实践,我总结了一些方法,像建立详细的记录表,这样既能追踪问题进展,也能为后续类似情况提供参考。把这些经验整理出来,就能让总结更有价值。

书写注意事项:

总结中还要适当加入一些专业术语。毕竟,物业管理涉及很多行业特有的概念。比如,我在实习过程中接触到“社区增值服务”这个概念,它指的是除了基础服务之外,物业公司提供的额外服务项目。像这种专业词汇,如果能合理运用到总结里,会让内容显得更加专业。当然,用的时候也要注意场合,别为了炫技而滥用。

不过有时候,我发现自己在写总结时会犯一些小问题。比如有一次,我把“有效沟通”写成了“有交效沟通”,虽然只是顺序颠倒了一下,但仔细看的话还是能发现不对劲。还有一次,我写“客户满意度调查”的时候,不小心漏掉了“满”字,变成“客户满意度调查”。这类小错误虽然不影响大意,但确实会让文章的严谨性打折扣。所以,写完之后最好多检查几遍,尤其是那些容易混淆的词。

还有一点值得注意,就是总结里的数据最好真实可靠。实习期间,我曾参与过一次小区绿化覆盖率统计,当时的数据来源是物业档案和实地测量。把这些数据写进总结里,不仅增加了可信度,也让总结看起来更客观。当然,引用数据时也要确保准确无误,不然反而会削弱总结的说服力。

物业公司上半年工作总结怎么写【篇6】 5150字

物业公司上半年工作总结范文

上半年,物业管理分公司以公司201x年工作指导思想、目标、要求为出发点,遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题,紧紧围绕 “以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想,在各级领导和各个部门的关心支持下,狠抓基础管理,不断改革创新、开拓发展,很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。现将上半年工作总结汇报如下:

一、业绩指标完成情况

上半年物业管理分公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下,在全体员工的共同努力下,紧紧围绕公司年初确定的业绩目标,团结一心,真抓实干,积极参与采气一厂的各项物业服务工作,物业管理分公司上半年总收入达到7578419.05元。完成了全年业务指标的51%。(其中餐饮业收入完成893149.04元;物业服务收入完成6812592.11元.洗涤中心收入完成72677.9元,实现了时间过半、任务过半。

二、生产经营状况与分析

1、营业收入情况

今年上半年营业总收入达到7578419.05元。完成了全年业务指标的51%。(其中餐饮业收入完成893149.04元;物业服务收入完成6612592.11元.洗涤中心收入完成72677.9元,实现了年初制定的收入预算指标。

(一)物业服务收入

1—6月份,物业服务主营业务收入完成6612592.11元,较上年同期增长29%(其中一净物业队收入1450724.4元,较上年同期增长34%;北区物业队收入2189028.55元,较上年同期增长38%;南区物业队收入920257.59元,较上年同期增长41.2%;小区物业队收入2052651.57元,较上年同期增长5%;)。

今年一季度收入完成2415596.86元,二季度收入完成4196995.25元,二季度比一季度收入增加1781398.39元,增长率为73.7%。(其中小区物业队一季度收入986768.30元,二季度收入1065883.27元,二季度比一季度增长22.05%。一净物业队一季度收入477084.32元,二季度收入973640.08元,二季度同比一季度收入增长51%。南区物业队一季度收入269873.11元,二季度收入650314.48元,二季度比一季度收入增加58.5%。北区物业队一季度收入681871.13元,二季度收入1507157.42元,二季度比一季度收入增加54.8%。)

(二)餐饮服务收入

1-6月份,餐饮服务业务收入完成893149.04元。较上年同期增长16%。(其中基地餐饮部收入440613.41元.一净餐饮部收入97296.82元,较上年同期收入减少79234.33元,减少率为81.4%;南区餐饮部收入145061.18元,较上年同期收入减少94273.06元,减少率为64.9%;北区餐饮部收入210177.63元,较上年同期收入减少122064.97元,减少率为58%。今年增加了基地餐饮部,收入平均同比上年增加145077.85元,增长率为16%。)

今年一季度餐饮收入完成382025.66元,二季度收入完成511147.38元,二季度比一季度增长129145.72元,增长率为25.3%。(其中基地餐饮部一季度收入完成161145.13元,二季度收入完成279468.28元,二季度比一季度收入增加118323.15元,增长率为42.3%。一净餐饮部一季度收入完成44812.54元,二季度收入完成52484.28元,二季度比一季度收入增加7671.74元,增长率为14.6%.南区餐饮部一季度收入完成70763.39元,二季度收入完成74297.79元,二季度比一季度增加3534.40元,增长率为4.8%。北区餐饮部一季度收入完成105280.6元,二季度收入完成104897.03元,二季度比一季度收减少383.57元,减少率为0.37%。)

(三)洗涤中心收入

上半年洗涤中心收入完成72677.9元,同比去年上半年收入下降59544.7元,下降率为45% 基地餐饮部收入比年初预算少收入10万元左右,主要的原因一是第一个月餐饮部未经营,二是一季度伙食成本(菜价、副料)过高,饭菜价格不变;三是春节三天提供免费就餐;这是导致收入比预算下降的主要原因。

2、营业支出情况

今年上半年总支出达到3919126.17元.较上年同期相比支出增加2371612.10元,增长率为61%.比年初预算指标下降969626.17元,下降率为25%(其中餐饮业服务支出1086452.37元;物业服务支出2824688.68元.洗涤中心支出7985.12元)。

(一)物业服务支出

1-6月份物业服务实际支出2824688.68元,较上年同期相比支出增加71%。(其中北区物业实际支出602621.42元,较上年同期相比支出增加82.5%;南区物业队实际支出270771.36元,较上年同期相比支出增加48.15%;一净物业实际支出462863.39元,较上年同期相比支出增加88.2%;小区物业队实际支出1426.939.96元,较上年同期相比支出增加76%。综合办公室实际支出61492.55元,较上年同期相比支出下降68%)

一季度物业服务支出877989.11元(含综合办公室),二季度支出1946689.59元,二季度比一季度支出增加1068700.48元,增长率为55%。(其中综合办公室一季度实际支出30463.13元,二季度支出31029.42元,二季度比一季度支出增加1.8%;小区物业队一季度支出395170.61元,二季度支出1031769.37元,二季度比一季度支出增加61.7%;一净物业队一季度支出185683.73元,二季度支出277179.66元,二季度比一季度支出增长33%;南区物业队一季度支出79206.51元,二季度支出191564.85元,二季度比一季度支出增加58.65%;北区物业队一季度支出187465.13元,二季度支出415156.29元,二季度比一季度支出增加54.84%)

(二)餐饮服务支出

餐饮服务支出1086452.37元,较上年同期相比支出增加429910.86元,增长率为65%。(其中基地餐饮服务支出552675.8元。一净餐饮服务支出114376.4元,较上年同期相比支出减少71.7%;南区餐饮服务支出168216.64元,较上年同期相比支出减少24.8%;北区餐饮服务支出251183.53元,较上年同期相比支出增加0.38%。)

一季度餐饮服务支出498135.03元,二季度支出586458.34元,二季度比一季度支出增加88323.31元,增长率为0.18%(其中基地餐饮部一季度支出230388.92元,二季度支出320777.88元,二季度比一季度支出增加39%.一净餐饮部一季度支出52198.54元,二季度支出62177.86元,二季度比一季度支出增加16%.南区餐饮部一季度支出84502.75元,二季度支出83713.89元,二季度比一季度支出下降0.94%.北区餐饮部一季度支出131094.82元,二季度支出119728.71元,二季度比一季度支出下降9.44%.)

(三)洗涤中心支出

上半年总支出7985.12元,同比上年支出增加647.8元,增长率为0.1%.

3、营业利润

上半年总营业利润完成了3659292.88元,较上年同期相比下降了491874.66元,下降率为11.8%。(其中物业服务营业利润完成3787903.43元,较上年同期下降了204572.67下降率为5%。洗涤中心营业利润64692.78元,较上年同期相比营业利润下降了2432.18元,下降率为3.6%。餐饮营业利亏损191444.33较上年同期相比亏损增加284869.81元,亏损率为311%.综合办公室上半年支出61492.55元,没有营业收入.)

4、存在的问题:

1)采购成本高,主要是对市场行情掌握不够,调查不详细。

2)在管理上下的功夫不够,导致经营成本增加。

3)员工的教育培训还不够,浪费现象还比较突出,源头没有抓好。

5、为确保下半年经营预算指标的顺利完成,必须做好以下几方面的工作。

1)加强劳动力方面的管理与教育:紧紧围绕“以人为本”的原则按照公司管理方面的规定,政策,一是要做好员工岗位培训与调整,让每个员工都能施展材华;二是加强对员工的教育力度,要在员工中提倡勤俭节约,爱护公物的良好氛围,从源头抓起;三是动员员工多学习,多掌握一些知识来提升自身素质。四是对一些上班度日子,得过且过的员工进行谈心,掌握思想动态,转变不好好上班的恶习;要从人员着手提高工作效率,用最少的劳动力创造高效率的.工作来提升经营收入。

2)加强工序操作管理,降低经营成本:一是下半年物业分公司要突出抓好生产中操作规程的规范与管理,减少因人员操作不当,不会操作等原因导致的设备损坏、物品浪费等经营成本增加。二是要在细化、量化上下功夫,在每一个工序操作中着重加强过程管理,避免出现返工或重复现象,导致成本增加。三是加强员工技能操作培训与考核竞赛,以提高员工工作出错率来降低成本。

3)加强机电设备的管理:在下半年加强日常检查、维修、保养力度,对因人操作不当,管理不力和维护不到位出现的问题要进行严格处理,从机电管理上下功夫来降低成本。

4)加强采购管理:在下半年着手从采购物资和食料方面下功夫,在采购过程中突出市场调查,多方询价,相互比较,在没有确定最低价格时不采购。要实现用最低价格采购质量好的物品。 我们相信,通过我们求真务实的不断努力,一定能够实现下半年的经营目标。

三、上半年主要工作

1、加强制度建设,规范管理体系。

201x年上半年,物业服务分公司以规范服务行为和改善服务水平为中心,边修改完善《物业服务管理手册》,边组织员工进行学习,并监督检查落实情况,利用物业手册规范了员工的行为、秩序、服务和工作流程。另外物业管理分公司编写了各类《安全事故应急预案》、《食料采购验收管理办法》等内部管理制度,完善了承诺制、违诺追究制、岗位责任制,使物业管理分公司大部分工作做到了有制度可依,有规章可循。

2、绿化保洁全面彻底

(1)养建并重,进一步美化厂区环境,提高了小区绿化水平。各物业服务区域的绿化人员在坚持经常对草坪进行杂草清除、打药、修剪等绿化养护管理和加强厂区环境卫生清扫的基础上,完成了一净厂区32683平方米,生活小区3200平方米,二净多少平方米,三净多少平方米的草坪补种任务,总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达15129株,种植苜蓿13939平方米,新种植和补种三叶草21344平方米。成活率达到95%以上

(2)小区卫生干净整洁。每天各物业队长对服务区域的保洁质量进行督促,坚持按照服务保洁操作程序检查服务保洁人员工作的具体落实情况,定期对服务区域内外各个角落进行清扫和维护,对发现的问题及时处理,以保证服务区域的环境卫生干净整洁。

3、 加强餐饮管理,规范经营秩序。为给全体就餐员工营造一个良好的就餐环境,在分公司的领导和各餐饮部负责人的配合下,突出抓了经营秩序的管理,努力做好餐饮服务工作,树立餐饮部的新形象。一方面推广各餐饮部的管理、服务经验,另一方面对各餐饮部出现的违规问题进行了整顿。

4、房屋管理深入细致。上半年来,物业管理分公司严格按照公司的要求,深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。

(一)严格交房手续。在办理交房手续的同时对住户验房时发现的问题及家具质量问题进行妥善整改维修。

(二)管理维护及时到位。各物业队队长及保安人员每天对小区进行巡检维护,确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面基本无污迹,卫生干净整洁;定期对房屋内的暖气、上下水及燃气等管网进行检查,发现问题及时整改。

(三)日常设施养护良好。上半年以来各物业队定期对各种设施、设备进行保养维护,使其完好正常,保障了物业服务工作的正常运行。

四、员工队伍建设

1、着眼创建学习型企业:一是动员员工自学,利用书本,电视,网络等。二是向其他单位学习好的管理方法与管理经验,寻找自身存在的问题及解决的办法,开发创新潜能,不断完善物业服务人员的管理方法,循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。

2、大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训,提高员工各方面的能力与素质;

3、做好员工的思想教育工作。

通过简单、朴素道理的教育员工,是厂里、公司需要我们提供各种物业服务,大家才到这里工作,要使员工认识到自己工作的重要性,对一些上班度日子,得过且过的员工进行谈心教育,要掌握思想动态,帮助转变不好好上班的恶习。

五:安全生产状况

以落实安全责任制与防范预案为基础,加强厂区的安全管理。物业服务分公司牢固树立 “以人为本、安全第一”的思想,始终把安全工作放在各项工作的首位,并把安全工作纳入到日常工作中去,常抓不懈。层层落实了安全目标责任,建立健全了安全责任体系。强化了安全责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了安全事故应急预案,并组织了学习与演练。上半年,物业分公司组织全体员工进行了安全风险辨识,并组织了一次安全大检查,针对检查中出现的问题予以及时整改,尽一切可能消除各种安全隐患。另外加强了对小区内的保安管理监督力度,保证小区内安全稳定。

六:工作中存在的问题

1、 部分员工自我放松,责任感、危机感下降,动力不足,思想老套、僵化,很难适应物业服务现状和日后的发展。

2、个别部门没有树立主动服务的观念,服务意识有所欠缺,服务质量与服务水平尚待提高。

3、员工的安全生产意识淡薄,在工作中还存在违规操作等,还需进一步加强教育。

4、《物业员工操作手册》还有很多不足之处,内容不完善,工作标准不准确,工作程序不切合实际等,特别是餐饮部分过于简单等,还需进一步的修订与完善。

七:好的做法及建议

1、经常组织开展各种员工喜爱的、普及性强的文体活动。

2、坚持长期的、不间断的、滚动式服务技能学习与培训,如请进来、走出去以及购买音像资料组织学习。

3、适当提高厨师工资、拉开工资档次。

4、奖金发放采取考核制。

5、经常和基层员工谈心,了解员工思想动态、给大家说话的机会,尽量把各项工作做的公平、公正、公开。

八:下半年工作计划

1、完善《物业员工操作手册》的《物业分册》

2、编写《物业员工操作手册》的《餐饮分册》

3、加强员工的安全生产意识教育、经常组织风险辩识和应急演练活动

4、完善和落实食料管理及油库管理的各项规章制度

5、坚持滚动式服务技能学习与培训,主要从员工服务礼仪,行为规范等着手培训,要让员工学会微笑服务。提高物业服务形象。

6、加强餐饮卫生管理,确保不发生一起食物中毒事件 物业分公司全体员工团结一心、再接再厉努力完成全年各项工作任务!

篇6写作要点39人觉得有用

物业公司上半年工作总结该怎么写?这事说起来挺复杂的,得好好琢磨下。既然是总结,就得先把这段时间的工作梳理清楚,不能糊里糊涂地凑字数。

头一件,得把工作内容列出来,别光说个大概。比如小区绿化搞得好不好?停车管理是不是顺畅?业主投诉处理得怎么样?这些都得写明白。写的时候,最好能带上具体的数字,像绿化覆盖率提高了多少个百分点,投诉率下降了多少之类的,这样显得靠谱些。不过有时候写的时候,脑子里想的是一个数字,一打字就写错了,比如把“5%”写成“50%”,这种小差错要是不仔细检查,就可能混过去了。

第二件,关于问题部分,就不能藏着掖着了。上半年肯定有些地方没做好,比如维修响应时间太长,或者安保巡逻不到位。这些问题得老老实实提出来,不然人家一看就知道你是在敷衍。当然,有时候写着写着,会突然忘记之前提到的问题是什么,于是随便编几个凑数,这种时候就需要静下心来重新想想,别急急忙忙就往下写。

第三件,对于下半年的打算,也不能含糊其辞。可以写写打算怎么改进,比如增加巡逻频次,加强员工培训啥的。不过在写这些计划的时候,容易出现逻辑上的跳跃。比如,“提高服务质量”这个目标提出来了,后面紧接着就说“采购新的设备”,中间缺少一个合理的过渡,读起来就有点突兀。

第四件,写总结的时候,最好能结合公司的实际情况。每个物业公司的具体情况都不一样,有的可能面临资金紧张的问题,有的可能人手不足。在这种情况下,总结里就得有针对性地提出解决办法。有时候写着写着,会忘了自己是在为哪家公司写总结,结果套用了一些不合适的例子,这就需要回头看看,调整一下内容。

小编友情提醒:

写完之后,最好能找同事帮忙看看。有时候自己写的东西,看不出来哪里有问题,别人一眼就能指出毛病。当然,有时候找的人水平不高,给出的意见反而让人摸不着头脑,这时候就需要自己多动脑筋,别盲目听从。

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