群管理制度及职称设立(15篇)

更新时间：2024-05-09

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群管理制度及职称设立

本群管理制度旨在规范群组内的日常运营，确保高效沟通，促进团队协作，并为成员提供一个有序、专业的交流环境。其中包括群组的基本规则、职称设立、职责分配以及违规处理机制。

包括哪些方面

1. 群组行为准则：规定成员的行为规范，如尊重他人、禁止发布无关信息等。

2. 职称设立：明确各类角色的定位和权限，如管理员、信息协调员等。

3. 职责分工：详细描述每个职称的职责范围，确保责任明确。

4. 沟通规范：设定信息传递、问题解决和决策流程的标准。

5. 违规处理：设定违规行为的定义和对应的处罚措施。

重要性

良好的群管理制度对于提升团队协作效率、保持工作秩序、维护和谐的工作氛围至关重要。它能够减少误解，增强信任，激发团队积极性，最终推动项目的成功实施。

方案

1. 群组行为准则：所有成员需遵守基本的网络礼仪，尊重他人的观点，不得发布攻击性、歧视性或不实言论。群组内交流应围绕工作相关话题，避免无关信息干扰。

2. 职称设立： - 管理员：负责群组的整体运营，设置和执行规则，处理违规行为。 - 信息协调员：负责整理和传达重要信息，确保信息流通畅通。 - 分享专家：定期分享行业动态或专业知识，促进团队学习。

3. 职责分工： - 管理员：维持群组秩序，解答成员疑问，处理冲突。 - 信息协调员：收集并发布通知，整理会议纪要，管理文件共享。 - 分享专家：准备和发布教育性内容，引导讨论。

4. 沟通规范：提倡直接、清晰的沟通方式，鼓励使用@功能提及相关人员。大型项目或决策需通过正式会议讨论，避免个人私下决定。

5. 违规处理：初次违规将予以警告，严重或持续违规者可能被暂时禁言或移出群组。具体处理由管理员依据情况判断。

实施这套管理制度需要所有成员的共同遵守和支持。我们期待每个人都能积极参与，共同营造一个专业、有序、充满活力的群组环境。在实际操作中，我们将不断评估和调整制度，以适应团队的发展变化。

群管理制度及职称设立范文

第1篇 f机关事务管理局人民群众来信来访办理工作制度

机关事务管理局人民群众来信来访办理工作制度

一、来信处理工作

(一)登记。收到群众来信后加盖收件日期编号印章,然后按照《群众来信登记薄》上的项目逐项登记。

(二)处理。对一般群众来信反映的问题,按照“分级负责,归口管理”的原则转至有关科室办理,对重要来信,送分管局长或局长签批,承办科室应按领导批示及时办理,需要几个科室联办的,由主管科室负责牵头共同协调答复。

(三)回复。其方式包括函复、电话复、当面复三种。一般由谁承办,谁答复。但函复的文稿应送办公室核稿,再呈分管领导审签后方可回复。

(四)统计。按照统计表栏目要求,据实填写,及时上报。

二、来访接待工作

(一)单个来访接待

1、登记。凭来访人员身份证明按照《群众来访登记薄》上的栏目逐项登记清楚,并注明来访日期,如属重访,应在登记栏前记录重访日期、人数。

2、听取记录来访内容。听取来访人陈述要耐心细致,内容记录要清楚详细,对来访反映问题的事发时间、地点、当事人姓名、事发经过,原处理情况和来访要求应如实记载。

3、对来访问题的办理:

(1)解答。对按现行政策能够解决或不能解决的来访,应严格按现行政策、法律、法规寓意解释,按“分级归口”的原则,转有关科室办理。

(2)转办。对反映问题真实可信,按政策应予以解决,一般来访“按分级归口”的原则,转有关科室办理。

(3)重要、急难来访的处理。对反映问题重大,带倾向性、普遍性、苗头性和政策性强的来访及急难来访,应迅速与有关科室联系初步核实情况,向领导汇报并按领导的指示,自办、联系、发函交办。

(4)对精神病来访和无理缠访的处理。发现精神病来访,应与民政、卫生部门联系,如属无理取闹者,交辖区派出所或110巡特警处理。

4、资料归档

做好立案、结案等文书材料的归档工作,年终应整理档案、资料收集齐全后存档。

(二)集体来访接待

1、凭集体代表身份证明按照《群众来访登记薄》上的档案分部门、地区逐项登记清楚,记载来访人数,对来访人数陈述内容要记录清楚、详细。

2、集体来访的接待处理:

(1)按照《信访条例》规定,做好集体_的组织与接访工作,依法维护信访秩序,要求_群众派出3――5名代表接洽。

(2)认真听取集体_代表反映的问题,按“分级负责、归口管理”的原则积极组织协调有关科室及时处理,力争把问题解决在萌芽状态。

(3)如遇重大集体来访,应及时向领导汇报,并向案发地通报,核实情况。

(4)对规模大,自流时间长的集体_,应作妥然安排,及时与公安部门联系,做好值班及治安工作,并通知案发地部门和单位前来进行疏导解释工作。

第2篇机关事务管理局群众集体上访处置程序

机关事务管理局处置群众集体_工作程序

为了进一步规范有序地开展群众信访工作,更好地履行机关事务管理局的工作职责,维护机关工作的正常秩序,妥善处置群众_,根据镇区委办[2022]50号文件和区政府协调会议精神,特制订以下处置工作程序。

一、建立群体性_预警信息网络

建立群体_的信息网络,及时掌握群体_动向,做到早发现、早介入、早化解,防患于未然,并采取有效措施,控制事态发展,尽量把矛盾解决在基层,把问题消灭在萌芽状态。公安、信访部门要及时掌握涉及群体_苗头信息,做出工作方案,并及时反馈给机关事务管理局后勤服务中心,以便及时调集门卫保安力量和相关工作部门。

二、群众集体_处置的工作程序

机关事务管理局后勤服务中心为机关大院安全保卫的责任部门,要加强对区委、区政府门卫保安的管理。门卫保安要严格遵守保卫规章制度,文明执岗。同时要协助区信访部门做好区委、区府大院_群众的引导和劝阻工作,具体工作程序如下:

第一步:由机关大院门卫值岗的保安人员严格执行门卫制度,把_群众挡在机关大院外面,不允许进入机关大院。同时,积极引导_群众按规定程序到有关部门或信访局反映问题。

第二步:当_群众人数多,不听劝阻,要强行进入机关大院时,门卫保安应立即向后勤服务中心报告,后勤服务中心应视事态发展情况,一面迅速调动其他保安人员到岗劝堵,一面向机关事务管理局分管领导汇报事态发展趋势,如_群众不听劝导闯入机关大院,即向公安局负责协助维持区委、区政府机关大院秩序的负责人报告,要求公安部门派员共同维持秩序,同时向区政府办公室汇报,并通知信访局领导现场劝导_群众按信访程序到信访局_。

第三步:_群众不顾保安人员阻拦,冲入机关大院,全体保安人员必须全力把_群众堵在区委大院月洞门外和政府办公楼外,以保证区委、区政府办公楼的正常办公秩序。公安部门在接到通知后,快速派员到现场劝阻_群众不得进入机关办公楼,公安部门责任人应及时赶到现场指挥,防止事态发展,与此同时,信访局必须立即掌握了解_群众_的主要原因及要求,通知有关部门领导到达现场,共同协助做好_群众离院工作。

第四步:如果_群众无法劝回,执意要留在区委、区政府大院_、滞留、围堵或喧哗,煽动闹事,由保安人员协同公安部门予以清场,对严重影响党政机关办公秩序的_人员,公安部门按治安管理条例,依法做出处理,其他_人员进行强行清场,全体公安、保安人员直到_群众最终离开大院方可回到各自岗位。群体_结束后,保安人员必须对现场作一次全面细致的安全检查,后勤服务中心作好大事记。

第3篇党群管理员岗位责任制

一、学习、掌握党的路线、方针、政策和工作任务。

二、贯彻执行党和国家有关组织工作、干部工作的方针、政策、指示和规定,使干部工作适应生产建设的需要,从组织上保证全矿各项工作的顺利进行。

三、负责全矿干部管理的日常工作。

四、做好专业技术干部的管理工作,负责职称评定、业绩考核、业务档案的管理工作。

五、负责督促检查党支部的“三会一课”制度的执行情况。

六、负责党的组织发展工作,做好吸收新党员的工作。

七、认真搞好党支部工作目标考核、评比、竞赛活动,对党支部和党员进行考核。

八、负责党费的收缴及组织关系的接转工作。

九、做好档案的整理、归档、立卷、保管、保密工作。做好统战工作及来信来访工作。

第4篇建筑工程群塔作业管理措施

1组织领导

成立由投标人项目经理部塔机管理负责人为首和各施工单位塔机管理负责人参加的塔机作业指挥中心,负责对施工现场各施工单位塔机之间关系的指挥与协调工作。

2管理规定

1一般规定

1.1塔机指挥中心负责指挥、协调施工现场的塔机使用、维修、顶升和运行工作。

1.2各施工单位塔吊管理负责人,负责本单位塔机的日常管理、故障排除、紧急抢修、日常维护、检查评比等项工作,负责向塔机指挥中心汇报情况,服从塔机指挥中心的整体部署、统一指挥和统一协调。

2塔机

2.1各单位要严把人员关,选派责任心强、有较长驾龄、技术较全面的司机担任现场塔机驾驶任务。

2.2进入施工作业现场的塔机司机,要严格遵守各项规章制度和现场管理规定,做到严谨自律,一丝不苟,禁止各行其是。

2.3为了确保工程进度与塔机安全,各塔机须确保驾驶室内24小时有司机值班。交班、替班人员未当面交接,不得离开驾驶室,交接班时,要认真作好交接班记录。

2.4严格限制塔臂回转角度的塔机,采取塔臂回转限制措施。

2.5统一在塔机起重臂、平衡臂端部、塔机最高处安装安全反光警示器(灯)。

2.6施工现场应设能够满足塔机夜间施工的照明灯塔,亮度以塔机司机能够看清起重绳为准。

2.7塔机运行原则:低塔让高塔:低塔在转臂之前应先观察高塔的运行情况,再运行作业;后塔让先塔:在两塔臂的工作交叉区域内运行时,后进入该区域的塔要避让先进入该区域的塔;动塔让静塔:在塔臂交叉区域内作业时,在一塔臂无回转,小车无行走,吊钩无运动,另一塔臂有回转或小车行走时,动塔应避让静塔;轻车让重车:在两塔同时运行时,无荷载塔机应避让有荷载塔机;客塔让主塔:以各施工单位实际工作区域划分塔机工作区域,若塔臂进入非本单位工作区域时,客区域的塔机要避让主区域的塔机;各塔在运行中,各条件同时存在时,必须按以上排序原则选择;塔机长时间暂停工作时,吊钩应起到最高处,小车拉到最近点,大臂按顺风向停置。

3信号指挥

3.1本工程系群塔水平交叉、立体多层次作业的特殊现场,在塔机司机视野有限的情况下,信号指挥人员的作用至关重要,各单位要选派有实际工作经验、责任心强、能够照顾全面的信号指挥人员担任现场的信号工作。

3.2进入施工现场操作的信号指挥人员,必须经市劳动局统一培训,考试合格并取得操作证书方可上岗指挥。

3.3信号指挥人员应与塔机组队固定,无特殊原因不得随意更换信号指挥人员,信号指挥人员未经主管负责人同意,不得私自换岗。换班时,采用当面交接制度。

3.4塔机与信号指挥人员应配备对讲机,对讲机经统一确定频率后必须锁频,使用人员无权调改频率,要专机专用,不得转借。

3.5现场所用指挥语言一律采用普通话。

3.6指挥过程中,严格执行信号指挥人员与塔机司机的应答制度即:信号指挥人员发出动作指令时,先呼叫被指挥的塔机编号,司机应答后,信号指挥人员方可发出塔机动作指令。

3.7塔机旋转时,发出指示方向的指挥语言,应按国标执行,防止发生方向指挥错误。

3.8指挥过程中,信号指挥人员应时刻目视塔机吊钩与被吊物,塔机转臂过程中,信号指挥人员还必须环顾相邻塔机的工作状态,并发出安全提示语言,安全提示语言必须:明确、简短、完整、清晰。

4 起重工(挂钩工)

4.1起重工要严格执行十不吊操作规定。清楚被吊物重量,掌握被吊物重心,按规定对被吊物进行绑扎,绑扎必须牢靠。在被吊物跨越幅度大的情况下要确保安全可靠,杜绝发生天女散花的现象。

4.2起重工作业前、作业中、交班时,必须对钢丝绳进行检查与鉴定,不合格的钢丝绳严禁使用。

5塔机顶升

5.1与相邻单位无影响的塔机,可根据本单位的实际需要,确定本塔的顶升高度和顶升时间。但必须书面上报塔机指挥中心,经审核签字批准后,方可进行顶升。

5.2塔机指挥中心在保证安全生产的前提下,本着就快不就慢的原则,根据工程进度,统一确定塔机顶升高度和到位时间。各塔机必须按塔机指挥中心确定的高度、时间,如期完成顶升,不得提前或延时。

5.3各塔机按塔机指挥中心第一次顶升方案顶升至确定高度后,在工程施工到±0.000部位时,应尽快确定锚固点位置,同时做好锚固方案及准备工作,以便塔机指挥中心确定下一步顶升高度。

第5篇群体塔吊安全管理规范

元洪锦江ii期工程项目位于福州市台江区步行街,工程总建筑面积11.8万m2,由5座17层至30层不等高度的高层建筑和一系列造景组团及附属设施组成。其中:1#、3#楼为28层,层面标高92.0m;2#楼为17层,层面标高59.5m;4#、5#楼为30层,层面标高104.0m。建筑群东西向长166m,南北向长81.74m。根据工程施工垂直运输工作的需要,在1#、2#、3#楼北立面分别安装一台qt80a(北京)、qtz63(南方)、qtz63(省建机)塔吊;在4#、5#楼南立面分别安装一台qtz125(张家港)、qtz125(江麓)塔吊。并且每座楼均安装一台scd200/200施工电梯。由于工程周边繁华喧闹、车水马龙,设备的安全运行面临一个严峻的考验;再者5台塔吊臂幅两两相互交叉重叠,如何保证5台塔吊“错落有致,互不干涉”更是一个安全技术难题。在施工现场的安全运行中,我们主要采取以下几方面的措施,确保在塔吊安全、高效运行的同时,满足了工程施工的需要。

一、塔吊位置的合理布置和高度平衡协调

群体塔吊集中布置,交叉作业为近年来工作少见。元洪锦江ii期工程特点是规模大、工期短、作业量大(商品砼采用塔吊垂直运输),工程位处闹市。为此,我们首先制订了塔吊平面布置方案和高度平衡协调方案。

1、塔吊的平面布置应根据现场实际情况,使塔吊吊运范围尽可能覆盖整个施工面,不产生或少产生盲区,相邻塔吊间保证有足够的安全距离。本工程塔吊平面布置图见附图。

2、要避开塔吊回转幅度范围内临近建筑物与构筑物(如高压电线等)

3、要保证塔吊说明书中规定范围内建筑物有可靠锚固位置(阳台、中部结构改变与位置应避开)。

4、保证工程竣工后,仍有充足空间,便于拆卸并将部件运出施工现场。

5、多台塔吊同时作业,在水平面上可能相互交叉作业,为防止塔吊吊臂发生碰撞事故,塔吊的安装高度上应严格按照施工方案规定互相错开。根据建筑施工安全标准,多台塔吊作业中固定式塔吊:低位塔臂端部与高位塔身之间的距离不得小于2m,高位塔钩与低位塔垂直距离不得小于2m。

6、多台塔吊同时作业,应周密考虑锚固前后塔吊的高度差和锚固的时间差,保证主体结构施工全过程保持各塔吊间的高度差。如遇特殊情况或与方案有冲突,应适时调整。本工程各塔吊锚固分布情况如附表。

二、科学管理,正确使用

塔吊在现代工程建设的施工活动中扮演着极其重要的角色并发挥不可替代的作用。如何安全使用并充分发挥其效能,是建筑施工企业塔吊管理的基本任务,也是努力追求的工作目标。在现场管理中最重要的是预防事故发生,降低设备故障率,提高塔吊利用率。一般来说,事故之所以发生直接原因是人的不安全行为和物的不安全状态。因此,为消除隐患、杜绝事故发生,我们加强以下几个方面的工作:

1、加强与项目部的沟通

因施工现场所有材料的垂直运输依靠塔吊,所以塔吊在本工程施工中将发挥极其重要的作用,在塔吊使用过程中,根据项目施工的进度计划,及时与项目部施工人员沟通,合理安排各台塔吊的顶升和维修时间,随时掌握结构施工进度,及时设置预埋件,避免因错埋、漏埋引起材料运输中断或者停工;协调塔吊在交叉覆盖区范围内作业时相互避让,协调操作工与信号员和班组之间的关系。

2、加强对现场特种工作人员的管理

现场塔吊的安装维修工(包括机械工和电工)、操作工等必须由经过专业技能培训取得相应资格证书的人员担任。信号指挥员采用对讲机与司机联系指挥,每台塔吊专设频道,严禁串台互相干扰。司机应定人定机,严禁私自调整岗位。因本工程的特殊性,管理人员设定人定点指挥与协调,每天现场均安排2名机械维修工和1名电工值守,现场人员,各就各位,随时可取得联系,塔吊故障争取在最短时间内修复,保证工程施工的连续性。

3、加强塔吊的维护保养

(1)塔吊进场应严格质量把关,安装后应按程序验收合格后方可投入使用。

(2)维护与保养。日常的维护与保养是不可缺少的,只用不养必将加速设备的磨损与消耗,不正确的维护保养也将会埋下隐患,威胁安全,阻碍其效能的发挥。我们同时进行保养,正确维护与保养的方法、材料工具、时间、执行人员的职责作出明确规定,形成有章可循的制度,确保维护与保养不间断的穿插进行。

(3)检查与修理工作。贯穿于设备管理与使用的全过程。每台塔吊要求司机做好班前、班后检查,周检,月检;维修人员除日常修理外,每月安排一次巡检,分公司组织月检、季度检查等,并做好检查记录。发现问题,及时解决,严禁设备带病运转,不留任何隐患。

4、加强现场使用安全管理

(1)要求塔吊司机严格遵守操作规程,严禁违章操作。

(2)吊物时严禁起重臂从周边街道上空经过。

(3)运行中,如遇到起升机构制动器突然失灵事故时,应立即将吊臂转至无人安全部位,同时改用低速下降使重物落地。如突然停电,必须立即切断电源开关,把控制器回到零位,警告现场人员勿在吊臂和重物下逗留。通过人工盘动回转电动机使吊臂转至无人的安全部位,然后松开机构制动器,使重物慢慢落地,待安排就绪后立即作出处理措施。

(4)如遇台风等恶劣天气,塔吊严禁使用,必要时应进行加固。

(5)塔吊交叉作业,服从统一指挥,防止忙中出乱。

(6)严格按照方案预定的标高进行预埋、锚固、顶升。

(7)临街作业,塔吊上从事顶升、维修等作业必须做好防护,严禁高空坠物伤人。

(8)做好防雷接地,塔顶和两臂安装红色障碍灯,保证夜间作业有足够的照明。

(9)每台塔吊定时进行沉降观测和垂直度测量。

(10)及时整理内业资料,各类记录归类存档。

(11)编制切实可靠的事故应急救援预案。

三、消除隐患,杜绝事故

随着施工现场塔吊的普遍运用,大大解放了劳动力,加速现代建设速度、创造了巨大的经济和社会效益,同时塔机事故也随之频频发生,给用户埋下了很大的隐患。

事故的发生除了塔机本身设计缺陷原因外,大多是由于误操作和隐患故障引起的。作为管理人员,除熟悉设备状况外,更应对现场运行中出现的问题进行分析、加以总结或进一步更新。

(1)在本工程中,我们每月对设备故障进行分类,技术人员各抒己见提出了预防和解决方法,认真比较,加以总结。

(2)对疑难问题进行科学分析,采用最佳解决办法。本工程4#、5#两台qtz125塔吊在使用过程中曾出现吊物失控下坠情况,各种原因排除外最终锁定为电磁离合器电源缺陷:离合器电源电压按要求为24v,而实际经线路压降后只有15.8v,后经线路增设变压器后正常使用,排除事故隐患。

(3)面对现场特殊情况,应积极探索、沉着应对。本工程施工过程因2#施工进度较慢、当施工到14层时出现1#、3#建筑物挡住2#qtz63塔吊回转行程,使施工无法进行。经我们周密考虑后,利用主卷扬卸后臂配重1块,利用1#qt80a塔吊高空拆掉前臂1节(5m),使2#施工在短时间内得以继续。

(4)在工程施工中,虽然有可行的方案和严格的管理,多塔交叉作业仍存在一定的隐患,偶尔会出现低塔臂架碰到高塔主卷扬钢丝绳等情况,为此我们拟在今后增设电子防止互撞系统或电子作业区域限制器(单机限制禁区)。

四、结束语在工程整个施工过程中,我们建立了一套严密的行之有效的、科学合理的管理制度、具体措施,并严格付诸实施。通过相关人员的共同努力,使人、设备、环境有机组合,保证了塔吊的安全运行与效能的提高。从而使该工程得以胜利圆满完成。与此同时,我们经过认真总结,以更加成熟的经验已再次在融侨锦江d区项目工程付诸实施。

第6篇某高层楼群施工机械设备安全管理措施

根据施工组织设计及施工方案的要求,使用施工机械,按施工进度分期组织进场。

机械设备进场后由技术、生产、机械及有关部门组织正确安装调试及验收,要经常性保养,保持施工机械完好状态。

对机械设备使用贯彻管用结合,人机固定的原则,每台机械必须有专人负责管理使用,严格执行三定(定人、定机、定制度)制度。

操作人员必须经过培训持证上岗,熟悉所操作机械情况,做到四懂三会即懂原理、懂构造、懂性能、懂用途,会操作、会维修保养、会排除故障。

对大型机械特别是塔吊、垂直提升机械,外用电梯等设备各种限位装置必须灵敏、齐全可靠。

每台塔吊至少要有两名持证上岗的信号指挥员,非信号不得指挥塔吊。信号应清晰准确,各工种应配合一致,协调工作。严禁超负荷起吊,斜吊或斜拉挂钩,五级以上大风或下大雨严禁作业,超吊重物大臂下和物料超吊运行方向下方,尽量减少人员作业和活动。

第7篇高层楼群施工安全用电管理措施

严格执行部颁标准,施工区域实行tn-s系统,漏电保护达到二级保护。

健全用电管理制度,严禁无证人员从事电气作业,电工必须持证上岗。做好漏电保护湿作业及现场移动照明均采用安全电压,值班电工要了解和掌握全部电气设备状况及用电线路走向,晚间施工设立足够照明。

电工正确穿带防护用品,严禁酒后操作,禁止带电作业,严格按现场临时用电施工组织设计进行电气设施,设备的安装,敷设和验收。

所有用电设施外壳必须接零,高大金属架体必须安装避雷装置,非专业人员不得随意动用机电设备,电闸箱要设防护上锁,机电设备设有效防雷、防雨,保护措施。

所有电闸箱都必须采用专用配电箱,须有编号系统图,闸具应标明用途,配电箱标明负责人。严禁使用不合格的电气材料和电气设备。

第8篇保证住宅群工程质量管理措施

保证住宅群工程质量的管理措施

1.1 建立和健全质量保证体系

加强质量体系的建设,使之能有效地正常运转。项目经理部设质检员负责项目的质量管理工作;施工队设兼职质检员负责全队的质量检测工作,从上到下形成了一个质量管理体系。对质量管理人员我司将对他们进行定期培训和考核,做到持证上岗。施工队长是队组里质量管理工作的第一责任者,对施工队组质量负有全部责任,必须经常会同队组质检员,带班师傅,组成检查小组对全队施工的工程质量进行全过程的和全数的、反复的检测及进行技术指导,做到从严要求,项目质量计划要求达到优良的分部分项工程凡自检质量达不到优良标准的要及时进行返工修整,直至达到优良标准。分部分项工程进行全数的、细致的复检,核实施工队组自检情况,以确保工程质量标准。

1.2 确保进场物资的质量

工程质量创优,物质供应质量是基础,进入现场的材料,项目部人员必须会同监理按照分部分项质量标准,严格进行检测试验并加强材料进扬验收工作,凡进场的产品质量不符合者,一概拒绝验收。

1.3 严格工序管理

对于每道工序施工,都要进行技术交底工作,坚持自检、专检、交接检三检制度,坚持上道工序施工质量达不到优良标准,下道工序不得施工的原则,凡是在交接程序上出现了质量通病,项目经理必须对交接人员进行追查,项目经理不追查责任的,生产施工部立即追查项目经理的责任。

1.4 明确责任,提高管理、操作人员素质

为了提高项目管理的整体水平,不断提高施工人员的素质,使质量落实到实处,我们拟采取如下措施:

1.4.1 每月召开一次质量例会,组织各有关管理人员学习有关法律、法令、法规、条例、规定及上级有关质量文件,根据现场实际,学习有关图纸及规范、规程、标准,汇报施工质量情况及布置今后工作等。

1.4.2 项目开工前,由项目经理对现场管理人员进行班前技术交底及各种资料收集交底,能使每个管理人员对自己的责任、任务有清晰的认识。

1.4.3 项目经理要安排时间让工长、项目技术主管组织人员学习图纸、规范、规程、标准、《建筑质量通防治手册》等,分项分部开工前,工长要对作业人员详细清楚地进行书面的技术、质量、安全交底工作,无交底者不准进行施工。

1.4.4 技术、质量、安全管理资料与现场工程质量有同等重要的影响,必须做到收集管理工程技术资料与施工同步进行。

第9篇某群体工程施工质量控制管理措施

群体工程施工质量控制管理措施

施工质量控制措施是施工质量控制体系的具体落实,其主要是对施工各阶段及施工中的各控制要素进行质量上的控制,从而达到施工质量目标的要求。

1)施工阶段性的质量控制措施

施工阶段性的质量控制措施主要分为三个阶段,并通过这三阶段来对本工程各分部分项工程的施工进行有效的阶段性质量控制。

(1)事前控制阶段

事前控制是在正式施工活动开始前进行的质量控制,事前控制是先导。事前控制,主要是建立完善的质量保证体系,质量管理体系,编制《质量保证计划》,制定现场的各种管理制度,完善计量及质量检测技术和手段。对工程项目施工所需的原材料、半成品、构配件进行质量检查和控制,并编制相应的检验计划。

进行设计交底,图纸会审等工作,并根据本工程特点确定施工流程、工艺及方法。

对本工程将要采用的新技术、新结构、新工艺、新材料均要审核其技术审定书及运用范围。检查现场的测量标桩,建筑物的定位线及高程水准点等。

(2)事中控制阶段

事中控制是指在施工过程中进行的质量控制,是关键。主要有:完善工序质量控制,把影响工序质量的因素都纳入管理范围。及时检查和审核质量统计分析资料和质量控制图表,抓住影响质量的关键问题进行处理和解决。

严格工序间交换检查,作好各项隐蔽验收工作,加强交检制度的落实,对达不到质量要求的前道工序决不交给下道工序施工,直至质量符合要求为止。

对完成的分部分项工程,按相应的质量评定标准和办法进行检查、验收。

审核设计变更和图纸修改。同时,如施工中出现特殊情况,隐蔽工程未经验收而擅自封闭,掩盖或使用无合格证的工程材料,或擅自变更替换工程材料等,主任工程师有权向项目经理建议下达停工令。

(3)事后控制阶段

事后控制是指对施工过的产品进行质量控制,是弥补。按规定的质量评定标准和办法,对完成的单位工程,单项工程进行检查验收。

整理所有的技术资料,并编目、建档。在保修阶段,对本工程进行维修。

施工阶段性的质量控制措施详见下页施工工艺、方法落实流程图。

施工方法工艺落实情况

2)各施工要素的质量控制措施

(1)施工计划的质量控制

在编制施工总进度计划、阶段性进度计划、月施工进度计划等控制计划时,充分考虑人、财、物及任务量的平衡,合理安排施工工序和施工计划,合理配备各施工段上的操作人员,合理调拨原材料及各周转材料、施工机械,合理安排各工序的轮流作息时间,在确保工程安全及质量的前提下,充分发挥人的主观能动性,把工期抓上去。

鉴于本工程工期紧,施工条件不利,故在施工中应树立起工程质量为本工程的最高宗旨。如果工期和质量两者发生矛盾,则应把质量放在首位,工期必须服从质量,没有质量的保证也就没有工期的保证。

综上所述,无论何时都必须在项目经理部树立起安全质量放首位的概念,但工期的紧迫,就要求项目部内的全体管理人员在施工前做好充分的准备工作,熟悉施工工艺,了解施工流程,编制科学、简便、经济的作业指导书,在保证安全与质量的前提下,编制每周、每月直至整个总进度计划的各大小节点的施工计划,并确保其保质、保量地完成。

(2)施工技术的质量控制措施

施工技术的先进性、科学性、合理性决定了施工质量的优劣。发放图纸后,专业技术人员会同施工工长先对图纸进行深化、熟悉、了解,提出施工图纸中的问题、难点、错误,并在图纸会审及设计交底时予以解决。同时,根据设计图纸的要求,对在施工过程中,质量难以控制,或要采取相应的技术措施、新的施工工艺才能达到保证质量目的的内容进行摘录,并组织有关人员进行深入研究,编制相应的作业指导书,从而在技术上对此类问题进行质量上的保证,并在实施过程中予以改进。

施工工长在熟悉图纸、施工方案或作业指导书的前提下,合理地安排施工工序、劳动力,并向操作人员作好相应的技术交底工作,落实质量保证计划、质量目标计划,特别是对一些施工难点、特殊点,更应落实至班组每一个人,而且应让他们了解本次交底的施工流程、施工进度、图纸要求、质量控制标准,以便操作人员心里有数,从而保证操作中按要求施工,杜绝质量问题的出现。

在本工程施工过程中将采用二级交底模式进行技术交底。

第一级为项目总工程师,根据经审批后的施工组织设计、施工方案、作业指导书,对本工程的施工流程、进度安排、质量要求以及主要施工工艺等向项目全体施工管理人员,特别是施工工长、质检人员进行交底。第二级为施工工长向班组进行分项专业工种的技术交底。

在本工程中,将对以下的技术保证进行重点控制:

施工前各种大样图;原材料的材质证明、合格证、复试报告;各种试验分析报告;

基准线、控制轴线、高程标高的控制;沉降观测;混凝土、砂浆配合比的试配及强度报告等。

(3)施工操作中的质量控制措施

施工操作人员是工程质量的直接责任者,故从施工操作人员自身的素质以及对他们的管理均要有严格的要求,对操作人员加强质量意识的同时,加强管理,以确保操作过程中的质量要求。

首先,对每个进入本项目施工的人员,均要求达到一定的技术等级,具有相应的操作技能,特殊工种必须持证上岗。对每个进场的劳动力进行考核,同时,在施工中进行考察,对不合格的施工人员坚决退场,以保证操作者本身具有合格的技术素质。

其次,加强对每个施工人员的质量意识教育,提高他们的质量意识,自觉按操作规程进行操作,在质量控制上加强其自觉性。

再次,施工管理人员,特别是工长及质检人员,应随时对操作人员所施工的内容、过程进行检查,在现场为他们解决施工难点,进行质量标准的测试,随时指出达不到质量要求及标准的部位,要求操作者整改。

最后,在施工中各工序要坚持自检、互检、专业检制度,在整个施工过程中,做到工前有交底,过程有检查,工后有验收的一条龙操作管理方式,以确保工程质量。

(4)施工材料的质量控制措施

a.物资采购:

施工材料的质量,尤其是用于结构施工的材料质量,将会直接影响到整个工程结构的安全,因此材料的质量保证是工程质量保证前提条件。

为确保工程质量,施工现场所需的材料均由材料部门统一采购,对本工程所需采购的物质,进行严格的质量检验控制。主要采取的措施如下:

采购物资必须在合格的材料供应商范围内采购,如所需材料在合格的材料供应商范围内不能满足,就要进行对其他厂家的评审,合格后再进行采购。物质采购遵循在诸多厂家中优中选优,执行首选名牌产品

的采购原则。

将所采购的物资分类a、b 类,a 类材料必须提供材料质量证明和《准用证》并在规定期限内进行进场复试合格后方可入场,b 类材料必须有合格证。一些材料还要有《准用证》及使用说明。

建立物质评审小组,由材料部门、项目经理部及吸收有关专业技术人员参加,对材料供应商的能力、产品质量、价格和信誉进行预审,建立材料供应商评定卡。采购部门负责人定期(半年度)组织对于选定的材料供应商进行审核,如审核中发现不合格的,从合格材料供应商花名册中除名。

b.产品标识和可追溯性:

为了保证本工程使用的物资设备、原材料、半成品、成品的质量,防止使用不合格品,必须以适当的手段进行标识,以便追溯和更换;

钢筋:必须有材质证明、准用证、复试合格报告,原材必须有规格、钢号等标识,成型钢筋进场按规格型号,使用部位挂牌标识。

水泥:必须有材质证明、准用证、复试合格报告,入库必须分类堆放,挂牌标识。

砂石:复试报告合格,入场必须分规格插牌标识。

砖:必须复试报告合格。

其它材料必须有合格证,其包装必须有出厂标识。

所有砼砂浆试块必须标明工程部位、浇筑时间和强度等级。

所有标识均应建立台帐,作好记录、以具有追溯性。

(5)施工中的计量管理的保证措施

第10篇住宅群楼工程质量管理保证措施

住宅群楼工程质量管理与保证措施

1、质量保证体系

2、is09002体系认证

我公司是国内最早通过is09002体系认证的建筑企业之一,有完整的质量保证运行体系:

a.项目班组有兼职质量检查员,项目经理部有专职质量检查员,项目经理和项目工程师对质量全面负责,在整个施工过程中,严格按质量技术实施细则进行,全面实行质量责任制。

b.公司健全了以经理为首,总工程师挂帅,纵到底横到边的质量保证体系。坚持抓质量求效益,以质量创信誉的经营方针,运用全面质量管理的原理、思想和方法,开展全面质量管理的宣传教育,强化全员质量意识,形成了全员,全方位,全过程的质量管理网络,将管理程序贯穿于全过程的施工各工序、各环节、各部位的技术质量中。

3、项目配备

a.本项目选派了业务素质好、管理水平高、工作能力强的项目班子,来进行组织管理(项目经理和技术负责人的履历见二、管理机构见3、项目人员组成)。

b.选派技术素质好、工作作风硬、特别能吃苦的施工队伍,来担负该工程的施工。

4、各种质量管理制度

本项目将严格落实公司以下质量管理制度(程序):

4.1技术质量责任制

由项目经理和项目工程师对工程质量全面负责,班组要保证分部分项工程质量个人要保证操作面和工序质量,施工每一边工序,都要认真把关,以严格的工作纪律和处罚措施来保证施工质量。

4.2原材料、构配件的试验和检测制度

凡进入工地的原材料和构配件,必须先检查合格证,再按有关要求取样复验,合格者方可使用。严禁不合格的原材料的构配件进场。

4.3质量岗位制度

严格执行三检制度,即自检,互检和专职检查。班组在分项工程施工完毕后,必须进行自检和互检,并评定分项工程质量等级。没有自检,互检或自检互检不合格者,专职质量检查员不予核验质量等级,不准进行下道工序施工。

4.4质量预控制

认真进行图纸会审,提前发现和纠正图纸中的问题。

每个分部分项工程开始前,逐级进行技术交底。

对工程的关键部位、关键环节从技术方面就制定出质量保证控制要点(见附《质量控制要点一览表》)。

4.5质量跟踪检查制

施工现场设专业质量检查员,发现问题,及时指导操作工人分析原因,找出薄弱环节,制定对策,达到以预防为主的目的。

4.6样板引路制度

在重要分部工程,特别是装饰工程,大面积施工前要做出样板,经甲乙丙三方确认后,才可大面积施工,并组织施工人员观摩,让施工人员明确质量标准,做到心中有数。

4.7质量评定程序

质量评定程序是为了解决多工种多家单位同一场地多工序施工质量责任问题的有效管理控制手段,鉴于本工程的实际情况,本评定程序将会在管理中起到独到的作用。

4.7.1工序交接决定程序

无论是同一单位还是多家单位之间,每道工序完成后由分包单位、总包单位会同业主共同检查,上道工序不合格,不得进行下道工序。只有每道工序完工后组织交接评定,才能保证整体完工后符合质量标准。

4.7.2专业交接评定程序

牵涉到前后专业衔接的工程部位,只有各专业主管人经过核验,认定每一专业的工作全部按质完成,进行会签后才能进行下一个专业的施工。

4..7.3工作面交接评定程序

由于工程由多家单位施工,几个单位在同一工作面上施工不易管理而产生质量破坏,责任却难以分清。为解决这一问题,特建立中间交接验收程序。

4.7.3某一分包单位完成某区域的工作,由总包方主持进行上下两道工序的交接,会签认可后,下道工序分包单位开始施工并负责保护好上道工序的成品。

4.8工程资料管理制度

为了充分满足工程质量,总包方将按照工程资料管理制度中规定的内容和格式在质量管理过程中留下详尽的包含材料证明和检验报告、工程验收等证件,质量管理过程中的行文,以及照片和实物资料供业主及其他各方调用。此方面的工作将由质量工程师总协调。

5、加强成品保护工作

加强成品保护工作,使保证交工质量一项重要内容。

5.1成品保护的组织管理

a.各专业负责人在技术负责人的领导及和质量工程师的统一协调下研究细化成品保护的组织管理模式、有关的规章制度以及具体的保护方法方案,负责本专业的所属劳务、分包单位的成品保护工作的监督管理。

b.每日巡查过程中将成品的监护当作一项重要的和主要的工作。

c.加强对职工的质量和成品保护教育,树立工人的保护意识,使其在操作和搬运、行走过程中互相监督、自觉维护。

d.除在施工现场加设标语外,在必须注意进行保护的成品处标写醒目的警示,唤起来往人员注意。

e.对成品保护不利的单位和个人,以及因粗心或故意破坏他人成品的单位和个人,区分不同情况和损失,予以不同程度的处罚。

5.2成品保护技术措施

5.2.1钢筋

钢筋绑扎好后,要及时在过往通道上铺垫木板,防止踩踏,浇筑砼前必须搭马凳。浇筑砼时不要将砼过于集中堆放。

5.2.2楼梯

楼梯踏步等做完后未达到强度前要封闭,达到强度后方能通过。

5.2.3铝合金门窗

在安装前将其以塑料缠裹,保护,玻璃安装后以塑料布封闭,防止砂浆、涂料施工污染、剐伤。

5.2.4地面

工人在地面工程己完的区域作业,只能用脚包橡皮的木梯,着胶底鞋,随身工具不得重放或者放在高处边缘。

地面花岗岩工程以锯末覆盖保护。

5.2.5水

各种临时和永久用水管道、设施对水的使用、调试、排放前,必须检查是否会造成渗漏,并在用水时派专人看管,在可能渗漏处备水桶、木渣预防。

第11篇高层楼群工程技术质量管理措施

康居高层楼群工程技术质量管理措施

本工程主要项目必须按优质工程标准组织施工和验收。

施工前认真做好该工程优质工程的质量目标设计,并报有关部门审批。

加强质量教育,提高全员质量意识,特别加强对施工队伍的质量管理和教育,组织学习iso-9002标准及公司质量体系文件。

认真组织工长,质检员,熟悉图纸,学习质量验评标准和工艺标准。

严格把好原材料成品、半成品质量关,搞好材料试验工作,凡无合格证或经试验不合格的产品,严禁进场使用。

技术人员要做好关键部位,主要项目技术方案,技术交底工作,并认真执行隐检签证工作。

结构施工中所有预留洞,预埋件在石全浇筑前应严格按图纸检查,不得遗漏。

完善质量管理机构,认真遵守各级质量检查管理制度。

各民工队施工单位相应配备技术、质量、安全、现场管理等负责人,在项目经理部的统一领导下,认真细致的开展工作。

试验人员要随工程进度不漏项,及时全面地提供完整准确的试验资料,各项资料齐全,保存完好。施工中做好该工程试件的见证取样和送检工作,具体取样方法、部位、数量详见__新城k5区523#楼结构施工试验有见证取样和送检计划。

技术交底要有超前意识,作到简单明了,突出重点,切实可行。翻样工作要走在施工前做好,翻样人员应加强工作责任心,做到不漏不错。

生产施工组织中,技术上要尽量考虑提高周转材料使用率,协调组织流水段的施工,减少施工费用。

为实现优质工程的目标,在整个施工过程中均应以公司质量保证手册为纲领性文件,严格执行规范及设计要求:从文件和资料的控制,材料质量控制施工过程中的质量控制、成品保护,竣工验收时质量控制等诸方面加强质量要求并设立专门的质量保证体系,具体质量控制措施详见__新城k5区523#楼质量目标设计。

第12篇群楼幕墙工程质量管理体系

群楼幕墙工程质量管理体系

1、质量目标:按照iso9002 质量保证体系文件的要求,严格实施过程精品,确保建筑幕墙工程质量合格,满足施工总包质量等级要求,充分履行合同要求,分部工程总体质量实现确保优良、争创建筑鲁班奖。使整体工程成为让建设单位完全满意的一流的优质工程。

2、质量保证体系

依据质量体系文件《过程控制及防护工作程序》中相关规定,简述如下质量保证措施:

1)质量方针及质量目标

坚决贯彻公司的质量方针,确保工程质量标准,合格,满足施工总包质量等级要求,争创鲁班奖的目标。

2)技术措施

管理人员和工人进场后,必须进行图纸、规范和本施工组织设计的学习,严格按设计图纸,规范和本施工组织设计的要求施工。

3)材料采购、运输、贮存过程质保措施

用于该工程的材料必须有产品合格证,材料进场后严格的进行质量检查验收,否则有准验收入库,非验收材料禁止使用。

(1)依据《合格分承包方评价办法》,结合工程实际,制定采购计划并评审后,予以采购。

(2)依据《进货检验和试验控制工作程序》对材料进行文件和质量等方面的检验、验证,可委托政府指定的复检部门进行检验,不合格品不予进场。

(3)依据《物资采购、搬运及贮存控制工作程序》,妥善保存,安全运输,并对材料采取标识方法,加强可追溯性。

4)加工过程质量保证措施

a、按进度计划中各工序的先后顺序,各工序或分项工程,依据各特定材料加工作业指导书相关规定执行。

b、半成品、成品均需依《产品标识和可追溯性控制工作程序》分类、分区、争状态标识。

c、依据国标检验标准进行成品检验。

d、关键工序控制点严格按各控制点操作规定操作。

5)过程控制和检验验证措施

2、实行质量三检制制度。

a、依据《过程控制及防护工作程序》对工程全流程实施控制,严格执行中间检验及隐蔽验收,并记录,以确保质量可追溯并达到优良品质。

b、执行各相关作业指导书及技术交底要求进行作业。

c、执行国标检验规定进行检验,通过自检、互检、专检三检制度进行互相监督和验证。

d、不合格品依据《不合格品控制工作程序》进行处理,杜绝非合格品用于工程,并确保全部分项工程一次交验合格。

e、依据《纠正预防措施控制工作程序》进行过程质量控制的纠正和改进。

f、依据《施工机械及设备控制工作程序》对设备及**进行维修、保养、检验、校正,并加上状态标识,做到不窝工、不误工,以确保施工进度。

6) 售后服务的质保措施

a、依照《服务工作程序》进行售后服务工作。

b、参照国家标准执行,符合合同约定。

c、对选定项目实行《专职服务队负责制》,专职专业,服务到位。

d、执行《质量回访制度》,定期进行质量回访,以便及时发现问题,及时解决。

3、学习贯彻iso9002 质量体系情况

iso9002 系国际标准,其核心是质量保证,包括质量管理、质量技术、质量术语、合同环境质量保证文件,其指导核心可分为:

强调人的作用:即加强各管理者的职责,必须由主要领导决策推动,全体人员是质量体系的根本要素和重要资源。

强调过程的控制:即策划、控制、保证、改正的过程活动,通过质量环中各要素的改进达到提高质量。

强调第三方认证:我司将贯彻和认证为提高企业管理水平的重要工作,也是势在必行的工作向导。总之,iso9002 系列标准体系是我司从事质量管理保证的重要依据,我司全体人员通过认真学习贯彻,增强了质量意识,并根据iso9002 系列标准建立完善的质量管理体系,以体现我司的质量方针。施工质量管理体系是确保施工任务顺利完成的主要保证体系。本工程实行项目管理、项目经理负责制的管理体系是确保工程按期保质完成的重要条件。管理体系的建立是协调各项工作、调动一切积极因素的中心环节,也是施工任务在安全完成的前提下,保质保量按期完成的关键因素。

4)质量保证体系贯彻实施的具体内容有;

a.认真学习图纸,做好图纸会审,技术交底工作。

b.严格遵守施工规范及标准。

c.建立由技术、质量、qc 小组等组成的完善的质量管理机构。

d.工艺流程工序验收标准。

e.材料验收方法

f.隐蔽工程验收制度

g.成品保护制度

h.特殊工种人员必须持证上岗

i.各专业工种之间的相互配合

j.质检或监理提出的问题应认真、妥善地解决和反馈

k.做好技术档案的管理工作

l.分析幕墙工程的质量通病,加强预防工作

m.做好玻璃、石材、金属、点玻幕墙的质量控制工作

n.通过目测、实测、试验等方法检查工程质量

o.做好质量评定记录工作

p.实行质量奖惩制度

q.开展qc 小组活动

第13篇住宅群创建无渗漏工程管理措施

住宅群创建无渗漏工程的管理措施

施工质量是建筑工程最终质量的决定性因素,因此作为创建无渗漏工作具体实施者的施工单位,是搞好住宅建设工程质量的基础,施工单位对施工质量全面负责,对施工过程进行严格的全面、全员、全过程管理。

1、严格贯彻iso9000质量贯标认证要求,根据创建无渗漏工作的质量目标建立质量保障体系,认真进行设计图纸的会审和技术交底,在施工组织设计中制定创建工作的技术措施和人员责任制,建立奖惩激励制度,并组织管理和施工人员进行学习、培训。

2、在住宅工程中创建无渗漏工作施工中,应以预防为主,全面落实创建工作措施,加强事前控制和事后检查,把产生渗漏的质量隐患消灭在萌芽状态:

(1)对每道工序的操作质量进行巡视检查,对违章操作,不符合质量要求的及时纠正,防患于未然;

(2)在工序质量的自检、互检的基础上,进行工序质量的交接检查,坚持上道工序不合格不能转入下道工序的施工原则;

(3)隐蔽工程验收检查后,要办理签证手续,列入工程档案,对查出的问题必须认真处理,须经监理工程师复核认证后,方能转入下道工序;

(4)对分项工程在未施工前进行预检,未经预检或预检不合格,不得进行下道工序施工;

(5)对成品采取包裹、覆盖、局部封闭等保护措施,防止后续工序施工对成品的污染和损坏。

3、严格对建筑材料的质量选择和控制,采购前选择好供应商并取得和封存样品,做好材料验收和材料合格证明资料收集工作,材料登帐入库后做好保管工作,以确保住宅工程的内在质量。

4、做好创建无渗漏工作的施工资料记录,在工程提请建设单位验收时,提出专项总结报告申请验收,并在住宅工程竣工验收合格后将创建工作的施工资料记录整理成册归入档案。

5、在住宅工程保修期内,配合建设方做好创建无渗漏工作的用户回访工作,开展创建工作的质量跟踪,及时处理可能出现的渗漏质量问题。

第14篇住宅群工程物资管理制度

住宅群工程物资管理制度

第1节工程建筑材料管理的程序和内容

1 材料供应计划管理工作

本工程施工各种材料计划的编制和执行,材料统计报表的填报,材料消耗定额的制定与管理。

2 材料供应的组织工作

材料供应的组织工作包括材料的订货与采购,组织货源与运输,验收入库与管理,施工前的加工准备与发送, 节约用料与综合利用,余料回收与修旧利废。

3 材料供应成本核算工作

材料供应成本核算工作,包括材料储备定额和储备资金定额的核算,材料采购成本的核算与管理。

4 材料质量保证、检验与计量管理在施工中一定要根据技术管理的要求相应配合材料管理作为主要内容去抓。

高层建筑施工现场的材料管理是建筑企业材料供应管理工作最基层的管理,其管理程序包括:

4.1 施工前的摸底、规划和备料;

4.2 施工中的供应、验收、检验和签发;

4.3 竣工后的盘点、回收、退料和核算等。

第2节材料检验与测试

建筑材料、构件、零配件(混凝土制品、木和金属制品)和设备质量的优劣,会严重影响产品的质量。因此必须加强材料的检验工作,健全试验和检验机构,配备一定的测试人员,充实仪器设备,不断提高试验与检验工作的质量。

凡用于建筑施工的原材料、半成品和成品必须由供应部门提出合格证明文件(如出厂质量保证书),有些还必须附有物理、化学分析报告。对那些没有合格证明文件,或虽有证明文件但技术领导或质量管理部门认为必要时,在使用前还可进行抽查和复验,直到证明确实合格后才能使用。

第15篇住宅群楼工程保修工作管理措施

住宅群楼工程保修工作管理措施

作为一个总承包企业,除了保证所交付的产品满足质量要求外,更重要的是在后期的服务中做到至善至美,这样才会显示出最大的社会效益,持久品牌。我公司作为建筑行业的优秀企业,一直注重这种持久效应。我们将采取一系列保证措施,使建设单位最大满意,并使入住及使用本楼的客户最大满意!

通过前面章节所叙述的各项准备、实施工作及有力的措施保障,我们完全有把握按照总的里程碑计划顺利进入竣工、交付阶段。在这一阶段,我们首先将全力完成竣工备案和与物业管理公司交接的工作,实现全面交钥匙之后,我们将把工作重点转移到配合和服务于客户上来,力求让所有的进驻客户满意,并做好维护与维修的相应准备。

1、竣工备案

1.1竣工备案的目标

为实现对建设单位的工期承诺,我们务必提前将竣工备案前的所有验收和资料准备工作完成,并于竣工前将有关资料提供给相关的备案部门。

1.2竣工备案的条件和所需的文件

1.2.1竣工备案的条件

(1)施工图纸设计文件的审查意见书(建设单位提供);

(2)规划许可证和规划验收单(建设单位提供);

(3)工程质量监督注册登记表(建设单位提供);

(4)勘察、建设单位、监理、设计和施工总包方各自提供的竣工报告书;

(5)甲、乙双方的竣工决算书;

(6)施工许可证;

(7)消防验收单;

(8)环保验收单;

(9)四方验收单;

(10)城建档案馆预验收单;

(11)保修合同。

2、与物业管理公司的交接

为给本工程使用的客户留出足够的时间布置办公区和熟悉环境,我们采取与物业管理公司分层交接的方式。这样,客户可以分阶段、分层的进驻本工程楼层,进行充分的准备工作。

2.1对交接部位的验收程序

具体的验收程序见下图:

否

是

2.2对交接部位的培训

我们将在物业管理公司进行验收的同时,由项目总工程师组织项目各专业工程师及分包单位工程师对物业管理人员进行各功能与系统的培训,使其能够对工程功能很快的了解与掌握,以满足客户的要求。

3、工程保修

自本工程办理完《单位工程竣工验收记录》,工程即进入保修期,同时我方将与建设单位办理《房屋工程质量保修书》,对于本工程保修的范围及期限、具体规定等,我方将严格按《建设工程质量管理规定》及我公司程序文件关于保修与服务的内容执行,并且定部门、定人员、定标准。

进入到保修期后,项目经理根据本工程的需要,组织项目各专业人员与各分包人员,组成维修小组,负责处理后期工程交付后保修期内的日常维修。保修期间的所有责任仍由项目经理负责。

3.1保修工作流程

保修期内的保修工作流程图

3.2保修沟通

当本维修小组成立后,向建设单位提供联系电话,公布服务投诉电话、邮件信箱地址。公司各部门接到已交付工程顾客投诉电话或信函,必须及时将信息反馈至项目维修小组,并填写工程回访维修表。通过分析,明确责任和问题原因,并交付相关分包与施工作业队负责维修。如不属于施工方的问题,由维修中心或项目工程部负责向建设单位解释清楚,由建设单位自行解决,如建设单位要求我们协助维修,我方将派人维修,收取成本费。

4、保修期外的服务管理措施

当工程保修期完成后,现场维修小组撤离现场,所有服务回访与保修工作交付本公司工程维修中心。并按如下程序进行维修:

4.1保修沟通

公司向建设单位和物业公布服务电话、投诉电话、邮件信箱地址及公司工程维修中心地址。

公司任何部门接到已交付工程顾客投诉电话或信函,必须及时将信息反馈给工程部,由工程部填写问题记录。通过分析明确责任区分,如不属于施工中的问题,由维修中心或项目工程部负责向建设单位解释清楚,由建设单位自行解决;如建设单位要求我们协助维修,我将方派人维修,收取工本费。

4.2工程回访

(1)工程部编制《年度工程质量回访计划》,并负责执行。对于保修外的回访我公司规定每半年回访一次。

(2)年度计划见下表:

序号工程

名称建设单位

(物业公司)施工

项目计划回访日期回访