商场部门岗位职责3篇

更新时间：2024-05-19

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商场部门岗位职责

岗位职责是什么

商场部门岗位职责是指在购物中心或百货商店中，各个职能团队的工作人员所承担的工作任务和责任，这些职责涵盖了从商品管理、销售服务到市场营销等多个领域，旨在确保商场运营的高效与顺畅。

岗位职责要求

1. 具备良好的组织协调能力和团队合作精神。

2. 对市场动态和消费者需求有敏锐的洞察力。

3. 熟练掌握商品管理、销售技巧及客户服务知识。

4. 具备一定的财务管理和预算控制能力。

5. 能够灵活应对商场运营中可能出现的问题，迅速作出决策。

岗位职责描述

商场部门岗位职责涵盖了多个层面，包括但不限于以下几个方面：

1. 商品管理：负责商品的采购、陈列、库存控制和退货处理，确保商品的品质和供应稳定，同时优化库存周转率。

2. 销售服务：为顾客提供专业的产品咨询和优质的服务体验，处理顾客投诉，提升客户满意度和忠诚度。

3. 市场营销：策划并执行各类促销活动，通过广告宣传、社交媒体推广等方式吸引客流，提高商场的知名度和销售额。

4. 财务管理：编制和控制部门预算，定期分析销售业绩，提出改进措施，确保部门经济目标的实现。

5. 人力资源：负责员工的招聘、培训和绩效评估，营造积极的工作氛围，提高员工的工作效率和团队凝聚力。

6. 设施维护：监督商场设施的日常维护和安全检查，确保购物环境的安全和舒适。

7. 合规运营：遵守相关法律法规，确保商场的合法经营，避免法律风险。

有哪些内容

1. 商品策略制定：分析市场趋势，制定商品引进、定价和促销策略。

2. 客户关系管理：建立和维护客户数据库，定期进行客户回访和满意度调查。

3. 品牌合作：与品牌供应商保持良好关系，争取最优的合作条件。

4. 销售数据分析：监控销售数据，及时调整销售策略以应对市场变化。

5. 员工培训和发展：设计和实施员工培训计划，推动员工个人发展。

6. 应急处理：制定应急预案，有效应对突发事件，如设备故障、突发客流等。

7. 环境卫生管理：确保商场的清洁卫生，营造良好的购物环境。

商场部门岗位职责的履行，需要各部门协同合作，共同致力于提供优质的商品和服务，以满足顾客需求，提升商场的整体竞争力。

商场部门岗位职责范文

第1篇商场部门经理岗位职责

岗位职责:

部门运动经理

在商场内独立负责一个部门,有充分的自治权管理部门团队,培训并管理我的销售团队,并帮助他们实现个人的职业发展目标的商业目标并且完成部门的营业额,利润,支出及盈利目标,制定相应的商业活动及计划,以清晰的陈列迎接我们的顾客

合理控制库存,并保证良好的库存运转率 ,一起提供专业的销售服务给顾客,一起协助店长工作,保证商场的日常运营。

运动大使

代表并维护迪卡侬形象,具有服务意识和团队精神,负责商品的陈列,整理货架及产品,确保本部门舒适的购物环境,与顾客主动并有效的沟通,接受顾客咨询,让顾客满意是你的职责,了解顾客需求,为顾客提供技术指导,根据顾客需要推荐合适的商品。

任职要求:热爱运动,经常参与体育运动,了解运动用品;

善于与人沟通和交流;

热情坦诚、脚踏实地、活力、有团队精神及有责任心;

我们将提供系统全面的长期培训发展计划和广阔的晋升空间 ,面向全球的工作机会

丰富多样的体育活动、每年12-20天的带薪年假、商业医疗保险。

第2篇家居商场保洁部门岗位职责

家居广场(商场)保洁部门岗位职责:

1、树立高度的责任心,关心商场的利益,严格片区保洁责任制,在清洁过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报,负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,保证商场内外的清洁卫生,不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场,发现污物杂物应及时处理,随时保证商场内的清洁卫生;

2、上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,并将工作卡端正戴在左胸前,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋;

3、商场内的垃圾要随时清除干净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾,运送垃圾必须走楼梯通道,扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除;

4、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理、解决时应立即向上级主管汇报,有权提出工作中的一些合理化建议;

5、必须小心谨慎,爱护公共设施及物品;

6、清扫地面时,要防止尘土飞扬,脏水肆溢;

7、工作时勿发出较大的噪声或大声喧哗;

8、对客户或访客的询问,必须谦和礼貌,认真回答;

9、检查所辖范围的清洁成效:

⑴、主要走道、通道、店堂中厅,公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况;

⑵、扶梯及相关设施的清洁情况;

⑶、玻璃墙、玻璃柜、展台、护栏及灯箱等清洁情况;

⑷、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况;