服务工岗位职责16篇

更新时间：2024-11-20

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服务工岗位职责

岗位职责是什么

服务工岗位是企业运营中的基础角色，主要负责维护工作环境的整洁与有序，以及为客户提供日常服务，确保客户满意度和企业运营的顺畅。

岗位职责要求

1. 具备良好的沟通技巧，能有效与同事和客户进行交流。

2. 细心负责，对工作区域的清洁和安全保持高度关注。

3. 熟悉企业服务流程，能迅速响应客户需求。

4. 有耐心，能在压力下保持专业态度，处理突发情况。

5. 适应性强，能灵活调整工作时间和任务优先级。

岗位职责描述

服务工的角色涵盖多个方面，包括但不限于环境卫生、设施维护、客户服务和团队协作。他们需保持工作区域的清洁，如清理垃圾、擦拭表面、扫地等，确保工作环境的卫生。此外，还需检查设施设备，及时报告和协助修复损坏的物品。在与客户互动中，服务工需要展示友好、专业的态度，解答疑问，解决他们遇到的问题。

有哪些内容

1. 日常清洁与维护：执行每日清洁计划，包括打扫、消毒、整理等工作，确保工作场所的整洁与卫生。

2. 设施管理：监控设施状态，及时上报故障，并配合维修人员完成修复工作。

3. 客户服务：主动提供帮助，解答客户咨询，处理投诉，提升客户满意度。

4. 物资管理：协助管理库存，确保所需物资充足，避免短缺影响服务。

5. 团队协作：与各部门保持良好沟通，协同完成特殊活动或项目，如会议准备、接待等。

6. 安全监督：遵守安全规定，定期进行安全检查，防止意外发生。

7. 持续学习：参加培训，提升服务技能，了解企业最新政策和服务标准。

服务工岗位虽基础，但其作用不可忽视，他们是企业形象的代表，也是保障运营效率的关键。通过提供优质的服务和维护良好的工作环境，服务工对企业的成功起着至关重要的作用。

服务工岗位职责范文

第1篇技术服务工程师岗位职责(机械机器设备)

1.负责新产品的技术转化,减速机组装的作业指导。

2.负责改进生产流程,提高工作效率。

3.负责减速机和电机产品零配件的设计。

4.定期进行产品质量分析,设定改进计划,提高产品水平。

5.负责销售和客户的技术支持、售后服务,并提供全面的解决方案。

6.负责员工的技术培训。

第2篇技术服务工程师岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1. carry out a professional commissioning and necessary products installations of the complete hvac system and cooling plants， evaluate product’s problems and make service and maintenance where required.

2. starting up of ac cooling plant.

3. starting up of provision cooling plant.

4. complete commissioning/service reports and sign hand-over documentations towards the customer.

5. maintaining customer relations through the commissioning. provide field assistance where required by customers.

6. participate in training sessions to the customers.

7. handling all affairs relates to quality， environment and safety.

第3篇区域服务工程师岗位职责任职要求

区域服务工程师岗位职责

工作职责:

1.在指定服务区域内，协助经销商解决重点客户售后技术问题;

2.指定区域内经销商售后服务管理;

3.与负责区域内的客户保持良好沟通，及时反馈客户的产品使用情况及对产品的意见和建议;

4.完成其他上级主管安排的任务;

职位要求:

1.技校/中专及以上学历，工程机械、机电、自动化、车辆工程等相关专业;

2.有维修相关物流设备/液压设备/叉车/汽车等的经验，有客户现场服务、发动机或汽车电气系统维修经验尤佳;

3.吃苦耐劳，良好的沟通能力，能适应一定强度的加班;

4.有驾照，动手能力强，喜欢钻研维修技术，有叉车证优先;

第4篇销售服务工程师岗位职责

海外销售技术服务工程师成都百施特金刚石钻头有限公司成都百施特金刚石钻头有限公司,百施特,百施特岗位说明:

1、完成公司下达的销售任务及回款任务;

2、完成售前、售中、售后相关工作,包括:向客户进行钻头推荐、报价、投标、签订合同、技术交流及上井服务

3、负责产品出口过程中的协调工作;

4、负责收集公司及竞争对手的产品使用数据;

5、负责收集、掌握市场信息;

6、负责所销售片区的客户关系开发及维护;

7、负责客户代表到公司参观、访问的接待工作;

8、负责及时、准确地完成公司销售相关应用系统(如erp等)要求的工作;

任职要求:

1、钻井工程相关专业,大学本科及以上学历;

2、 2年以上石油钻探相关岗位工作经验,外企及海外工作经历优先;

3、能提供钻头选型及钻井技术服务支持;

4、强烈的责任心,主动沟通意识。

5、熟悉国际贸易条款及相关流程

6、英语要求:大学英语6级/bec中级/托业750分/托福80分/雅思6.5以上

7、服从公司调配,适应压力及海外出差。

第5篇测量机服务工程师岗位职责

三坐标测量机服务工程师-无锡海克斯康测量技术(青岛)有限公司海克斯康测量技术(青岛)有限公司,海克斯康工作职责:

1、本集团产品的售后服务工作,包括测量机的安装、调试、维修等;

2、协助销售工程师实现市场销售工作;

3、理解客户需求并提供增值服务,解决客户问题;

4、树立及维护公司品牌及形象,贯彻企业文化。

任职资格:

1、大学本科以上学历,机电、计量及相关专业毕业优先;

2、应届毕业生优先;

3、良好的人际沟通能力和分析能力,积极主动,有自主创新及学习能力;

4、良好的英文读写能力,能熟练操作电脑;

5、能够适应经常出差,热爱工作带来的挑战。

第6篇技术服务工程师岗位职责内容

1 认真贯彻执行国家、地方和上级有关安全生产法律法规;掌握集团公司《电力生产事故调查规程》;熟悉集团公司、分公司和本公司的有关安全生产规定以及本专业规程和管理制度。

2参加检修工程和技术改造方案的讨论、设计审查及验收工作;监督安全劳动保护设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用。

3 加强安全工作的科学管理,抓好安全分析和事故预防工作,建立健全各种安全管理制度、记录、台帐。参加安全科研成果和与安全有关的新技术、新工艺、新材料的鉴定。

4对技术服务期间应采取的安全技术措施负监督、管理职责。

5组织监督本公司安全培训计划和现场培训计划的执行,会同有关部门组织对年度“安规”、“两票”四种人培训考试、新工人进行入厂安全技术教育以及特殊工种的安全技术培训、取证工作。

6负责组织编制、汇总、报批本公司劳动保护安全技术措施,并监督所需费用的提取和使用;监督“两措”计划的实施。

7负责组织整理公司经验反馈、协助工程管理部进行数据分析等工作;负责技术服务业务、电力生产新技术的推广和实施等工作;

8负责完成主任布置的其他安全监督管理业务。

第7篇服务工程师岗位职责要求

职位描述：

1、为客户制定服务工作计划，并按计划实施

2、负责客户软件系统日常使用的问题解答、问题处理；

3、负责客户日常的培训工作；

4、客户软件使用中的需求沟通反馈；

5、客户服务合同签约、服务产品销售、服务业绩达成；

6、上级交办的其他事项。

岗位要求：

1、能承受工作压力；工作主动性强；乐于从事服务工作；

2、计算机或相关专业；（有服装企业工作经验者专业不限）；

3、熟悉财务及进销存软件，有一年以上进销存（电商）软件实施、维护经验；

4、熟练使用sql server数据库；可以编写存储过程；

5、熟悉计算机硬件及网络知识、可以处理简单网络问题、熟练使用windows、linu_系统；

6、具有亲和力、良好的表达沟通能力、工作热情、积极主动、有耐心；

7、熟悉服装行业业务以及电商业务者优先考虑。

基本工资+提成（回款即发）

第8篇国际售后服务工程师岗位职责

国际售后服务工程师(短期出差) 郑州三华科技实业有限公司郑州三华科技实业有限公司,三华科技,三华 international after-sales service

do device maintenance and technical supporting for partial countries in the international

duties:

customers training

daily information processing

components management

service report every month

writing service data

after-sales service for international subsidiary

conditions:

get the university diploma

have learned lessons related to electrical automation or software

easy for communication. after-sales service for major clients can be done independently

business trips are acceptable

第9篇实施服务工程师岗位职责实施服务工程师职责任职要求

实施服务工程师岗位职责

erp实施服务工程师 1、负责erp产品项目的实施工作;

2、熟悉erp产品的销售、采购、库存、质量、生产、财务等模块。

1、负责erp产品项目的实施工作;

2、熟悉erp产品的销售、采购、库存、质量、生产、财务等模块。

第10篇增值服务工程师岗位职责任职要求

增值服务工程师岗位职责

增值服务解决方案工程师职位描述:

1、负责数据中心增值服务产品(涵盖硬件产品、it服务产品、it运维服务平台工具等)的规划设计、产品技术创新、迭代以及产品生命周期的运营管理，完成增值服务产品签约;

2、负责互联网、政府企业、金融等行业相关增值服务产品的售前工作，完成项目的技术交流、配合销售挖掘客户需求，为重大项目、客户提供定制化的增值服务解决方案;

3、编写投标技术文档，输出产品技术白皮书，并完成相应的专利申请;

4、负责对内部销售体系进行相关增值服务产品的培训，并支持一线同事的产品报价、资源统筹管理;

5、建立增值服务产品的成本分析及优化机制，通过运维技术创新、服务模式探索等多种方式进行产品运营效率提升及成本优化，建设服务商业化的体系。

岗位资格:

1、本科及以上学历，计算机相关专业，熟悉idc业务优先;

2、5年以上it运维服务产品行业工作经验，具有较强的技术背景，深入理解服务领域诉求，将需求和技术转化为产品;

3、技术领域包括:数据中心设计、网络、安全、服务器、存储、机房建设、dcim建设等至少两个方向能力以上者优先;

4、宽广的技术视野，创造性思维，富有想象力，有让技术产品产生更大影响力的理想和使命感;

5、具有良好的产品管理和推动能力，有服务意识，有控制力，良好的沟通能力和团队合作能力。

数据中心相关行业(基础设施方向、系统集成硬件)，方案能力强，英语优秀者加分，能适应高强度快节奏工作，皮实、不矫情，学习能力强。职位描述:

3、编写投标技术文档，输出产品技术白皮书，并完成相应的专利申请;

4、负责对内部销售体系进行相关增值服务产品的培训，并支持一线同事的产品报价、资源统筹管理;

岗位资格:

1、本科及以上学历，计算机相关专业，熟悉idc业务优先;

2、5年以上it运维服务产品行业工作经验，具有较强的技术背景，深入理解服务领域诉求，将需求和技术转化为产品;

3、技术领域包括:数据中心设计、网络、安全、服务器、存储、机房建设、dcim建设等至少两个方向能力以上者优先;

4、宽广的技术视野，创造性思维，富有想象力，有让技术产品产生更大影响力的理想和使命感;

5、具有良好的产品管理和推动能力，有服务意识，有控制力，良好的沟通能力和团队合作能力。

增值服务工程师岗位

第11篇机械服务工程师岗位职责机械服务工程师职责任职要求

机械服务工程师岗位职责

工作职责:

 往复式压缩机及附属设施安装，调试及试车。

 能够对各种往复式压缩机设备(布克哈德或其它品

牌压缩机)大修及故障诊断。

 指导客户安全稳定地运行压缩机。

 给客户运行维护人员提供技术培训。

 为满足压缩机调试需要，能够正确解读技术参数和

图纸，例如断面图、压缩操作手册，p&id 图纸等

 紧密配合项目部和总部的技术服务部满足项目的交

付期限

 发展客户关系

 bccn 的日常报告

 支持售后团队主要工作职责:

 往复式压缩机及附属设施安装，调试及试车。

 能够对各种往复式压缩机设备(布克哈德或其它品

牌压缩机)大修及故障诊断。

 指导客户安全稳定地运行压缩机。

 给客户运行维护人员提供技术培训。

 为满足压缩机调试需要，能够正确解读技术参数和

图纸，例如断面图、压缩操作手册，p&id 图纸等

 紧密配合项目部和总部的技术服务部满足项目的交

付期限

 发展客户关系

 bccn 的日常报告

 支持售后团队

第12篇测试服务工程师岗位职责

职责描述:

负责浏览器方向项目的性能测试

任职要求:

1.正规全日制大专生毕业及以上;

2.熟悉互联网测试测试任务优先;

3.熟悉测试流程,可以独立组织测试任务;

4.有较强的学习能力和抗压能力;

5.具备良好的团队协助能力。

6.具备较强拓展性思维、能够独立深入思考者优先

7.具备服务器性能测试经验

8.熟悉软件测试理论,可以独立设计测试用例;

9.具备需求分解的能力,和问题拆解能力;

10.熟练java语言;

11.熟练使用loadrunner,jmeter性能测试工具

12熟悉jvm性能调优

第13篇服务工程师岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、根据用户提出的各种质量问题，快速进行现场鉴定，快速、有效的解决车辆故障

2、及时完成各种应急抢修工作，协调配套厂及相关单位完成各种现场服务工作。

3、定期对服务站完成考察、审核及培训工作

4、对批量、重点用户进行主动提醒服务

5、对批量用户进行专项服务工作

6、及时将外市场出现的批量、重大质量问题反馈至公司

7、根据公司制定下达的各项工作要求，及时完成各项工作。

8、按照公司要求完成各种故障信息的收集及调查，并及时汇报至总部

9、及时将各种批量、重大质量问题向公司领导汇报，认真执行上级领导下达的各项工作任务

10、配合网站管理完成各种单据审核工作，以及服务站建设和后期服务站管理、培训工作

岗位要求：

1、中专及以上学历

2、汽车专业

3、1年以上有过修理厂机电一体化维修工作经验优先考虑

4、1年以上主机厂或汽车零部件售后现场服务经验优先考虑

5、有纯电动汽车（电机、电控、电池等高压部件）维修经验优先考虑

第14篇售后服务工程岗位职责任职要求

售后服务工程岗位职责

职责描述:

1、负责产品出厂后的全程服务工作，负责客户的服务方案定制;

2、负责整机设备的客户现场安装调试工作;

3、负责开发定期例行保养客户，推销售后服务产品，负责设备的定期例行保养工作;

4、负责客户现场问题设备的现场判断、检修及维修工作;

5、负责客户设备改造或设备搬迁的前期沟通，协助客户进行方案策划，并提供实施方案和具体服务;

6、负责设备故障的处理过程及原因分析统计，维护问题库，按类别提出标准化解决方案;

7、负责客户设备的定期巡访工作;

8、对负责的服务项目进行节点跟踪督办工作，确保服务项目如期完成。

任职资格条件:

1.本科及以上学历，欢迎应届毕业生加盟;

2.电气自动化、机电一体化等相关专业;

3.工作责任心强，具有良好的沟通能力、协调能力及解决问题的能力;

4、能够适应频繁出差。

售后服务工程岗位

第15篇现场服务工程师岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1.develop solution to fleet problem (on site/ in house) 2.develop repair & overhaul of defect parts 3.act as 1st point of technical contact with customer 4.attend technical & operational review meetings with customer 5. record & develop trend analysis on returned materals 6. audit customer maintenance processes 7. deal with customer service issues “face to face” 8. on site visits to investigate equipment non-compliance 9. create clear and well-structrued reports 10. inform immediately responsible/ invoved department and supervisors about problems 11. follow up open issues until closed

第16篇售后服务工程岗位职责

售后服务工程师(南京) 贵州汇通华城股份有限公司贵州汇通华城股份有限公司,汇通华城,汇通职位描述:

1、根据公司工程项目管理的要求,实施工程项目的内检工作,严把工程质量。

2、工程项目实施完毕后,接手项目的售后维保工作,按照公司售后服务程序及

规范要求定期对已经投运的设备进行培训、巡检、测试、维护保养等工作。

3、主动和客户沟通,倾听顾客的建议和意见,及时排除设备故障,确保设备安

全高效稳定运行。

4、指导、培训客户正确使用公司产品,提高客户的故障排除和应急处理能力;

5、调试好控制系统,以客户满意为目标,提高冷冻/冷却水输送系数,为提升系统能效打下基础;

6、对质保期即将结束的项目,要积极与客户交流沟通,签订有偿维保合同。

职位要求:

1、大学专科以上学历