服务工岗位职责汇编(20篇)

岗位职责是什么

服务工岗位是企业运营中的基础角色，主要负责维护工作环境的整洁与有序，以及为客户提供日常服务，确保客户满意度和企业运营的顺畅。

岗位职责要求

1. 具备良好的沟通技巧，能有效与同事和客户进行交流。

2. 细心负责，对工作区域的清洁和安全保持高度关注。

3. 熟悉企业服务流程，能迅速响应客户需求。

4. 有耐心，能在压力下保持专业态度，处理突发情况。

5. 适应性强，能灵活调整工作时间和任务优先级。

岗位职责描述

服务工的角色涵盖多个方面，包括但不限于环境卫生、设施维护、客户服务和团队协作。他们需保持工作区域的清洁，如清理垃圾、擦拭表面、扫地等，确保工作环境的卫生。此外，还需检查设施设备，及时报告和协助修复损坏的物品。在与客户互动中，服务工需要展示友好、专业的态度，解答疑问，解决他们遇到的问题。

有哪些内容

1. 日常清洁与维护：执行每日清洁计划，包括打扫、消毒、整理等工作，确保工作场所的整洁与卫生。

2. 设施管理：监控设施状态，及时上报故障，并配合维修人员完成修复工作。

3. 客户服务：主动提供帮助，解答客户咨询，处理投诉，提升客户满意度。

4. 物资管理：协助管理库存，确保所需物资充足，避免短缺影响服务。

5. 团队协作：与各部门保持良好沟通，协同完成特殊活动或项目，如会议准备、接待等。

6. 安全监督：遵守安全规定，定期进行安全检查，防止意外发生。

7. 持续学习：参加培训，提升服务技能，了解企业最新政策和服务标准。

服务工岗位虽基础，但其作用不可忽视，他们是企业形象的代表，也是保障运营效率的关键。通过提供优质的服务和维护良好的工作环境，服务工对企业的成功起着至关重要的作用。

服务工岗位职责范文

第1篇 高级服务工程师岗位职责

openstack高级服务工程师 职位描述:

1、负责云平台日常的配置管理、更新、维护、服务监控、故障处理工作;

2、负责运维系统的管理和优化,最大限度地实现平台的自动化管理;

3、负责规划云平台的网络,存储与安全技术体系,如:风险评估、等保测评、安全加固、应急响应等;

4、出现故障告警,提供紧急响应服务,帮助快速定位、处理、解决故障问题;

5、带领团队处理实施过程中出现的问题。

任职要求:

1、有openstack实施和运维经验,熟悉nova,neutron,cinder等基本组件;

2、具有深厚的计算机功底,熟悉操作系统原理、网络协议栈、存储基础知识等;

3、熟练掌握linu_的基本命令,熟悉cpu、内存、磁盘等监控指标, 以及解决操作系统故障的能力;

4、精通shell,熟悉python, ruby, perl之一或1-2种脚本开发语言;

5、有团队管理经验;

加分条件:

1、对ceph有运维经验优先;

2、有puppet,ansible等自动化配置部署经验优先;

3、有常用中间件apache、tomcat、mysql、memcache、消息队列等运维经验优先;

4、有zabbi_,elk配置管理经验者优先。 倾向于实施leader,有带过3人以上团队 职位描述:

1、负责云平台日常的配置管理、更新、维护、服务监控、故障处理工作;

2、负责运维系统的管理和优化,最大限度地实现平台的自动化管理;

3、负责规划云平台的网络,存储与安全技术体系,如:风险评估、等保测评、安全加固、应急响应等;

4、出现故障告警,提供紧急响应服务,帮助快速定位、处理、解决故障问题;

5、带领团队处理实施过程中出现的问题。

任职要求:

1、有openstack实施和运维经验,熟悉nova,neutron,cinder等基本组件;

2、具有深厚的计算机功底,熟悉操作系统原理、网络协议栈、存储基础知识等;

3、熟练掌握linu_的基本命令,熟悉cpu、内存、磁盘等监控指标, 以及解决操作系统故障的能力;

4、精通shell,熟悉python, ruby, perl之一或1-2种脚本开发语言;

5、有团队管理经验;

加分条件:

1、对ceph有运维经验优先;

2、有puppet,ansible等自动化配置部署经验优先;

3、有常用中间件apache、tomcat、mysql、memcache、消息队列等运维经验优先;

4、有zabbi_,elk配置管理经验者优先。

第2篇 高级售后服务工程师岗位职责

高级售后服务工程师 硕威三维打印科技(上海)有限公司 硕威三维打印科技(上海)有限公司,硕威三维打印 职责

1、 安装设备,对设备进行复杂维修,打印工艺培训;

2、 客户满意度管理;

3、 参与内部打印生产

要求

1、 中专以上学历,熟悉电脑操作,有电工证,有三维绘图基础;

2、 有5年或以上机修经验;

3、能够在国内外经常出差;

4、标准普通话,表达能力强,思维清晰,良好的组织策划能力,并且可以使用英语交流。

第3篇 半导体售后服务工程师岗位职责

半导体设备售后服务工程师(无锡、韩语) 工作内容:

1.半导体设备导入初期调试,安装,测试,示教等;

2.设备生产中的troubleshooting

要求:

1.学历要求:理工科(机械电子类专业为佳)

2.语言要求:英语四级水平相当、韩语流利

3.年龄:30岁以下

4.职责要求:工作认真,责任心强 工作内容:

1.半导体设备导入初期调试,安装,测试,示教等;

2.设备生产中的troubleshooting

要求:

1.学历要求:理工科(机械电子类专业为佳)

2.语言要求:英语四级水平相当、韩语流利

3.年龄:30岁以下

4.职责要求:工作认真,责任心强

第4篇 系统服务工程师岗位职责

系统服务工程师 深圳市银河表计股份有限公司 深圳市银河表计股份有限公司,银河表计,银河表计 职责描述:

1.进行软件系统招标标书的解析和协调、跟进研发部对产品进行改进。

2.配合业务进行软件产品的售前方案制订,结合软件系统和电能表进行方案推广展示,技术应答等工作。

3.产品售后技术支持及应用答疑,客户现场软件系统、服务器硬件安装和调试、操作培训、运行跟踪和现场维护、远程服务等工作。

4.客户软件系统问题分析,对程序问题和改进建议进行反馈并跟进,保证软件系统的顺利运行。

任职要求:

1.计算机科学与技术或软件工程相关专业,本科及以上学历,至少1年以上软件系统研发或应用经验。

2.精通sql语法,对mysql数据库或其他数据库的部署和应用须熟悉。拥有电力行业软件系统应用和数据库开发者优先考虑。

3.英语良好,有一定的演讲和培训技能,能随时独自出国到各国家进行技术支持、培训或售后服务。

4.有良好的团队合作精神、吃苦耐劳;有很好的忠诚度、责任感、品德和敬业精神;认同公司文化,执行力强,工作思路清晰。

注:此岗位要求能接受1-3个月国外出差,请慎投。

第5篇 电气服务工程师岗位职责

电气服务工程师 捷通智慧科技股份有限公司 捷通智慧科技股份有限公司,北京捷通公司,捷通 岗位职责:

从事数据中心项目运维阶段电气专业技术支持工作。

岗位要求

1、大学本科及以上学历,2年以上工作经验;

2、电气工程及其自动化、电力系统等相关专业;

3、具有很强的工作执行能力、沟通能力和服务精神。

第6篇 售后服务工程岗位职责

售后服务工程师(南京) 贵州汇通华城股份有限公司 贵州汇通华城股份有限公司,汇通华城,汇通 职位描述:

1、根据公司工程项目管理的要求,实施工程项目的内检工作,严把工程质量。

2、工程项目实施完毕后,接手项目的售后维保工作,按照公司售后服务程序及

规范要求定期对已经投运的设备进行培训、巡检、测试、维护保养等工作。

3、主动和客户沟通,倾听顾客的建议和意见,及时排除设备故障,确保设备安

全高效稳定运行。

4、指导、培训客户正确使用公司产品,提高客户的故障排除和应急处理能力;

5、调试好控制系统,以客户满意为目标,提高冷冻/冷却水输送系数,为提升系统能效打下基础;

6、对质保期即将结束的项目,要积极与客户交流沟通,签订有偿维保合同。

职位要求:

1、大学专科以上学历

2、电气及其自动化、自动化等相关专业

3、良好的沟通协调能力,能熟练使用计算机办公软件,能熟练使用aotucad绘

图软件者为佳。

第7篇 机床售后服务工程师岗位职责

机床售后服务工程师 江西佳时特数控技术有限公司 江西佳时特数控技术有限公司,佳时特,佳时特 岗位职责:

1、负责做好售后机床所有问题,整理提供给生产部门做问题汇总;

2、负责培训客户如何安全高效的使用机床;

3、保证售后服务质量;

4、与客户及相关项目人员协调,保持良好的关系,提高客户的满意度等。

第8篇 服务工程师主管岗位职责

服务工程师/主管 岗位职责:

1. 客户抱怨和市场质量故障处理。

2. 客户市场技术支持。

3. 客户维修培训和参与市场服务活动。

4. 市场服务过程协调和技术沟通、汇报。

5. 产品和竞品市场质量信息的收集。

任职资格:

1. 专科及以上学历;

2. 车辆工程或机械制造、机械设计与制造、机械工程与自动化、机电一体化等机械大类专业;

3. 具有变速箱行业市场维修、或市场技术支持、或市场质量分析、或产品设计等相关工作五年以上经验,具有故障分析能力、动手维修能力、故障案例编撰能力;

4. 具备独立工作能力,较好的沟通表达能力、文字处理能力和团队协作。

岗位职责:

1. 客户抱怨和市场质量故障处理。

2. 客户市场技术支持。

3. 客户维修培训和参与市场服务活动。

4. 市场服务过程协调和技术沟通、汇报。

5. 产品和竞品市场质量信息的收集。

任职资格:

1. 专科及以上学历;

2. 车辆工程或机械制造、机械设计与制造、机械工程与自动化、机电一体化等机械大类专业;

3. 具有变速箱行业市场维修、或市场技术支持、或市场质量分析、或产品设计等相关工作五年以上经验,具有故障分析能力、动手维修能力、故障案例编撰能力;

4. 具备独立工作能力,较好的沟通表达能力、文字处理能力和团队协作。

第9篇 服务工程师岗位职责

售后服务工程师(南京) 贵州汇通华城股份有限公司 贵州汇通华城股份有限公司,汇通华城,汇通 职位描述:

1、根据公司工程项目管理的要求,实施工程项目的内检工作,严把工程质量。

2、工程项目实施完毕后,接手项目的售后维保工作,按照公司售后服务程序及

规范要求定期对已经投运的设备进行培训、巡检、测试、维护保养等工作。

3、主动和客户沟通,倾听顾客的建议和意见,及时排除设备故障,确保设备安

全高效稳定运行。

4、指导、培训客户正确使用公司产品,提高客户的故障排除和应急处理能力;

5、调试好控制系统,以客户满意为目标,提高冷冻/冷却水输送系数,为提升系统能效打下基础;

6、对质保期即将结束的项目,要积极与客户交流沟通,签订有偿维保合同。

职位要求:

1、大学专科以上学历

2、电气及其自动化、自动化等相关专业

3、良好的沟通协调能力,能熟练使用计算机办公软件,能熟练使用aotucad绘

图软件者为佳。

第10篇 测试服务工程师岗位职责

职责描述:

负责浏览器方向项目的性能测试

任职要求:

1.正规全日制大专生毕业及以上;

2.熟悉互联网测试测试任务优先;

3.熟悉测试流程,可以独立组织测试任务;

4.有较强的学习能力和抗压能力;

5.具备良好的团队协助能力。

6.具备较强拓展性思维、能够独立深入思考者优先

7.具备服务器性能测试经验

8.熟悉软件测试理论,可以独立设计测试用例;

9.具备需求分解的能力,和问题拆解能力;

10.熟练java语言;

11.熟练使用loadrunner,jmeter性能测试工具

12熟悉jvm性能调优

第11篇 机械服务工程师岗位职责

机械服务工程师  technical support for details of new inquiry during the acquisition phase for service teammate

 collect technical requests and follow-up with customers on technical clarification

 link for internal communications on inquiry between related internal departments/headquarter in germany

 on-site technical support / service when necessary

 coordinate projects jointly with the service pm

 as required, participate in market surveys, product strategies and market development activities

 coordinate any necessary visits

 other assistant job assigned by supervisor

 technical background, major in mechanical & electrical or mechatronics is preferable

 bachelor degree

 fluent english, written and oral

 e_perience of microsoft office and erp system operation

 interested in technical topics and willingness to acquire new skills

 technical understanding/working e_perience of brueckner lines or industry machinery

 technical support for details of new inquiry during the acquisition phase for service teammate

 collect technical requests and follow-up with customers on technical clarification

 link for internal communications on inquiry between related internal departments/headquarter in germany

 on-site technical support / service when necessary

 coordinate projects jointly with the service pm

 as required, participate in market surveys, product strategies and market development activities

 coordinate any necessary visits

 other assistant job assigned by supervisor

第12篇 咨询服务工程师岗位职责

咨询服务工程师 四川长虹佳华信息产品有限责任公司 四川长虹佳华信息产品有限责任公司,哆啦有货,长虹佳华,长虹佳华 工作职责:负责hds存储、对象、大数据等产品的技术服务,为客户的业务系统提供数据容灾、性能调优、数据迁移等专业服务

任职资格:

1、 计算机相关专业,国家重点大学本科以上学历;相同行业3年工作经验以上;

2、 熟悉windows server、ai_、linu_等操作系统的操作和;

3、 了解/熟悉sun/ibm/hp/dell等服务器的维护;

4、 理解力强,思维清晰,较强的沟通和表达能力

5、 良好的团队合作精神,能独立工作且有较强的承受能力,能接受出差和加班调休的工作要求;

6、 有hds、emc、ibm等主流存储运维经验者优先;

7、 有oracle维护经验、sap后台维护经验者优先(有相关ocp认证等优先);

8、 有大数据、对象存储维护或咨询服务经验优先。

第13篇 维修服务工程师岗位职责

生产与维修服务工程师 博毅雅(上海)医疗科技有限责任公司 博毅雅(上海)医疗科技有限责任公司,博毅雅 职责描述:

维修服务&生产工程师 —— 博毅雅中国

maintenance service & production engineer ——breas china

the successful candidate will be a key member of maintenance service & production engineer supporting product maintenance service, production and warehouse management at breas medical’s new facility in shanghai, china. as one key team member for maintenance service & production, the successful candidate must be able to work closely with initiative team for new facility, drive action items, prioritize work based upon need and resources available, and communicate actions effectively across different functions.

汇报对象:

position reports to:

职责responsibilities:

主导售后维修服务:与销售团队密切合作,为breas 中国全系在售机器提供及时高效的售后服务。

lead maintenance service work closely with sales team to provide timely and efficient after-sales service for the entire range of machines in breas china.

仓储/物料管理:协助物料可视化管理;收货,配合qa做来料检验,入库,以及生产物料管理,以及基于订单的生产计划的制定。

warehousing management: assist material visualization management, goods receiving, work closely with qa for incoming inspection, warehousing, and production material management, as well as the production plan based on orders.

生产支持:支持量产前的产品验证(v&v),及小批量产生活动;如:产品组装,测试,标签打印等。

production support: support product verification (v&v) and small batch production activities before the product is officially mass-produced.

持续改进:运用精益生产知识与方法不断改善产品良率,提高生产效率。

continuous improvement: continuously improve product yield and increase production efficiency by using lean knowledge and methods.

文件支持及维护:支持breas 中国生产文件管理,如作业指导,生产记录等文件的维护。

documents support and maintenance: support breas china production doc management, like maintenance of production wi, production record etc.

以客户为中心,不断寻找机会了解客户需求,提高满意度

customer focus, constantly seeking opportunities to understand customer needs and improve satisfaction

完成分配的其他相关工作

performs other related duties as assigned.

要求requirements:

本科,机械/电子/工业工程等专业,1~3年相关工作经验。优秀的本科应届生亦可。

bachelor degree, major in mechanical/electronic/industrial engineering, 1~3 years related e_perience. welcome e_cellent undergraduate freshmen.

良好的人际交往能力和团队协作意识。

good interpersonal skills and teamwork awareness.

出色的解决问题的能力

e_cellent problem-solving skills

第14篇 售后服务工程师岗位职责

售后服务工程师(南京) 贵州汇通华城股份有限公司 贵州汇通华城股份有限公司,汇通华城,汇通 职位描述:

1、根据公司工程项目管理的要求,实施工程项目的内检工作,严把工程质量。

2、工程项目实施完毕后,接手项目的售后维保工作,按照公司售后服务程序及

规范要求定期对已经投运的设备进行培训、巡检、测试、维护保养等工作。

3、主动和客户沟通,倾听顾客的建议和意见,及时排除设备故障,确保设备安

全高效稳定运行。

4、指导、培训客户正确使用公司产品,提高客户的故障排除和应急处理能力;

5、调试好控制系统,以客户满意为目标,提高冷冻/冷却水输送系数,为提升系统能效打下基础;

6、对质保期即将结束的项目,要积极与客户交流沟通,签订有偿维保合同。

职位要求:

1、大学专科以上学历

2、电气及其自动化、自动化等相关专业

3、良好的沟通协调能力,能熟练使用计算机办公软件,能熟练使用aotucad绘

图软件者为佳。

第15篇 电镀服务工程师岗位职责

电镀技术服务工程师 安美特 安美特(中国)化学有限公司,安美特,安美特 工作职责:

1.根据公司规定和客户需求,定期或不定期拜访负责区域内的客户,接受技术咨洵,为客户提供产品使用过程中的技术支持服务,解决生产技术问题;并及时准确填写相关报告与记录。

2.在技术服务过程中,掌握市场信息、客户业务动态并及时汇报,同时给出合理化建议。

3.协助实验室工程师完成镀液样本的分析和试验,追踪确保将化验报告送达客户处并给出建议方案。

4.协助销售工程师处理产品应用及性能方面事宜,并发挥助销、拓销功能,共同推广公司产品。

5.协助产品工程师相关工作,现场学习了解新产品的性能与应用,提高技术服务的能力。

6.独立完成配置客户新槽(成熟产品),保证产品表现达到客户需求

7.完成上级主管指派的工作。

职位要求:

1.大专以上学历,化学相关专业。

2.三年以上通用五金电镀行业相关工作经验,对铜镍铬电镀技术及应用有较深的了解。

第16篇 销售服务工程师岗位职责

海外销售技术服务工程师 成都百施特金刚石钻头有限公司 成都百施特金刚石钻头有限公司,百施特,百施特 岗位说明:

1、 完成公司下达的销售任务及回款任务;

2、 完成售前、售中、售后相关工作,包括:向客户进行钻头推荐、报价、投标、签订合同、技术交流及上井服务

3、 负责产品出口过程中的协调工作;

4、 负责收集公司及竞争对手的产品使用数据;

5、 负责收集、掌握市场信息;

6、 负责所销售片区的客户关系开发及维护;

7、 负责客户代表到公司参观、访问的接待工作;

8、 负责及时、准确地完成公司销售相关应用系统(如erp等)要求的工作;

任职要求:

1、 钻井工程相关专业,大学本科及以上学历;

2、 2年以上石油钻探相关岗位工作经验,外企及海外工作经历优先;

3、 能提供钻头选型及钻井技术服务支持;

4、 强烈的责任心,主动沟通意识。

5、 熟悉国际贸易条款及相关流程

6、 英语要求:大学英语6级/bec中级/托业750分/托福80分/雅思6.5以上

7、 服从公司调配,适应压力及海外出差。

第17篇 售后技术服务工程师岗位职责

售后技术服务工程师 北京信安世纪科技股份有限公司 北京信安世纪科技股份有限公司,信安世纪,信安 岗位职责:

1、对于客户业务系统涉及公司产品的项目有整体的把控;

2、对于客户业务系统涉及公司产品的项目的验收工作;

3、对公司软硬件产品的安装、网络联调、功能测试、压力测试以及其他技术支持;

4、能够编写技术方案、实施方案、改造方案、运行维护报告、巡检报告,并解答客户技术细节;

5、对客户业务系统涉及公司产品的上线、变更、应急、保障、巡检以及测试环境中非应急故障或问题的一系列支持工作等;

任职要求:

1、了解it项目管理运作,知晓基本it项目流程体系;

2、熟悉pki/ca体系架构、熟悉otp产品基本原理;

3、熟悉银行业安全体系架构;

4、具有cisp、cissp、cisa、ccie认证者优先;

5、具有网络集成商工作经验2年以上者优先;

6、对自身it技术水平十分有信心者优先;

第18篇 管理服务工程师岗位职责

it服务管理工程师 瑞声光电 瑞声光电科技(常州)有限公司,瑞声光电,瑞声科技,瑞声光电 工作职责:

1、负责接收用户的各种业务咨询、请求、故障、投诉建议等,以及按itsm流程跟进工单

2、确保所有的服务请求和故障等都被有效的记录和跟踪,对事件进行全程管理

3、处理相关账号权限服务请求和尽量快速恢复故障,如快速解决不了,则升级工单

4、向二线提出需完善的改善建议、策略和标准、运营的要求等(基于服务请求和事件数据分析),跟踪进度

5、负责用户电话回访和关闭工单,用户满意度调查及投诉与建议的收集工作

6、从服务台角度推动监控体系完善及内部流程高效

任职资格:

1、熟悉it帮助台或服务台的业务运作能力

2、日常故障的快速诊断和远程指导用户解决的能力

3、优秀的服务意识、服务态度和沟通能力,以及抗压能力

4、熟悉itil的相关理论和标准,对it服务管理有着良好的理解能力

5、具备基本的数据报表分析能力、事件跟踪能力

6、本科及以上学历,3年及以上相关工作经验

第19篇 汽车服务工程师岗位职责

服务工程师-汽车行业测试设备 服务工程师

公司为汽车行业,服务工程师负责公司测试设备在客户公司的安装和调试工作,出差70%。

地点:上海松江。

要求:熟悉汽车行业测试设备、测试系统的安装和调试。

测试设备生产公司从事安装调试工作的优先。接触过测试设备的安装调试优先。

产品介绍:

动力总成测试测试,轴承测试设备,轮胎测试设备,风电测试设备,底盘测试设备。

key responsibilities

1. responsible for customer satisfaction, provide support to customer in short time

2. communicate faults and work on solution with e_perts from hq in germany

3. enable possibility for remote maintenance

4. identify spare and wear parts on test benches

5. do repairs and replacements at test bench with special tools

6. calibrate sensors on site with special calibration equipment 服务工程师

公司为汽车行业,服务工程师负责公司测试设备在客户公司的安装和调试工作,出差70%。

地点:上海松江。

要求:熟悉汽车行业测试设备、测试系统的安装和调试。

测试设备生产公司从事安装调试工作的优先。接触过测试设备的安装调试优先。

产品介绍:

动力总成测试测试,轴承测试设备,轮胎测试设备,风电测试设备,底盘测试设备。

key responsibilities

1. responsible for customer satisfaction, provide support to customer in short time

2. communicate faults and work on solution with e_perts from hq in germany

3. enable possibility for remote maintenance

4. identify spare and wear parts on test benches

5. do repairs and replacements at test bench with special tools

6. calibrate sensors on site with special calibration equipment

第20篇 变频器服务工程师岗位职责

变频器售后服务工程师 精基科技有限公司 精基科技有限公司,精基 1、跟踪产品的运行状况,进行变频器现场安装方案设计、调试,维修维护工作。

2、负责协助所管理区域相关部门对客户产品提供售后安装、维护相关数据和处理意见,及时做好服务相关信息反馈。

3、协助技术工程师进行产品的调试,负责客户相关技术人员的产品技术培训。

任职要求:

1、为人坦诚、积极主动;工作认真、负责,具有良好的团队合作精神与服务意识。

2、工业自动化、电力电子类相关专业大专以上学历,2年以上变频器维修及相关工作经验,学习能力强。

3、能适应全国地区出差,抗压能力强。