商场物业岗位职责16篇

岗位职责是什么

商场物业岗位是商业运营中不可或缺的一部分，主要负责商场的日常维护、环境管理、安全管理以及与租户的协调沟通工作，确保商场的高效、有序运行。

岗位职责要求

1. 具备良好的组织协调能力，能有效处理租户需求与商场管理间的平衡。

2. 熟悉物业管理法规及商业运营流程，具备一定的法律知识。

3. 有较强的责任心和应急处理能力，应对突发情况迅速妥善解决。

4. 拥有优秀的沟通技巧，能够与租户、供应商、员工建立良好关系。

5. 具备团队领导力，能指导和激励物业团队达成目标。

岗位职责描述

商场物业岗位需全面负责商场的日常运营管理工作，包括但不限于：

1. 环境维护：确保商场的清洁卫生，定期检查设施设备，及时维修保养，保持商场环境整洁舒适。

2. 安全保障：制定并执行安全规章制度，监控消防设施，组织安全培训，预防和处理安全事故。

3. 租户服务：与租户保持良好沟通，了解其需求，协助解决经营问题，确保租户满意度。

4. 费用管理：合理控制物业费用，制定预算，进行财务报表分析，确保物业运营成本效益。

5. 法规遵守：熟悉并严格执行相关物业管理法规，保证商场运营合规合法。

6. 协调合作：与商场其他部门紧密协作，共同提升商场的整体运营效率和服务质量。

有哪些内容

1. 物业设施管理：包括电梯、空调、照明等设备的日常检查、维护和故障处理。

2. 绿化与景观：保持商场内外绿化美观，适时调整植物配置，营造宜人的购物环境。

3. 停车管理：规划停车场布局，确保车辆进出顺畅，合理收费，提供优质的停车服务。

4. 应急响应：制定应急预案，进行应急演练，快速有效地应对突发事件。

5. 租约管理：参与租赁谈判，执行租赁合同，处理租金支付、续租、退租等相关事宜。

6. 商场活动配合：协助商场营销活动的场地布置、安全保障等工作，提升顾客体验。

7. 顾客服务：处理顾客投诉，提供咨询指引，维护商场形象。

商场物业岗位的工作涵盖了商场运营的多个层面，要求从业者具备专业技能和人际交往能力，以确保商场的稳定运行和优质服务。

商场物业岗位职责范文

第1篇 某商场物业管理部库工岗位职责

商场物业管理部库工岗位职责

1、负责执行公司的质量方针、目标;

2、凭入库单查验物品质量、数量,符合要求方可入库;

3、每天对仓库进行清扫及安全检查;

4、物品保管帐与实物相符,并做到帐帐相符、帐物相符;

5、加强物品养护,保证在库物品质量性能不变;

6、货物入库分类码放整齐,杜绝不安全因素;

7、发货时按规章制度办事,领货手续不全不发货;

8、发货后及时登记有关帐卡;

9、及时、准确编制月“盘点表”及“月部门耗用动态汇总表”;

10、每日下班时要检查库房有无隐患,关闭电源,锁好库房门。

第2篇 商场物业工程部主管岗位职责（3）

商场物业工程部主管岗位职责(三)

一、在经理下完成本系统工作。

二、负责未完弱电系统工程方案的设计工作,按要求对安装工程进行验收。

三、负责公司消防启动报警系统,联动控制系统,气体灭火系统。紧急广播系统,电讯程控机系统,保安监控系统,联网报警系统等设备方面的全面工作,确保责任范围内的设备安全运行。

四、每天检查设备运行技术状态,发现误差立即纠正、发现问题及时处理,检查下属人员岗位纪律和工作态度,发现不良现象立即纠正。

五、制定本系统电子设备安装,检修的技术质量标准,并监督执行、参加本系统的验收和移交工作,对质量问题提示技术上的意见。

六、编制、审订各类电子设备检修计划和操作规程,报部门课长、部长、总(付)经理批准,并组织实施监督执行。在设备发生故障时及时组织抢修。

七、负责本系统设备的技术资料收集整理工作,绘制系统图,完善本系统设备技术档案资料。

八、负责编制专业培训计划并组织编写或收集学习材料。

九、掌握本系统技术、对系统设备的更新故造、改装提示可执性方案,督促和指导施工,验收施工质量。

十、经常检查和监督系统值班人员岗位制度规定的执行情况,督促下属做好设备维修,故障处理,零部件更换记录每月整理归档。

十一、负责本系统的安全和防火工作,落实广场关于安全,保卫消防工作的计划和规定,是本系统的防火责任人。

第3篇 商场商厦物业总务部经理岗位职责

商场(厦)物业总务部经理岗位职责

1、负责贯彻落实公司的质量方针、目标工作并进行监督与检查;

2、负责制定审核商厦年、季、月固定资产,低值易耗品的采购计划并经公司领导批准实施采购计划;

3、负责商厦固定资产的管理和日用消耗品管理工作;

4、负责商厦物业费用的核算审核报批签约工作,并监督执行;

5、负责商厦保洁的核算、审核、报批、签约工作,并进行监督检查保洁公司的履约执行情况;

6、负责商厦花卉租摆合同的核算审核、报批、签约工作,并进行监督检查花卉公司的履约执行情况;

7、负责商厦电梯维护保养的合同的核算、审核、报批签约工作并进行监督检查电梯公司的履约执行情况;

8、负责商厦通讯话务的管理工作;

9、负责商厦员工用餐、更衣等生活管理工作;

10、负责商厦外租物业各种费用的收缴工作;

11、负责本部门内部员工相关业务知识的技能培训工作;

12、负责涉及外部工作的联络与协调。

第4篇 商场物业管理岗位职责

商场管理员/物业管理员 广东国大投资集团有限公司 广东国大投资集团有限公司,国大 岗位职责:

1.协助上级做好商场的现场维护管理工作;

2.能够快速处理各种突发事件,解决客户投诉和纠纷,确保商场能够正常营业;

3.负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理;

4.认真落实各项政策、规定,收集客户的建议和意见,维持良好关系,随时掌握客户动态信息;

5.商场消防设施、消防通道日常巡检,参与消防培训、消防演习指导工作;

6.上级交代的其他工作

任职要求:

1. 高中/中专及以上学历,年龄20-35岁,(条件优秀者可放宽至45岁);

2. 形象仪表大方得体,有物业管理工作经验,具有批发城、商场、购物中心管理员工作经验为佳;

3. 随机应变能力强,具有较强的沟通协调、语言表达能力及良好的服务意识;

4. 工作积极主动,学习能力强,具团队合作精神。

第5篇 物业商场区域警卫主管岗位职责

物业警卫主管岗位职责(商场区域)

岗位名称:警卫主管(商场区域)

汇报上级:警卫分部经理、警卫分部副经理

工作内容概述:负责商场区域范围内的治安、消防、警卫等保安工作

岗位职责:

_商场区域警卫主管全面负责商场区域的治安、消防等保安方面的工作。

_负责组织制定与安全方面相关的责任制和警卫方案,并负责岗位设置和检查,对防范措施及应急程序进行指导。

_掌握分管区域的消防、治安防范工作的重点,熟知辖区内租户名称、位置及重要部门分布情况,保障商场区域巡视和岗位情况检查的质量。

_负责保安队伍日常管理和员工技能的指导,结合商场具体情况,对员工进行法律、法规等方面的教育,提高保安队伍的整体素质。

_做好对外协调工作,保持与商场管理部门和租户的密切联系,完善重要部门的防范措施,消除安全隐患。

_解决和处理商场发生的各类治安、消防等安全方面的事件,协助公安机关和消防、内保专职经理开展对案件调查工作。

_指导商场反盗窃工作,保障商场、商店和顾客的财产安全。

_做好对商场外出携带大宗物品的人员检查工作,控制商场区域推销、叫卖及非法交易等有碍商场秩序的活动。

_做好重要客人来商场活动的警力安排,确保活动区域的安全。

_完成上级交办的临时警卫工作。

第6篇 商场物业管理岗位职责任职要求

商场物业管理岗位职责

岗位职责:

1.协助上级做好商场的现场维护管理工作;

2.能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业;

3.负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理;

4.认真落实各项政策、规定，收集客户的建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息;

5.商场消防设施、消防通道日常巡检，参与消防培训、消防演习指导工作;

6.上级交代的其他工作

任职要求:

1. 高中/中专及以上学历，年龄20-35岁，(条件优秀者可放宽至45岁);

2. 形象仪表大方得体，有物业管理工作经验，具有批发城、商场、购物中心管理员工作经验为佳;

3. 随机应变能力强，具有较强的沟通协调、语言表达能力及良好的服务意识;

4. 工作积极主动，学习能力强，具团队合作精神。

商场物业管理岗位

第7篇 某商场物业管理部生活管理岗位职责

商场物业管理部生活管理岗位职责

1、负责执行公司的质量方针、目标;

2、负责对送餐公司的管理,保证饭菜卫生合格、配菜合理;

3、检查送餐公司人员工服、衣帽是否干净整洁及食堂卫生;

4、对受到员工投诉的送餐公司下达“罚款通知单”;

5、负责更衣室卫生及人员管理;

6、负责更衣柜的合理发放、调配;

7、负责对工服房的卫生及人员管理;

8、负责工服的配置、发放管理。

第8篇 商场物业维修岗位职责

1、负责对公共照明、管线的检查、维护和保养工作；

2、为业主提供有偿维修服务；

3、负责小区内水、电表的管理，核对水、电用量；

4、负责供配电设备、水泵等机电设备的正常运行，发现隐患及时处理；

5、负责小区内雨、污水管道的疏通清理工作；

6、负责对给排水系统的检查、维护保养工作，做好水泵房日常保养工作；

7、履行24小时应急抢修职责。

第9篇 某商场物业管理部预算统计岗位职责

商场物业管理部预算统计岗位职责

1、负责执行公司的质量方针、目标;

2、负责完成月需求物品预算的初审及汇总统计工作;

3、每月底上报“月部门耗用动态汇总表”、“盘点表”、“月费用支出汇总表”等报表的初审,要求数量金额准确,字迹清晰;

4、每月25日前完成下月“物业管理部归口费用月支出预算”的编制;

5、负责总务费用支出申报、请领工作;

6、保管好凭证、报表、批示等各项经济活动的原始资料;

7、及时登记总务费用支出台帐,做到帐帐相符;

8、监督履行入库手续情况,做到帐物相符;

第10篇 商场物业部岗位工作职责

1、全面负责物业部的领导、统筹工作,率领本部门员工履行本部门职责;

2、负责商城内发生的重大或关键的公共设施维修项目、严重违章装修事件的重点跟进与处理;

3、及时对本部门各项规章制度和工作流程进行归纳、总结与完善;

4、负责商城设施、设备的运作、维修和保养工作;

5、组织编制物业部年度、月度计划于总结;

6、合理组织实施维修、运行工作计划及日常工作,定期提交工作分析报告;

7、全面负责商场物业部的技术管理工作,确保配电、空调、给排水、弱电、电梯等设备的安全运行;

8、负责商场的技术整改项目和新项目的施工及质量监督工作;

9、完成领导交办的其他工作。

第11篇 商场物业经理岗位职责（7）

商场物业经理岗位职责(七)

1.0日常职责

1.1负责按编制招聘、培训、考核部门员工。

1.2负责落实责任书签订工作。

1.3负责培养一名后备经理。

1.4负责对统筹所属商场的日常物业管理工作及kpi的执行。

1.5加强员工的思想教育工作,培养员工爱红星如家的思想,检查督促员工的行为是否规范。

1.6确定工作目标,制定工作和培训计划,做好工作安排,做好每月、季、年度的工作总结。

1.7做好有关外包商的评审工作,按照物业合同招投标流程进行成本管理,并对预算的使用加以控制。

1.8建立良好的公共关系,协调与其他部门的工作,处理重大投诉事件。

1.9对商场物业部管理范围内的防火安全负责,商场遇紧急情况及事故,须配合商场处理及做好善后工作。

2.0组织贯彻实施集团物业推进中心物业日常的运行,实现质量目标。

2.1负责物业档案文件管理,建立良好的公共关系,协调与商场其他部门的工作。

2.2定期组织召开部门有关人员的工作会议,传达集团和区域物业工作精神,检查部门工作落实情况并对员工进行考评。

第12篇 商场物业经理岗位职责

物业工程经理(欧亚达建材家居商场) 武汉欧亚达商业控股集团有限公司 武汉欧亚达商业控股集团有限公司,欧亚达商业控股,欧亚达设计中心,武汉欧亚达集团,欧亚达 岗位职责:

1.负责制定物管部的治安、消防、环境、车场年度、季度工作计划;

2.负责制定商场监控的管理规定和操作程序,确保监控范围内的防火、防盗安全;

3.适时完善、健全安全应急措施,负责督促属下严格执行和演练落实;

4.组织好各部门的分工协作,每周召开部门例会,负责对员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐;

5.制定突发事件的处理程序,建立和健全各项制度,每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作,并做好记录,建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标;做到点、面结合。

6.对商业综合体安全、消防、车场、环境、绿化养护、绿植租摆等工作进行监督、指导和管理。

7.负责商业经营中涉及到物管工作的对内对外的各项联络沟通协调工作;

任职条件:

1、45岁以下,大专及以上学历,机电、电气类相关专业优先;

2、具备3年以上大型商场、商业综合体物业管理工作经验;

3、具备良好的工程物业相关工作经验,熟悉水、电、空调、电梯、消防、工程改造等物业工程类事务的管理与实操;

4、具备良好的沟通、表达、协调能力,有一定的管理能力;

5、持有相关部门认证资格证书(电工、特种设备、建构消防、工程造价等等)者优先。

第13篇 商场物业岗位职责

华南区商场物业总监 1、根据集团提出的战略目标,制定物业公司发展战略,提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式,经集团确定后组织实施;

2、全面负责物业公司的经营和管理工作,对经营结果负责负责,加强全面预算管理,完成集团下达的年度经营目标;

3、主持物业公司的基本团队建设、规范内部管理;组建专业的物业管理团队,提升物业管理品质,提高客户满意度;主持拟定物业公司内部管理机构设置方案和基本管理制度;

4、召集、主持物业公司办公会议,检查、督促和协调各部门的工作进展,主持召开公司行政例会、专题会等会议,总结工作、听取汇报。 1、根据集团提出的战略目标,制定物业公司发展战略,提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式,经集团确定后组织实施;

2、全面负责物业公司的经营和管理工作,对经营结果负责负责,加强全面预算管理,完成集团下达的年度经营目标;

3、主持物业公司的基本团队建设、规范内部管理;组建专业的物业管理团队,提升物业管理品质,提高客户满意度;主持拟定物业公司内部管理机构设置方案和基本管理制度;

4、召集、主持物业公司办公会议,检查、督促和协调各部门的工作进展,主持召开公司行政例会、专题会等会议,总结工作、听取汇报。

第14篇 某商场物业总务部通讯管理岗位职责

商场物业总务部通讯管理岗位职责

1、负责执行公司的质量方针、目标;

2、负责电话的安装与维修工作;

3、负责电话的合理分配;

4、负责电话话费的核算;

5、负责落实公司电话管理制度;

6、每月依据“话费收费通知单”进行相应费用收缴工作;

7、每月将话费台帐交主管经理审阅;

8、负责话务员的培训管理工作。

第15篇 商场物业部经理岗位职责3

商场物业部经理岗位职责(三)

岗位名称:物业部经理

级别:经理级

部门:物业部

直接上级:总经理

直接下级:办公室主任、消防主任、安防主任、商管主任、保洁主任

任职资格:

1、有较高的政治思想觉悟和政策水平,坚持原则,敢于斗争;

2、有物业管理和商场营运的工作经历和经验,熟悉和掌握相关的法律、法规、专业知识和专业技能;

3、有较强的组织领导、协调、综合分析和文字语言表达等能力;

4、具有大专以上文化水平,有良好的身体素质,男性。

岗位描述:

1、经理对本部门的工作负全责;

2、对所属工作面的工作有监督、检查和奖罚权;

3、有调配所属部门人员的权力;

4、有对突发事件的临时处置权;

5、有对公司级先进集体、先进个人评选的一票否决权;

6、有对本部门人员工作安排、业绩考核和使用权。

工作职责:

1、在总经理的领导下,根据国家政策、法令和上级主管部门的有关规定和要求,制定公司安全管理总体方案和各种防范措施,报经理审批后贯彻落实;

2、当好总经理在安全管理工作上的参谋和助手,确定物业部的体制、机构、编制,制定物业部的年度工作计划,落实上级领导及主管机关的有关工作任务,对整体队伍进行培训和管理;

3、根据社会治安状况和商业公司经营管理要求,制定物业部不同时期的工作任务、工作重点及安全方案,并组织落实;

4、定期或不定期组织召开部门工作会议,研究、分析、讨论、总结工作中的经验,不断提高所属人员的工作能力和质量;

5、检查和督促消防、安防、商管及保洁面的工作落实;

6、组织公司的安全检查,对发现的安全隐患,及时提出整改意见上报总经理,并督促有关部门限期整改或采取措施预以解决;

7、审定一、二级警卫方案和重大及要害部位的内部保卫方案,组织检查、贯彻落实。执行国家安全法规,协助主管领导组建防火委员会、综合治理委员会,并制定计划开展工作;

8、接待、处理较大影响的客人投诉,对发生的治安、消防事故及时赶赴现场,亲自组织协调、处理;

9、协调内部与公安、消防、综合治理办、消防等地方政府部门间的关系,起到“上传下达、沟通协调、监督指导”的作用;

10、严格遵守公司相关的保密规定;

11、完成上级赋予的其他任务。

第16篇 商场物业管理岗位职责（9）

商场物业管理岗位职责(九)

1、负责执行公司的质量方针、目标;

2、熟悉各种与物业有关的合同内容及执行情况;

3、负责审核物业方面的有关费用;

4、负责保管物业费用的原始资料、支票、发票复印件并建立物业台帐;

5、摊位租用所发生物业费用及时收回;

6、属公司内部发生的物业费用按占用面积合理分割后报财务部门分摊;

7、坚持与外单位的必要联系,建立协作关系;

8、负责落实集体住宿的各项规章制度,保证财产安全;