计调岗位岗位职责20篇

岗位职责是什么

计调岗位，全称为旅行社计调员，是旅行社运营的核心环节之一，主要负责旅游产品的设计、成本核算、资源协调以及行程安排等工作。这一角色在旅游行业内扮演着承上启下的关键角色，既要确保旅游产品的质量和客户满意度，又要兼顾旅行社的经济效益。

岗位职责要求

1. 专业素养：具备良好的旅游专业知识，了解国内外旅游市场动态，熟知旅游法律法规。

2. 分析能力：能够准确分析旅游产品成本，进行合理的预算和报价。

3. 协调沟通：具备出色的沟通技巧，能有效协调供应商、导游和游客之间的关系。

4. 计划组织：高效地规划和组织旅游行程，确保行程的顺畅进行。

5. 应变能力：面对突发情况，能迅速做出决策，保障游客安全和行程质量。

岗位职责描述

计调员的工作日常包括但不限于：

1. 产品开发：根据市场需求，设计并更新旅游线路，确保产品具有竞争力和吸引力。

2. 资源管理：与酒店、餐厅、交通公司等供应商建立并维护良好合作关系，确保优质服务。

3. 成本控制：精确计算各项费用，制定合理的价格策略，控制成本，提高利润率。

4. 行程安排：详细规划旅行日程，包括交通、住宿、餐饮、景点游览等，确保游客体验。

5. 应急处理：针对旅行中可能出现的问题，如天气变化、交通延误等，制定应急预案。

6. 客户服务：处理客户咨询，解决旅行过程中遇到的问题，提升客户满意度。

有哪些内容

计调员的具体工作内容涵盖：

1. 市场调研：定期进行市场调查，了解旅游趋势，为产品创新提供依据。

2. 合同签订：与供应商签订合作协议，明确双方权益和义务。

3. 行程确认：与导游、司机等人员沟通，确保行程安排的准确无误。

4. 财务管理：跟踪旅游团收支，做好财务报表，保证资金流动的透明度。

5. 反馈收集：收集游客反馈，持续优化旅游产品和服务。

6. 团队协作：与销售部门、客服部门紧密合作，共同推动旅行社业务发展。

计调员的工作需要在保证服务质量时，兼顾成本效益，是旅行社运营的幕后英雄，他们的专业能力和责任心直接影响着旅行社的声誉和业绩。

计调岗位职责范文

第1篇 国际线路计调岗位职责

职位描述:

岗位职责

1、负责接收客户的咨询,了解客户的基本情况和要求;

2、负责帮助客户查询机票价格,航班和住宿等相关旅游信息并反馈;

3、负责核对客户的信息资料,及时更新完善,保证客户信息的完整和准确性;

4、负责根据客户的需求及时准确的为客户下预订单;

5、负责为客户提供租车等服务;

6、负责为客户预定机票、酒店等服务;

7、负责帮助客户联系旅游景点,进行询价、订票等服务。

任职资格

1、中专及以上学历,有航空公司票台经验、懂英语者优先考虑;

2、熟悉电脑的基本操作,熟练使用office等办公软件;

3、具有优良的服务意识和敬业精神,工作积极主动;

4、具有亲和力和良好的沟通技巧,普通话标准,谈吐礼貌;

5、具有责任感,能够独立完成工作,并能承受工作压力;

6、具有很强的团队合作精神,能够上夜班或加班。

第2篇 客服计调岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

（1）完成销售拓展项目的后勤配套工作，比如：客户的吃住行安排，物料准备；

（2）办公室的事务性工作；

（3）与供应商保持良好沟通，开拓、优化供应商资源，为产品开发和销售提供支持；

（4）出现行程突发状况或客户投诉时，沟通协调有关部门相关人员妥善处理；

（5）合理平衡成本控制与团队运作质量之间的关系；

（6）对行程进行监控，强化质量监督；

（7）客户归来之后，完成团队报账事宜。

岗位要求：

1、学历不限（大专以上学历优先录用）；

2、有一定的工作抗压能力及自我调节能力；

3、良好的职业道德及责任心；

4、具备责任心，沟通能力、执行力强，做事有条理，团队合作意识强；

5、有上进心，想发展并能接受从基层做起；

6、有旅行社或拓展培训行业工作经验的优先考虑录用。

第3篇 旅行社计调岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、负责制作旅游出行安排，熟练使用电子表格进行制单；

2、客户出团前订车、住宿、领队安排；

3、协助部门领导完成旅游线路整合开发，旅游成本核算及安排旅游过程中的相关事宜；

4、微信公众平台，网站，微博等社交网站的发布信息；

5、配合部门经理进行客户及资源的维护；

6、收集、整理来自旅游业的各种信息和制作。

职位要求：

1、旅游管理或酒店管理等相关专业；

2、了解旅行社计调工作内容，思维敏捷；

3、具有高度的工作积极性，极强的责任心；

4、有很好的沟通能力及谈判能力，善于表达，性格开朗；

5、具备较强的学习能力，可以快速熟悉旅游线路产品相关知识；

6、具有较强的团队配合能力，能较快的融入团队，有良好的职业操守以及团队合作精神；

7、熟料操作电脑办公软件e_cel word等。

第4篇 出境专线计调岗位职责

岗位职责:

1、负责目的地旅游资源获取与维护,对用户需求的挖掘及致力于用户旅游体验提升;

2、负责目的地旅游产品研发及旅游团队运作、结算、归档;

3、寻找合适的机票资源及目的地合作旅行社、负责产品日常数据分析,负责供应商做业务沟通对接;

任职要求:

1、大专以上学历、3年以上产品相关工作经验;

2、熟悉旅游目的地概况及旅游法规,了解旅游目的地及线路;

3、有相关旅游目的地产品经验或旅行社计调经验,有出境领队带团经验者优先;

4、善于沟通交流、做事条理清晰,认真负责。

第5篇 出境旅游计调岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、具备优秀的mice从业知识和操作技能，执行公司会议，商旅等项目。

2、为企业客户提供专业化奖励旅游、会议、活动、商务考察等相关服务，挖掘优质采购资源，提高客户满意度，落实公司各项规章制度，规避业务操作中各项风险；

3、有操作商务团组、大客户或集团客户工作经验，具有很强的服务意识与语言表达能力；

4、善于处理人际关系，能够适应经常性的出差与较高强度的工作压力。

职位要求：

1、本科以上，英语六级以上；

2、具备2年以上mice从业经验，具备优秀的旅游从业知识、谈判技能及操作技能；

3、熟练运用e_cel、word、powerpoint等offline软件；

4、抗压力强；富有责任心，正直诚信，专注严谨；

第6篇 华东计调岗位职责任职要求

华东计调岗位职责

岗位职责:

1.掌握旅行社的成本，要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽

谈接待费用。

2.在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。

对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游

过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。

3.发布和落实旅游团的接待计划和变更通知，按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项，并负责客房自订项目的验证与落实。

4.监控接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题，必须做到下情上传，上情下达，通力协作。

任职要求:

1.具有较高的业务素质，吃苦耐劳，能独立操作团队;

2.熟悉旅游业务操作程序，有华东计调经验;

华东计调岗位

第7篇 出境业务计调岗位职责

岗位职责:主要负责:国内、出境组团业务计调工作 任职要求:任职要求:工作认证踏实,普通话标准,语言表达能力强,熟悉计算机网络知识,具有较强的网络营销能力,具有创新能力及挑战思维。

第8篇 出境游计调岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1.合理安排旅游行程及报价；

2.及时处理团队发生的问题，使游客得到最好的服务；

3.配合销售人员根据客户需要设计旅游产品

职位要求：

1、 全日制大学本科大专及以上学历，旅游及相关专业优先，有导游证优先；

2、热爱旅游事业，爱岗敬业；诚实守信

3、工作态度积极上进，热情勤奋，阳光向上；

4、具有较强责任心，理解能力较强，善于沟通，具备团队合作精神，能承受一定工作压力，工作认真细致；

5、优秀的文字表达能力与语言表达能力，英语口语及写作能力较好者优先，英语大学四级及以上水平；

6、了解国际旅游常识，能适应旅游行业特点的工作时间。

第9篇 电商计调岗位职责

海外代理平台运营经理(天津)(j17197) 携程 携程计算机技术(上海)有限公司,携程,携程旅行网,携程 工作职责:

1、完成所辖出发站/目的地代理产品相关业绩指标;

2、熟悉指定目的地的相关出发地批发商信息;

3、独立完成与批发商的合作合同签署,产品挑选以及产品上线、运营;

4、监控竞争对手的竞争类产品动态并能迅速应对。

任职资格:

1、大学本科及以上学历;

2、2年以上旅行社计调或电商b2c/o2o工作经验;

3、有较强的逻辑分析、数据分析、沟通协调能力,学习能力,适应性强;

4、具有旅游以及电商行业相关的基础知识;

5、熟练的电脑操作能力;

6、抗压力强,有专研精神,结果导向。

第10篇 旅行社行程管理计调岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、负责旅游产品线路的操作，根据要求设计制定旅游线路，并根据需求报价；

2、在保证产品质量需求的前提下，不断提高客户服务质量并降低采购成本，提高采购效率；

3、当出现游客投诉或发生意外时，负责与其它相关部门人员协调沟通，按公司原则与流程妥善处理；

4、与相关供应商保持良好的沟通与合作关系，不断主动开拓和优化供应商资源状况，为产品和销售人员提供支持

职位要求：

1、热爱旅游事业，爱岗敬业；诚实守信

2、工作态度积极上进，热情勤奋，阳光向上；

3、具有较强责任心，理解能力较强，善于沟通，具备团队合作精神，能承受一定工作压力，工作认真细致；

4、优秀的文字表达能力与语言表达能力，英语口语及写作能力较好者优先；

5、了解国内国际旅游常识，能适应旅游行业特点的工作时间。

第11篇 散客计调岗位职责任职要求

散客计调岗位职责

工作内容:

1、熟悉旅行社计调工作流程，从事旅行社计调工作一年以上;

2、熟悉旅游行程中的景点、用车、住宿等相关事宜;

3、有较强的学习能力和团队合作精神;做事细心，有条理。

4、熟悉国内国际各地旅游渠道资源

5、较强的反应能力;沟通能力;良好的高端服务意识;

6、能非常专业而且独立性很高的完成各种团组的线路安排

散客计调岗位

第12篇 旅游公司计调岗位职责任职要求

旅游公司计调岗位职责

旅游公司计调专员 安然纳米 山东安然纳米实业发展有限公司，安然纳米职位要求:

1. 男女不限，35周岁以下;

2. 旅游相关专业;

3. 从事旅行社一年以上经历;

4. 具有责任心、工作计划性，了解旅游相关法规，掌握与客户的谈判技巧;

5. 必须持有导游证者。

岗位职责:

1.负责对外接待、安排旅游团队、发报计划、公关协调、组织接团;

2.负责搜集和了解旅游市场信息及同行相关动态，为策划旅游产品做出方案;

3.不断修改、制定和完善各旅游线路及其行程安排，制定符合旅游市场的旅游产品;

4.考虑各项接团收益的关系，合理安排导游、导购、导娱的空间与时间;

5.负责选择地接社索取营业执照复印件、企业代码复印件、主接人员的证明(加盖公章)，结算的卡号、帐号不需加盖公章，如团款汇出无人接团，团队结束前必须结清团款;

6.监督接待计划的实施，听取接待、陪同人员的信息反馈，及时调整用车、用餐及用房的地点;

7.审核待签订的旅游合同，并跟进合同的下发。

注:以下情况的人才优先考虑:

1.家庭困难、生活拮据，能够吃苦耐劳;

2.有成功欲望并渴望事业平台。

旅游公司计调岗位

第13篇 线路计调岗位职责

岗位职责:

1、 负责国内奖励旅游团、商务考察团等团组;

2、维护客户关系,并准确把握客户需求,根据市场和客户需求设计国内旅游线路;

3、负责与销售人员沟通及协商行程,保证行程的完善和最终执行,确保服务质量;

4、协助提供团组现场服务工作;

任职资格:

1、本科及以上学历;

2、熟悉旅游或会展业务,具有3年及以上大型国内团组/自由行的操作经验;

3、具有较强的客户服务意识与团队合作精神,能够适应较强的工作压力和挑战;

4、具有旅游常见和突发问题的处理经验,沟通协调及应变能力强;

5、能熟练运用word、e_cel、ppt等办公软件。

第14篇 短线计调岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责： 1、熟悉旅行社计调岗位工作内容，对旅游散客或团队进行操作； 2、根据客户需求，完成旅游线路的设计、行程的编写、价格核算等工作； 3、熟悉国内旅游市场环境及相关旅游线路，可根据市场需求，不断推出新的应季旅游产品； 4、负责协调处理客户旅游过程中遇到的各种问题； 5、完成领导交办的其他日常工作。 6、同等岗位经验的优先。职位要求： 1、大专以上学历，旅游类专业、持导游证、领队证者优先； 2、一年以上旅行社计调工作经验，有出境团队操作经验优先； 3、具有良好的工作态度，工作积极主动，服从性强，诚实敬业，具备良好的职业操守； 4、具有较强服务意识、团队配合及沟通协调能力，并且能够快速的融入团队； 5、能熟练使用各种办公软件。

第15篇 计调岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

1、掌握公司产品售价及成本，负责操作线路的行程更改与完善；

2、熟悉产品细节，掌握产品动态，及时了解同业的价格，对公司产品提出合理化建议；

3、落实旅游产品各环节的具体操作事宜，确认行程安排；

4、及时处理客户出游中发生的紧急情况，对客户的投诉进行回复及处理。

职位要求：

1、20-35岁，大专及以上学历，热爱旅_业；

2、两年以上旅游产品op经验或组团销售相关经验，有东南亚op实操经验者优先；

3、口齿清楚，性格开朗，善于与人沟通，具有较强的抗压能力；

4、品貌端正，吃苦耐劳，诚实可靠，踏实肯干；

5、熟练使用办公室基本软件操作。

第16篇 旅行社计调岗位职责

旅游组团计调专员(海盟旅行社) 银盛科技服务集团有限公司 银盛支付服务股份有限公司,深圳银盛金融集团有限公司,银盛,银盛支付,银盛 岗位职责:

1、负责完成旅游线路的设计、行程的编写、价格核算等工作;

2、完成好定房、定票、定车、定导游员、定餐等计调员的细化工作;

3、协助处理走团过程中遇到的各种问题;

4、及时了解客户的反馈意见;

5、负责与相关销售经理对接工作。

任职资格:

1、大专以上学历,1年以上相关旅游行业工作经验;

2、熟练掌握国内各旅游线路行程,掌握各线路价格;

3、熟悉各地旅游市场,与各地接社及导游有长期良好的合作关系;

4、工作细致、有责任心、有耐心,能够独立完成客户开拓工作;

6、普通话标准,为人诚实、性格开朗,富有亲和力,语言表达能力强。

第17篇 旅游计调岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、 根据客户的旅行计划、产品需求、服务标准等细节情况，快速并合理地为客户提供定制化的团队出境旅游解决方案，并准确地核算旅游方案的成本及价格。

2、 不断跟进客户的需求变化与方案反馈，始终以良好的服务态度、专业的旅游业务知识来获得客户的信任，而最终达成业务的成交与合作。

3、 积极与各部门同事合作，落实好客户委托我司团队的最终各项产品和服务的需求，使团队顺利出行，满意而归，而实现客户满意。

职位要求：

1、有一定学历，一年以上工作经验或有意向在该行业奋斗的优秀应届毕业生；

2、认可压力与激励并存的岗位工作要求，能够在任务指标压力下持续保持良好的工作状态；

3、良好的客户服务意识和沟通协调能力，积极主动负责、细致踏实的个性与工作习惯，有团队合作意识；

4、具有旅行社、酒店、票务、留学、教育、外贸、活动策划等行业工作经验，或者是为客户提供服务型产品的销售，顾问式整体解决方案的工作经验者优先。

第18篇 专线组团计调岗位职责任职要求

专线组团计调岗位职责

岗位职责:1、组团计调:主要从事直客接待及网点维护!要求服从管理!有上进心、责任心!诚信做事，长久发展

任职要求:长期工作者优先!有经验者优先!旅游专业毕业生优先!

专线组团计调岗位

第19篇 海外计调岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1.国内外拍摄对接工作， 负责内外工作人员对接， 提前预告人员设备等情况

2.根据工作需要对车辆进行合理安排

3.负责国内外交通， 酒店供应商的预定及对接工作， 并每个月整理相关预定数据， 及付款流程

4.日常工作总结及汇报， 负责整理数据报表， 对拍摄行程资料进行归档整理。

5.配合一些琐事：如监播刻盘、品牌样片清单、转格式、上传链接、截图、项目差旅明细等

职位要求：

1.本科及以上学历， 英语流利；

2. 具有一定客户协调和项目管理经验；有奢侈品行业经验者优先；

3. 具备一定方案策划能力和项目执行经验；

4. 良好沟通协调能力，能够独立分析和解决问题，并能承受一定的工作压力；

第20篇 旅游地接计调岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位描述：

1、负责外地旅游者来澳门、珠海旅游的行程操作，地接旅游线路产品研发。

2、熟练操作广东全线行程制作和连线，价格的整合和预报，酒店房间的预定和沟通，联系车辆、导游等具体事项，保证客人顺利出行。

职位要求：

1、热爱旅游事业，有2年以上相关岗位工作经验。

2、熟悉旅游业务工作流程，能够独立操作地接业务，全线行程操作。

3、具备较强的沟通能力、团队合作精神和协调组织能力。

公司福利待遇：

1.工作时间：9:30-17:30 大小周、法定节假日休息；

1.福利待遇：绩效提成+年终分红+社会保险+节日福利+员工活动；

2.培训机制：岗前培训+岗上培训+领导力培训；

3.文化活动：团队节日聚餐+团队拓展训练+团队奖金福利。