票务岗位职责20篇

岗位职责是什么

票务岗位是企业或组织中负责管理和运营票务活动的关键角色，其主要任务是确保各类活动的票务销售、预订、退换及统计工作得以顺利进行。这个岗位不仅需要熟悉票务系统操作，还要具备良好的客户服务技能和组织协调能力。

岗位职责要求

1. 熟练掌握票务软件和相关技术平台，能够高效处理票务销售和管理事务。

2. 具备良好的沟通技巧，能有效与客户、合作伙伴及内部团队沟通协调。

3. 对市场动态敏感，能够根据市场需求调整票务策略。

4. 精通财务基础知识，包括发票管理、收入统计和成本控制。

5. 严格遵守公司规章制度，保证票务流程的合规性。

6. 能够应对突发情况，具备问题解决和决策能力。

7. 保持高度关注细节，确保票务数据的准确无误。

岗位职责描述

票务专员的工作日常涵盖了从活动筹备阶段的票务规划，到活动期间的票务销售与服务，再到活动结束后的票务结算。他们需要设计和执行票务策略，包括定价、促销、销售渠道选择等。此外，他们还需要处理客户咨询、投诉和退换票请求，确保客户满意度。在大型活动中，票务专员还需与场馆、安保、活动策划等部门紧密协作，确保活动的顺利进行。

有哪些内容

1. 票务系统管理：维护票务系统，确保系统稳定运行，及时处理系统故障。

2. 票务销售：制定和执行销售计划，监控销售进度，分析销售数据，提出改进策略。

3. 客户服务：提供售前咨询，处理售后问题，包括退票、换票等。

4. 票务统计与报告：定期生成销售报告，分析销售趋势，为管理层决策提供数据支持。

5. 合作与协调：与第三方票务平台、活动主办方、场地方等建立并维护良好合作关系。

6. 合规性：确保所有票务操作符合相关法律法规和公司政策。

7. 应急处理：针对突发事件（如系统故障、超售等）制定预案，快速响应并解决。

8. 活动参与：在活动现场协助票务验证、入场管理等工作，确保活动秩序。

票务岗位是连接企业与消费者的桥梁，通过专业的票务管理和服务，提升活动的吸引力和客户的体验感，从而促进企业或组织的业绩增长。这个岗位需要兼具技术操作能力和人际交往能力，以确保票务工作的高效和顺畅。

票务岗位职责范文

第1篇 旅行社票务员岗位职责任职要求

旅行社票务员岗位职责

任职要求:1.有良好的沟通，协调能力

2 工作上认真负责，服从领导工作安排

3 有良好的团队合作精神

4.有同业工作经验者优先考虑

旅行社票务员岗位

第2篇 国内票务员岗位职责职位要求

职责描述：

负责接听客人电话，根据客人需求，合理引导客人选乘合适航班，完成机票预定；

负责接听客人电话，根据客人需求，负责办理客人机票改签等工作；

协助办理客人机票升舱、退票等相关工作。

20至40岁之间，能力出众者可适当放宽要求；

熟练掌握国内机票销售业务知识和技术，熟练使用黑屏及相关机票销售系统；

工作细心、责任心较强、具有良好的沟通能力。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：2年经验

第3篇 票务销售助理岗位职责

job description: undertake sales, marketing activities and ad-hoc sales-related projects for station 履行航站销售,市场方面及相关的职责 coordinate and e_ecute sales or marketing activities with trade partners to drive incremental sales for station 与合作伙伴密切合作,促进销售增长 coordinate with media agency to plan, e_ecute and deliver marketing programs 与媒体媒介合作完成市场推广类活动 analyse and evaluate online sales performance to improve the performance of online sales 分析与评估线上销售数据,采取措施提高线上销售业绩 handle customers’ queries and feedback 处理乘客的意见建议 prepare sales reports for submission to ho 处理上交总部的销售报告。 perform any other duties as assigned by superior from time to time 随时处理上级交给的其他任务 requirements: diploma holder in sales, marketing or related discipline 销售,市场相关专业大专以上学历 related sales, marketing e_perience in aviation or travel fields is an advantage 有航空业或旅游业等行业销售市场工作经验的优先 self-motivated, proactive, team-player, and able to multi-task 自我激励和积极主动性强,能同时胜任多项工作 good interpersonal and communication skills 有较强的人际交往及沟通能力 good command of spoken and written chinese and english 熟练掌握英语的听说读写 it-s a v y. proficient in ms office 数字敏感性强,擅长ms office

第4篇 票务采购岗位职责

景区票务采购 要出发周边游(创新工场旗下) 广州酷旅旅行社有限公司,要出发,酷旅,酷旅 岗位职责

1、负责重庆地区景区线下商家的拓展,主动寻访商家,了解商家需求,洽谈合作,签订合作协议;

2、制定打包景区门票套餐项目,协助商家上线和线下维护;

3、协助做好客户服务,帮助商家熟悉操作系统,宣传推广售卖,提升线上转化效果;

4、负责商户的客情维护,保持良好的客户关系,做好大客户管理和客情维护工作。

任职要求:

1、男女不限,大专以上学历,有o2o、团购、本地休闲娱乐、生活服务类商家开拓经验为佳;

2、具备较强的沟通能力、组织协调能力、优秀的谈判技巧;

3、有服务意识、工作责任心强,节奏快速、高执行力;

4、有自驾经验、有车者优先(有车补)。

第5篇 机票票务员岗位职责任职要求

机票票务员岗位职责

工作职责:

1、进行客户票务信息对接、核对，做好客户跟进，并对服务过程中产生的问题进行收集并做反馈;

2、负责国内和国际机票的预订、退改签业务

3、负责根据项目信息与航空公司确立价格及行程规划

4、维系现有客户群体，并根据客户群体特点推荐合适的课程项目、产品，促使成单

5、热情、耐心地为客户答疑;

6、领导交代的其它事宜

任职要求:

1、熟练操作票务系统，熟悉国内和国际机票预订

2、沟通能力、学习能力、客户服务意识强

3、熟练操作电脑、反应速度快、解决问题能力强

4、有国内/国际出票经验优先

5、胆大心细，有较强的语言沟通能力与团队合作精神

6、能够适应快节奏的工作，愿和本公司共同发展。

第6篇 国际票务员岗位职责

性别:不限|驾照:不要求

岗位职责:

1、为客户提供机票的预订服务,包括咨询、查询、预订、帮助客户选择价格、推荐航班;

2、解决客户的退、改、签等特殊问题;

3、负责销售报表的统计、完善;

4、为旅客提供空铁联运相关的咨询及退费、值机、订票等服务。

第7篇 机票票务岗位职责

国际机票票务 上海汉唐国际旅行社有限公司 上海汉唐国际旅行社有限公司 职责描述:

1、机票订单的处理工作;

2、业务部门机票询价,预订,开票等操作;

3、协助主管负责机票价格更新和状态维护;

任职要求:

1、中专以上学历,有1-2年机票代理机构从事机票的工作经验者;

2、熟悉机票操作流程和机票代理操作系统(eterm)者优先;

3、个人诚信度高、有强烈责任感,热爱旅游业,有一定抗压能力;

4、有ota工作经历者优先。

第8篇 虹桥机场直招票务员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

携程网英语客服职位要求：1.年龄18--35岁，男女不限，英语4级以上。2.做五休二，8小时（3班倒）薪资待遇：薪资：4900（基础）+200（餐补）+200（全勤）+2200（绩效奖金低位数）+1000（转正后初级津贴）可以理解为：培训和带教期（1～1.5个月）结束后，最低薪资约7500左右，6个月转正后，最低薪资8500左右，1年内（由于级别津贴上升以及绩效奖金增加）达到9000～10000左右职务职责:1.通过电话，邮件和海外客户沟通，解答产品相关问题。2.处理海外客户订单，并与客人，全球供应商以及航空公司沟通确保客人顺利出行。3.处理订单各类售后问题(航班变动，退票，改签，增值服务等).4.能处理一些简单投诉，收集和整理客户的反馈信息，提出提升客户服务水平，减少投诉的建设性意见。5.能用英语通过电话邮件与客户进行自由沟通，用词准确，表达清晰。职位要求1.大专(含)以上学历，英语口语标准，熟练(英语4级以上)，谈吐礼貌。2.有互联网，呼叫中心，旅游行业，航空公司从业经验者优先。3.优秀的逻辑表达能力及投诉处理能力。4.具有良好的沟通能力与协调能力，熟练操作常用办公软件。5.具有良好的客服服务意识及较强的团队合作精神，抗压能力强，和高效的工作效率。6.能够接受翻班工作。工作地点：上海虹桥金钟路999号

第9篇 票务人员工作岗位职责

票务人员的岗位职责是什么为了方便各位制度职责大全票务人员,以下提供一则票务人员岗位职责责,仅供各位参考。

1、票务员在票务室经理(制度职责大全经理)领导下进行工作。

2、认真学习党的路线、方针、政策,自觉遵守国家的法律法令及学校的各项规章制度。积极参加政治学习。

3、熟悉票务业务,熟记飞机航线、列车路线及班次,熟练操作收费设备。

4、上岗时按规定着装,佩挂胸牌,使用文明用语。

5、热情受理票务相关业务。

6、认真回答用户咨询,不得与用户发生纠纷,维护中心形象,意外情况及时报请领导或有关部门。

7、落实安全责任制,做好消防、防盗工作;严格财务管理,收费现金当日送交银行。

8、树立服务窗口良好形象,保持工作间清洁整齐,严格执行票务服务公约。

9、严格执行中心制度,禁止私自减免费用。

10、严格劳动纪律,保证在岗时间,提高工作效率。

11、不得空班、空岗及串岗,严格请假制度。

12、牢固树立安全、消防常识。落实安全责任制。

13、爱岗敬业,团结互助,完成领导交给的各项任务。

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第10篇 票务销售经理岗位职责

1、 负责票务类产品的合作谈判与销售协议签定,与景区、合作方建立战略合作关系;

2、 以景区票务为主,以温泉、游船、演出、娱乐设施等票务为辅;负责开发市场销售渠道,寻找优质合作资源;

3、 根据票务资源情况,拓展线上线下合作分销渠道,建立有效合作销售网络;

4、 组织开展票务资源与分销市场调研,为公司整体营销决策提供可靠依据;

5、 根据公司整体规划,拟定销售计划和实施方案,确保公司票务销售任务完成。

任职资格:

1、具备一定的市场营销和媒体传播知识;

2、3年以上票务营销经验,有旅游票务运营经验者优先;市场营销、旅游管理、公关专业优先;

3、二年以上旅游媒体销售经验或航空公司、高端旅行社相关工作经验;

4、较强的市场分析、营销、推广能力和良好的协调能力,分析和解决问题的能力;

5、精力充沛,外向积极,形象好,具备在压力下出色完成工作的能力;

6、具有旅游公司和旅游票务分销商资源者优先考虑。

第11篇 票务员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1.负责公司国内/国际机票操作；

2.负责与下游旅行社的日常沟通协调工作；

3.对所负责航线的出票情况进行数据统计和分析；

4.协助部门总监解决突发状况；

5.上级领导安排的其他工作内容。

职位要求：

1.大专以上学历，3年以上国际出票工作经验；

2.精通国内/国际机票操作，熟悉操作eterm(黑屏）系统或amadeus；

3.熟悉航空机票相关业务知识，具备基础英语沟通技能；

4.有很好的沟通能力，具有良好的客户服务意识和团队合作精神。

第12篇 票务领班岗位职责描述岗位要求

职位描述：

在票务主管领导下，根据公司票务政策与财务制度，负责乐园门票销售与管理。

一．执行票务系统日常管理制度及人员培训

1.监督执行乐园门票管理制度与售票工作流程

2.协助主管培训售票员业务与礼仪

协助主管督导售票员工作，处理投诉与应急事项

二．门票销售与管理

1.门票销售

2.异常情况处理

检查班组售票员每日销售账务

三．日常督导管理组织每日晨会工作

1.组织票务排班、考勤、纪律检查等工作

领导交办其他工作

岗位要求：

1、高中以上学历，财务专业优先；

2、1年以上服务行业工作经验，熟悉收银知识；

3、较强的员工管理能力强；

4、服务，销售知识，礼仪知识；

5、形象良好，廉洁正直，责任心强，较好的沟通能力，熟练电脑操作

第13篇 票务预订岗位职责任职要求

票务预订岗位职责

工作内容

(1)票价查询/航班动态和时刻查询

(2)机票预定/变更/退票/取消/确认/遗失手续

待遇

保底3600-4000 平均收入4500-8000

早上7:30-24:00轮班制，每天8小时，月休7天。

票务预订岗位

第14篇 航空票务销售岗位职责

1、负责接听国內、国际机票预订业务热线,保持电话

畅通;通过民航 eterm系统为机场客户进行航班信息查询

机票预订、出票、退改签等机票业务。

2、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它

相关业务给予准确、专业的解答;

3、及时对客户信息进行核对、更新和完善,保证客户信息的完

整性和准确性。

岗位要求:1、性格开朗、积极主动、有

责任心和学习进取精神,工作认真负责:

2、熟练掌握office等基本办公软件和其他相关工作工具的操作;

3、了解较多的航空知识和旅游专业知识;

4、有良好地沟通技巧,能礼貌、专业的为客户服务;

5、思维敏捷,反映迅速,工作细致,有较高地工作效率和独立的处事能

力;

第15篇 航空票务岗位职责

高级前端开发工程师-航空票务方向 北京中科恒硕科技有限公司 北京中科恒硕科技有限公司,中科恒硕 工作职责

1.负责机票销售系统(基于多端的b2b、b2c)核心模块的前段交互的设计、开发;

2.与产品、ui/ue以及后台团队协作配合,高效完成前端交互的实现;

3.前端技术架构和性能调优,跨浏览器的兼容性适配;

4.前端模块化、组件化设计和开发;

专业要求

1.熟悉常见的web前端技术架构和开发框架,如jquery、angular、vue、bootstrap以及ssh等。

2.熟悉html5,css3、javascript等网页前端技术,能够熟练的手写符合w3c规范、简洁、有效的web前端代码。

3.熟悉各种主流浏览器(ie7+,chrome等)对css和javascript不同特性的兼容性,并有相关问题解决经验。

4.能快速理解网页设计稿意图,熟悉photoshop等切图工具。

5.对前端工程化与模块化开发有一定了解,并有实践经验优先。

教育与工作经验

1.本科生毕业5年以上,研究生毕业2年以上。

2.相关经验2年以上。

第16篇 旅行社票务岗位职责

工作内容:

1、准确、及时、无误地办理出票业务;

2、完成机票查询、预定、退改签等业务;

3、负责查看机票价格,统计后报收客计调;

4、负责机票报账;

5、负责把每天出票情况进行统计汇总。

岗位要求:

1、大专以上学历,专业不限,能熟练操作电脑;

2、性格外向、反应敏捷、做事认真细致,有良好的团队合作意识;

3、具有良好的学习、协调能力;

4. 热爱旅游事业。

第17篇 票务操作（机票方向）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责

1、负责处理国际机票业务的报价、预订、出票业务，并进行报表分析；

2、熟练操作民航订位系统，具备较资深的国际机票行业背景，同时会外航gds操作优先；

3、迅速妥善地解决需要改签，退票，重复出票等特殊问题。

岗位要求

1.学历要求：本科及以上学历，航空、英语、旅游管理等相关专业；

2.经验要求：2-3年以上国际机票票务工作经验，熟悉航空公司相关政策、国际机票相关操作系统；

3.专业技能要求：普通话标准，英语cet4及以上，熟悉各航空公司退改签规定等、能独立完成国内和国际机票的预订、出票、改签、退票等相关工作、并熟悉国际机票销售政策；

4.素质要求：认同公司文化及价值观，有良好的沟通能力、较强的服务意识、团队合作精神和协调能力，工作认真、责任心强，能承受一定的工作压力。

第18篇 民航票务员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

工作内容：

负责机票预定、出票、退票、改签等业务，涉及管理预定销售结算等。票务是航空事业岗位最受青睐的一个岗位，工资上升范围大。

职位要求：

1.年龄18-26岁以内；

2.大专及以上学历；

3.普通话标准，无口音，声音清晰甜美；

4.能适应24小时轮班倒班，上班时间8小时；

5.熟练使用计算机常用办公软件；

6.身体健康，无传染性疾病，无精神病史，五官端正，形象良好；

7.具有较强的亲和力，沟通能力，团队精神和协作能力，有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神；

8.有客服经验者优先。

第19篇 票务专员岗位职责

票务收银专员(中南玄武湖乐园) 南通中南商业发展有限公司 南通中南商业发展有限公司,中南商业地产 此岗位要求要有游乐乐园项目工作经验,如果没有此方面的工作经验,请不要投递简历!

岗位职责:

1、协助上级完善票务管理制度、流程与标准,并贯彻实施;

2、负责前场票口的日常管理和跨部门沟通协调;

3、负责票据的领取、登记、发售和保管工作;

4、负责票务员备用金及营业款的安全管理

5、注意客流动态,及时调整售票窗口;

6、负责对票务员的专业培训、工作指导和评估考核。

7、领导交办的其他工作任务。

任职要求:

1、大专及以上学历,财务类相关专业,1年以上相关岗位工作经验;

2、热情开朗、抗压力强,具有良好的协调合作精神;

3、有良好的沟通和协调能力,擅长交流洽谈;

4、品行优秀、职业道德良好,对公司及客户信息严格保密。

第20篇 票务结算岗位职责

票务结算岗 北京保利剧院管理有限公司 北京保利剧院管理有限公司,保利剧院,保利剧院公司,保利 岗位职责:

1、完成北京保利剧院日常演出票款结算工作;

2、完成北京保利剧院演出项目相关费用结算工作;

3、完成北京保利剧院票务销售数据汇总、统计分析工作;

4、协助与票务平台对接及数据分析等工作。

任职条件:

1、全日制专科及以上学历,金融、财务等相关专业,会计从业资格证优先;

2、熟练操作office办公软件;

3、具备一定it知识基础,有互联网从业经验者优先;

4、工作严谨认真,善于创新,具备较好的团队合作及沟通能力;

5、优秀应届毕业生亦可。