管家岗位职责20篇

岗位职责是什么

管家，这一角色在私人住宅或高端服务场所中扮演着至关重要的角色，其核心职责在于全面管理和协调家庭或场所的日常运营，确保各项事务的高效、有序进行。

岗位职责要求

1. 专业素养：具备优秀的职业道德和高度的保密意识，尊重雇主的隐私。

2. 综合能力：拥有出色的组织、协调及沟通技巧，能够处理各种突发情况。

3. 知识技能：熟悉家务管理、宴会策划、财务管理等相关知识，具备一定的艺术鉴赏力。

4. 语言能力：流利的双语或多语能力，以便应对国际化的社交环境。

5. 健康状况：良好的身体状况，能够适应可能的工作强度和时间要求。

岗位职责描述

管家的工作涵盖广泛，从日常家务管理到高规格的接待任务，都需要展现出专业的水准。他们需要维护住宅的整洁，安排家庭成员的日程，处理家庭财务，以及协助举办各类社交活动。此外，他们还需与供应商、服务商保持良好关系，以确保优质的服务。

在紧急情况下，管家应能迅速做出决策，解决问题。例如，当家庭设备出现故障时，他们需联系维修人员并监督修复工作；在举行重要活动时，他们需精心策划，确保每个细节都无懈可击。

有哪些内容

1. 家务管理：负责日常清洁、洗衣、熨烫、烹饪等工作，确保家庭生活的舒适与便利。

2. 资源协调：管理家庭预算，采购日常用品，监督家庭维修与装修工程。

3. 社交活动：策划并执行家庭宴会、聚会，协助安排旅行事宜，包括机票、酒店预订等。

4. 安全保障：确保家庭安全，了解并实施必要的安全措施，如监控系统、火灾预防等。

5. 家庭协助：照顾家庭成员的需求，包括儿童教育、老人照护等。

6. 个人助手：协助处理个人事务，如邮件管理、行程规划、预约安排等。

7. 沟通桥梁：作为家庭与外部世界的接口，处理与物业、服务商的沟通，维护良好的邻里关系。

总结，管家这一职位需要全面的技能和深厚的专业知识，他们是家庭或场所的守护者，以细致入微的关注和卓越的能力确保生活的顺畅与和谐。

管家岗位职责范文

第1篇 管家客户岗位职责任职要求

管家客户岗位职责

岗位职责:

1，根据产品服务流程，对所服务客户在产品服务过程中的关键节点为客户提供相应服务(如产品使用培训、账号开通提醒、网站运营分析报告、产品使用问题提醒等)对客户满意度负责;

2，对所服务客户提供定期回访，也包含关怀性的回访(如:节日、与中企合作的纪念日等);

3，负责所服务客户产品的续费，包括网站类，域名和邮局等，对于部分产品提供新开业务;

4，负责所服务客户提供商机给商务;

5，负责协调跟进分配的客户异常投诉处理，妥善解决客户投诉问题。

任职要求:任职要求:

1、大专以上学历，专业不限;

2、善于沟通，良好的语言表达能力;熟练使用office办公软件;工作态度认真、负责;

3、2年以上销售及客服工作经验。

管家客户岗位

第2篇 物业项目客服管家岗位职责1

物业项目客服管家岗位职责(一)

岗位职责:

1、根据客服专员的要求完成相关工作。

2、对所负责的单元业户物业管理费的收缴、催缴工作。

3、对所负责的单元业户报修、投诉的及时跟进。

4、对所负责的单元业户报修、投诉的完成情况的回访。

5、对所负责的单元进行满意度调查。

6、负责单元接待,来访人员进行管理以及各业户账单信件的投递。

7、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作。

第3篇 物业管家岗位职责

物业管家 新世界地产 广州芳村-新世界房地产发展有限公司,新世界地产,芳村-新世界房地产 该职位任职于新世界中国地产旗下广州锦日物业服务有限公司

岗位职责:

1、负责进行小区的巡楼检查、处理客户投诉;

2、负责检查园区清洁、绿化,编写工作报告等日常管理工作;

3、完成上级领导交办的其他工作任务。

任职资格:

1、中专以上学历,一年以上相关工作经验;

2、具较强的沟通能力和判断能力;

3、具有良好的服务意识和礼貌修养;

4、能灵活地处理问题,熟悉office办公软件系统。

第4篇 客服管家助理岗位职责任职要求

客服管家助理岗位职责

岗位职责:

1. 负责日常小区楼宇巡查。

2.业主关系维护，提供高端服务品质。

3.领导交办的其他工作。

任职要求:

1、40周岁以下

2、学历不限

3、有服务意识，形象佳。

4、男女不限。

客服管家助理岗位

第5篇 私人管家岗位职责

私人管家 纬图高科(海南)通信有限公司 纬图高科(海南)通信有限公司,纬图 职责描述:

1.售前咨询:以在线客服的形式即时处理客户各种形式的咨询;以在线客服的形式即时处理客户各种形式的咨询;

2.售后服务:解答客户在使用中的各种问题;协助处理售后质量问题;

3.vip标准服务:依靠系统来解决客户的简单需求;客户日常关系维护;

4.vip非标服务:沟通客户需求,形成非标工单推送给后台;将服务方案呈现给客户。

任职要求:

1.大专及以上学历,文科优先;

2.30岁及以下;

3.熟悉电脑操作,熟练office软件操作;

4.形象较好,普通话标准,英语口语流利者优先。乐于助人,阳光开朗。

第6篇 区域管家岗位职责

区域管家 美的置业沪苏区域 南京美的房地产发展有限公司,美的 职责描述:

1、负责本责任区域有关物业服务的日常管理工作,收集业主意见或建议,处理客户投诉等;

2、负责客户档案及工程档案的建立和保管工作,做到对客户档案严格保密;

3、负责为住户提供入伙、装修、个性化等物业服务项目;

4、负责每月对部门的居家服务情况进行回访及分析,提出改善措施;

5、负责定期与客户沟通,按计划完成业主访谈;

6、负责收楼业务,接待客户看房及转让协议的签定,并办理房屋转让交易的各项手续;

完成上级领导交办的其他工作。

任职要求:

1、大专及以上学历;

2、有一定的组织协调能力;沟通能力;

3、熟悉物业管理条例及相关法规,1年以上同岗位工作经验;

4、有一定组织协调力、业务能力及沟通能力,熟练操作办理各种手续,熟练操作办公软件,有一定的物业管理常识。

第7篇 高级管家岗位职责任职要求

高级管家岗位职责

高级管家 职责:

带领团队，统筹管理老人健康、子女教育、家宴接待、生活理财等。

要求:

3年以上管家经验，男女不限，国籍不限。

职责:

带领团队，统筹管理老人健康、子女教育、家宴接待、生活理财等。

要求:

3年以上管家经验，男女不限，国籍不限。

高级管家岗位

第8篇 管家主管岗位职责

管家主管 上海上坤物业管理有限公司 上海上坤物业管理有限公司,上海上坤 职责描述:

1、编制客服工作的相关制度流程体系及作业流程,推动服务标准化;

2、编制物业的年度客户满意度提升方案,审核各项目的客户满意度分析报告及提升;

3、定期组织调查各项目的客户满意度,基于客户满意度结果,评估项目满意度提升方案的实施效果,并提出物业管理的改进方向和措施,不定期对物业管家工作处理情况进行抽查;

4、跟进项目在客户服务工作上的调整和提升整改完成情况,组织开展客服条线专业培训工作;

5、负责接待投诉及投诉处理工作,定期跟进投诉事件的处理情况;组织召开投诉分析会,分析客户投诉事项和数据,并对项目管理提出相应的客户服务改进建议;

6、负责开展社区活动前和过程中的风险管控,协助各项目开展社区活动后的新媒体宣传;

7、研发社区经营新业务并组织各物业项目进行试点运营和修正评估

8、根据公司app推广要求,制定app推广计划,指导和督促管家向业主积极推荐app;

9、完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1. 大学专科以上学历,28岁以上,4年以上物业客服工作经验;

2. 精通物业行业客服管理知识,熟悉物业日常工作流程和操作规范;

3、熟悉国家相关的房地产、物业管理法律法规政策;

4、具备优秀的计划与执行能力、问题分析解决能力、沟通协调和团队管理能力;

5、具备敏锐的观察能力、危机处理能力强,能独立开展客服管理工作。

第9篇 社区管家岗位职责

物业科技公司市场经理 恒生地产有限公司 恒生地产有限公司,恒生 职位描述:

1.根据拓展计划,拓展物业公司/社区与时时管家合作,完成市场目标;

2.开发行业协会、培训机构等多种渠道及沙龙、活动等方式拓展市场;

3.深刻理解客户需求,设计针对性的拓展方案,拜访、跟进客户,沟通、谈判并达成合作;

4.跟进运营落地,向运营团队提供所需的支持;

5. 签订合同,维护客户关系。

任职条件

1.专科及以上学历,2-5年市场拓展经验,有相关业务场景经验及物业公司资源优先;

2.良好的亲和力和沟通表达能力,灵活应变和谈判能力;

3.目标导向,自信,不断挑战和取胜的欲望。

第10篇 物业客服管家岗位职责

万科物业-客服主管(管家主管) 杭州万科物业服务有限公司 杭州万科物业服务有限公司分支机构 岗位职责:

1、负责督促客户资料管理工作;

2、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作;

3、做好服务中心品质管理工作;

4、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作;

5、组织管理人员进行管理费的催讨,确保完成公司下达的经营指标;

6、制订并落实客户满意度提升计划的推进;

7、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施,部门每月的考勤考绩;

8、协助部门经理开展部门团队管理建设;

9、督促各业务块按计划进行培训,做好客服体系文件学习工作;

10、做好微博、服务月报等对客宣传工作;

11、完成部门经理交给的其他工作。

任职要求:

1、学历要求:大专及以上学历;

2、专业要求:服务类专业,酒店服务、物业管理专业更佳;

3、工作经验:专业工作经验3年以上,或同等职位工作经验2年以上;

4、计算机技能:熟练使用windows、office系列办公软件;

5、良好的沟通协调能力及抗压性;

6、其他要求:

①有亲和力,较强的客服沟通意识,及良好的沟通技巧;

②具有良好的组织协调及抗压能力;

③能承受一定的工作压力;

④认可万科企业文化。

第11篇 大堂管家岗位职责

任职要求:

1、专科及以上学历,年龄35周岁以下,具有一年以上物业管理相关经验。

2、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

3、执行力和规划能力强,富有团队合作及敬业精神,较强的沟通能力。

第12篇 某住宅小区小管家的岗位职责

住宅小区小管家的岗位职责

(1)负责业主回访工作,积极收集业主的建议,分析业主需求,提出服务改进方案。

(2)负责物业管理费及管理处各项费用的收缴工作。

(3)负责收集业主资料,建立准确、完整的业主档案

(4)负责机动车停车位的租赁,并建立管理范围内的车辆档案

(5)负责社区文化活动的组织策划和实施工作。

(6)负责对业主进行国家有关房地产、物业管理的法律、法规、政策的宣传。

(7)组织、协调、配合其他部门保证对客服工作的圆满完成。

(8)负责、协助业主办理入住、装修等相关手续。

(9)负责特色增值服务的开展。

(10)负责各种遗留问题的解决。

第13篇 健康管家岗位职责

健康管家 凯晟投资(中国)有限公司 凯晟投资(中国)有限公司,凯晟 职责描述:

1、负责企业高级管理人员的健康管理,并及时建立与维护企业高级管理人员的健康档案;

2、根据需求协助企业高级管理人员的门诊就医安排、入院就医安排等;

3、安排落实企业高级管理人员年度体检,根据体检结果,安排复查或治疗等,如需长期跟踪的异常结果,定期安排检查,并给出合理的、有利于健康恢复的饮食、作息等建议;

4、负责完成上级领导交办的其他工作。

任职要求:

1、大专及以上学历,护理、医药、临床医学、针灸、中医等相关医学专业,持有医生或护士职业资格者优先;

2、有为政府、企业高级管理人员从事过保健类或护理类工作两年以上者优先;

3、有在三甲以上医院vip服务区两年及以上工作经验者优先;

4、年龄:25-40岁。

第14篇 品牌公寓管家（提供住宿）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、接待服务：接待来访客户，及时登记看房记录，协助客户办理入住手续，及时安排保洁和维修的预约管理，日常费用收取，并定期和公司总部财务对账。

2、安全管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，公寓资产管理，及时对租客进行租客认证。

3、招租服务：负责在网络发布招租信息，带客户看房，促进成交。

4、客户维护：熟悉住户习惯，维护良好的住户关系，增加社区活跃度和客户粘性。

职位要求：

1、有较强的安全意识和发现、解决问题的能力，应变能力强。

2、擅长与人沟通，表达能力强，熟练使用各类信息和社交网站（如58同城、赶集网、豆瓣、闲鱼、知乎、微信、微博等）。

3、有简单、基础的维修技能。

4、对客户有耐心，服务意识强，愿意从事服务行业。

5、学习能力强，有责任心，熟练使用办公软件和办公设备，能进行账务核对和梳理，有收银、财务等工作经验者优先。

第15篇 样板间管家岗位职责

豪宅样板间接待员/客服管家 海南建丰 海南建丰旅业开发有限公司,海南建丰,建丰旅业 职责描述:

1. 营销中心客户服务接待

2. 配合销售样板间展示及服务接待

3. 园区环境管理

4. 管理样板间内日常所有事物

任职要求:

1. 25岁以上,大专以上学历,专业不限;

2. 形象气质佳,普通话标准;

3. 2年以上高端物业或五星级酒店接待从业经历,熟练操作办公软件。

第16篇 车位管家岗位职责任职要求

车位管家岗位职责

职责描述:

1、有丰富的广告渠道开发能力，丰富的客户资源，负责车位管家公众号广告位合作以及销售，以销售kpi为导向

第17篇 管家团队岗位职责任职要求

管家团队岗位职责

管家经理-深圳-00551 智善生活 深圳星河智善生活股份有限公司，智善 1、统筹公司管家服务工作，制定公司管家团队建设和服务方案，组建管家服务团队

2、组织并开展管家培训、训练工作，确保管家服务意识和服务技能符合上岗要求

3、制定管家服务年度服务品质工作目标、年度工作计划并分解至每月实施，确保效果

4、负责管家服务的监督、指导、评价与业绩考核，对客户服务质量信息进行统计与分析，及时纠正服务中的瑕疵，保证服务品质 5、制定客户服务风险防范与应对方案，对管家进行客户投诉和媒体应对等专项培训，确保有效处置、公司品牌不受损害

6、协同公司品牌部，组织管家团队实施年度品牌推广活动在项目的落地

7、策划组织公司级的社区文化活动并在分公司项目上执行

8、统筹管家团队推动公司经营业务在项目的落地

任职要求

1、物业管理、酒店管理或旅游专业大专(含)以上学历

2、5年以上住宅、商业、写字楼客户服务主管，或五星级酒店前台礼宾服务经历;

3、2年以上大型物业公司客服经理岗位工作经历，持物业管理经理上岗证;熟练使用办公软件

4、有参加和经历过“金钥匙”培训并取得证书者优先

管家团队岗位

第18篇 别墅管家岗位职责

别墅客服管家 浐河半坡湖 西安浐河半坡湖旅游度假有限责任公司,半坡湖集团,浐河半坡湖,浐河半坡湖 职责描述:

(1)做管理费、电费等日常费用的收取工作;

(2)每日将收取的各类费用上交至公司总部财务;

(3)做好正式收据等凭证的开具及登记工作;

(4)熟悉业户的基本情况;

(5)热诚帮助客人,主动自觉地为客户着想;

(6)做好每月管理费、电费等费用的结算、制单及催讨工作;

(7)处理日常各类租务文档资料的整理工作;

(8)处理日常租赁合同及账务整理的归档工作。

任职要求:

(1)仪表端庄;

(2)具有高中及以上学历;

(3)1年以上行政、文书工作经验,有大型豪宅或酒店工作经验更佳;

(5)操流利普通话及基本英语;

(6)具有一定的组织协调能力,能协助主管处理日常各种事务和突发事件;

(7)熟悉物业管理工作的流程;

(8)良好的沟通能力、乐意学习新事物。

第19篇 vip管家岗位职责

五星级酒店贴身管家/vip接待主管 泰禾集团股份有限公司 福州泰维房地产开发有限公司,泰和集团,泰禾集团股份有限公司,泰维房地产,福州泰维房地产,泰维 岗位职责:1、前台管理

2、集团高层接待

任职要求:1:身高≥165cm

2:形象气质佳

3:学历大专及以上

4:有酒店,航空,会所接待工作经验

第20篇 楼层管家岗位职责任职要求

楼层管家岗位职责

岗位职责:

1，负责公司合作楼盘项目资源的维护，定期拜访，提高合作效率和满意度，

2，通过沟通准确的了解客户的需求，确定客户购买意向，邀约客户到公司并配合其他部门开展销售工作;

3，对物业、楼层管家等维护渠道进行产品知识培训;

4、配合部门策划、开展执行各项营销活动，收集客户意向信息。

任职要求:

1.语言表达能力强，具备较强的沟通能力和学习能力、应变能力和承压能力，

2.有敏锐的市场洞察力，熟悉装饰行业、建材行业、家装行业着优先。

3. 具备一定的市场分析能力和判断能力，具备基础的市场营销能力;

楼层管家岗位