营运部岗位职责20篇

岗位职责是什么

营运部岗位职责主要涉及企业日常运营的管理和协调工作，确保公司的业务流程顺畅，提高运营效率，实现企业的经营目标。

岗位职责要求

1. 具备优秀的组织协调能力，能够有效整合内部资源，推动各部门协同工作。

2. 对市场趋势有敏锐洞察力，能及时调整运营策略以适应市场变化。

3. 精通财务管理，能够进行成本控制和预算管理，确保经济效益。

4. 掌握数据分析技巧，通过数据反馈优化运营效果。

5. 强烈的责任心和团队合作精神，能够带领团队达成目标。

岗位职责描述

营运部在企业中扮演着中枢角色，负责规划和实施各类运营活动，包括但不限于产品推广、销售策略制定、客户服务、供应链管理等。此外，还需监控市场动态，评估竞争环境，为公司提供战略建议。在日常工作中，营运部需要与各部门紧密协作，解决运营中遇到的问题，提升运营效率，保证服务质量，同时关注财务指标，确保公司的盈利状况。

有哪些内容

1. 运营策略制定：根据公司战略目标，制定并执行有效的运营计划，包括产品定位、价格策略、销售渠道选择等。

2. 团队管理：招募、培训和管理运营团队，激发团队潜力，提高工作效率和执行力。

3. 客户关系管理：维护客户满意度，处理客户投诉，提升客户忠诚度。

4. 数据分析与报告：收集、分析运营数据，定期提交运营报告，为决策提供依据。

5. 供应链管理：协调供应商关系，优化库存管理，确保供应链的稳定和高效。

6. 成本控制：监控运营成本，实施成本节约措施，提高利润空间。

7. 内部流程优化：持续改进业务流程，提高运营效率，降低运营风险。

8. 市场调研：跟踪行业动态，进行市场分析，为公司产品和服务的改进提供参考。

营运部的工作是多维度的，既要关注细节，又要把握全局，既要具备扎实的专业知识，又要具备灵活的应变能力。通过精准的策略制定和高效的执行，营运部将助力企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

营运部岗位职责范文

第1篇 营运部门主管岗位职责

集团招商营运副总经理(部门主管) 统筹管理集团商业项目(购物中心及奥特莱斯)招商营运事务

熟悉商业地产发展趋势,熟悉招商环境,精通商业项目招商架构设计及过程控制;

从事招商或相关工作8年以上,具有商业地产项目招商、运营管理经验;

具有组织、协调、沟通、判断能力,有丰富的客户资源和较强的统筹能力;

具有良好的团队建设能力和管理能力、培训能力,较强的语言文字表达能力及信息获取整合能力;

具备制定招商策略、业态组合、招商推广、经营管理等全面主持招商工作的能力,具有娴熟的目标商户的评估、选择能力与布局能力;

能承受较大的工作压力,能适应出差;

职位要求:

1.专科以上学历,从事大型购物中心或者商场百货运营管理工作8年以上

2.熟悉购物中心中心或百货商场各项管理工作流程与工作内容,具备实际操作经验与能力;

3.具有较强的沟通协调能力,善于与商户和相关部门沟通交流;

4.具有较强的职业敏感度、自律意识和良好的临场反应能力,进取心强、忍耐力强、自信心强、抗压性强;

5.文字与口头语言表达能力良好;

统筹管理集团商业项目(购物中心及奥特莱斯)招商营运事务

熟悉商业地产发展趋势,熟悉招商环境,精通商业项目招商架构设计及过程控制;

从事招商或相关工作8年以上,具有商业地产项目招商、运营管理经验;

具有组织、协调、沟通、判断能力,有丰富的客户资源和较强的统筹能力;

具有良好的团队建设能力和管理能力、培训能力,较强的语言文字表达能力及信息获取整合能力;

具备制定招商策略、业态组合、招商推广、经营管理等全面主持招商工作的能力,具有娴熟的目标商户的评估、选择能力与布局能力;

能承受较大的工作压力,能适应出差;

职位要求:

1.专科以上学历,从事大型购物中心或者商场百货运营管理工作8年以上

2.熟悉购物中心中心或百货商场各项管理工作流程与工作内容,具备实际操作经验与能力;

3.具有较强的沟通协调能力,善于与商户和相关部门沟通交流;

4.具有较强的职业敏感度、自律意识和良好的临场反应能力,进取心强、忍耐力强、自信心强、抗压性强;

5.文字与口头语言表达能力良好;

第2篇 某商场营运部经理岗位职责

商场营运部经理岗位职责

1、据公司的总体经营规划,制定本部门的目标管理工作,计划和实施

措施,确保完成公司下达的各项任务;

2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度,做到有章必依,违章必惩;

3、根据公司工作质量标准,考核各区域的各项管理工作,及时检查各工作流转程序的各个环节,发现问题及时处理,保证公司各项工作的正常运转;

4、制定各种规范及措施,避免各类事故发生,并根据考核结果,对下属员工的奖惩作出处理意见;

5、组织对竞争对手的市场调查,并进行分析,根据竞争对手状况及时调整经营策略;

6、收集各类相关信息并进行汇总反馈,为公司管理决策提供参考依据;

7、处理卖场发生的较大事件,维护公司利益,确保顾客满意;

8、协调下属各部门的关系,沟通与衔接各部门的工作,使公司整体运作良好;

9、主持部门例会,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确下阶段工作目标;

10、组织并参与策划各项促销活动,力争促进销售的提高。

11、组织商场整体的商品盘点工作。

12、全面负责商场销售任务的完成。

第3篇 营运部总监岗位职责任职要求

营运部总监岗位职责

职责描述:

1、负责营运体系流程梳理优化工作，标准化内容输出工作;

2、协同营运部总监为门店经营管理方向提供建设性意见，并落地执行相关方案;

3、负责公司级项目在终端的下发，执行，反馈，优化等工作;

4、协同营运部总监负责其他工作内容。

发展方向:

营运管理——区域经理、片区总监

任职要求:

1、统招本科以上学历，任何行业任何岗位1-3年工作历练，在校期间积极参加校园活动或社会实践;

2、综合能力强，学习能力强，善于总结，有责任感，不甘平庸，有企图心。

营运部总监岗位

第4篇 营运部长岗位职责

营运部长 采蝶轩 安徽采蝶轩蛋糕集团有限公司,卡乐圈,巴莉甜甜,采蝶轩,采蝶轩 任职资格

1、35-40周岁,男女不限,大专及以上学历,市场营销、连锁经营管理相关专业优先;2、5-7年大型连锁企业门店管理相关工作经验,有相关品牌推广运营工作经验;5年以上相关行业门店营运管理经验者优先;

2、具有高度的执行能力或熟练市场策划开拓工作;

3、具有良好的职业道德,认真的工作态度,强烈的团队精神和工作责任心;

4、具有较好语言表达能力及较强的抗压能力。

岗位职责

1、负责集团旗下50-60家直营门店的营运、管理工作;

2、负责公司所有产品,产品背景、市场调研、讲解分析等;

3、根据整体的市场活动方案,协助制定公司品牌管理与发展策略,确定品牌推广方案;

4、组织策划各种市场活动,包括组织和参加相关会议及研讨会、主题沙龙等;

5、组织筹办公司内部会议,收集市场信息及行业动态;

6、收集竞争产品信息及市场动态,进行分析整理。

第5篇 某商场营运部主管岗位职责

商场营运部主管岗位职责

1、组织本区域工作会议和每日早晚例会,传达上级指示精神,反映员工及柜组情况,起承上启下的作用;

2、认真协助部门经理工作,落实每天的工作内容,发现违规及时纠正;

3、了解部门人员思想状况,排除不良倾向,即时汇报,研究予以解决;

4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度,培养员工高度

的责任感和工作热情。

5、熟悉本部门员工的工作状况,分析容易出现的问题并提出解决问题的基

本要领;

6、不定时巡视各岗位,指导员工工作并督促完成;

7、宣传团队精神,弘扬企业文化,牢记公司宗旨,增强员工的凝聚力和向

心力;

8、组织市场调查,反映卖场存在的问题及顾客的真正需求,定期进行总结报告;

9、负责安排和调整员工班次,优先组合,正确使用指挥管理权;

10、努力学习有关知识,对复杂的要领能考虑到每个细节,对员工能采用不同的领导方式和督导方式;

11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;

12、组织本部门的商品盘点工作;

13、主持部门会议,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确工作目标。

14、操作、对待问题要有章可循,注重个人修养,给员工树立良好形象。

15、承担本区域的销售任务。

第6篇 营运部员工岗位职责任职要求

营运部员工岗位职责

1、客服部员工 (1)接听客服热线电话，接待客户来访，解答客户问题; (2)收集整理客户的服务需求、意见建议及风险信息，及时反馈上报，为公司及其他业务部门提供经营管理决策依据; (3)其它 2、营运部员工 (1)负责协助开户、客户资料修改、资金存取、扫描档案等柜台业务; (2)接待客户各类业务、产品的咨询，向客户介绍公司的金融产品; (3)根据辅助其他客户服务等相关工作。

营运部员工岗位

第7篇 某网络营运部经理岗位职责

网络营运部经理岗位职责:

1)负责制定营运推广部的制度、工作流程等规范性文件;

2)负责监督、管理营运推广部相关工作,抓好全局工作的计划性和协调性,定期召开例会,总结前期与布置后期工作;

3)负责统筹推进公司微信公众号、网站、app等网络平台的搭建、后期维护等运营管理工作,提高公司知名度;

4)负责统筹推进公司内部管理系统的开发和后期的维护管理工作;

5)开展营销策划工作,制订公司专题营销策划、新产品上市、节庆促销活动等各项策划方案及其执行细则,并监督完成平面设计、物料制作、媒体传播、终端执行等工作,确保活动顺利、高效开展。

6)负责把控各种媒体渠道的广告运作和品牌宣传推广活动,带领下属完成线上线下品牌设计、公关活动、市场推广方面的工作;

7)定期市场走访和调查,研究行业及竞争对手营销策略;定期分析市场情况,充分挖掘产品的核心价值,不断深挖及提炼产品卖点等信息;

8)根据公司的发展战略、理念和发展需求,制定公司对内、对外的品牌推广策略及规划,并做好预算规划以及市场宣传工作的推进;

9)有效的控制部门成本产生与费用支出,做好月度费用总结及费用预算;

10)管理好本部门员工,定期进行相关技能知识培训,不断提高员工的综合素质;

11)协调本部门与其它职能部门关系;

12)保持与外部合作单位的良好合作关系;

13)在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至总经办助理处。

第8篇 营运部副经理岗位职责

1、30-45岁,国语、粤语说写流利,懂基本英语更佳

2、有3年以上零售营运及连锁店铺管理经验,根据店铺销售状况提出促销方案及计划并跟进,全面管理店铺的日常工作,完成公司下达的各项工作任务和指标。

3、负责协调店铺与各部门之间的关系。

4、具备较强的执行力、组织领导能力、沟通协调能力,工作责任感强,工作积极主动。

5、及时反馈市场信息及店铺经营状况。

6、建议完善各工作站的工作流程与操作规范。

7、负责收集顾客的意见及建议,妥善处理顾客投诉,及时反馈信息及跟进处理。

8、负责营运问题的诊断,营业额提升工作。

第9篇 营运部门主管岗位职责任职要求

营运部门主管岗位职责

岗位职责:

1、在部门领导下负责创新事业中心的全面协助性工作，努力作好部门负责人的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、在部门负责人的领导下负责创新事业中心具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

3、协助部门领导作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责创新事业中心所有文件的收集归档。

5、协助公司领导调查研究、了解各区域销售情况及项目进展情况，并提出处理意见或建议，供公司领导决策。

6、做好公司领导创新事业中心会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

7、负责市场营销工作的规划及实施。

任职要求:

1、大专及以上学历，金融、市场与营销、企业管理等相关专业;

2、至少1年及以上同岗位工作经验者，有过大型企业部门管理经验者优先;

3、具备良好的职业道德和人品，有强烈的事业心和责任感，性格外向开朗;

4、有相关销售经验、具有商务谈判能力，具有较强的文字能力;

5、对运营方面有自己独到的见解，有创新的思维能力;

6、具有良好的沟通协调能力、计划和执行能力，思维清晰、有条理。

7、需要能够接受出差，较强的抗压能力。

月休6天~

第10篇 营运部管理干部岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、负责所分管区域的经营工作

2、严格控制分管区域商品损耗

3、做好商品陈列，维持区域卫生，打造良好购物环境

4、团队激励与管理

5、维持卖场良好的顾客服务

6、审核店内预算和店内支出

职位要求：

1、高中以上学历，年龄45岁以下

2、熟悉商超行业工作，有商超相关工作经验2年以上

3、有一定的领导才能，执行能力强，了解商超行业经营模式

4、工作认真负责，吃苦耐劳，有敬业精神

岗位要求：

学历要求：高中

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：2年经验

第11篇 科技公司网络营运部经理岗位职责

科技服务公司网络营运部经理岗位职责:

1)负责监督、管理网络营运方面的运营工作,抓好全局工作的计划性和协调性,定期召开例会,总结前期与布置后期工作;

2)负责微信公众号、网站、app等网络平台的搭建、后期维护等运营管理,提高公司知名度;

3)负责公司内部管理系统的开发和后期的维护管理;

4)负责制定网络营运部的制度、工作流程等规范性文件;

5)根据公司的发展及网络运营过程中出现的新情况,对现行营运流程、制度作出适应市场的调整;

6)指导、监督各项目工作执行情况,保证网络营运的正常运行;

7)根据不同的项目有效的控制成本产生与费用支出,做好月度费用总结及费用预算;

8)管理好本部门员工,定期进行相关技能知识培训,不断提高员工的综合素质;

9)协调本部门与其它职能部门关系;

10)保持与外部合作运营伙伴的良好关系;

11)在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至总经办助理处。

第12篇 购物广场超市营运部长岗位职责试题（填空）

购物广场超市营运部长岗位职责(填空)试题

1、直属部门_______(2分)

2、直属上级_______(2分)

3、岗位职责(每题5分)

①维持店内良好的_____

②严格控制______

③______整齐生动的成列

④合理控制________成本,____工作的效率

⑤维持商场________顾客服务

⑥加强防____防____防____安全保障工作

⑦审核店内_________和店内______

4、重要工作(1-11题每题4分、12-14题2分)

①全面负责卖场_______

②制订卖场______、_______并知道落实

③组织主持各项会议_________、传达并执行_____________

④负责与_______及________的联系与沟通

⑤负责_____选拔和考评_________合理安排岗位工作

⑥指导部门的业务工作,努力提高_____

⑦解决顾客投诉问题,倡导并监督执行“顾客第一”的经营理念,营造_____的购物环境

⑧负责商品_____________审核,严格控制_______树立“低成本”的经营理念

⑨进行库存管理,负责各部组____的审核,做好商品的定期盘点工作,保证充足的_______的及时发放

⑩督促卖场的______活动,搞好___促销氛围,组织实施各种市调,收集______建议

_保障营运安全,严格_______日常管理和设备的_______.

_负责总店人员的培训,负责对超市管理人员______人员______人员______人员的工作进行检查,督导以及_____等考核

_授权_____处理店内事务

______及其他日常事务

5、辅助工作(每题3分)

①指导________人员在职培训

②协调领导有关_____的处理

③向______反馈有关营运的信息

第13篇 营运部总经理岗位职责

营运部副总经理 1)负责各区域及门店的经营指标的达成

2)负责各区域及门店日常运营工作的监督指导工作

3)负责规划并指导各区域及门店经营工作,提升门店经营品质

4)负责格斯各项重大经营决策在各区域及门店的落实 1)负责各区域及门店的经营指标的达成

2)负责各区域及门店日常运营工作的监督指导工作

3)负责规划并指导各区域及门店经营工作,提升门店经营品质

4)负责格斯各项重大经营决策在各区域及门店的落实

第14篇 营运部经理助理岗位职责

1、 负责集控相关运行工作;

2、 发现异常运行情况及时上报并采取相关措施协助紧急处理;

3、 负责公司运行相关数据的收集、整理、分析工作;

4、 完成公司领导交办的其他工作任务。

任职要求:

1、专科及以上;

2、电气自动化、计算机信息管理相关专业;

3、能适应倒班,集中控制中心相关工作经验优先;

第15篇 营运部岗位职责

品质运营经理 天津富霖坤投资发展有限公司 天津富霖坤投资发展有限公司,富霖坤 职责描述:

1. 协助领导进行公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进;

2. 协助领导完成质量管理体系的内审及配合进行管理评审工作;

3. 协助领导收集国家及上级主管部门颁发的有关政策法规,与物业管理有关的管理信息、文字资料等;

4. 组织实施品质运营部的员工业绩考核工作;

5. 负责品质运营部的各类工作计划拟定、审批、实施及落实情况,并组织工作计划完成情况的评价;

6. 根据公司的各项指示和决议,落实品质运营部的日常管理工作;

7. 负责组织顾客满意度基础资料的收集、分析工作,提出改进意见和建议;

8. 负责定期收集各种管理数据,分析并提交报告;

9. 协助领导进行物业项目的可行性研究和服务定位;

10. 负责客服、安全、环境、工程等各类技术指导,组织技术提升工作;

任职要求:

1. 熟悉天津及周边地区的物业管理市场情况、物业管理运作模式和操作要领;

2. 具有良好的口头及书面表达能力;

3. 具有良好的管理能力、组织协调能力、社交能力。

第16篇 营运部经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1. 负责根据公司任务书中的营运指标，制定营运部的年度目标管理计划，并将目标分解下达执行，每月将执行情况上报上级领导及总部营运部；

2. 负责编制营运年度预算，根据公司审定的预算指标执行；负责制定每月资金计划，合理控制预算；

3. 负责协调与推广部的互动活动：包括商场活动与租户沟通执行；对租户促销活动的协助宣传；

4. 不定时巡场，检查店铺形象、人员纪律、商品陈列、环境卫生等现场情况；

5. 负责核查销售监察计划、每月销售数据统计表、每月acg报表、完成每月销售分析报告，上报上级领导及总部营运部；

6. 根据财务反馈的欠租情况，安排进行口头或书面催租工作，需要时协调法务协助处理；

职位要求：

1、27～38周岁，管理学、经济学或相关专业（本科或以上学历）；

2、具有3年以上大型商业广场或购物中心招商或营运管理经验，或5年以上零售品牌区域管理经验；

3、对购物中心营运管理模式有系统的了解和实践经验，对购物中心营运管理各模块均有较深入的认识，能够统筹指导各模块的工作，特别是现场管理、货品陈列、营业员培训等；

4、熟悉商业零售等品牌，熟悉商业连锁企业管理要求；

5、具备良好的沟通能力与逻辑思维能力、客户沟通与技巧。

第17篇 某购物中心营运部文员岗位职责

购物中心营运部文员岗位职责

文员是属于公司行政人员的范畴,它的设置是为了更好的实现公司的内部管理。作为一名文员,其主要的工作是协助公司的各方人员工作的顺利开展,工作难度不是很大,但是很杂,也很重要。文员的工作主要包括以下几个方面:

(1)来访人员的接待:有客户来访,应礼貌站立并展示友好的微笑、问好,询问到访目的的及其约见人员,然后请到访人员在休息区就坐,给到访人员倒水,最后电话告知约见人员并依据其意见进行处理。

(2)电话接听、记录、转达。

(3)公司信件、快递等的签收、传达。

(4)文件的打印、复印、传真的发送及接收。

(5)会议的各项工作:

a、通知应参会人员会议的时间、地点及会议的主要内容;

b、会场的布置准备工作;

c、会议前与会人员的签到;

d、做好会议记录;

e、会后会场的整理。

(6)档案管理:商户户档案管理:商户档案的分类、建档及更新;

(7)部门文件的录入、整理、存档等,以及其他协助性的工作或应急工作。

第18篇 营运部助理岗位职责

营运部助理 苏州高荣实业有限公司 苏州高荣实业有限公司,高荣 职位信息:

1. 新开店铺前期工作跟进,物料和部分设备前期购买和发放;

2. 已开店铺行政设备维护;

3. 收集整理店铺物料订单、购物袋、办公用品、清洁用品等;

4. 折扣券的申请、发放与登记工作;

5. 店铺保险跟进,新签和续签工作;

6. 店铺各种费用支出报销的初核、记录及汇总;

7. 店铺安防用品使用信息登记,核查和到期更换;

8. 店铺地址信息等及时更新,共享;

9. 其他零售行政事宜。

任职资格:

1、大专以上学历;

2、1年以上零售助理或行政相关经验者优先;

3、熟悉word、e_cel等办公软件;

4、工作认真严谨,具有良好的沟通协调能力、亲和力、抗压力强。

第19篇 营运部区域经理岗位职责

工作内容:婴格昆明城区外所有门店管理运营要求:1、 本科以上学历2、 快消/百货/商超/连锁行业5年以上管理经验3、 年龄28—39岁4、 熟悉云南地州市场5、 可出差6、 薪资面议

第20篇 营运部总监岗位职责

浙江区域营运部总监/副总监 新城控股集团商业管理事业部 新城商业管理集团有限公司上海分公司,新城商管,新城控股集团商业管理事业部,新城 岗位职责:

1、营运管理制度建设:

协助完善区域营运管理体系、部门工作制度及考核机制,并组织实施。

2、营运计划管理:

根据计划节点和营运需求,组织执行营运部年度、月度工作目标和重点工作计划,定期向总经理反馈计划的执行情况;

督办项目月度/季度租费收缴计划,明确项目收缴责任人,跟进落实执行。

3、营运专项工作:

根据项目多种经营点位情况,协助总经理策划推进项目多种经营引进招商、现场管理、营运分析、客户投诉等;

根据市场发展趋势,协助总经理决策项目运营、经营管理新应用等。

4、经营管理:

督办项目经营数据提报规范及要求,组织重大节假日/活动,对项目经营水平进行分析,协助总经理策划推进项目重大运营计划、经营策略、调改方案;

在营项目多经的执行以及筹备期项目多种经营工作的对接;

参与各项目开业后的现场管理工作的定期监督检查及整改,对经营情况提出提升建议。

5、市场调研:

组织考察其他购物中心及标杆企业,了解市场发展趋势,为优化调整收费管理制度规范提供依据。

任职资格:

教育水平 :大学本科及以上;

专业背景 :市场营销、管理类等相关专业;

相关知识 :商业地产、零售业相关行业知识;office办公软件应用;

工作经验 :8年以上大中型知名购物中心营运类工作经验。