商场岗位职责20篇

更新时间：2024-11-20

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商场岗位职责

岗位职责是什么

商场岗位职责是指在商业零售环境中，员工需要承担的一系列工作责任和任务，涵盖了从顾客服务、商品管理到运营维护等多个方面。这些职责确保商场的正常运行，提升顾客满意度，并促进销售业绩。

岗位职责要求

1. 熟悉商品知识：员工需了解所售商品的基本信息，包括品牌、功能、价格等，以便为顾客提供准确的信息。

2. 优质服务：提供热情、专业的客户服务，解答顾客疑问，协助选购商品，处理投诉与退货。

3. 库存管理：保持商品陈列整齐，及时补充缺货，确保库存准确无误。

4. 环境维护：保持商场清洁，确保设施设备正常运作，营造舒适的购物环境。

5. 销售策略：参与制定并执行销售策略，如促销活动、打折优惠等，以提高销售额。

岗位职责描述

商场岗位职责涵盖了一系列与零售业相关的日常任务。员工需要具备良好的沟通技巧，能够与各种类型的顾客建立良好关系，理解他们的需求并提供满意的解决方案。他们需要密切关注市场动态，对商品销售情况有敏锐的洞察力，以便调整销售策略。

在商品管理方面，员工需要定期检查库存，确保商品的新鲜度和完好性，及时调整陈列布局以吸引顾客。此外，他们还需与供应商保持良好联系，确保商品供应稳定。

商场环境的维护也是重要职责之一，员工应定期清理货架、试衣间和公共区域，确保商场的整洁。对于设施设备，员工需要定期检查，发现问题及时报修，保证商场的正常运营。

有哪些内容

1. 商品展示与销售：包括商品的上架、下架、陈列、推荐及销售记录的维护。

2. 客户服务：包括接待顾客、解答咨询、处理投诉、协助试穿试用及结账服务。

3. 库存控制：负责商品的盘点、订货、退换货流程，确保库存准确无误。

4. 环境管理：维护商场卫生，保持设施设备正常运行，处理突发状况。

5. 销售活动策划与执行：参与促销活动的策划，如打折、满减、赠品等，以提升销售业绩。

6. 数据分析：收集销售数据，分析销售趋势，为商场决策提供依据。

7. 团队协作：与同事、管理层有效沟通，共同完成商场的运营目标。

总结商场岗位职责的核心在于提供优质的顾客体验，有效管理商品和销售，维护良好的商场环境，通过团队合作实现商场的经营目标。每个员工都需要以专业、热情的态度投入工作，以实现个人价值时，推动商场的整体发展。

商场岗位职责范文

第1篇商场高配值班电工岗位职责（2）

商场高配值班电工岗位职责(二)

1 熟悉国家有关安全法规和行业技术规范,掌握公司各项安全规章制度,严格执行国家及公司的各项电气安全规程。

2 熟悉变、配电室高低压设备的配置和使用状况,按规程操作高低压设备,会操作消防设备。

3 负责定时检查配电室电压表、电流表、计量表是否正常,认真做好各种运行记录,发现问题及时处理,处理率达 100%

4 负责实施供配电设备的年度、季度、月度维护、保养计划。

5 负责收集联系市电网络停送电等安全信息,第一时间落实相关预案。

6 负责处理和协调供配电设备发生的一般性突发事件,重大突发事件应立即上报分管领导,发生停电或其他事故应及时与供电部门取得联系,迅速查明原因,采取应急措施。

7 负责本商场用电负荷调节和控制工作。

8 负责变配电室进出人员的管理及责任区域内的清洁卫生工作。

第2篇商场导购岗位职责任职要求

商场导购岗位职责

十堰人民商场ein导购 ein言深圳市玮言服饰股份有限公司，玮言福利:带薪年假，季度培训，节假日福利，每月额外激励奖金，社会保险，员工旅游

公平透明晋升渠道:导购(高级导购)-- 储备店长-- 店长 -- 督导 -- 销售主管 -- 销售经理

岗位职责:

1、熟知季度货品知识保持良好的服务心态，帮助顾客选择合适的商品

2、熟悉品牌文化及设计理念，向顾客宣导并树立品牌良好形象

3、熟悉店铺陈列，保证店面环境舒适、整洁，创造舒适的购买环境

4、向顾客提供优质的售前和售后服务: 日常联络/剪裁衣服/退换货/保留货品/店铺之间转货等

5、管理仓库，及时收发及补货，学习熟悉协助其他店铺营运模块

6、协助店长其他日常事务

职位要求:

1、 22-32岁，身高162cm以上，形象气质佳，普通话流利，亲和力强，具有较好的货品掌控能力和销售技巧;

2、具有优秀的交际、沟通、合作、组织、协调能力;

3、工作态度乐观积极，工作主动勤奋;

4、有品牌服装销售经验者优先考虑。

第3篇商场销售专员岗位职责

1、负责公司产品的销售及推广；

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

第4篇大型商场岗位职责

商业推广策划专员上海申亚投资控股(集团)有限公司上海申亚投资控股(集团)有限公司,申亚职位描述:

1、负责各类广告及企业宣传资料的平面设计工作

2、负责公司各类活动的相关设计工作

3、负责公司对外宣传广告的平面设计工作

4、完成上级交办的其它各项工作

岗位要求:

1、广告、平面设计、美术等相关专业大专以上学历

2、熟练使用illustrator/corel/photoshop/cad等软件

3、具备3年以上大型商场或相关平面设计/美陈工作经验

4、负责商场整体形象设计,包括平面/美陈装置设计两大类别

5、熟知广告的材质、印刷工艺。

第5篇物业商场区域警卫主管岗位职责

物业警卫主管岗位职责(商场区域)

岗位名称:警卫主管(商场区域)

汇报上级:警卫分部经理、警卫分部副经理

工作内容概述:负责商场区域范围内的治安、消防、警卫等保安工作

岗位职责:

_商场区域警卫主管全面负责商场区域的治安、消防等保安方面的工作。

_负责组织制定与安全方面相关的责任制和警卫方案,并负责岗位设置和检查,对防范措施及应急程序进行指导。

_掌握分管区域的消防、治安防范工作的重点,熟知辖区内租户名称、位置及重要部门分布情况,保障商场区域巡视和岗位情况检查的质量。

_负责保安队伍日常管理和员工技能的指导,结合商场具体情况,对员工进行法律、法规等方面的教育,提高保安队伍的整体素质。

_做好对外协调工作,保持与商场管理部门和租户的密切联系,完善重要部门的防范措施,消除安全隐患。

_解决和处理商场发生的各类治安、消防等安全方面的事件,协助公安机关和消防、内保专职经理开展对案件调查工作。

_指导商场反盗窃工作,保障商场、商店和顾客的财产安全。

_做好对商场外出携带大宗物品的人员检查工作,控制商场区域推销、叫卖及非法交易等有碍商场秩序的活动。

_做好重要客人来商场活动的警力安排,确保活动区域的安全。

_完成上级交办的临时警卫工作。

第6篇商场招商总监岗位职责任职要求

商场招商总监岗位职责

职责描述:

1、负责制定商场的运营制度、操作流程、工作计划、管理方案;

2、负责商场的全面运营管理，确保商场安全、顺畅运营;

3、负责商场招商的全面筹划、组织、协调与管理;

4、负责商场空铺的及时填补;

5、做好各传统节日期间商场的宣传、促销、品牌拓展等工作;

6、创新商场运营模式，积累并优化商场客户资源;

7、妥善处理与商户、顾客的异议和纠纷;

8、做好对商场人员的管理、考核与奖惩。

任职要求

1、年龄30岁以上，男女不限;

2、大专以上文凭;

3、有商场全面招商经验;

4、有商场运营管理经验。

商场招商总监岗位

第7篇商场业务主管岗位职责任职要求

商场业务主管岗位职责

1.协助经理对部门进行有效的经营管理，做好经理的参谋和助手。

2.明确和理解商场基本经营目标和当前的任务，以便更好地引导下级将个人目标和商场目标、个人努力和商场发展方向一致起来。

3.建立必备商品目录，督促商品陈列，保证仓库有货，柜台有货，柜台、货架商品陈列丰富、美观、品种多样。

4.认真执行供应政策、物价政策，时时考虑消费者利益，努力做好售后服务工作。

5.经常分析了解市场动态、行情变化，对市场的预测力求准确，积极组织进货和推销，不断扩大经营品种，防止积压或脱销，满足市场需求。

6.负责商场的商品定价，严格按照上级物价部门的作价方法及限制定价，不得违反上级规定的加价幅度和浮动范围。

7.经常与财务部保持联系，分析资金适用情况，定期与财务部共同分析经营成果，对销售、库存存在的问题拿出处理意见，报经理审批。

8.严格遵守各种纪律制度，对销售过程中的收款一定要按规定办理，随时检查商品保管和质量情况，防止商品失窃、变坏，发现商品不安全、霉烂、变质情况，应及时向部门经理反映。

9.关心员工，严于律己，做员工的表率，表扬好人好事，对拾金不昧、助人为乐的思想作风，应给予表扬和奖励。

10.经常了解员工思想动态工作态度，协助商场部经理做好员工的思想教育工作，最大限度地调动员工的积极性，当班要经常巡查柜台纪律、作风及商品销售情况，发现问题及时处理。

11.处理好宾客投诉，维护酒店声誉。每月底做好下月工作计划交部门经理。

商场业务主管岗位

第8篇景区商场岗位职责任职要求

景区商场岗位职责

商品总监长影海南文化产业集团股份有限公司长影海南文化产业集团股份有限公司，长影任职要求:

1、年龄30-45岁，本科及以上学历，工商管理、市场营销等相关专业，10年以上商场经营管理经验;

2、精通景区商场运营管理模式。熟悉:商品相关知识。了解:了解产品开发流程、对市场流行趋势有独到见解;

3、具备优秀的成本核算能力、市场预测能力、组织协调能力、语言表达能力、逻辑思维能力、执行力、责任心、管理能力。

岗位职责:

1、负责商品的研发、销售的规划管理;组织制定商品部经营策略、目标、全年营销方案及工作重点;

2、带领团队优化供应链，提高公司核心竞争能力;负责战略合作供货商业务实施并监督执行并监督执行效率;

3、审核制定年度采购计划和预算，并指导部门完成各项指标;通过各职能部门的管理及各项管理体系的管控，提升中心业绩;

4、定期对工作绩效进行分析评估;负责商品部人员的培养，建设人才梯队;

5、负责商品部规范化运作的推进;负责每月对商品的运作全面监控以提升周转率和毛利率;合理控制本部门的预算费用;

6、积极解决部门运作中出现的问题并和品牌公司及其它职能部门进行良好的协调和沟通;对公司所经营品牌的商品采购进行合理规划并对采购架构进行确认。

第9篇大型商场岗位职责任职要求

大型商场岗位职责

岗位职责:

1. 指导及监管内部技师和维修承包商进行有计划的维护及故障维护工作;

2. 检验楼宇设备并制定改进方案;

3. 准备整改工程的设计和工程清单;

4. 监督承包商的工作，以确保工程施工符合设计及环境，健康和安全的要求;

5. 为商铺和办公楼的装修方案提供意见;

6. 参与承租单元的交付和接收工作;

7. 监督施工现场以确保租户的施工符合装修指南及达到相关标准;

8. 与租户的设计师和承包商协调施工现场工作;

9. 跟进图纸的绘制及更新;

10. 接听紧急电话，提供紧急维护服务;

11. 完成其他相关任务和要求。

任职要求:

1. 楼宇设备或机械工程相关专业;

2. 3年以上大型商场暖通设备运营及维护相关经验;包括冰蓄冷系统和锅炉;

3. 熟练使用微软办公软件和autocad;

4. 良好的中英文口语和书写能力;

5. 愿意在必要时不定时工作。

大型商场岗位

第10篇商场主管岗位职责职位要求

职责描述：

岗位概述：

负责公司商超系统的店面开发与销售管理，完成下达各项售指标。

1、基本要求：年龄 28 岁以上，性别不限。

2、学历与专业要求：大专及以上，市场营销相关专业。

3、工作经验要求： 3年以上商超系统销售、采购工作经验， 1年以上水产相关行业经验。

4、能力素质要求：熟悉商超渠道管理模式和各项业务流程，有丰富的资源能够独立组织商超市场开发工作，具有较强的计划、沟通与协调能力，工作踏实较强的团队合作精神。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：3-4年

第11篇商场产品岗位职责

岗位职责:

1、商场内各种商品的开发;

2、商场人员的团队管理工作。

第12篇商场珠宝导购岗位职责任职要求

商场珠宝导购岗位职责

职责描述:1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

3、完成货品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

5、态度诚恳、有责任感，维护客户关系;

6、有较强的团队协作精神，能承受一定工作压力;

7、负责柜台商品的销售，商品的清点、统计工作，并做好交接班;

8、负责货品的陈列及退换补货工作，并将商品信息及时反馈至相关人员;

9、学习和熟练掌握本岗位所必须具备的各类专业知识;

6、接待客人主动、热情、礼貌、耐心、周到，为客人提供最佳服务，使客人有宾至如归之感;

7、积极参加培训，不断提高服务技能;

8、领导交办的其他工作。

任职要求:1、年龄22-35岁，身体健康;

2、品行端正，能吃苦耐劳，中专以上文化程度;

3、形象气质佳，语言表达清晰;

4、1年以上工作经验或有星级酒店、高端商品导购工作及珠宝销售经验者优先。

第13篇商场营业员工作岗位职责

商场营业员的工作内容有哪些岗位职责如何制订请看以下这则商场营业员岗位职责,希望各位从中有所收获。

一、岗位名称:商场营业员

二、报告上级:总台主管

三、督导下级:无

四、联系岗位:总台

五、职责提要:负责本柜台的商品销售及保管工作,为宾客提供热情、礼貌、迅速、周到、高质量的服务。

具体职责:

1、做好商品销售服务工作,自觉遵守柜台纪律,执行营业人员操作规范,明码标价。

2、卫生工作要认真细致,做到干净清洁。

3、接待客人时要面带笑容,做到主动、热情、耐心、周到。主动介绍商品的特点、性能、产地、价格情况,为宾客选购商品当好参谋。

4、出售的商品包装要牢固美观,方便客人携带。

5、爱护商品,做好商品的清洁卫生工作。

六、素质要求:

1、高中以上文化程度或同等学历。

2、掌握一门外语,能与宾客进行交流。

3、工作认真负责,有强烈的工作责任感。

4、仪表端正、身体健康。

5、最佳年龄20-35周岁。

第14篇商场部领班岗位职责范本

1.检查柜员的仪表、仪容,督促柜员搞好卫生、商品陈列、摆设等。

2.不徇私情,关心柜员,及时反映和登记好人好事;对违反规章制度的柜员要及时指正。

3.严格执行财经制度。商品标价要准确,保证商品不出任何差错。

4.教育员工认真爱护公关财产,爱惜一切公物。对所有的商品都要保护好,经常检

第15篇商场物业管理岗位职责任职要求

商场物业管理岗位职责

岗位职责:

1.协助上级做好商场的现场维护管理工作;

2.能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业;

3.负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理;

4.认真落实各项政策、规定，收集客户的建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息;

5.商场消防设施、消防通道日常巡检，参与消防培训、消防演习指导工作;

6.上级交代的其他工作

任职要求:

1. 高中/中专及以上学历，年龄20-35岁，(条件优秀者可放宽至45岁);

2. 形象仪表大方得体，有物业管理工作经验，具有批发城、商场、购物中心管理员工作经验为佳;

3. 随机应变能力强，具有较强的沟通协调、语言表达能力及良好的服务意识;

4. 工作积极主动，学习能力强，具团队合作精神。

商场物业管理岗位

第16篇百货商场主管岗位职责

岗位职责:团队管理,可以带队策划活动、培训,客情沟通与维护。

任职要求:有百货渠道管理和带队经验,负责德州12个百货店的日常管理和活动策划。

第17篇商场部业务主管岗位职责

1.协助经理对部门进行有效的经营管理，做好经理的参谋和助手。

2.明确和理解商场基本经营目标和当前的任务，以便更好地引导下级将个人目标和商场目标、个人努力和商场发展方向一致起来。

3.建立必备商品目录，督促商品陈列，保证仓库有货，柜台有货，柜台、货架商品陈列丰富、美观、品种多样。

4.认真执行供应政策、物价政策，时时考虑消费者利益，努力做好售后服务工作。

5.经常分析了解市场动态、行情变化，对市场的预测力求准确，积极组织进货和推销，不断扩大经营品种，防止积压或脱销，满足市场需求。

6.负责商场的商品定价，严格按照上级物价部门的作价方法及限制定价，不得违反上级规定的加价幅度和浮动范围。

7.经常与财务部保持联系，分析资金适用情况，定期与财务部共同分析经营成果，对销售、库存存在的问题拿出处理意见，报经理审批。

9.关心员工，严于律己，做员工的表率，表扬好人好事，对拾金不昧、助人为乐的思想作风，应给予表扬和奖励。

11.处理好宾客投诉，维护酒店声誉。每月底做好下月工作计划交部门经理。

第18篇家居商场保洁部门岗位职责

家居广场(商场)保洁部门岗位职责:

1、树立高度的责任心,关心商场的利益,严格片区保洁责任制,在清洁过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报,负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,保证商场内外的清洁卫生,不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场,发现污物杂物应及时处理,随时保证商场内的清洁卫生;

2、上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,并将工作卡端正戴在左胸前,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋;

3、商场内的垃圾要随时清除干净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾,运送垃圾必须走楼梯通道,扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除;

4、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理、解决时应立即向上级主管汇报,有权提出工作中的一些合理化建议;

5、必须小心谨慎,爱护公共设施及物品;

6、清扫地面时,要防止尘土飞扬,脏水肆溢;

7、工作时勿发出较大的噪声或大声喧哗;

8、对客户或访客的询问,必须谦和礼貌,认真回答;

9、检查所辖范围的清洁成效:

⑴、主要走道、通道、店堂中厅,公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况;

⑵、扶梯及相关设施的清洁情况;

⑶、玻璃墙、玻璃柜、展台、护栏及灯箱等清洁情况;

⑷、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况;