迎宾岗位职责20篇

岗位职责是什么

迎宾岗位是企业或服务场所的第一道窗口，其主要职责在于为客户提供初次接触时的热情接待和专业引导。

岗位职责要求

1. 具备良好的沟通技巧，能够友好、礼貌地与客户交流。

2. 熟悉企业或服务场所的基本信息，包括业务范围、特色服务及活动安排。

3. 保持专业形象，遵守公司着装规定，展示企业文化和品牌形象。

4. 快速适应环境，应对各种突发情况，保持冷静和专业。

5. 具备一定的组织协调能力，能有效引导人流，避免拥堵或混乱。

岗位职责描述

迎宾人员在日常工作中，主要负责迎接和指引来访者，确保他们能够顺畅地享受服务或参与活动。他们需要以微笑和友好的态度迎接每一位客户，解答他们关于场所的疑问，提供必要的信息和建议。此外，他们还需关注场所的秩序，及时调整人流方向，确保环境的舒适和安全。

有哪些内容

1. 热情接待：迎宾人员需主动迎接客人，以微笑和热情的态度建立良好的第一印象。

2. 提供信息：向客户介绍企业或服务场所的基本情况，如营业时间、特色项目、优惠活动等。

3. 引导服务：指导客户前往目的地，如会议室、餐厅、展览区等，并确保他们了解相关规则。

4. 解决问题：协助处理客户的临时需求，如查询、投诉或建议，及时反馈给相关部门。

5. 维护秩序：监控场所内的人流，避免拥挤，确保安全通道畅通无阻。

6. 协调工作：与内部团队紧密合作，如安保、服务人员等，共同提供优质的客户服务。

7. 反馈信息：记录客户反馈，定期汇报，为改进服务提供依据。

迎宾岗位不仅是一个简单的接待角色，更是一个传递企业形象、提升客户体验的重要环节。通过专业而亲切的服务，迎宾人员能够为企业树立良好的口碑，增强客户满意度，从而促进业务的发展。

迎宾岗位职责范文

第1篇 餐厅迎宾岗位职责范例

餐厅迎宾岗位职责范本

迎宾是餐厅的门面,负责做好迎送宾客,安排宾客就座等工作,其岗位职责为:

1、遵守公司的规章制度,服从领导安排对大堂经理、对公司负责。

2、工装整洁,面带微笑、彬彬有礼、服从指挥。

3、负责做好开餐前的迎宾准备工作,负责登记宾客的预订(包括电话预订和当面预订),记录并负责落实。

4、熟悉当天订餐情况,熟悉当天就餐情况,能准确、及时、礼貌地把客人领到所订的座位上。

6、在工作时间内,须标准站立在餐厅门口等候迎送客人。

7、负责将所有餐厅就餐的客人安排就座。

8、餐厅客满时,负责安排好候餐的宾客,尽量减少客人候餐矛盾。

9、掌握就餐人数、桌数所剩就餐桌等业务情况,并做好书面记录。

10、熟悉餐厅的基本情况,能准确地叫出常来宾客的姓氏(如:小姐、先生)并编写客情表。

11、熟悉一般的服务技能,参与每天餐前准备工作和餐后整理工作。

12、与顾客、上级、同事保持良好的关系。

13、引领客人入座时,距离不能太近,与客人保持1米左右距离。

14、负责将客人满意地送出餐厅,做到迎时“欢迎光临”,送时“先生、小姓欢迎下次再来”。

15、听了宾客的投诉,并立即向大堂经理汇报。

第2篇 迎宾员岗位职责任职要求

迎宾员岗位职责

酒店前厅经理 西安凯烁电子科技有限公司 西安凯烁电子科技有限公司，凯烁 1.负责前厅部的全面工作，对总经理负责。

2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。

3.负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。

4.工作策划

(1)负责策划本部门的工作;

(2)制定本部门的财政预算;

(3)主持部门业务会议，进行业务沟通;

(4)向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作;

(5)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通;

(6)协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。

5.工作检查

(1)检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作。质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观;

(2)检查前厅、门前迎宾员和行李仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品;

(3)检查房间预订情况，了解和掌握房态;

(4)检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备;

(5)检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题;

(6)检查其他人员，如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。

6.日常工作

(1)参加部务会议、业务会议。例会等，提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总监决策;

(2)审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表;

(3)制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训;

(4)负责门前迎送“v.i.p.”客人的工作督导和指挥;

(5)抓好本部门的安全、卫生管理;

(6)向总经理汇报工作。

迎宾员岗位

第3篇 酒店迎宾岗位职责任职要求

酒店迎宾岗位职责

工作内容:

一、恭立迎宾服务

1 大堂副理到岗时应在第一时间在前台接待处了解当日客房、餐饮预订信息，做好各岗位相关工作安排，准备迎接预抵宾客

2 有重要宾客预抵前，检查指定工作事项的落实情况，检查后在群内发布

4 获悉重要宾客抵店或接待工作变化的即时信息，须立即跟踪落实并在群里发布

面带微笑示意宾客停靠位置，站立在车厢右侧准备迎宾

5 站在车厢前停候约5秒钟，等候宾客打开车的中控开关

6 右手为宾客拉开车门，左手示意欢迎，致欢迎辞:“(上午、中午、晚上)好，欢迎光临瑶池娱乐汇酒店”

第4篇 迎宾礼仪岗位职责任职要求

迎宾礼仪岗位职责

工作内容:

微笑接待客人，引领客人进入公司，客人离场，微笑送客

迎宾礼仪岗位

第5篇 售楼处物业迎宾接待的岗位职责内容

售楼处物业迎宾接待的岗位职责

以良好的形象、适度的服务,展现__售楼处物业人员的精神面貌和高端的服务品质。

接到客户到访通知后及时赶赴车场接待来访客户。

全程引领客户参观,协调服务人员为客户提供全程服务。

负责售楼处门口(车场到售楼处门口区域)卫生的检查、督促和清洁工作。

配合其他岗位、部门为客户提供细致、贴心的服务。

参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练,不断提高自身的服务意识和素质,弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

严格遵守劳动纪律及各项规章制度,尊重上级、关爱同事、服从管理,积极完成上级交给的各项工作任务。

第6篇 餐厅迎宾岗位职责任职要求

餐厅迎宾岗位职责

岗位职责:

1、接待，招呼客人及认清每一位到来的客人;

2、接听电话，协助客人安排座位;

3、掌控时间，增加客人流量;

4、与其他员工和经理进行客人喜好及到店记录交流;

5、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到;

6、为客人提供服务， 以客为先;

任职要求:

1、一年或以上餐饮业接待员经验(西餐/酒店经验优先);

2、基本中西餐服务经验，具有一定服务英语口语能力，普通话标准;

3、年龄18-28岁，高中以上学历，女，身高168cm以上，男175cm以上;

4、简单计算机操作技能(word， e_cel);

5、工作认真负责， 服从性高;

第7篇 前厅迎宾岗位职责

岗位职责:负责为旅客简单介绍本公司经营项目,指引旅客到商场或者餐饮;

任职要求:五官端正,形象好气质佳,普通话标准,五官端正

第8篇 餐饮部传菜员迎宾员岗位职责

餐饮部传菜员岗位职责

1、对领班负责,接受其监督和考核。

2、按要求做好开餐前的准备工作。

3、注意仪容仪表,注重餐用具的卫生标准。

4、在领班及划单员的指挥下,准确无误地传送菜单及菜品。

5、收台时负责大餐具的送洗工作。

6、和领班做好服务餐用品的使用及回收工作。

餐饮部迎宾员岗位职责

1、对营业部主管负责,接受监督与考核。

2、了解当日台餐预定情况与楼面所须厨务及服务工作。

3、准确掌握各时期内席位预订情况,按有关要求接受各类预订及时通报有关人员。

4、有效掌握客户资料,及时向营业主管汇报。

5、协助主管建立客户档案,规范自身行为,注意仪容仪表、言谈举止要端庄大方,行为规范,语言得体,当好酒店形象代表。

6、负责工作区域内的清洁卫生,保持环境整洁美观。

7、负责进餐来宾的带位和迎送工作。

8、解答客人有关菜、服务、设施方面的询问。注意收集客人对本酒店的意见或建议。

第9篇 迎宾岗位职责

迎宾 南京鸿霖美食服务有限公司新街口分公司 南京鸿霖美食服务有限公司新街口分公司,鸿霖 迎宾

岗位职责:

1、礼貌接待每位宾客,亲和力较强;

2、每天核实预定信息,确保不会遗漏;

3、团队协作能力较强,服从领导安排;

任职资格:

1、普通话流利,形象气质佳。身高1.62以上;

2、口齿清晰,语言表达能力强;

3、思维敏锐,善于沟通。

第10篇 礼仪迎宾岗位职责任职要求

礼仪迎宾岗位职责

礼仪迎宾 厦门华韵星秀文化艺术有限公司 厦门华韵星秀文化艺术有限公司 招聘岗位及条件:

1、16到28周岁，五官端正，身高155以上，(形象好的，身高可以降);热爱工作，有无基础均可。

2、五官端正，专业和业余均可!

3、服装配套齐全。月休4天。

4、自信，开朗，形象气质佳.无不良嗜好。

5、包吃，包住，条件好。

礼仪迎宾岗位

第11篇 ktv迎宾岗位工作职责

职责一:ktv迎宾岗位职责

1、在音响主管的领导下,做好音响设备的运作工作。

2、音响领班在音响主管的领导下进行工作,负责全班的行政技术工作。

3、音响领班需热爱本职工作,对工作认真负责。在工作中带领员工严格按工作程序进行,熟悉各种规章制度并带领员工认真执行,填写工作记录。

4、认真分配员工的工作,随时进行巡视,并做好事件处理以及督促设备维修。

5、熟悉设备运行情况,了解餐饮部大型活动的安排,协助主管合理安排人员,以保证工作正常运行。

6、严格要求自己,以身作则,做好本组工作,防止事故发生。

7、确实施行礼貌服务。

8、主管不在时,负责代理主管工作

职责二:ktv迎宾岗位职责

1、掌握客情,接受客人的预定,并通知相关责任部门,安排留台。

2、热情主动地迎送宾客,将客人引领到适当的餐位,帮助拉椅让座,熟记常客及贵宾的姓名和职称。

3、在餐厅客满时,向客人礼貌地解释并建议客人等候,同时把客人的姓名、房号登记在记录本上,或推荐客人到饭店的其他餐厅就餐。

4、开餐时婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣冠不整的客人进入餐厅就餐。

5、解答客人提出的所有问题,收集客人的意见及投诉,并及时向领班汇报。

6、参加餐前准备工作和餐后结束工作,并做好本岗位清洁卫生工作。

7、做好就餐人数、营业收入的统计工作和交接班工作。

8、参加餐厅和餐饮部组织的各项培训活动。

9、自觉遵守宾馆的各项规章制度。

10、完成领班布置的其他各项工作。

职责三:ktv迎宾岗位职责

1.负责宾客的迎送工作,充分体现部门的礼貌服务精神。

2.要求有一定的公关能力,清楚并牢记部门的各项设施及服务项目的用途及收费价格,以便宾客咨询及向客人推销。

3.做好带客服务程序.

4.对预定房和散客做好房间的安排,以免重带客。

5.负责宾客的结帐服务并做好登记.

6.把好宾客出入关,如发现客人未付款现象,应及时提醒客人和收银员,防止走单。

7.负责大堂的卫生工作。始终保持整洁有序。

8.严禁向客人索取小费。

9.做好上级主管安排的其它工作。

第12篇 迎宾咨客岗位职责

1、做好消费宾客的迎、送接待工作,接受宾客各种渠道的预定并加以落实;

2、详细做好预订记录;

3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导;

4、以规范的服务礼节,树立公司品牌优质,文雅的服务形象。

任职资格:

1、___,年龄18—28周岁,身体健康,身材匀称、五官端庄;

2、具有良好的沟通协调能力及服务意识,反应灵敏,端庄大方、举止文雅;

3、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养

第13篇 售后迎宾岗位职责

1、自觉遵守公司的各项规章制度,维护公司及所属品牌的形象,保持个人良好的职业形象;

2、确保客户感受到热情周到的服务;

3、按照品牌要求做好客户接待工作,并同时做好记录,必要时做好接听电话工作;

4、完成领导交办的临时性任务。

任职要求:

1、大专及以上学历,文秘、行政管理及相关专业;

2、一年以上相关工作经验,熟练使用相关办公软件;

3、工作热情积极、细致耐心;

4、形象气质佳;

第14篇 咨客迎宾岗位职责

1、日常的客人接待。

2、处理订餐:现场与电话。

3、办理顾客与餐厅的相关用餐协议。

4、仅限 ___, 可面议。

第15篇 迎宾员岗位工作职责

岗位描述:

1、具体负责来宾的迎送服务工作;

2、指挥并疏导饭店门前车辆,维护门前秩序;

3、解重要宾客姓名、抵离时间、接待规格及特殊要求;

4、协助行李员装御行李,帮助维护门厅环境卫生;

5、替客人指示方向,回答客人问询。

任职资格:

1、中专以上学历,身高163cm~170cm左右,形象气质佳,善于沟通;

2、懂得接待礼仪,有三星级以上工作经验者优先。

第16篇 k酒店迎宾主管岗位职责

酒店迎宾主管岗位职责

1.向酒店迎宾组领班布置每日的具体工作任务,在酒店接待特殊客人时,亲自指挥门前服务工作,保证客人满意、称心;

2.确保工作无误,、认真检查行李的合理存放、分配、运送;。

3.管理行李员和门憧,督导其按照规定的工作程序操作,疏导大门前车辆;

4.合理编排员工班次,组织本部培训工作,做好工作日记和行李部大事记;

5.检查下属人员的仪表、仪容,了解员工思想动态及个人生活情况,帮助员工解决工作和生活中的困难;

6.处理来自酒店内、外的各类与本身业务有关的投诉,管理本部内劳动服务工具及各种业务报表;

7.制作各类有关统计报告和资料。

第17篇 西餐厅迎宾员岗位职责内容

1.熟悉西餐厅的业务工作。

2.仪容、仪表端庄大方,衣着整洁,精神饱满。

3.服从领班的领导指挥,积极配合楼面服务员的接待工作。.

4.善于运用礼貌语言和客人说话。

5.掌握及了解客人的需求,迎接客人到满意的座位上,并主动递上菜单、饮品单,待服务员迎上后才离去。

6.迎送客人要面带笑容,主动、热情、礼貌,做到客到有请声、客问有应声、客走有送声。

7.走路要注意礼让,客过要让路,同行不抢

道,迎客走在前,送客走在后。

8.不断加强业务知识学习,提高服务水准和工作质量。

第18篇 前厅迎宾岗位职责任职要求

前厅迎宾岗位职责

负责前厅的预定，领位和后勤的整理工作，活泼开朗，勤学好问，吃苦耐劳，有经验者优先考虑

前厅迎宾岗位

第19篇 咨客迎宾岗位职责任职要求

咨客迎宾岗位职责

1、日常的客人接待。

2、处理订餐:现场与电话。

3、办理顾客与餐厅的相关用餐协议。

4、仅限 ___， 可面议。

咨客迎宾岗位

第20篇 酒店迎宾岗位工作职责

1、迎宾员进口处礼貌地迎接客人,引领客人到适当座位。协助拉椅,以使客人入座。

2、通知区域区域服务员,以便及时关上菜单及其它服务。

3、清楚子解餐厅所有座位的位置及容量。确保适当的人数在相应的坐位上。

4、平均分配客人到不同的区域,平衡工作量。

5、记录客人的意见及投诉,及时汇报直属餐厅经理,以便处理。

6、接受客人的预订或婉言谢绝客人的预订。

7、负责存放衣帽、雨伞等物品。

8、接听电话、通知受话人。