商场管理岗位是商业运营的核心角色,负责统筹协调商场的日常运营,确保其高效、有序地运行,以实现销售目标和提升客户满意度。
1. 具备出色的组织和领导能力,能够有效地指导团队完成各项任务。
2. 熟悉零售业的市场动态,了解消费者行为和购物趋势。
3. 拥有良好的财务分析技能,能制定合理的预算和成本控制策略。
4. 具备优秀的沟通技巧,能与供应商、租户及内部员工建立良好的合作关系。
5. 熟练掌握商业数据分析,以评估商场运营效果并作出相应调整。
商场管理岗位的日常工作包括但不限于:
1. 监督商场的日常运营,确保店铺的开放时间、商品陈列、客户服务等符合标准。
2. 协调各部门工作,如安保、清洁、营销等,确保商场环境安全舒适。
3. 与租户进行租赁谈判,处理合同事宜,维护商场与商户的良好关系。
4. 制定并执行营销策略,如促销活动、广告宣传,以吸引和留住顾客。
5. 分析销售数据,识别业绩亮点和问题区域,提出改进措施。
6. 处理顾客投诉,解决争议,提升顾客满意度和忠诚度。
7. 定期评估商场运营成本,寻找降低成本、提高效率的途径。
1. 商场策略规划:制定长期和短期的商业战略,以适应市场变化和竞争环境。
2. 团队管理:招募、培训和激励员工,打造高效、专业的团队。
3. 关系维护:与供应商、合作伙伴保持良好联系,确保供应链稳定。
4. 风险管理:识别潜在风险,如安全问题、法规变动等,并制定应对方案。
5. 技术应用:利用现代技术,如crm系统、pos系统,提升商场运营效率。
6. 市场研究:关注行业动态,定期进行市场调研,为决策提供依据。
7. 顾客体验:持续优化购物环境,提升顾客购物体验,促进口碑传播。
商场管理岗位的工作复杂而多元,需要管理者具备全面的商业洞察力和卓越的领导才能,通过精细化管理和创新策略,推动商场持续发展,实现商业目标。
第1篇 商场管理经理岗位职责
岗位职责:
1、负责商场的日常经营和管理工作,包括商场经营管理、营业安全管理、商户经营管理、商场会员管理、商户导购员管理等、保证商场正常运营。
2、做好商户租金的收缴和催缴。
3、负责商场租赁合同的谈判和签订合同。
4、积极主动沟通协调品牌和商户,组织各种促销活动。
5、负责本部的商户进行装修、撤场监督的管理工作,
6、每周组织员工进行消防安全彻查、杜绝隐患。
7、接受公司安排的其他临时工作,处理突发事件。
任职要求:
1、性别: 不限。
2、年龄:45岁以下。
2、学历:全日制大学本科及以上学历。
3、专业:市场营销及管理类及相关专业。
4、工作经验:有相关商场/卖场物业管理经验3年以上,有招商及运营结合管理经验优先。
5、专业要求:熟悉掌握商场/卖场各业态营销策划、品牌推广、商业管理等相关知识,熟悉商场/卖场的业态布局及规划。
6、能力素质要求:
(1)较强的团队管理与统筹、组织协调、分析判断、应变、解决问题的能力;
(2)有效提升及维持商场的高标准客户服务化;
(3)协助商场内各类活动的美化装饰及促销活动优秀的执行力与计划性;
(4)较好的心理素质、语言及文字的组织、文案写作能力;熟练的使用办公软件。
第2篇 商场管理岗位职责
商场营运管理 临港集团 上海临港经济发展(集团)有限公司,临港集团,临港 岗位职责:
1、全面负责营运管理部的工作,按照公司的经营目标和要求,落实具体措施和办法,按时制订本部门的年度工作计划,定期检查完成情况,做好总结汇报;
2、负责租户进场前期的商务条件谈判、物业协调、押金缴付等相关事宜;
3、根据商场提供的租户撤场评估意见,与租户进行商务条件的谈判、物业协调、押金退付;
4、与租户保持良好的沟通,为租户提供服务,对安全事故情况进行核实、评估,对各商场租户的相关证照进行备案,并及时对到期以及即将到期的证照进行整理;
5、主动通知租户,对于需要协调帮助的提供相关服务;
6、负责对广告位进行租借管理,对公共广告位进行日常维护;
7、负责项目整体的对外营销推广、媒体宣传、营销资源管理。
任职要求:
1、具有大型商场运营管理岗位工作经验;
2、相关管理岗位工作五年以上;
3、党员优先。
第3篇 商场管理员岗位职责
商场管理员/物业管理员 广东国大投资集团有限公司 广东国大投资集团有限公司,国大 岗位职责:
1.协助上级做好商场的现场维护管理工作;
2.能够快速处理各种突发事件,解决客户投诉和纠纷,确保商场能够正常营业;
3.负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理;
4.认真落实各项政策、规定,收集客户的建议和意见,维持良好关系,随时掌握客户动态信息;
5.商场消防设施、消防通道日常巡检,参与消防培训、消防演习指导工作;
6.上级交代的其他工作
任职要求:
1. 高中/中专及以上学历,年龄20-35岁,(条件优秀者可放宽至45岁);
2. 形象仪表大方得体,有物业管理工作经验,具有批发城、商场、购物中心管理员工作经验为佳;
3. 随机应变能力强,具有较强的沟通协调、语言表达能力及良好的服务意识;
4. 工作积极主动,学习能力强,具团队合作精神。
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