旅行社岗位职责汇编(20篇)

岗位职责是什么

旅行社岗位职责是指在旅游行业内，员工所承担的各种工作任务和责任，这些职责涵盖了从策划旅游产品、销售服务到客户关系管理等多个环节，旨在确保旅行社的运营顺畅，为客户提供优质的旅游体验。

岗位职责要求

1. 具备旅游专业知识：了解国内外旅游市场动态，熟悉旅游法规和行业标准。

2. 销售能力：能够有效地推广旅游产品，达成销售目标。

3. 客户服务：提供专业、及时的咨询服务，处理客户投诉，维护客户满意度。

4. 组织协调：协调旅游资源，安排旅行行程，确保服务质量和效率。

5. 团队合作：与内部各部门和外部合作伙伴保持良好沟通，共同推进业务发展。

岗位职责描述

旅行社岗位的日常工作涉及多个层面，包括但不限于：

1. 产品开发：根据市场需求，设计创新的旅游产品，如度假套餐、主题游、定制游等。

2. 市场营销：通过线上线下渠道进行产品推广，参与各类旅游展会，建立品牌形象。

3. 销售执行：与潜在客户接触，提供个性化建议，完成销售合同签订。

4. 行程管理：预订机票、酒店、地面交通等，确保行程顺利进行。

5. 客户关系管理：定期跟进客户反馈，处理投诉，提升客户忠诚度。

6. 合作关系维护：与航空公司、酒店、地接社等建立长期合作关系，优化成本，提高服务质量。

有哪些内容

1. 市场研究：分析旅游行业趋势，挖掘潜在市场机会。

2. 财务管理：监控销售额，控制成本，确保业务盈利。

3. 内部培训：定期组织员工培训，提升团队专业技能和服务水平。

4. 应急处理：应对突发事件，如航班延误、天气变化等，确保客户安全。

5. 法规遵守：遵守相关法律法规，确保业务合规运营。

6. 报表报告：定期提交业绩报告，为管理层决策提供数据支持。

旅行社岗位职责要求员工具备全面的旅游行业知识和优秀的沟通协调能力，以提供高质量的旅游服务，促进公司业务的持续增长。每个职位的具体职责可能会根据其在旅行社中的角色和定位有所不同，但核心目标都是为客户提供卓越的旅游体验，推动旅行社的发展。

旅行社岗位职责范文

第1篇 旅行社经理岗位职责

旅行社副总经理 广东万旅集团股份有限公司 广东万旅集团股份有限公司,万旅 职责描述:

1、负责下达公司年度业务目标,实施计划和运营计划;

2、制定适合公司业务发展的项目方案;

3、负责所辖团队的内部管理,协调各部门的工作,建立有效的团队协作机制;

4、公司框架营销策略下制定产品营销计划,推动销售业务,推广公司产品;

5、对分公司和代理商的认定,建立有效的营销体系。

任职资格:

1、旅游线路营销经验8-10年以上。

第2篇 旅行社主管岗位职责

旅行社同业销售主管 上海春秋国际旅行社(集团)有限公司 上海春秋国际旅行社(集团)有限公司,春秋旅游 职位描述:

1、负责管辖区域同业的销售管理及拓展新销售业务市场;

2、负责管辖区域同业团队的行程编排、独立报价等工作;

3、负责协调同业与公司计调的有关事项工作;

4、协助公司财务部门做好代收营业款的催缴工作;

5、负责同业相关投诉处理的核实、协调等工作;

职位要求:

1、三年以上旅行社同业销售工作经历;

2、熟悉旅行社业务,能接受一定的工作出差安排;

3、具有一定的业务谈判能力和协调、沟通能力;

4、具有对紧急事件处理及同行业务培训的能力;

第3篇 旅行社计调员岗位职责

职位描述:

1、负责公司户外工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排营员,对外计划、协调、发团等多重职能。

2、制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排,及时制定出符合客人要求的活动线路及报价。

3、在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时,负责进行交待和安排工作计划,应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员,以及全陪人员带团在外过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑,以防出现差错。

4、加强同外联人员的联系,及时了解、掌握、分析反馈的信息,然后进行消化、吸收、落实。

5、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。

6、要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。

第4篇 旅行社签证员岗位职责

1、严格遵守公司的各项规章制度,服从部门经理的工作安排与调配

2、整理及整合签证业务

3、保证高质、高效工作,手机24小时通讯畅通

4、完成部门经理布置的其他相关工作

职位要求:

1 、对日本旅游有兴趣,并希望在此行业发展的有志之士;

2、有很强的主观能动性,良好的人际关系;

3、性格开朗、思维敏捷、口齿伶俐,具备良好的沟通能力及语言表达能力,普通话标准,具有亲和力。

4、具有优良的服务意识、敬业精神,

如果有旅游签证方面的工作经验者更佳,

第5篇 旅行社票务岗位职责

工作内容:

1、准确、及时、无误地办理出票业务;

2、完成机票查询、预定、退改签等业务;

3、负责查看机票价格,统计后报收客计调;

4、负责机票报账;

5、负责把每天出票情况进行统计汇总。

岗位要求:

1、大专以上学历,专业不限,能熟练操作电脑;

2、性格外向、反应敏捷、做事认真细致,有良好的团队合作意识;

3、具有良好的学习、协调能力;

4. 热爱旅游事业。

第6篇 旅行社操作岗位职责

旅游操作专员(海盟国际旅行社) 银盛科技服务集团有限公司 银盛支付服务股份有限公司,深圳银盛金融集团有限公司,银盛,银盛支付,银盛 岗位职责:

1、负责专线出境旅行团组的安排、询价、报价及综合服务;

2、配合销售按照客户需求提供线路和安排;

3、按季节及时掌握各条线路的成本及报价,确保对外报价的可靠性、可行性及准确性。

任职要求:

1、需一年以上旅游行业专线同职工作经验(生手勿扰);

2、掌握旅游、酒店、机票预订业务基本知识;

3、能熟练操作各类订单电话操作及客户服务技能;

4、熟练操作计算机系统和相关的office软件;

5、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧;

6、在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识;

7、有出境团队操作工作经验或相关工作经验者可优先考虑;

8、具有较强的组织协调能力,工作认真负责、细心、耐心、办事效率高,能承受较大的工作压力。

第7篇 旅行社业务主管岗位职责

岗位职责:

1、负责研学旅行产品的业务拓展、客户挖掘,承担销售任务;

2、开发新客户,维护已有客户,参与研学旅行项目的售前支持、销售拓展工作;

3、对客户需求进行处理和跟进,负责深入学校进行培训及宣讲,寻找销售对象并做好服务工作;

4、协助公司收集分析行业及市场情况,并随时向公司汇总反馈客户信息。

任职要求:

1、有销售行业经验,教育行业、市场营销、旅游产品等销售从业经验者优先。

2、市场营销、销售等相关专业,专科以上学历,销售精英可考虑适当降低学历要求。

3、形象气质佳,表达能力强,善于沟通,擅长人际交往者。

4、有自信,能吃苦,有强烈的欲望和工作的激情,热爱旅游行业及销售工作,能承受一定的工作压力。

5、有教育行业人际关系者加分。

第8篇 旅行社业务员岗位职责

-负责中国地区由地接社发来的有关酒店和地接服务的预定.

负责酒店房间的预定,住宿名单并跟进跟踪预定情况。

为地接社准备接待服务程序(地接服务,餐厅,交通等)。

负责跟进地接社地发票/付款事宜,并与公司财务部及时沟通。

与公司其他部门的员工紧密合作。

其他需要协助其他部门的工作。

熟练使用英语,听说读写需流利。

熟悉使用word和e_cel等办公软件。

第9篇 旅行社销售岗位职责

旅行社销售员 新天地集团 杭州新天地集团有限公司,新天地集团,杭州新天地集团,新天地 1、在年初与本区域内的各个旅行社签订各个景区全年销售协议;

2、维护旅行社的客户,稳定流量,力争完成的全年销售指标任务;

3、定期走访旅行社,与计调沟通、了解市场动态和市场信息,并提出合理改进意见;

4、旺季、周末现场处理本区域内的团队问题,解决投诉;

5、经常走访合作旅行社,传达各景区最新的优惠信息;

6、年末回访各旅行社。

任职要求:

大专以上学历,旅游或者市场营销相关专业毕业;

较强的团队协作能力和出色的沟通表达能力;

具有旅行社、景区管理经验,从事市场业务拓展等相关经验1年以上;

具有良好的市场敏锐度,优秀的销售和服务意识、较强的吃苦耐劳的精神,对销售工作充满激情,能适应出差。

第10篇 旅行社总经理岗位职责

旅行社副总经理 广东万旅集团股份有限公司 广东万旅集团股份有限公司,万旅 职责描述:

1、负责下达公司年度业务目标,实施计划和运营计划;

2、制定适合公司业务发展的项目方案;

3、负责所辖团队的内部管理,协调各部门的工作,建立有效的团队协作机制;

4、公司框架营销策略下制定产品营销计划,推动销售业务,推广公司产品;

5、对分公司和代理商的认定,建立有效的营销体系。

任职资格:

1、旅游线路营销经验8-10年以上。

第11篇 旅行社岗位职责

旅游销售专员 图游九州(北京)文化旅游开发有限公司 北京九同深行国际旅行社有限公司,北京九同深行 工作职责:

1、负责搜集旅游新客户的资料并进行沟通,开发新客户;

2、建立与企业的深度合作关系,解决销售过程中的各种问题和挑战;

3、协助销售主管完成既定销售指标;

4、定期定量进行客户拜访与电话回访,与客户形成良好的合作关系。

任职要求:

1、统招大专以上学历;

2、有4a公司、门户网站及媒体销售经验者优先;

3、有较强的沟通能力,具备良好的客户开拓、服务能力,优秀的销售、谈判以及口笔表达交流的技巧;

4、能适应工作压力和敢于面对挑战,有良好的客户群体关系;

5、具有敏锐的市场洞察力,超强的执行力;

6、非常优秀者可带团队。

第12篇 旅行社副总经理岗位职责

旅行社副总经理 广东万旅集团股份有限公司 广东万旅集团股份有限公司,万旅 职责描述:

1、负责下达公司年度业务目标,实施计划和运营计划;

2、制定适合公司业务发展的项目方案;

3、负责所辖团队的内部管理,协调各部门的工作,建立有效的团队协作机制;

4、公司框架营销策略下制定产品营销计划,推动销售业务,推广公司产品;

5、对分公司和代理商的认定,建立有效的营销体系。

任职资格:

1、旅游线路营销经验8-10年以上。

第13篇 旅行社销售经理岗位职责

sales manager - 销售经理(旅行社同业销售方向),上海 云顶香港 广州宝瓶星企业管理咨询服务有限公司,丽星邮轮,云顶香港,宝瓶星 岗位职责:

- 熟悉邮轮市场、定制式商务旅游或高端出境旅游市场、高端会展服务市场等,能指导团队达成集团所定下的销售任务,并推动在消费群落中提升云顶邮轮的品牌知名度;

- 管理所在区域市场的企业销售以及外部代理商团队,给予相关的培训及渠道资源拓展支持,使业务能够清晰到达目标消费者群体,提升销售效率,同时致力于“零投诉 ”建设;

岗位要求:

1. 5年或以上普通或中高端出境旅游,掌握深厚的高端旅游消费资源,不限于b2b或b2c领域;

2. 优秀的沟通能力、快速响应能力以及资源整合能力;

3. 能独立展开工作,并能承受较大工作压力;

4. cet-46 级以上,优先考虑。

经验稍逊的,可考虑应聘销售副经理岗位。

受聘待遇:

1. 具有竞争力的薪资及福利;

2. 员工及家人享受邮轮旅游员工价,邮轮客房、餐饮、零售享受员工折扣;

3. 带薪假期等;

4. 多元化的培训课程;

5. 丰富的多彩的员工活动:

6. 舒适的工作环境

第14篇 旅行社副总岗位职责

旅行社副总经理 广东万旅集团股份有限公司 广东万旅集团股份有限公司,万旅 职责描述:

1、负责下达公司年度业务目标,实施计划和运营计划;

2、制定适合公司业务发展的项目方案;

3、负责所辖团队的内部管理,协调各部门的工作,建立有效的团队协作机制;

4、公司框架营销策略下制定产品营销计划,推动销售业务,推广公司产品;

5、对分公司和代理商的认定,建立有效的营销体系。

任职资格:

1、旅游线路营销经验8-10年以上。

第15篇 旅行社财务岗位职责

岗位职责:

1、办理现金收付和结算业务;

2、登记现金和银行存款日记账;

3、保管库存现金和各种票据;

4、跟财务有关的其他业务;

任职资格:

1、会计相关专业,大专以上学历;

2、3年以上工作经验者优先;

3、熟练应用财务及office办公软件、管家婆等财务系统有实际操作者优先;

4、有会计从业资格证书,同时具备会计初级资格证者优先考虑。

第16篇 旅行社计调岗位职责

旅游组团计调专员(海盟旅行社) 银盛科技服务集团有限公司 银盛支付服务股份有限公司,深圳银盛金融集团有限公司,银盛,银盛支付,银盛 岗位职责:

1、负责完成旅游线路的设计、行程的编写、价格核算等工作;

2、完成好定房、定票、定车、定导游员、定餐等计调员的细化工作;

3、协助处理走团过程中遇到的各种问题;

4、及时了解客户的反馈意见;

5、负责与相关销售经理对接工作。

任职资格:

1、大专以上学历,1年以上相关旅游行业工作经验;

2、熟练掌握国内各旅游线路行程,掌握各线路价格;

3、熟悉各地旅游市场,与各地接社及导游有长期良好的合作关系;

4、工作细致、有责任心、有耐心,能够独立完成客户开拓工作;

6、普通话标准,为人诚实、性格开朗,富有亲和力,语言表达能力强。

第17篇 旅行社执行岗位职责

要求:

株洲某知名旅行社招聘执行总经理一名:

年龄30-45岁,有企业管理经验,旅行社管理经验者优先。待遇面议。

第18篇 旅行社门市岗位职责

签证文案 北京市中国旅行社有限公司西城北展门市部 北京市中国旅行社有限公司第一分社,中旅,北京市中国旅行社有限公司西城北展门市部,和游网 岗位职责:

1、负责签证资料的制作,包括材料审核、填表、翻译、制作等工作,如填写签证表格,制作收入证明等;

2、为出境旅游的游客办理目的地国家签证申请,预约签证时间;

3、遇有签证疑难问题,联系相关使(领)馆沟通确认,并配合递交客人的签证申请;

4、指导、协助签证顾问和业务人员收集、整理签证资料,并做好签证资料的交接;

5、及时了解各使馆签证动态,掌握准触的最新签证政策,不断提高签证通过率;

6、根据业务情况,配合完成送签工作。

任职要求:

1、大专以上学历,英语cet4级以上,英语、旅游管理等相关专业;

2、1年以上签证文案经验,有良好的英文读写能力,可独立翻译各种商务资料和信函;

3、具有良好的公文写作能力,能够熟练使用word、e_cel等办公软件;

4、思路清晰、工作严谨、责任心强,具备良好的团队精神和职业道德;

5、能承受一定的工作压力,能适应旅游旺季加班者优先。

第19篇 旅游旅行社岗位职责

hrbp经理 凯撒旅行社 北京凯撒国际旅行社有限责任公司,凯撒旅游,凯撒旅游网,凯撒旅行社,凯撒 职责描述:

1、熟悉所支持中心或子公司的业务和团队,理解业务发展战略,促进公司整体人力资源战略的有效规划和实施;

2、搭建所负责中心或子公司的人力资源管理系统和制度;

3、协助分析中心、部门人员需求,拟定年度、月度招聘计划并实施招聘;

4、协助分析中心、部门人员培训需求,拟定年度、月度培训计划并推进执行培训项目;

5、协助中心、部门进行员工定薪、定岗标准制订及薪酬激励方案设计工作;

6、协助业务中心制订绩效评估细则、绩效评估指标及监督绩效评估过程并受理绩效申诉;

7、协助安排中心、部门员工入职、转正、升、降、调、辞、奖惩等人事手续办理、处理劳动纠纷;

8、并定期与中心、部门员工沟通,了解员工心态;

任职要求:

1、统招本科以上学历,人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业;

2、了解现代企业人力资源管理模式,丰富的实操经验,对人力资源管理各个模块理解深刻,并具备2个模块以上的实操经验;

3、具有10年及以上岗位相关工作经验,5年及以上团队管理经验;

4、具有极强的责任心,较强的计划性和实施执行能力,以及解决复杂问题的能力;具备良好的人际沟通及协调能力,有亲和力、口头和书面表达能力;思维清晰,有较强的抗压能力及团队协作意识;

5、大型企业hrbp从业经验者优先考虑。

第20篇 旅行社业务岗位职责

营销总经理 工作职责:

1.区域销售业务策略制定及执行:

1.1根据公司整体营销战略,制定所负责区域团体门票销售策略和计划;

1.2负责区域内关系拓展、政府关系、销售活动谈判等工作;

1.3协助区域与政府、有关社会团体、机构联络,推进销售项目进展;

1.4负责区域商务合同的谈判与签订。

2.旅行社业务策略制定及执行:

2.1根据公司整体营销战略,制定所负责旅行社团体销售策略和计划。

2.2旅行社渠道签约、策略制定、产品制定入线。

3.调研分析及策略制定:

3.1组织乐园客户资源、客户目标市场、竞争态势、客户需求等的调查,撰写市场分析与评述,丰富与完善企业赢利模式内容;

3.2 协助决策层制定乐园票务产品、客户的发展战略,负责短期及长期的公司战略和策略;

3.3 负责公司的业务拓展、销售运作,能强而有力的将计划转变成结果;

4.其他公司安排的事项

职位要求:

1.从业经验:10年及以上大型企业客户销售服务经验,酒店、旅游行业、知名主题乐园、景点、景区门票销售经验优先;

2. 具有丰富的大型企业客户资源和行业人脉,有较强销售策划能力和沟通能力,能够根据公司需要制定相应市场营销推广方案;

3 .具有市场敏锐观察力和判断力,能独立完成销售方案策划,熟悉企业销售的运作方法;

4. 具备良好的沟通协调能力、语言表达能力、应变能力,优秀的人际交往,较强的社会活动能力及有国际视野;

5.知识技能:熟悉powerpoint,e_cel,word 等软件

6.综合能力:熟悉国家广告宣传相关法律法规

7.个人素质:

7.1有良好心里素质,性格开朗,具有国际视野

7.2具备良好的职业道德素质,具备较强的专业能力、抗压能力、执行力

7.3富有挑战精神,有较强的团队建设能力,亲和力和工作激情

7.4沟通能力,汇报和间报能力

7.5 独立,适应能力强,不抗拒出差和户外工作

8、全日制本科以上学历 工作职责:

1.区域销售业务策略制定及执行:

1.1根据公司整体营销战略,制定所负责区域团体门票销售策略和计划;

1.2负责区域内关系拓展、政府关系、销售活动谈判等工作;

1.3协助区域与政府、有关社会团体、机构联络,推进销售项目进展;

1.4负责区域商务合同的谈判与签订。

2.旅行社业务策略制定及执行:

2.1根据公司整体营销战略,制定所负责旅行社团体销售策略和计划。

2.2旅行社渠道签约、策略制定、产品制定入线。

3.调研分析及策略制定:

3.1组织乐园客户资源、客户目标市场、竞争态势、客户需求等的调查,撰写市场分析与评述,丰富与完善企业赢利模式内容;

3.2 协助决策层制定乐园票务产品、客户的发展战略,负责短期及长期的公司战略和策略;

3.3 负责公司的业务拓展、销售运作,能强而有力的将计划转变成结果;

4.其他公司安排的事项

职位要求:

1.从业经验:10年及以上大型企业客户销售服务经验,酒店、旅游行业、知名主题乐园、景点、景区门票销售经验优先;

2. 具有丰富的大型企业客户资源和行业人脉,有较强销售策划能力和沟通能力,能够根据公司需要制定相应市场营销推广方案;

3 .具有市场敏锐观察力和判断力,能独立完成销售方案策划,熟悉企业销售的运作方法;

4. 具备良好的沟通协调能力、语言表达能力、应变能力,优秀的人际交往,较强的社会活动能力及有国际视野;

5.知识技能:熟悉powerpoint,e_cel,word 等软件

6.综合能力:熟悉国家广告宣传相关法律法规

7.个人素质:

7.1有良好心里素质,性格开朗,具有国际视野

7.2具备良好的职业道德素质,具备较强的专业能力、抗压能力、执行力

7.3富有挑战精神,有较强的团队建设能力,亲和力和工作激情

7.4沟通能力,汇报和间报能力

7.5 独立,适应能力强,不抗拒出差和户外工作

8、全日制本科以上学历