物业部岗位职责汇编(17篇)

更新时间：2024-11-20

下载全文

物业部岗位职责

岗位职责是什么

物业部是负责管理和维护一个住宅区、商业大厦或综合性物业的日常运营部门。其主要职责在于确保物业设施的正常运行，为住户和租户提供高效、专业的服务，以维护和提升物业的价值。

岗位职责要求

物业部需要具备以下要求

1. 熟悉物业管理法规和标准，确保合规运营。

2. 拥有良好的客户服务意识，能够处理各种业主和租户的诉求。

3. 具备项目管理和团队协作能力，协调各部门工作。

4. 有效控制成本，实现物业的经济效益。

5. 精通设施管理，包括维修、保养和更新升级。

6. 建立和维护与政府机构、供应商的良好关系。

7. 定期进行风险评估，预防和应对突发事件。

岗位职责描述

物业部的工作涵盖了多个方面，包括但不限于：

1. 日常运营：管理物业的日常运作，如清洁、绿化、保安等，确保环境整洁安全。

2. 客户服务：处理业主和租户的咨询、投诉，及时解决相关问题，提升满意度。

3. 财务管理：制定和执行预算，收取物业费用，管理维修基金。

4. 设施管理：定期检查设施设备，安排必要的维修和保养，确保其正常运行。

5. 合同管理：与第三方服务商签订和执行合同，如清洁公司、保安公司等。

6. 法规遵守：确保物业运营符合所有适用的法律、法规和标准。

7. 应急响应：制定应急预案，对火灾、漏水等紧急情况进行快速响应和处理。

有哪些内容

物业部的具体工作内容包括：

1. 设施维护：定期巡查建筑结构、公共设施，及时修复损坏部分。

2. 安全管理：监控系统维护，实施出入管理，保障人员和财产安全。

3. 环境美化：绿化养护，公共区域清洁，垃圾处理。

4. 租赁管理：协助租赁流程，处理租赁纠纷，确保租赁合同的履行。

5. 社区活动：组织社区活动，促进邻里关系，增强社区凝聚力。

6. 沟通协调：与业主委员会、政府部门保持良好沟通，解决争议。

7. 持续改进：评估服务效果，收集反馈，持续优化物业管理方案。

物业部通过专业、高效的工作，为物业创造和谐、舒适的环境，提升物业价值，满足业主和租户的期望。

物业部岗位职责范文

第1篇物业部客服岗位职责

职责描述:

1、负责客户满意度管理;客户投诉处理、开盘风险及参与项目开发过程中的前期介入,确保项目按期顺利通过验收与接管;

2、负责客户关系体系建设、处理投诉、提升客户满意度;统筹组织客户关系活动,策划执行各类会员活动方案;

3、建立和完善本公司物业管理体系文件并实施、保持和改进;扎实做好乙方物业公司相关人员的管理、培训、培养、带教工作;

4、根据公司制度有效推进部门日常以及周期性工作,为营销提供有力保障;牵头做好办公楼、售楼处及其停车场的安全、消防、环境、设施等日常管理;

5、负责物业客服部团队管理及建设,组织开展工作计划制定、预算编制、成本管控;

6、完成领导安排的临时任务。

任职要求:

1、危机处理能力、投诉处理能力、培训管理能力、安全觉察与排除能力、员工关系管理强;

2、本科及以上,物业管理相关专业优先,持物业经理从业资格证优先;

3、拥有批量精装修客服交付经验;

4、5年以上客服工作相关经验,2年以上同类岗位经验,有完整房地产项目前期筹备至项目交付经验优先;

第2篇物业部门经理岗位职责

物业工程部门经理益田深圳市益田集团股份有限公司,深圳益田,益田,益田集团,益田职责描述:

1、主持物业管理日常内部管理工作并组织实施工作目标、计划等管理制度的制定与实施,拟定部门中心费用预算,控制实际费用支出。

2、统筹物业现场管理各项工作,编制、修订物业管理工作流程及各项规章制度。

3、负责客户服务工作,接收、处理客户(顾客及商户)各项服务需求及投诉,收集、分析客户服务信息,推进物业服务提升。

4、负责服务分包商管理,控制分包商服务品质,组织、实施对各服务分包商的服务评估,修订服务分包商合同条款。

5、推动服务设施的改善,考察、跟踪优秀购物中心物业设施,提出改善建议,组织相关部门、技术人员探讨、拟定设施改善方案。

6、建立物业管理知识体系,组织编写物业各项管理方案,iso9001质量管理体系的建立及保持。

任职要求:

1、全日制大专及以上学历。

2、物业管理、工程管理等管理类相关专业,接受过物业管理等相关知识培训。

3、5年以上工作经验,其中3年以上物业公司商业项目物业管理负责人工作经历。

4、具有较高统筹管理能力、计划管理能力、时间管理能力、目标管理能力。

第3篇物业部部长岗位职责

1) 组织编制物业管理类制度、服务规范和标准,并持续优化;

2) 组织编制外包类管理制度、服务规范和标准,并持续优化;

3) 监督、检查各项目物业管理类、外包类制度及标准执行情况,对不符合要求项提出限期整改意见,并跟踪检查落实情况;

4)组织项目达标及争创市优、落实项目物业服务“双四级”标准;

5) 组织制定各项目收缴率指标,统计、分析收缴率指标完成情况;

6)监督、指导各项目物业收费,提出促进收费的相关建议或举措;

7) 组织编制外包采购计划并实施;

8)负责公司外包采购管理,组织招标公告发布或发出投标邀请、资格预审、入围单位审批、编制招标文件及评审、发标、回标、收取投标保证金、开标、评标、定标及发放中标通知书、投标保证金退还等招标全过程管理;

9)议标管理:推荐入围单位、组织入围单位审批,组织编制招标文件及评审,组织发标、回标、开标,组织清标/商务谈判/评标,组织中标单位评审,发出中标通知书;

10)直接采购:组织商务谈判,确定中标单位;

11)领导安排的其他工作等。

要求:

1、身体健康,形象佳,年龄30~45岁,男女皆可;

2、大专以上学历,物业管理专业更佳;

3、三年以上住宅物业部门管理工作经历,精通物业服务各项工作的具体内容、标准、程序;

第4篇物业部助理岗位职责

世茂物业总部-品牌管理部副总/助理总世茂天成物业服务集团有限公司世茂天成物业服务集团有限公司,世茂天成,世茂物业,世茂天成职责描述:

1、根据集团发展战略规划,进行品牌战略规划及品牌体系建设,全面负责集团品牌的策划、设计、推广及管理工作;

2、准确把握集团及物业公司的品牌定位,根据市场需求和变化、区域特性和市场信息进行品牌策划,有效提升公司知名度和美誉度;

3、根据品牌战略规划,领导完成对品牌形象的监督与管理,确保品牌形象的统一传播;(包括企业i、ci、bi等形象识别与建设,含企业标识标牌、形象设计、员工服装)

4、整合资源进行品牌推广、企业形象打造与提升、各类微信公众号管理、政府行业等关系建设、行业评比,媒体关系、重大公众事件中企业形象管理;

5、对公司社区文化活动统筹、设计、组织,包括海报宣传、落地监督,重大节日活动品牌宣传,助力客户满意度提升与企业形象提升;

6、助力市场拓展,传递公司战略、宣传公司内部优秀事迹及行动,包括对合作方及潜在客户的企业宣传7、根据品牌年度计划,审核年度广告、公关计划和预算,并监督投放过程和效果;

8、负责各目标媒体的筛选与媒体的全面合作推行;

9、完成公司的日常管理和品牌部工作的组织推动工作。

任职要求:

1、30~40岁,男女不限

2、学历要求:本科以上学历,传播学专业、公共关系学专业、广告学相关专业等相关专业优先;

3、工作经验:10年以上品牌、公关、市场推广类工作经验,有房地产高级品牌经理岗位经历者或曾任职于其他大型集团品牌营销经理岗位者优先。

4.具备较好的文字撰写能力,有丰富的品牌推广策划执行经验,良好的市场分析能力和营销策划能力,对于品牌和市场营销有深刻的理解;

5.有大局观商业敏锐度,具备优秀的团队组建和管理能力以及优秀的沟通、协调、组织与开拓能力。

第5篇物业部主管岗位职责

银泰商业-下沙店-工程物业部-保洁主管阿里巴巴阿里巴巴(中国)有限公司,淘宝,阿里,阿里巴巴,阿里研究院,阿里集团,阿里巴巴工作职责:

1、承担检查、指导外包保洁对公共区域的保洁、环境管理等责任;

2、制定每月保洁管理的工作计划,并负责落实人员调配,合理安排好员工的排班与工作任务;

3、每天巡查商场环境,抽查卫生质量,检查公共区域卫生设施,检查卫生间《卫生签到表》,发现设施问题及时通知工务进行整理或报修;

4、做好员工的组织和培训工作,日常考核工作;

5、掌握各种环卫设施及用品的使用方法,有较高的自身业务水平;

6、做好员工安全教育,保洁设备和保洁知识的学习,消除事故隐患;

7、做好保洁组人员的团结合作,完成上级交办的其它任务;

8、做好物业部的档案管理和保洁物品采购管理及其他综合事务的管理;

9、对公司管理及制度提出合理化建议,促进公司制度化管理工作;

10、完成上级领导交办的其它各项工作。

任职要求:

1. 了解大型商场的保洁管理运作, 规范及保洁设施设备管理制度,熟练掌握保洁开荒、日常清洁等专业知识;

2. 对外包保洁队伍管理熟悉;

3. 组织、计划,沟通、协调能力;

4. 掌握 office 办公软件、熟练操作集团 oa 系统;

5. 有3年以上大型商业、商场、办公楼保洁管理、保洁设备使用等工作经验;

6. 具备一定组织沟通能力,团队合作精神,待人接物能力,培训能力。

第6篇物业部工程主管岗位职责

银泰商业-下沙店-工程物业部-保洁主管阿里巴巴阿里巴巴(中国)有限公司,淘宝,阿里,阿里巴巴,阿里研究院,阿里集团,阿里巴巴工作职责:

1、承担检查、指导外包保洁对公共区域的保洁、环境管理等责任;

2、制定每月保洁管理的工作计划,并负责落实人员调配,合理安排好员工的排班与工作任务;

3、每天巡查商场环境,抽查卫生质量,检查公共区域卫生设施,检查卫生间《卫生签到表》,发现设施问题及时通知工务进行整理或报修;

4、做好员工的组织和培训工作,日常考核工作;

5、掌握各种环卫设施及用品的使用方法,有较高的自身业务水平;

6、做好员工安全教育,保洁设备和保洁知识的学习,消除事故隐患;

7、做好保洁组人员的团结合作,完成上级交办的其它任务;

8、做好物业部的档案管理和保洁物品采购管理及其他综合事务的管理;

9、对公司管理及制度提出合理化建议,促进公司制度化管理工作;

10、完成上级领导交办的其它各项工作。

任职要求:

1. 了解大型商场的保洁管理运作, 规范及保洁设施设备管理制度,熟练掌握保洁开荒、日常清洁等专业知识;

2. 对外包保洁队伍管理熟悉;

3. 组织、计划,沟通、协调能力;

4. 掌握 office 办公软件、熟练操作集团 oa 系统;

5. 有3年以上大型商业、商场、办公楼保洁管理、保洁设备使用等工作经验;

6. 具备一定组织沟通能力,团队合作精神,待人接物能力,培训能力。

第7篇物业部经理助理岗位职责

一、岗位职责:

1、在部门经理的领导下,全面负责项目环卫、安全、工程管理工作;

2、制定和执行好部门的各项操作流程和各类规章制度,配合其他部门开展工作;

3、负责日常现场秩序及消防安全管理,消除安全隐患;

4、负责日常能耗管理,做好节能降耗工作;

5、编制和组织实施设备设施维修计划和备品备件的购置计划;

6、建立物业相关台帐,定期核对检查,做到帐物相符,防止公司资产流失;

7、外包合同管理,维护好外联单位关系;

8、加强监督检查,建立监管考核办法和奖惩机制,经常对员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估,实施奖惩;

9、加强信息管理。主动向公司汇报敏感、异常情况,重大、紧急的问题立即向项目总报告,并拿出处理措施。

二、任职要求

1、中等专科以上学历,有五年以上商场相关工程管理、物业管理经验;

2、持高压电工、消防操作员证优先考虑;

3、能熟练利用offce、auto cad等软件,能熟练使用办公软件;

4、良好的表达能力、沟通能力、协调能力、组织能力、合作精神等。

三、公司福利

1、季度奖金,年底双薪绩效;

2、每周1.5天公休,每半年享受15-20天带薪回国休假(往返机票及签证费由公司承担);

3、公司提供优良住宿条件及丰富中餐;

4、按级别享受相应通讯话费补贴;

5、公司购买境外人员意外伤害险。

第8篇物业部门岗位职责

物业工程部门经理益田深圳市益田集团股份有限公司,深圳益田,益田,益田集团,益田职责描述:

1、主持物业管理日常内部管理工作并组织实施工作目标、计划等管理制度的制定与实施,拟定部门中心费用预算,控制实际费用支出。

2、统筹物业现场管理各项工作,编制、修订物业管理工作流程及各项规章制度。

3、负责客户服务工作,接收、处理客户(顾客及商户)各项服务需求及投诉,收集、分析客户服务信息,推进物业服务提升。

4、负责服务分包商管理,控制分包商服务品质,组织、实施对各服务分包商的服务评估,修订服务分包商合同条款。

5、推动服务设施的改善,考察、跟踪优秀购物中心物业设施,提出改善建议,组织相关部门、技术人员探讨、拟定设施改善方案。

6、建立物业管理知识体系,组织编写物业各项管理方案,iso9001质量管理体系的建立及保持。

任职要求:

1、全日制大专及以上学历。

2、物业管理、工程管理等管理类相关专业,接受过物业管理等相关知识培训。

3、5年以上工作经验,其中3年以上物业公司商业项目物业管理负责人工作经历。

4、具有较高统筹管理能力、计划管理能力、时间管理能力、目标管理能力。

第9篇物业部长岗位职责

物业工程部长怡景地产武汉怡景地产有限公司,怡景,怡景地产,怡景岗位职责:

1、负责商区及所属项目施工工程管理工作及公司项目设备、设施等维修及维保管理。并做好物业工程部日常管理工作;

2、健立、健全商区工程各项管理制度、操作流程及应急处理预案,并负责监督、检查各项制度、流程的执行情况及安全管理情况,对违反制度人员,有建议处理权;

3、负责配合公司相关部门对待施工工程给予专业上的技术建议及支持;

4、负责协调解决项目装饰施工、结构工程、土建工程、机电工程及防水工程中出现的各类问题;

5、负责制定并执行公司项目的各项工程设备运转及维护计划,并进行上报审批、执行工作,以便确保项目整体工程设备的正常运转;

任职要求:

1、工民建、电气工程等相关专业本科(含)以上学历,具备大型商业、百货业同等职位五年以上工作经验;

2、具备较强的沟通协调能力及团队建设能力,心理素质较强,具备一定抗压能力;

3、具备大型电气、机械、能源控制、楼宇自控等运行维修管理经验,并具备一定的管理知识水平,熟悉能源统计和预算方法;

4、具备独立制订工作计划并组织实施,督促工作进度,处理设备突发事件的能力,思路清晰,判断准确强;

5、能操作电脑,并熟练使用办公软件。

第10篇物业部副经理岗位职责

铁塔物业项目部副经理润建通信润建通信股份有限公司,润建通信,润建职责描述:

1、负责协助项目部经理开展日常管理工作;

2、负责协助项目部经理与铁塔或运营商关系对接,维系客户关系等;

3、负责协助项目部经理内部制度的制定以及流程的优化;

4、负责项目部的资产、人员和经营管理

5、负责完成上级交代的其他事项。

任职要求:

1、大学专科以及以上学历,通信工程等相关专业;

2、3年以上工作经验,1年以上管理经验;

3、了解或者从事铁塔综合代维中的物业管理工作;

4、熟悉铁塔物业工作流程;

5、具备较好的沟通表达能力、内部协调能力;

第11篇物业部经理岗位职责

物业部经理黄冈升华房地产开发有限公司黄冈升华房地产开发有限公司任职要求:

1、房地产、物业管理相关专业专科及以上学历,中级以上职称资格证书,具有物业管理经理上岗证;

2、熟悉iso9000标准与要求,有3年以上相关行业经验,熟悉物业管理运作程序;

3、熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节;熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序;受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训。熟悉办公自动化软件操作,良好的口头和书面表达能力;

4、具有较强的沟通能力、组织协调能力、谈判能力、突发事件处理能力;具有良好的职业道德和敬业精神,对企业有强烈的责任感,善于学习,思想敏锐、超前,有开拓创新意识,讲求效率,处事果断,敢于竞争,勇于负责,作风正派,办事公道,不徇私情

第12篇物业部岗位职责

物业部经理黄冈升华房地产开发有限公司黄冈升华房地产开发有限公司任职要求:

1、房地产、物业管理相关专业专科及以上学历,中级以上职称资格证书,具有物业管理经理上岗证;

2、熟悉iso9000标准与要求,有3年以上相关行业经验,熟悉物业管理运作程序;

第13篇商业物业部环境安全专员岗位职责

岗位职责:1、负责日常购物中心对外包保洁工作标准的管理及检查工作;2、负责广场日常品质的管理及督促各部门品质整改工作;3、负责保洁招投标工作;4、协助安全主管负责安全系统各部门工作推进;5、协助安全主管做好日常消防巡检工作。任职要求:1、全日制大专及以上学历,年龄35岁以下,物业管理或相关专业;2、从事保洁公司项目经理或项目带班主管工作一年以上;3、对日常保洁卫生管理工作熟悉;4、对石材养护工作熟悉,并能指导操作流程;5、工作执行力强,学习能力强。

第14篇工程物业部经理岗位职责

工程物业部经理建工房地产浙江建工房地产开发集团有限公司,建工地产,建工房地产职责描述:

1、负责工程物业部的部门管理工作,组织建立物业管理标准并逐步完善。

2、参与前期物业介入,与设计部沟通商业设计,从营运角度提供建造标准,提出各管理功能用房实际需求。

3、跟踪项目公司的工程、设备安装进度等。

4、组织开业前场地验收、交付、设备调试等。

5、营运期负责下属物业公司各管理处的品质管控。

6、负责物业团队业务指导,专业培训,监控各项工作落实情况。

任职要求:

工作经验:

1、专科及以上学历。

2、5年以上商业物业公司或酒店物业管理工作经验,2年以上同岗位工作经验。