售后岗位要求15篇

第1篇 华北区售后服务经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、建设华北区售后服务团队，制定、优化区域售后服务管理体系和流程；

2、负责各类型市场的售后渠道建设和管理工作，对接总公司采购及技术部门针对公司用户及售后人员进行培训；

3、负责华北区日常的项目落地及售后服务管理工作；

4、调研、收集、整理、反馈公司内外部市场相关售后服务信息。

常驻办公地点：北京（兼顾河北、天津、山西等区域）

职位要求：

1、专科以上学历，年龄25-35岁，汽车及相关专业；

2、具备商用车、工程机械售后服务相管理关岗位工作经验；

3、具有较强的计划性和实施执行能力；

4、具有良好的组织沟通能力和团队管理能力；

5、对纯电动车辆的三电系统有初步了解。

第2篇 客服及售后专业岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1. 负责电商订单每日订单发货处理，保证订单正常发货；

2. 负责退换货的跟进处理，提升退换货处理时效；

3. 负责售后维修机的跟进处理，降低处理时长，提升用户体验；

4. 负责退货整理、厂直订单发货跟进；

5. 与物流对接、监控与跟进库存信息；

6. 协助电商、售后团队的其它相关工作。

职位要求：

1. 大专及以上学历，电子商务、物流仓储类相关专业；

2. 认真细致，能够承担压力，主动性强，有团队合作精神；

3. 熟练使用e_cel等办公软件；

4. 有相关电商售后经验、物流、仓储等经验优先考虑。

第3篇 管住宿知名家居品牌售后专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

管住宿知名家居品牌售后专员

薪资待遇 薪资3750＋0~1000绩效

底薪3750包含（基本薪资、岗位薪资、车餐贴）

公司可提供午餐，员工需自行完成基础体检

岗位职责接听全国顾客来电，包括商品出现质量问题、服务态度、送货延迟等 帮助顾客解决问题并且记录反馈给商场，督促和跟进

岗位要求1.具有1年以上处理售后的客服经验.上海户籍优先，高中及以上学；打字熟练度，1分钟50字；

工作时间做五休二（轮休）9:00-17:00

10:00-18:00

12:00-20:00

工作地点 上海市普陀区怒江北路红星世贸大厦

第4篇 售后市场岗位职责任职要求

售后市场岗位职责

职责描述:

1.性别和年龄:男 25-40岁

2.专业技能:营销及相关专业

3.工作经验:8年以上汽车零部件领域工作经验，5年以上汽车零部件销售领域后市场工作经验

4. 辅助技能:具备一般的基础英语知识

5、其他要求:擅长售后市场策划运作，经销商管理知识，具有较强的谈判技巧

任职要求:

售后市场岗位

第5篇 阀门售后岗位职责任职要求

阀门售后岗位职责

工作职责:

1.了解国内外阀门技术发展趋势，能提出公司产品研发方向并能提供可行性方案。

2.负责阀门新产品的试制和试验，改进技术和方法创新。

3. 定制/修改产品及时达成 ，及时完成公司必要的技术支持和售后服务事宜。

4. 对新的供应商产品进行分析、检测，性价比对比，协助采购部选择合适供应商。

5. 指导公司各部门人员产品质量知识， 协助营销部在产品性能方面的解答。

6. 为客户提供产品图样，协助销售部门完成招投标等技术工作。

任职要求

1、大专及以上学历，25-45岁;

2、机械、仪表、流体力学类工科、工业自动化等相关专业，从事阀门、仪器仪表类产品工作经验5年以上;

3、熟悉通用闸阀、截止阀、球阀、蝶阀的设计原理，熟悉阀门国内外相关标准，了解阀门制造工艺等;

4、熟练使用auto cad， solidworks或pro/e等绘图软件。

5、具备良好的口头表达能力和沟通能力。

阀门售后岗位

第6篇 售后附件经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

售后附件开发：

制定爱驰售后附件业务整体规划；

组织开展市场调研，筛选出创新的附件产品，制定附件开发计划；

管理附件产品开发工作；（技术描述和商务描述输入等）

售后附件销售：

跟踪管理附件开发过程，负责对最终样品的验收工作；

制定附件营销方案，针对客户直销、电商平台运营等方案；

根据销售目标，完成当年的附件销量计划；

其他：领导交办的其他事项

岗位要求:

熟练操作计算机系统，熟练应用office办公软件；

掌握基础汽车产品与售后服务知识；

智能硬件产品经理或其他主机厂售后附件开发经验者优先；

第7篇 售后技术工程师岗位职责及职位要求

售后技术工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。和售前人员一样，售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。不同的是，售后技术工程师的工作更加具体，他们所面临的是客户对于产品性能和应用的具体问题。所以，售后技术工程师必须掌握专业技术知识，同时还要具备较强的问题敏感性和分析能力。所以，售后技术工程师是典型的“空中飞人”，因为他们需要频繁地出现在客户现场，这也要求他们具备出色的承受压力的能力。

售后技术工程师职位要求

1.教育培训： 大专以上学历，理工类相关行业的相关专业；

2.工作经验： 对产品和相关领域的技术有一定了解；优秀的口头表达能力和沟通技巧，善于独立解决问题；适应经常性出差。

售后技术工程师岗位职责

1.进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题；

2.沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告；

3.负责对客户的技术培训工作；

4.发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

第8篇 售后客服网岗位职责任职要求

售后客服网岗位职责

岗位职责:

1、负责对各网红平台微信群转来的售后问题进行处理。

2、负责对遗留售后问题进行跟进及处理。

3、负责异常订单处理，跟客户取得沟通并最终达成一致意见。

4、负责受理各类投诉及退换货申请。

5、负责了解投诉原因并及时处理;退款订单受理及审核。

6、负责日常订单排查，退换货订单及时与仓库沟通解决。

7、负责执行上级主管分配的其它工作和主动承担其它工作。

岗位要求:

1、思维敏捷，有良好的文字沟通能力和服务意识。

2、能吃苦耐劳，有责任心，做事细心，性格温和，态度亲切。

3、有淘宝、京东等电商平台客服相关工作经验、灵活运用e_cel者优先。

售后客服网岗位

第9篇 汽车售后服务负责人岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、协调服务网点管理人员执行蔚来汽车各项服务标准，确保到店用户体验落地服务及维修车辆保质、准时交付。在必要情况下，代表蔚来汽车，现场接待、服务用户；

2、开展对服务网点人员的日常业务流程辅导和培训，确保服务网点人员熟练掌握蔚来服务流程，标准；

3、洞察用户、服务网点需求，为蔚来汽车售后运营项目迭代更新提供建议；

4、作为蔚来汽车与服务网点之间的窗口，高效执行蔚来汽车商务政策，确保服务流程落地，协调服务网点处理各类日常业务（保修，结算，零件等）

5、对接蔚来汽车总公司与城市分公司的各相关业务，配合、支持城市分公司相关工作；

6、协助处理重大用户抱怨；

职位要求

1、基本要求: 5年以上汽车后市场工作经验.（如果有经销商渠道管理、辅导经验更佳）；

2、教育程度：专科及以上；

3、工作经验：熟悉4s店/服务厂服务运营管理；

4、语言能力：英文（书面及口语): 一般；

5、计算机能力： 熟练；

6、其他要求 沟通能力强，善于归纳总结。能接受一定频率的出差。

第10篇 售后运营总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、以总部管理视角，负责各个分店汽车维修业绩提升、客户接待体验提升及固化、客户服务流程落地、技术管理等；

2、搭建并优化符合汽车行业实际的连锁门店运营管理体系并落地执行，使得门店可以快速复制；

3、指导并协助门店开展维保业务以及其他相关业务；

4、提升客户满意度，增加客户回店率及黏度；

岗位要求：

1、大专以上学历，4年以上的4s店集团/大型修理连锁售后管理经验；

2、对行业盈利诀窍具有深刻认识和经验；

3、精通4s店/大型汽修连锁运营管理；

4、具有较强的分析、组织、协调、培训等相关能力，善于培养人才，开拓精神强烈；

5、熟练运用办公软件。

第11篇 客服售后支持岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、发货前问题订单处理:部门间进行待跟进问题沟通，并及时与客人以电话和邮件方式进行跟进，详细统计和分析问题，及时反馈并对异常情况进行汇总；

2、 售后支持：受理日常投诉，提供技术咨询和协调后续处理反馈。

3、为客户提供售前产品及下单流程咨询：

职位要求：

1、中专以上学历，18－35岁___育者优先；

5、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的排压能力，服从安排。

工作地点：吴中区吴中东路与东吴北路交叉路口，苏苑片区。

咨询电话：0512－8886 9706 8166 2858 张经理

岗位要求：

学历要求：中专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第12篇 售后销售工程师岗位职责职位要求

职责描述：

1.跟踪公司已有客户，开发新客户；

2.跟进新老客户了解项目进展，维护业务关系；

3.完成公司服务销售指标；

4.回款控制，应收账款催收；

5.定期向主管提交工作计划，准时填写crm（客户联系记录）。

职位要求：

1.大专以上学历；机电一体化专业优先；

2.22-35岁，两年以上优秀销售经验；

3.有较强的沟通及表达能力，服务意识强及团队合作意识强；

4.熟练操作办公软件；

5.工作积极主动、认真、有悟性、有敬业精神和职业素养。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：2年经验

第13篇 售后部长岗位职责任职要求

售后部长岗位职责

工作职责:

1. 负责服务政策的编制、贯彻与落实;

2. 负责服务渠道日常工作的开展并进行有效管理;

3. 负责服务人员业务水平与整体素质的提升;

4. 负责对服务渠道、服务人员进行考核考评;

5. 对市场反馈的服务问题，指导服务经理进行有效处理;

6. 负责重大问题及用户投诉的闭环管理;

7. 负责服务kpi指标的落实与达成方案的制定与实施;

8. 负责服务渠道的全年规划与监控落实;

9. 负责服务渠道开发建设资料的审核;

10. 负责新建服务渠道的业务指导确保服务渠道存活;

12. 负责服务渠道撤销申请的审核与实施。

任职资格:

1. 工作经验:五年以上相关职业工作经验、对服务市场的敏锐判断能力，汽车维修判断能力

2. 学历要求:本科及以上学历水平

3. 年龄要求:

4. 能力要求:熟知市场营销、品牌推广、客户服务、计算机应用、财务基础知识、汽车驾驶、汽车维修、客户关怀

5. 职业素质: 能够进行服务站管理培训、客户投诉处理技巧培训、绩效指标分解与达成培训、绩效指标分解与达成培训

售后部长岗位

第14篇 保时捷售后客服 （8-30k）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职位描述：

1.负责完成年度，季度，月度维修，保养业绩指标。

2.负责完成上级领导交代的其它工作事宜。

任职条件：

1、22-38岁，大专以上学历，女孩160cm以上，男孩170cm以上，

2、具有2年以上汽车行业sa工作经验，熟悉售后服务流程，具有与客户交流技巧及处理投诉的能力；

3、具备良好的分析与解决问题能力，具有良好的执行能力、沟通能力、团队合作、服务意识 ；

4、持c1驾驶证；

第15篇 售后技术支持主管岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责

1、新、老产品售后维修技术资料整理

2、终端维修技术支持，疑问解答、备件专用号解答

3、新老产品备件问题对接

4、每周对日日顺区域经理进行培训产品维修技能，并对下发资料学习数量较低中心进行显差

5、前10位质量问题全流程闭环解决

6、负责管理及安排售后人员的工作；

7、负责跟踪产品售后维修进度工作，在规定时间内将产品返还给客户；

8、每月统计售后总表，分类作出改善对策，并召开售后月会；

9、跟进处理上级领导安排的其它工作。

岗位要求

1、25岁以上，大专以上学历；

2、有两年以上大中型企业售后工作经验；

3、精通大小家电产品维修经验两年以上；

4、具有良好的沟通、协调能力，熟悉售后的工作流程；

5、熟悉企业管理制度及管理模式，工作认真踏实。