维修工规程7篇

有哪些

维修工规程主要包括以下几个核心部分：

1. 安全规定：强调个人防护装备的使用，如安全帽、防护眼镜、工作服等，并规定在特定环境下必须遵守的安全操作流程。

2. 设备检查：涵盖设备日常维护、定期检查及故障排查的步骤和方法，确保设备运行状态良好。

3. 维修流程：详细描述从发现问题到修复完成的整个过程，包括故障诊断、维修方案制定、维修实施和修复后的测试。

4. 工具使用：列出所需工具清单，说明正确使用和保养工具的方法，防止工具损坏或引发事故。

5. 记录管理：规定维修日志的填写要求，记录每次维修工作的详情，便于跟踪设备状况和提升维修效率。

6. 协作与沟通：强调与同事、上级以及用户之间的有效沟通，确保维修工作的顺利进行。

标准

维修工规程的标准应遵循以下原则：

1. 明确性：每个步骤和要求都需清晰明确，避免产生歧义，确保每位维修工都能准确理解和执行。

2. 实用性：规程内容应贴近实际工作场景，提供实用的解决方案，避免过于理论化。

3. 完整性：覆盖维修工作的各个方面，无遗漏，形成一个完整的工作指导体系。

4. 可更新性：随着技术进步和设备更新，规程应及时修订，保持与最新实践同步。

5. 符合法规：符合国家和行业的安全规定，确保合规操作。

是什么意思

维修工规程的含义是指为维修工人设定的一套标准化操作程序和指南，旨在确保设备的正常运行，减少故障发生，提高工作效率，同时保障维修人员的安全。规程中的各项规定旨在规范维修行为，通过明确的步骤指导维修工作，预防潜在风险，促进团队协作，最终实现高效、安全、有序的维修作业。规程不仅是维修工人的行动指南，也是企业管理和监督维修工作的依据，对于提升整体设备管理水平和企业运营效率至关重要。

维修工规程范文

第1篇 冶金起重机管理维修工作现状分析

十一届三中全会以来,政府把建设中心转入经济建设中,使我国经济在短短时日里就有了明显的变化。在经济建设的具体领域中,重工业的发展也是明显的,其中,以冶金起重机制造为代表。但是另一方面,由于经济的不断发展,社会对冶金产品的需求量也进一步增加,加之时代的发展对冶金产品做出的更高的要求,促使冶金起重机不得不认真思考未来的发展走向,不断提高产品的精确度,并向规模化与自动化模式改革。在该文中,主要是对二十一世纪冶金起重机管理与维修方面存在的弊端加以分析,并表达一点笔者自己的建议。

由于时代的发展,传统的重工业加工技术已经不能满足市场发展的需要,人们对冶金产品的要求越来越高,不但要求它有上好的技术,还要有完美的功能。这使得当代冶金工艺不得不重新制定发展战略,改变传统维修管理模式,建立规范的,精准的新科学发展战略。以帮助当代冶金产品的进一步成长与发展,促进其适应社会需求,并逐步融入到新时代中去。

冶金起重机管理与维护工作现状

在现阶段的冶金起重机工作中,主要运用的两种方式的维护方法:其一,是对起重机的实际使用单位进行管理和维修的工作;其二,对于外单位的维修员工,只负责产品的管理和维护工作,拥有单位也只用使用,不用操心其他。从上述两种模式中,我们不难看出,这两种模式都是采取了预防为主的维修方式,简言之,就是按时进行对产品设备的整体检修工作。这在当时也许是两种很好的发展模式,但是随着时代的发展,重工业工艺不断提高,冶金起重机不但在产品的技术含量、生产材料、还是设备性能、上都有了巨大的提升,产品的使用寿命也已经明显的提高了。因此,上面两种发展模式已经不适用了。举个简单的例子,现在的很多新型设备自我保护能力很强,在使用的前几年里根本不用大型的维修工作。若按照传统的维修模式,依然按时维修,不但是资源的浪费,也会对设备本身造成破坏。这是不利于一个企业生产盈利的。

冶金起重机管理与维护改革

2.1.积极培养高素质的专业维修人员

对冶金起重机的管理与维护,一定要建立企业内部的专门技术团队。它的存在,可以提高企业面对紧急事故的应变能力,保证企业的正常工作不受影响,减少企业的经济损失。在建立企业核心维修人员的时候,企业要做到以下几点:1、定期培训,熟悉产品操作。2、掌握所有新产品的生产工艺,并详细了解保养的注意事项。3、聘请专业技术人员指导企业维修,并答疑解惑。

2.2.建立合适的维修管理制度

对于现在的大型冶金起重机而言,传统的以故障的维护以及预防式的方法是不能满足需求的。对于这样的新型设备,企业要具体考虑设备的工作环境以及使用寿命来确定科学合理的维修措施。比如在对一些精度很高的大型进口冶金起重机进行维修的时候,企业可以先分析产品的使用说明和注意事项,科学的制定出适合的维修保护方法。并运用到具体实践中去。一般对于使用时间长,频率高的设备,要以预防为主。

2.3.企业要积极深入开展精度维修

除了一般的维修,精度维修也是企业要开展的维修重点,所谓精度维修,是指根据生产商制定的维护标准,严格要求,力求维修的准确性,最大程度的保护设备的原件。提高设备精确度。精度维修的内容包括:1、起重机的日常常规检查维护。要根据起重机的实际型号选择好的检查方法,准确判断。2、建立维修专业团队,制定出科学的检修方案。3、加强培训,提高企业维修人员专业素质。2.4.制定科学合理的维修进程,保证企业正常工作的运行。

企业维修的目的是保证设备工作的正常工作,减少设备损耗。因此,应该将维修的重点放在保养上,对此,可以通过定期的为设备进行润滑工作来实现。在润滑的时候,应该保证润滑工作的科学合理,制定出合适的方案,保证其最佳的工作效能,保证企业工作效率。

另一方面,随着冶金起重机的加速发展,新的故障原因开始出现,其中有代表性的是机器运转时的震动。针对该故障,工作人员要熟悉机器的震动特点,通过观察机器的振动,了解机器的运作,保证机器工作时的准确性,提高工作质量。对该方法的合理利用,会在未来的预知性故障维修中产生重大的影响。同时,企业在维修过程中要加强过程控制力度,保证维修质量。为了做到这一点,要做到:维修前,企业要根据常规维修过程和生产厂家提出的相关注意事项,制定出适合而且准确的维修目标,并向维修人员提出维修标准。相关检修单位要严格把关,并根据企业制定的维修项目提前进场检查各个设备的具体情况,并将设备的具体情况向维修人员交代清楚,让维修任务更加清晰。维修中,检验单位要全程跟进,严格把好每一道关卡,并制定严格的达标线,不达标不能进入下一环节,保证维修质量。每一次维修后,企业都应该安排检验人员进行再一次的全面检验,保证各个环节的准确性。通过对冶金起重机维修过程的强化管理,可以很大程度上增加设备的实际使用时间。为了更好的利用资源,企业应该加强细化管理,严格要求下属,将细节展现在维修的每一个环节,做到维修过程严格把关,保养工作细心到位,设备的使用准确性高,寿命长。只有对维修保养过程的严格自习把关,才能使产品的生产效率更高,企业利润更好,企业的生产发展更加长足。

通过对冶金产品的维修保养工作的分析,我们可以看出,要想使冶金制作的生产效率和利润得到提高,不但需要高超的技术和优良的设备,对生产设备的保护也是必不可少的。通过在生产过程中对不同设备特点的准确把握和合适保养维修,不但可以提高产品的生产效率,也可以增加设备的使用寿命,在提高产品质量的同时,为企业节俭开支,这于一个想要长足发展的企业而言,是十分有必要的。

第2篇 物业区域日常维修工作管理控制程序

物业程序文件

日常维修工作管理控制程序

1.目的

保证为客户提供服务的设备及设施的正常使用,规范入户维修服务的运作程序,及时高效地为客户提供服务。

2.范围

适用于各管理处设备设施的日常维修、入户维修服务、紧急特殊性维修的提供和管理。

3.定义

日常性维修:按照年检修计划而安排的工作及日常发生的维修工作。

入户维修服务:客户提出维修需要,由工程部维修人员解决的维修服务。

紧急特殊性维修:工程设备、设施发生意外事故所造成的维修工作。

4. 职责

部门/岗位工作职责

管理处经理负责监督维修服务质量,必要时参加回访工作。

管理处

工程部负责人负责管理处日常维修工作的安排及维修服务质量的监督。

工程人员负责管理区域内的日常巡视维修、入户维修服务、紧急特殊性维修,并保质保量地按时完成。

前台人员负责记录客户报修,及时通知工程部;维修工作完成后,负责《居家服务情况记录表》的收回、存档,并根据实际情况回访顾客,了解服务质量。

监控中心人员在前台人员工作时间之外,负责客户维修申请的记录、通知。

5. 方法及过程控制

5.1 日常性维修办法

5.1.1工程部每日由专人对管理区域内公用设备设施进行检查巡视,检查巡视结果应填写《设备设施巡视记录表》,对发现异常情况给予及时处理,不能解决的问题应及时向上级反映,由上级领导安排人员进行妥善解决,并在《设备设施巡视记录表》上签字确认。

5.1.2前台人员在接到客户对公共区域维修要求时,须在《工作信息记录本》中记录下本次报修的详细内容,及时通知检修人员,并由检修人员开出《设备/设施保养检修记录表》。

5.1.3检修人员依据报修内容现场进行维修,维修完毕后由工程部负责人对维修效果进行现场评估,并填写《设备/设施保养检修记录表》。

5.1.4《工作信息记录本》的填写参照附件2《工作信息记录表(维修服务部分)使用规范》。

5.2 入户维修服务办法

5.2.1当有客户现场或电话申请维修服务时,前台人员须在《工作信息记录本》中登记,明确客户的房号、姓名、电话、需维修时间、服务需求的内容(尽可能详细)和要求等,并明确告知相应的服务费用,及时安排维修人员上门服务,服务完毕后应将《居家服务情况记录表》收回销单。

5.2.2为保证及时提供入户维修服务,维修人员从前台(或客户处)获知入户维修工作信息,并明确告知相应的服务费用,由维修人员依据报修内容自行填写《居家服务情况记录表》 进行入户维修。维修人员从客户处直接得知维修信息的,应明确告知相应的服务费用,并在维修前及时知会前台人员。在维修工作完毕后应将《居家服务情况记录表》交到前台消单。

5.2.3一般情况下,前台人员应即时安排人员上门服务,人员安排有困难的,须及时知会业主,同时须与客户约定时间进行维修。对于水管爆裂、关键部位漏水、停水停电等紧急情况,须保证维修人员在5分钟之内到达现场。

5.2.4维修人员到顾客家中进行维修保养服务时,应随身携带工作地垫、鞋套、工具箱(袋),并向客户了解故障点、原因或维修内容,查明故障原因,在管理处提供管理服务范围内进行维修。对不在服务范围内、或需要收费的服务应对客户进行专业性的解释,对于需要收费的服务项目需经客户同意后方可进行服务,同时应在《居家服务情况记录表》中进行记录。

5.2.5维修人员在进入客户家时应穿好鞋套,在维修时应先向客户重复已知的服务事项,在确认后,铺好地垫进行维修,维修过程中所使用的工具应放置在地垫上。

5.2.6维修工作完毕后,应立即清理现场,并双手递上《居家服务情况记录表》请客户在接收人签字栏确认签字。对因有偿服务价格或客户原因取消维修服务的情况,维修人员应在《居家服务情况记录表》上注明情况,并须管理处工程负责人确认。

5.2.7维修过程中如发现客户家中有不安全因素,应及时向客户指明,同时应在《居家服务情况记录表》中进行记录。对于服务范围内或需要收费的服务,经客户同意后方可进行服务,以消除安全隐患。若不在服务范围内,应对客户进行专业性的解释。

5.2.8维修人员在客户家中维修时,严禁收取小费、抽烟、喝茶,打私人电话。若因工作需即时与管理处联系的,使用客户电话须事先征得客户同意并表示感谢。

5.2.9凡短时间不能及时解决的维修问题,应向客户及前台解释原因,并在《居家服务情况记录表》中注明,同时上报管理处工程负责人。管理处工程负责人应及时组织解决并在2小时以内给予客户明确答复,同时在前台《工作信息记录本》中详细记录。

5.2.10对于有偿维修,维修人员应当严格依据管理处自行制定的《物业管理服务内容及服务标准公示》执行;如客户提出的有偿服务在《物业管理服务内容及服务标准公示》执行范围之外,须由管理处工程负责人对维修项目依据管理处能力决定是否提供该项服务,价格由管理处与客户自行商定,报管理处负责人批准后方可执行。管理处负责人须在《居家服务情况记录表》上签字确认;

5.2.11维修过程中若涉及由顾客提供维修产品,则需在《居家服务情况记录表》上注明客户提供维修产品字样。

5.2.13对维修人员入户维修的具体要求参见附件1《入户维修服务守则》。

5.3紧急特殊性维修

5.3.1遇有紧急特殊维修事件,接报人应第一时间通知管理处工程部负责人并做统一调动安排,并通知上级主管领导及有关部门进行紧急处理解决,事后应及时补填《设备/设施保养检修记录表》并附事件说明。

5.4对外委托维修

5.4.1工程部无法自行维修需对外委托维修的工作,管理处工程部负责人应上报管理处经理审核确认,并按公司管理审批流程上报,待批准后方可执行。

5.4.2对外委托维修应按照《服务项目外包控制程序》,从合格的外包方中选择对外委托维修单位。

5.5管理处对入户维修服务的回访依照《客户沟通程序》执行。

5.617:30至次日9:00(前台人员工作时间以外)由监控中心接管以上前台工作职责。

6.支持性文件

《客户沟通程序》tjvkwy7.2.3-k01

《服务项目外包控制程序》 tjvkwy8.2.3-z01

7. 质量记录表格

《设备设施巡视记录表》 tjvkwy

7.5.1-g01-f1

《设备/设施保养检修记录表》 tjvkwy7.5.1-g01-f2

《工作信息记录本》tjvkwy7.2.3-k01-f1

《居家服务情况记录表》tjvkwy7.2.3-k01-f2

8. 附件

附件1:《入户维修服务守则》

附件2:《工作信息记录表(维修服务部分)使用规范》

第3篇 冶金起重机管理与维修工作现状分析

十一届三中全会以来，政府把建设中心转入经济建设中，使我国经济在短短时日里就有了明显的变化。在经济建设的具体领域中，重工业的发展也是明显的，其中，以冶金起重机制造为代表。但是另一方面，由于经济的不断发展，社会对冶金产品的需求量也进一步增加，加之时代的发展对冶金产品做出的更高的要求，促使冶金起重机不得不认真思考未来的发展走向，不断提高产品的精确度，并向规模化与自动化模式改革。在该文中，主要是对二十一世纪冶金起重机管理与维修方面存在的弊端加以分析，并表达一点笔者自己的建议。

由于时代的发展，传统的重工业加工技术已经不能满足市场发展的需要，人们对冶金产品的要求越来越高，不但要求它有上好的技术，还要有完美的功能。这使得当代冶金工艺不得不重新制定发展战略，改变传统维修管理模式，建立规范的，精准的新科学发展战略。以帮助当代冶金产品的进一步成长与发展，促进其适应社会需求，并逐步融入到新时代中去。

冶金起重机管理与维护工作现状

在现阶段的冶金起重机工作中，主要运用的两种方式的维护方法：其一，是对起重机的实际使用单位进行管理和维修的工作；其二，对于外单位的维修员工，只负责产品的管理和维护工作，拥有单位也只用使用，不用操心其他。从上述两种模式中，我们不难看出，这两种模式都是采取了预防为主的维修方式，简言之，就是按时进行对产品设备的整体检修工作。这在当时也许是两种很好的发展模式，但是随着时代的发展，重工业工艺不断提高，冶金起重机不但在产品的技术含量、生产材料、还是设备性能、上都有了巨大的提升，产品的使用寿命也已经明显的提高了。因此，上面两种发展模式已经不适用了。举个简单的例子，现在的很多新型设备自我保护能力很强，在使用的前几年里根本不用大型的维修工作。若按照传统的维修模式，依然按时维修，不但是资源的浪费，也会对设备本身造成破坏。这是不利于一个企业生产盈利的。

冶金起重机管理与维护改革

2.1.积极培养高素质的专业维修人员

对冶金起重机的管理与维护，一定要建立企业内部的专门技术团队。它的存在，可以提高企业面对紧急事故的应变能力，保证企业的正常工作不受影响，减少企业的经济损失。在建立企业核心维修人员的时候，企业要做到以下几点：1、定期培训，熟悉产品操作。2、掌握所有新产品的生产工艺，并详细了解保养的注意事项。3、聘请专业技术人员指导企业维修，并答疑解惑。

2.2.建立合适的维修管理制度

对于现在的大型冶金起重机而言，传统的以故障的维护以及预防式的方法是不能满足需求的。对于这样的新型设备，企业要具体考虑设备的工作环境以及使用寿命来确定科学合理的维修措施。比如在对一些精度很高的大型进口冶金起重机进行维修的时候，企业可以先分析产品的使用说明和注意事项，科学的制定出适合的维修保护方法。并运用到具体实践中去。一般对于使用时间长，频率高的设备，要以预防为主。

2.3.企业要积极深入开展精度维修

除了一般的维修，精度维修也是企业要开展的维修重点，所谓精度维修，是指根据生产商制定的维护标准，严格要求，力求维修的准确性，最大程度的保护设备的原件。提高设备精确度。精度维修的内容包括：1、起重机的日常常规检查维护。要根据起重机的实际型号选择好的检查方法，准确判断。2、建立维修专业团队，制定出科学的检修方案。3、加强培训，提高企业维修人员专业素质。 2.4.制定科学合理的维修进程，保证企业正常工作的运行。

企业维修的目的是保证设备工作的正常工作，减少设备损耗。因此，应该将维修的重点放在保养上，对此，可以通过定期的为设备进行润滑工作来实现。在润滑的时候，应该保证润滑工作的科学合理，制定出合适的方案，保证其最佳的工作效能，保证企业工作效率。

另一方面，随着冶金起重机的加速发展，新的故障原因开始出现，其中有代表性的是机器运转时的震动。针对该故障，工作人员要熟悉机器的震动特点，通过观察机器的振动，了解机器的运作，保证机器工作时的准确性，提高工作质量。对该方法的合理利用，会在未来的预知性故障维修中产生重大的影响。同时，企业在维修过程中要加强过程控制力度，保证维修质量。为了做到这一点，要做到：维修前，企业要根据常规维修过程和生产厂家提出的相关注意事项，制定出适合而且准确的维修目标，并向维修人员提出维修标准。相关检修单位要严格把关，并根据企业制定的维修项目提前进场检查各个设备的具体情况，并将设备的具体情况向维修人员交代清楚，让维修任务更加清晰。维修中，检验单位要全程跟进，严格把好每一道关卡，并制定严格的达标线，不达标不能进入下一环节，保证维修质量。每一次维修后，企业都应该安排检验人员进行再一次的全面检验，保证各个环节的准确性。通过对冶金起重机维修过程的强化管理，可以很大程度上增加设备的实际使用时间。为了更好的利用资源，企业应该加强细化管理，严格要求下属，将细节展现在维修的每一个环节，做到维修过程严格把关，保养工作细心到位，设备的使用准确性高，寿命长。只有对维修保养过程的严格自习把关，才能使产品的生产效率更高，企业利润更好，企业的生产发展更加长足。

通过对冶金产品的维修保养工作的分析，我们可以看出，要想使冶金制作的生产效率和利润得到提高，不但需要高超的技术和优良的设备，对生产设备的保护也是必不可少的。通过在生产过程中对不同设备特点的准确把握和合适保养维修，不但可以提高产品的生产效率，也可以增加设备的使用寿命，在提高产品质量的同时，为企业节俭开支，这于一个想要长足发展的企业而言，是十分有必要的。

第4篇 维修工作安全管理规定

(一) 维修设备时,首先切断电源,取下保险丝,以防触电及机床转动。不准自己乱

接电源。

(二) 修好机器开车前,必须检查各处转动部分有无故障,再开车试验。

(三) 搬运工件时,应用适当工具,互相配合好,要专人指挥。

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(四) 使用大锤和手锤应先检查锤头是否牢固,打锤时,不准戴手套,应仔细观察前

后左右是否有人或其他东西。

(五) 有尖锋刃口的工具如三角刮刀、划针等,用完后放于安全地方,不要将锋口放

在人易碰到的地方。

(六) 锉刀打磨下来的铁屑不要用口吹,锉刀和刮刀必须安把手,并且紧固。

(七) 工作完毕时,及时清理工作现场。

第5篇 机务维修工作安全管理的难点与对策

(连州发电厂，广东 连州 513435)

随着三项制度改革的深入，越来越多的火力发电厂为了减员增效，将原来按机、炉、电、热工、化学、燃料等专业分设的6个车间，改设成运行、维修2个大部。维修部则把原来分属锅炉、汽机、化学、燃料4个专业车间的全部机械类维修工作合并到一个机务维修班来负责，以致机务维修工作的安全管理比原来的专业班组要复杂得多。

1 机务维修班安全管理难点分析

1.1 横跨4专业，难找通才

改革前，机务维修人员分属4个车间，每班只负责1个专业的机械设备，班长、工人面对的设备范围较小，所需掌握的设备维修知识面较窄，对其他专业的设备了解不多。改革后，1个班所涉及的专业设备增多，在一年半载之内，很难找到一个对机、炉、电、热工、化学、燃料专业机械都很熟悉的维修人员。

1.2 工作票签发人、工作负责人资格难考

改革之前，人员分属4个专业，班长、班员参加工作票签发人、工作负责人资格考试时，只需熟悉《电业安全工作规程》(热机部分)中的通用内容、本专业的相关内容、关于工作票签发人和负责人应熟悉的内容，以及本专业的设备系统图、检修规程。改成机务维修班后，除通用的内容外，还要熟悉4个专业的系统图和检修规程，需要掌握的知识面增大，难度增大了许多。致使能够取得工作票签发人、工作负责人资格的人员大大减少。

1.3 班组成员之间不够融洽

由于班组成员来自多个专业，在短时间内难以融洽。尤其是原来当班长而如今降为班员的人员，心里或多或少有点不服气，积极性一下子难以充分调动起来。这些人甚至可能消极怠工，对于安排他们干的活，只求不出差错，对于安排别人干的活，就算知道别人做错了，也不出面指正，更不去帮助干好。还有的人因他最熟悉维修某些设备，就自以为奇货可居，不愿与他人合作。

1.4 班组成员专业素质低

由于维修工人整体年龄偏大，文化程度低，接受新的技术知识和安全知识比较困难。由于整体素质低，在设备的维修计划编制、备品备件的准备、施工方案的组织、安全措施的落实、设备台帐的设立、危险点的分析与预控等方面都十分被动，发现设备出了故障，才想起报材料计划，弄得材料“急件”满天飞，自己也急得团团转。

2 机务维修工作安全管理对策

2.1 选用敢抓勤干善学的人作班长

由于机务维修班横跨4个专业，人员来源广，有一批老班长共处一班，而新班长只能有一个，因此挑选班长很重要。要挑选胆大敢管、勤劳肯干、好学善学的人当班长。胆大敢管，有强烈的安全生产意识和高度的责任感，为了安全生产不怕得罪人，这样的人面对含有众多老班长组成的大班组，才能稳住阵脚，统筹全局。班长不能“动口不动手”，必须勤劳肯干，身先士卒，起到模范带头作用，才能在人少设备多的情况下，带动全班人员积极完成各项设备维修、消缺任务。一班横跨4专业，管辖的设备多，只有好学并且善学的人，才能在不太长的时间内，摸清设备底细，变被动为主动。

2.2 强化维修人员签发工作票的培训

组织力量，对机务维修人员进行专业技能强化培训，有计划地安排汽机、锅炉、化学、燃料专业的运行专工、班长给维修人员讲解系统图。对容易发生故障、需要经常维修的设备，则讲清如何与运行设备的隔离，如何做好安全措施。同时，训练维修人员填写工作票，并与标准工作票对比，找出不足，加以改进。

2.3 通过运行人员严把工作票关

虽然对维修人员进行了培训，但在初期由于涉及面广，维修人员写出来的工作票，难免漏项。因此应充分发挥运行人员熟悉系统的优势，依靠运行人员把好工作票安全关。在维修人员写出工作票的基础上，由运行人员加以补充完善。对还未开工的工作票，不管对错，不予考核。但在工作票的安全措施执行完毕之后，就应纳入严格的考核范围，以保证维修工作的安全措施充分、完备、可靠。实践证明，通过运行人员严把工作票安全措施关是行之有效的途径。在半年至一年之后，可恢复对维修人员填写工作票的考核，但仍通过运行人员把关。具体做法是：运行人员接到维修人员签发的工作票之后，如认为不合格，可以退回重写。如维修人员与运行人员意见不同，由安监部门裁定并考核安全措施不完善的一方。为避免把关不严，对已执行的不合格工作票，运行、维修各承担一半责任，通报批评签发人、许可人并扣发奖金，以促使双方共同把关。

2.4 奖励培训

除了在厂内开展多种形式的培训之外，尽量邀请设备制造厂的技术人员来厂讲课。如时间允许，可多安排积极肯干的工人外出培训，尤其是到外省安全生产工作做得好的单位进行培训。基层班组的工人，难有外出学习的机会，视外出学习是一种莫大的荣誉。学习人员外出前，应有学习提纲，回来后要提交工作报告或学习体会。安排积极肯干的工人外出培训，会对安全生产起到良好的促进作用。

2.5 按劳付酬，拉开工资档次，下放奖金分配权

把奖金分配权下放到班组，将维修工作量、维修质量与收入挂钩，拉开工资档次，可以有效地调动工人的积极性，有利于形成班组的核心力量，对及时有效地消除设备故障、降低返修率、延长设备的维修间隔，从而减轻机务维修班的工作量，提高工作效率，有明显的效果。

2.6 补充新生力量

虽然电厂实施减员增效的策略，但不能机械地只减不增，拒绝接受任何新鲜血液。适当地从大中专院校接收一些毕业生，充实到机务维修班，可以迅速有效地改变班组的结构，使班组安全建设跃上一个新台阶。

第6篇 物业区域日常维修工作管理控制程序怎么写

物业程序文件日常维修工作管理控制程序1.目的保证为客户提供服务的设备及设施的正常使用,规范入户维修服务的运作程序,及时高效地为客户提供服务。

2. 范围适用于各管理处设备设施的日常维修、入户维修服务、紧急特殊性维修的提供和管理。

3. 定义日常性维修:按照年检修计划而安排的工作及日常发生的维修工作。

入户维修服务:客户提出维修需要,由工程部维修人员解决的维修服务。

紧急特殊性维修:工程设备、设施发生意外事故所造成的维修工作。

4. 职责部门/岗位工作职责管理处经理负责监督维修服务质量,必要时参加回访工作。

管理处工程部负责人负责管理处日常维修工作的安排及维修服务质量的监督。

工程人员负责管理区域内的日常巡视维修、入户维修服务、紧急特殊性维修,并保质保量地按时完成。

前台人员负责记录客户报修,及时通知工程部;

维修工作完成后,负责《居家服务情况记录表》的收回、存档,并根据实际情况回访顾客,了解服务质量。

监控中心人员在前台人员工作时间之外,负责客户维修申请的记录、通知。

5. 方法及过程控制

5.1 日常性维修办法

5.1.1工程部每日由专人对管理区域内公用设备设施进行检查巡视,检查巡视结果应填写《设备设施巡视记录表》,对发现异常情况给予及时处理,不能解决的问题应及时向上级反映,由上级领导安排人员进行妥善解决,并在《设备设施巡视记录表》上签字确认。

5.1.2前台人员在接到客户对公共区域维修要求时,须在《工作信息记录本》中记录下本次报修的详细内容,及时通知检修人员,并由检修人员开出《设备/设施保养检修记录表》。

5.1.3检修人员依据报修内容现场进行维修,维修完毕后由工程部负责人对维修效果进行现场评估,并填写《设备/设施保养检修记录表》。

5.1.4《工作信息记录本》的填写参照 2《工作信息记录表(维修服务部分)使用规范》。

5.2 入户维修服务办法

5.2.1 当有客户现场或电话申请维修服务时,前台人员须在《工作信息记录本》中登记,明确客户的房号、姓名、电话、需维修时间、服务需求的内容(尽可能详细)和要求等,并明确告知相应的服务费用,及时安排维修人员上门服务,服务完毕后应将《居家服务情况记录表》收回销单。

5.2.2 为保证及时提供入户维修服务,维修人员从前台(或客户处)获知入户维修工作信息,并明确告知相应的服务费用,由维修人员依据报修内容自行填写《居家服务情况记录表》 进行入户维修。

维修人员从客户处直接得知维修信息的,应明确告知相应的服务费用,并在维修前及时知会前台人员。

在维修工作完毕后应将《居家服务情况记录表》交到前台消单。

5.2.3 一般情况下,前台人员应即时安排人员上门服务,人员安排有困难的,须及时知会业主,同时须与客户约定时间进行维修。

对于水管爆裂、关键部位漏水、停水停电等紧急情况,须保证维修人员在5分钟之内到达现场。

5.2.4 维修人员到顾客家中进行维修保养服务时,应随身携带工作地垫、鞋套、工具箱(袋),并向客户了解故障点、原因或维修内容,查明故障原因,在管理处提供管理服务范围内进行维修。

对不在服务范围内、或需要收费的服务应对客户进行专业性的解释,对于需要收费的服务项目需经客户同意后方可进行服务,同时应在《居家服务情况记录表》中进行记录。

5.2.5 维修人员在进入客户家时应穿好鞋套,在维修时应先向客户重复已知的服务事项,在确认后,铺好地垫进行维修,维修过程中所使用的工具应放置在地垫上。

5.2.6 维修工作完毕后,应立即清理现场,并双手递上《居家服务情况记录表》请客户在接收人签字栏确认签字。

对因有偿服务价格或客户原因取消维修服务的情况,维修人员应在《居家服务情况记录表》上注明情况,并须管理处工程负责人确认。

5.2.7 维修过程中如发现客户家中有不安全因素,应及时向客户指明,同时应在《居家服务情况记录表》中进行记录。

对于服务范围内或需要收费的服务,经客户同意后方可进行服务,以消除安全隐患。

若不在服务范围内,应对客户进行专业性的解释。

5.2.8 维修人员在客户家中维修时,严禁收取小费、抽烟、喝茶,打私人电话。

若因工作需即时与管理处联系的,使用客户电话须事先征得客户同意并表示感谢。

5.2.9 凡短时间不能及时解决的维修问题,应向客户及前台解释原因,并在《居家服务情况记录表》中注明,同时上报管理处工程负责人。

管理处工程负责人应及时组织解决并在2小时以内给予客户明确答复,同时在前台《工作信息记录本》中详细记录。

5.2.1 0对于有偿维修,维修人员应当严格依据管理处自行制定的《物业管理服务内容及服务标准公示》执行;

如客户提出的有偿服务在《物业管理服务内容及服务标准公示》执行范围之外,须由管理处工程负责人对维修项目依据管理处能力决定是否提供该项服务,价格由管理处与客户自行商定,报管理处负责人批准后方可执行。

管理处负责人须在《居家服务情况记录表》上签字确认;

5.2.1 1维修过程中若涉及由顾客提供维修产品,则需在《居家服务情况记录表》上注明客户提供维修产品字样。

5.2.1 3对维修人员入户维修的具体要求参见 1《入户维修服务守则》。

5.3紧急特殊性维修

5.3.1 遇有紧急特殊维修事件,接报人应第一时间通知管理处工程部负责人并做统一调动安排,并通知上级主管领导及有关部门进行紧急处理解决,事后应及时补填《设备/设施保养检修记录表》并附事件说明。

5.4对外委托维修

5.4.1工程部无法自行维修需对外委托维修的工作,管理处工程部负责人应上报管理处经理审核确认,并按公司管理审批流程上报,待批准后方可执行。

5.4.2对外委托维修应按照《服务项目外包控制程序》,从合格的外包方中选择对外委托维修单位。

5.5管理处对入户维修服务的回访依照《客户沟通程序》执行。

5.617:30至次日9:00(前台人员工作时间以外)由监控中心接管以上前台工作职责。

6. 支持性文件《客户沟通程序》tjvkwy

7.2.3 -k01《服务项目外包控制程序》 tjvkwy

8.2.3 -017. 质量记录表格《设备设施巡视记录表》 tjvkwy7.

5.1-g01-f1《设备/设施保养检修记录表》 tjvkwy7.

5.1-g01-f2《工作信息记录本》tjvkwy

7.2.3 -k01-f1《居家服务情况记录表》tjvkwy

7.2.3 -k01-f28. 1:《入户维修服务守则》 2:《工作信息记录表(维修服务部分)使用规范》 3:《物业管理服务内容及服务标准公示》

第7篇 机务维修工作中的“细节”管理

从树立“安全第一，预防为主”的思想，加大细节管理的力度，坚持以人为本，完善安全创新机制，重视安全文化建设，抓好工作前、工作中的各项安全生产管理工作，把任何可能导致事故发生的物的不安全状态、人的不安全行为、管理缺陷排除在安全“门槛”之外，这样才能够有效避免或者减少事故及人为差错的发生。

安全，是机务维修永恒的主题。安全生产，是所有工作的重中之重，因此，千方百计，想方设法，竭尽全力保证安全，杜绝任何人为差错的发生，是机务维修工作的首要任务。

近日，在有关材料中读到“海恩法则”很受启发。“海恩法则”是一条从安全事故总结出来的规律，即每一起严重事故的背后，必然有２９起轻微事故和３００起未遂先兆，以及１０００起事故隐患。我们且先不谈这些数据的准确度，但“海恩法则”以事实告诉我们，严重事故是由轻微事故、事故未遂先兆和事故隐患所引发造成的，一句话，就是“事故背后有征兆，征兆背后有苗头”。在安全生产中，把危机管理放在第一位，由被动付学费为超前预防抓细节，把对结果的控制转向对过程的控制是何等的重要！因为事故并不是凭空产生的，同“青蛙效应”一样，都有一个渐进的过程。在这个过程中，若每一位职工都能时刻提高警惕，超前思考，预见事故的可能性，把隐患消灭在结果发生之前，就能最大限度地避免事故的发生。反之，若安于现状，不做好安全预想，不重视细节和疏忽，任凭事故苗头一点一滴地积累，就等于给事故酿好了温床，就等于放弃了改正失误的机会。

海因里希“安全金字塔”揭示了一个十分重要事故预防原理：要预防死亡重伤害事故，必须预防轻伤害事故；预防轻伤害事故，必须预防无伤害无惊事故；预防无伤害无惊事故，必须消除日常不安全行为和不安全状态；而能否消除日常不安全行为和不安全状态，则取决于日常管理是否到位，也就是我们常说的细节管理，这是作为预防死亡重伤害事故的最重要的基础工作。现实中我们就是要从细节管理入手，抓好日常安全管理工作，降低“安全金字塔”的最底层的不安全行为和不安全状态，从而预防事故及人为差错的发生。

老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”他精辟指出做任何事情必须先从简单的事情做起、从细微之处入手。安全工作又何尝不是如此。事实上，由于个别员工抱着侥幸心理，对一些“细小事情”不太重视，从而导致酿成大错。许多事故的发生都是因为一些微不足道的行为引发的，而这些细节却往往为人们所忽略。

细节决定安全严格执行制度规定

细节决定安全，要求我们在日常工作中执行好、落实好安全管理等安全制度的规定。安全规章、规程都是血的教训换来的。执行和落实安全规章、规程不能打任何折扣，“程序”的每一个细节都是不能疏忽的。不折不扣地执行制度规定的每一个细节要求对有效预防事故的发生至关重要。作为管理者要拥有冷面孔和铁石心肠，要用严厉的行政手段和经济手段进行处罚，“不因事小而放任”，使违章者不敢以事小而为之，使违章行为得到有效的制止。

机务工作就是“以人为本，按章办事，协作办事”，可是在工作中我们是不是真正做到了呢？如果一个小小的细节没有做好又会又什么后果呢？不妨我们一起来看一个悲惨的实例：2006 年12 月6 日，据希腊航空事故调查与航空安全委员会（aaiasb）公布的最终事故报告指出，太阳神航空公司波音737-300飞机坠机是人为差错导致了座舱失压而造成的。2005 年8 月14 日，该飞机从塞浦路斯起飞，前往雅典，机上有6 名机组人员和115名乘客全部遇难。头天晚上，该机刚接受过维修检查，地面机务人员在做完增压测试后没有按照手册检查，将飞机恢复正常状态时，将座舱增压置于手动模式，没有将模式旋钮放回“自动”位。机组人员起飞后未意识到增压选择器处于手动模式。

当飞机穿越地中海上空10,000 英尺（3048 米）高度时，座舱高度警报响起。机组人员可能将此报警解释为一种错误的起飞技术状态报告。最后，机组人员由于缺氧失去驾机能力，导致飞机由飞行管理计算机和自动驾驶仪驾驶。前来护航的战斗机看到此飞机时，机组人员已不能响应空中交通管制的呼叫。战斗机没能与这架波音737飞机取得联系。最终该机耗尽燃料，再加上机上所有人员都失去能力，飞机继续下降，并坠毁在距希腊1.3英里（2.0917千米）处。就是这么一个小小的细节问题，最终夺取了121人的生命。

“天灾不可逆，人祸本可防”。历史已经证明，许多事故不是天灾，而是人祸，80%以上事故是由作业人员违章违纪造成的。如果我们能在奖勤罚懒制度上做文章，建立有效的控制轻微事故预防机制，真正做到防微杜渐，抓小防大，定小防大，许多事故是可以预防的，一些低级错误是可以避免的，各类重大事故险情也是可以化险为夷的。抓好日常安全管理，就是要抓好细节管理，就是要抓好小事管理。何为细节？就是为把小事做好而细心考虑的各个环节。何为小事？就是日常工作中简单得不屑一顾的事情。在工作中如果我们关注了细节，积极努力的执行和落实安全规章制度，就可以把安全隐患消除，为安全生产奠定一定的基础。