门店人员制度汇编4篇

有哪些

门店人员制度是企业管理的重要组成部分，它涵盖了多个方面，包括：

1. 岗位职责：明确每个员工的角色和任务，确保工作有序进行。

2. 考勤管理：规定工作时间、休假制度和迟到早退的处理方式。

3. 销售服务：设定销售流程和服务标准，提升客户满意度。

4. 培训与发展：提供持续的学习机会，提升员工技能和职业素养。

5. 行为规范：强调职业道德，规定员工的行为准则。

6. 激励机制：设立绩效考核和奖励制度，激发员工积极性。

内容是什么

这些制度的内容应当详细且实用，如岗位职责应具体到每个职务的日常操作；考勤管理应明确请假审批流程；销售服务需包含处理投诉的策略；培训与发展部分应列出定期培训计划；行为规范需涵盖员工着装、言行等方面；激励机制则应公平公正，确保员工的努力得到回报。

规范

制定门店人员制度时，必须遵守以下规范：

1. 合法合规：所有制度应符合国家法律法规，尊重员工权益。

2. 明确性：内容清晰，无歧义，方便理解和执行。

3. 实效性：制度应适应业务需求，定期更新，保持其有效性。

4. 参与性：鼓励员工参与制度的制定和修订，增强制度认同感。

5. 公开透明：制度公开，让每位员工了解并接受。

重要性

门店人员制度的重要性不容忽视，它：

1. 确保运营有序：通过明确职责，防止工作混乱，提高效率。

2. 维护良好氛围：规范员工行为，维护和谐的工作环境。

3. 提升服务质量：统一的服务标准，提升客户体验，增强企业竞争力。

4. 保障员工权益：公平的激励机制和培训机会，促进员工发展，提高员工满意度。

5. 引导企业文化：制度是企业价值观的体现，影响员工行为和企业的长期发展。

门店人员制度是企业管理的基础，对于提升运营效率、塑造企业文化、维护员工关系等方面都起着至关重要的作用。每一位管理者都应重视并不断完善这一制度，以实现企业的高效运作和持续进步。

门店人员制度范文

第1篇 _门店人员的培训及考核管理制度

1、目的:为提供员工的药品质量管理水平和业务水平,更好地为顾客提供服务。

2、依据:《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》

3、适用范围:药品经营销售管理全过程

4、责任人:门店负责人

5、内容:

5.1对营业员要进行有关药品管理的法律法规、gsp 和企业规章制度为主要内容的教育与培训活动,保证药店的规章制度能有效的贯彻实施,从而提高服务质量。

5.2建立职工继续教育档案。结合岗位要求,开展基本技能和专业知识等岗位知识培训,对己在岗的所有人员,采取分阶段、分批轮训的办法,进行职业教育、继续教育等活动。

5.3坚持持证上岗制度,所有岗位都必须是持证人员。对新参加工作的人员和中途换岗的职工,必须进行岗前培训,考试合格后方可上岗。

5.4从事特殊药品、国家有专门管理要求的药品、冷藏药品销售人员一律由总部集中培训和教育,并经考试合格;

5.5对职工的质量教育培训,列入药店目标管理,并配合公司制定职工年度教育计划做好教育培训工作,每次学习会议要专人做好记录。

5.6为检查学习效果和各项制度贯彻执行情况,本店统一组织检查,原则上每季不少于一次。具体内容分解、考核到人,明确责任,做好记录。对存在问题要制定整改措施,落实到具体人员,及时改正。

第2篇 门店人员的培训及考核管理制度

1、目的：为提供员工的药品质量管理水平和业务水平，更好地为顾客提供服务。

2、依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》

3、适用范围：药品经营销售管理全过程

4、责任人：门店负责人

5、内容：

5.1对营业员要进行有关药品管理的法律法规、gsp 和企业规章制度为主要内容的教育与培训活动，保证药店的规章制度能有效的贯彻实施，从而提高服务质量。

5.2建立职工继续教育档案。结合岗位要求，开展基本技能和专业知识等岗位知识培训，对己在岗的所有人员，采取分阶段、分批轮训的办法，进行职业教育、继续教育等活动。

5.3坚持持证上岗制度，所有岗位都必须是持证人员。对新参加工作的人员和中途换岗的职工，必须进行岗前培训，考试合格后方可上岗。

5.4从事特殊药品、国家有专门管理要求的药品、冷藏药品销售人员一律由总部集中培训和教育，并经考试合格；

5.5对职工的质量教育培训，列入药店目标管理，并配合公司制定职工年度教育计划做好教育培训工作，每次学习会议要专人做好记录。

5.6为检查学习效果和各项制度贯彻执行情况，本店统一组织检查，原则上每季不少于一次。具体内容分解、考核到人，明确责任，做好记录。对存在问题要制定整改措施，落实到具体人员，及时改正。

第3篇 门店人员健康检查管理制度

1、目的：为了保障在岗人员身体健康，杜绝传染病人感染药品，确保药品质量。

2、范围：适用于门店人员健康管理过程。

3、责任部门：门店企业负责人负责实施本制度。

4、内容：

4.1、健康体检每年组织一次，门店的质管员、验收员、养护员、营业员等直接接触药品岗位的人员必须进行健康体检；

4.2、凡从事直接接触药品的人员，经健康检查，凡不符合健康要求的要及时调换工作岗位，直接接触药品岗位的人员必须经过健康检查合格才能上岗；

4.3、经体检员工，如患有精神病、传染病、化脓性皮肤病或其他可能污染药品的疾病患者，立即调离原岗位或办理病休手续，待身体恢复健康并经健康体检认定合格后，方可上岗；

4.4、在岗人员均应建立员工健康档案，每年员工的健康体检情况如实登记在“员工个人健康档案表”上并附原始体检表留存备查。

第4篇 _门店人员健康检查管理制度

1、目的:为了保障在岗人员身体健康,杜绝传染病人感染药品,确保药品质量。

2、范围:适用于门店人员健康管理过程。

3、责任部门:门店企业负责人负责实施本制度。

4、内容:

4.1、健康体检每年组织一次,门店的质管员、验收员、养护员、营业员等直接接触药品岗位的人员必须进行健康体检;

4.2、凡从事直接接触药品的人员,经健康检查,凡不符合健康要求的要及时调换工作岗位,直接接触药品岗位的人员必须经过健康检查合格才能上岗;

4.3、经体检员工,如患有精神病、传染病、化脓性皮肤病或其他可能污染药品的疾病患者,立即调离原岗位或办理病休手续,待身体恢复健康并经健康体检认定合格后,方可上岗;

4.4、在岗人员均应建立员工健康档案,每年员工的健康体检情况如实登记在“员工个人健康档案表”上并附原始体检表留存备查。