物业公司办公管理制度怎么写（精选6篇）

【第1篇】物业公司办公管理制度怎么写2300字

物业公司办公管理制度

(十)

一、工作例会制度为加强公司管理，提高各部门工作效率，促进各部门管理人员的责任心，特建立公司工作例会制度。

1、每周五下午4点召开工作例会，各部门经理参加。

2、工作例会内容为: 各部门经理汇报本周工作情况及下周工作计划;

部门间工作协调、配合;

各部门经理工作建议;

公司工作安排;3、工作例会原则上为60分钟。

有话则长，无话则短。

4、本制度一经确立，不再另行通知。

非紧急事务处置，不得请假。

5、如遇公司特殊工作安排，不能按时开会，开会时间另行通知。

6、会议地点:物业公司本部。

二、会议纪律为了加强本公司会议期间纪律的管理，同时使会议制度化、规范化、科学化，提高会议效率，促进各部工作的协调，结合公司的实际情况特制定此纪律、本制度。

1、参加会议人员必须提前5分钟进入会场，不得迟到、早退，不得中途退出会议。

2、与会人员须带好笔记本，做好记录，积极发言，踊跃提出各种合理化的意见和建议，同时注意保持会场卫生，维持会场秩序。

3、参会人员原则上不予请假，因特殊情况不能参加会议的，须向总经理请假。

4、参会人员在会场内应 手机等通讯工具(特殊需要除外)，集中精力开好会。

5、不得在会场内交头接耳、闲谈，不准吸烟、吃零食。

6、会议期间不会客，不处理与会议无关事务，不得带无关人员进入会场。

7、注意做好会议保密工作，没有要求传达的有关问题，不得自行传达、扩散。

三、礼仪接待管理规定为进一步加强公司精神文明建设，提高员工素质，树立良好的企业形象，特制定本规定。

1、注意礼节、讲究原则。

物业管理礼仪接待要讲究礼貌，要克服服务工作低人一等的思想，要认识到尊重客户就是尊重自己，所以要在接待中既要坚持原则，又要注意礼貌。

2、 一视同仁、举止得当。

物业管理礼仪接待的对象都必须热情的对待，不能看客施礼，更不能以貌取人，必须以优质接待服务来取得每一位业主或用户对你工作的信任，使他们乘兴而来，满意而归。

3、 严于律己、宽于待人。

在物业管理接待服务工作中，业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼要求，应耐心地加以解释，宽容待人。

4、热情接待来访或来办事的人员，应先请来人坐下，询问来意，进行相应答复，临走时，送至办公室门外。

5、接待群众来访来电，讲究文明礼貌，耐心倾听，态度和蔼，用语准确，不得语言粗鲁。

四、员工着装管理制度

1、为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司员工应按本规定的要求着装。

2、员工在上班时间内，要求仪容仪表严整，总体要求是:得体、大方、整洁。

3、公司各级员工的着装应按公司要求着公司配发的工作服:

(1)夏装，短袖只能开解第一颗衣扣，长袖衬衫需佩戴领带并不得挽起袖子或不系袖扣;

男员工不准穿深色皮鞋以外的其他鞋类(包括皮凉鞋)，女员工可着有扣凉鞋。

(2)冬装，着西装时应配深色袜和深色皮鞋。

(3)无论冬、夏装均要佩戴公司徽标，公司徽标应佩戴在左胸前适当位置上。

4、员工不得裸露纹身，上班应注意将头发梳理整齐。

男职员发不过耳，并一般不准留胡须;

女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。

5、员工工作期间外出，属工作需要可着其他服装，但要得体、大方、整洁。

回公司需按公司要求着装。

6、服装换季时间，由公司统一规定。

7、员工违反本规定的，除通报批评外，每次扣款10元;

一个月连续违反三次以上的，扣发当月工资或绩效工资100元。

8、各部门、各线负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。

一月累计员工违反本规定人次超过三人次，并连续两月，扣发该部门负责人工资100元。

五、电话管理制度

1、为使公司电话发挥最大效用且尽可能节省话费，特制定本制度。

2、市话由各部门经理负责管理、监督与控制使用。

3、每次通话前应对通话内容稍加构思或拟出提纲，通话时应简明扼要，以免耗时占线、增加话费。

4、通话时应注意礼仪礼貌，体现公司员工良好的文化素质和精神风貌。

5、凡开通长途电话的部门，长途电话由各部门经理负责管理、监督与控制使用。

各部门经理应建立《长途电话登记簿》，详细记录通话人、受话人、主要内容、通话时间等。

禁止因私使用公司长途电话(特殊情况需经部门经理同意后方可使用)。

6、公司传真收(发)应登记备案后交收(发)人签字确认。

六、公司节假日值班制度

1、公司节假日期间设立公司各部门经理以上领导值班制度，排定值班表，印发各有关部门和人员。

2、目的:以公司业务工作为主。

3、一般以下班后时间或节假日为值班时间。

4、值班要点:

(1).处理未完成工作;

(2).处置下班后及节假日的突发、紧急事件。

(3).值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容。

(4).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见。

(5).值班人员要按规定准确填写值班日志。

七、公司保密制度

1、为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。

2、公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。

公司各部门以及职员都有保守公司秘密的义务。

3、公司秘密包括下列秘密事项:

(1)公司重大决策中的秘密事项。

(2)公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。

(3)公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。

(4)公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。

(5)公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。

(6)公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。

(7)其他经公司确定应当保密的事项。

(8)一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。

(9)业主档案、园区声像监控档案。

4、属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经理委托专人执行;

采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由电脑使用者负责保密。

【第2篇】物业公司员工考核制度11怎么写1000字

物业公司员工考核制度(十一)

为了加强公司的内部管理，确保公司绩效目标的实现。激发员工的工作热情，公正、客观、合理地评价员工的工作绩效。同时根据考核成绩决定对员工的使用，晋升，奖惩等提供客观依据，从而完善公司的激励机制。为此，特建立如下考核制度:

一、考核对象

z市z物业管理有限公司全体员工

二、考核形式

考核形式分为试用期考核、不定期考核和年度考核。考核实行百分制，90分以上为优秀，85-89分为良好，75-84分为合格，74分以下为不合格。

1、试用期考核

聘任员工试用期满由试用部门负责考核，如部门主管认为有必要延长试用时间或解雇员工，应附试用考核表，说明员工实际表现情况;如试用部门认为可以转正;应附转正审批表，经部门主管审核报总经理审批。

2、不定期考核

由行政管理部不定时对员工进行考核，考核结果纳入当月考核内。

3、月度考核

由员工所在部门内部组织考核，并把考核结果报行政管理部结合不定期考核成绩，作为计发当月工资的依据。

4、年度考核

结合月度考核，对员工进行综合能力的评定，决定员工是否继续使用、晋升、晋级、奖惩等，并根据考核结果计发年终奖等。

5、考核标准

为确保科学设计考核项目，直观、准确显示考核各项数据，有效、客观、公平、合理考核员工的工作业绩，同时公司根据不同工作岗位设计相应的考核标准，具体考核标准分为八类:部门经理、部门主管、物业助理、维修技工、保安领班、保安员、保洁员、绿化工;各岗位的具体考核实施执行《员工岗位考核标准细则》。

6、考核内容

(一)德员工的思想品德，行为规范，职业道德等;

(二)能员工的业务水平和工作能力;

(三)勤员工的工作作风，组织劳动纪律;

(四)绩员工的工作业绩和贡献。

7、考核权限

部门主管考核员工，z物业管辖各物业的物业经理考核部门主管，总经理考核公司各部室经理及各物业的物业经理，行政管理部统计备案。

8、考核要求

a、各级考核者必须认真，细致，实事求是考核所属职工，要求各级考核者认真负责的组织好每次考核工作。如发现弄虚作假，敷衍了事等不良行为，将根据情节轻重做出严肃处理。

b、试用期考核不合格者，不予录用，连续两个月月度考核不合格者给予书面警告，并扣罚20%的工资，连续三个月月度考核不合格者给予辞退处理。年度考核不合格者给予辞退处理。

c、考核表要求各部按指定时间上报即:试用期考核于员工试用期满的次月3日前上报，不定期考核与月度考核于次月3日前上报，年度考核于次年元月15日前上报。

【第3篇】某某物业公司员工奖惩制度怎么写怎么写850字

某物业公司员工奖惩制度

1.0目的 为加强员工的综合素质，提高员工的工作积极性，以便更好的履行岗位职责，提高工作效率，特制定此制度。

2. 0适用范围 物业公司全体人员。

3. 0奖励3.1有拾金不昧、助人为乐、救死扶伤行为，并受到客户群众来信、来电、赠送锦旗或登报、上电台表扬的，据调查属实的，奖20-100元，并可申报优秀员工。

3. 2发现小区安全隐患(包括漏水、漏电、消防、治安事故等)，及时报告并积极协助处理者，视事迹大小，据调查属实的，给予10-50元奖励。

3. 3提出合理化建议被采纳者，给予奖励50-100元;3.5被采纳的建议对公司产生一定经济效益或良好声誉的，据调查属实的，给予奖励200-500元，可申报优秀员工。

3. 4保护公司财产，防止或挽救事故，使公司免受重大损失的公司重大。

3. 6节约物料或对废料利用有优良事迹足为其人员表率。

3. 7仪容仪表、着装、不符合要求5-10元。

3. 8上班时间做私事、看报纸、吃东西元。

3. 9对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌给予书面警告处分扣除工资-100元。

3. 10在工作时间瞌睡或已睡眠给予书面警告处分扣除工资元。

3. 11在工作内不遵守，不听管理和劝阻给予书面警告处分扣除工资10-100元。

3. 12无事生非，挑拨离间，损害员工团结给予书面警告处分扣除工资100元。

3. 13串岗、扎堆聊天-50元。

行政命令、会议、交办事项有期限而延误执行，未造成重大损失给予书面警告处分扣除工资100元，造成重大损失扣除工资;3.14对于自己份内的工作任务推诿不办，经劝导仍不听给予书面警告处分扣除工资-100元。

3. 15上班时间内赤膊、穿拖鞋、短裤、背心衣服不整齐。

浪费公物，情节轻微破坏环境卫生者情节严重职务调动，对原承办业务交接事项未明确经劝告而仍不履行因过失导致工作错误情节较严重。

对同恶意攻击或诬告、伪证制造事端情节较严重工作散漫，劝不改，严重影响工作或士气上班时间从事与工作无关的活动。

在上班时间讨论非属公务之事。

因过失导致发生工作错误情节较严重。

-100元，严重者停止其管理岗位。

3. 16警告两次给予记过一次，严重警告两次、记过三次者解除用工协议(合同)

5.0附注

5.1本制度由公司人力行政部负责解释。

5.2本制度由经理签发执行。

【第4篇】某某酒店物业管理公司突发事件处理程序制度怎么写2050字

某酒店物业管理公司突发事件处理程序

1.0目的

提高突发事件处理的效率和效果，维护公司利益。

2.0范围

适用于公司各部门。

3.0职责

3.1公司领导负责处理重大质量事故。

3.2品质督导部负责指导、协助、督促各服务中心突发事件的处理，并进行季度汇总分析。

3.3行政人事部负责职业安全类突发事件的处理。

3.4归口职能部门负责分管业务范围内的突发事件的处理。

3.5服务中心负责管辖范围内突发事件的处理。

3.6主管、领班负责第一时间处理业务范围内的突发事件并及时上报。

3.7所有员工都负有及时向上级汇报突发事件，并协助处理的责任。

4.0定义

4.1突发事件:打破正常的管理或服务秩序，出人意外地发生的具有一定影响或造成人身伤害或财产损失的事件。

4.2 安全管理类(治安、消防、交通等)，如:斗殴、偷盗(失窃)、抢劫、绑架、枪杀、流氓行径等治安刑事案件;纠纷、碰车、故意扰乱公共秩序等民事案件。

4.3设备设施类(房屋本体、电梯、空调/供暖、给排水、供配电等)，因房屋、设施、设备等引起的突发事件、人身和财产损伤等。

4.4环境管理类，因保洁、绿化、消杀等引起的突发事件。

4.5客户服务类(如家政保洁、维修等)，因提供的居家服务等引起的顾客、公司财产损失等。

4.6装修类，因装修原因引起的各类事件。

4.7客户关系类，因各种原因发生与客户间的冲突。

4.8职业安全类，因职业安全原因引起的员工伤害等。

4.9其它类，以上各类以外的突发事件。如非法*、受到公共传媒批评或在10人以上公众场合受到批评等。

4.10一类突发事件:辖区内公共区域及房屋毗连部位发生火灾和爆炸，治安事件和刑事事件如盗窃(不含盗窃未遂)，人员非正常伤亡，3000元以上的物业管理责任赔偿和公司财产损失，公共传媒负面报道等。

4.11二类突发事件:指不含一类突发事件的打破正常的管理或服务秩序，出人意外地发生的具有一定影响或造成人身伤害或财产损失的事件，包括造成负面影响和成功防范的事件。

4.12质量事故:因管理原因造成的、需借助组织或外界力量解决的事故，包括:在管辖区内发生火灾;在管辖区内发生管理疏漏导致的刑事事件，如抢劫、绑架、枪杀、纵火、流氓行径等;因房屋、设施、设备、服务等引起人身损伤(伤势须送医院)和500元以上财产损失的事故;非法*、受到公共传媒负面评价等。

4.13重大质量事故:下列情形的质量事故，包括:发生5000元以上的直接经济损失;经政府机构鉴定属人员重大伤残或死亡事故。

5.0方法和过程控制

5.1突发事件的发现、应急处理措施

5.1.1突发事件发生后，当事人或目击者应立即报告部门主管、控制中心，同时，在确保自身和受害者人身安全前提下，努力阻止事态或损失的扩大。事态得到相对稳定后，部门负责人应填写《突发事件报告》，报相关部门和人员。

5.1.2部门主管应及时到现场进行处理，并视事件严重程度即时报告服务中心经理，请经理或其授权人到场指挥协调。对于一类突发事件，应立即报告归归口职能部门总监、品质督导部、分管领导，必要时由分管领导在24小时内向集团领导报告。

5.1.3若服务中心经理不能独自处理，应及时通知归口职能部门、品质督导部或分管领导协助处理。重大质量事故应及时报告总经理。

5.1.4治安、交通等各类突发事件的具体处理办法见《突发事件处理指引》。

5.2突发事件纠正预防措施

5.2.1一类突发事件

5.2.1.1重大质量事故由公司领导组织召开事故分析会;一般质量事故由归口职能部门和品质督导部组织召开事故分析会。质量分析会应分析事发原因，追查事故责任人，并制定纠正和预防措施。

5.2.1.2归口职能部门应根据事故分析会决议填写《突发事件报告》处理意见，事发部门应落实各项改进措施。

5.2.1.3归口职能部门及品质督导部负责验证纠正和预防措施的实施情况。

5.2.2二类突发事件

5.2.2.1在采取各项应急措施将突发事件平息后，服务中心经理应组织分析事发原因，并制定纠正和预防措施填写在《突发事件记录表》和《突发事件报告》上，一个工作日内主送归口职能部门，抄送品质督导部，抄报公司领导。

5.2.2.2归口职能部门负责指导处理突发事件，并在《突发事件报告》上签署处理意见报分管领导/总经理。

5.2.2.3经公司领导审批，在两个工作日内将处理意见反馈至事发服务中心及其他人员。

5.2.2.4事发部门应结合公司处理意见，积极落实纠正和预防措施，并将落实结果填写在《突发事件报告》中，品质督导部验证。

5.3资料归档

5.3.1对验证完毕的《突发事件报告》，原件由品质督导部存档，服务中心保存复印件。

5.3.2对因设备故障引发的突发事件，还须填写《设备抢修(大修)记录表》，服务中心保留原件，品质督导部将其复印件作为《突发事件报告》的附件归档。

5.3.3对于质量事故，必须将事故分析会记录作为《突发事件报告》的附件归档。

5.4统计分析

5.4.1每月5日前，各服务中心应在信息月报中对上月的突发事件进行统计，报送品质督导部。

5.4.2品质督导部在每季度结束后的第一个月10日前，对上季度的突发事件情况进行统计分析。

5.4.3突发事件个案分析:主要针对具有代表性和影响面大的突发事件，分析包括突发事件经过，产生的原因，处理过程和结果，经验教训和纠正预防措施等。

6.0支持性文件

6.1《突发事件处理指引》

7.记录表格

7.1 **wy/qp/7.5.1-aq-03-f1《突发事件登记表》

7.2 **wy/qp/7.5.1-aq-03-f2《突发事件报告》

【第5篇】z物业公司施工保安管理制度怎么写850字

物业公司施工保安管理制度

1.施工保安管理规程

1.1进入前期工地， 管理公司必须进行装修队伍的登记，做好全面管理的过渡。

1.2装修人员在进入现场装潢前必须向管理公司提供装潢人员名单、施工期限。

1.3装潢人员需携带本人的身份证向管理公司办理登记手续，由管理公司步发临时出入证。

1.4装修人员进入现场必须持有临时出入证和身份证。

1.5装修人员进入现场后，必须以'安全第一'为原则，进行安全操作，如有不文 明操作必须听从保安员/管理员的安排。

1.6装修得到局、工具、原材料等物资进场后，必须放入制定范围

1.7装修期间的一切物品若需带出现场，须持货物出门证方可放行

1.8装修人员在现场不得吸烟、随地大小便

1.9装修人员不得在施工场地住宿

1.10如需动火操作，必须项管理公司申请手续，合格后方可操作，装修人员擅自动火造成火警，由其负全部责任。

1.11施工人员必须服从保安监督

1.12 施工现场必须每天工作完毕时清除装潢垃圾

1.13 施工人员不得在现场进行动用电饭煲等电器进行烧煮

1.14 施工人员不得在施工完毕或禁止通行的区域通行。

1.15施工人员若违反上述规定，视情节后果分别给与警告处分、罚款直至追究刑事责任。

2.保安的施工管理要求

2.1保安人员必须实行文明管理，依法管理的态度，先服务后管理的精神进行现场管理

2.2对不文明施工人员必须进行先劝阻后制止的管理，不得与施工人员进行殴打、谩骂

2.3现场不得无证人员进入，对不停劝阻人员有管理公司跟施工负责人进行协商解决

2.4对现场六面体的保护，例：装修工具对地面的磨损，对墙面碰撞等

2.5对现场设备，电话接线、电线、电脑线应经常检查避免被窃

2.6对严禁通行区域内的管理检查工作

2.7对消防设备施工的安全检查，严禁消防设施通道和遮挡消防设备

2.8对动火作业人员的检查和现场保护工作

2.9对进出物品的检查

2.10对为交露面和已交楼面的防护保卫工作

3.动火许可证的措施

动火等级、动火有效期、动火办证单位、动火详细位置、工作内容、动火手续安全防火措施、动火分析取样时间、取样地点、分析结果、每次开始动火时间以及各类责任人和各级审批人的签名及意见

环保制度环卫局制度环卫制度

【第6篇】x物业公司设备安全管理制度怎么写1000字

1.0目的

加强对设备的安全管理，确保设备安全经济运行，避免或减少设备事故的发生，保证公司及客户财产的安全

2.0适用范围

公司及各项目设备安全管理

3.0职责

3.1 总经理为公司安全第一责任人

3.2 工程设备部经理为安全管理负责人

3.3 工程设备部为安全管理部门

3.4 各项目管理处经理为本部门安全第一责任人

3.5 各项目工程维修中心主管本项目安全管理负责人

4.0 制度

4.1 设备安全

4.1.1 设备运行必须遵守《设备安全操作规程》，杜绝野蛮操作

4.1.2 各类设备操作工必须经过相关培训持证上岗

4.1.3 完善设备日常维护保养制度，杜绝设备带病运行

4.1.4 加强设备日常巡检，完善安全技术措施，提高设备运行效率

4.2 安全监督

4.2.1 安全负责人定期召集安全会议，制定安全管理目标

4.2.2 安全负责人组织定期安全检查，提出安全整改措施，监督措施落实

4.2.3 实施目标考核，纠正违章作业，处罚违规行为

4.3 安全教育

4.3.1 安全负责人应制定安全培训计划，落实安全教育目标

4.3.2 各类设备操作管理人员上岗前必须经过安全培训，考试合格

4.4 事故处理

4.4.1 责任界定

4.4.1.1设备运行过程中发生故障，应立即采取措施，制止事故蔓延，损失扩大。有条件的应立即上报，严肃处理隐瞒不报，逃跑躲避，玩忽职守行为

4.4.1.2 损失低于500元为设备故障，超过500元少于2000元为一般事故，高于2000元少 于8000元为大事故，超过8000小于20000元为重大事故，高于20000元为特大事故，人员轻伤为一般事故，重伤或留下残疾为重大事故，造成死亡为特大事故。

4.4.1.3 一般事故处罚当事人和直接上级500元，大事故处罚当事人和其直接上级1000元，并解除劳动合同，处罚部门领导1000元。重大事故处罚当事人和其直接上级5000元或移交相关执法部门处理，解除其部门领导职务并处以5000元罚款，特大事故将当事人及其直接上级部门领导移交公安机关处理，解除安全负责人领导职务，移交相关执法部门处理。安全第一责任人辞去领导职务并履行相关法律程序处理。

4.4.1.4 对于违章操作，违章作业造成事故的相关责任人，其伤、亡根据国家相关法律不以工伤处理。

4.4.2三不放过

4.4.2.1 事故的原因不查清不放过

4.4.2.2 事故教训不吸取不放过

4.4.2.3 事故的处理措施不落实不放过

4.5 奖励

4.5.1 年底进行综合评比时对完成安全目标的项目管理处进行奖励

4.5.2 发生安全事故的单位取消评比资格。

4.5.3 考核结果由工程设备部根据各部门安全整改落实情况和设备完好率提出，经分管领导审核，总经理批准。

4.5.4 奖励除对相关人员进行以外，须各部门年终综合奖励的奖金提高5个百分点

5 相关规定

5.1

5.2

5.3

6 相关记录

6.1

6.2

6.3