银行年度工作总结精选怎么写 【篇1】1400字
二0一一年上半年,xx支行认真贯彻落实xx各项工作部署,以xxx行长年初工作会议上的讲话精神为指针,在分行领导及相关部室的指导下,以建设“xxxxxx”为宗旨,以做xxx信贷业务特色银行为目标,紧紧围绕“xxxx”的工作主题,拓市场提业绩,防风险保安全,各项工作扎实推进,各项工作指标均已完成。
一、上半年主要经营指标完成情况
截至6月末
(一)贷款余额xx亿元,较年初增加xx亿元,增长xx%,完成计划增量xx%,累计发放贷款xx笔,累计投放xx亿元;实现利息收入xx亿元,完成同期计划的xx%。
(二)贷款日均余额xx亿元,较年初增加xx亿元,完成同期计划的xx%。
(三)各项中间业务收入xx万元。其中,财务顾问费xx万元,其他手续费收入xx万元。
(四)办理银行承兑汇票xx笔,金额xxx万元,其中100%保证金银承xx笔,金额xxx万元。
(五)客户数量xx户,较年初增长xx户,完成客户拓展计划xx%。
二、各项业务开展情况分析
(一)贷款投放行业分析
根据今年xxxx金融业务营销指导意见,xx支行xxxx贷款投放重点是xxxx贷款。从行业看,上半年批零行业投放贷款xx笔xxx亿元;制造业xx笔xxx亿元;其他行业xx笔xxx亿元。
(二)贷款产品投放分析
上半年xx支行累计投放xx亿元,其中xxx贷款xx亿元,占xx%; xxx贷款xx亿元,占xx%; xxx贷款xx亿元,占xx%; xxx贷款xx亿元,占xx%。
(三)贷款担保方式分析
上半年投放贷款中,抵押担保贷款xx亿元,占xx%;保证担保贷款xx亿元,占xx%;信用贷款xx亿元,占xxx%。
三、工作中采取的重点措施
上半年,xx支行按照年初计划工作会议部署,通过多种形式,积极推进xxxx贷款的创新工作,努力使各项工作再上新台阶。主要措施是:
(一)明确市场定位,坚持创新发展
上半年,我行坚持以xx平台等为xxxx信贷业务发展方向,发挥优势力量集中争取优质客户贷款,既巩固已有的市场优势,又着力发展新产品的业务推广;既对原有客户进行深度挖掘,对着力建立新的拓展渠道,上半年我行重点对xxx进行了重点营销,成功营销贷款xx笔金额合计xxx万元。
(二)明确责任分工,形成了xxxx管控模式
根据xx要求,我行在上半年对xxxx信贷从业人员重新配置,精选了一批道德水准较高、业务能力较强的信贷人员,按照xxxx模式建立了相互协助,相互推动、相互制约的xxxx风险管控模式,为以后全力推动xxxx信贷业务发展奠定了强有力的组织保证。
(三)规范业务流程要求,严防操作风险
上半年,xx支行重新梳理了信贷业务操作流程,规范了每一个操作环节要求,严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行票据业务、贷款新规、低风险业务进行了全面自查。
(四)加强业务培训,提高人员素质
上半年我行制订了《xx支行二○一一年度员工培训工作实施方案》,确定每周六为集中学习日。在完成xx各项培训任务的前提下,充分发挥业务骨干的前沿优势,采取多种形式,针对操作风险、业务理论、工作技能等方面,分层次、分类别集中组织培训。上半年,我行共组织业务培训xx次。
(五)以存款为突破口,全面提高综合效益
为全面提高综合效益,我部将存款作为全年工作的重点工作之一,上半年,我部制定了全年存款营销活动方案。明确目标,指标对应,分解落实直至到人,同时制定了相应的奖惩措施,采取旬通报、月总结、季奖励等考核方式,以激发员工营销激情,将存款营销的理念深入人心。上半年通过全行上下努力, 实现储蓄存款x亿元,成功完成既定目标。
四、工作中遇到的困难及存在的问题
我行在市场营销中发现,xxxxxxxxxxx,建议能够根据此需求尽快出台新的业务品种,使我行迅速占领该项空白市场。
篇1写作要点89人觉得有用
在撰写银行年度工作总结的时候,关键是要抓住几个核心点。第一,要把全年的工作情况梳理清楚,哪些项目完成了,哪些目标实现了,这得有个清晰的脉络。第二,对于那些重要的业绩指标,比如存款额、贷款发放量之类的,得列出具体数字,这样能让上级看到你的工作成果。第三,关于工作中遇到的问题,也需要提出来,不能只报喜不报忧,毕竟问题解决得好,也是一种能力体现。
写总结的时候,建议从年初制定的计划开始,把每个阶段的重点工作都简明扼要地写进去。比如说一季度重点抓的是客户拓展,二季度转向内部流程优化,三季度加强了风险管理,四季度则集中精力冲刺业绩。这样按时间顺序把工作铺开,会让整个总结显得条理分明。
写总结不是单纯地罗列数据,还得结合实际情况分析原因。像某个月份的业绩下滑,可能是因为市场环境变化,也可能是因为内部沟通出了问题,找到背后的原因很重要。不过这里有个需要注意的地方,就是不能光靠主观推测,最好能拿出一些客观的数据来支撑自己的分析。
书写注意事项:
总结里少不了对未来的展望。对于接下来的工作,应该明确指出哪些方面需要改进,哪些地方可以继续保持优势。比如针对去年存在的短板,今年要通过什么措施来弥补;对于已经取得的成绩,如何进一步巩固和发展。这部分内容得有针对性,不能泛泛而谈。
还有个小细节值得注意,那就是总结里的语言表达要简洁明了。尽量避免使用过于复杂的句子,否则会让读者阅读起来费劲。比如有时候会见到这样的句子:“鉴于目前形势的发展趋势,我们有必要采取更加积极有效的策略。”其实完全可以改成“当前形势下,我们需要更积极的策略”。
2025银行员工年度工作总结模板怎么写【篇2】 3150字
2025年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。
现将工作情况总结如下:
首先,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。
对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。
第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“谢谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到。
做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同的客户提供最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同的客户需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时,还不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务。
最后,谈谈我的不足之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下,我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好:不要怕麻烦,就怕没人找麻烦。麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,发展业务的机会才越多。因此,今后我会积极认真践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,做好日常营销工作。
2025年已经过去,在新的一年中,我会一直保持“空杯心态”,虚心学习,继续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点:
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度,是珍视未来、爱岗敬业的表现,而激情则是责任心的完美体现,它是成就事业的强大力量,这份力量给予了我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展,激情成就事业,我将从身边的小事做起,从现在做起,将责任扛上双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹!
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否,取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的执行,那也将走向它的反面。
我相信,机遇总是垂青有准备的人,终身学习才能不断创新。知识造就人才,岗位成就梦想。有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽,兴旺和发达!
篇2写作要点263人觉得有用
银行员工的年度总结是对自己一年工作的梳理和提炼,既是对自己工作的回顾,也是对未来工作的展望。写好这样的总结需要结合实际工作情况,既要突出成绩,也要分析不足,还要提出改进措施。
一开始得想清楚总结的主要内容是什么,大致可以分为几个部分。业绩方面要详细列出完成的任务量、达成的目标,特别是那些亮点项目,最好能具体到数字。比如今年个人业务增长了多少百分比,客户数量增加了多少,这些都是很直观的数据支撑。不过有时候忙起来可能记不太清具体的数字,这时候可以从系统里导出相关报表,确保数据准确无误。
在分析问题的时候,不能只说表面现象,得深入挖掘背后的原因。比如说服务效率不高,不能仅仅归结为人员不足,还得考虑流程是否顺畅,设备是否老化。这里就可能出现一个小偏差,有时候写总结会下意识地把问题归咎于外部因素,但实际上内部管理也有不少可以优化的地方。这部分要特别注意客观公正,既不夸大困难,也不回避短板。
针对存在的问题,提出的改进措施必须有针对性。比如针对客户投诉率上升的情况,可以从加强培训入手,提高员工的服务意识和专业能力。再比如业务拓展遇到瓶颈,可以考虑调整营销策略,尝试新的推广渠道。不过有时候写总结容易忽略后续跟进,光说措施没落实,那总结也就流于形式了。
书写注意事项:
总结里少不了对未来的规划。这个规划不能太笼统,得结合当前的市场环境和个人职业发展路径。比如明年计划提升某项业务技能,或者争取参与更多的重点项目。但有时候写总结容易犯一个毛病,就是目标定得太高,脱离实际,结果年底一看根本没法实现,这就失去了总结的意义。
最后别忘了总结的格式和语言要符合银行业务的特点。要用专业术语,比如风控管理、信贷审批、资产负债表之类的词汇,这样显得更有说服力。当然,语言表达上要注意简洁明了,避免过于复杂难懂的句子。有时候为了追求文采,写总结会堆砌一些华丽辞藻,反而让人摸不清重点。
银行内控2025年度工作总结怎么写【篇3】 3600字
健全和完善内控管理制度,是农业银行实现稳健经营、提高经营效益、防范化解风险、确保安全发展的需要。近几年来,我行在内控管理建设中,进行了积极有效的探索,对增强我行业务竞争能力,提高经营管理水平发挥了积极的作用,取得了一些成绩,xx年内控综合评价首次被评为一类行。但是我们也应清醒地认识我行内控管理在执行和落实上还存在一些薄弱环节和突出的问题,制约着全行工作质量的提升。现就我行当前和今后一段时期内控管理工作谈几点设想。
一、完善内控主体建设
××建立内控机制。要积极培育符合我行实际的内部控制文化,使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处,使内控成为每位员工的自觉行为。熟悉自身岗位工作的职责要求,理解和掌握内控要点,及时发现问题和风险,把这些作为加强内控建设的重要任务。
××完善风险识别和评估体系。要认真借鉴同业的先进经验,积极运用现代科技手段,逐步建立覆盖所有业务风险的监控、评价和预警系统。重视贷款风险集中度及关联企业授信监测和风险提示,重视早期预警,认真执行风险提示制度。
××树立正确的业务发展观。要在追求盈利性的同时,重视安全性和流动性,在追求业务高速发展同时,更重视风险防范和内控建设。
××建立内控信息联络机制。要建立完善内部管理信息系统,为内控的设计、执行、反馈提供信息保障。建立内控管理部门信息联络和定期联系机制,及时、真实、完整地传递监管意图、交流信息、沟通问题。
××重视对管理人员的监管。要加强对管理层、决策层的监督控制,解决“控下不控上”的不合理现象。把内控文化建设纳入高管人员的管理,实行内控问责制,促使其转变观念,发挥模范带头作用。
二、强化内控责任落实
××加强组织领导。建立内控组织机构,成立了以行长为组长、分管行长为副组长、各部门负责人为成员的内控管理工作领导小组,明确职责和目标,形成由行长负责抓、分管领导具体抓、部门配合抓,层层抓落实的组织架构,负责全面组织协调、具体组织实施、拟定有关制度、内控措施评估和提交工作建设,切实加强组织领导,扎实采取有效措施,为开展内控管理工作奠定坚实基础。
××建立例会制度。全行要加强学习,熟练掌握各项规章制度,做到有章可循,定期进行风险排查和案件分析;要晨钟暮鼓地强化防范意识,大事敲钟,小事敲鼓,没事敲木鱼,做到警钟长鸣。要深刻吸取反面典型的沉痛教训,未雨绸缪地完善预防措施;要加强制度建设,不断完善内控管理制度,各部门要充分发挥指导、监督作用。
××强化部门自律监管。业务主管部门要实施“一岗双责”、发挥再监管作用,要强化授权管理,认真履行岗位职责,确保监督不流于形式;同时各业务主管部门制定确实可行的自律监管检查实施方案,坚持自律监管与自查自纠相结合、常规检查与专项检查相结合,确保监管检查到位,不走过场,不留监管盲点;监察部门要对业务部门进行再监管,使监管真正落到实处,不断提升有效监管水平。
××落实防控措施。在日常经营管理中,要注重对风险点的防范,全行员工都应切记“隐患险于明露,防范胜于补牢,责任重于泰山”。各业务部门要真正把各项防范工作落到实处,组织“飞行队”加强内控管理工作检查力度,做到边检查、边通报、边整改、边处理。具体做到以下几点:一是指定专门专人负责各项规章制度的具体落实、实施;二是对上级行的各项制度认真组织学习并及时下达贯彻;三是针对检查存在的薄弱环节、重点部位和业务开拓中存在的问题,制定配套的措施和实施细则;四是对以前规章制度的执行情况进行综合考核,确定重点监控部位,进行重点检查;五是配备专职监管进行检查辅导,检查辅导执行规章制度中存在的问题和漏洞,及时反馈信息。六是抓好整改落实。对各类检查中发现的存在问题要抓好后续跟踪检查,认真分析问题产生的根源,做到查找重点,对症下药,强力整治。对整改不到位进行补缺补漏,做到正视问题,认真对待,逐条落实,确保规范;对能整改的,当场予以整改;对既成事实不能整改的从中吸取教训,有效防范,严防“边改边犯”、“改后再犯”的现象;确保整改工作取得一定成效。七是严格追究责任。要真正提高内控制度的执行力,就要强化责任追究,完善惩诫问责制度,对存在问题整改不到位、有章不循、屡禁不止的责任人要从严处理,建立“违章责任登记制度”,实行严格惩诫。监察部门要加大执法监察力度,强化监督检查,按照责任到位、追究到位、惩诫到位、整改到位的原则严肃对违法违纪人员的查处。
三、强化各种规章制度的执行力
××强化检查。要重视检查制度落实情况的重要性,不要等上级布置时来抓检查,或发生案件后进行检查,而是应该要做到常规性检查,把执行力作为各级管理人员的首要职责,各业务主管部门要定期制订检查方案,事后的检查结果要书面报告行领导,以此作为考核职能部室工作质量的主要依据。一要提高检查频率。安全保卫、信贷、会计、科技、员工行为检查或考评等要订出规划,规定多少时间必须检查一次。二要确保检查质量。检查之前要有检查提纲,包括内容、要求、检查人员组成、目的要求等,检查之后要有书面总结。三要突出风险点检查。全面检查是需要的,但更重要的是应找准风险点,多搞一些突击性的、专题性的、带有苗头性的、针对性的检查。
××严格问责。重奖之下必有勇夫,而重罚之下,必将使违规者付出昂贵的代价,使之不敢违规。其内容主要有:业务主管部门有无按规定组织本专业制度执行情况进行检查,其方案和检查质量结果,问题的整改情况的落实情况如何;检查组人员有无做和事佬情况,有无该查而不查,有无应发现而未发现,有无发现了未作报告、未要求其进行整改等情况。通过问责,对制度执行不到位的,要提出批评。如造成损失的,则视其损失情况进行责任追究。同时,对制度执行有力的同志要及时进行表彰以弘扬正气。
××实施倒查。实践表明各类问题大多暴露在基层,在操作人员,但往往根在各级管理层,在于管理层管理不力,制度执行力不强。所以,执行力的实施内容应加上实施严格的责任倒查制度,建立检查人员对检查事实要负事实责任,以提高检查人员的责任心和检查质量;各业务主管部门未加强管理、未按规定组织各类检查、未及时组织整改,而延误时机造成损失的要倒查其责任。
××定期轮岗。轮岗工作是银监会和上级行业管理部门的要求,是案件专项治理的强制性要求,是防范各类风险暴露和各种陈年老帐的有效途经,也是锻炼人才、培养复合型人员的有效途经。由于我行员工无论何种岗位,都有一定的职权,所以轮岗应该是全员的轮岗,但关键岗位的轮岗尤其必要。轮岗除了暴露问题外,也能约束有关人员违规的不良心态的产生。信贷人员的轮岗,可以是管片管户的轮岗,也可以是跨网点轮岗。
四、强化合规管理
××增强合规意识。合规管理是商业银行一项核心的风险管理活动,是为适应股份制改革和现代商业银行公司治理的需要。目前,我行内控管理还存在诸多薄弱环节,迫切需要增强合规意识,实施合规管理,有利于确立我行风险管理核心。开展合规管理是员工增强自我保护意识和能力的需要。全面增强合规管理,以有效识别、防范和化解风险为目的,避免因不遵循法律、规则和准则而可能遭受法律制裁,监管处罚,重大财务损失风险和声誉损失风险,确保各项业务稳健发展。
××加强合规评价。只有加强合规评价,才能及时发现各级行执行合规管理的好坏。合规评价的内容主要由组织合规、权限合规、制度合规、监督合规和安全合规五个方面组成。组织合规主要评价岗位责任制度、学习制度、报告制度、休假制度、回避制度等。权限合规主要评价执行上级权限管理规定、授权制度、各岗位权限。制度合规主要评价严格执行各项规章制度、依法合规经营、合规操作。监督合规主要评价各级领导履行检查制度、主管人员落实检查制度情况。安全合规主要评价经营安全的结果,防止各类案件的发生。
××提升合规管理水平。强化规章制度的学习和执行,正确运用规章制度和合规操作。构建合规管理平台,把制度执行落实到操作层面,将合规风险发生的概率降到最低。加强对制度和操作合规性的监督和再监督,主要是对各业务主管部门及人员进行自查、检查、督促是否执行各项制度的落实,监督保障部门及人员应强化再监督管理职能。建立存在问题的整改机制、重视违规问题的后续检查,突出抓好存在问题的整改。建立部门合规协作机制,强化部门之间的协调配合与互动,确保合规管理的效率与质量。
五、改进内控激励和考评制度
××实现激励与风险约束的平衡。内部控制是对内部各职能部门及工作人员的业务活动进行风险监控、制度管理和相互制约的方法和措施。内部控制是商业银行为实现经营目标,通过制定和实施一系列制度程序和方法,对风险进行事前防范、事中控制、事后监督和纠正的动态过程和机制。建立科学的激励与约束机制的重点应该是以建立薪酬与经营绩效和个人业绩相联系的机制为原则,建立科学合理的分层面绩效评价体系的基础上,对工作人员实行与其业绩相挂钩的多维激励机制。
篇3写作要点135人觉得有用
银行内控____年度工作总结怎么写
对于银行内控总结,需要从日常工作中提炼关键点,结合全年实际情况进行梳理。去年我们部门在内控管理上做了不少工作,比如定期检查账户安全,这是一项基础性任务,但很重要。每月都要对异常交易进行排查,确保没有潜在风险。另外,针对新员工培训也是一大重点,通过案例讲解让他们明白违规操作可能带来的后果。
有时在编写总结时,会遇到一些细节上的困惑,例如如何将具体事件描述得更有条理。其实这并不复杂,只需按照时间顺序整理即可。记得有一次做总结时,我把某个月份的数据搞错了,结果导致整个表格看起来有些混乱。后来反复核对才发现问题所在,重新调整后才达到预期效果。这样的小插曲提醒我们在准备材料时一定要仔细核查。
除了常规工作外,还需要关注外部环境变化。今年市场波动较大,这对我们的风控能力提出了更高要求。为此,我们加强了与监管部门的沟通,及时掌握最新政策动向。同时,内部也组织多次专题讨论会,共同探讨应对策略。通过这些努力,使得整体业务运行更加稳健。
在撰写总结时,最好能结合数据说话。比如,上半年共处理了多少起投诉案件,同比下降了多少百分比;又如,通过改进流程后,工作效率提升了多少个百分点。这样不仅能让读者直观了解成绩,也能体现工作的专业性。
不同岗位侧重点有所不同。像财务部门可能更注重成本控制,而信贷部门则关心资产质量。因此,在撰写总结时应突出本部门特色,展现独特价值。比如,我们信贷团队今年成功回收了一笔逾期贷款,为公司挽回了一定损失。这件事充分展示了团队协作的力量,也是值得骄傲的地方。
此外,还要善于挖掘亮点。即使是一些看似不起眼的小事,也可能蕴含着重要意义。比如,有位同事主动提出优化系统功能建议,最终被采纳实施,大大提高了操作便捷性。类似这样的例子,都可以作为总结中的闪光点来呈现。
小编友情提醒:
别忘了感谢团队成员的努力。毕竟,任何成果都离不开大家的共同努力。一句真诚的感谢话语,往往能激发团队士气,增强凝聚力。当然,表达感激之情的方式也可以多样化,不一定非要长篇大论,简短温馨的话语就足够打动人心。
2025银行会计年度工作总结模板怎么写【篇4】 1100字
一、加强理论学习,提高自身综合素质。
在过去的工作里,我注重自身思想素质的培养和提高,认真学_____关于科学发展观的重要理论,自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策,具有全心全意为人民服务的意识,以科学的理论武装自己,不断提高自身综合素质,加强自身的思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观;
二、爱岗敬业,注重培养自己的团队精神和协作意识,自觉实现自身价值;
在日常的工作中,以自身实际行动加强爱岗敬业意识的培养,进一步增强工作的责任心、事业心,以主人翁的精神热爱本职工作 ,做到“干一行、爱一行、专一行”,牢固树立“社兴我兴 、社衰我衰”的工作意识,全身心地投入工作;作为委派会计,每天认真核对账务,把好质量关,及时解决实际问题,协调好储蓄柜的突发事件,保证工作的有序开展。牢固树立“客户至上”的服务理念,时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己,自觉接受广大客户监督,定期开展批评与自我批评,力求做一名合格的信合人。
三、恪守规章制度,履行岗位职责。
在过去的工作里,本人能够严格恪守各项金融政策法规,认真履行岗位职责。办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对,做到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清楚,确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”等;办理储蓄业务时能够认真落实“实名制”规定,登记好相关证件手续等等。每日营业终了,逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿,坚持一日三核库制度。填送会计报表时做到内容真实、计算准确、字迹清晰、签章齐全、按时报送,各种报表、各项目之间相关数字衔接一致。
四、增强防范意识,落实“三防一保”。
能够不断地增强安全防范意识,认真落实各项防范措施,把安全工作落到实处。遵照联社安全保卫相关要求,严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕,严格按 “三防一保 ”的要求,熟记防盗防抢防暴预案和报警电话,熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常,防范器械是否处于良好状态,当出现异常情况,能当场处理的当场处理,不能处理的能及时向上级汇报等等,确
保二十四小时不失控,同时加强凭证、印章管理,从源头上防范案件。以身作则,职工职责明确,防范意识到位,确保了安全无事故。
五.有成绩也有不足之处
经过几年的工作,积累了很多的经验,各方面得到了长足的进步,但也存在很多的不足之处,如学习的积极主动性还不够,尤其是对新变更的制度、规章的学习还不够,工作的效率和速度还有待提高等等,在今后工作中我将继续努力学习,不断丰富自已的专业知识,为成为一名合格的委派会计而奋斗。
篇4写作要点162人觉得有用
在撰写银行会计年度总结的时候,确实有不少需要注意的地方。先说说准备工作,收集全年相关的财务报表、审计报告、内部检查记录,还有各类业务分析报告,这些都是基础材料。把这些东西整理好后,就可以开始动笔了。不过有些同事可能会觉得头疼,因为面对这么多数据,不知道从哪里下手。
开头怎么写?
一般得概括一下整体情况,比如说今年的经营成果如何,有没有完成年初设定的目标。这里就容易出点小问题,有些人喜欢用一些比较模糊的表达,像“总体来说还算不错”之类的话,这就有点笼统了。建议还是具体一点,比如“本年度实现净利润xxx万元,同比增长xx%”。
接下来就是重点了,把工作中的亮点拿出来讲讲。比如优化了哪些流程,提升了效率;或者是开发了新的产品和服务,吸引了更多客户。这部分最好能结合数据说话,这样更有说服力。比如,“通过引入智能核算系统,处理一笔交易的时间缩短了xx%,大大提高了工作效率。”
至于遇到的问题,也不能回避。比如说内部控制方面存在的一些漏洞,或者是员工培训上还存在的不足。这里需要注意的是,描述问题的时候要客观公正,不要一味地指责谁,而是要分析原因,提出改进措施。例如,“由于部分员工对新系统的操作不够熟练,导致初期运行时出现了一些差错,为此我们加强了培训力度,确保每个人都掌握相关技能。”
最后这部分,可以展望一下下一年的工作计划。可以提提未来的发展方向,比如进一步完善风险管理体系,或者加大金融科技的应用力度。当然,这只是一个大致的方向,具体的还得结合实际情况来制定。
写总结的时候,文字表达要尽量简洁明了,避免使用太多专业术语,除非确实是行业内常用的概念。而且要注意保持条理性,让读者能够清楚地了解整个工作的脉络。不过,有时候写作者可能会因为赶时间而忽略细节,结果导致内容显得有些松散,这一点需要特别留意。
银行网点年度工作总结怎么写【篇5】 1350字
我部对存款工作早部署、早安排,强化竞争意识和拼抢意识,敢于和善于竞争,确保存款工作顺利展开。
行党委的正确领导,机关的密切配合和营业部全体员工的共同努力是存款稳定增长的基矗通过开展对公通存系统、储蓄代收学费系统和储蓄对公联网系统等大量工作,我部一方面保证了原有存款户的稳定性,另一方面也通过网络优势吸引了一些系统性行业存款。在行长带领下,在客户部、信贷科等部门配合下,我部加大系统的公关力度,抓系统、抓大户,巩固老户、拓展新户,使存款呈现稳步增长态势。财政、医改、烟草、建筑、能源、交通和学校、医院等单位、系统是我部公关的重中之重。截止2025年末,这些系统客户占我部存款总量三分之二强。
结合市分行、支行的文明优质服务规范化要求,我部狠抓柜面服务,文优水平显著提高。针对不同客户群体的要求,我部还采取个性化服务措施,配备专门的送单人员(即客户经理)上门服务,既延伸了柜台,拉近了与客户的距离,又捕捉了客户信息,为领导决策提供重要依据。
第四,完善激励机制,加大考核力度,实行工效挂钩,对揽储揽存能手给予一定的物质和精神奖励,充分调动员工组织存款积极性。二、加强信贷结构调整,全面落实双优战略。
信贷资产是银行生存与发展的生命线。我部要结合上级行的要求,进一步加强信贷结构调整,有进有退,有所为,有所不为。
加大市场开发力度,拓展双优客户,加强对优势产业和优良客户的竞争,积极推行对双优客户的授信。今年贷款投向为烟草、学校、交通、煤炭、农业养殖等优势产业领域及国家基础设施项目等。今年投放贷款**亿元,主要有龙岩卷烟厂投放**亿元,**公司**万元**学院**万元,**实业**万元,***万元。
建立淘汰机制,坚决淘汰劣质客户。坚决退出国家政策限制和禁止的产业、行业和产品领域,特别是国家明令禁止的五小产业等。结合清非工作要求,我部及时召开外勤会议,明确清非重点。对赖债户,经综合排队,依法起诉,力争诉一笔、胜一笔、收一笔。
一、坚持从严治行,经营与管理并重,确保各项业务健康发展。
我部狠抓基本制度落实,落实基层主任十亲自和坐班主任八个一。柜面工作人员和坐班主任,严格按规章制度,确实按《会计法》和会计出纳达标规范要求处理每一笔业务。我部顺利通过会计规范化检查和会计电脑系统的升级工作。信贷管理上,我部坚持按章办事,规范信贷决策行为,防范化解信贷风险,顺利完成信贷系统升级及五级分类认定前期工作。我部切实加强三防一保工作,牢固树立安全就是效益的思想,确保了业务稳健发展和安全无事故目标的实现。
二、大力推进党建工作和精神文明建设。
第一,加强和完善系统党建工作,围绕业务抓党建,抓好党建促经营。我部在提高素质、完善结构、强化管理、健全制度、增强团结等方面下工夫,使营业部增添内在活力,进一步发挥好整体功能。营业部党支部成立后,认真履行好一岗双责,抓好党员教育管理、三会一课、民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实,力争以红坊党支部为学习榜样,争创先进党支部。第二,把创建文明单位、创文明行业,建满意窗口和争创全国级青年文明号等活动引向深入,加强行风建设,提高我部文明优质服务水平和知名度,赢得客户和信誉,拓展新业务经营。第三,切实加强和改进思想政治工作,继续深入开展向**、**、**学习活动,争取物质明、精神文明双丰收。
篇5写作要点157人觉得有用
写银行网点年度工作总结的时候,得先把这一年的工作情况理清楚。比如,年初定的目标完成了多少,有哪些地方没达到预期。这个过程需要把具体的数据拿出来,像业务量的增长百分比、客户满意度调查的结果这些都要列出来。记得要把数据来源交代明白,不然看起来像是凭空捏造的。
接着就是分析原因了,这里就有点像找问题的过程。有些问题是外部环境造成的,像市场变化或者政策调整,这些客观因素要提一下。还有些问题可能是内部管理上的漏洞,比如人员培训不到位、服务流程不顺畅之类的。这部分不能光说现象,最好能结合具体的例子来说明问题所在。
接下来就得想解决方案了。针对前面提到的问题,提出一些改进措施。比如加强员工培训,优化业务流程,这些都是比较常见的方法。不过有时候提出的方案可能听起来很理想化,实施起来却不一定那么容易。所以在这里就要结合实际情况,看看哪些措施是可行的,哪些可能需要调整。
在写总结的时候,还要注意一点,那就是不要只盯着问题看。也要看到这一年工作中的亮点,比如有没有创新的服务方式,或者有没有成功开拓新的客户群体。把这些成绩写进去,能让整个总结看起来更有说服力。
书写注意事项:
总结里的语言要尽量正式一些,毕竟这是给上级部门看的材料。但是也不能太死板,适当的用一些专业术语会让总结显得更有深度。不过有时候可能会不小心把“营业收入”写成“经营收入”,虽然意思差别不大,但还是要注意检查一下。
小编友情提醒:
总结写完后别忘了让同事帮忙看看,尤其是那些工作经验丰富的老员工。他们可能会指出一些你没注意到的地方,或者给出更好的表达方式。当然,有时候他们提的意见也不一定全对,这时候就需要自己判断哪些可以采纳,哪些需要保留自己的想法。
2025年度电子银行工作总结800字怎么写【篇6】 1400字
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从xx年到工行贵宾专线岗位,两年来,经过自已不断的努力,到目前已成为小组中的业务骨干。在电子银行工作的日子里,我能够全身心于本职的工作中,认真负责的对待每一位客户,诚恳热情,谦逊有理,耐心细致的以客户的满意为止,一步一步稳稳当当地不断提升自己的业务知识水平。
做为一名工商电子银行中心的员工,如今我十分热爱自己的这份工作,也深知它的责任性,如今做为一名贵宾专线的员工,我更加认真遵守每一条规章制度,细心执行每一个工作流程,牢记规范用语,为优质客户提供满意的服务。在这一年的工作中,自己也不断总结出各地势的特点信息,像:街道名称,或客户口音较重问题,通过积累如今已能很好的与客户沟通,遇到通话过程中受到语言阻碍的问题,我会先注意倾听,恰当的打断客户赢得切入点,避免直接告知客户自己身处北京等,使得客户产生距离感与解决问题无关的弊端。遇到不能准确解答的问题,及时上报,或记录电子登记薄,避免激化客户情绪,造成投诉等负面的影响,尽自己所能把矛盾降置最小,从而安抚客户情绪,真正帮助客户解决所面临的问题。
在这一年中,自己也切身感觉到了贵宾专线是在不断发展壮大的,从呼入量的骤增,日常受理业务的多元化,使得自己面临很大的压力,但同时也肩负挑战,我时刻鞭策自己,你是一名老业务代表,一名老坐席,在一组就要起到模范带头作用,就要各项指标接近合格,就要通话质量每月100分,就要积极团结组内员工,分担组长的工作,大家共同进步,我想,在过去的一年,这几个“就要”我是做到了,但我不会因此而骄傲,因为及时发现自己的薄弱环节,取长补短,才能得到再次的进步。
对于新的一年,贵宾专线的服务重点也调整了许多,服务不能怠慢的基础上,各项指标的要求更加明确了,例如:有效控制通话时长这方面自己很是薄弱,做为一名工作了五年的老业务代表很是惭愧,有时候在解答业务方面还是没有很清晰的条理,容易被客户所牵制,影响通话效果。新的一年里,我给自己制定了新的目标,对于同一个问题,看看其他优秀的组员是怎样解答的,大家利用闲暇时间可以一起讨论,对于客户集中咨询的热点问题,我们应如何快速的解答,降低通话时长,时时多与组长及老业务代表沟通,找到业务宝典,同时向新的业务代表学习新思路,自己和自己来个评比,争取每天都有一点小小的进步。
目前每周大家均会汇总客户来电的热点问题,本人也建议此类业务可经常维护到短信模版中,这样可以再次降低通话时长,但同时随着短信模版的增加,坐席在通话过程中,查找就很不方便了,此点也建议是否可以输入关键字或检索的方式再次优化短信模版,方便坐席,从而快速帮助到客户,同时也可以降低我们的通话时长,一举两得了。
目前对于接听数量,通话时长等各项指标每天都会排名发到区别针,此方法固然可以激励大家,因为谁都愿意名列前茅,但是否需要考虑那些没有达标人员,以什么样的方式方法进步呢,如果不找到原因,想必会有破罐破摔的想法了,针对此方面,本人建议对于优秀员工好的录音,可以大家共同学习,优秀坐席可以分享一些个人总结的经验,印制成小卡片或摘抄到每日晨训中,共大家参考;对于一个四星以下的录音,大家可以一起讨论,或对于同一个问题,应如何找到切入点解答,缩短通话时长等,有时候客户问一句我们答一句,很是被动的,能否直截了当的主动宣传,赢得时间,解决客户实质的问题。
篇6写作要点125人觉得有用
____年度电子银行工作总结800字怎么写
年底到了,各家公司都在忙着做总结,电子银行部门也不例外。写总结可不是一件轻松的事,既要回顾过去一年的成绩,又要指出存在的问题,还得展望未来的发展方向。这就好比厨师做菜,既要保证色香味俱全,还要让每位食客吃得满意。
写总结前得先把工作情况梳理一遍,哪些事情做得好,哪些地方还有提升空间。比如说电子银行业务推广这一块,今年搞了不少线上活动,吸引了不少新客户,但有些活动效果并不理想,可能是因为宣传力度不够大,也可能是因为活动设计本身有问题。这些问题都需要好好反思,不然明年再搞类似的活动,说不定又会出同样的毛病。
财务数据也是总结里必不可少的一部分。电子银行部门的收入增长了百分之十五,这个数字看起来挺亮眼的,但仔细分析就会发现,很多收入的增长其实是靠老客户的重复消费撑起来的,新客户的贡献比例偏低。这就意味着,虽然业绩不错,但潜在风险也不小。如果一直这样下去,一旦老客户流失,后果会很严重。
团队建设这一块也得提一提。今年部门招了不少新人,但培训环节有点仓促,导致部分员工对业务流程还不太熟悉。有一次客户投诉说转账出了问题,结果查下来是新员工操作不当造成的。这种事情要是频繁发生,不仅影响服务质量,还会影响整个部门的声誉。
接下来就是总结经验教训的部分了。电子银行的工作节奏快,压力也大,有时候加班到深夜也是常事。这期间大家互相帮忙,遇到难题一起想办法解决,这种团结协作的精神值得肯定。不过有时候也会因为分工不明确,导致工作效率不高。比如月初的时候,系统升级任务本来应该提前两天完成,但由于几个同事之间沟通不到位,结果拖到最后一天才勉强搞定,差点耽误正常业务开展。
展望未来的话,电子银行的路还很长,新技术的应用是一个重要方向。现在市场上各种新兴支付方式层出不穷,咱们得紧跟潮流,不断优化用户体验。另外,网络安全这块也不能掉以轻心,毕竟电子银行涉及的资金量巨大,稍有不慎就可能造成重大损失。
总结写完后别急着交上去,最好能找几个同事帮忙看看,听听他们的意见。有时候自己觉得没问题的地方,别人一眼就能看出漏洞。还有,写总结的时候尽量用具体的数据说话,这样更有说服力。比如提到客户满意度提升了多少个百分点,而不是笼统地说“有很大提高”。
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