银行柜员2025年工作总结及计划怎么写 【篇1】1250字
银行柜员工作计划
根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我营业部在2025年的工作思路。
一、以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、xxx航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂,明年我们将举办的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求。
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,思想汇报专题然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作,小编关心鼓励员工,强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
篇1写作要点66人觉得有用
银行柜员的工作总结和计划是年度工作的重要部分,既要体现专业性又要兼顾实用性。总结这部分,得先把今年做的工作列出来,这可不是简单地罗列事情,而是要抓住重点。比如,今年处理了多少笔业务,有没有遇到什么特别的情况,这些情况是怎么解决的,还有没有可以改进的地方。
比如我去年做总结的时候,就记得当时手忙脚乱地应付高峰期的客户,后来总结下来发现,其实提前做好排班和准备,效率能提高不少。这里有个小细节要注意,有时候写总结会忘记说一些关键的事情,像是培训参与情况,可能觉得不重要,但实际上这是展示个人成长的好机会。
至于计划部分,这就需要结合实际情况来定。比如,今年的目标是提升业务熟练度,那就得具体到每个月要练习哪些技能。我同事去年就定了个目标,每天花半小时熟悉新政策,结果年底考核成绩提高了不少。不过计划不能太笼统,像“提高工作效率”这种话就太空泛了,最好能细化到具体的行动步骤,这样才更有操作性。
还有就是总结和计划都要带点前瞻性,要考虑接下来一年的趋势变化。比如现在数字化转型这么热,柜员的工作方式也在慢慢改变,是不是得学点新的系统操作?这方面的内容也可以写进去,但别忘了结合自己的实际情况,不能盲目跟风。
写总结的时候还有一个小技巧,就是多用数据说话。像我去年总结时就提到,全年共处理现金交易超过十万笔,差错率控制在千分之五以下,这样的数字会让总结更有说服力。当然,数据要真实,不能为了好看随便编造。
书写注意事项:
总结和计划最好能体现团队协作的重要性。毕竟银行的工作不是一个人的事,很多时候需要和其他同事配合完成任务。所以在总结里提一下团队合作的经历,既能展示自己的沟通能力,也能突出集体的力量。
银行柜员民主评议党员个人总结怎么写【篇2】 3050字
银行柜员民主评议党员个人总结一
时至年关,刚刚进入xx银行的我,整理了一年以来工作和学习,向组织作出汇报。
在思想上,我充分利用业余时间,对党章、毛泽东思想、邓小平理论以及科学发展观进行了再一次深入学习,每次学习都会有不同的收获,都会让自己在思想上有更高层次的进步。而且随着年龄的增长,随着对社会和对一些事情的进一步接触,自己的人生观和价值观上也在不断的成熟,更深刻的意识到我们党无比的优越性,更加坚定自己的共产主义信念,始终把全心全意为人民服务放在首位。平时也通过网络、报纸、杂志等及时了解党内外的一些时事政治,做到与时俱进,时刻与党保持一致,不断强化自己的思想政治教育,将一些政策和方法充分应用到自己的工作中,特别是涉及到金融政策方面,为自己在工作中找到新的思路、新的方法,做到思想方面的全面进步。
在工作中,新的环境给我新的挑战,并使我充满了动力和激情。站在营销的岗位上,我清楚自己需要做的是化己为桥,沟通你我,为客户与银行创造价值。工作中更是要以归零心态务实做事,充分了解我行的产品,掌握客户信息,准确判断客户的需求,配以合适的金融产品,培养其成为我行忠诚的客户。同时,保持对工作的激情,或许在实际工作中会碰到许许多多的困难,但往往机会也在其中。雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。在今后的工作中,我将以谦逊的心态踏实做事,努力完成领导下达的任务,接受同事们的监督和批评,积极参与团队建设,为将xx支行团队打造成为金牌营销团队出自己的一份力。
在学习上,继续深入学习十七大和十七届五中、六中全会精神的同时,充分了解xx银行企业文化,坚持真诚服务,相伴成长的经营理念,使自己成为一名优秀的金融工作者。如今社会信息爆炸,系统升级换代,产品推陈出新,要保持不断的学习状态才能适应社会的快速发展。我在周末时间参加工商管理硕士的课程之外,更注重在与人交流中,工作探讨中,不断加强对有用知识的汲取,提高自身的素质,并应用到日常工作中去。学无止境,只争朝夕。
人无完人,希望在日常工作中,领导、同事们多批评指正,今后,我会更加努力,勤奋工作,让自己的党性修养不断提高、认识不断升华,工作水平不有新的提升,努力为我行做出自己最大的贡献。自我评定为合格。
银行柜员民主评议党员个人总结二
一年来我一直以一名合格党员的标准要求自己,认真学习,努力工作,积极思考,力求在工作、学习上有进步,在党性修养上有提高,在党员模范作用上有发挥,现将一年来的工作总结如下。
一、认真学习领会xx大精神,在思想上同____保持高度一致。
党的xx大是在我国改革发展关键阶段召开的一次十分重要的大会。大会批准的xx同志代表xx届中央委员会所做的报告,描绘了在新的时代条件下继续全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的宏伟蓝图,为我们继续推动党和国家事业发展指明了前进方向,是我们党团结带领全国各族人民坚定不移走中国特色社会主义道路、在新的历史起点上继续发展中国特色社会主义的政治宣言和行动纲领。大会通过的党章修正案,体现了党的理论创新和实践发展的成果,体现了党的十七大报告确立的重大理论观点、重大战略思想、重大工作部署,对坚持和改善党的领导、加强和改进党的建设提出了明确要求。
本人认真学习xx大精神,撰写心得体会,认真领会党的路线、方针、政策,积极实践执政为民的思想。在实际工作中坚持理论联系实际,认真履行共产党员义务和用共产党员的标准规范自己言行,提高自身思想政治素质,投身改革及管理和服务工作中。
二、以求真务实态度狠抓好各项工作的落实
(一)认真贯彻落实惩治和预__-败体系《实施纲要》
按照市局制订的《贯彻落实建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预__-败体系实施纲要xx年年底前工作要点》,从加强反腐__教育,筑牢拒腐防变的思想道德防线;推进从源头上防治腐-败的制度建设和改革工作;加强对权力运行的监督制约,确保权力正确行使;依纪依法惩治腐-败四个方面工作要点进行任务分解,要求全局认真按任务分解抓好落实,坚持教育、制度、监督并重,以教育为基础,制度为保证,监督为关键,立足教育,着眼防范,强化监督,将三者统一于反腐__工作之中。坚持近期目标与长远规划相结合,抓好反腐__各项工作任务的落实,切实推动党风廉政建设和反腐-败工作的深入开展。
进一步落实党风廉政建设责任制。坚持把党风廉政建设和反腐-败工作摆在重要议事日程,与其它业务工作同安排、同部署、同检查、同落实,同考核。全局内认真贯彻一把手负总责和班子成员一岗双责制,班子成员与各科、所签定了二oo七年党风廉政建设责任书,进一步明确领导班子成员和部门负责人的责任,全面推行阳光收费工程,使工商的行政执法、行政收费更广泛地接受社会监督。党组对阳光收费工作高度重视,客观分析了全市工商系统阳光收费的实际情况,积极找出差距,探讨新的举措,进一步加大推行力度,逐步将管理与收费工作纳入规范化、制度化轨道,将其与绩效管理有机结合,并通过与绩效考核挂钩,做到责任明确,分解到人,落实到位。并以此作为对执行党风廉政建设责任制的检查和考评工作的标准之一。
结合工商系统党风廉政建设工作的实际提出四点要求:一要正确树立新时期的指导思想,对当前的大背景有个清醒的认识;二要增强服务意识,体现行政职能的转变,增强服务意识,增强办事效率;三要落实好各项有关制度。确保队伍不出事,确保市场不出事;四要确保各项工作任务的完成。
(二)加强法制建设,推进依法行政工作。
今年,开展法律法规培训4次,其中,11月下旬对全体执法人员及辖区大中型食品经营户专门开展了两天流通领域食品安全法规培训,培训结束后对干部进行了考试并将考试成绩纳入绩效考核;配合市局开展行政执法案卷评查工作2次,开展行政许可执法检查和行政征收执法检查2次,组织和工商业务考试4次参加行政应诉1起、简易程序案件备案251件,强制措施备案23件,举行听证1次。到11月20日止,共核审案件179件(其中县局核审104件)。在案件核审工作中要求核审每一个案件,对案件退回办案机构的案件,实行书面退回制。开展说理工处罚决定和理性案件调查终结报告工作,认真做好优秀行政处罚文书的选拔评比工作(选拔评比的优秀行政处罚文书已送市局)。同时,继续开展五五普法工作。
三、廉洁自律情况。
本人充分认识党员廉洁自律的重要性。通过开展党风廉政建设和以两个条例为主要内容的作风教育,加强廉洁自律。我牢记自己是一名共产党员,为人民服务是党的宗旨。在长期的工作实践中,养成了良好的工作作风和严格遵守党纪、政纪的自觉性。我始终按照中央、省、市、区有关廉政建设的制度严格要求自己,带头廉洁自律,自觉接受党组织和群众的监督,坚决贯彻中纪委四大纪律、八项要求。在支部生活会等都有对照检查,找差距、添措施,力争做得更好些。本人不打牌赌博、不相互吃请,未投资入股煤矿,以实际行动作出表率。坚持拒收礼品、礼金,对偶有送礼的情况都尽量婉拒,以实际行动保持了廉洁。对所做的承诺、所提的工作要求要自己带头,模范遵守。
一年来,我能自觉遵守领导干部廉洁自律的规定,严格遵守《六条禁令》,要求自己做到:
1.按守则自律。上级规定不准做的我绝对不做,上级要求达到的我争取达到,不违章、不违纪、不犯法,做个模范党员。
2.用制度自律。我严格按本局制定的各项制度,秉公办事。在考虑问题、处理事情当中,凡是要求群众做到的,自己首先做到,珍惜党和人民给予的荣誉和权力。
篇2写作要点173人觉得有用
银行柜员做民主评议党员个人总结的时候,得好好准备。总结这种东西不是随便写写就行的,得结合自己的工作表现、思想进步还有服务客户的情况来说。要是写得太笼统,领导看了也不太满意,毕竟大家平时都看在眼里。
比如,开头部分可以先简单回顾一下这段时间的工作情况,说说自己干了哪些事,比如日常业务处理、跟同事配合完成任务之类的。这部分不用太长,两三句话就行,重点是要真实,别夸大其词。接着就该谈谈自己的思想变化了,像有没有积极参加党组织活动,或者是在遇到困难的时候有没有主动站出来帮忙之类的事。这部分写的时候要注意,不要光喊口号,要具体点,举几个例子会更有说服力。
总结里边最好能提到一些具体的改进措施。比如,自己在工作中有哪些不足的地方,像服务态度上可能有时候没耐心,或者是业务技能还不够熟练,这些问题该怎么解决。这个很重要,因为这样能体现出你有自我反省的能力,而且愿意去改正缺点。
书写注意事项:
写总结的时候,字迹要工整,这个大家都懂。要是字迹潦草,看起来乱糟糟的,给人的感觉就不够认真。还有就是,别忘了检查一下有没有错别字,有时候一个小小的错别字就可能影响整体的印象。其实,写总结的时候,心里得有个谱,知道自己想表达什么,而不是东一句西一句地乱写。
再说到细节,像总结的长度也得控制好。既不能太短,显得敷衍了事,也不能太长,啰嗦个没完。一般来说,一页纸左右比较合适,关键是要把该说的都说清楚。当然,写总结的时候,也可以借鉴一下以前的经验,但千万别照搬照抄,不然很容易被发现。
银行柜员个人工作总结通用模板怎么写【篇3】 2050字
银行柜员个人工作总结
,是我收获最大的一年,也是进步最大的一年。今年以来,在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上,在银行领导的关心和正确领导下,我坚持以高标准严格要求自己,兢兢业业做好本职工作,较出色地完成了领导交给的各项工作任务,个人工作能力得到很大的提高。回顾起来,现将度工作及 ____年工作计划具体总结安排如下:
一、度工作总结
一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在这里,每天接触的客户最多,发生的交易量最大。在这一年中我主要做到了以下两点:
1、优质的服务理念。
我每日按时到岗,做好班前准备,准时参加晨会,以优质文明的服务为标准,接待每一位客户,耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品,回答客户疑难问题。
记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款,我专心迅速整理清点打捆,很快把准确数字告诉了顾客,顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到,要想将业务做好,必须坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念。
2、良好的工作态度。
我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章;认真审客户递交的业务资料,确保交易录入正确,完成权限之内的交易,每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符;班后和同事相互进行柜员流水勾对。
我的工作有时很繁琐,必须做到一丝不苟、认真负责,要想出色地完成自己的工作,就必须努力加强自身学习,炼就过硬的本领,提高自身素质。
于是我白天上班,晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞和微机操作从那以后,只要是银行开展的业务,我都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,坚持边干边学边练,虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教,在同事的指教、领导的支持下,使我的综合素质得到了全面的提升,期间的工作也得到了同事和客户的认可,在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。
二、____年度工作计划
对于明年的工作计划,我又如下几点想法,还不成熟,敬请同事和领导指教:
一是摆正位置,消除思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域,创造良好的发展环境。
一年都沉浸在工作中,现在回顾一年的点滴,又感觉收获了不少,我将在2025年的工作中投入更多的热情,让我行的业务更上一层楼!
篇3写作要点166人觉得有用
做银行柜员工作,总结这一块确实挺关键的。每天忙忙碌碌处理各种业务,回头看看总觉得应该梳理一下。写总结的时候,得先把这段时间的工作情况理清楚,哪些做得好,哪些还需要改进。像是月初月底的账目核对,这属于日常工作的一部分,要把这个过程写进去。还有客户咨询的时候,有些问题是常规的,有些可能比较特殊,遇到特殊情况就得详细记录下来。
记得每次处理完大额交易后,最好做个简单的备注,这样回头写总结时就能有依据。比如说某天帮一位客户办了转账业务,金额比较大,客户还特别着急,当时就想着尽快完成,结果没注意到系统提示的小警告。后来才发现是因为输入账号时少输了一位数字,幸好同事帮忙及时改正了。这种事情虽然不大,但也提醒自己以后得更加仔细。
书写注意事项:
跟同事之间的配合也很重要。平时大家互相帮忙的地方都得记下来,尤其是那些能提高效率的小技巧。比如有个老员工教我怎么快速查找客户的账户信息,方法特别实用。还有一次接待了一个外地来的客户,他不太熟悉流程,从头到尾都是另一位同事耐心讲解的,这种团队合作的精神值得肯定。
写总结的时候,还可以加上一些自己的感悟。比如通过这段时间的工作,发现自己在应对突发状况时还有不足,需要多学习相关知识。还有就是客户的需求一直在变,作为柜员也得跟着调整自己的服务方式。有时候觉得时间过得很快,一转眼一个月就过去了,回头想想做了不少事,但也有地方可以做得更好。
总结不是单纯地罗列事情,而是要从中提炼经验。比如,每个月都有几个固定的日子会比较忙,像发工资那几天,这时候就要提前做好准备。还有节假日前后的业务量也会增加,这些都是规律性的现象,总结的时候可以提一下,给下个月的工作做个参考。
工商银行柜员年终工作总结怎么写【篇4】 1600字
____年是工商银行西三旗支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下,按照年初总分行所确定的“防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”的指导思想和工作方针,结合我行的实际情况,坚持开拓与管理并重的原则,在全行员工的共同努力下,克服了种种困难,在经营环境异常艰苦的条件下,圆满、优质地完成了今年的各项工作:
1、各项存款稳步、协调、快速增长。
至2025年底,我行人民币自营存款32614万元,比年初增加11738万元,增幅为56%,完成计划的115%。存款增幅在管理部各网点中居第五位。外币存款余额折美元518万元,比年初增加250万元,增幅为93%,完成计划的500%。
2、资产质量继续保持高效,连续两年实现“双无”。
我行至2025年底各项贷款余额已达28320万元,比年初增幅达12047%。在资产规模大幅增长的情况下,仍然保持了资产质量的高效,至年末无一笔逾期,无一笔欠息,已经连续两年实现“双无”。在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中,居38个争取 “双无”网点中的第三位。
3、国际业务发展势头良好。
在2025年外部形势因为“东南亚金融风暴”影响而异常严峻的情况下,我行克服重重困难,开拓了一批规模大,效益好的客户,超额完成了上级行下达的任务。全年完成国际业务量2500万美元,完成任务的120%
4、增收节支初见成效。
管理部2025年提出了“增收节支,努力实现利润化”的要求,我行在这方面做了大量认真而细致的工作。在提高信贷资产收益性的同时,严把费用关。使我行在各项业务发展比去年增长近一半的情况下,费用支出比2025年下降了23万元,费用率下降了1.11个百分点。而且资产收益率按 2025年可比口径,比较上升0.3个百分点,可以说2025年“增收节支”工作卓有成效。
5、全年结算和出纳业务运作良好,核算水平上了解个台阶。
通过抓服务,抓培训,抓控制,抓考核,抓安全,圆满、优质、高效地完成了全年结算工作。至第四季度,差错率更是为零。取得了“业务量不断增长,核算质量不断提高”的双赢局面,获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号。全年办理结算业务283696笔,累计收付现金03091万元,有力地推动全行业务的发展。在提高核算质量的同时,也注意做好“三防一保”的工作,实现全年无事故。
6、储蓄业务继续保持良好的发展势头,服务水平不断提高。
我行2025年加大了储蓄工作的力度,实行“以服务促发展”的战略,通过不断提高服务水平来促进业务的发展。至2025年底,储蓄存款达12486万元,比年初增加3552万元,成为龙岗支行首家储蓄存款超亿元的网点,外币折美元216万元,比年初增加 56万元,均超额完成了计划,而且为龙岗支持存款结构的平衡作出了重要贡献。
2025年,可谓金融界的严冬,但工商银行西三旗支行何以能在这寒冬中全面飘香呢?总结起来主要有以下几点:
一是靠上级行的正确领导。
年初总分行确定的“防范风险,规范经营,改革创新,稳中求进”的指导思想和工作方针,事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针,同时上级行领导经常到我行了解情况,排忧解难和给予工作指导,这些都极大地鼓舞了我行员工的积极性和士气,有力地推动了我行业务的发展。
二是指导思想正确。
自从年初分行确定了“防范风险,规范经营,改革创新,稳中求进”的指导思想和工作方针后,我行就结合本行实际情况,确定了“一个中心,两个立足点,两个计划”的指导思想。一个中心是把“组织资金,运用资金,平衡资金”作为全行全年工作的中心,实行“存款立行”的原则。
两个立足点是既立足于市场开拓,又立足于内部管理。通过一手抓开拓,一手抓管理,在促进业务发展的同时,也注重内部管理水平的提高。两个计划就是财务收支计划和信贷计划。银行经营的最终目的是实现利润的化,把握了财务收支计划就等于把握了经营方向,而信贷计划是实现财务收支计划的有力工具。所以切实做好并执行好财务收支计划和信贷计划是实现银行经营目标的可靠保障。工商银行西三旗支行在2025年始终贯彻了“一个中心,两个立足点,两个计划”的指导思想,事实证明了这具指导思想是正确的。
篇4写作要点191人觉得有用
写总结这件事,对于银行柜员来说,是个挺重要的事。年末了,大家都得好好回顾一下这一年的工作情况,把成绩和不足都梳理清楚。写总结时,得先把这一年的工作流程理一遍,哪些事做得好,哪些地方还有提升空间,这些都是要点。
先从日常业务说起,比如每天接待客户的情况,有没有遇到特别棘手的问题,又是怎么解决的。记得去年有个客户因为忘记密码,急得直冒汗,当时我耐心地帮他找回了密码,还顺便教他如何设置更安全的密码。这类事情,完全可以写进总结里,重点突出服务态度和解决问题的能力。
书写注意事项:
关于业务量这块也得提一提。今年比去年增长了多少,新推出的业务种类有哪些,客户的反馈怎么样,这些都是需要关注的点。要是有参与过培训或者技能竞赛之类的活动,也别忘了记下来,毕竟这能体现个人能力和团队精神。
不过有时候,写总结的时候容易漏掉一些细节。比如,某次处理大额转账时,由于单据填写得不够仔细,差点出了差错。虽然最后改正了,但还是反映出平时对细节的关注还不够。这样的例子,其实挺值得拿出来反思一下的,能帮助以后避免类似问题的发生。
还有就是,写总结时别光顾着说自己的功劳,同事间的合作也很重要。比如有位同事经常主动帮忙检查凭证,减少了不少错误率。这种协作精神,也是工作中不可或缺的一部分。
至于格式,不用太死板。开头简单介绍一下基本情况就行,中间部分分块讲业绩和问题,结尾留点空间展望下明年的工作方向。当然,写总结时,字迹工整一点总是好的,不然领导看的时候费劲,自己回头找资料也不方便。
银行储蓄所柜员年终个人工作总结述职报告怎么写【篇5】 1100字
尊敬的各位领导、同志们:
你们好!
我叫。。,一年来,在单位领导和同志们的帮助下,在各个方面都取得了较好成绩。现将今年的工作、学习情况向大家总结汇报如下。
我所在的岗位是。。的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,。。的储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
所位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……。。就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩。
篇5写作要点26人觉得有用
银行储蓄所柜员的年终个人工作总结述职报告该怎么写?这确实是个需要认真对待的事情。这类总结不仅是对自己一年工作的回顾,也是向领导汇报工作成果的重要方式。写好这样的总结,既要实事求是,又要突出重点。
首先得把全年的工作情况梳理清楚。比如每天处理了多少笔业务,有没有遇到特别棘手的问题,这些问题是怎么解决的。记得要把关键的数据记录下来,像每月的业务量变化趋势,客户满意度调查结果之类的。有时候数据可能记不太全,可以翻翻之前的台账找找,别漏了重要的细节。另外,日常工作中的一些小创新也别忘了提一下,哪怕只是优化了个流程,也算是一种成绩。
接着就是分析工作中的不足之处。每个柜员肯定都有自己的短板,比如服务态度有时可能没那么热情,或者对某些新政策理解得不够透彻。要诚实地面对这些问题,想想是什么原因导致的,是培训不到位还是自身疏忽?接下来该怎么做才能改进,这一点很重要。如果能结合具体事例来说就更好了,这样显得更有说服力。
还有就是对未来工作的规划。可以结合当前的形势,比如国家出台了新的金融政策,这对咱们的工作会有哪些影响?根据这些变化,打算怎么调整自己的工作方法?目标要明确,措施也要具体可行。比如,计划提升某方面的专业技能,那就得列出学习的具体步骤,而不是空喊口号。
写总结的时候,语言要朴实无华,尽量避免使用那些听起来很高大上的词汇。毕竟这是工作汇报,不是文学作品。但也不能太随意,毕竟代表的是个人形象。要是平时说话比较直爽,写总结时也得稍微修饰一下,把话说得委婉些。比如提到缺点的时候,可以这样说:“工作中还存在一些不足,有待进一步完善。”而不是直接说“我工作上有不少问题”。
有时候写总结会遇到时间紧张的情况,这时候千万别慌。先把框架搭出来,把最重要的内容填进去,剩下的慢慢补充。要是实在想不起来某些细节,不妨问问同事,大家互相交流一下,说不定就能想起不少事情。
银行新入职柜员个人工作总结怎么写【篇6】 700字
8月3日进入xx银行,参加了新员工在xx山的拓展活动,在拓展训练的过程中增强了自己的团队意识,并被评为本组队员,在随后的业务培训中我大致了解了xx银行的发展状况、机构构成,掌握了最基本的综合知识、运营知识及前台的具体操作规范;技能训练中熟练掌握了点钞、翻打传票等技能。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作并和同事建立了良好的伙伴关系,在顺利通过分行组织的新员工上岗考试后顺利加入了和平支行,成为和平支行这个大家庭中的一员。
到今天已经入行快5个月,虽然还是在试用期,但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐,工作过程中和同事之间互相帮助,遇到不熟悉的业务积极向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声,对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复,始终把客户的满意放在第一位;在结账后,和同事之间交换检查一天的票子,发现错误及时改正,减少差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些特色业务,如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。
通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员,全面的掌握储蓄柜台知识,技能上也要更熟练,不断加快自己办业务的速度,使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习,为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的配合,把和平支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力,我能够成为和平支行秀的员工之一。
篇6写作要点138人觉得有用
银行新入职柜员个人工作总结怎么写,这个问题其实不少人都会遇到。毕竟刚入行,对工作的理解可能还不够深入,写总结的时候难免会觉得无从下手。不过这事也不是特别难,关键是要理清楚思路。
先说说准备工作吧。在动笔前,最好把这段时间的工作情况好好捋一捋。比如接待了多少客户,处理了哪些业务,有没有遇到什么特别棘手的问题,这些问题后来是怎么解决的。把这些都记下来,心里就有底了。当然,有时候事情太多,可能会漏掉一些细节,这就需要平时养成记录的习惯,不然到总结的时候就只能靠回忆了。
接下来就是组织语言了。写总结的时候,没必要追求多么华丽的辞藻,关键是真实。可以用简单的句子把自己的工作经历描述出来。比如,“这个月主要负责现金存取业务,每天平均接待三十多位客户。”这样的表述就很直观,也很容易让人明白你的工作量。
不过要注意的是,写总结的时候别光顾着说自己做了什么,还要适当提一下工作中存在的不足。像是“在办理转账业务时,有时因为客户提供的信息不完整,导致流程稍微复杂了一些。”这样的话说出来,既显得诚恳,也能体现出你对自己工作的反思。
总结里最好能带上一点改进措施。比如,“针对上述问题,今后打算加强与客户的沟通,确保信息完整后再进行操作。”这样写的话,不仅能让领导看到你的态度,还能展示出你解决问题的决心。
有时候,写总结可能会遇到卡壳的情况。比如不知道该怎么评价自己的表现,这时候不妨换个角度想,把自己当作一个旁观者,看看这段时期的表现到底怎么样。这样做起来可能就顺手多了。
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