酒店顾问岗位职责5篇

岗位职责是什么

酒店顾问是酒店业的专业咨询角色，他们为酒店管理层提供策略性建议，以提升运营效率、优化服务质量并促进业务增长。

岗位职责要求

1. 具备深厚的酒店管理知识，了解行业动态及市场趋势。

2. 拥有出色的分析能力，能评估酒店的经营状况并提出改进方案。

3. 良好的沟通技巧，能够有效地与各级员工及管理层交流。

4. 熟悉酒店业务流程，包括预订、入住、餐饮及客房服务等。

5. 能够制定并执行培训计划，提升酒店员工的服务水平。

6. 具备项目管理和协调能力，能有效推动改进项目的实施。

岗位职责描述

酒店顾问的主要工作集中在诊断酒店的运营问题，通过专业的洞察力和经验，提供定制化的解决方案。他们不仅关注财务指标，还关注客户满意度、员工士气和品牌形象等方面。顾问需要深入理解酒店的业务环境，与管理层紧密合作，确保提出的建议能够落地执行，并带来实际的业务改善。

有哪些内容

1. 市场研究与分析：收集和分析行业数据，评估酒店在市场中的竞争地位，为决策提供依据。

2. 运营审计：检查酒店的日常运营流程，识别效率低下的环节，提出优化建议。

3. 服务质量评估：监控客户反馈，确保服务质量达到行业标准，提升客户满意度。

4. 培训与发展：设计和实施员工培训计划，提升团队技能和服务水平。

5. 战略规划：协助酒店制定长期发展策略，包括定位调整、市场拓展等。

6. 成本控制与财务管理：分析财务数据，提供成本节约措施，提高盈利水平。

7. 危机管理：应对突发情况，如负面评价或运营难题，提出应对策略。

8. 合作伙伴关系管理：建立并维护与供应商、分销商和其他合作伙伴的良好关系。

酒店顾问的角色是多面的，他们在提升酒店整体性能时，也是酒店创新和变革的重要推动者。他们的工作成果直接影响到酒店的业务表现和客户体验，因此，这一职位需要具备高度的专业素养和责任感。

酒店顾问岗位职责范文

第1篇 旅游顾问 酒店操作主管岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、保持与业务部门和旅行社及订房中心的良好沟通，为其提供快速准确地酒店报价及客房预订服务；

2、负责与境外酒店的沟通、签约，及时了解境外酒店的价格、房态变化；

3、接听线上线下的客户预订咨询，高效率的处理客户订单；

4、协助部门经理完成的其他工作。

岗位要求

1、 大专以上学历，熟练掌握电脑操作，能熟练运用office软件；

2、 熟练操作电脑，热爱旅游业；

3、 熟悉各酒店预订平台的相关规定并能灵活运用；

4、 亲和力出色，团队意识良好，善于在工作中学习。

第2篇 旅行顾问（酒店预订助理）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责

1、注重保持与旅行社及订房中心的良好沟通，为她们提供快速准确地酒店报价及客房预订服务；

2、协助预订主管负责酒店的签约、价格、房态维护；

3、接听线上线下的客户预订咨询，高效率的处理客户订单；

4、有明确的职业规划，热爱旅游业，立志在此行业发展，有一定抗压能力。

岗位要求

1、具备良好的沟通能力，有较强的学习能力和应变能力，能够独立处理一些突发事件；

2、普通话标准，善于沟通，学习能力强，品行端正，工作细心，熟悉电脑操作；

3、具备简单的英文阅读和翻译能力；

4、有良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动；

5、.熟练使用办公自动化操作软件；

6、有良好的团队合作精神，能服从公司工作安排；

7、有良好的责任心和服务意识，良好的亲和力、表达力，形象气质佳，相貌端正。

第3篇 酒店顾问岗位职责

酒店领域专家顾问 在酒店领域相关行业企业担任(战略投资类、营销类及企业高级管理人员)等经理以上职位的人员,在该行业超过5年,同时对行业以及企业有很深入的见解。该职位为长期顾问职位,主要为投行、vc、pe、证券公司、咨询公司等公司在做行业研究分析时,提供专业的经验及建议,一般为电话访谈及面访,我公司会为接受访谈的专家满意的资费,按场次付费。有意的请投简历、加关注或留言。 在酒店领域相关行业企业担任(战略投资类、营销类及企业高级管理人员)等经理以上职位的人员,在该行业超过5年,同时对行业以及企业有很深入的见解。该职位为长期顾问职位,主要为投行、vc、pe、证券公司、咨询公司等公司在做行业研究分析时,提供专业的经验及建议,一般为电话访谈及面访,我公司会为接受访谈的专家满意的资费,按场次付费。有意的请投简历、加关注或留言。

第4篇 在线旅行顾问/酒店客服专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

薪资待遇

1、基本工资+全勤+绩效提成（平均4000-5000元/月上不封顶），入职即买五险一金；

2、享受公司各类福利补贴；

3、8小时工作制，带薪培训，不定期加薪的机会；

4、免费提供茶水饮料，丰富的团队活动（团建、生日party、节日主题活动、年会等）；

岗位职责：

1、通过淘宝旺旺等平台，热情、周到的为客户提供在线度假旅行、高星酒店的产品咨询服务，及时、专业的与客户在线交流，解答客户的疑问；

2、根据对目的地旅游信息和产品信息的了解，为客户出行预定提供一站式管家服务；

3、对客户的问题、意见以及投诉进行跟踪、处理，并作好记录；解决顾客的投诉及不满，维护店铺信誉；

4、协助改进项目运营流程，提高客户体验和提升客户满意度；

5、配合店铺相关营销活动的策划及操作。

职位要求：

1、大专以上学历，对网购服务有一定认知，具备一年以上客服工作经验优先；优秀者可适当放宽录用条件；

2、有良好的客户服务意识，沟通能力强，思维敏捷，头脑清晰；

3、普通话流利，打字速度较快；

4、有从事过旅游/酒店行业、淘宝店主或者微商者优先；

5、能适应轮班及调休等工作安排。

第5篇 旅行顾问（酒店操作主管）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、保持与业务部门和旅行社及订房中心的良好沟通，为其提供快速准确地酒店报价及客房预订服务；

2、负责与境外酒店的沟通、签约，及时了解境外酒店的价格、房态变化；

3、接听线上线下的客户预订咨询，高效率的处理客户订单；

4、协助部门经理完成的其他工作。

岗位要求

1、 大专以上学历，熟练掌握电脑操作，能熟练运用office软件；

2、 熟练操作电脑，热爱旅游业；

3、 熟悉各酒店预订平台的相关规定并能灵活运用；

4、 亲和力出色，团队意识良好，善于在工作中学习；

5、有ota工作经历者优先。