物业顾问岗位职责16篇

更新时间：2024-11-20

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物业顾问岗位职责

岗位职责是什么

物业顾问是一个专业角色，主要负责为住宅、商业或工业物业的业主、租户及潜在客户提供咨询和服务，确保物业的高效管理和优化使用。

岗位职责要求

1. 具备深厚的物业管理知识，熟悉相关法规政策。

2. 拥有良好的沟通技巧，能与客户建立长期合作关系。

3. 精通市场分析，能够准确评估物业价值和市场潜力。

4. 敏锐的商业洞察力，能捕捉市场动态，为客户提供投资建议。

5. 具备问题解决能力，能有效处理客户投诉和纠纷。

6. 良好的项目管理能力，能协调多方资源，确保物业项目的顺利进行。

7. 注重细节，对服务质量有高标准要求。

岗位职责描述

物业顾问在日常工作中，主要承担以下职责：

1. 提供物业管理咨询服务：解答客户关于物业维护、租赁、销售等方面的问题，提供专业意见。

2. 市场研究与分析：收集和分析房地产市场信息，为客户提供最新的市场趋势和预测。

3. 客户关系管理：建立和维护与业主、租户的良好关系，定期跟进客户需求，提供定制化服务。

4. 物业评估与推介：评估物业的经济价值，为买卖或租赁决策提供数据支持。

5. 协助交易流程：协助客户完成物业交易，包括合同谈判、签订、过户等环节。

6. 解决问题与冲突：处理客户投诉，协调解决物业管理中的问题，确保客户满意度。

7. 物业项目管理：参与物业改造、升级等项目，确保项目按时、按质完成。

有哪些内容

物业顾问的工作内容广泛，主要包括：

1. 客户咨询服务：为现有和潜在客户提供全面的物业管理咨询服务，解答疑问，提供解决方案。

2. 市场研究报告：定期编写和更新市场研究报告，为公司决策提供数据支持。

3. 客户满意度调查：实施客户满意度调查，收集反馈，改进服务质量。

4. 物业推介策略：制定个性化的物业推介策略，提升物业的市场吸引力。

5. 合同管理：处理租赁和销售合同，确保合同条款符合法规和客户利益。

6. 紧急情况应对：协调处理突发状况，如设施故障、安全问题等，确保物业正常运营。

7. 关系维护：组织业主大会，与业主委员会保持良好沟通，推动社区建设。

8. 业务拓展：寻找新的商机，开发潜在客户，扩大业务范围。

作为物业顾问，需要以专业、细致的态度，不断优化服务，满足客户多元化的需求，实现物业价值的最大化。

物业顾问岗位职责范文

第1篇房地产物业顾问岗位职责任职要求

房地产物业顾问岗位职责

岗位职责:

1、建立完善分公司客户服务体系和标准工作流程; 对分公司各项目现场客户服务品质进行督导，推动公司流程与标准化落地;

2、组建和培养客户关系团队，开展团队培训;

3、负责客服系统的资源管理、分析，定期编制客服报告;

4、处理客户投诉及突发事件; 对接公司总部客户服务专业条线，负责受理分公司各服务中心400客户投诉热线投诉处理;负责各服务中心客户诉求受理、分派、回访工作，对客户诉求进行分析评估;

5、负责物业各项目的运营管理关键节点管控，包括物业费评估、客户入伙、争创示范项目、业委会筹备等重点工作管控;

6、负责物业创新业务的研发及实施落地;

8、组织开展分公司年度客户满意度调研，对分公司客户满意度负责。

任职资格:

1、大专及以上学历，30岁以下，性别不限，专业不限;

2、 5年以上住宅物业客户服务工作经验;

3、有第三方客户满意度提升方案实施经验及调研的相关经验;

4、仪表端庄、整洁，形象好、气质佳;

5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。

房地产物业顾问岗位

第2篇销售物业顾问岗位职责

物业销售顾问广州远华房地产代理有限公司广州远华房地产代理有限公司,远华职责描述:

注意:本职位提供师傅一对一专业培训,冠军团队、金牌导师帮助开单!

1、负责二手房(房屋、写字楼、车位、商铺、公寓)租售业务和交易业务办理;

2、掌握客户需求,发掘及跟进潜在客户,做好对客户的追踪、联系;

3、协助客户实地介绍项目,进行商务谈判,促成交易;

4、热情接待,细致讲解,耐心服务,为客户提供满意的服务;

5、积累客户信息档案,掌握客户动态为营销业务服务;

6、做好售前、售中、售后服务跟进,妥善处理好客户提出的相关业务问题。

7、销售顾问—销售组长—助理销售经理—销售经理,提供全方位发展平台

广州远华房地产代理有限公司,公司名称内涵“志向高远,才华尽显”

公司的宗旨:为员工谋发展,为客户创价值,为社会做贡献“合作共赢,分享未来”

让漂泊在外有理想有抱负的人实现心中梦想。

任职要求:男女不限、无需工作经验,具有亲和力,形象气质佳,有房地产从业销售人员优先

任职要求:

1、有相关工作经验优先考虑。性格乐观,积极主动,做事认真踏实、勤奋。

2、具良好的学习能力与沟通表达能力;高度的工作热情、沟通协调能力强、工作作风勤勉务实,同时具有较强的团队协作管理能力。

3、具有敏锐的市场洞察力、应变能力、创造性思维能力。具较强的上进心与责任心,以及良好的服务意识和抗压能力

4、高额提成+保险+现金奖+达标奖+节日礼品+旅游;

5、努力+能力,提成多劳多得;

6、一对一带教培训,完善的晋升机制,心有多大,舞台就有多大。

第3篇物业住宅部维修顾问岗位职责

维修顾问在主任的领导下，负责对住宅部所管物业房屋及附属设施的养护维修。确保水、电等设施正常使用，督导维修人员切实完成本职工作，遵守各项规章制度。以下为具体职责：

1.根据房屋及其附属设施的实际情况，制定物业管理的维修方案，编制养护维修计划，经审批后组织贯彻实施。

2.全面负责房屋及附属设施的维修保养，保证各种设备设施安全正常使用。

3.定期检查各项设施设备的技术状况，编制年、季、月检查计划，组织贯彻实施。

4.负责监督维修住宅部管辖楼宇公共设施、照明灯具及供水、供电、道路工程。

5.及时处理因房屋及设备发生故障导致的突发事件，认真处理住户的维修投诉。

6.协助相关部门对业主装修房屋进行审批、监督、检查，保持物业整体结构完整性。

7.负责对管辖楼宇内各项工程技术资料、设备说明、维修保养记录的收集、整理、存档。

8.负责物业工程的接管、验收、移交工作，并与相关部门协商工程遗留问题的解决方案。

9.积极开展各种工程维修工作。

10.完成主任交办的其他工作。

第4篇房产物业顾问岗位职责

岗位职责:前台,经理,主管,有工作经验的优先

任职要求:1.25周岁以上,大专以上学历,男女不限,有工作经验的优先

2.形象气质佳,语言表达流畅

3.勤劳肯干,能加班,有赚钱欲望,肯付出

4.敢于拼搏,不安于现状,有晋升欲望,不甘于平凡

第5篇销售物业顾问岗位职责任职要求

销售物业顾问岗位职责

职责描述:

1、负责客户的接待、咨询;

2、识别客户需求，提供合适产品，进行价格谈判;

3、负责促成业务成交;

4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;

5、负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。

任职要求:

1、大专以上学历，年龄20岁-35岁之间，男女不限，专业不限;

2、沟通能力强，普通话标准;有亲和力，工作积极主动，乐观开朗;

3、具备良好的沟通表达能力和学习能力;

4、敏锐的洞察力，较强的抗压和抗挫能力;勇于接受压力和挑战;

5、做事认真踏实，为人正直诚恳;高度的工作意识，具有良好的团队精神;

6、注明:应届生优先。

销售物业顾问岗位

第6篇物业顾问—沙田香槟壹号岗位职责要求

职位描述：

【沙田.香缤1号】

独家代理，已经进场，马上开盘

92-120㎡畅销洋房（火热滨海湾区）

岗位职责：

1.负责楼盘现场客户的接待，接听购房咨询电话、模型样板间介绍、促进成交；

2. 录入顾客认购资料，打印并校对商品房买卖合同，组织与顾客签署合同，填写预售登记表；

3. 客户签约前后回款跟踪，跟踪回收首期款，联系客户预约律师，跟踪办理按揭手续；

4. 办理换、退房和更名事务，按公司规范完成销售变更。

职位要求：

1.高中以上学历，从事销售工作1-2年经验（具有房地产、保险、酒店、等从业经验者优先）；

2.具亲和力、善沟通、良好的表达能力，强烈的团队合作精神，出色的组织能力；

3.心态良好，吃苦耐劳，有积极进取的精神；

4.优秀的新人也可考虑。

第7篇市场物业顾问岗位职责

物业市场经理 | 物业顾问-业务拓展 | 物业及资产管理服务部北京高力国际物业服务有限公司北京高力国际物业服务有限公司,高力工作职责:

1、主要负责物业市场开拓,契合公司发展需要,代表公司对外联系、洽谈、承接业务。

2、根据客户需求起草物业服务建议书,进行前期招投标工作,向客户介绍公司的服务内容,宣传公司,核心价值及国际化平台的优势。

3、市场信息及客户信息的搜集、分析、筛选和整理。

4、负责客户拓展及客户关系维护工作,确立目标客户,定期跟踪,建立和维护与目标客户的联络关系,了解客户对物业管理的要求、希望和打算。

5、按公司要求开展合作洽谈,维护合作双方利益,对整个合作过程有较好理解与把握。

6、完成部门经理或负责人分配的业绩指标。

任职要求:

1、具有良好的市场判断力和市场敏感度,熟悉所负责区域的市场行情。

2、具备良好的谈判能力,演讲能力突出;能够进行有效的商务合作洽谈,并熟练掌握谈判技巧及专业技巧。

3、具备优秀的市场洞察能力、沟通能力、组织协调能力以及解决复杂问题的能力,能够协调公司各部门业务合作。

4、大专以上学历,物业管理或市场营销专业优先考虑;

5、物业行业两年以上工作经验,有成功开拓物业项目的案例者优先;

6、有成功投标、中标、策划等工作经验优先;

7、英文良好,文笔流畅;

8、熟练使用常用办公软件;

本职位可以在北京、天津两地常驻

第8篇写字楼物业顾问岗位职责任职要求

写字楼物业顾问岗位职责

写字楼物业顾问上海广汇房产经纪事务所(有限合伙) 上海广汇房产经纪事务所(有限合伙)，广汇职责范围:

你想成为一个什么样的人在上海你想获得什么样的事业成就

你希望能通过自己的努力及团队的支持实现自己的梦想吗

如果你想，那么广汇将是你最佳的平台。因为我们尊重每一位伙伴的梦想，更关注每一位伙伴的成长，在这里你既可以得到家人般的关爱，又可以得到队友的合作与支持，帮助你找到归属感并达成人生目标。

职责描述:

1、完成写字楼需求客户的信息开发及整理工作。

2、通过良好的沟通了解客户的详细需求，并和客户建立相互信任的合作关系。

3、利用专业知识为客户推荐合适的解决方案。

4、帮助客户安排实地看楼的时间、流程等相关工作。

5、协助开发商与客户通过沟通协商达成共赢的租赁条件。

6、做好服务的后续工作，与客户和开发商建立长久的合作关系。

任职要求:

1、热爱销售工作，为人正直、诚信、有团队合作意识。

2、有强烈的企图心，有灵性，学习能力强。

3、具有良好的语言表达和沟通能力。

4、欢迎应届毕业生。

我们有健康充满爱的企业文化，有完善的培训体系。

我们有团结合作的团队，有公平透明的晋升机制。

我们有各种团建活动，每天还有丰富的下午茶。

——我们欢迎您来公司体验。

写字楼物业顾问岗位

第9篇高级物业顾问岗位职责

高级物业顾问/物业顾问麦田房产北京麦田房产经纪有限公司,北京麦田,北京麦田房产,北京麦田集团,麦田房产岗位职责:

1、负责客户的接待、咨询;

2、识别客户需求,提供合适产品,进行价格谈判;

3、负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程,包括带看、收意向、签过户及老客户经营等。

4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;

5、负责公司产品的开发积累,与客户建立良好的业务协作关系。

任职资格:

1、统招大专(含)以上学历,年龄20岁-35周岁之间,男女不限,专业不限,欢迎应届生;

2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;能接受房产行业的压力和挑战;

3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,服务意识强、工作积极主动,乐观开朗;

4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神;

第10篇物业顾问岗位职责

资深物业顾问 transmit不动产全产业链方案解决专家上海全佳房地产经纪有限公司,全佳工作职责:

1、参加小组或部门例行早会及晚会。每日的晚会前需按照公司要求将当日的工作内容记录在crm系统中。

2、按照公司要求参加岗位培训。

3、按企业顾问部业务制度,要求独立进行客户的开发、拜访、推荐、带看、洽谈、签约、售后服务及日常维护等工作,并按要求提交存档相关业务文件。

4、主动向区域经理汇报业务进展状况,积极配合经理的管理工作,对分配合作的个案积极跟进,并促成成交。

5、每周五下班前按照公司要求完成本周周工作总结, 并提交周报。

6、根据市场精耕要求,做好目标区域内市场调研工作,及时了解区域内市场的动态,并与区域内各发展商保持良好的联系。

7、每个评定季度末,根据该季度的各方面工作执行及完成情况,对季度绩效考核进行自评,并配合上级领导的评定工作,制定相应的改进措施。

8、能够完成既定的岗位业绩目标和绩效考核指标。

9、完成上级领导安排的其他工作。

任职要求:

1、专科及以上学历;有2年以上写字楼租赁经验者优先考虑;

2、外表端正、性格开朗活泼。具有良好的语言沟通能力及团队合作精神。

第11篇物业顾问项目岗位职责

主要职责:

1.负责物业管理咨询项目的运营管理、市场推广及客户开发与维护工作;

2. 统筹各项资源完成合作方所赋予的:品质、人才培养、现场管理、费用测算、前期介入、制度编写等工作;

3.负责分析客户的项目需求,撰写项目方案和建议书并参与重大项目洽谈;

4.其它各项工作;

岗位要求:

1.本科及以上学历,企业管理、市场营销、物业管理、人力资源等专业,两年以上项目顾问咨询、4年以上物业管理项目经理工作经验或负责人力资源全盘(人才培养经验3年及以上)

2.良好的沟通和市场营销能力;

3.良好的公众表达和授课能力,能有效支撑授课与课程开发工作;

4.良好的逻辑思考能力和文字功底,能够分析客户需求和撰写项目方案等;

5.良好的office办公技能和ps、视频编辑处理等经验。

第12篇物业销售顾问岗位职责任职要求

物业销售顾问岗位职责

职责描述:

1、负责客户的接待、咨询;

2、识别客户需求，提供合适产品，进行价格谈判;

3、负责促成业务成交;

4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;

5、负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。

任职要求:

1、大专以上学历，年龄20岁-35岁之间，男女不限，专业不限;

2、沟通能力强，普通话标准;有亲和力，工作积极主动，乐观开朗;

3、具备良好的沟通表达能力和学习能力;

4、敏锐的洞察力，较强的抗压和抗挫能力;勇于接受压力和挑战;

5、做事认真踏实，为人正直诚恳;高度的工作意识，具有良好的团队精神;

6、注明:应届生优先。

物业销售顾问岗位

第13篇地产物业顾问岗位职责任职要求

地产物业顾问岗位职责

岗位职责:

1、建立完善分公司客户服务体系和标准工作流程; 对分公司各项目现场客户服务品质进行督导，推动公司流程与标准化落地;

2、组建和培养客户关系团队，开展团队培训;

3、负责客服系统的资源管理、分析，定期编制客服报告;

5、负责物业各项目的运营管理关键节点管控，包括物业费评估、客户入伙、争创示范项目、业委会筹备等重点工作管控;

6、负责物业创新业务的研发及实施落地;

8、组织开展分公司年度客户满意度调研，对分公司客户满意度负责。

任职资格:

1、大专及以上学历，30岁以下，性别不限，专业不限;

2、 5年以上住宅物业客户服务工作经验;

3、有第三方客户满意度提升方案实施经验及调研的相关经验;

4、仪表端庄、整洁，形象好、气质佳;

5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。

地产物业顾问岗位

第14篇写字楼物业顾问岗位职责

写字楼物业顾问助理上海广汇房产经纪事务所(有限合伙) 上海广汇房产经纪事务所(有限合伙),广汇职责描述:

1、完成写字楼需求客户的信息开发及整理工作。

2、通过良好的沟通了解客户的详细需求,并和客户建立相互信任的合作关系。

3、利用专业知识为客户推荐合适的解决方案。

4、帮助客户安排实地看楼的时间、流程等相关工作。

5、协助开发商与客户通过沟通协商达成共赢的租赁条件。

做好服务的后续工作,与客户和开发商建立长久的合作关系。

职责范围:

你想成为一个什么样的人在上海你想获得什么样的事业成就

你希望能通过自己的努力及团队的支持实现自己的梦想吗

如果你想,那么广汇将是你最佳的平台。因为我们尊重每一位伙伴的梦想,更关注每一位伙伴的成长,在这里你既可以得到家人般的关爱,又可以得到队友的合作与支持,帮助你找到归属感并达成人生目标。

任职要求:

1、热爱销售工作,为人正直、诚信、有团队合作意识。

2、有强烈的企图心,有灵性,学习能力强。

3、具有良好的语言表达和沟通能力。

4、欢迎应届毕业生。

我们有健康充满爱的企业文化,有完善的培训体系。

我们有团结合作的团队,有公平透明的晋升机制。

我们有各种团建活动,每天还有丰富的下午茶。

——我们欢迎您来公司体验。

第15篇物业顾问工作岗位职责

物业顾问一般是物业管理公司紧缺的人才,对于岗位有哪些岗位职责呢以下详细的为您介绍物业顾问岗位职责资料,仅供参考。

物业管理公司一般认为委托项目更能体现公司的管理实力,项目持久而收益高。但是顾问管理项目具有“短平快”的特点,造成的社会影响更广泛,对扩大业务也有重要作用。

物管服务模式

(一)物业顾问管理服务。

物业管理公司根据多年的管理经验,从专业角度为发展商提供物业管理全过程或不同阶段的咨询服务。在实践中,也有将咨询服务中的高级形式称作授权管理服务,就是按合作双方商定的物业管理标准由物业管理公司委派管理人员、专业技术人员在发展商授权管理范围内,对物业项目实施管理。授权管理服务与顾问服务最大的区别是:授权管理服务是由物业管理公司直接派专业人员按专业化、系统化的标准组建物业管理队伍,协助进行管理,并担任实职。而顾问管理服务,是物业管理公司或指定的物业顾问为项目提出方案和建议,方案的具体落实由发展商成立的物业管理公司实施,物业顾问不担任实职。

(二)全权委托管理。

全权委托管理的特点是由发展商将物业的经营管理交给物业管理公司负责。物业管理公司按照与发展商商定的管理模式和管理目标对物业项目进行管理。近年来,物业管理市场上出现一种与委托及顾问两种基本管理模式性质完全不同的管理方式,即成立合资公司进行物业管理,并取得了较好的业绩。

物业顾问领域

1。项目规划的物业顾问,从未来项目运行角度提供规划阶段的顾问建议,比如根据不同的项目定位提供不同业态的需求分析、资源配置建议、设施选型建议、项目内外的交通动线规划等等。这就是类似于物业管理的前期顾问角色。

2。置业顾问,受托客户方要求,代理客户寻找市场上适合的物业产品,并帮助委托方价格商谈。这其实就是房产经纪人的角色。

第16篇租赁物业顾问岗位职责

物业租赁顾问麦田房产北京麦田房产经纪有限公司,北京麦田,北京麦田房产,北京麦田集团,麦田房产 1、任职要求

1)年龄20-35周岁;

2)大专及以上学历(退伍军人无学历要求);

3)有意愿从事房产经纪业,符合麦田文化。

2、工作内容:

1)负责房源信息维护推广,打造个人顾问式职业品牌形象;