规范规章制度15篇

规章制度是组织内部运作的基础，它明确了职责、流程、标准和行为规范，确保团队高效、有序地工作。编写规章制度时，应以清晰、简洁和实用为原则，兼顾公正与公平，以促进组织的稳定发展。

规章制度包括哪些

一套完整的规章制度通常涵盖以下几个核心部分：

1. 总则：阐述规章制度的目的、适用范围和基本理念。

2. 组织架构：定义各部门的职责和权限，以及相互间的协作关系。

3. 员工管理：包括招聘、培训、考核、晋升、福利待遇等相关政策。

4. 工作流程：详细说明各项业务的处理步骤和审批流程。

5. 行为准则：规定员工的职业道德、行为规范和纪律要求。

6. 法律合规：确保所有活动符合相关法律法规。

7. 纠纷解决：设定处理争议的程序和机制。

8. 附则：包括修订、解释权归属等事项。

作用和意义

规章制度的设立旨在：

1. 提高效率：明确的工作流程和职责分配减少沟通成本，提高工作效率。

2. 规避风险：通过法律合规和行为准则，预防潜在的法律纠纷和道德风险。

3. 维护公平：确保所有员工在同一规则下竞争，增强团队凝聚力。

4. 保障权益：保护员工的合法权益，建立和谐的劳动关系。

5. 促进发展：为组织的长远规划提供稳定的运营基础。

怎么制定

制定规章制度时，需注意以下几点：

1. 全面性：覆盖组织运营的所有关键领域，避免遗漏。

2. 实用性：规章制度应贴近实际，易于理解和执行。

3. 参与性：广泛征求员工意见，确保制度的接受度和可行性。

4. 定期审查：随着组织发展，适时更新和完善规章制度。

5. 法律咨询：必要时，寻求专业法律意见，确保合规性。

规范规章制度范文

第1篇 公司规范管理规章制度

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。

六、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

七、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

员工守则

一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

二、维护公司声誉，保护公司利益。

三、服从领导，关心下属，团结互助。

四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

五、不断学习，提高水平，精通业务。

六、积极进取，勇于开拓，求实创新。

办公用具、用品购置与管理

1、所有办公用具、用品的购置统一由办公室造计划、报经领导批准后方可购置。

2、所有用具必须统一由办公室专人管理。办理登记领用手续、办公柜、桌、椅要编号，经常检查核对。

3、个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。

公司管理制度之考勤制度

一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

三、周一至周六为工作日，周日为休息日。节假日公司安排通知。

四、严格请假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准;1天以上的由总负责人批准;未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。迟到一次自觉执行(自罚五元放入公司公费，用于公司平常花费)。

六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。

七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天)，予以辞退。

八、工作时间禁止听歌、看视频、等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。

九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。

十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。

十一、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格和奖金。

卫生管理制度

为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，制定本制度。

一、卫生管理的范围为公司办公室、洗手间、门窗等办公场所及其设施的卫生。每天值日者提前几分钟打扫一下。每月大扫除、全体员工擦玻璃、办公桌等办公场所，保证屋内干净、整洁。

二、员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

本规章制度还带完善改进，如有意见公司根据实际情况集体研究处理，员工可提出意见，公司的利益即是大家的利益，我们共同为了公司的发展进步，相信我们会更好，公司的未来更加美好。

第2篇 员工着装规范化规章制度-范本

各县市局、市直各单位、机关各科(室)、协(学)会:

为规范全市工商行政管理人员着装行为,树立良好的执法、办事形象,现就着装有关要求通知如下:

一、基层工商所的工商行政管理人员和市、县(区)局机关直接从事市场监管、行政执法工作的工商行政管理人员上岗时,应着装。

二、机关其他人员在下列场合应着装:

(一)参加重大集体活动及上级组织_;

(二)外出执行公务;

(三)上级机关来局检查工作;

(四)要求着装的其他场合。

三、应着装人员因非公务外出、节假日及女同志怀孕期间,应穿着便装。

四、着装时应按规定佩戴帽徽、肩章、领花。男同志大檐帽帽檐前缘与眉同高,女同志大檐帽稍向上倾;应扣好领钩、衣扣,不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子;冬、夏、春秋制服不得混穿,不得在制式服装外加罩便服。内衣下摆不得外露;男、女长袖立领衬衣做外衣穿着时,应佩戴肩章和制式领带,下摆应扎在裤腰内;穿着短袖开领夏衫,应佩戴肩章和领花,下摆不得扎在裤腰内;男、女长袖立领夏衫与春秋服配套穿着时,应佩戴制式领带。

五、着装时,应穿便鞋、皮鞋(含凉鞋,穿凉鞋应前不漏趾后不漏跟),鞋跟高度女同志不得超过4厘米,男同志不得超过3厘米。风纪要严整,男同志不准留大包头、大鬓角和胡须;女同志不准戴外露饰物(耳环、手饰、项链),不得浓妆艳抹、染指、染彩发。

六、着装时应保持服装的整洁,做到仪表端正,举止文明。

七、不准着装到营业性歌舞厅、餐馆参加娱乐活动或宴请。

八、着装人员制服因公损坏(丢失)的,由个人出书面报告说明原因,视情况予以补发;因个人保管不善损坏(丢失)的不予补发。

九、在未经批准或特殊要求情况下,发现应着装人员未按规定着装,应及时予以纠正,进行批评教育,情节严重者要给予纪律处分。各单位应定期检查各自着装情况,市局人教科将不定期进行检查。

以上要求,请各单位组织人员认真学习,严格管理。

第3篇 小区居住区管理规章制度建立规范

小区居住区管理规章制度的建立

俗话说没有规矩,不成方圆。健全、规范的管理规章制度是我们实施科学管理、提供优质服务的依据,也是我们塑造物业管理民族品牌的保证。我们将严格按照iso9002质量保证体系及和益行物业质量体系文件的要求,对zz小区居住区实施专业化、规范化的管理。同时,根据zz小区居住区的实际情况,并结合烟台市物业管理的行业法规,我们制订了完善的管理规章制度。

限于篇幅,我们仅将zz小区居住区管理规章制度的目录摘录如下,具体内容详见:

附件《zz小区居住区管理规章制度汇编》。

一、公众制度

1、zz小区居住区管理公约

2、zz小区居住区居家指引

3、zz小区居住区精神文明建设公约

4、zz小区居住区楼宇使用及维护管理规定

5、zz小区居住区二次装修管理规定

6、zz小区居住区物品搬出/入管理规定

7、zz小区居住区交通车辆、停车场管理规定

8、zz小区居住区治安管理规定

9、zz小区居住区清洁卫生管理规定

10、zz小区居住区园林绿化管理规定

11、zz小区居住区消防安全管理规定

12、zz小区居住区环境保护管理规定

13、zz小区居住区安全用水、电管理规定

14、zz小区居住区安全用气管理规定

15、zz小区居住区临时用水、电管理规定

16、zz小区居住区电梯使用管理规定

17、zz小区居住区智能化设施使用管理规定

18、zz小区居住区有线电视管线使用管理规定

19、zz小区居住区商业网点管理规定

20、zz小区居住区文化娱乐场所管理规定

21、zz小区居住区暂住人员管理规定

22、zz小区居住区出租房屋管理规定

二、内部岗位职责

1、综合管理部职责

2、服务管理部职责

3、财务部职责

4、管理处经理岗位职责

5、综合管理部主任岗位职责

6、服务管理部维修主管岗位职责

7、财务部主管岗位职责

8、培训主管岗位职责

9、社区文化主管岗位职责

10、档案管理员岗位职责

11、计算机系统管理员岗位职责

12、会计岗位职责

13、出纳员岗位职责

14、收款员岗位职责

15、维修技工岗位职责

16、电梯管理员岗位职责

17、智能设备管理员岗位职责

18、园艺组长岗位职责

19、安防组长岗位职责

20、保洁员岗位职责

21、采购员岗位职责

22、仓库保管员岗位职责

23、炊事员岗位职责

三、内部管理运作制度及服务

1、员工手册

2、员工行为语言规范

3、员工职业道德规范

4、员工培训管理制度

5、员工培训大纲

6、档案资料管理规定

7、计算机系统管理规定

8、财务管理及会计核算制度

9、管理处值班制度

10、管理处回访制度

11、投诉处理制度

12、社区文化工作制度

13、管理处公共钥匙管理规定

14、物料管理规定

15、公用设施维护管理规定

16、防火安全三级检查制度

17、灭火应急方案

18、业主房屋维修管理制度

19、维修服务检验标准

20、护卫服务检验标准

21、保洁服务检验标准

四、工作流程

1、管理处整体运作流程

2、社区文化活动实施流程

3、业主投诉处理流程

4、物业接管验收流程

5、业主入住流程

6、二次装修管理流程

7、档案建立与管理流程

8、服务质量评价及不合格服务控制流程

9、物料控制流程

10、设备设施维修养护工作流程

11、大型设备(机具)购置控制流程

12、服务分包方选择评价流程

13、业主室内维修工作流程

14、治安事件处理工作流程

15、环境管理工作流程

16、消防应急处理流程

17、培训工作流程

五、员工工作岗位考核及奖惩

1、管理服务质量分级考核暂行办法

2、考核结果与奖惩实施管理暂行办法

3、员工奖惩条例

4、部门月考核表

5、项目组月考核表

6、工作班月考核表

7、员工月考核表

第4篇 公司前台人员工作规范规章制度

实施日期:

1、目的:为保证公司内外通讯信息畅通,对来访人员进行友好接待,塑造企业良好形象。

2、范围:公司前台工作人员。

3、内容:3.1服饰要求:前台人员直接代表着公司形象,故应着装得体、整洁大方、举止文雅、化淡妆。

3. 2电话接转

3.2.1 电话铃声响两下,前台人员应迅速接听,接听电话时应音调柔和,语气平稳,使用规范用语“您好,大众联合”或“大众联合,您好”等。

3.2.2 对待来电者礼貌、热情,首先弄清来电者身份、意图,可应用以下话语询问来电者:“请问你贵姓”,“请问您哪里找”,“请问你找哪位”,“请问有什么可以帮到你”等。

3.2.3 明白来电者意愿后,在征得被访问者同意的情况下迅速将电话转给被访者接听,当被访者正忙无法接听或因特殊原因拒绝接入来电,前台人员应代被访者表示歉意,并婉言相告,同时记录来电者之联系电话及联络人,必要时获悉来电者的留言,然后将所记录信息转达给被访者。

3.2.4 待来电者结束谈话先挂断,使用礼貌道别语:“谢谢,再见”等,道别后将电话轻轻放下,并将必要内容作记录。

3.2.5 前台人员不得利用工作之便,在上班时间私自或帮人接打私人电话。

3. 3访客接持

3.3.1 当客人来访时,前台人员应礼貌大方,积极主动热情予以接待,不以貌取人,不分贵贱,平等相待,征询对方需访对象后递送茶水,并通知被访人员;

会客、洽谈原则上在会议室,未征得人力资源部同意,不得带入办公室内;

对于来访公司高层领导之客人应先问清楚是否事先有约,并主动通知被访领导,征得领导同意后带至其办公地点,并作记录。

3.3.2 客人走后,应及时收拾茶具,以保持良好办公环境。

3.3.3 严守公司秘密,不得同客人过多寒暄。

3.3.4 对于个别不受欢迎之客人,应马上向公司报备。

第5篇 某饭店服务员规章制度规范

饭店服务员规章制度 1、遵守考勤制度,上班时必须按规定着装,着装要整齐干净,不佩带首饰(手表婚戒除外),不留长指甲,要统一盘花,头发前不过眉,后不过肩,侧不过耳,化淡妆。上岗前检查个人仪容仪表,以饱满精神状态投入工作。 2、了解例会内容,及当天工作安排,熟记当天菜品酒水供应情况,急推、沽清与特色菜品等。开单按正确方式填写,点单时必须复述单子. 3、餐前检查各区域的设施、照明系统,餐桌、餐椅是否损坏,硬件设施是否运转正常。 4、餐前整理检查本区域台面、餐具等卫生,并按标准把物件摆放整齐。 5、按照所定工作岗位,面带微笑,标准站姿热情迎客,要时刻用好礼貌用语,必须请字当头,谢不离口,无论何时何地只要见到客人必须点头微笑亲切致意。 6、每天在11:30左右,17:20左右开2~3间包厢空调。(如201,202,210,209)带客时先带临街的包厢。 7、工作中手机调成振动,不得玩手机,在指定地点接听手机,接听时间不可过长而影响工作. 8、工作中 ,站姿要端正,不可倚靠在吧台,不可扎堆聊天,不可嘻笑打闹,争吵,不得跑,讲不雅语言,做不雅动作 ,大声喧哗,唱歌。 9、工作中 ,不可嚼口香糖,不要吃零食,在任何时候都要维护自身的形象,不要发脾气。 10、熟记产品价格,了解厨房、吧台产品的配制方法。不可偷吃本店制作食品及客人走后食品. 11、上下班不得进入吧台,不可围观吧台制作. 12、有针对性的运用推销语言介绍建议客人点茶点酒,点单时按正确的点单程序点单,茶市点单后,点单员负责第一时间上台。上台或撤台都必需正确使用拖盘。 13、工作中要求服务员为客进行热情周到、灵活的服务,具有良好的与客亲情沟通意识以及员工之间相互协助的团队意识。 14、在工作中当顾客对服务员无理时,尽量不与客人争吵,在不影响店子形象利益时,灵活处理维护自己的利益。 15、上菜前,要求先整理台面摆撤菜盘,上菜必须报菜名.菜齐了更要提醒客人. 16、席间服务中,应利用客人按服务铃进入包厢时注意观察是否需要加水,换骨碟,台面是否需要整理,及时性为客人服务好。 17、有良好的酒水推销意识。(抓住任何机会和永不放弃最后的推销机会) 18、加强眼神服务意识,观察客人需求,对客人的需求必须有应答声。(随时与客人进行必要的眼神沟通,通过客人细微的动作或表情以发现客人的需求,并立即上前主动询问或进行及时的服务)。 19、应保持良好的上菜划单习惯,及时发现错菜、漏菜以及所须催的菜品。 20、催菜应根据菜品情况和客人情况进行适时催菜,不可随意下催菜单。(在给客人点菜时提醒客人:我们是现配现做,你点的菜需要15分钟才上.) 21、对于客人换台、换菜、退菜、餐中预定等需求,必须及时通知领班。领班与收银员及时沟通。 22、对突发事件和客人投诉要灵活应变,巧妙使用语言与沟通技巧,处理不了时,及时汇报上级。(应将投诉控制在最小范围,压至最低程度,尽量于第一时间、地点、接手人来处理解决,避免人员的转换,时间的拖延,而使投诉的性质和发展恶劣化) 23、结账时,唱收账单,在客人有少个位的零钱时在结帐联签上自己的姓名. 24、对于结完帐的客人的服务,值台人员不可忽视怠慢,必须善始 善终的保持优质的服务。 25、客人离开前主动提醒客人不要遗忘物品,如有发现客人遗忘、丢失物品应及时上报上交,不可私自藏匿。 26、客人离开时先关空调,电视机,电脑.再迅速整理清洁台面等卫生。自行检查卫生,摆放,以及厕所卫生. 27、晚班服务员做好晚班卫生.(a:洗干净托盘,烟灰缸,抹布,拖把布,地毯,b:拖干净客走包厢,.过道,楼梯.c:关好工作台的热水电源,关好门窗,电源.换垃圾袋) 28、 检查巡视区域有无隐患,关闭所有电源后,方可离岗。交接班时,提前5分钟做好交接工作。

第6篇 公司规章制度规范(一)

企业规章制度制定规范【1】

目 录

一、规章制度对企业的重要性

二、企业制定规章制度的误区

三、制定规章制度的法律依据

四、规章制度的制定流程

五

第7篇 规章制度框架规范

企业管理制度框架【1】

一、总则

二、行政日常工作规范

1.行政协调工作规范

2.行政沟通工作规范

3.行政经费管理工作规范

三、企业行政办公室事务管理

(一)行政办公室事务管理规范化制度

1.办公室布置规范

2.办公室用品管理制度

3.办公室用品、文具管理制度

4.工作服管理制度

(二)行政办公室事务管理实用表单

1.文具用品一览表

2.办公室用品需求计划表

四、企业员工行为规范管理

(一)企业员工行为规范管理化制度

1.员工守则

2.企业员工仪容仪表规范

3.企业员工礼仪举止规范

4.企业员工言行规范

5.企业员工电话规范

(二)企业员工行为规范管理实用表单

1.自我报告表

2.自我评价表

3.目标工作单

4.主要计划表

5.工作计划6w2h分析表

6.工作记录表

五、企业人事行政管理

(一)企业人事行政管理规范化制度

1.企业人事管理刚要

2.人员招聘管理制度

3.员工培训管理方法

4.员工工作调动管理办法

5.员工辞职审批管理办法

6.劳动合同

(二)企业人事行政管理实用表单

1.企业人事规划表

2.人员补充申请表

3.应聘登记表

4.员工培训计划表

5.工作调动申请表

6.辞职申请表

7.辞退通知单

(三)企业人事行政管理规范化细节执行标准

六、企业会议管理

1.会议管理工作要点

2.会议管理规范化制度

3.会议管理使用表单

4.会议管理规范化细节执行标准

七、企业提案管理

1.企业提案管理规范化制度

2.企业提案管理实用表单

八、企业文书管理

(一)企业文书管理规范化制度

1.企业公文收发规定

2.企业邮件、函电收发制度

3.图书管理制度

(二)企业文书管理实用表单

九、企业档案管理

(一)企业档案管理规范化制度

1.人事档案利用制度

2.文书档案归档制度

3.文件、材料收集归档制度

(二)企业管理规范化细节执行标准

1.档案管理工作细化内容

十、企业考勤管理

(一)企业考勤管理规范化制度

1.企业考勤管理规定

2.员工考勤及休假制度

3.员工加班规定

4.员工出勤制度

5.员工请假制度

(二)企业考勤管理规范化细节执行标准

1.考勤员工作标准

2.考勤员操作行为规范

3.管理者考勤单据审批规范

公司管理制度【2】

经理法则:

1.总经理必须带头执行公司的各项规章制度。

2.领导部门总管不得越级指挥下一级员工。

3.领导部门总管应明白自己的工作岗位,不得越级进行操作,错指挥、乱指挥下级人员。这样会导致指挥的不明确,制约和影响公司的发展。

员工守则:

1. 员工必须遵守公司的各项规章制度。

2. 坚决服从上级的管理,杜绝与上级顶撞。

3. 禁止员工议论公司的制度、处理问题的方法和其他一切与公司有关的事情。员工对公司有意见和建议,可通过书面形式向公司反映。也可以要求召开专门会议倾听其陈述,以便公司做出判断。

4. 员工必须做到笔记本不离身,上级安排的任务和客户的要求同事的委托均需记录,

并在规定的时间内落实、答复和回话。自己解决或解答不了的问题应立即向有关人员汇报,不得拖延。杜绝问题石沉大海、有始无终。

5. 公司实现打卡制度。迟到10分钟以内扣款5元,10至20分钟扣10元,迟到30分

钟以上按旷工半天计算。

6. 员工有事外出必须请假,未获批准,不得擅自离岗。因自然灾害或直系亲属的婚殇嫁娶等急事需请假时,须将自己的工作交接好,经上级批准后方可离开。

7. 除每月正常休假外,如需请假须填写好请假条,同时将自己的工作交接好,经上级批准后方可离开,如因病假须有医院证明,否则公司将做出处罚。

8. 员工在工作时必须衣冠整齐,不得穿拖鞋,一经发现罚款20元。

9. 员工上班不得一边工作,一边聊与工作无关的事,不得影响别人工作。

10. 员工上班时间内不得乱取乱叫他人绰号,可以直呼其名或称呼小__。

11. 员工在上班期间,早餐及中餐严禁饮酒。饮酒后8小时内禁止工作,隐瞒饮酒并在饮酒后工作的第一次扣除20%的奖金,第二次解聘。

12. 公司员工女士化淡妆不化浓妆,不得其装异服、不得染怪式发型。男士不得留长发,发不过耳,不得染怪式发型。

13. 上班时间统一按照公司规定穿工作服和佩戴工作牌,如丢失工作牌照价赔偿。

14. 员工不得在施工现场公司库房,喝酒、赌博做有损公司形象的事,违者扣款20元。

15. 做错任何事情都应立即向上级领导汇报,否则一经发现加倍处罚。

16. 员工须与客户保持一定距离,不得接受客户的礼品、吃客户的饭和喝酒。公司只认同工作作风及向客户提供高品质的产品和服务获得客户的尊重。

17. 公司倡导员工之间关系简单化,员工之间不得谈论其他员工的工作表现,不得发表对其他员工的看法,更不得打听其他员工的报酬和隐私。

18. 不得故意损坏和滥用公司财物,不得破坏公司员工的私人物品。员工之间如因过失或方法不当损坏他人物品时,应立即主动承认并诚恳道歉,以求得物主的原谅。

19. 员工必须讲究卫生、讲礼貌、讲文明,不得说粗话、脏话、要做到真诚待人。

20. 员工对公司要忠诚,不得泄露公司机密。对朋友、同事要真诚。

21. 禁止赌博。公司所有员工在上班期间不得打麻将、玩纸牌及游戏机,无论是赌博还是单纯的赌博游戏。

22. 请事假、病假者不得享受当月平均工资待遇和提成奖金。员工结婚、生育请假期内不享受门市当月平均工资待遇,无奖金和提成。

23. 在此工作期间一律不准在外兼职,违者一经发现立即开除。并扣除当月工资及提成和奖金。

24. 每位员工都要不断学习和提高自己的业务水平,精通业务专业知识。如员工对产品不了解,出现价格误差造成的门市经济损失,由此签单人负责赔偿。

25. 如在签合同时填写内容错误,内容不详细、明确造成门市经济损失,由此签单人负责赔偿。

26. 上班时间严禁看同业务无关的书籍和做私活,各自做好自己的本职工作。店长按照《店长的工作职责》进行,导购必须服从店长的安排。

27. 上班时间不得聚众(两人以上)摆谈和业务无关的内容,如有赔偿公司损失20元每次。

28. 早上上班时间到后不得在卖场吃早餐,上班时间不准有吃瓜子类似的现象,如有违反规定者每次罚款10元。

29. 公司要求员工每人每月对公司出现的问题,以书面的形式上交,不重复的新问题有

二十条的公司将奖励100元。

30. 公司制度出台后,如再次出现问题的部门或个人公司将给予重罚。

31. 公司所有部门必须做到资源共享,互通有无,不得包揽信息以己私。

32. 如在销售过程中没给客户很好的讲解公司的细则问题,如出现门扇尺寸过大,电梯无法上楼,应由测量人员通知销售人员与客户联系协商解决,否则造成的一切后果,由销售人员和测量人员担负全责。

33. 公司员工上班期间不得因工作事情吵架,如有吵架事件无论谁对谁错公司将给予每人每次罚款20元处理。

34. 作为公司的员工我们每个人都是宣传员,都有义务为公司做品牌的宣传和推广。 营销部门规则:

1. 店长必须做到了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格配合销售经理执行销售策略。

2. 店长带领下属团队遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。

3. 店长负责管理店面的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行店面事宜的督促。

4. 店长负责盘点店面款项的收取情况,督促尾款的收取,做到账务交接的准确无误。

5. 店长负责店铺内样品补齐,商品陈列,资料架、灯光打射增加卖场气氛。

6. 店长必须协助上级处理与改善店面运作的问题。

7. 如果销售出现问题后店长必须协助导购人员负责和客户的沟通与协调。

8. 店长必须带头做好了解竞争对手品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。

9. 店长必须要时时激发导购工作热情,调节货场购物气氛。

10. 店长必须带头做好售后工作,售后回访电话的拨打,售后投诉的处理及时,记录好售后情况,及时同后勤联系处理问题。

11. 店长必须鼓励每个导购人员学习销售知识,多看和销售有关的书籍提高销售业绩。

12. 店长必须带头做好员工之间团结互助,不拉帮结派,不勾心斗角。

13. 店面出现问题店长必须如实汇报给上级,不包庇不袒护他人,必须公平对待。

14. 店长发现下属员工有违规操作,应及时指出并加以纠正。

15. 店长不得对公司出现的问题不闻不问,店长在店面必须起好带头作用。

导购法则:

1. 导购第一是服从,第二还是服从,第三坚决服从。

2. 接受并服从管理人员的工作安排分配。

3. 遵守公司或店铺的各项规章制度。

4. 遵守仪容仪表标准,工作服标准。

5. 负责店面清洁卫生,提供给顾客一个良好的购物环境。

6. 导购必须服从店长的安排,不得顶撞上级。

7. 对店长安排的工作任务必须认真完成,不得敷衍了事。

8. 保持团队和谐气氛,带领其他同事共同实现目标。

9. 导购必须不断学习,加强和提升自身的销售能力。

10. 导购要做的不断完善其自身的不足之处,要多问多学,不断提高自己的业务水平,精通业务专业知识。

11. 员工之间要团结,互相尊重,不要为个人利益闹不快,要以公司大局为重。

12. 严格保密公司的秘密不外泄,提高职业道德的修养。

13. 导购人员必须做好自己的本质工作,不得越级汇报工作。

14. 导购在销售时必须做到文明礼貌,言谈举止要大方得体,不的做有损公司形象的事情。

15. 导购在销售时必须要宣传我公司所经营的所有产品,不得过分浮夸实事。

16. 导购在销售时必须微笑对待每一位客户,不得在卖场发火,说粗话、大喊大叫。

17. 导购在签订合同时必须认真仔细,不得马虎大意,表述一定要清楚,不得含糊其词,为此所影响的后续工作由签订合同的人承担全部责任。

18. 导购在工作期间不得擅离职守,有事外出或耍假必须交接好工作事宜后方可离开岗位,电话要保持畅通。

19. 认真填写好工作汇表,遵守公司的打卡制度,不请人打卡,不带人打卡。

20. 留意顾客对产品及公司的意见,向管理人员反映情况,以便日后跟踪情况并提出合理化的建议,发现问题时需要及时反映。

21. 与顾客建立良好的关系,以便日后带动更多的客源。

22. 导购在收取客户款项时必须要大小写注明,收款日期都要注明清楚,小写在前大写在后,如果没填写清楚,出现收款错误谁出错谁负责。

23. 导购在签订单时,要给客户讲解我们合同的重要细则,如收取预付款、售后服务都必须给客户阐述清楚。

24. 签订合同时字迹必须工整,清楚,有特殊约定事项需要在备注栏填写清楚。

25. 合同在签订完毕后,客户需要补定的项目必须用红笔注明“补单”。

26. 补下定单的项目拿到下单人员处,必须是用红笔填写,并且注明“此为补下定

第8篇 住院病人外出管理规章制度规范

1、患者住院期间未经医生许可不得私自外出,如擅自外出,按自动出院处理。外出期间如发生病情变化或其他意外一律由患者本人负责。

2、外出须经医生批准,填写住院患者外出请假条,写明姓名、外出事由、离院时间、回院时间等,要有医生签字、患者或家属签字。

3、外出之前护士将所需继续服用的药物交给患者,外出期间服药不得间断。嘱咐患者注意休息及饮食。

4、外出期间不得将机密文件、贵重物品及现金留在病房。否则后果一律由患者本人负责。

5、外出期间,如有身体不适必须及时返回医院住院治疗。

6、外出应按时返院,返院后将外出请假登记单存放在病历中存档,妥善保管。

第9篇 美容院的规章制度日常管理规范

为了保证美容院或美容医院或美容科(室)的各种工作顺利进行,美容院或美容医院或美容科(室)应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定,以文字形式公布。这是对员工行为规范及准则作出规定,也是检查工作的依据。

一、规章制度制定

(一)美容院规章制度

美容院规章制度可根据不同地区、开展的不同美容项目以及规模来制定。

1.遵守中华人民共和国的法律,严格执行美容院的各项规章制度,服从管理人员的分配调动。

2.员工应该关心美容院的经营情况和管理情况。

3.爱护美容院各种设备。

4.员工要团结协作;互相帮忙,互相关心,互相爱护;互相监督。

5.顾客至上,服务第一;热情待客,举止大方。

6.员工不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度。

7.工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗。

8.工作期间必须穿工作服,服饰须整洁。

9.不准向顾客索要小费或假公济私。

10.节约用电用水;节约美容化妆品材料,不得浪费。

(二)美容医院或美容科(室)规章制度

在经营和管理美容医院或美容科(室)过程中,其实是涉及到多方面的规章制度,它的规章制度比美容院更严格、更细致,主要包括领导体制、医疗、教学科研、技术管理、经济管理、总务、财务以及思想政治工作等方面的规章制度,但作为美容医院或美容科(室),毕竟具有其特殊性,其规章管理制度主要可以从下面几方面考虑:

1.职能科(室)的日常工作制度:包括领导带班、各级会议、请示报告、值班、病案管理、会诊转科、隔离消毒、仪器使用等多方面的工作制度。

2.对服务对象的管理制度:主要体现在服务对象在接受服务等医疗保健时必须遵守的各种规章制度。

3.有关工作人员职责的规定:主要是以工作人员的种类和职称为主纲,对不同职位、不同技术人员、不同职称的主要责任,依据具体的美容医院或美容科(室)进行细致的规定。

4.其他应该完善的规章制度:美容医院或美容科(室)与其他医院相比有其特殊性,应该制定一些有自己特点的规章制度,以完善对它的管理。

二、日常管理

1.定期培训制度:包括定期业务培训、定期新技术讲座等制度。

2.化妆品与仪器设备使用制度:包括领用化妆品制度、设备使用与维护制度等。

3.定期开会制度;美容院或美容科都要养成定期开会制度,一方面可互相切磋美容新技术以及互相遇上的具体事情,另一方面也可以将美容院或美容科的事务与员工进行沟通。

4.岗位责任制度:美容院、美容医院或美容科(室)所定的各个岗位责任都必须让员工自觉遵守。

5.考勤制度:包括上下班时间、轮班制度、请假(事假、病假)手续制度,还有包括迟到、早退、旷工的处罚制度以及辞退等制度。

6.财务制度:美容医院或美容科(室)可按照财政部颁发的《医院财务制度》执行,美容院则按自己企业规定的财务制度执行,做到有收款、登记、结账、收据与发票管理以及财务监督等。

7.奖勤罚懒制度:美容院管理应该看清特殊性,讲究艺术性,突破传统性,强调灵活性,做到量化基准,奖勤罚懒,超额加薪,多劳多得等制度。优秀员工实行奖励,包括精神奖励和物质奖励;对违反规章制度的员工要批评教育、处分或经济上处罚,严重的要接受法律制裁。同样美容医院或美容科(室)也应当做到这点。

8.财物保管制度:不管是美容院还是美容医院或美容科(室)都应当对财物货品保管定个制度。做到分类保管,有出入库记录,有保管员、领用人、复核人等签字。

第10篇 规范科室管理规章制度

为了更好的规范科室的管理，特制定如下制度，望科室所有人员遵照执行。

纪检工作制度

一、认真宣传贯彻执行党的路线、方针、政策和上级纪委的各项规定。

二、大力开展党风、党纪和廉政、廉医教育。

坚持每年两次党风党纪和廉政教育。

纪检人员每季一次业务学习，半年一次检查考核，搞好自身建设，不断提高自身素质，更好地完成本职工作。

三、积极接待纪检的来信来访，处理好群众的举报信件工作，做到件件有着落，事事有答复。

做好登记和保密工作。

四、坚持原则，按照党的政策搞好案件的审理调查和处理工作，对上级转来的有关案件的处理不超过一到三个月，并将结果准时报告上级。

在办案中，坚持实事求是认真搞好调查研究工作，依靠支部领导，依靠群众支持，迅速、准确办案，及时结案。

五、纪检干部，要事事处处起模范作用，以身作则地执行党的政策，遵守党的纪律，加强党性锻炼，做好廉政勤政、廉洁行医工作，全心全意为人民服务，为医院改革开放做出贡献。

抓好“三个一”活动，即一个党员交一个朋友;

中层干部每周找一个同志谈心;

院领导每周深入一个科室，找一个中层干部谈心，解决一个问题。

医院安全制度

一、门卫、巡逻、值班制度

1、门卫要选派能胜任的人员担任门卫。

严守岗位，尽职尽责，单位内部人员凭证件出入，外来联系工作凭证明出入，陪护、探视病人按医院有关规定出入，物资器材和出院病人自代物品凭有关科室出门条放行，车辆出入要接受门卫查询。

巡逻要工作责任心强，身体健康，具有一定法律知识和能处理情况的人担任此项工作，维护医院内部的治安和正常工作秩序。

管钱、管物品的部门必须有人值班，值班人员要有职责，不得使用弱病残和临时工值班。

价值在人民币_______万元以上的医技科室也应值班。

二、生产安全制度

1、医疗上的按照医、护部门制定的制度遵守执行。

2、电工必须是经过专业培训取得证书的方能上岗，按规定和要求作业，而且具备一定的用电防火知识。

配电房系要害部门，应按规定安装安全防范设备和定期对设备的维修保养，防止事故发生。

3、锅炉操作必须是经过专业培训和取得证书的方能上岗位，制定操作制度和职责，按规定和要求对锅炉进行检修，清垢处理，防止事故发生。

要加强对车辆驾驶人员的安全教育，严格遵守交通法规，严禁违章开车。

计量制度

一、计量器具管理办法

1、对于医院使用的所有计量器具，一律使用国家法定计量单位。

2、对计量器具做到专人鉴定，做到鉴定有记录，发鉴定证明方可使用。

3、计量器具定期送计量检测员鉴定，做到鉴定有记录，发鉴定证明方可使用。

二、计量人员岗位责任制

1、计量人员要坚守岗位，做到随叫随到。

2、计量人员要经专业培训，持有证书。

三、计量器具周期鉴定制度

1、对于各种计量器具要定期强行鉴定，普通器械半年一次，精密器械三个月一次。

2、对于被检器具要做出评定，如合格、降级使用和报废等。

3、对被检器具要做详细记录，建立计量档案，发有关证书。

审计室工作制度

一、在院长领导下，对财务收入、支出及有关经济活动，实行经常性审计监督，做到：

1、对财务收入，支出进行经常性的审计监督。

2、对经济活动，能开展事前控制环节，事后清查性审计，并有记录，有分析并选择性反馈。

3、每半年进行一次初审，年终进行终审。

二、对资金、资产的安全，完善以及各项内部控制制度的健全，至少进行两次较系统的监督检查，并有记录。

三、经常检查评估资金，财产的使用效益，提出改进建议，做到每季进行一次效益分析并提供分析报告。

四、对有重大损失浪费，贪污盗窃的严重违犯财经法规的问题做到：

1、及时发现及时报告。

2、根据情节提出处理建议。

五、对审计工作，要严肃认真，一丝不苟，对待问题要一分为二，实事求是，对等困难要坚定沉着，善于解决。

六、全心全意做好审计工作，为医院的发展，扩大两个效益，护航保架。

财务科工作制度

一、正确贯彻执行各项财经政策，加强财务监督，严格财经纪律，财会人员要以身作责，奉公守法，同一切贪污盗窃违法乱纪行为做斗争。

二、合理组织收入，严格控制支出。

凡是该收的要抓紧收回，几是预算以外的，无计划的开支，应坚持杜绝，对于临时性的必须开支，应按审批手续办理。

三、根据事业计划，正确及时编制年度和季度的财务计划(预算)，办理会计业务，按照规定的格式和期限报送会计报表。

四、加强医院经济管理，定期进行经济活动分析，并会同有关科室做好经济核算的管理工作。

五、一切对外采购开支，均应取得合法的原始凭证，由经手人、验收人、主管领导签字后方可报销，出差或因公借支，须经主管部门领导签字，任务完成后及时办理结账、报销手续。

六、会计人员要及时办理债权和债务，防止拖欠，减少呆账。

七、财务科应与有关科室配合，定期对房屋、设备、家具、药品、器材等资产进行经常性监督，及时清查库房，做到心中有数，防止积压和浪费。

八、每日收入现金及时送存银行，库存现金不得起过银行规定限期额，出纳和收费人员不得以长补短，如有差错，由经手人详细登记，每月集中讨论，找出原因及领导批示处理。

九、原证凭证、账本、工资册、财务报表等资料以及会计人员交接、均按财政部门办理。

财产管理制度

一、固定资产的分类与计价

1、医院固定资产一般分为八大类。

(1)房屋及建筑物类。

(2)贵重仪器设备。

(3)一般专用设备类。

(4)家具类。

(5)被服装具类。

(6)交通工具类。

(7)图书类。

(8)其他设备类。

2、固定资产的价值不能随意确定，必须按照有关规定计划。

(1)新建、购入和调入固定资产，分别按造价、购价的调拨价入账。

购入和调入所发生的运杂费，不计入资产原值，可直接列支有关科目。

(2)自制的固定资产，按实际开支工料费，计算入账。

(3)无偿调入和旧有固定资产，如无法查明原值，可估价入账。

(4)调出、变卖和报废的固定资产经院领导批准后，均可账面原值销账。

二、固定资产核算的内容和方法

1、医院为固定资产进行核算，应设置“固定资产”总账科目。

本科目下设八个一般明细科目。

2、本科目属资金占用科目，核算固定资产原始价值的增减变动情况，本科目借方登记固定资产的增加、盘盈，贷方登记固定资产的减少、报废、盘盈、余额反映固定资产的原始价值。

3、固定资产购入应及时验收入库、分类、编号、登记入账。

交付使用，应建立使用分布卡片。

4、固定资产定期、不定期进行盘点，经常深入实际了解和掌握固定资产新旧程度和完好状况及使用状况都有重要作用。

医务科工作制度

一、根据院长工作计划要求，定期拟定医疗、教学、科研、培训等专业业务计划，经院长、副院长批准后，具体组织实施。

二、组织各医疗、医技科室进行正常的医疗业务工作，协调各业务科室之间的工作联系，组织重大手术和危重病人会诊抢救、督促和检查药品，医疗器械的采购、供应及管理。

三、具体实施技术管理。

定期分析医疗质量和工作效率，不断研究改进措施，抓好重点科技术建设，搞好协作、加强技术培训，改善设备条件，大力开展新的诊断和治疗技术，保证专科技术建设的不断发展。

四、加强基础医疗工作的管理，不断提高基础医疗工作的质量，尤其对病历书写和无菌技术操作等严格督促检查。

五、督促检查业务工作方面的规章制度，医疗技术操作常规和各级各类业务人员职责的贯彻执行。

六、积极做好医疗事故与差错的防范工作，对已发生的医疗事故要及时调查，组织讨论，并向院长提出处理意见，不断改进医疗工作和医疗作风。

七、组织实施医疗业务干部的培训，制定长远和短期的培训规划，采取有效措施，提高业务水平，定期进行医疗业务干部的业务考核，并建立好卫生技术干部的技术档案。

具体负责进修医生和实习医生的教学和管理工作。

八、组织管理医院科研工作，督促检查科研计划的落实，组织科研项目的设计，人员安排，条件的提供，成果的鉴定和应用推广，协助院学术委员会开展学术活动，活跃学术空气，组织科技情报的收集、分析、复制、交流和利用工作。

九、经常深入医疗业务科室，及时了解医疗工作情况，向院长汇报，提供改进医疗业务活动的建意，保证以医疗为中心工作的顺利开展。

十、负责处理院内外医务行政工作的联系，邀请专家会诊，协助分管副院长派遣医疗外出任务。

十一、接待医疗业务方面的来信来访和参观访问事宜。

十二、保证救护车辆医疗专用，做好调度工作。

十三、领导所属单位的工作。

十四、管理好医疗业务方面的各类委员会的工作、发挥各类委员会的业务管理、技术监督和业务检查、评定、考核工作。

定期或不定期召开各类业务委员会研究、讨论工作，不断提高工作质量。

十五、对临床、医疗科室的医疗质量、业务管理、工作效率等工作按即定考核方案定期给以考核，考核结果与奖金挂钩，报经财务科实施奖金发放，每月考核结果在院周会上给以讲评，不断提高工作效率。

院护理部工作制度

一、根据院长工作计划，结合临床医疗和护理工作实际，定期拟定医院护理工作计划，经院长批准后，具体组织实施。

二、经常督促检查护理工作制度和护理技术操作常规及护理工作职责的贯彻执行，提高基础护理和疾病护理的质量。

三、合理计划和调配使用人员，做到护理任务和力量基本平衡，加强对护士长工作具体指导，充分发挥护士长的作用。

组织护士长查房和各科之间定期交叉检查等。

四、负责全院护理人员的业务培训提高。

开展业余教育和短期学习班。

加强护理工作的技术管理，定期进行护理业务技术的考核和操作技术的训练，统一常规技术的操作规程。

开展护理工作的科研和技术革新活动，不断提高护理技术水平。

五、做好病房管理，达到整洁、肃静、安全、舒适的要求。

对病人进行住院指导和生活管理，搞好基础护理，合理控制陪护，积极创造条件，搞好病房设置规格化。

六、定期对各科(病房)常备药品、器械的请领、保管和使用情况进行检查。

七、经常深入科室了解实际情况，督促检查各项工作的落实，预防护理事故，减少护理差错的发生，分析护理工作质量，发现问题及时解决，定期向院长汇报工作，提出改进工作措施。

环境保护制度

一、做好垃圾的分类管理工作，将医疗垃圾和生活垃圾分开处理。

二、对一次性医疗用品按上级有关单位要求处理。

三、严格控制污水处理设施的正常运行，使医源性污水得到达标排放。

四、加强锅炉的燃料管理，做到无烟尘排放。

人权保障制度

一、实行以人为本的管理理念，按劳动法要求执行。

二、按时足额上交养老保险金，医疗保险金、失业保险金。

三、按规定执行产妇休假及产后岗位调整。

四、尊重个人隐私，为患者保守秘密。

廉政建设制度

一、廉洁自律，遵纪守法，不循私舞弊，自觉接受监督部门的监督，维护党纪和法律的尊严。

二、增强公仆意识，全心全意为人民服务，不准把职权职责范围内的业务变为有偿服务，坚决杜绝不给好处不办事和给了好处乱办事现象发生。

三、忠于职守，不兼任经济实体职务，不从事有偿中介活动。

四、公务活动公开，严禁公款大吃大喝，不准用公款旅游，不准用公款参与高消费娱乐活动。

五、严禁收受红包，接受回扣、提成，严禁通过介绍病人、处方收取不正当利益，严禁开搭车药、搭车检查、不合理检查。

六、不得从事任何药品，医疗器械的推销、中介活动、不得通过打招呼、批条子，推销人情药品，高价药品。

七、严格遵守财会制度和人事管理制度，严格执行政府采购和三人会签制度，不搞任人唯亲。

八、公务接待本着节俭原则，从严把关，从严控制陪客人员。

九、不准参与吸毒、贩毒、走私、贩私、嫖娼、卖淫、赌博活动。

十、不准弄虚作假，严禁假公济私，并教育管好自己身边工作人员，管好亲属及子女。

第11篇 酒店规章制度制定规范

梁 璐

到酒店锻炼半个多月了,通过从事具体工作,发现日常工作有太多值得自己去学习去探索的东西。现就酒店规章制度制定方面应注意的问题,简单谈一下自己的想法。

俗话说:无规矩不成方圆,酒店规章制度是为保证酒店服务质量以及维持酒店正常运转秩序所制定的,是酒店员工需共同遵守的规范和准则。科学合理的酒店规章制度是酒店现代化管理的重要方法,是管理思路在工作上的具体体现,对促进酒店的有效管理和高效经营具有重要意义。

但是,我们酒店现有的制度方面还存在一些不足,如有些制度非常笼统,界定模糊,有些规章制度过于简单、不够规范,而有些规章制度缺乏整体观,规章制度之间缺乏协调性等。如何解决这些问题呢我觉得酒店在制定规章制度过程中,应体现四性。

1、合法性。只有符合国家法律法规的制度才是有效的。要做到酒店制定的规章制度具有合法性,首先要做到管理权限合法,酒店规章制度是酒店的管理措施,反映酒店的管理权利,这种权利必须在法律法规赋予的权限之内。其次,要做到管理内容合法,酒店管理内容的很多方面,国家都有法律规定,如经营决策、财务管理、劳动管理、食品卫生、消防管理、环境保护等。酒店制定这些方面的规章制度时,其内容必须符合国家法律法规的规定。不能出现规章制度规定的内容与法律规定相冲突的情况。再次,要做到管理手段合法,管理手段的合法性是使管理内容得以实现的保证。如《劳动法》第二十一条规定试用期最长不得超过6个月,那我们在对试用期内违反酒店规定的员工进行惩罚,延长其试用期时,就必须注意试用期总时长不能超过6 个月。

2、系统性。酒店的全部规章制度构成酒店的管理体系。在横向上,酒店每个规章制度之间应互相联系,不能互相矛盾;在纵向上,制度的制定要考虑到今后相关环境的发展趋势,保证制度在相当长时间内能够发挥作用。比如新制度一制定不久,国家政策或者单位实际发生变化,短期内又要进行修改,这就不能符合系统性的要求。

3、规范性。酒店规章制度要做到形式规范统一,文字明确具体,表述简明扼要,体例保持统一性。可采用序言、主体、附则式,也可采用总则、分则、附则式或条目式。每项规章制度都应有具体执行部门,配合执行部门和违规监督部门。如现在正在制订的《酒店采购制度》,如果只有执行部门,没有违规监督部门,那么就会造成因为没有检查、没有监督,而导致制度形同虚设。

4、实用性。酒店制定规章制度是为了实现管理好酒店以获得经济效益和社会效益的目标,所以酒店的规章制度必须符合酒店的实际情况。从内容上看,制度的实用性一方面要求酒店制定的规章制度要有利于酒店参与市场竞争,有利于推动酒店发展;另一方面,也要与酒店内部实际情况相符,在促进酒店加强科学管理的前提下,做到实事求是,执行方便。如酒店原有的一些规章制度,是依葫芦画瓢把其他行业或其他酒店的规章制度照搬过来,而没有结合我们酒店的实际情况,结果制度制定后成了空架子,不仅无法执行,相反,却损害了制度的严肃性。

酒店规章制度一旦实施,酒店员工在工作中的行为就必须以此为准则,并受制度约束。因此,酒店在制定规章制度时,务必要牢牢把握四性,只有这样制定出来的规章制度才能对酒店的发展起到真正的促进作用。

第12篇 公司规章制度框架规范

企业管理制度框架

一、总则

二、行政日常工作规范

1.行政协调工作规范

2.行政沟通工作规范

3.行政经费管理工作规范

三、企业行政办公室事务管理

(一)行政办公室事务管理规范化制度

1.办公室布置规范

2.办公室用品管理制度

3.办公室用品、文具管理制度

4.工作服管理制度

(二)行政办公室事务管理实用表单

1.文具用品一览表

2.办公室用品需求计划表 四、企业员工行

为规范管理

(一)企业员工行为规范管理化制度

1.员工守则

2.企业员工仪容仪表规范

3.企业员工礼仪举止规范

4.企业员工言行规范

5.企业员工电话规范

(二)企业员工行为规范管理实用表单

1.自我报告表

2.自我评价表

3.目标工作单

4.主要计划表

5.工作计划6w2h 分析表

6.工作记录表

五、企业人事行政管理

(一)企业人事行政管理规范化制度

1.企业人事管理刚要

2.人员招聘管理制度

3.员工培训管理方法

4.员工工作调动管理办法

5.员工辞职审批管理办法

6.劳动合同 (二)企业人事行政管理实用表单

1.企业人事规划表

2.人员补充申请表

3.应聘登记表

4.员工培训计划表

5.工作调动申请表

6.辞职申请表

7.辞退通知单

(三)企业人事行政管理规范化细节执行标准

六、企业会议管理

1.会议管理工作要点

2.会议管理规范化制度

3.会议管理使用表单

4.会议管理规范化细节执行标准

七、企业提案管理 1.企业提案管理规范化制度

2.企业提案管理实用表单

八、企业文书管理

(一)企业文书管理规范化制度

1.企业公文收发规定

2.企业邮件、函电收发制度

3.图书管理制度

(二)企业文书管理实用表单

九、企业档案管理

(一)企业档案管理规范化制度

1.人事档案利用制度

2.文书档案归档制度

3.文件、材料收集归档制度

(二)企业管理规范化细节执行标准

1.档案管理工作细化内容

十、企业考勤管理

(一)企业考勤管理规范化制度

1.企业考勤管理规定

2.员工考勤及休假制度

3.员工加班规定

4.员工出勤制度

5.员工请假制度 (二)企业考勤管理规范化细节执行标准

1.考勤员工作标准

2.考勤员操作行为规范

3.管理者考勤单据审批规范

第13篇 管理规章制度建设情况规范

管理规章制度建设情况怎么写以下是小编带来的管理规章制度建设情况,欢迎阅读!

管理规章制度建设情况【1】

近年来, 公司紧紧围绕加快建设“三集五大”工作重心,以推进农电”四接轨”为企业内部管控建设目标,以标准化建设和依法治企专项行动为抓手,梳理接口,规范管控,在企业规章制度建设方面取得一定的成效。

下面我对县公司规章制度建设与管理工作做以简要汇报:

一、规章制度专业归口管理情况

公司领导对规章制度的建设十分重视,明确了企管部为专业归口部门,负责对公司规章制度的制定、修改和完善,并设兼职管理人员对规章制度进行发布和宣贯。

二、自有制度建设开展情况

对照《国网公司基础标准目录》,通过收集清理、整合修订,公司现有工作标准26项、管理标准290项、技术标准13项、规章制度296项。

在公司oa系统上进行了宣贯公示传达。

形成了以技术标准、管理标准、工作标准为框架的标准化建设体系。

三、上级制度执行情况

公司积极与“三集五大”制度标准体系建设进行对接。

从2022年至今,共接收执行上级下达各项规章制度77项,其中包括《国家电网公司___办法》等国网公司规章制度7项,《省电力公司___五项制度》等省公司规章制度40项,

《市公司___办法》等市公司规章制度30项,全部贯彻执行到位。

四、规章制度建设与管理具体执行情况

1、抓好规章制度的“制定”环节:

总的来说把握以下原则:

上级单位省、市公司有明确规定的,按省、市公司规定执行;上级单位省、市公司没有明确规定的,按县公司已有的规定执行;上级单位省、市公司、县公司都没有明确规定的,由公司会议集中商讨一个方案,权限范围内的按方案执行,权限范围外的报市公司审批同意后执行。

2、抓好制度的“执行”环节:

一是抓好规章制度的宣贯培训。

对上级下达和公司出台的规范性文件,相关工作的对口部门必须事先仔细研读,在透彻掌握、领会要义的基础上,要及时组织系统的宣贯培训。

让干部员工在准确掌握这些规范性文件的同时,在实际工作中能践行到位。

二是分层次监督、强化各部门、各单位对规章制度的执行力度。

修订中层干部管理及考核办法,2022年,2022年连续对所有中层管理人员实行了年度测评考核,加大中层管理团队在规章制度方面的执行力度。

打造一个有效的管控流程,各部门通过每月至少一次的

“月履职”方式,检查各单位在规章制度方面的落实程度并进行月度考核。

安排专业管理部门负责督查其他职能部门在规范性文件方面的执行情况,加大问责力度,对未按规范性文件执行的行为,严格按规定扣减责任部门月度绩效工资总额。

三是强调与上级单位的沟通。

引导各职能部门在日常工作中,充分注意与上级单位,主要是市公司对口工作的管理部门加强联系、沟通和协调,避免具体工作中因缺乏与上级单位沟通而导致“无用功”的现象出现,使公司职能部门和上级职能部门之间形成“热线”畅通,提升工作质效。

通过紧抓“制定好”和“执行好”两条主线,经过近年的不懈努力,公司中层管理团队、基层员工对上级单位省市公司、县公司各方面的管控要求、管控目的更明白,对规章制度的具体内容掌握的更加详细到位。

公司在制度执行力方面有了较大的改观。

为推动公司发展再上新台阶打下了坚实基础。

管理规章制度建设情况【2】

第一章 餐饮管理制度

第一节 餐厅日常工作制度

一、遵守工作纪律,按时上下班,做到不迟到、不早退。

二、按规定着装,保持良好形象。

三、工作中不准嬉笑打闹,不准聊天、干私活、吃零食、看电视、打手机。

四、不准与顾客发生纠纷。

五、工作中做到“三轻”(动作轻、说话轻、走路轻)、“四勤”(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)。

六、工作中按规定用餐,不准吃、拿出售的成品。

七、休事假或公休要提前请假,按服务区《考勤和请销假制度》执行。

八、爱护设施、设备,人为损坏,照价赔偿。

九、落实例会制度,对工作进行讲评。

第二节 餐具卫生管理制度

一、餐具经消毒后必须存放在保洁柜内。

二、员工不准私自使用餐厅各种餐具。

三、保洁柜内不得存放个人餐具和物品。

四、餐具要干净、卫生,无手印、水迹、菜渍、灰尘。

五、经常检查餐具的完好状况,对残损餐具要及时更换。

第三节 餐厅个人卫生管理制度

一、服务人员必须有本人健康证明,持证上岗。

二、按规定着装,工作服必须干净,无污渍。

三、工作时不许戴首饰和各种饰品。

四、工作前按要求洗手,始终保持手部清洁。

五、不准在食品区或客人面前打喷嚏、抠鼻子等。

六、上班前不准吃异味食品,不准喝含酒精饮料。

第四节 餐厅设施设备保养制度

一、餐厅的设施、设备按规定要求定期进行保养。

二、保温台每班要及时加水,避免干烧情况发生。

三、定时清洗空调虑网。

四、调整保温台温度要轻扭开关,避免用力太猛,造成损坏。

五、保温台换水要先关电源,后放水,再清除污垢。

六、对设施、设备出现异常情况及时报告餐厅主管。

第五节 后厨日常工作制度

一、检查工具、用具情况,发现异常情况及时汇报。

二、按岗位要求规范操作,保证质量。

三、爱护公物,不吃、拿后厨食物及原料。

四、值班期间保管好后厨物品,严禁无关人员进入后厨。

五、落实各项安全防范制度,确保后厨的设施、设备食品原料的安全。

六、遵守工作纪律,有事提前一天请假。

七、落实例会制度,对工作进行讲评。

第14篇 公司规章制度框架规范怎么写

企业管理制度框架

一、总则

二、行政日常工作规范1.行政协调工作规范2.行政沟通工作规范3.行政经费管理工作规范

三、企业行政办公室事务管理

(一)行政办公室事务管理规范化制度1.办公室布置规范2.办公室用品管理制度3.办公室用品、文具管理制度4.工作服管理制度

(二)行政办公室事务管理实用表单1.文具用品一览表2.办公室用品需求计划表

四、企业员工行为规范管理

(一)企业员工行为规范管理化制度1.员工守则2.企业员工仪容仪表规范3.企业员工礼仪举止规范4.企业员工言行规范

5.企业员工电话规范

(二)企业员工行为规范管理实用表单1.自我报告表2.自我评价表3.目标工作单4.主要计划表

5.工作计划 6w2h 分析表6.工作记录表

五、企业人事行政管理

(一)企业人事行政管理规范化制度1.企业人事管理刚要2.人员招聘管理制度3.员工培训管理方法4.员工工作调动管理办法

5.员工辞职审批管理办法6.劳动合同

(二)企业人事行政管理实用表单1.企业人事规划表2.人员补充申请表3.应聘登记表4.员工培训计划表

5.工作调动申请表6.辞职申请表7.辞退通知单

(三)企业人事行政管理规范化细节执行标准

六、企业会议管理1.会议管理工作要点2.会议管理规范化制度3.会议管理使用表单4.会议管理规范化细节执行标准

七、企业提案管理 1.企业提案管理规范化制度2.企业提案管理实用表单

八、企业文书管理

(一)企业文书管理规范化制度1.企业公文收发规定2.企业邮件、函电收发制度3.图书管理制度

(二)企业文书管理实用表单

九、企业档案管理

(一)企业档案管理规范化制度1.人事档案利用制度2.文书档案归档制度3.文件、材料收集归档制度

(二)企业管理规范化细节执行标准1.档案管理工作细化内容

十、企业考勤管理

(一)企业考勤管理规范化制度1.企业考勤管理规定2.员工考勤及休假制度3.员工加班规定4.员工出勤制度

5.员工请假制度

(二)企业考勤管理规范化细节执行标准1.考勤员工作标准2.考勤员操作行为规范3.

第15篇 某酒店服务员规章制度规范格式怎样的

酒店服务员规章制度

1、准时上下班,提前10分钟到前台报到,由领班召开班前会,布置当日工作任务及注意事项。

2、上班时保持微笑,不可因私人情绪而影响工作。

3、仪容仪表要符合员工手则的要求,女员工不留披肩女,男员工不留胡须。

4、员工用膳应在指定地点,不得随意在工作区域吸烟,吃零食。

5、上班时不得打私人电话。

6、员工不得进入客房休息,洗澡,看电视等。

7、客房钥匙须随身携带,不得随意放置。

8、在工作区遇到客人应礼貌问候。

您好

9、保持工作区域的整洁和安静,与客人说话声音以对方听清为限,同事间交谈不得大声喧哗,严禁在走廊内大声叫喊。

10、听从上级在工作的安排,上班时间严禁会客,或与同事闲聊。

11、与同事相处,友好合作,不发生金钱或物品上的借贷关系。

12、员工不得利用工作之便,私自套取外汇。

13、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。

14、员工不得在酒店内赌博,酗酒。

15、员工不得收藏,传阅,复制反动,淫秽画刊,书籍和录像,客房内收出的报刊杂志一律交办公室处理。

16、员工不得偷盗酒店公私财物。

17、员工要遵守外事纪律,不得与客人私下通信。

交往和客人在一起时不得表示过分亲热,未经同意,不可抱玩客人小孩,更不准随便给小孩食物。

18、交接班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚,接班人未到达,不得擅自离开工作岗位或先行下班。

19、清扫房间时不得任意移动房内的行李物品,严禁翻动客人物品,如确要移动客人物品,在清扫完毕后,要马上移回原处。

20、不得随意丢弃房内的纸张,印刷品(除非放在垃圾筒内)。

21、进入客房要严格按照进房程序进行。

22、每班完成自己的工作任务,养成随时检查自己职责内尚有何事没做,何事待办的习惯。

所有电话必须做出电话记录并落实。

23、客人不在房内,不得让访客进入。

24、客人询问,要热情回答,不可说“不”。

25、对客房内的可疑情况,要及时汇报。

26、应谨记酒店内时常保持整齐,清洁如发现任何地方有垃圾和纸屑应该主动把它拾起,放进废物箱。

27、其它部门人员需要进入房间工作时,必须有本楼层服务员的陪同。

28、不得随便缺席,如有急事或特殊情况,要提前通知办公室或主管。

29、不得在酒店内接待亲威朋友来访。

30、不得将个人的私事私物带回酒店。

31、直呼客人及上司的名字,应礼貌地称“__先生”或“__小姐”。

32、不要太依靠自己的记忆力,养成做笔录的习惯。

33、使用机器前后需做检查是否完好及做保养工作。

(吸尘器)34、严禁浪费公司资源及清洁用品。

酒店员工管理制度

一、劳动管理制度:酒店员工每月休息两天(炊事班师傅、配菜人员除外,一般安排在周六周日),有事请假(不发工资)回店销假,书写请假条,经批准后方可离岗,否则安旷工论处,旷工一天扣发基本工资的百分之两百。

二、工作管理制度:全体员工必须要服从安排,听从指挥,当天工作必须要当天高标准地完成,上班时间不许会客、接打电话、看电视、做私活。

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