服务顾问岗位岗位职责16篇

岗位职责是什么

服务顾问是企业与客户之间的桥梁，他们负责提供专业的咨询服务，确保客户的需求得到满足，同时促进企业的产品或服务销售。

岗位职责要求

1. 拥有良好的沟通技巧，能清晰、准确地传达信息。

2. 熟悉公司产品和服务，具备解答客户疑问的能力。

3. 具备一定的销售技巧，能够引导客户需求并促成交易。

4. 注重细节，能及时发现并解决问题。

5. 能够在压力下保持专业态度，有效处理客户投诉。

6. 具备团队合作精神，与同事协作提升服务质量。

岗位职责描述

服务顾问的工作日常包括接待客户咨询，理解他们的需求和期望，提供个性化的解决方案。他们需要熟练掌握产品知识，以便准确解答客户的问题，并在必要时推荐适合的产品或服务。此外，服务顾问还需跟踪客户反馈，确保满意度，并在遇到问题时，迅速协调内部资源，提供及时的解决方案。

在销售环节，服务顾问不仅要展示产品优点，还要通过建立信任关系，激发客户的购买意愿。他们需要敏锐洞察市场动态，灵活应对不同的客户群体，以达成销售目标。服务顾问需定期参与培训，不断提升自己的专业知识和服务水平。

有哪些内容

1. 客户接待与咨询：热情接待客户，了解其需求，提供相关产品或服务信息。

2. 产品演示与推介：详细介绍产品功能，解答客户疑问，引导其做出购买决定。

3. 销售业绩达成：通过有效的销售策略，实现个人及团队的销售目标。

4. 客户关系管理：维护客户关系，定期跟进，确保客户满意度。

5. 问题解决与投诉处理：迅速响应客户反馈，协调内部资源解决客户问题。

6. 内部协作：与各部门紧密合作，优化服务流程，提高工作效率。

7. 业务学习与提升：持续学习新的产品知识，参加培训，提升专业素养。

8. 市场分析与反馈：关注市场动态，收集竞争对手信息，为企业决策提供参考。

服务顾问的角色至关重要，他们是企业形象的代表，通过提供优质的服务，提升客户忠诚度，推动企业的持续发展。

服务顾问岗位职责范文

第1篇 招聘服务顾问岗位职责任职要求

招聘服务顾问岗位职责

招聘服务顾问 万仕道(北京)管理咨询有限公司华东大区 万仕道(北京)管理咨询有限公司华东大区 职位介绍

1、了解企业最新需求和招聘情况，为企业客户提供一站式的招聘解决方案，提高客户满意度;

2、根据企业需求，推荐合适的简历到企业，提升使用体验及效果;

3、及时跟进客户续约状态，通过服务能够与销售配合在推进客户续约;

4、帮助企业对接猎头，促进猎头搜索合适的人推荐企业方，协调企业和猎头之间沟通进程;

5、由于业务及产品调整带来的其他工作内容。

任职条件:

1、本科及以上学历，沟通能力强，有半年及以上的猎头或hr(招聘方向)或者客户服务方面工作经验;

2、具备优秀的沟通能力，思维缜密，关注细节;

3、从事过咨询服务类以及优秀应届生也可考虑

第2篇 服务顾问岗位工作职责

职责一:服务顾问岗位职责

1、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)

2、通过电话或者面对顾客处理投诉,简历客户档案和客户车辆档案。

3、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。

4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。

5、协助前台与车间的工作,使其正常运作。

6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。

7、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价

8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。

9、辅助服务经理开展相关的工作。

职责二:汽车4s店售后服务顾问岗位职责

1.负责客户购车后的跟踪维系;

2.客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配;

3.及时热忱的接待来店顾客,并实行“一对一”的服务;

4.关注客户需求,并向上级主管提出合理化建议;

5.上级领导安排的其它事宜。

职责三:服务顾问岗位职责

1、负责协助厂长接待车主,受理车主维修项目;

2、负责协助厂长分配进厂维修车辆,并做好登记工作;

3、负责工时及配件报价;

4、负责与客户协调沟通零配件的供应方式及价格、车辆维修进度;

5、负责换油保养车辆的里程贴的粘贴;

6、负责受理车主的附加要求,新增加维修项目与客户沟通;

7、负责钥匙的保管和传递;

8、负责出厂车辆的验收并且与客户的交车工作;

9、负责车辆出厂后,2-3天后跟踪回访服务

10、负责客户电话的咨询解答

11、负责预约维修服务的登记

12、负责客户投诉的的管理及

13、负责配合行政监督人员检查场地卫生;

14、报表;

15、客户意见的反馈

16、返修车辆的登记与处理

第3篇 4s服务顾问岗位职责

4s服务顾问岗位职责范文一:

1、维护和体现公司形象

2、协助上级领导,为上级提供切实可行的建议或意见

3、第一时间了解和掌握所有进库车辆的性能、配置、价格等,确保销售工作能够顺利开展,从而满足客户的需求

4、接听来电,邀约客户看车,热情接待来店客户

5、建立良好的客户关系,提升客户的购买欲望

6、为客户提供满意的购车咨询服务,并按顾问式销售流程认真执行销售过程,不断提高销售业绩

7、定期进行客户回访,保持与客户的友好联系,使客户完全感受周到的售后服务洽谈成交

8、签订合同后,努力推销装饰、保险,争取更大的利润

9、与服务人员协作实施满意的交车过程

10、及时了解汽车市场动态、趋向以及消费者的兴趣和心态

11、严格按照5s标准,确保工作场所的清洁

12、完成上级布置的其他临时性工作

4s服务顾问岗位职责范文二:

1、每天按时上、下班,不得迟到、早退和矿工;

2、每天晨会结束后,须认真打扫好责任内的卫生,注意保持公司内、外的清洁;

3、按顺序接待客户,对客户要热情大方,认真、专业的向客户介绍产品和公司提供的各项服务;

4、听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助,不做有损公司信誉和利益的事情;

5、在工作时间内,一律着工作装,佩戴工作牌,保待良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时,必须保持公司着装标准;

6、每天及时回访客户,及时提醒客户进行车辆保养;

7、建立好好a卡、c卡;

8、售后认真介绍售后服务人员及相关责任人员;

9、公司安排值班时间,不早退、不擅自离岗;

10、完成上级领导交给的其他工作。

4s服务顾问岗位职责范文三:

1、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)

2、通过电话或者面对顾客处理投诉,简历客户档案和客户车辆档案。

3、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。

4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。

5、协助前台与车间的工作,使其正常运作。

6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。

7、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价

8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。

9、辅助服务经理开展相关的工作。

除了履行上述的4s店服务顾问岗位职责外,4s店服务顾问必须要在客户车辆寿命期内与客户建立并保持联系,以保持客户对品牌的忠诚度。为客户提供产品和服务方面的信息和解决方案,满足其需求和愿望。

4s服务顾问岗位职责范文四:

1、 以服务客户为根本,对工作尽职尽责。

2、 热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户提供满意的服务。

3、 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。

4、 熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进 行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到 客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其 依据。

5、 认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记, 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。

6、 掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完 好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通, 讲清楚原因。

7、 严格执行交、接车规范。

8、 根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。

9、 协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度。

10、 善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。

11、 定期向客户进行回访,征求客户的意见,考察客户的满意度, 并根据相应项目做好记录。

12、 加强服务理念,待客真诚热情,使客户永远愿意成为我们的朋 友。

13、 处理好客户的投诉,根据实际情况认真耐心的做好解释,最大 限度的降低客户的投诉。

14、 认真检查核对车辆及送修人的相关信息,及时准确的完成西讯 系统的录入。

15、 认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉,并及时向上级 主管汇报。

16、 宣传本企业,推销新技术、新产品,解答客户提出的相关问题。

17、 不断学习新知识、新政策,努力提高自身业务水平,按时参加 部门内部的培训。

4s服务顾问岗位职责范文五:

(1)负责面向客户的销售工作。

(2)热情接待用户,认真听取和记录用户有关信息。

(3)为用户提供力所能有的服务项目,做好跟踪服务及建立用户档案。

(4)定期向销售经理汇报工作。

(5)严格执行汽车销售公司对特约经销商销售业务的各项规章制度。

(6)积极主动宣传汽车产品及产品特点,向客户主动发放销售宣传资料。

(7)积极参与对汽车销售市场的调查与开拓,掌握公司及其他同类型轿车的各种信息,进行市场预测和订货预测,并反馈销售经理。

(8)对出现的客户投诉等问题要及时反馈到销售经理,不能推诿用户。

(9)积极参加销售人员的业务培训、业务考核,并主动进行服务思想、服务态度及服务作风的自我教育。

(10)经常性地查阅微机,了解汽车的经营情况。了解汽车的储备定额和最低库存量。

(11)完成销售经理交办的临时工作任务。

第4篇 技术服务顾问岗位职责任职要求

技术服务顾问岗位职责

水处理ro膜技术服务顾问 • increase sales revenues by providing detailed technical knowledge and assistance during joint sales calls with field organization representatives.

• work with industry marketers， corporate account managers and field organization representatives to bring prospect company opportunities to successful closes.

• maintain a high degree of technical knowledge of the industry by monitoring new developments， new products， new research， new concepts， etc. in the industry. work with industry marketers and research to take advantage of new technical developments through new products/ applications/systems. keep field organization current with industry technology and best practices.

• function as a high-level product/market and sales technical trainer as required. conduct industry-specific product and installation training for the field organization.

• communicate product requirements and specifications with respective industry marketers， corporate account managers and field organization representatives.

• assist with launch of new products/applications/technologies/systems. define product and service requirements.

• work with the field organization to identify and capture the impact of company programs/applications/systems in clear financial terms.

• work with field organization to identify needs， problems， determine effective solutions and help document specifications.

• build relationships with systems integrators and other market influences including coordinating these relationships with the field organization.

• represent the company with industry technical associations and committees.

• bs/ ms degree in chemistry， chemical engineering， or environmental protection engineering

• 7-10 years of e_perience with at least 3-10 years of e_perience in chemical industry. candidates in other roles like technical sales or r&d in this industry can also apply.

• e_perience in managing wastewater treatment coal to gas unit or gas purification unit packaging or water systems in a brewery of beverage any coal to chemical plant plant is preferred

• willingness to travel e_tensively

• ability to educate and train the sales force

• willingness to travel e_tensively

• increase sales revenues by providing detailed technical knowledge and assistance during joint sales calls with field organization representatives.

• work with industry marketers， corporate account managers and field organization representatives to bring prospect company opportunities to successful closes.

• maintain a high degree of technical knowledge of the industry by monitoring new developments， new products， new research， new concepts， etc. in the industry. work with industry marketers and research to take advantage of new technical developments through new products/ applications/systems. keep field organization current with industry technology and best practices.

• function as a high-level product/market and sales technical trainer as required. conduct industry-specific product and installation training for the field organization.

• communicate product requirements and specifications with respective industry marketers， corporate account managers and field organization representatives.

• assist with launch of new products/applications/technologies/systems. define product and service requirements.

• work with the field organization to identify and capture the impact of company programs/applications/systems in clear financial terms.

• work with field organization to identify needs， problems， determine effective solutions and help document specifications.

• build relationships with systems integrators and other market influences including coordinating these relationships with the field organization.

• represent the company with industry technical associations and committees.

第5篇 服务顾问岗位职责

customer service advisor 客户服务顾问 珐菲琦(上海)电子商务有限公司 珐菲琦(上海)电子商务有限公司,fartech,珐菲琦 description

reporting to the customer service supervisor, you will have the opportunity to gain e_cellent hands-on e_perience in a fast-paced fashion e-commerce environment, which will broaden as the team grows.

your responsibilities include and are not limited to the following:

respond to customer enquiries via several channels (wechat, email and telephone)

provide information regarding products/services and other related enquiries

be the face of farfetch to our customers and partners alike

who you are

ideally, minimum of 1+ years’ e_perience in customer service, preferably in a lu_ury fashion retail, hospitality or e-commerce environment

e_cellent verbal and written communication skills in english, korean and mandarin

ability to work under pressure in a fast-paced environment

confident and articulate

good understanding of fashion/fashion brands

proficient user of it systems, both customer service specific and windows packages

ability to e_ceed customer e_pectations

e_cellent listening skills

hardworking and passionate

第6篇 安全服务顾问岗位职责

安全服务顾问 深圳市易聆科信息技术股份有限公司 深圳市易聆科信息技术股份有限公司,易聆科,易聆科 岗位职责:

1、参与商机项目的售前工作,具备独立的售前能力;

2、参与完成公司安服项目的方案设计、投标书制作工作;

3、完成公司的其他安服需求,独立完成公司分派的1个区域安全服务项目交付任务;

4、参与协调、组织解决在项目实施过程中的所有问题,包括项目范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险等管理。

任职要求:

1、大专以上学历,3年以上相关领域工作经验,有过2年以上等保、风险评估等安全服务项目经验;

2、具备团队管理能力,可独立管控多个安全服务项目的实施工作;

3、熟悉信息安全等级保护、iso27001等安全管理标准,熟悉漏洞扫描、渗透测试等安全技术工作;

4、具备优秀的沟通、表达、总结归纳、文档撰写能力;

5、具备cisp/cisaw/ccie/ccnp/pmp等认证者优先考虑;

6、熟悉深圳市信息安全联合检查工作优先考虑。

第7篇 mes服务顾问岗位职责要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责mes生产制造执行系统的售后支持；

2、处理客户的咨询问题并协助处理；

3、负责产品部分新功能／修正后bug的测试；

4、完成领导交代的临时任务。

岗位要求：

1、大专或以上学历，计算机及软件工程相关专业；

2、熟练使用sql语法；

3、有mes系统维护经验者优先考虑;

4、具有良好的沟通表达和团队意识，服务意识强。

工作地：广州市天河区翰景路1号金星大厦

工作时间: 周末双休，朝九晚六，国家法定节假日，福利年假

福利：

-优厚的基本薪资、绩效奖金、年终奖、年度调薪

-法定年假、福利年假、法定节假日、带薪病假

-五险一金、商业保险（补充医疗保险、意外伤害保险）

-午餐补贴、自备机补贴、出差补贴

-生日礼金、节假日福利、婚丧喜庆福利、定期体检

-健全完善的培训体系

-宽广的晋升发展平台

第8篇 实施服务顾问岗位职责任职要求

实施服务顾问岗位职责

岗位职责:

1、负责客户在线学习和移动学习项目的前期调研、咨询诊断及售后方案实施指导及跟进相关工作;

2、负责成交客户培训活动方案策划及实施，通过线下、线上结合的方式与客户合作推进，满足客户的最新运营需求;

3、结合公司新产品、新项目制作与客户实际需求匹配的运营方案并协助实施运营，持续优化用户体验;

4、 负责与客户之间建立良好的客情关系，协助客户对已购产品的运营实施，对客户运营方案进行跟踪反馈，以提高培训效果;

5、协助销售人员完成大客户的售前支持相关工作。

岗位要求:

1、年龄:25-45岁本科或以上学历，人力资源或工商管理等相关专业佳;

2、具有三年以上企业培训主管岗位工作经验，或者具有人力资源管理咨询类工作经验;

3、具备很强的文案和企划能力，熟练使用办公软件的能力;

4、有亲和力，出色的业务学习能力、沟通能力和卓越的执行力;

5、积极主动，具有强烈的责任心和自我驱动能力，具备较强的抗压能力;

6、熟悉、认同、热爱企业培训行业者优先，有e-learning行业相关经验者优先。

实施服务顾问岗位

第9篇 软件实施服务顾问岗位职责

软件实施服务顾问 岗位职责:

1.担任人力资源信息化解决方案实施顾问工作,包括业务流程设计、系统配置、用户培训、数据准备、上线维护以及其它相关技术服务

2.负责依照实施计划将产品及时进行实施,交付及结案

3.能够独立起草项目实施方案或定制开发设计方案,编制针对不同用户业务流程的系统使用操作指南。

任职要求:

1. 二年以上人力资源管理或考勤管理系统(如各种hrms、hris、hcm、ehr 、wfm系统或解决方案)实施经验,具备良好的书面和口头沟通及协调能力;

2. 熟悉通用人力资源管理系统相关模块业务,尤其是时间或考勤管理、排班和调度管理、人事管理、/薪酬管理等;

3. 熟悉sql server,oracle等数据库系统的安装、配置、和优化设置,熟练进行数据库备份和恢复等操作;

4. 能适应高强度的工作压力和频繁的商务旅行;

5. 具备以下条件者优先:

①参与过5个以上的hr 相关软件实施,或有企业管理应用软件开发测试或类似项目实施从业经验者

②掌握数据库维护者,.熟悉iis,具备应用系统维护经验者

③有一定编程能力,熟悉数据库以及sql脚本编写,能够用sql编写存储过程以及报表者

以上优先条件如不具备,我们也可以在入职后给予相应的培训

6、协作能力强、适应能力强,具备良好的学习能力;

7、普通话标准流利,有一定的英文使用能力。

岗位职责:

1.担任人力资源信息化解决方案实施顾问工作,包括业务流程设计、系统配置、用户培训、数据准备、上线维护以及其它相关技术服务

2.负责依照实施计划将产品及时进行实施,交付及结案

3.能够独立起草项目实施方案或定制开发设计方案,编制针对不同用户业务流程的系统使用操作指南。

任职要求:

1. 二年以上人力资源管理或考勤管理系统(如各种hrms、hris、hcm、ehr 、wfm系统或解决方案)实施经验,具备良好的书面和口头沟通及协调能力;

2. 熟悉通用人力资源管理系统相关模块业务,尤其是时间或考勤管理、排班和调度管理、人事管理、/薪酬管理等;

3. 熟悉sql server,oracle等数据库系统的安装、配置、和优化设置,熟练进行数据库备份和恢复等操作;

4. 能适应高强度的工作压力和频繁的商务旅行;

5. 具备以下条件者优先:

①参与过5个以上的hr 相关软件实施,或有企业管理应用软件开发测试或类似项目实施从业经验者

②掌握数据库维护者,.熟悉iis,具备应用系统维护经验者

③有一定编程能力,熟悉数据库以及sql脚本编写,能够用sql编写存储过程以及报表者

以上优先条件如不具备,我们也可以在入职后给予相应的培训

6、协作能力强、适应能力强,具备良好的学习能力;

7、普通话标准流利,有一定的英文使用能力。

第10篇 汽车服务顾问岗位职责任职要求

汽车服务顾问岗位职责

汽车服务顾问 天津靓途汽车维修服务有限公司 天津靓途汽车维修服务有限公司，靓途 接好每一位客户、做好每一辆车的登记、打好每一位客户的回访。

汽车服务顾问岗位

第11篇 服务顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、驻店面向车主客户销售公司汽车服务产品；

2、完成公司制定的销售任务目标和任务；

3、负责接待公司售后客户，代替公司与4s店保持良好的合作关系

4、独立完成4s店内公司汽车服务产品推广销售工作

岗位职责描述岗位要求要求：

1、形象气质佳，性格外向，亲和力强，善于沟通；

2、具有良好的服务意识、沟通技能和销售技巧；

3、有汽车销售经验优先

薪资待遇：无责底薪(3000-5000)+高提成+其他奖励补助+五险一金+团建旅游+各种补助+无限晋升空间

工作地点：贵阳市各汽车4s店（根据居住地就近安排）

第12篇 高端服务顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述岗位职责：

1、负责为已付费高级会员提供专业的婚恋咨询服务；

2、在服务期间根据高级会员的需求，帮助其筛选整理合适资料，从中牵线搭桥；

3、挖掘高级会员需求，不断提高服务质量；

4、负责会员资料的收集和整理工作；

岗位要求：

1、26岁以上，大专以上学历，普通话标准，声音好听，表达沟通顺畅，逻辑清晰；

2、性格开朗，热情，乐于助人，热爱婚恋行业；

3、具有心理咨询经验的优先

4、优秀的表达能力，具备高情商，具备丰富的社会阅历

5、形象气质佳，举止修养良好

6、能承受一定的工作压力

薪资福利待遇：

1、底薪+服务绩效奖金，售后服务性质，收入较稳定，平均薪资8000-15000元左右；

2、入职前三个月薪资保护，第一个月保底4500，第二个月保底4800，第三个月保底5000(实际薪资超过保护薪资的按照实际发放)

3、上岗即购买六险一金；

4、五天工作制、法定节日照休（节假日只多不少）

5、岗前专业系统的带薪培训；

6、不外出拜访，不应酬，工作环境温馨、舒适、高大上

7、下午茶、生日福利、节日福利、出国旅游机会、体检等福利待遇。

第13篇 金融服务顾问岗位职责

企业金融服务顾问 / fa 奇点金服 北京盘古奇点投资管理有限公司,奇点金服,奇点金融,奇点 岗位职责:

1. 为企业客户提供现金管理顾问服务,主要是对接企业ceo和cfo,完成企业现金管理指标;

2. 挖掘并分析客户需求,制定现金管理服务方案;

3. 对接渠道资源:不限于孵化器,联合办公空间等企业客户渠道;

4. 根据公司市场活动和金融市场变化制定或调整销售策略;

5. 信息收集:不限于销售、客户数据收集。

任职要求:

1、本科以上学历,金融、经济、市场营销类相关学科背景;

2、有高净值客户管理或对企业客户有良好的人脉资源或者ka销售经验优先考虑;

3、性格开朗,爱学习,有良好的沟通表达能力以及团队协作能力;

4、愿意加入创业团队,喜欢年轻蓬勃有朝气的氛围。

第14篇 售后服务顾问岗位职责(20篇)

售后服务顾问(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1. 严格按照服务核心流程的要求开展工作,提供售后服务;

2. 负责客户日常维系工作;

3. 跟踪客户的车辆维修工作,与客户做好沟通工作;

4. 能够发觉不满意客户或潜在抱怨的客户,并积极处理和上报;

5. 具备一定营销能力;

6. 跟踪客户,与客户建立良好关系;

7. 维护企业形象和品牌形象;

任职要求:

1、大专学历及以上学历;

2、具有较强的沟通、协调能力,思维敏捷;

3、良好的分析与解决问题能力;

4、有4s店相关工作经验者优先。

待遇与福利:

1、签署正式的劳动合同;

2、提供五险、带薪旅游、节日福利等丰富的员工关爱;

3、薪金:提供一线城市薪资水平;

4、多元化培训课程:带薪岗前培训,在职个人提升计划;

5、良好晋升机会:内部转职(横向发展)、纵向提升。对于综合素质高,工作能力强的销售业务人员可以给予以下三个不同方向的晋升机会:

(1) 管理系列:有机会晋升为团队负责人、部门经理、营销总监

(2) 行销系列:有机会晋升为高级投资经理、资深投资经理

(3) 创业系列:有机会晋升为合伙人

6、 公司经常性的组织集中培训、拓展培训,同时公司为每名员工提供海量的知识数据库。

7、舒适人性化的工作环境。

售后服务顾问(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责公司的安装与维护工作;

2、参与设备维修保养计划,并负责监督指导;

3、对设备的故障原因进行分析汇总,落实改进方案实施

任职资格:

1、有汽车相关设备人员优先;

2、能吃苦耐劳,责任心强,有较强的学习能力和团队合作精神。

入职后公司统一进行培训。

售后服务顾问(岗位职责)

职位描述

有意者请直接联系

岗位职责:

1、及时、准确接听预约电话;

2、接待客户,机打工单,派工;

4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

5、完成上级主管交办的其它工作

任职资格:

1、女,形象好,气质佳,年龄18—28岁,身高1.60以上;

2、大专及以上学历,1年相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;

3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;

4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;

5、普通话准确流利;

6、具备一定商务礼仪知识。

工作时间:8点到17点

售后服务顾问(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;

2、按照服务流程开展服务接待工作,包括预约、接车、换车检查、交车等

3、提升服务满意度,负责服务满意度改善和年度目标达成

4、配合公司组织的各类活动

任职要求:

1、至少1年以上售后服务顾问工作经验;

2、有c1以上驾照,熟练驾驶

3、熟知汽车保养维护和驾驶知识

4、具有较强的故障诊断技能

5、掌握服务核心流程;

6、熟练运用电脑办公软件

售后服务顾问(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、客户接待:按照奔驰品牌形象要求,做好接待工作,为客户提供帮助;

2、维修接待:按照厂家标准工作流程,进行车辆检查、建议维修范围、服务措施、车辆召回,提供维修费用和时间预估、向客户解释保修及善意索赔范围、确保准时完成车辆交付,如有任何变动,及时通知客户;

3、质量检验:在车辆交付客户前,完成质检,确保检查项目没有遗漏;

4、车辆交付:确保所有文件交付客户,开具发票,礼貌、职业地将车交给客户;

5、客户关系管理:处理客户投诉,将特殊案例上报给业务总管;

6、报表汇编:定期向业务总管提供客户反馈,定期熟悉奔驰新产品及技术。

任职要求:

1、具有中高端汽车品牌维修服务接待经验者优先考虑;

2、大专及以上学历,有驾照,熟练office软件操作;

3、善于沟通,能够承受较强的压力,良好的客户导向意识。

售后服务顾问(岗位职责)

职位描述

职位描述: 1、负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务; 2、负责车间生产平衡、调度生产、合理安排工作、人员、设备; 3、负责交车、维修项目及发票的解释工作。 职位要求: 1、汽车维修专业,大专以上学历; 2、一年以上相关工作经验,驾驶技术熟练; 3、形象气质佳;有良好的沟通能力及团队合作精神;具有4s店汽车服务经验者优先。

售后服务顾问(岗位职责)

职位描述

1、负责客户预约及接待;2、及时与客户沟通及预约车辆维修进展情况 ;

3、负责建立完整的用户档案、记录作业内容;

4、负责维修进度管理,及时了解维护车辆的维修进程;

5、负责对完工车辆的验收,交付给用户;

6、负责事故车辆的拆解报价工作;

7、负责索赔业务的鉴定和申报工作;

8、完成服务部制定的月度促销任务;

9、负责对公司的保有客户进行维护做好预约维修管理;

要求: 1、性格开朗、沉稳,形象气质佳、普通话流利;

4、能够熟练使用计算机;

5、有 1 年以上汽车 4s 店工作经验优先考虑;

6、女已婚已育者优先考虑。

售后服务顾问(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;

1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;

3、与相关部门紧密配合,协调沟通;

4、维护客户关系,并开发新客户

任职资格:

1、学历不限、专业不限、年龄不限;

2、具备较好的责任心、执行力、团队配合意识,主动性强,工作态度积极;

3、能吃苦耐劳、有积极的学习能力、并具备挑战新事物的能力。

备注:只要你愿学习,我们给你提供培训;只要你有能力,我们给你平台;只要你愿挑战,我们给你机会。

薪资:五险、员工宿舍、通讯补贴、员工旅游、定期体检、免费午餐、节日福利等工作地址济南市英雄山路216号(英雄山路与土屋路交汇处南100米路东)

售后服务顾问(岗位职责)

职位描述

任职要求:1.具备良好的语言沟通能力,准确了解客户需求,关怀客户技巧。

2.具备汽车专业知识,了解汽车车型的组成结构以及工作愿望。

3.简单的故障判断能力。

4.了解汽车相关维修行业的法律法规。

售后服务顾问(岗位职责)

[招聘部门:不限]

职位描述

职位描述:

1、负责为客户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务;

2、负责接待用户,对用户车辆进行故断,索赔初步鉴定与用户达成协议等工作;

3、充分与车间调度、车间检验员、仓库保管员进行有效沟通,创建完整详细的工单;

4、负责向维修技师传达用户的想法,描述车辆的故障形态,分配维修工作任务;

5、负责交车工作,帮助用户结算、维修项目和发票的解释工作。

任职要求:

1. 具有大专以上文化程度,汽车专业或汽车维修专业等毕业;

2. 有较丰富的企业知识、汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识,具有阅读说明资料和信息的能力;

3. 具有计算机使用技能;

4. 具有较丰富的管理经验及组织协调能力;

5. 有较丰富的维修经验,能够准确的判断故障原因,并能准确估算维修价格及维修时间;

6. 具备处理抱怨的相应技巧和能力;

7. 熟悉汽车驾驶、有驾驶执照。

售后服务顾问(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务

2、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。

3、及时热枕的接待客户并收集客户的相关信息,如客户的需求、建议、市场活动效果等,根据客户的需求不断改进工作并及时反馈。

4、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提供基本准确的报价和维修时间。

任职要求:

:有相关工作经验者优先

售后服务顾问(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、接待客户,了解车辆故障情况,确定维修方案,给车间派工,合理安排车辆进行维修。

2、车辆修理过程中出现新问题时,主动和客户沟通,以确定新的维修方案。

3、监督维修质量,向车间主管提出整改建议。

4、检查完工车辆,做出初步结算,通知客户,安排取车。

5、交车前向客户讲解使用注意事项,解释收费标准,配合财务部进行结算。

6、处理客户投诉,解答客户疑问,并提出建议。

7、整理日常车辆维修信息,统计经营数据,制作相关报表。

8、完成维修业务主管安排的其它工作;

9、严格按照业务流程和操作标准执行,快速准确地确定修理方案,根据客户需要合理安排维修作业,确保按时交车。

任职要求:

1、有汽车售后服务工作经验,有sa接待等经验优先,

2、热爱汽车,对汽车行业有较强的敏感度和洞察力,对汽车市场有深刻了解、

3、热爱服务顾问职业,形象好气质佳,年龄20—35岁,善于表达,沟通表达能力强,普通话标准,基本掌握并使用办公软件。

4、具有良好的学习能力、逻辑思维能力、语言表达能力、文字组织能力和沟通能力,具有团队合作精神,高度敬业精神.

工作地址

经北二路与经开第二大街向西100米路南有壹手快修

售后服务顾问(岗位职责)

职位描述

任职资格: 1、初中以上文化程度,汽车维修等相关专业优先; 2、一年以上汽车服务、维修相关经验,有高端品牌汽车服务经验者优先; 3、了解汽车售后服务行业工作流程,具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识,及简单的法律常识; 4、要求具有较强的沟通能力、语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力; 5、要求具有一定的服务意识,执行力强。 待遇: 试用期结束后购买五险一金 底薪+绩效提成+年终奖

售后服务顾问(岗位职责)

职位描述

1、根据检测报告,对需要整备和维修的车辆开具派工单;

2、负责整备成本的控制;

3、负责开拓、管理整备供应商;

4、负责整备费用的确认、结算、控制等;

5、负责car king标准售后流程的实施与执行,为顾客提供高品质服务;

6、按公司要求,做好售后各种资料及报表的统计、分析、报送、存档工作;

7、负责来店客户维修期间的全程服务;

8、完成经理交给的其它工作。

任职要求:

1、 大专以上学历,商务类专业;

2、 三年以上4s店售后助理/接待工作经验;

3、能快速评估整备费用,熟悉上海市场维修企业;

4、执驾照(两年以上驾龄)。

工作地址:重庆市九龙坡区经纬大道1409号华璞城汽车时代广场

售后服务顾问(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责老客户的产品管理与售后工作;

2、负责新客户的开发与维护;

3、在服务经理的带领下完成月度考核计划;

4、本岗位职责范围内的其他工作。

任职要求:

1、有一定的销售经验,从事销售工作一年以上;

2、性格活泼开朗,善于与人沟通

3、学习能力强,工作态度端正。

售后服务顾问(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责客户接待工作;

2、负责参拍客户信息登记;

3、负责成交车辆手续留存;

4、负责成交车辆代驾沟通协调工作;

5、负责成交车辆售后过户协调沟通工作;

6、负责成交车辆打款协调沟通工作;

7、负责客户指标、国家补贴申请工作;

8、负责成交客户回访工作;

9、其他日常工作。

任职要求:

1、大专以上学历,两年以上工作经验;

2、熟练使用办公软件;

3、善于表达和沟通,逻辑思维能力强,团队协作良好;

4、有4s店工作经验或汽车相关行业工作经验者优先考虑。

售后服务顾问(岗位职责)

职位描述

一、岗位能力要求 1、中专及以上学历,汽车相关专业; 2、3年以上汽车实际修理或相关经验,具有对车辆故障进行初步检查和判断的能力。 3、具备良好的语言表达能力、人际交往和沟通能力; 4、具备良好的团队和客户服务意识; 5、掌握基本的财务知识,熟练操作电脑。 二、岗位工作职责 1、按照标准服务流程的要求为客户提供满意的服务。 2、接待进店客户。 3、向客户提供咨询服务。 4、处理客户的不满和投诉。 5、向客户推销产品和服务。 6、收集、分析、反馈客户的意见、信息和需求。 7、建立与客户的紧密联系,在客户满意的基础上创造更多忠诚客户。 8、实现个人经营和管理目标。 三、转正后按国家相关规定购买五险,享受国家法定节假日。 面试时请带齐身份证、学历证、驾驶证及相关证件。 汽车相关专业毕业的应届毕业生也可以。

售后服务顾问(岗位职责)

[招聘部门:广汽传祺无锡店]

职位描述

1:汽车相关专业,形象气质佳,沟通能力强

2:表达能力强,能够初步诊断汽车故障,熟练驾驶,

3:有3年以上汽车4s店售后接待经验者优先

4、有福特汽车维修接待工作经验优先考虑

5、大专以上学历。

售后服务顾问(岗位职责)

职位描述

1.服从企业总经理和执行经理的领导,严格执行企业的各项规章制度,并对自己所负责的工作承担相应责任。2.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议,经客户同意后,办理预约手续。3.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户,认真询问客户的来意与要求。4.负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限。5.负责维修报价,决定客户的进厂维修时间或预约维修时间。6.负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。7.负责维修业务的日常进度监督。8.负责对维修增项意见的征询与处理。9.负责将竣工车辆从维修车间接出,检查车辆外观技术状况及有关随车物品,通知客户提车,准备客户接车资料。10.负责接待前来企业提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户。11.负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。12.负责企业的业务统计和业务档案管理。

售后服务顾问(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责与客户进行沟通,根据用户的需求提供咨询服务;

2、负责拓展业务,不断开发新用户、维系老客户;

3、完成公司下达的售后各项任务指标;

4、完成上级交办的其他事务。

任职要求:

1、专科及以上学历,1年以上相关经验;

2、工作认真踏实,能承受一定的工作压力;

3、品行端正、身体健康、富有敬业精神;

4、具有良好的沟通能力和文字表达能力;

5、有责任心,团队合作精神强。

第15篇 留学服务顾问岗位职责要求

职位描述：

岗位职责：

•1、完成客户的美国院校留学申请，包括但不限于：留学中长期规划、留学择校方案、协调文书写作、指导学生准备文书基础素材，申请资料准备和翻译、网申、校园面试行程安排、面试指导、行前安排等，保证学生的留学申请过程顺利进行；

•2、熟悉并能为学生提供专业全面的美高或美本或美研信息咨询与申请服务，挖掘客户潜在的需求，准确推荐课程；

•3、针对所有学生中长期规划，需全面了解学生个人背景，提供合理化的建议和意见，协助学生提升自身能力，为客户设计切实可行的个性化的留学活动规划方案；

•4、主动联络客户，有效沟通，解决客户的问题，并认真做好相关记录，维护客户关系和满意度；

•5、参与公司要求的各类培训，不断学习，不断提升自己的能力及专业素养；

•6、参与公司其他工作安排，参与项目推广和公司市场营销活动。

岗位要求：

•1、2年以上客户咨询、客户服务等相关工作经验，留学行业全案工作经验者优先；

•2、 须国内全日制本科及以上学历，国内985/211院校及美国排名前100院校毕业者优先；

•3、专业英语八级以上英语能力，toefl 100或 ielts 7.0以上英语能力者优先；

•4、形象气质佳，具备良好的沟通能力， 以专业素质建立维护公司的专业形象，获得客户信任；

•5、具有高度责任心，超强的服务意识，亲和力强，为签约后的客户提供优质的后续服务；

•6、超强自我学习的能力，需要阅读和理解相关院校的网站手册上的信息，需要在公司完善的培训体系下尽快熟悉业务知识，服务技能；

第16篇 实施服务顾问岗位职责

共享服务咨询高级实施顾问 中油瑞飞 北京中油瑞飞信息技术有限责任公司,中油瑞飞,中油瑞飞 岗位职责:

1、负责集团公司所属企业人力资源共享业务现场调研及需求分析;

2、负责共享服务平台及sap hr系统总体方案设计与汇报;

3、负责共享服务平台及sap hr系统详细方案设计及实施;

4、负责与项目重要干系人沟通与汇报工作;

5、负责团队日常管理及培训等工作;

6、负责控制项目相关工作的进度与质量,按时交付项目成果。

任职资格:

1、具有8年以上erp类信息化项目实施工作相关经验;

2、熟悉人力资源管理领域各项业务,了解人力资源共享服务管理模式;

3、参与或负责过3个及以上集团级人力资源信息化项目实施,熟悉sap erp系统;

4、参与或负责过1-2个国内外企业人力资源共享服务平台设计和实施项目;

5、具备较强的人力资源信息化系统规划和实施能力;

6、具有一定的管理咨询能力;

7、具有较好的协调沟通、文字表达及汇报能力;

8、本科以上学历,计算机类或人力资源管理专业优先。