物业督导岗位职责5篇

岗位职责是什么

物业督导，是一个在物业管理行业中承担重要职责的角色，主要负责监督、指导和协调物业项目的日常运营，以确保服务质量、维护业主满意度及保障物业资产的安全与增值。

岗位职责要求

1. 具备深厚的物业管理知识，熟悉国家相关法律法规和行业标准。

2. 拥有优秀的组织协调能力，能够有效管理团队，解决突发问题。

3. 强烈的责任心和客户服务意识，致力于提升业主的生活体验。

4. 熟练运用各类办公软件，具备数据分析和报告撰写能力。

5. 具备良好的沟通技巧，能与业主、员工、供应商等多方建立良好关系。

岗位职责描述

物业督导的工作涉及多方面，包括但不限于现场巡查、服务质量监控、团队建设与培训、业主关系维护以及预算和成本控制。他们需时刻保持对物业环境的敏感度，及时发现并解决问题，确保物业设施的正常运行和整洁美观。

在团队管理中，物业督导需要设定工作目标，制定并执行培训计划，激励团队成员提高工作效率和服务质量。他们还需要定期评估员工绩效，提供反馈和指导，促进团队成长。

在业主关系方面，物业督导应主动倾听业主需求，处理投诉，通过有效的沟通和协商，解决业主关注的问题，提升业主满意度。

在财务管理上，物业督导需监控物业运营成本，合理编制和执行预算，确保物业项目的经济效益。

有哪些内容

1. 日常巡查：检查物业设施、环境卫生、安全状况，确保符合标准。

2. 服务质量监控：评估服务流程，改进服务缺陷，确保业主满意度。

3. 团队建设：组织培训，提升员工技能，维护团队和谐氛围。

4. 业主关系管理：处理业主咨询、投诉，定期开展业主满意度调查。

5. 预算与成本控制：编制年度预算，跟踪财务状况，优化资源配置。

6. 协调合作：与外部供应商、政府部门等进行有效沟通，确保物业运营顺利。

7. 应急处理：制定应急预案，快速应对突发事件，确保物业安全。

物业督导的工作是综合性的，他们的职责涵盖了物业管理的各个环节，他们是物业项目成功运作的关键，通过他们的专业能力和细致工作，为业主创造一个舒适、安全、高效的生活环境。

物业督导岗位职责范文

第1篇 物业品质专员（综合管理督导）岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1.品质督导：负责综合管理条线的品质督导，汇总品质检查数据，并对数据进行分析总结。针对综合管理条线，各项目存在的共性问题提出改进意见，负责本条线品质督导评分表的编制。

2.管家管理：协助品质经理开展公司级管家集训，后续管家相关制度的建立及相关配置的筹备工作。

3.条线管理：负责对综合条线督导检查标准的培训，确保项目条线人员对该条线检查标准的熟知和掌握。

4.回访满意度：按计划节点进行回访，回访相关数量汇总，下发业主提出的意见和建议，向品质部经理汇报。

5.完成上级领导交办的其他事项。

职位要求：

1.年龄：25-40周岁；

2.教育背景：全日制统招专科及以上，有物业项目经理上岗证或物业管理师优先；

3.工作经验：3年以上同行业或同岗位工作经历；

4.工作技能：熟练运用office等办公软件，有较强的总结归纳能力及沟通能力，有团队意识，熟知物业相关法律法规，对综合管理条线检查标准充分掌握；

5.工作态度：积极认真，责任心强、原则性强，有较强的执行力，爱岗敬业。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：2年经验

第2篇 物业管理公司品质督导部经理岗位职责

物业管理公司品质督导部经理岗位职责

一、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准,对事物的观察、分析、判断、协调处理具有较强的工作能力。

二、在总经理(分工副总经理)领导下,实施公司品牌的规划、完善、督查管理。

三、协助总经理搞好质量管理体系的建立,每月末定期向总经理报告,提高服务质量所采取的措施及效果。

四、负责制订公司员工行为规范,服务质量的考核,奖惩标准。随时检查执行情况,及在督查过程中发现的新情况、新问题,供领导决策参考。

五、协同人事行政部共同抓好提高员工整体素质的培训,为行业的发展培养合格员工,提供储备人才。

六、作风民主,坚持原则,办事公道,不循私情,深入基层调查研究,针对服务质量存在的问题,及时反馈,迅速处理,保证管理服务,政令通畅,良性循环。

七、主管员工奖惩工作,受理业主投诉、员工申诉,在查明原因后向总经理提交处理意见报告,做到条条有记载,件件有落实,事事有回复。

八、负责组织管理人员年度述职报告,主持部门领班年度工作总结,对其考核情况及时呈报总经理。

九、有权向公司总经理建议对物业服务中心主任级人员做出调整或辞退处罚,有权对各物业服务中心主任级以下人员予辞退或罚款处理。负责向公司总经理发现推荐内部管理人员。

第3篇 物业督导岗位职责任职要求

物业督导岗位职责

职责描述:

1、统筹各地区商管公司对物业公司的监督管理工作，牵头协调对接物业公司总部各专项工作;

2、完善并持续优化对物业公司的考核标准和考核体系，指导各地区商管公司运用;

3、统筹各地区商管公司对物业公司的日常和定期考核工作，监督评价各地区执行情况;

4、根据检查和考核情况，组织各地区商管公司，定期形成品质整改专项报告，督促相关部门及物业公司整改提升;

5、统筹各地区商管公司所辖商业项目物业成本的预算与审核工作;

6、领导交办的其他工作。

任职要求:

1、全日制本科及以上学历;

2、3年及以上商业地产行业工作经验，需具备五大行物业管理等相关工作背景;

3、形象气质佳，职业化程度高，较强的沟通能力、抗压能力。

物业督导岗位

第4篇 物业督导岗位职责

中建八局房地产--交房物业督导 上海中建申拓投资发展有限公司 上海中建申拓投资发展有限公司,中建申拓 岗位职责:

1)负责牵头组织和筹备各项目物业交付工作,编制交房方案和交房预算,确保物业交付效果及客户满意度。

2)根据前期物管合同,对物管公司提供的服务品质进行监管。

3)贯彻公司维修管理制度,保证维修管理机制有效运作。

4)汇总每月、季度、年度客户维修情况,出具分析报告。

5)协调维修工作利益相关方的关系,避免客户投诉升级。

6)在物业交付前50日,制定《客户体验式预检工作计划》。

7)完成上级安排的其他工作。

岗位要求

1)全日制大专及以上学历;

2) 市场营销、房地产经营管理 、工商管理等相关专业优先;

3)3年以上房地产行业从业经验,1年以上类似岗位实践优先,有大型房地产企业同等岗位经验者优先。

第5篇 新世界物业保安督导专员岗位职责

新世界物业保安督导专员岗位职责

1.0 工作职责

1.1 负责监督、检查保安部员工的内务、学习、训练以及抽查岗位执勤情况,及时了解员工的思想及生活动态,发现问题及时解决和汇报领导。

1.2 具体组织保安员军事训练及岗位技能培训,不断提高保安员的法制观念和业务水平,增强保安队伍的凝聚力、组织纪律性和战斗力。

1.3关心员工业余生活,及时发现员工存在的思想问题并做指导疏通工作。按《保安部周工作计划表》的时间对保安宿舍内务进行检查,并提出整改措施。

1.4协助保安经理处理小区内的各种违章行为,配合公安机关维护小区治安秩序。

1.5参与公司的工作会议,汇报或提议解决保安方面的有关问题。

2.0 工作安排

2.1每日对岗位工作情况进行全场巡查,提出工作要求及实施具体操作。检查、督促、指导每日岗位值勤情况。

2.2每周一8:45分召开部门会议,听取各领班汇报存在的问题,落实解决未完成的工作等。

2.3每周一、三、五对员工内务、宿舍的定期抽查,并及时跟进整改。

2.4每周二参加管理处例会,汇报或解决保安方面的有关建议与问题;与各部门协调配合各项工作。

2.5每年组织进行一次消防演习及保安军训大比赛,对部门员工进行业务与军事素质考核。

2.6每年年底按公司要求,做出部门年度工作总结及计划。

3.0权限

3.1有权检查岗位保安员执勤情况,对疏忽职守,违纪违章人员进行处罚。

3.2有权对不称职的保安人员建议辞退。

3.3有权根据实际需要,对各岗位保安人员进行调整。