营运中心岗位职责15篇

岗位职责是什么

营运中心是企业运营的核心部门，负责协调和管理公司的日常运营活动，确保业务流程顺畅，实现组织目标。

岗位职责要求

1. 具备出色的组织和协调能力，能有效整合资源，推动各部门协同工作。

2. 精通业务流程，了解市场动态，能够制定并执行有效的运营策略。

3. 强大的分析能力，能通过数据洞察业务表现，提出改进建议。

4. 良好的沟通技巧，能与各级员工、合作伙伴及客户建立良好的关系。

5. 高度的责任心和决策能力，能在压力下迅速解决问题。

岗位职责描述

营运中心的工作涉及多方面，包括但不限于： - 监控日常运营指标，如销售额、库存周转率、客户服务满意度等，确保业务目标的达成。 - 分析销售数据，识别市场趋势，为产品开发和市场营销提供策略建议。 - 协调内部团队，如生产、物流、销售等部门，确保供应链的高效运行。 - 管理和优化运营成本，提高运营效率，实现盈利目标。 - 制定和实施风险管理策略，预防和应对可能出现的业务风险。

有哪些内容

1. 运营计划制定：根据公司战略，制定年度、季度和月度运营计划，并确保执行。

2. 项目管理：负责重大项目的推进，包括新产品的上市、促销活动、市场调研等。

3. 团队建设：指导和培训下属，提升团队整体运营能力，激发员工潜力。

4. 内部流程优化：定期审查业务流程，查找瓶颈，提出改进措施，提升运营效率。

5. 关系维护：与供应商、经销商保持良好合作，处理合同和纠纷，确保供应链稳定。

6. 数据分析：利用数据分析工具，深入挖掘业务数据，提供决策支持。

7. 风险控制：识别潜在风险，制定应急预案，降低对公司运营的影响。

营运中心的职责是确保企业运营的每一个环节都高效、有序，为公司的长期发展提供坚实的基础。通过持续改进和创新，营运中心在提升组织效能、促进业务增长中发挥着至关重要的作用。

营运中心岗位职责范文

第1篇 营运中心经理岗位职责

购物中心营运部经理 建工房地产 浙江建工房地产开发集团有限公司,建工地产,建工房地产 职责描述:

1、在分管副总的领导下,全面负责营运部的各项管理工作;

2、负责组织营运及客服人员培训、计划编制、总结及考核;

3、负责分析商场销售状况及经营户、品牌的开发、变更和淘汰,并建立档案,优化品牌结构;

4、负责商户的沟通管理,以及公开文件的发布指引、日常投诉、报修等客服工作的监督与管理等。

任职要求:

1、本科及以上学历,工商管理、市场营销等相关专业;

2、8年以上 商业地产 营运工作工作经验;

2、优秀的沟通能力,认真负责,具有良好的合作精神。

第2篇 营运经理（购物中心/广场）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、负责商业项目前期及后期营运管理；

2、熟悉营运及客服体系各类流程及制度，实施月度项目巡检，完成检查报告及跟进整改方案落实情况；

3、负责梳理各地方项目营运、广告位、促销及仓库台账，指导地方项目完善修正；

4、负责开展市场调研，完善市调报告；

5、负责跟进月度经营分析报告搜集，并汇总、分析，按计划节点跟进实施结果。

6、组织团队对商户进行管理，处理消费者投诉；

7、组织对外联、协调各相关政府部门工作。

职位要求：

1、全日制本科学历，3年以上商业地产行业工作经验，2年以上营运管理工作经验；

2、掌握消费者权益保护法、物价管理相关法规、商品质量管理相关法规；

3、掌握业态、业种的划分，了解各业态、业种的代表性品牌；

4、熟悉大型商业广场项目营运管理工作；

5、良好的表达能力、积极主动，沟通能力，和团队协作精神，能承受较大工作压力。

第3篇 某购物中心营运部文员岗位职责

购物中心营运部文员岗位职责

文员是属于公司行政人员的范畴,它的设置是为了更好的实现公司的内部管理。作为一名文员,其主要的工作是协助公司的各方人员工作的顺利开展,工作难度不是很大,但是很杂,也很重要。文员的工作主要包括以下几个方面:

(1)来访人员的接待:有客户来访,应礼貌站立并展示友好的微笑、问好,询问到访目的的及其约见人员,然后请到访人员在休息区就坐,给到访人员倒水,最后电话告知约见人员并依据其意见进行处理。

(2)电话接听、记录、转达。

(3)公司信件、快递等的签收、传达。

(4)文件的打印、复印、传真的发送及接收。

(5)会议的各项工作:

a、通知应参会人员会议的时间、地点及会议的主要内容;

b、会场的布置准备工作;

c、会议前与会人员的签到;

d、做好会议记录;

e、会后会场的整理。

(6)档案管理:商户户档案管理:商户档案的分类、建档及更新;

(7)部门文件的录入、整理、存档等,以及其他协助性的工作或应急工作。

第4篇 _营运中心总经理岗位职责

1.负责营运中心整体工作的规划和运行。

2.负责公司核保核赔人员的评聘和管理。

3.负责营运体系的运行质量。

4.负责公司服务体系建立和运行。

5.负责部门内部员工的培育与管理。

第5篇 营运主管/专员（购物中心）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1.负责日常管理工作：包括品牌管理、质量管理、展品管理、卫生管理、销售管理，导购员管理等等；

2.商户沟通：负责加强与商户的沟通，进行定期的拜访，了解商户的经营情况以及意见和建议，并及时向部门负责人反映，并对商户的经营提出意见建议;负责积极参与商户多种经营招商、结构调整、经营布局等工作的讨论和研究；负责定期对所辖区域经营情况进行汇总分析，思考对策，努力扩大销售，完成经营任务；

3.租金收缴：负责对租金收缴情况进行分析，及时收取商户租金、广告费等应缴费用，保证完成公司下达的各项收费任务；

4.营销推广协助：协助活动组对接商户营销推广活动，对市场推广方案进行建议，组织品牌小区开发及其它营销活动；

5.日常巡场：负责与各部门间协调以保证对营业商户的配套设施支持。

素质要求：

1、全日制本科及以上学历， 形象气质佳；

2、工作积极主动，学习能力强，具团队合作精神，随机应变能力强，沟通能力好，责任心强，有良好的服务意识。

3、有大型卖场营运管理经验者优先考虑。

第6篇 购物中心 营运主任/助理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1.负责营运现场咨询、投诉工作；

2.负责租户日常沟通协调，为租户各项活动提供保障，协助各项活动落实执行；

3.监督租户日常照经营规范，确保购物中心正常营业秩序及良好购物环境；

4.协助租户店员管理工作，提高员工素质与服务标准；

5.管理租户档案，协助横向部门收取销售数据，租户需求意见，及催缴租金等工作；

职位要求：

1.市场营销或管理类相关专业大学专科及以上学历；

2.1~3年百货或购物中心营运管理工作经验；

3.良好的沟通协调及管理能力；

4.服务意识强。

第7篇 营运中心副总经理岗位职责

工作职责简述:

1)负责制定营运各阶段工作计划及开展工作;

2)负责购物中心内日常营运,协调各部门人员共同完成购物中心内整体工作;

3)建立、健全贯彻执行购物中心及各部门各项管理规章制度及规范;

4)负责商场开业前筹备阶段的各项运营准备工作,提出商场在后期运营方面各项良好建议和方案;

5)协助市场部制定各阶段的市场营销与重大推广计划,负责协调其他部门及商铺配合工作;

6)全面负责项目营运管理运作,保证项目经营与管理活动的有序进行;

7) 负责本部门的团队建设,对下属人员进行管理、培训和考核;

8)完成上级交办的其他事宜;

岗位任职资质(学历、职称、专业上岗证)要求:

1)市场营销、广告、美术设计等专业大学以上学历;

2)大型商业或等体量的商业项目工作背景,5年以上工作经验,3年以上管理层岗位工作经历;

3)策划案例和文案基础扎实,熟练使用电脑及相关美术设计软件操作,思维活跃,对社会热点敏感度强;

4)有较强的沟通协调能力,工作原则性强,处事公平公正,敢于承担责任;

第8篇 购物中心营运主管岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、收费：配合营运经理收取辖区商户物空租费用，达成区域收费指标。

2、创收：利用各种资源开展创收工作，确保公司创收目标的实现。

3、检查商场内的电梯、照明、空调等相关设施设备及辖区环境卫生，维护购物中心的良好形象。

4、根据公司现场美陈方案，检查辖区商户商品陈列与店面美陈，对经营商品与合同一致性进行中重点检查，确保合同的正常履行。

5、检查辖区内导购员的仪容仪表、卖场纪律、接待服务及工作状态，对发现的违纪行为进行教育处罚，提升导购员综合素质。

6、协助商户处理现场顾客投诉、退换货等突发事件，维持现场经营秩序。

7、统计辖区商户月度、季度及年度销售额，了解商户销售动态，为公司企划活动提供数据参考，并给公司数据化管理提供数据基础。

职位要求：

1、两年以上百货/零售行业营运相关工作经验

2、具备商业运营管理知识；物业管理法律、法规知识；

3、具备物业管理相关职业资格的者优先

第9篇 购物中心营运岗位职责

购物中心营运总监 岗位职责:

1、负责购物中心日常营运管理及协调工作;

2、为部门制定年度目标管理计划、目标分解方案,并组织实施,对本组目标完成情况进行检查、汇总并按照公司规定进行考核;

3、做好购物中心租金、物管费、空调费、广告位租金和临时场租等各项费用的收取和催缴工作;

4、掌握商户经营情况,定期进行经营信息统计分析;

5、做好商户客情维护,保持良好的合作关系;

6、妥善处理各类投诉并做好回访工作,定期了解商户和顾客对公司的各项意见及建议;

7、监督保洁工作开展,做好商场保洁美化工作,确保商场环境干净整洁。

8、负责组织监督购物中心现场经营、公共环境及设施的巡视检查工作;

9、负责商户合同及其他各类经营档案的管理工作。

任职要求:

1、30-45岁,大专或以上学历,经济、企业管理、市场营销等相关专业;

2、5年以上购物中心/商业街区招商、营运工作经验,具备统筹招商、营运现场管理工作的能力,有过往实战招商操作成功案例,有丰富的品牌资源积淀;

3、了解商业地产前期筹备、招商管理的全过程,熟悉营业期营运管理流程及方式;

4、具备较强的统筹规划、沟通谈判、计划与执行能力;

5、具备优秀的职业素养,自我驱动强,能够严格执行所制定的工作目标及计划,能承受较大的工作压力。 岗位职责:

1、负责购物中心日常营运管理及协调工作;

2、为部门制定年度目标管理计划、目标分解方案,并组织实施,对本组目标完成情况进行检查、汇总并按照公司规定进行考核;

3、做好购物中心租金、物管费、空调费、广告位租金和临时场租等各项费用的收取和催缴工作;

4、掌握商户经营情况,定期进行经营信息统计分析;

5、做好商户客情维护,保持良好的合作关系;

6、妥善处理各类投诉并做好回访工作,定期了解商户和顾客对公司的各项意见及建议;

7、监督保洁工作开展,做好商场保洁美化工作,确保商场环境干净整洁。

8、负责组织监督购物中心现场经营、公共环境及设施的巡视检查工作;

9、负责商户合同及其他各类经营档案的管理工作。

任职要求:

1、30-45岁,大专或以上学历,经济、企业管理、市场营销等相关专业;

2、5年以上购物中心/商业街区招商、营运工作经验,具备统筹招商、营运现场管理工作的能力,有过往实战招商操作成功案例,有丰富的品牌资源积淀;

3、了解商业地产前期筹备、招商管理的全过程,熟悉营业期营运管理流程及方式;

4、具备较强的统筹规划、沟通谈判、计划与执行能力;

5、具备优秀的职业素养,自我驱动强,能够严格执行所制定的工作目标及计划,能承受较大的工作压力。

第10篇 营运中心总监岗位职责

购物中心营运总监 岗位职责:

1、负责购物中心日常营运管理及协调工作;

2、为部门制定年度目标管理计划、目标分解方案,并组织实施,对本组目标完成情况进行检查、汇总并按照公司规定进行考核;

3、做好购物中心租金、物管费、空调费、广告位租金和临时场租等各项费用的收取和催缴工作;

4、掌握商户经营情况,定期进行经营信息统计分析;

5、做好商户客情维护,保持良好的合作关系;

6、妥善处理各类投诉并做好回访工作,定期了解商户和顾客对公司的各项意见及建议;

7、监督保洁工作开展,做好商场保洁美化工作,确保商场环境干净整洁。

8、负责组织监督购物中心现场经营、公共环境及设施的巡视检查工作;

9、负责商户合同及其他各类经营档案的管理工作。

任职要求:

1、30-45岁,大专或以上学历,经济、企业管理、市场营销等相关专业;

2、5年以上购物中心/商业街区招商、营运工作经验,具备统筹招商、营运现场管理工作的能力,有过往实战招商操作成功案例,有丰富的品牌资源积淀;

3、了解商业地产前期筹备、招商管理的全过程,熟悉营业期营运管理流程及方式;

4、具备较强的统筹规划、沟通谈判、计划与执行能力;

5、具备优秀的职业素养,自我驱动强,能够严格执行所制定的工作目标及计划,能承受较大的工作压力。 岗位职责:

1、负责购物中心日常营运管理及协调工作;

2、为部门制定年度目标管理计划、目标分解方案,并组织实施,对本组目标完成情况进行检查、汇总并按照公司规定进行考核;

3、做好购物中心租金、物管费、空调费、广告位租金和临时场租等各项费用的收取和催缴工作;

4、掌握商户经营情况,定期进行经营信息统计分析;

5、做好商户客情维护,保持良好的合作关系;

6、妥善处理各类投诉并做好回访工作,定期了解商户和顾客对公司的各项意见及建议;

7、监督保洁工作开展,做好商场保洁美化工作,确保商场环境干净整洁。

8、负责组织监督购物中心现场经营、公共环境及设施的巡视检查工作;

9、负责商户合同及其他各类经营档案的管理工作。

任职要求:

1、30-45岁,大专或以上学历,经济、企业管理、市场营销等相关专业;

2、5年以上购物中心/商业街区招商、营运工作经验,具备统筹招商、营运现场管理工作的能力,有过往实战招商操作成功案例,有丰富的品牌资源积淀;

3、了解商业地产前期筹备、招商管理的全过程,熟悉营业期营运管理流程及方式;

4、具备较强的统筹规划、沟通谈判、计划与执行能力;

5、具备优秀的职业素养,自我驱动强,能够严格执行所制定的工作目标及计划,能承受较大的工作压力。

第11篇 营运经理（购物中心）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、规划购物中心各项营运工作及制定各项经营指标，确保具体任务的执行和经营指标的达成；

2、组织协调公司相关部门完成租户场地移交、进场装修、店铺开业和经营阶段工作；

3、开展与重点租户及问题租户的沟通，协助店铺经营业绩的提升；

4、开展异地同行业购物中心项目的调研，总结经营经验，完善购物中心管理模式，为公司其他项目提供经验积累；

5、根据公司发展战略和业务发展要求，拟定、落实部门业务发展规划，并对人员配置和岗位设置等提出建议；

6、完成上级交办的其他任务。

职位要求：

1. 全日制本科及以上学历，专业不限；

2. 5年以上大型购物商场营运管理工作经验，熟练应用商场营运标准；

3. 具备先进的商场管理理念，极强的市场发现和分析能力，善于进行客户关系管理和危机管理；

4. 具备较强的市场掌控能力、观察能力；出色的沟通技巧；

5. 具备较强的领导力、执行力，善于管理和带领团队开展工作。

薪酬福利：

1、具有竞争力的薪资水平；

2、世界500强品牌的工作平台；

3、良好的培训体系与晋升机制；

4、5险1金、法定年假、节日福利、各种补贴、年终奖金等；

工作时间：

5天8小时工作制；（上午08:30-12:00，下午13:30-17:30）

第12篇 购物中心 营运主任岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

通过对商户的管理，提高商户的店面形象、销售人员的服务意识，为顾客提供优质服务。负责商户的协调工作， 为租户的各种活动提供保障

1.负责购物中心租户管理，制定租户培训计划；

2.负责租户协调工作， 为租户的各种活动提供保障（包括进场装修、办证、验收审批等）;

3.处理重要顾客及重要租户投诉，提高顾客及租户满意度；

4.做好部门员工管理，确保各项工作符合公司制度与流程要求。

职位要求：

1.市场营销或管理类专业大学专科以上学历；

2.7-8年以上大型百货或购物中心营运管理工作经验；

3.良好的沟通协调及团队管理能力；

4.服务意识强。

第13篇 购物中心招商营运岗位职责

购物中心招商经理、营运经理 招商经理

职位描述:

1、负责所辖项目的商业定位、业态规划、招商策略及租金收益测算工作;

2、组织制定项目招商方案、招商计划,对整个招商筹备工作过程进行监督管理及各地商管公司招商团队管控;

3、负责主力店和品牌商户及合作商户的商务洽谈;

4、具有完成购物中心项目经验者优先;

5、推动商管公司与招商相关的合同、协议的标准化工作。

任职要求:

1、28-35岁左右,本科以上学历;

2、熟悉购物中心招商经验,有完整的商业项目招商工作经验;

3、有丰富的客户资源,熟悉国内外知名品牌,具有开拓客户资源能力;

4、具备市场调研、预测和分析的能力;

5、具备一定的综合管理素质,商务洽谈能力、组织沟通能力和团队管理能力。

运营经理

任职要求:

1、有大型购物中心营运管理工作经验优先;

2、熟悉商业运作模式,及购物中心各种业态经营特点、经营分析,并针对性制定营运政策及营销方案熟练应用商业管理手段来达成各项经营管理指标;

3、具备良好的职业心态,沟通协调能力、团队协作能力强,善于与人沟通;

4、工作责任心强,善于抓细节,能有效执行推动营运工作,有灵活的应变能力,抗压能力强;

5、有较强的组织管理及沟通协调的能力;

招商经理

职位描述:

1、负责所辖项目的商业定位、业态规划、招商策略及租金收益测算工作;

2、组织制定项目招商方案、招商计划,对整个招商筹备工作过程进行监督管理及各地商管公司招商团队管控;

3、负责主力店和品牌商户及合作商户的商务洽谈;

4、具有完成购物中心项目经验者优先;

5、推动商管公司与招商相关的合同、协议的标准化工作。

任职要求:

1、28-35岁左右,本科以上学历;

2、熟悉购物中心招商经验,有完整的商业项目招商工作经验;

3、有丰富的客户资源,熟悉国内外知名品牌,具有开拓客户资源能力;

4、具备市场调研、预测和分析的能力;

5、具备一定的综合管理素质,商务洽谈能力、组织沟通能力和团队管理能力。

运营经理

任职要求:

1、有大型购物中心营运管理工作经验优先;

2、熟悉商业运作模式,及购物中心各种业态经营特点、经营分析,并针对性制定营运政策及营销方案熟练应用商业管理手段来达成各项经营管理指标;

3、具备良好的职业心态,沟通协调能力、团队协作能力强,善于与人沟通;

4、工作责任心强,善于抓细节,能有效执行推动营运工作,有灵活的应变能力,抗压能力强;

5、有较强的组织管理及沟通协调的能力;

第14篇 购物中心营运经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

1、规划购物中心各项营运工作及制定各项经营指标，确保具体任务的执行和经营指标的达成；

2、组织协调公司相关部门完成租户场地移交、进场装修、店铺开业和经营阶段工作；

3、开展与重点租户及问题租户的沟通，协助店铺经营业绩的提升；

4、开展异地同行业购物中心项目的调查和调研，总结经营经验，完善购物中心管理模式，为公司其他项目提供积累；

5、关注行业政策及发展动态，参与公司战略制定和研究；

6、根据公司发展战略和业务发展要求，拟定、落实部门业务发展规划，并对人员配置和岗位设置等提出建议；

职位要求：

1、全日制本科及以上学历，企业管理、市场营销、房地产开发与管理等相关专业；

2、3年以上大型商业地产项目营运管理岗位工作经验；

3、具备敏锐的市场洞察力、商业敏感度，良好的口头表达、文字表达、解决突发事件的能力。

第15篇 购物中心营运经理岗位职责

购物中心营运部经理 建工房地产 浙江建工房地产开发集团有限公司,建工地产,建工房地产 职责描述:

1、在分管副总的领导下,全面负责营运部的各项管理工作;

2、负责组织营运及客服人员培训、计划编制、总结及考核;

3、负责分析商场销售状况及经营户、品牌的开发、变更和淘汰,并建立档案,优化品牌结构;

4、负责商户的沟通管理,以及公开文件的发布指引、日常投诉、报修等客服工作的监督与管理等。

任职要求:

1、本科及以上学历,工商管理、市场营销等相关专业;

2、8年以上 商业地产 营运工作工作经验;

2、优秀的沟通能力,认真负责,具有良好的合作精神。