门店员工岗位职责7篇

更新时间：2024-11-20

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门店员工岗位职责

岗位职责是什么

门店员工是零售行业的重要组成部分，他们在店铺日常运营中扮演着关键角色，负责直接与顾客互动，提供优质服务，确保店铺的顺畅运作。

岗位职责要求

1. 专业素养：具备良好的沟通技巧和客户服务能力，能够处理各种客户问题和需求。

2. 商品知识：熟悉店内商品信息，包括功能、价格、库存等，以便准确解答顾客疑问。

3. 卫生与陈列：保持店铺整洁，商品陈列有序，吸引顾客视线。

4. 收银操作：熟练掌握收银系统，准确完成销售交易。

5. 团队协作：与同事保持良好协作，共同维护店铺运营效率。

岗位职责描述

门店员工的主要职责包括但不限于：

1. 欢迎与接待：热情迎接每一位进入店铺的顾客，为他们提供友好、专业的购物环境。

2. 商品咨询：详细解答顾客关于商品的疑问，协助选择合适的产品。

3. 销售协助：根据顾客需求，推荐相应商品，促进销售业绩。

4. 库存管理：定期盘点商品，确保库存准确，及时补充缺货产品。

5. 清洁维护：定期打扫店铺，保持展示区和试衣间的清洁卫生。

6. 交易处理：熟练操作收银机，完成结账过程，确保交易无误。

7. 解决问题：应对突发情况，如顾客投诉、退货等，以专业态度妥善处理。

8. 促销活动：参与店铺的促销活动，如布置展示、宣传推广等。

有哪些内容

1. 客户服务：提供一流的服务体验，建立并维护良好的客户关系。

2. 店铺运营：参与日常店铺运营，确保店铺高效运行。

3. 团队合作：与管理层和同事保持有效沟通，共同达成销售目标。

4. 问题解决：面对挑战，灵活应对，找出最佳解决方案。

5. 自我提升：不断学习新的销售技巧和产品知识，提升个人能力。

6. 遵守规定：遵守公司政策和行业规定，确保合规经营。

作为门店员工，他们不仅是商品的销售者，更是品牌形象的代表，通过他们的工作，可以传递公司的价值观，提升顾客满意度，推动店铺业绩持续增长。

门店员工岗位职责范文

第1篇门店采购员工作岗位职责

1、树立“质量第一”的思想,坚持“按需进货、勤进快销”的原则,把好进货质量关;

2、认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律法规,规范药品采购行为;

3、根据缺货记录负责制定进货计划,及时上报配送中心,并作好记录;

4、负责向配送中心索取必要的药品合法性的证明材料,审核拟购入药品的合法性,如说明书、进口药品注册证和口岸检验报告书(或通关单)复印件;

5、不断收集同类药品的质量信息,及时向质管员反馈;

第2篇门店质量管理人员工作岗位职责

1、门店质量管理人员,应具有药师(含中药师)以上技术职称,或具有中专以上药学或相关专业的学历,并经专业或岗位培训,考试合格后上岗;不得在本店以外的企业兼职;

2、具体负责门店质量管理工作,负责门店进货验收,陈列保管,处方与非处方药分类管理等实施工作,确保gsp工作正常运行;

3、门店负责人负责每个季度对公司制度执行情况考核检查工作,负责国家法律、法规行政规章、公司质量管理制度等贯彻执行;

4、负责上级及公司检查提出存在问题整改落实工作,负责不合格药品的确认上报和退回工作;

5、负责批号、效期管理工作,及时对滞销药品、近效期药品进行促销;

6、负责质量信息收集和药品不良反应情况,并及时上报公司;

7、负责对消费者提出的意见和建议进行收集和分析工作,不断改进服务质量,提高管理水平。

第3篇门店验收员工作岗位职责

1、验收员应具有药学、生物、化工等相关专业中专以上学历或具有药学初级职称资格。

2、树立“质量第一”的观念,坚持质量原则,把好药品入柜质量第一关;质量不合格或质量疑问的药品不得入柜,并及时报告门店质量管理人员;

3、验收药品时应在待验区进行,一般药品应在到货后2天内验收完毕,需冷藏贮存的药品应在到货后立即验收;

4、门店在接受药品配送时,验收员必须按配送中心的出库单,对照实物逐批进行品名、规格、数量、产品批号、有效期、生产企业等的核对。并对包装进行外观检查;

5、进口药品除按规定验收外,应有加盖公司质量管理科原印章的进口药品证明文件,并归档;

6、验收合格后验收人员应在出库单的相应位置注明质量状况并签名和验收日期。出库单分类按时间顺序分装成册,保存至少五年。

第4篇门店养护员工作岗位职责

1、做好门店温湿度管理工作,保证药品储存条件。每天上午8:30-9:30,下午2:30-3:30时对店堂内的温湿度进行检查并如实记录。发现不符合药品正常陈列要求时,应采取调控措施并做记录;

2、做好陈列(库存)药品按月检查养护并记录,记录内容要完整、真实发现质量不合格及时报告门店质量管理人员,重大质量不合格上报公司质量管理科;

3、负责近效期药品催销表,填报将近效期药品、滞销药品及时上报门店质量管理人员;

4、负责门店的仪器设施设备的建档工作,每季度应对设施设备实施检查、维护并做好记录,确保正常运行;

5、做好温湿度计、戥称每年的计量检定工作,并做记录;

6、在对药品检查养护时,发现有质量问题时,应即时报告质管员,并对该品种作出停售处理。

第5篇门店营业员工作岗位职责

1、营业员应具有高中(含)以上文化程度,应参加职业资格培训并经考试合格后上岗;

2、药品的销售,按“门店处方药与非处方药销售管理制度”执行,中药饮片的销售按“门店中药饮片购、销、存管理制度”执行;

3、销售药品应严格遵守有关法律法规和制度,坚持“问病卖药,买药问病”的原则,做好用药咨询当好病人参谋;营业员在销售药品时应正确介绍药品的性能、用途、用法、禁忌及注意事项。销售药品时,营业员应开具销售凭证(应标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容)并根据顾客所购药品核对无误后,将药品交与顾客防止差错事故发生。

4、销售处方药应凭执业医师或执业助理医师开具的处方,并经处方审核员审核,方可调配和销售;

5、拆零药品集中存放于拆零专柜,并保留原包装的标签和说明书,销售使用的工具、包装袋应清洁卫生,出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期、门店名称等内容,并做好拆零药品销售记录;

6、在销售药品的过程中,经顾客同意营业员可拆至最小销售单元进行质量检查,如发现质量不合格,上报门店质量管理人员;

7、负责具体执行药品的批号管理和效期管理工作,及时对滞销药品、近效期药品进行促销;

8、销售中药饮片应符合炮制规范,并做到计量准确;

9、营业员应统一着装、佩戴胸卡,做到站立服务、主动热情、用语文明、讲普通话不得使用服务忌语;

10、在药品的售后报告中,实行“首问责任制”对于顾客的查询、投诉及不良反应等质量信息应妥善处理,并及时报告门店质量管理人员或门店负责人;

11、对缺货药品要认真登记,及时向业务部传递药品信息,并通知客户购买。

第6篇门店退货员工作岗位职责

1、按“门店药品退货管理制度”负责药品的进货退出工作;

2、负责门店所经营药品的进货退出管理,在退货时限内,及时退出滞销和公司召回的药品;

3、有质量问题的药品上报门店质量管理人员,按“门店不合格药品管理制度”执行;