店店长,作为店铺的核心管理者,是确保店面运营顺畅、业绩提升的关键角色。他们不仅负责日常的运营管理,还承担着团队建设、客户服务和战略规划等多方面的责任。
1. 具备出色的领导力,能够激发团队潜力,推动销售目标的实现。
2. 熟悉零售业务流程,对市场趋势有敏锐的洞察力。
3. 拥有良好的沟通技巧,能有效处理客户关系,解决突发事件。
4. 能够制定并执行有效的营销策略,提高店铺的知名度和销售额。
5. 具备财务管理能力,能合理控制成本,提高盈利水平。
店店长的工作涉及店内各个层面,他们的职责涵盖了以下几个核心领域:
1. 团队管理:选拔、培训和指导店员,确保团队成员具备专业技能和服务态度,以提供优质顾客体验。
2. 运营监控:监督日常运营,包括商品陈列、库存管理、收银流程,确保店铺运作高效有序。
3. 客户服务:处理顾客投诉,维护店铺声誉,通过建立良好的客户关系来增加回头客。
4. 销售策略:分析销售数据,制定促销活动,以吸引新客户并保留现有客户。
5. 财务管控:编制预算,跟踪开支,定期报告财务状况,确保店铺经济健康。
6. 环境维护:保持店铺清洁整洁,营造舒适的购物环境。
7. 合规运营:遵守公司政策及法律法规,确保店铺合法合规经营。
店店长的日常工作内容包括但不限于:
1. 定期评估员工绩效,提供反馈和成长机会。
2. 参与采购决策,确保商品的多样性与市场需求相匹配。
3. 协调与其他部门的沟通,如物流、营销等部门,确保跨部门合作顺畅。
4. 应对市场竞争,调整策略以保持竞争优势。
5. 参与危机管理,处理突发情况,如设备故障、安全事故等。
6. 持续优化店铺运营流程,提升工作效率。
7. 参与年度预算规划,预测销售趋势,为未来做好准备。
店店长的角色需要在管理、服务、销售和财务等多个维度展现出专业能力和领导智慧,他们的工作直接影响到店铺的成功与否。他们需具备全面的视野,灵活应变,始终致力于提升店铺的整体表现。
第1篇 服装店店长岗位职责
服装店店长 1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;
2、执行总部下达的各项任务;
3、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
4、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
5、负责对员工的培训教育。
任职资格:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、有相关管理工作经验者优先;
3、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力 1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;
2、执行总部下达的各项任务;
3、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
4、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
5、负责对员工的培训教育。
任职资格:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、有相关管理工作经验者优先;
3、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力
第2篇 钣喷门店店长(浙江省内)岗位职责描述岗位要求
职位描述:
1. 门店业务运营管理
? 负责店内车辆的维修保养与汽车美容业务正常开展,监控服务质量;
? 受理并处理职权范围内的各项投诉;
? 维持店内清洁卫生,做好安全防范工作;
? 商品管理,场地管理。
2. 门店团队及日常管理
? 团队人员管理、培训
? 负责门店安全生产等管理工作贯彻执行制定的各项规章制度、运营流程和技术标准;
落实门店的各项经营和管理指标;
? 合理安排客服人员工作,确保所属各岗位工作有序;
? 指导售后人员的工作,提升所管各岗位人员的工作能力、责任心及工作效率;
协调门店与其他职能部门之间的沟通和协作;
配合总部与相关供应商、政府有关主管部门等建立并保持良好关系
岗位要求
1、5 年以上快修快保连锁店维修保养经验,2 年以上门店管理经验;2、熟练掌握车辆维修保养各项工艺流程和丰富的汽修知识;3、熟悉店面客户服务流程标准,具备良好的服务意识,具备良好的沟通技巧;4、对于店面经营有良好的经营意识和体系知识5、对于店面人员团队管理,员工意识,专业,技能的提升有丰富经验6、价值观优秀,包含诚信,责任,敬畏心,学习力,主动性,执行力
第3篇 高端店店长岗位职责任职要求
高端店店长岗位职责
店长/驻店督导 (高端女鞋) 成都市老皮匠企业管理咨询有限公司 成都市老皮匠企业管理咨询有限公司,老皮匠岗位职责
1、负责所辖店铺(高端女鞋)的人、货、场的全面管理工作,带领团队达成公司销售目标;
2、做好vip维护与开发工作,了解顾客的需求,对顾客进行营销,促进顾客成交;
3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等管理工作;
4、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
5、做好新员工与老员工的传帮带工作,培养专业人才;
6、完成上级领导交办的其他任务。
任职资格
1、高中以上学历,有2年以上店长管理经验;
2、有销售女鞋或高档女装工作3年以上经验,敢于挑战者优先;
3、具有较强的沟通能力及服务意识,有付出与大爱精神、注重团队意识,集体利益至上;
4,性格外向,开朗活泼,口齿伶俐;
5、年龄18-35岁,身体健康。
第4篇 实体店店长岗位职责
婚纱礼服旗舰店店长(实体店-北京) 美团点评 北京三快在线科技有限公司,三快在线,大众点评,美团,美团点评,三快在线 职责描述:
岗位职责:
1.负责店铺运营管理,包括线下体验客户接待,及线上客户咨询;
2.负责所辖区域整体市场工作计划制定、部署及监督实施,提升品牌知名度和认同度;
3.制定所辖区域的销售计划,完成公司既定的销售目标,并贯彻执行推动所辖区域的渠道拓展;
4. 部门日常管理工作,确保部门系统有序运行;
5. 婚尚行业渠道合作维护,媒体日常维护;
6. 带动整个团队完成各项工作并完成销售目标。
任职要求:
1.具有丰富的现代化企业运营管理能力和策划能力;
2. 3-5年服装行业销售经验,婚纱、高定工作经验优先考虑;
2.有3-5年的服装行业管理经验优先考虑;
3.从事过市场营销、公共关系等相关工作经验优先考虑;
4.具有良好的组织协调能力,沟通能力,执行能力和培训能力。
第5篇 门店店长冯晶岗位职责描述岗位要求
职位描述:
岗位职责:
1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;
2、执行领导下达的各项任务;
3、做好门店员工的分工管理工作;
5、监督门店展品损耗管理,把握展品损耗尺度;
6、掌握门店各种设备的维护保养知识;
7、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;
8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
9、负责对员工的培训教育。
岗位要求:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、7年以上影楼行业工作经验,3年以上店务管理经验;
3、精通团队管理、客户管理、陈列管理,熟悉店务的各项流程的制定、执行;
4、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力。
第6篇 天猫旗舰店店长岗位职责描述岗位要求
职位描述:
岗位描述
1.负责天猫店铺整理规划、营销、推广、战略方案策划等系统性工作。
2.负责天猫店铺日常工作经营维护管理,保证店铺的正常运转,优化店铺。
3.负责制定网店销售方案和计划,带领团队完成销售业绩目标。
4.对店铺数据归类分析,依据数据分析结果,对网店运作方案进行优化和改良。
5.收集市场和行业信息,对网店经营提供有效的帮助。
岗位要求:
1.电子商务,市场营销相关专业,大专以上学历。
2.3年以上电子商务产品网络营销管理经验,具有丰富的活动推广策划经验。
3.熟悉电子商务网络推广渠道和方式 ,掌握电子商务知识和流程。
4.具有出众的数据分析,敏锐的市场洞察力, 良好的市场开发及营销能力,善于沟通和协调。
5.快消品行业优先考虑。
第7篇 便利店店长岗位工作职责
1.教育管理。作为零售企业要树立一切为了顾客的观念,店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”,这是店铺工作的立足点。
2.商品管理。商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。
(1)监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
(2)执行总部下达的商品价格变动。
(3)监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度。
3.销售管理。
(1)执行总部下达的销售计划。店长应结合本店的实际,制订自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售,以保证各项经济
指标的完成。制定各部门的各项经济指标,将计划落实到各部门,与经济效益挂钩,调动全体员工的工作积极性。
(2)执行总部下达的促销计划和促销活动,制定本店的具体实施方案。
(3)掌握门店的销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
4.组织管理。店长要具备组织管理的能力,有效地汇集各部门的能量,从而充分发挥整体效能。
(1)做好门店各个部门的分工管理工作。
(2)负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理;负责对员工的培训教育;负责对职o:人事考核、职ju是升淑和调动的建议。
(3)对店员的业务操作进行监督和指导。监督和审
第8篇 咖啡运营/咖啡店店长/产品设计岗位职责描述岗位要求
职位描述:
1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;
2、制定高效定量的日常工作计划;
3、做好门店各个部门的分工管理工作;
4、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
5、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;
6、掌握门店各种设备的维护保养知识;
7、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;
8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
9、负责对员工的培训教育。
岗位要求:
1、3年以上餐饮业管理工作经验,具有较强的店务管理经验;
2、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力;
3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理,物流配送,熟悉店务的各项流程的制定、执行。
第9篇 门店店长(景德镇)岗位职责描述岗位要求
职位描述:
职责描述:
1、门店店务管理:定期数据经营报表,店铺相关证件、商品核检、资产管理等;
2、门店人员管理:门店员工招募,对下属员工进行的工作指导考核,后备人才培养;
3、完成公司规定及下达的经营指标,门店营销活动的策划组织,良好品牌的宣传;
4、负责门店顾客关系维护以及与当地相关合作单位关系的维护;
职位要求:1、25岁~35岁,大专及以上学历;
2、3年以上工作经验,1年以上连锁行业(餐饮、酒店、商超等)店铺管理或销售团队管理相关经验;
3、为人正直,有良好的沟通协调和组织管理能力;
4、工作地点服从全国调配者优先考虑,熟悉电竞比赛及市场主流游戏者优先。
第10篇 授权店店长岗位职责描述岗位要求
职位描述:
岗位职责:
1、管理所负责店面;
2、维护店内形象(样机,海报,挂旗,产品资料,展架);
3、管理店面活动,及监控活动的有效执行;
4、负责现场客户体验相关信息收集及反馈;
5、负责所辖区域人员的招募、培训和调配;
6、完成上级交办的其他工作;
7、为现有店面后期的高层管理做后续储备。
岗位要求:
1、3年以上店面管理、售后管理、零售工作经验;
2、有相关零售管理、销售经验,具备良好的沟通能力和人员管理能力;
3、表达流利,思维敏捷,能吃苦耐劳,责任心强,能承受较大工作压力;
4、熟练操作办公软件。
第11篇 连锁门店店长岗位职责
连锁门店管理/储备店长/储备干部 风云投资 南京风云投资管理有限公司,南京风云投资,风云投资 【岗位职责】
① 协助店长进行门店的日常管理工作,召开每日工作会议,合理安排各岗位日常工作;
② 负责顾客纠纷与投诉处理,妥善处理突发情况,维护公司财产与形象;
③ 根据门店工作要求,制定工作计划与实施方案,并负责落实、跟进和检查;
④ 及时、准确、完整的填报各类报表及材料,建档保存,做好运营统计分析及轮班交接;
⑤ 检查、维护营运系统安全、规范使用;
⑥ 负责门店服务团队的建设及培养;
⑦ 店长安排的其他工作。
【任职要求】
① 28岁以下,大专及以上学历;
② 有连锁餐饮/零售/娱乐行业工作经验者优先;
③ 具备较强的沟通能力、学习能力;
④ 身体健康,责任心强,乐于从事大型连锁动漫电玩业。
【职业发展】
运营主管-运营经理-店长
第12篇 生鲜店店长岗位职责描述岗位要求
职位描述:
岗位职责
1、全面负责生鲜店门店的整体运营管理工作,保证门店的日常营运运作顺畅;
2、负责商品的要货、上货、补货,做好进货验收,商品陈列、商品质量等相关工作;
3、监督门店商品损耗、卫生、安全、防火及各种设备维护保养工作;
4、善于与顾客沟通,能妥善处理顾客投诉或服务中产生的矛盾;
岗位要求
1、高中或以上学历;有店面店长工作经验,有钱大妈管理经验优先;
2、沟通能力强,服务意识强,执行力高;
3、有责任心,热爱工作,有生鲜店店面管理相关工作经验优先考虑。
4、本岗位作为片区门店生鲜主管方向培养。
第13篇 家具专卖店店长岗位职责
家具专卖店店长 佛山市曼巴克家具有限公司 佛山市曼巴克家具有限公司,曼巴克 职责描述:
1、负责整个店面的销售,达到公司要求的每月/季度/年度销售指标;
2、计划团队日常或短期任务重点,管理员工及设置个人目标;培训员工,支持个人发展,就员工招聘、绩效考核和表扬奖励等方面提出主要意见;
3、管理员工、店铺经营和店铺环境,以便达到销售、服务、组织、顾客满意度和盈利目标并且保持经营标准;
4、管理店铺的每日收入支出与存货情况;
5、管理员工、管理组或者部门经理并且负责团队人员发展;
6、负责店铺团队有效沟通,奖励和表彰好的表现;
任职要求:
1、中专及以上学历,市场营销专业优先;
2、3年以上定制家具门店管理工作和较强的店务管理经验;
3、精通团队管理、客户管理、熟悉店务的各项流程的制定、执行;
4、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力;
5、年龄26-35岁。
第14篇 珠宝专卖店店长岗位工作职责
1.店内日常事物、人员的管理。
2.遵守公司的各项规定,执行上级指示,完成公司下达的任务。
3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购员的工作表现,及时反映员工动态,并作出有效调整。
4.负责盘点,账簿的管理、员工货品交接是否准确。
5.激发员工的工作热情,调节货场购物气氛。
6.依据本店实际情况执行销售策略。
7.及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动(安排员工做市场调研)。
8.详细了解店里的运营情况,给上级一些有效的建议。
9.负责店内货品的补充和调整,以及货品的摆放陈列。
10.负责店内的收钳工作。
11.遇有异常应及时上报公司。
第15篇 深圳-门店店长岗位职责描述岗位要求
职位描述:
工作地点:深圳
岗位描述:
1. 负责门店的日常运营管理
2. 对门店运营绩效负责,出色完成公司的各类指标
3.对健身器材的管理和维护,保证会员使用的器材干净完好,维护门店的良好锻炼环境。
4.负责会员安全管理,维护品牌满意度
5.负责教练的沟通,协助管理课程的安排
7.配合市场部们有效执行线下、线上活动方案
8.学习先进营销管理经验,提高到店转化率,提高场地使用率
职位要求:
1.年龄22~30周岁
2.热爱健身事业
3.认同企业价值观,有优良的服务意识和学习自驱力
4.工作敬业,富于责任心
5.良好的沟通能力、团队建设能力及承压能力
6.有服务行业工作经验者优先考虑
“互联网+”大健康产业邀你来战。乐刻——感受运动的美好!
第16篇 卫浴店店长岗位职责任职要求
卫浴店店长岗位职责
岗位职责:
1.负责向客户进行品牌与产品特点介绍;
2.深入了解客户的需求,根据客户需求和产品特点为客户提供专业的一体化方案;
3.报价订单系统跟进;
4.完成水箱等产品的订单及图纸审核,完成订货;
5.与客户形成长期稳定、良好的互动关系,成为可值得信赖的销售顾问。
6. 负责店面日常管理。
任职要求:
1.大专及以上学历;
2.工作经验不限(有零售店销售管理工作经验者优先);
3.熟练使用office等办公软件;有较好的色彩辨识度及审美;
4.有团队合作意识,有责任心,执行力强;
5. 具有较好的服务意识。
第17篇 工厂店店长岗位职责
工厂店店长 郑州大合通商贸有限公司 郑州大合通商贸有限公司,大合通 岗位要求:
1、全面主持店面的管理工作,配合公司总部的各项营销策略的实施及完成店铺销售目标;
2、执行公司总部下达的各项任务;
3、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
4、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;
5、掌握门店各种设备的维护保养知识;
6、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;
7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
8、负责对员工的培训教育及对店铺员工有评估、任用、调整的权利。
任职描述:
1、具有2年以上中高端卫浴行业专卖店店长工作经验者优先;
2、熟悉智能卫浴零售终端相关店务知识和专卖店工作流程;
3、具有较好的沟能和协调能务、智能卫浴销售技巧培训能力;
4、具有较强的团队管理、激励能力及管理能力;
5、熟练操作计算机.
期待您的加入!
第18篇 网鱼vr体验店店长岗位职责描述岗位要求
职位描述:
岗位职责:
1、负责vr体验店的店员岗位职责描述岗位要求、管理、及培训工作。
2、完成门店经营目标、运营报表,用户分析报表等。
3、维护商场的关系,顾客投诉、突发事件处理。
4、构思门店营销方案并组织实施,积极开展异业合作,拓宽新客源。
职位要求:
1、25-35岁,大专及以上学历,三年以上经验,1年以上酒店、宾馆管理经验优先。
2、善于沟通、有服务意识和团队精神。有一定的抗压能力,热爱游戏,认同企业文化。
3、熟练操作门店各类营运岗位工作内容,为顾客提供良好的体验。
4、熟悉基本的it技术,学习并熟悉vr设备软件硬件故障处理。
第19篇 直营店店长岗位职责
直营店店长 华帝厨卫 广州市华帝集成家居有限公司,华帝 岗位职责:
1、 负责开拓家装、异业、物业等外围渠道;
2、 负责直营店铺日常管理;
3、 负责完成直营店月度销售任务;
4、 负责公司流程对接与流程作业操作;
5、 负责店铺团队培养(日常产品知识、销售技巧、业务流程操作等培训)
任职条件:
1、 年龄40岁以下,男女不限;
2、 初中及以上学历,2年以上门店管理经验;
3、 具备店铺管理经验或建材相关产品销售经验优先;
4、 具备良好的市场分析、业务拓展能力和客情关系处理能力。
第20篇 宠物店店长岗位职责描述岗位要求
职位描述:
岗位职责:
1、负责宠物酒店开店前期和正式运营时的日常管理工作。
2、负责宠物酒店经营管理制度的建立、标准化、工作流程的落实,对宠物店的日常经营负责,并根据门店需求,协助完善相关制度。
3、维护门店的整体形象,能够及时发现问题,解决问题。
4、能够快速处理突发事件,及时找到最优方案,维护好客户。
5、维护好宠物酒店团队,能够处理好团队内部问题。
6、负责店内其它事务。
岗位职位要求
1、对宠物行业了解,有3年以上宠物门店管理工作,最好管理过8人以上的团队,如有大型连锁门店管理经验更佳。
2、为人正直,处事公平。
3、具有一定的人员管理、组织协调和沟通能力。
4、抗压能力强。
5、学历不限,有动物医学或者兽医学历优先。
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