店店长,作为店铺的核心管理者,是确保店面运营顺畅、业绩提升的关键角色。他们不仅负责日常的运营管理,还承担着团队建设、客户服务和战略规划等多方面的责任。
1. 具备出色的领导力,能够激发团队潜力,推动销售目标的实现。
2. 熟悉零售业务流程,对市场趋势有敏锐的洞察力。
3. 拥有良好的沟通技巧,能有效处理客户关系,解决突发事件。
4. 能够制定并执行有效的营销策略,提高店铺的知名度和销售额。
5. 具备财务管理能力,能合理控制成本,提高盈利水平。
店店长的工作涉及店内各个层面,他们的职责涵盖了以下几个核心领域:
1. 团队管理:选拔、培训和指导店员,确保团队成员具备专业技能和服务态度,以提供优质顾客体验。
2. 运营监控:监督日常运营,包括商品陈列、库存管理、收银流程,确保店铺运作高效有序。
3. 客户服务:处理顾客投诉,维护店铺声誉,通过建立良好的客户关系来增加回头客。
4. 销售策略:分析销售数据,制定促销活动,以吸引新客户并保留现有客户。
5. 财务管控:编制预算,跟踪开支,定期报告财务状况,确保店铺经济健康。
6. 环境维护:保持店铺清洁整洁,营造舒适的购物环境。
7. 合规运营:遵守公司政策及法律法规,确保店铺合法合规经营。
店店长的日常工作内容包括但不限于:
1. 定期评估员工绩效,提供反馈和成长机会。
2. 参与采购决策,确保商品的多样性与市场需求相匹配。
3. 协调与其他部门的沟通,如物流、营销等部门,确保跨部门合作顺畅。
4. 应对市场竞争,调整策略以保持竞争优势。
5. 参与危机管理,处理突发情况,如设备故障、安全事故等。
6. 持续优化店铺运营流程,提升工作效率。
7. 参与年度预算规划,预测销售趋势,为未来做好准备。
店店长的角色需要在管理、服务、销售和财务等多个维度展现出专业能力和领导智慧,他们的工作直接影响到店铺的成功与否。他们需具备全面的视野,灵活应变,始终致力于提升店铺的整体表现。
第1篇 奶茶店店长岗位职责
奶茶店及店长 盐城市亭湖区正汇工程项目管理有限公司 盐城市亭湖区正汇工程项目管理有限公司,亭湖区正汇 吾悦广场店招聘奶茶店店员及店长
第2篇 旗舰店店长岗位职责
天猫、京东旗舰店店长/运营总监 北京诗颜国际贸易有限公司 北京诗颜国际贸易有限公司,诗颜 待遇: 业内有竞争力薪酬+业绩分红+上市公司股权
岗位职责:
1、制定天猫、京东品牌旗舰店的运营策略,形成店铺销售及促销计划,完成年度销售目标。
2、店铺页面板块策划,提升消费者进店体验。
3、店铺内产品描述的策划和优化,提升产品相关权重。
4、店铺促销活动策划、流量结构优化及转化率长尾效应的优化。
5、有效管理美工设计、运营、客服及仓储人员,确保每个环节满足店铺运营需求。
6、收集店铺、行业数据,并懂得从数据中找端倪,找机会,找不足,根据自身品牌特性,制定价格策略和进销存策略。
任职要求:
1、本科以上学历,对电子商务平台(尤其是淘系)有较深刻认识,思维敏捷,思路清晰,有较强的线上生意感知能力。
2、3年以上电商工作经验,2年以上天猫运营及独立带店经验。操作过年销售额3000万以上的店铺者优先。
3、精通淘系付费推广操作方式,熟悉店铺促销机制设置,匹配品牌资源做合理分配布局。
4、公司为纳斯达克上市公司。有家居家纺、保健类护具、母婴、国际化妆品品牌操盘经验者优先。
第3篇 开店店长岗位职责
开店运营部长/店长(苏宁小店) 苏宁云商区域公司 苏宁云商区域公司分支机构 职责描述:
1.负责大区各个新店筹备,开业促销,店长及员工培训,组员培训,储备干部的培养
2.开业整体流程进行指导与支援
3.确保门店保质保量按时开业
4.与开店经理协力完成门店开店任务
任职要求:
1.大专以上学历
2.有多年生鲜运营经验,善于传帮教,有组织,培训能力,自律,有单独作战能力
3.抗压能力强,能吃苦耐劳者优先。
第4篇 卫浴店店长岗位职责
智能卫浴工厂店店长/店长 郑州大合通商贸有限公司 郑州大合通商贸有限公司,大合通 岗位要求:
1、全面主持店面的管理工作,配合公司总部的各项营销策略的实施及完成店铺销售目标;
2、执行公司总部下达的各项任务;
3、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
4、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;
5、掌握门店各种设备的维护保养知识;
6、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;
7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
8、负责对员工的培训教育及对店铺员工有评估、任用、调整的权利。
任职描述:
1、具有2年以上中高端卫浴行业专卖店店长工作经验者优先;
2、熟悉智能卫浴零售终端相关店务知识和专卖店工作流程;
3、具有较好的沟能和协调能务、智能卫浴销售技巧培训能力;
4、具有较强的团队管理、激励能力及管理能力;
5、熟练操作计算机.
期待您的加入!
第5篇 工厂店店长岗位职责
工厂店店长 郑州大合通商贸有限公司 郑州大合通商贸有限公司,大合通 岗位要求:
1、全面主持店面的管理工作,配合公司总部的各项营销策略的实施及完成店铺销售目标;
2、执行公司总部下达的各项任务;
3、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
4、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;
5、掌握门店各种设备的维护保养知识;
6、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;
7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
8、负责对员工的培训教育及对店铺员工有评估、任用、调整的权利。
任职描述:
1、具有2年以上中高端卫浴行业专卖店店长工作经验者优先;
2、熟悉智能卫浴零售终端相关店务知识和专卖店工作流程;
3、具有较好的沟能和协调能务、智能卫浴销售技巧培训能力;
4、具有较强的团队管理、激励能力及管理能力;
5、熟练操作计算机.
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第6篇 微店店长岗位职责
微店店长 北京特朗思信息技术服务有限公司 北京特朗思信息技术服务有限公司,特朗思 - 至少2年知名品牌店铺运营经验,家电运营背景优先考虑
- 优化项目内部流程,话术,积极达成客户方每月给予的销售目标
- 做好日常团队/人员管理,确保现场运营稳定,达成kpi指标
- 定期和客户方沟通,积极提出优化方案和改善意见来帮助品牌提升微店关注度,服务水平
- 有较强的沟通能力,能够协调各部门资源帮助用户尽快解决问题
- 有较强的工作责任心和抗压能力
第7篇 储备门店店长岗位职责
连锁门店管理/储备店长/储备干部 风云投资 南京风云投资管理有限公司,南京风云投资,风云投资 【岗位职责】
① 协助店长进行门店的日常管理工作,召开每日工作会议,合理安排各岗位日常工作;
② 负责顾客纠纷与投诉处理,妥善处理突发情况,维护公司财产与形象;
③ 根据门店工作要求,制定工作计划与实施方案,并负责落实、跟进和检查;
④ 及时、准确、完整的填报各类报表及材料,建档保存,做好运营统计分析及轮班交接;
⑤ 检查、维护营运系统安全、规范使用;
⑥ 负责门店服务团队的建设及培养;
⑦ 店长安排的其他工作。
【任职要求】
① 28岁以下,大专及以上学历;
② 有连锁餐饮/零售/娱乐行业工作经验者优先;
③ 具备较强的沟通能力、学习能力;
④ 身体健康,责任心强,乐于从事大型连锁动漫电玩业。
【职业发展】
运营主管-运营经理-店长
第8篇 甜品店店长岗位职责
甜品店店长 杜佰瑞 上海银蕨贸易有限公司,杜伯瑞,杜佰瑞,银蕨贸易,上海银蕨 1、管理店铺日常事宜;
2、报表制作,供应商订货,员工培训,各种规章制度的执行;
3、对店内突发事件进行处理;
4、负责检查核实店内进货票据、库存情况及营业指标完成度。
第9篇 餐饮店店长岗位职责
餐饮店店长 上海酱小七品牌管理有限公司 上海酱小七品牌管理有限公司,酱小七 岗位职责:
1、全面主持店面的管理工作,配合公司的各项营销策略的实施;
2、全面执行公司下达的各项任务;
3、全面负责门店各个部门的分工管理工作;
4、负责门店人员发展、营业额提升、利润把控等;
5、负责门店的安全与保全工作;
6、妥善处理门店的顾客投诉和工作中的各种突发事件;
7、负责对门店员工的招募与培训工作。
任职要求:
1、初中及以上学历,专业不限;
2、两年以上餐饮店长管理工作经验;
3、较强沟通能力,能够承受较大的工作强度和压力。
第10篇 高端店店长岗位职责
店长/驻店督导 (高端女鞋) 成都市老皮匠企业管理咨询有限公司 成都市老皮匠企业管理咨询有限公司,老皮匠 岗位职责
1、负责所辖店铺(高端女鞋)的人、货、场的全面管理工作,带领团队达成公司销售目标;
2、做好vip维护与开发工作,了解顾客的需求,对顾客进行营销,促进顾客成交;
3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等管理工作;
4、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
5、做好新员工与老员工的传帮带工作,培养专业人才;
6、完成上级领导交办的其他任务。
任职资格
1、高中以上学历,有2年以上店长管理经验;
2、有销售女鞋或高档女装工作3年以上经验,敢于挑战者优先;
3、具有较强的沟通能力及服务意识,有付出与大爱精神、注重团队意识,集体利益至上;
4,性格外向,开朗活泼,口齿伶俐;
5、年龄18-35岁,身体健康。
第11篇 温州店店长岗位职责
fila奥莱-温州大西洋二店店长 斐乐服饰有限公司关联公司 斐乐服饰有限公司关联公司 职责描述:
1.带领员工完成公司月度、年度下达的销售任务。
2.店铺零售员工的技能带教及人员管理。
3.卖场的形象管理及维护。
4.建立店铺日常事务规范。
5.平衡公司与商场的关系,建立良好的沟通环境。
任职要求:
1.两年以上的零售店铺管理经验。
2.18-37岁,形象气质佳。
3.诚实、吃苦耐劳、有责任心、抗压能力强。
4.良好的沟通能力和团队协作精神、良好的服务意识。
第12篇 直营门店店长岗位职责
汽车直营门店店长 广州广汽租赁有限公司 广州广汽租赁有限公司,广汽 工作职责:
1. 负责整个店面的管理,人员管理及店面整洁;
2. 完成公司下达所辖区域内的车辆业务任务量指标;
3. 负责展车的进销存管理,以及协助开拓所辖区域内的sp合作商;
4. 协助资产部门参与风险资产处置,包括配合逾期租金催收、风险资产处置等;
5. 积极完成公司交付的其他工作。
任职资格:
1.学历要求:最低: 专科 ;
2.工作经验:2年以上汽车行业经验、有从事销售主管或金融主管的行业经验。
3.工作技能:
★有广汽品牌店的工作经验者优先;
★有客户资源者优先;
★有驾照、熟练驾驶者优先;
★熟悉销售、售后各环节的控制;
★具有较强的沟通、谈判能力,能够通过全面的客户关系管理,培养、建立合作伙伴的业务能力及忠诚度;
★具有较强的团队意识,自我管理能力;
★熟练运用office办公软件;
★思维敏锐,具备良好的执行能力、分析判断能力;
★擅长团队建设和管理;具备良好的控制、组织、沟通、协调能力;
★具有良好的职业操守,强烈的责任心,具开拓进取精神,能承受工作压力;
4.其它:有较强的沟通影响能力、严谨的思维能力和抗压能力。
第13篇 奢侈品店店长岗位职责
奢侈品店店长 日上免税行(中国)有限公司 日上免税行(中国)有限公司,日上免税行,日上免税行 职责描述:
销售工作:
·有效协调销售、收银和理货人员的高效协作,达成店面整体销售目标
·充分调动可用资源落实营销方案,通过营销活动的开展辅助销售目标达成
客户服务:
·通过人、货、场的管控,营造良好的店面氛围,为顾客提供高标准的客户服务,保障客户满意度
·对突发事件及时响应并解决,避免服务性客诉的产生
·通过得体的自身形象及高标准的服务水平,维护公司及品牌形象
·维持与客户的长期良好关系,体现品牌精神,及时收集并反馈客户需求及意见,加深客户粘性
·通过分析客户反馈和跟进服务来管理客户数据库
员工发展:
·关注员工专业及技能水平,了解员工发展需求,通过辅导带教等工作的开展,提高店面员工的整体能力水平及服务水准
店铺日常运营:
·根据航站楼销售实际状况,合理匹配人员排班、店面人员分布
·通过店面合理库存的管理,保障店面商品的良性供给
·根据店面运营管理相关要求,对人、货、场的标准执行进行检查与持续改善
·严格按照公司及机场的相关管理要求开展工作
其他:
·完成公司交办的其他工作
任职要求:
·五年及以上工作经验,三年及以上奢侈品零售行业管理经验
·专科及以上学历,良好的英语基础
·男女不限,形象气质佳,男170cm以上,女160cm以上
·优秀的组织能力和沟通技能
·具备团队合作精神,乐于分享,具有一定的人格魅力和领导力
第14篇 连锁门店店长岗位职责
连锁门店管理/储备店长/储备干部 风云投资 南京风云投资管理有限公司,南京风云投资,风云投资 【岗位职责】
① 协助店长进行门店的日常管理工作,召开每日工作会议,合理安排各岗位日常工作;
② 负责顾客纠纷与投诉处理,妥善处理突发情况,维护公司财产与形象;
③ 根据门店工作要求,制定工作计划与实施方案,并负责落实、跟进和检查;
④ 及时、准确、完整的填报各类报表及材料,建档保存,做好运营统计分析及轮班交接;
⑤ 检查、维护营运系统安全、规范使用;
⑥ 负责门店服务团队的建设及培养;
⑦ 店长安排的其他工作。
【任职要求】
① 28岁以下,大专及以上学历;
② 有连锁餐饮/零售/娱乐行业工作经验者优先;
③ 具备较强的沟通能力、学习能力;
④ 身体健康,责任心强,乐于从事大型连锁动漫电玩业。
【职业发展】
运营主管-运营经理-店长
第15篇 快捷酒店店长岗位职责
快捷酒店店长 重庆升伟房地产集团有限公司 重庆升伟房地产集团有限公司,升伟 岗位职责:
1、全面负责处理酒店的总体事务,和酒店全体员工共同努力,确保完成公司下达的经营考核的各项目标。
2、负责组织、实施及监督下属按诺言标准建立培训体系,制定和实施店内各部门培训计划,为诺言培养合格的管理型人才;
3、定期巡视旅馆总台、客房、公众场所、后勤区域及各岗位工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题、解决问题。
4、做好酒店人力资源规划,负责店内人事工作的监督、指导、考核、招聘工作,定期与员工进行思想交流,提高员工满意度。
任职资格:
1、爱岗敬业,注重工作结果,有同等岗位工作经验两年以上;
2、诚信、正直,有亲和力;。
3、出色的沟通能力、表达能力、团队建设能力。
第16篇 眼镜店店长岗位职责
眼镜店店长 上海马夫网络科技有限公司 上海马夫网络科技有限公司,马夫眼镜,马夫眼镜直配网,马夫科技,马夫 职责描述:
1.负责区域合伙人团队的搭建;
2.负责区域门店的日常管理;
3.负责区域市场拓展,经营社区快闪店、企业快闪店和客厅快闪店;
4.与顾客建立牢固的关系,发现他们的个人需求,并提供合理的建议;
5.负责区域内的市场信息收集整理和反馈;
6.寻找挖掘客户资源,完成每月目标计划;
7.能协助销售人员完成销售目标;
8.能独立解决售后问题。
任职要求:
1.大专及以上学历,专业不限;
2.热爱销售工作,较好的沟通、谈判技巧、诚实勤奋;
3.能够负责片区内的销售、客户开发及良好的客户解答能力;
4.具备客户服务意识,善于挖掘客户需求;
5.具备良好的语言表达及沟通能力,工作积极主动,能承受一定工作压力,具有团队协作精神;
6.有互联网运营、市场拓展、零售行业工作经验,从事过眼镜行业者优先。
7.工作态度积极乐观;
8.善于沟通,有良好的服务理念及团队合作能力。
第17篇 京东店店长岗位职责
电商运营店长/主管/总监/经理(天猫京东店) 香港盛时国际集团有限公司 香港盛时国际集团有限公司,盛时 岗位职责:
1、负责天猫电商平台运营,活动策划,申报,管理、维护。
2、店铺上新、日常运营报表、周计划、月计划。
3、提高店铺点击率和转化率,完成公司制定的销售业绩。
4、负责数据分析统计,热销产品走势,直通车关键词提取,提高店铺流量,访客,转化率等。
5、协助美工对所有的产品页面和,描述的设计和优化。
任职资格:
1、本科学历以上,三年以上天猫店铺运营策划经验,对天猫网店营销工作有较深的认识,能够通过天猫的相关软件进行网店的日常管理。(有销售手表优先考虑)
2、熟悉天猫的运营环境、天猫制定的交易规则、天猫的推广、天猫网站广告资源。
3、熟悉淘宝或天猫的各种营销推广手段,能够熟练运用包括淘宝客、外网seo推广在内的各种天猫营销工具。
4、熟悉天猫商品排序、网店评分、店铺运营等各种操作规则,对店铺促销活动有较强的策划与组织能力。
5、对数据敏感,能完成分析报表并提供改良建议,有爆款操作经验者优先。
类目:石英和机械手表
定位:中端
人群:年轻化
竞争品牌:斯沃琪、卡西欧
产品优势:品牌优势、工艺优势、价格优势
公司福利:
1、入职缴纳社会保险;
2、转正后根据个人需求申请缴纳住房公积金;
3、公司小零食随便吃;
4、不定期举办各种团建活动;
5、除基本工资外,公司每月净利润的20%分发给全体员工。
第18篇 化妆品店店长岗位职责
无锡进口化妆品集合店店长/经理 蓓体施黛 上海蓓体施黛日用品有限公司,蓓体时代,蓓体施黛 岗位职责:
1、负责门店的经营,确保店铺处于良好的运作状态;
2、负责店内日常运作管理,针对现场的货品、人员、装修、陈列、制度执行等问题,及时指导下属进行工作改进,并跟进到位。
3、负责门店会员、内勤、排班及值班管理的正常运作。
4、及时提供竞争品牌动向及所在市场超市的公关推广活动,分析门店销售情况,关注外界因素和市场竞争因素对销售的影响,并及时向上级汇报。
5、负责与商场楼管、超市方面的日常沟通,建立良好的客情关系。
6、组织定期盘点,以确保门店库存的准确性和货品的有效性,并及时将盘点结果上报区域经理。
7、做好门店的训练管理,负责门店员工的招聘、培训和考核。
8、了解专柜员工现场销售状态,并及时进行的教导和培训,帮助提高其个人能力。
9、遵守公司的规章制度,有效贯彻公司的各项政策,在规定范围内对专柜人员有奖罚权。
10、向区域经理报告。
任职要求:
1、30岁以下,大专以上学历,电脑操作熟练,形象气质佳;
2、专业知识全面,技术手法过硬,具体一定的店内培训能力;掌握员工管理技巧;
3、具备良好的沟通、激励、领导、协调能力,亲和力强,办事果断、有魄力,能承受较大的工作压力;
4、熟悉百货公司、卖场日常管理。
第19篇 药店店长岗位职责
药店店长 湖南津湘药业有限公司 湖南津湘药业有限公司,津湘 岗位职责:
1、根据总部制定的营销策略和销售计划,督促各岗位人员完成目标任务,开展各类促销活动;
2、负责门店日常管理工作,包括人员调度、员工绩效考核、员工培训等;
3、负责对顾客提出的意见和建议进行分析和处理,不断改进服务质量,提高管理水平。
任职资格:
1、大专以上学历,1-2年药店管理经验,特别优秀者可适当放宽学历;
2、具有较强的沟通能力和服务意识,抗压能力强。
第20篇 实体店店长岗位职责
婚纱礼服旗舰店店长(实体店-北京) 美团点评 北京三快在线科技有限公司,三快在线,大众点评,美团,美团点评,三快在线 职责描述:
岗位职责:
1.负责店铺运营管理,包括线下体验客户接待,及线上客户咨询;
2.负责所辖区域整体市场工作计划制定、部署及监督实施,提升品牌知名度和认同度;
3.制定所辖区域的销售计划,完成公司既定的销售目标,并贯彻执行推动所辖区域的渠道拓展;
4. 部门日常管理工作,确保部门系统有序运行;
5. 婚尚行业渠道合作维护,媒体日常维护;
6. 带动整个团队完成各项工作并完成销售目标。
任职要求:
1.具有丰富的现代化企业运营管理能力和策划能力;
2. 3-5年服装行业销售经验,婚纱、高定工作经验优先考虑;
2.有3-5年的服装行业管理经验优先考虑;
3.从事过市场营销、公共关系等相关工作经验优先考虑;
4.具有良好的组织协调能力,沟通能力,执行能力和培训能力。
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